Ballonsalg.dk Beoordelingen

Hurtig

Bestilte søndag aften og fik pakken tirsdag formiddag.
Masser af fine balloner :-)

Ubrugeligt og kæmpe spild af tid

Først var betalingsfunktionen nede. Da jeg skrev og gjorde opmærksom på det, fik jeg en mail tilbage hvor de skrev at betalingsfunktionen ikke fungerede i det øjeblik. Den havde jeg dog godt luret før jeg skrev min første mail, og det betød at det var mit eget problem at holde øje med hvornår siden kunne bruges igen.
Da jeg fik betalt dagen efter, gik der 10 dage uden lyd. Her ringede jeg så for at høre hvor langt min pakke var - jeg havde heller aldrig fået en mail med tracking nummer eller en besked om at den var afsendt. Jeg får at vide at DHD der leverer for Ballonsalg.dk havde forsøgt at aflevere, men at ingen havde været hjemme. De havde dog ikke lagt en seddel som de skulle i følge ballonsalg.dk, men blot sendt pakken retur med det samme. Herfra var pakken bare blevet krediteret og sat tilbage på hylden - altsammen uden at informere mig om det. Da jeg opdager hvad der er sket, får jeg at vide at min eneste mulighed er at genbestille, men at den ene af de varer jeg skulle bruge i øvrigt er blevet solgt til anden side. Derudover har jeg ikke tillid til DHD, og min eneste mulighed ville nu være at komme til Sorø efter varer der ikke var som jeg skulle bruge alligevel. Jeg er endt med at finde et andet sted at handle. De krediterede penge er ikke gået ind på kontoen endnu, og jeg har ikke fået svar på min mail til kundeservice. Jeg synes deres manager var sød og kæmpede en brav kamp for at hjælpe, men det løste ikke de oprindelige problemer, og jeg har spildt for meget tid til at fortsætte med at handle hos dem.

Opdatering: Selvfølgelig kan Ballonsalg.dk ikke være ansvarlig for at DPD ikke leverer, men DPD's anmeldelse på Trustpilot taget i betragtning, samt beskeden på telefonen at de godt vidste at der ikke altid blev lagt en seddel, kan det vist ikke komme som en overraskelse at de ikke er pålidelige. Og nej, DPD og Post Danmark er ikke det samme, selvom de samarbejder under PostNord.
Selvfølgelig kan I ikke gøre noget ved at PBS er nede - men I kunne måske svare med andet end en bekræftelse på at den var nede - som jeg ikke kunne bruge til noget - og i stedet give et estimat på hvornår det var fornuftigt at forsøge igen.
Vi får ikke reklamer, så der er ingen steder en seddel kan være forsvundet hen. Der er heller ingen mails i spamboksen på min gmail, og ordrebekræftelsen nåede også frem - så hvor trackingnummeret blev af, ved jeg heller ikke. Tid er meget dyrebar for mig, og det er urimeligt at skulle bruge så meget af den på noget der bare burde fungere.
At varerne ryger til salg igen - selvfølgelig gør de det. Men at Kundeservice ikke kontakter mig, synes jeg er ubegribeligt. Så bør man udvide kundeserviceafdelingen, så en kunde ikke spilder ti dage på ens firma og får så dårlig en oplevelse. Og den bliver endnu dårligere af at I ikke bare tager ansvaret på jer, fordi uanset hvad, er enderesultatet bare ikke godt. Jeg opdagede KUN dette her, fordi jeg, efter 10 dage, ringede selv. Det er manglen på omtanke for kunderne og service den er galt med her. Nethandel skal være let og hurtig, og ikke noget man skal bruge flere timer på at følge op på.

Ronnie Pedersen vond deze beoordeling nuttig

woensdag 10 april 2013

Antwoord van Ballonteam ApS

Først vil jeg sige tak fordi du tog dig til at give os en anmeldelse!!
Men ret skal også være ret.

