Bikester Beoordelingen

Goede kwaliteit en goede prijzen, maar lange levertijd.

De bestelling is opgegeven op een woensdagmiddag. Het product is uiteindelijk op de daarop volgende dinsdag bij mij terecht gekomen. De prijs was laag voor de goede kwaliteit die ik heb gekregen. Ik ben tevreden met mijn product.

Goed geprijsd en netjes geleverd

Ik heb inmiddels verschillende bestellingen geplaatst bij Bikester en deze zijn netjes en snel afgeleverd. Bijkomend voordeel is dat je vooraf al kunt zien wanneer zij een artikel kunnen leveren.

Ik heb niets te klagen over Bikester

Ik las diversen recensies met commentaar op Bikester. Vergeleken met andere fiets webshops steken zij er toch best wel boven uit.

Plus:
* Je kan eenvoudig de spullen vinden bij hun op de shop
* De site werkt goed
* Je weet wat je bestelt en krijgt dit ook.
* De aflevering is toch wel verrassend snel.
* Goede spullen. Duidelijke pakbon en zelfs een RMA formulier werd meegeleverd.

Min:
* Men heeft het over vandaag bestelt en morgen geleverd maar er staat in kleine letters dat dat alleen op gaat voor de maandag t/m donderdag. Mijn bestelling was op vrijdag en werd geleverd op woensdag. De vertraging zat hem erin dat de spullen uit Duitsland kwamen en in Nederland overgeslagen werden. En natuurlijk werd er op dinsdag 30 April ook niet geleverd.

Snelle levering, duidelijke site

Bikester heeft de producten snel geleverd. De site is ook erg duidelijk met een goed functionerend zoeksysteem.

Verzendbeloftes niet serieus genomen

Ik heb mijn bestelling (27/4) bij Bikester gedaan, omdat ik de artikelen snel nodig had.Bikester beloofd 'verzending dezelfde werkdag'.
Ondanks de verzendnotificatie van 30/4 staat de track en trace na 2 dagen bij DHL nog steeds onveranderd op de 1e stap.
Na veel telefoontjes (2/5) naar de klantenservice eindelijk iemand aan die lijn, maar die neemt mij niet serieus. Het zal wel ergens volgende week worden dat het wordt afgeleverd "er zat een feestdag tussen". Daar heb ik dus niets aan. Het verklaard geen verzend periode van bijna 2 weken en een bon van 5 euro tbv een volgende bestelling lost ook het probleem van de huidige bestelling niet op. Ik heb niet het gevoel dat ik serieus genomen wordt. Ik wil graag kunnen vertrouwen op de toezeggingen in het bestelproces. Ik heb de site er nog eens op nagekeken, maar zie nergens iets over verzendtermijnen van meerdere dagen, zoals telefonisch nu wordt doorgegeven. Ik voel dit als misleiding.

Met vriendelijke groet,
Martin

donderdag 2 mei 2013

Antwoord van Bikester

Geachte heer,

onze excuses wanneer u zich niet serieus genomen voelt. Wij doen dat uiteraard wel degelijk. Daarbij spijt het ons dat de voorgestelde compensatie niet aan uw verwachtingen voldoet. Wij probeerden uw volgende bestelling aangenamer te maken omdat de huidige helaas niet verloopt zoals beloofd.

Betreffende het vermelden van onze levertijd bent u al geïnformeerd per e-mail en we hopen dat uw gevoel van misleiding is weggenomen. We willen u uiteraard als klant behouden.

Met vriendelijke groet,
Uw Bikester team

prima bezorging!

Ik heb op bikester een paar mountainbikeschoenen en XT-pedalen van Shimano besteld op zondagavond. De producten zijn woensdag afgeleverd en voldoen geheel aan de verwachtingen. Prima webshop met goede prijzen en snelle levering.

Nooit weer............

Vandaag 19 april 2013, 5 x proberen te bellen in 1,5 uur tijd. Wel een uur in de wacht gestaan, niks. Standaarmail terug gekregen, waar je niets aan hebt. Op mail contact wordt niets geantwoord. Ook leveren ze niets, mij ook prima!!!

Mensen, pas op met dit bedrijf. Had ik maar eerder trustpilot gelezen.....

Ga naar andere websites, loze beloftes over snelle levering, laat u niets wijs maken.
Bikester............ noooit weer.

