Antwoord van Discount4Pets
[REPLY]
Discount4Pets Beoordelingen
- BEOORDELINGEN (552)
- 12345678
- 1 Beoordeling
- Geverifieerde koper
Volstrekt onbetrouwbaar!!!
Voor de aankoop per mail aanvullende informatie gevraagd. Mijn vraag was: "Graag verneem ik of een adapter en/of batterijen meegeleverd worden. Zo nee kunnen deze mee besteld worden en wat zijn de kosten hiervoor?" Het antwoord was: "Er worden geen batterijen bijgeleverd. Het product kan aangesloten worden op het netstroom. Wanneer u het product op batterijen wilt laten werken moet u er 4 batterijen type D in doen" Ik heb daarop het produkt besteld en constateer dat het geleverde niet op netstroom aan te sluiten is. De reactie op mijn klacht: “De adapter van dit product zit helaas niet standaard bij het product maar is los te bestellen in onze website.”
Gezien de formulering kan ik me niet voor stellen dat dit een oprechte fout is.Kortom er wordt misleidende zoniet gewoon leugenachtige informatie verstrekt. Uitleg hoe dit mogelijk is wordt niet gegeven. Klachten resulteren in de belofte dat als het produkt terug ontvangen is het bedrag direct over geboekt wordt. Ik heb nog steeds geen geld gezien. Op m'n mails reageren ze de laatste dagen ook niet meer.
En alsof opgelicht worden alleen niet genoeg is sturen ze ook nog spam wat illegaal is. Ik heb daar immers geen toestemming voor gegeven. Het feit dat ik klant ben is geen argument klanten mogen alleen aanbiedingen gedaan worden voor vergelijkbare produkten. Geen enkele van de aangeboden produkten in de spam heeft gelijkenis met het produkt dat ik besteld (en teruggestuurd heb.)
Dat discount4pets.nl, een Nederlandse site, vraagt om hen te beoordelen op een andere Nederlandse site, trustpilot.nl. De voorwaarden blijken echter in het Engels te zijn en het Deense recht wordt van toepassing verklaart......不太可靠
-------------------------------------------------
En ze gaan weer door met leugens vertellen. Er is zeer expliciet gesteld dat het geld over gemaakt zou worden zodra het pakket is ontvangen. "Zodra wij het product hebben ontvangen zullen wij het bedrag aan u crediteren, hiervoor ontvangen wij graag uw rekeningnummer." Nu moeten ze het ook nog 'verwerken' wat dat dan ook moge betekenen. Het produkt is maandag al bij jullie afgeleverd! Dat geld had allang teruggestort moeten zijn en op mijn rekening moeten staan!
Enne, hoe komen jullie aan mijn naam en waarom zetten jullie die zomaar zonder toestemming openbaar op internet neer? Dit is een schending van mijn privacy!!! Opnieuw een bewijs wat voor een onbetrouwbare partij jullie zijn!
Antwoord van Discount4Pets
Beste meneer de Brouwer,
Bedankt voor uw beoordeling.
Zoals in de mail correspondentie van verleden week al aan is verteld betreuren wij de fout die helaas is gemaakt door een van onze medewerkers. De netstroom adaptor voor de kattenverjager wordt niet standaard meegeleverd, maar is wel als los product verkrijgbaar. Wij zullen de informatie op de website aanpassen, zodat dit foutje niet meer gemaakt kan worden.
Echter betreuren wij uw beoordeling, aangezien wij met u een passende oplossing hebben bedacht waarbij wij verantwoording dragen voor de retourkosten. Echter zullen wij de kosten vppr het product, de heenzending en de retourkosten (zoals met u besproken) pas overmaken wanneer wij het product in goede order hebben ontvangen en hebben verwerkt.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Discount4Pets
Featured review of Discount4Pets
- robin oskam
- 1 Beoordeling
- Geverifieerde koper
Supersnel geleverd, scherp geprijsd, goed verpakt
Voor het eerst besteld, had niet verwacht dat ik het de dag erop al geleverd zou krijgen. Alles netjes en hanteerbaar verpakt, keurig alles netjes zoals besteld. Zeer zeker een aanrader voor mijn vrienden en kennissen met huisdieren
- A Vliegenthart
- 2 Beoordelingen
- Geverifieerde koper
discount4pets was super, dpd post minder goed!