At PBS bryder ned, kan ske for alle firmaer i DK, det er ikke noget vi er herre over, det er PBS, og jeg har selv prøvet at stå i Fakta men kurven fuld af varer og kun betalingskort også bryder PBS ned, dette er kun PBS fejl ikke min eller Fakta, og jeg tro det er når deres sikkerhedssystem bryder sammen.

Jeg kan jo ikke fortælle de 1600 besøg jeg har på min side i gennemsnit at nu virker alt igen, da jeg ikke må gemme de oplysninger og hvem der besøger min side og jeg må ikke spam folk med mail,, dette er lovgivning.

Vores system udsender en mail når vi sender og 98% af vores pakker afgår inden for 24 timer efter de er bestilt, dog skal der siges at vi ved at denne mail vi sender i nogle spam filter bliver fanget,, ikke noget vi kan ændre på det er modtageres mail system der smider de mail væk.

Vi bruger DPD og ikke DHD og DPD er også Post Danmark og vi har haft møde med Post / DPD og de ved godt at den lille seddel de smider ind den forsvinder i mange postkasser med reklamer m.m. og det er igen ikke noget vi er herre over her.

Når vi modtager en pakke retur der ikke er afhentet sætte vi de varer til salg igen, og sætte vores system til at tilbagebetale dine penge, og i henhold til den Danske lovgivning har vi op til 30 dage til at gøre dette, dog vil jeg sige at vores kontordame gør det noget hurtigere.

At den så er udsolgt når du vil bestille igen er jeg meget ked af, men lige nu er det bryllups og konfirmations tid og det betyder, at vi sælge på fuldtryk, men over 300 pakker om dagen ryger der ting igennem og det er ikke altid at vi kan nå at få ting hjem inden de er solgt.

Og ved DPD som du ikke har tidlig til så vil det sige at du ikke vil bruge Post Danmark mere..???

Og ja vi prøver altid på at hjælpe vores kunder det bedst vi kan, vi er kendt for at have de laveste priser, bedste varer, hurtigt salg,, så jeg er kun stolt af vores system, og kan kun sige at vi har gjort vores som vi skal og er igen ked af du ikke fik din pakke men jeg ser ingen fejl i vores butik.

Så at PBS som er de eneste i DK bryder sammen ikke min fejl

Post Danmark ikke kan få pakke afleveret til dig ikke min fejl

At vi sælger vores varer igen ,,, det lever vi jo af..

Virkelig sørgeligt...

En ellers fed idé hvis du vil overraske en du holder af. Bare ærgeligt at gaven aldrig når frem og kundeservice ikke svarer på alle de mails jeg sender :(

Ronnie Pedersen vond deze beoordeling nuttig

har stadi ikke fået min pakke !!

jeg bestilte en pakke med helium, papirdug, bordløber og balloner søndag den 17 februar ... modtog en Ordrebekræftelse og pengene blev hævet på min konto ... torsdag havde jeg stadig ikke modtaget min pakke og heller ingen mail om den var på vej :( så jeg ringer ind til jer torsdag og høre hvor min pakke bliver af.
I tjekker den og siger så, at den åbenbart er på vej retur til jer igen .. men i siger så i sender en ny pakke med min bestilling med det samme ,, hvilket jeg jo bliver glad for og tænker er god service ! først lørdag den 23 februar modtager jeg en mail om at der en pakke på vej til mig ... denne mail modtog jeg aldrig første gang og når jeg kikker for og se hvor langt pakken er i dag, står der den stadig ikke er hos post Danmark endnu !!! er godt og grundig skuffet over jeres service !! og betvivler nu at pakken overhoved har været sendt til mig i første omgang da jeg aldrig modtog mail om den var på vej men først gjorder det efter at ha ringet til jer 4 dage efter !!! er virkelig skuffet har nu ventet en hel uge på min pakke !! og i skriver 1 til 3 dage levering, i skulle skamme jer !!!!!

Ronnie Pedersen vond deze beoordeling nuttig

Perfekt virksomhed alt som lovet

hvad skal jeg sige? alt er ok og de holder hvad de lover, så du kan roligt handle her

perfekt

hurtigt, 24 t.
super kvalitet

Super god kvalitet, god service, og hurtig levering

Ingen problemmer, kvaliteten lever op til forventningerne, god service, og hurtig levering.

