Gcshop

Wat een k**winkel.

Eigenlijk best een 'gemiddelde' winkel, maar helaas wel alleen voor spellen die al uit zijn, pre-order je een spel, is er (iniedergeval in mijn 2 gevallen), weinig kans dat je het spel ook echt op de releasedatum krijgt.

4 keer wat bestelt, 2 keer ging het om spellen die al 'uit' waren, dat ging allemaal prima, snel verzonden en netjes verzonden.

De andere 2 keer, dit waren pre-orders, kreeg ik één spel een paar dagen later dan de release, het andere spel heb ik na 1 week, geannuleerd, dit omdat het er na die week niet naar uitzag, dat ik het nog heel snel zou gaan krijgen (de leverancier wist geen leverdatum, dan weet ik genoeg).

Het ging om Guitar Hero: World Tour, nu is in meer gevallen en bij andere winkels te lezen dat hier problemen mee waren dus opzich valt de winkel in dit geval er niet echt op aan te rekenen. Wel viel het mij op, dat alle andere winkels iniedergeval nog iets van GH:WT hadden binnen gekregen, en de 'grootste' leverproblemen waren nu bij de 2de levering van het spel, bij GCshop was er echter helemaal niet gekomen, daarnaast had ik al 2 maanden van te voren besteld (en betaald), daardoor was het extra jammer dat ik alsnog geen profijt had.

Maar zoals ik al zei is dit (misschien) niet helemaal aan te rekenen op Gcshop.nl, ook al doen ze misschien wel iets verkeerd bij hun communicatie met de leverancier, of misschien is hun leverancier ook gewoon slecht. Maar dit is echter niet mijn grootste minpunt bij deze winkel, dat is de eerder genoemde communicatie.

Bij sommige winkels is het probleem dat je wat langer moet wachten op je e-mail dan de gewenste 'binnen 1 werkdag', hier was het grootste probleem dat je helemaal geen e-mail terugkreeg, de enige manier (voor mij tenminste) was om een aantal keer dezelfde e-mail te sturen, zodat Gcshop.nl zag dat je serieus was.

Ook hoe het ervoor stond met Guitar Hero: World Tour was geen sprake, ik moest er iedere dag zelf achterheen, wat de status nou was, wanneer er meer zekerheid was, of er meer zekerheid was, en dit kon of per e-mail

Antwoord van GCShop

zaterdag 28 februari 2009

Hallo,

Ik heb uw feedback gelezen en wil bij deze mijn excuses aanbieden voor het ongemak. Momenteel werken wij aan een systeem dat klanten op de hoogte zal brengen van eventuele vertragingen. Ik begrijp dat dit mosterd na de maaltijd is voor u, maar zijn ons wel bewust van deze tekortkomen. Guitar Hero: World Tour heeft veel problemen gehad bij de levering, wat ook zeer vervelend was voor ons en de klant. Nogmaals, mijn excuses en wij werken hard aan een oplossing.

-GCshop.nl