Gr, Jos

maandag 22 april 2013

Antwoord van Bikester

Geachte heer, onze excuses voor het te late verzenden van uw bestelling. Betreffend het bellen, we waren afgelopen vrijdag wegens onderhoud niet bereikbaar, dit werd ook op onze website vermeld. Wij zullen uw e-mail vandaag nog beantwoorden en hopen u toch nog tevreden te kunnen stellen. Met vriendelijke groet, uw Bikester team

Slechte Service en verzending

heel slechte service en slecht aangegeven wanneer het verzonden word.
ik zat volgens hen precies in de paasdagen met bestellen terwijl mijn product op donderdag verzonden moest worden. Heb bikester gekozen omdat de verzendbelofte "klopt" het is dus niet zo.
mijn mening bar slecht

vrijdag 5 april 2013

Antwoord van Bikester

Geachte heer,

Nogmaals onze excuses dat we uw bestelling een dag later dan onze belofte verzonden hebben.

Daarbij wil ik u bij deze informeren dat uw pakket helaas verkeerd is doorgestuurd (naar het Verenigd Koninkrijk) bij DHL waardoor het pakket nog meer vertraging oploopt. Mocht u de bestelling niet meer wensen wanneer deze bezorgd wordt kunt u deze eenvoudig weigeren. Wij zullen u dan terugbetalen wanneer uw pakket retour is.

Met vriendelijke groet,
Uw Bikester-team

Makkelijke webshop met goedkope spullen

Ik heb voor mijn vriendin bij Bikster Diadora Globe fietsschoenen gekocht. Daar waar in sommige winkels meer dan € 100,- voor deze schoenen wordt gevraagd waren deze bij Bikester slechts € 69,95. En door het gebruik van een kortingscoupon zelfs nog eens € 5,- goedkoper. Het plaatsen en de afhandeling binnen de webshop liep voorspoedig. Het enigste minpuntje vond ik de weergave van de status op de DHL site maar daar kan Bikester niets aan doen.

Slechte Service !

Omdat ik zondag op reis vertrek met het vliegtuig en hier ook mijn fiets meeneem. Heb ik maandag voormiddag een fietskoffer besteld, met het idee dat ik dezelfde week zeker en vast de fietskoffer heb. Zoals ze beweren op hun website, voor 16u besteld is zelfde dag nog verzenden (rekeninghoudend met 2 tot 4 werkdagen levering). Je kan de status van je bestelling volgen op hun website. De volgende dag nog steeds niet verzonden. Na 2 telefonische gesprekken konden ze mij ook geen info geven over de status. Eindelijk op woensdagavond was mijn bestelling verzonden. Kreeg hier ook een mail van, met een trackingnummer (die ook natuurlijk niet werkt). Nog eens gebeld om te vragen met welke transporteur de koffer zou geleverd worden. Zoals hun website zegt zou dit met UPS moeten gebeuren (UPS levert ook nog op zaterdag) dus dit zou misschien nog kunnen lukken hebben. Maar natuurlijk doen ze beroep op een onderleverancier die Weckerle noemt. Hier ook naar gebeld met de vraag of zij misschien mijn bestelling konden opzoeken of traceren. Ook zij wisten niet waar mijn bestelling was.

Bikester komt hun verplichtingen tegenover de klant niet na !
Nu moet ik mijn fiets op het vliegtuig meenemen ZONDER bescherming.

Dankuwel bikester ! Het is de laatste keer dat ik nog zal bestellen bij jullie...

donderdag 14 maart 2013

Antwoord van Bikester

Geachte heer,

Wij begrijpen uw teleurstelling en wij hadden ook graag gezien dat u uw fiets beschermd mee kon nemen in het vliegtuig. Het verzenden van de fietskoffer had helaas vertraging opgelopen en daarmee ook de levering hiervan. Onze welgemeende excuses voor het ongemak dat u hiervan ondervindt.

Met vriendelijke groet,
Uw Bikester-team

Zeer slechte aftersales!

Heb voorlamp voor fiets gekocht. Hij raakte na zeer korte tijd defect.
Lamp teruggestuurd + keurige omschrijving van de klacht. Krijg ik een mailtje met de vraag wat nu eigenlijk de klacht is! Blijkt dat ze die klachtomschrijving in Duitsland niet kunnen lezen. Dat nog tot daar aan toe. Inmiddels ben ik 4 weken verder en heb, ondanks mijn herhaalde vragen hieromtrent, nog steeds geen bericht ontvangen hoe het nu staat met de reparatie, dan wel vervanging van deze lamp. Heb dus zelf inmiddels een andere fietslamp kunnen kopen.

Kortom: ze hebben bij Bikester een klant minder.

dinsdag 12 maart 2013

Antwoord van Bikester

Geachte heer,

Wij zijn het met u eens dat de garantie aanvraag lang duurt maar we zijn in deze ook afhankelijk van de leverancier. Zoals geïnformeerd per e-mail zullen we u deze week een oplossing aanbieden.

Met vriendelijke groet,
Uw Bikester-team

Er zijn betere webshops.