God hjælp

Jeg var ude i et eksperiment med at bruge heliumballoner som skilte i en udstilling. Jeg fik gode råd omkring ballonernes holdbarhed over telefonen og senere da jeg afgav ordren over nettet havde jeg også en række spørgsmål, som straks blev besvaret pr. mail.
Ville gerne have haft en nærmere leveringsdato, da jeg kørte med en stram deadline - bare for at have ro i maven. Men balloner og gas blev leveret til tiden og ingen problemer.
Jeg handler gerne hos ballonsalg.dk igen.

Det var pengene værd.

Vi skulle bruge rosenblade og hjerteballonner med stænger til et bryllup og det skulle gå stærkt. Det var let at finde varerne på siden og der var gode billeder, klare prise- og mængeangivelse, hvilket havde været besværligt på andre sider. Varerne kom to dage senere fornuftigt pakket og i overensstemmelse med bestillingen. Taget i betragtning hvad vi betalte synes jeg at rosenbladene var OK. De havde en rigtig pæn farve og var uparfumerede. Hvis nogen skulle være i tvivl er 400 - 500 passende til en dobbeltseng. De gule stænger matchede ballonnerne men de røde matchede desværre ikke helt. Jeg var også bekymret for om hjerteballonnerne havde form som et hjerte men det havde de. Så penge givet godt ud og parret blev positivt overrasket!

Nem og hurtig levering kan anbefaldes :)

Hjemmesiden er nem at finde rundt samt siden er sikkert at bestille fra. Jeg blev overrasket over at pakken kom så hurtigt efter 2-3 dage bestilling. Kan klart anbefalde ballonsalg.dk til andre:) det bliver ikke min sidste gang at jeg handler hos ballonsalg. Mvh Elisa (frb

Kort tid fra bestilling til varen var klar

God og overskuelig hjemmeside, nemt at bestille. varen var dog ikke klar til tidspunkt for afhentning, men blev hurtigt samlet.

Hurtig levering

Kan sagtens anbefales til virksomhedsbrug. Hurtig levering og fejlfrit betjening.

God kvalitet i produkterne.

Dog synes jeg at det er for dårligt at beløbet bliver trukket på ens konto førend det bliver sendt - jeg ventede 5 hverdage på at modtage varerne - men beløbet var trukket på min konto da jeg havde godkendt bestillingen.
og så stod der på min bestilling at jeg udover de røde rosenblade også fik 100 stk. i grønne og hvide farver - som dog ikke var med i pakken.

Carina S. Hansen & Ronnie Pedersen vond deze beoordeling nuttig

virker bare

Ingen problemer overhovedet
Hurtig levering

Hurtig levering,

Har fået det jeg har bestilte og der gik kun et par dage fra jeg bestilte til jeg havde varen. Alt er som det skal være, og pakket fint.
Har en masse gode tilbud, er tilfreds med priserne og varene.

fin service

Har modtaget alle vare - og alt er som det skal være
Ingen fejl eller mangler -
Helt sikkert et sted jeg vil vende tilbage næste gang vi skal holde stor fest

Go´ reel behandling

Uden dikkedarer - lige ud af landevejen

Super god service

Kæmpe stort udvalg og rigtig hurtig levering, kan kun anbefales.

god service

god betjening,lave priser, været pakket og klart som det skulle være

Fantastisk & hurtig service :)

nem hjemmeside at finde rundt på/i og en hurtig service

Perfekt handel

Jeg var yderst tilfreds med min køb hos ballonsalg. Varerne kom hurtigt og kvaliteten var tip top.
Jeg har anbefalet ballonsalg til mine venner og familie.

Overordnet super

Det er en super hjemmeside og man få sine ting hurtigt. MEN en ting de kunne gøre bedre, er at skrive mere om deres vare, hvor mange man får, (især ved ballonerne) og hvordan den bruges (især ved konfetti). Ellers super.

