A Ss profiel
Netherlands
Profielinformatie
Connecteer uw Facebook profiel met Trustpilot in één enkele klik - en lees beoordelingen van uw vrienden!
Travelbags.nl
Wat een sterke servicegerichtheid!
Travelbags staat terecht op nummer 1 in de top 5. Ik had per ongeluk de factuur van mijn bestelling weggegooid met het pakpapier. En dus vergeten te betalen. De betalingsherinnering van Travelbags was ook nog in mijn Prullenbak terecht gekomen. Toen kreeg ik onbedoeld en tot mijn schrik een incassobureau op mijn dak. Toen ik dit uitlegde aan Travelbags, zijn ze me zeer coulant tegemoet gekomen, geheel uit eigen beweging... dat noem ik nog eens klantgericht werken....
Deonlinedrogist
Zeer goed en klantgericht bedrijf
De online drogist werkt zeer klantgericht en hebben een gevarieerd en zeer groot aanbod. Er is bijna niets wat ze niet hebben, en anders kun je het altijd vragen en nemen ze het in het assortiment op. Je krijgt altijd vlot antwoord op je E-mails en ze versturen snel, vaak binnen 24 uur, een enkele keer duurt het 2 werkdagen, maar dat kan ook aan Post.nl liggen....
Otto
Conflict over 1 Euro
Ik had een meningsverschil met Otto over 1 Euro. De prijs die ik op mijn afschrift van Otto had staan was 1 Euro lager dan de prijs die mij uiteindelijk werd berekend. Overigens moest ik wel 6x een mail sturen naar de klantenservice, voordat mijn klacht werd beantwoord. Natuurlijk heb ik de Euro betaald, nadat Otto zeer rigide vast bleef houden aan hun prijs. Maar dat ze vanwege 1 Euro iemand niet tegemoet willen komen die al bijna 20 jaar klant is, vind ik absurd.
Esprit
Kortingsbon werd sof
Ik kreeg een kortingsbon van Esprit.nl. Ik bestelde een vest in maat S. Dit bleek te klein (alhoewel ik al jaren maat S van Esprit bestelde...). Toen ik het wilde ruilen voor maat M, moest ik de korting terugbetalen. Mails gestuurd, geen reactie. Na weken toch een reactie, maar Esprit was onvermuwbaar: ik moest de korting toch terugbetalen. Als ik dat had geweten had ik het vest wel in maat S en maat M besteld en er één geretourneerd... Weinig coulant voor iemand die al 9 jaar klant is... Ze zijn nu wel een klant kwijt!
Visolieplein
Klantenservice is top
De webwinkel van Smeets en Graas, voedingssupplementen en Visolieplein, zie www.visolieplein.nl heeft een bijzonder alerte klantenservice. Ik had twee bestellingen vlak na elkaar geplaatst. Bij andere webshops had ik wel eens gevraagd of deze bestellingen samengevoegd kunnen worden. Blijkt vaak moeilijk of niet te kunnen. Visolieplein echter, voegde op eigen initiatief mijn bestellingen samen, zodat ik meer korting kreeg. Zonder dat ik er zelf om had hoeven vragen! Bovendien verkopen ze kwalitatief goede voedingssupplementen.
Kolibrishop
Erg alerte klantenservice
Ook belangrijk: de klantenservice is heel erg goed! Er was een retourgestuurd pakje (zonder track&trace code) zoekgeraakt en ik kreeg alsnog het bedrag teruggeboekt. Kolibrie is erg servicegericht.
Batteryking
Administratiekosten voor retour zenden
Bij retourzenden van een artikel worden er 3 Euro administratiekosten ingehouden, bij ruilen 5 Euro. Deze informatie kon ik niet terugvinden op de website van BatteryKing. Ik vroeg mij af of dit in overeenstemming is met de Wet Koop op Afstand, die bepaalt dat alleen de kosten voor retourzenden voor rekening van de klant zijn. Volgens het Juridisch Loket mag hiervan niet worden afgeweken ten nadele van de klant. Toen ik dit aankaartte bij BatteryKing, kreeg ik overigens wel keurig netjes de toezegging dat het gehele aankoopbedrag retour zou worden geboekt. Voor de rest: altijd supersnelle levering en correcte klantenservice.
Gezondheid aan huis
Email alsnog beantwoord
Mijn Email is alsnog beantwoord en ik kan het produkt gewoon retourneren, met geld retour.
Antwoord van Gezondheid aan huis BV
Bedankt voor uw review. Wij proberen al onze e-mails binnen twee werkdagen af te handelen echter in de vakantieperiode lukt ons dat niet altijd. Wij hebben u vanmiddag teruggemaild. Uiteraard zullen wij na ontvangst van het retourpakket het bedrag aan u terugboeken.
Gebruikersstatus
0 Nuttig gevonden
0 Vermeldingen
1 Jaar & 233 dagen
29 Credibiliteit
Top gebruikers
Deze gebruikers maken online shoppen veiliger.