Bestellen, leveren, verpakking is goed. Spullen komen uit Duitsland, vandaar levertijd van paar dagen. Levertijd wordt goed vermeld. Omschrijving bij de producten in de webshop is veel te summier. Ontbreken van typenummer etc. leidt ertoe dat je niet weet of het product 'bij je fiets past'. Klantenservice reageert wel adequaat op de vragen. In mijn geval komt geleverde derailleur niet overeen met de afbeelding in de webshop. Afbeelding was zwart maar kreeg zilveren geleverd. Door eigen fout verpakking weggegooid waardoor retourneren niet meer kan. Kan bestelde derailleur dus niet meer gebruiken en ben bij andere shop op zoek naar goede.
Voor mij is dit een behoorlijke min.

SNEL GELEVERD

SNEL GELEVERD EN VOLDOET AAN BESCHRIJVING

Katrien Van den Borne vond deze beoordeling nuttig

Krijg mijn geld maar niet terug

Zeer slechte ervaring! 4 artikelen besteld waarvan 1 artikel gehouden. De rest netjes teruggestuurd en ook een bevestiging van ontvangst ontvangen, maar mijn rest geld krijg ik maar niet terug!! Heb inmiddels al 7 keer gebelt, maar het staat er nu nog steeds niet op!
Er was mijn gezegd dat het uiterlijk donderdag teruggestort zou zijn. Maar tot op de dag van vandaag nog niets ontvangen! Wacht nog tot maandagavond anders ga ik er een zaak van maken. Heb inmiddels al geïnformeerd bij de rechtswinkel.

maandag 18 februari 2013

Antwoord van Bikester

Geachte heer,

Het spijt ons voor de onaangenaamheden rondom uw terugbetaling. Echter zoals eerder geïnformeerd zijn we druk bezig met de oplossing en zorgen we ervoor dat u uw geld zo snel mogelijk ontvangt.

Met vriendelijke groet,
Uw Bikester-team

Bikester.nl: Ruim assortiment & goede service

Mijn Racefiets accesoires zijn geleverd conform beschrijving. Erg tevreden over de status van levering via internet, aangeboden ter verzending. Hiermee is altijd duidelijk wat de status is en wanneer je je producten kunt verwachten.
De producten zijn kwalitatief goed en ben hier zeer tevreden over. Dit is niet de eerste bestelling die ik plaats bij bikester.nl en ook zeker niet de laatste, ze bieden een ruim assortiment tegen een goede scherpe prijs!

Cindy Vanhecke vond deze beoordeling nuttig

Ruim assortiment, overzichtelijk weergegeven tegen een scherpe prijs.

Voor mijn fietsspullen zou ik beginnen te zoeken op Bikester.nl

Snelle levering en perfecte Updates

Snelle levering en perfecte updates van de status per mail. MTB accesoires geleverd conform beschrijving. Erg positief over de meerdere status updates per mail zoals in behandeling, aangeboden ter verzending, verzonden incl link van de bezorger. Hiermee is altijd duidelijk wat de status is en wanneer je je producten kunt verwachten. Tevens positief over de meerdere betaalmethodes waaronder ook paypal.

Zeer goede online service

Ik kocht een Vermont Eaton citybike. Bij de ontvangst was een remhandel afgebroken door het transport. Na een e-mailtje de fiets vlot kunnen omwisselen zonder bijkomende kosten. Bij de 2de zending was een remleiding geknakt. Dit werd op kosten van Bikester hersteld bij een plaatselijke fietsenhandelaar.
Degelijke fiets met goede prijs- kwaliteitverhouding.
Een echte aanrader, net zoals de service bij Bikester.nl.

Zeer vlotte én persoonlijke service!

Bestelde voor mijn zus en haar vriendinnen een hele reeks rcp WP100 tassen. Na vraag kregen we een hoeveelheidskorting en snelle levering. Iedereen is ondertussen zo tevreden over de tassen dat ik ze me nu zelf ook ga kopen.

Fiets van Bikester

Ik heb enige tijd geleden de Vermont Kinara bij bikester besteld. De levering was snel, maar er was geen gereedschap bijgeleverd om het stuur vast te zetten. De trappers moest ik zelf bevestigen en hier ging het fout: 1 van de trappers viel er na twee dagen alweer uit en de schroefdraad in de crank was kapot. Na een mail naar de klantenservice werd me gevraagd foto's van het defecte onderdeel te sturen en na dit gedaan te hebben, is mij dezelfde dag nog een vervangend onderdeel toegestuurd, erg solide ondersteuning van Bikester dus! Om de nieuwe crank te plaatsen, had ik wel speciaal gereedschap nodig wat niet meegeleverd was. Ik kan deze webshop ten zeerste aanraden, maar wees bewust van het feit dat men zelf een beetje moet kunnen assembleren.