PERFEKT

Fantastik kvalitet på vores bestilte produkter. Alle aftaler holdt til punkt og prikke.

Overskuelige hjemmeside

Havde været rart med produkter i den dyrere og billigere klasse så man ikke var begrænset til en kategori.

Utroligt!

Fuldt ud tilfreds. Havde varen efter en dag og alt spillede maks!

Super kvikt

Jeg bestilte, varerne kom, de var i orden, sådan effektivt.

Pas på - du bliver fristet!

Et fantastisk udvalg til fornuftige priser som inspirerer. Pludselig kommer man i tanke om alle mulige lejligheder der kan fejres. Det er jo kun tirsdag en gang om ugen - det kræver da en ballon ;-). Og så kan det nås, selvom du først kommer i tanke om det mandag formiddag!

Hurtig betjening!

Jeg bestilte nogle champagneglas og fik dem efter to dage! Og det er rigtig fedt at man kan tilføje to adresser til leveringen, var nemlig ikke hjemme så de blev bare leveret hos min veninde så jeg kunne hente dem samme dag, istedet for at de skal hentes fra posthuset. Kan klart anbefales.

Hurtig levering, God konfetti

Gode konfettirør, nemme at skyde af, lynhurtig levering!

Den bryllupsfigur jeg købte vare risset, og har endnu ikke hørt svar på min mail!!

Mangler at der kommer respons på min mail. Synes det er sur at give penge for ting der ikke er i orden, altså som i det her tilfælde er risset. Så kan det godt være jeg kun har givet 27 kr. for det, men jeg har dog givet 50 kr. for forsendelse, og det kan slet ikke gå for mig at sende den tilbage, da figuren så løber LANGT over det jeg synes den er være. Speciel fordi den så også ser sur ud/ulykkelig ud, og dette var ikke min oplevelse på billedet på på hjemmesiden. Og derfor ville jeg heller nu bare smide den anden ud, og så finde et par der i det mindste lykkelige ud, så en andet par der hed noget med "det lykkelige par" som så glade ud og kun koste omkring de. 22kr. men hvis jeg så skal give 50 kr. for forsendelse igen, kan det slet ikke gå for så har jeg snart givet 150kr for 1 figur, så vil jeg næsten heller gå ned og købe den i den lokale forretning..! lidt en øv oplevelse!!

Ronnie Pedersen vond deze beoordeling nuttig

hurtig og præcis levering

God service. Gode billeder på hjemmesiden. God betjening og vejledning i telefonen. Hurtig levering. Rimelige priser.

ALT tip top

Godt produkt og super service

Ekstra udfordring løst på en formiddag

Vi bestilte en alt for stor heliumbeholder, som derfor blev returneret igen. En mindre beholder blev, efter lidt trylleri fra Ballonsalg.dk, leveret på adressen udenfor normal rute og stadig i god tid inden vores arrangement. Alt forløb herefter perfekt.

Godt og hurtigt

Varerne kom dagen efter bestiling. Alle ting var meget fine (og svarede til mine forventninger) og ballonsalg.dk kan godt anbefales.

fuld tilfredshed

Hurtig levering, sødt personale og fantastiske lave priser.. Kommer helt sikkert forbi og handler igen fremover. Hilsen Melissa

Hurtig og effektiv levering.

God service og hurtig levering.

Godt!

Rigtig god service og varerne kom til tiden.. Tingene var meget bedre end forventet! Ballonsalg kan klart anbefales.

Kanon service - levering hurtig og alt stemte !!

Alletiders service og hurtig levering , mere kan man ikke forlange. Er ikke sidste gang jeg handler her. 1000 tak for et godt køb til overkommelige priser

Super hjemmeside ;0)

Smil fra en tilfreds kunde ;0)

Hurtig og præcis

Jeg bestilte en onsdag aften på nettet, og skrev hastesag. Varen var leveret om fredagen, så topkarakter herfra, da de skriver 2- 5 arbejdsdages leveringstid

Super flot

Hurtig levering, flotte varer... og billigt.