Betrouwbare webwinkel

Ik heb met grote tevredenheid nu zo'n 5 bestellingen gedaan bij Bikester.
Waarvan 1 keer een bestelling zonder probleem retour is gegaan.
De website is overzichtelijk en duidelijk alleen zou het fijn zijn als de technische onderdelen een uitvoerige beschrijving zouden hebben.

Goede prijs snelle service

Fietsshirt besteld voor een zeer laag bedrag en binnen 2 dagen bezorgt. TOP!!

uitgebreide artikelkeuze , goede levering

mooie ruime keuze van artikelen
overzichtelijk site, goede levering.
aanrader !!

Aanrader, concurrerende prijs, goede service

Inmiddels is de eerste bestelling een feit. Voor de tweede bestelling had ik nog wat vragen via de site achtergelaten en deze waren binnen 4 uur beantwoord.

voor herhaling vatbaar

goede prijs - kwaliteitsverhouding.
Redelijk snelle levering, voorraad betekent ca. 3 werkdagen levertijd omdat het uit Duitsland moet komen.
Communicatie over aflevermoment moet beter.

Duidelijke site, A-merken goedkoop en snel geleverd

Bikester heeft imho een overzichtelijke site, ruime keuze in A-merken voor verschillende disciplines, lijkt mij 1 vd goedkoopste online-shops voor snelle levering in NL.
Goederen worden goed verpakt opgestuurd,alle 3 bestellingen die ik heb gedaan zijn alle binnen 3 werkdagen afgeleverd :)

Cube analog Geen miskoop.

Perfecte fiets. Wat wij ook gewend zijn van dit merk. Snelle levering en afhandeling en op vragen direct antwoord. Echt prima. Het enigste nadeel: omdat de doos niet beschadigd was, niet de fiets gelijk bekeken. Bij uitpakken van de fiets bleek er toch een flinke beschadiging op het frame te zitten.

prima levering

heb 2 bestellingen gedaan en beide zijn gecombineerd en zonder haperingen geleverd. Erg tevreden

Goede snelle levering, artikel kwam niet overeen met aangeboden artikel

Een paar fietsvelgen besteld, waren in 3 kleuren te kiezen, 1) alu 2) alu-zwart 3) zwart .
Optie 3 besteld, 2 werd echter geleverd.

Klantenservice gaf na een dag aan dat de door mij bestelde niet leverbaar waren.
Retour ticket ontvangen, spullen retour gedaan.

Paar dagen later dat aangekomen waren, geld zou overgemaakt worden, tot nu 4 dagen na laatste mail, niet gebeurd.

Snel geleverd

Nog slechts een product besteld, maar snel en keurig geleverd.

Uitgebreid assortiment en goede service

Reeds meerdere bestellingen gedaan en ik ben altijd zeer tevreden over de kwaliteit en afhandeling.

snel en goedkoop

Verschillende artikelen besteld, zeer tevreden, snelle service en leuke prijzen. Aanrader!

Super snel

Assortiment is ruim, voorraadstatus is zeer actueel, verzendsnelheid is hoog, servicegraad is zeer hoog, kwaliteit van geleverde goederen goed tot zeer goed.

snelle accurate levering

goede prijs en vlotte levering.

fietsbril scherpe prijs en snel geleverd

Via bikester m'n Tifosi logic fietsbril besteld.
Snel geleverd en de scherpste prijs die ik kon vinden.
Zeer tevreden.

Veel producten maar uitleg bij producten & levering kan beter.

Nu heb ik inmiddels vaker besteld via Bikester. Men heeft veel te bieden via deze online shop. Ook denkt men graag mee als men iets zoekt.

Helaas is vaak de uitleg per product beperkt. Vooral als het om afmetingen gaat, is dit toch van belang.

Verder maakt men gebruik van UPS voor levering. Deze geeft via een link aan wanneer men verwacht te leveren. Helaas al vaker zitten wachten thuis, maar bleek men een dag later op te komen dagen. Zeker een verbeterpunt.

Voor de rest is Bikester een aanrader.

Marc Wijnants
Maastricht

Supersnelle Service

Ik heb inmiddels een aantal keren wat besteld en alles is keurig verpakt en snel geleverd. Wat mij betreft een aanrader.

1e poging

Had deze site nog nooit eerder gevonden... ruime assortimenten aan onderdelen, kleding etc. Levertijd is perfect... 2 dagen na bestelling was het al binnen en zoals afspraak. Kleding zit prima... alleen voor volgende keer opletten dat de kleding stukken groot uit vallen, zoals een M broek wat op een L XL lijkt. Retouren wordt je goed op de hoogte van gehouden.

precies zoals het hoort

product conform bestelling.
vlotte levering
goede website

Goeie ervaring!!!

Bestelling via internet gedaan alles was op voorraad en 4 dagen later was alles binnen.