Ik vond de service en gebruikersgemak op de site heel goed. Ook goed dat je via mail en persoonlijke webpage op de hoogte van je bestelling gehouden wordt. Wat minder vond ik dat dpd 24-uurs service belooft, maar..... Jullie stuurden vrijdagmiddag rond 13.00 uur een mail dat het pakket verzonden was, en hij kwam pas dinsdagavond aan. Misschien een tip: zend een track en trace-nummer zodat de klant kan zien dat er niets mis gegaan is met het pakketje. Verder : ga zo door, en ik zal zeker vaker bestellen.
Antwoord van Discount4Pets
Goedenavond A Vliegenthart,
Bedankt voor uw beoordeling en uiteraard uw bestelling. Wij zullen uw suggestie meenemen en kijken hoe wij dit beter kunnen overbrengen.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Discount4Pets
- B. Zijlstra, Eindhoven
- 2 Beoordelingen
- Geverifieerde koper
Prima levering voor een mooie prijs!
Ik heb de door mij bestelde spullen op tijd ontvangen en alles tegen een hele schappelijke prijs. Ik zal zeker nog een keer een bestelling plaatsen bij jullie.
- Nelly G.
- 1 Beoordeling
- Geverifieerde koper
Supergoed en heel betrouwbaar.
Ik heb zojuist voor de 4e keer een bestelling bij u gedaan en
ik weet nu al zeker dat de bestelling de volgende dag bij mij binnen is.
Een dikke pluim voor alle medewerkers.
- Ester
- 1 Beoordeling
- Geverifieerde koper
Super snelle levering
Bestelling was in 1 dag binnen!
- Stanley Wolters
- 1 Beoordeling
- Geverifieerde koper
- H.A. Rolaff
- 1 Beoordeling
- Geverifieerde koper
Snelle en correcte aflevering
Voor herhaling vatbaar, alles keurig geregeld. Bestelling binnen 1 dag in huis, sneller kan bijna niet. Zeer tevreden
- Renske & Sipke
- 2 Beoordelingen
- Geverifieerde koper
niet oke
ik neem dan ook nog contact op maar 1 de bestelling klopt niet, 2 de spray die we besteld hadden heeft gelekt en zat nauwelijks wat in toen deze aan kwam, de rest van de bestelling meurt naar de gelekte spray.
dit is erg jammer maar dit was 1x en helaas voor discount4pets niet nog een keer.
Antwoord van Discount4Pets
Beste Renske & Sipke,
Bedankt voor uw beoordeling. Erg jammer om te horen wat er iets mis is gegaan bij uw bestelling. Wij lossen dit graag met u op. Als u contact op kan nemen met de klantenservice zullen wij uw mailtje direct behandelen.
Excuses voor het ongemak en wij hopen deze fout spoedig met u op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice | Discount4Pets
- Caroline
- 1 Beoordeling
- Geverifieerde koper
Super goede en snelle service!
Ik ben zeer blij met jullie en zal de site vanaf heden als eerste bekijken wanneer ik weer iets nodig heb!
- Rondema
- 2 Beoordelingen
- Geverifieerde koper
Keurig bezorgd en op tijd.
Door een foutje op de website heb ik 2 andere artikelen gekozen. De foutieve artikelen zijn keurig opgehaald en de nieuwe artikelen keurig bezorgd zonder extra kosten. Het enige nadeel van jullie webshop is dau jullie telefonisch NOOIT bereikbaar zijn ( je krijgt altijd een antwoordapparaat )en je dus alles via mail moet afhandelen. Maar verder ben ik tevreden over jullie.
Antwoord van Discount4Pets
Beste Rondema,
Bedankt voor uw beoordeling. Het klopt inderdaad dat wij telefonisch niet bereikbaar zijn. Alle vragen kunt u het beste stelling via de mail. Wij behandelen binnenkomende mailtjes op werkdagen meestal binnen 24 uur.
Doordat wij telefonisch niet bereikbaar zijn kunnen wij verschillende kosten drukken. Deze kostenbesparing ziet u terug in de prijzen die wij hanteren. Voorlopig zullen telefonisch onbereikbaar blijven, echter sluiten wij niet uit dat dit in de toekomst gaat veranderen.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Discount4Pets
- Margo
- 1 Beoordeling
- Geverifieerde koper
- Minet Myksen
- 1 Beoordeling
- Geverifieerde koper
Prima, snelle levering
Prima, snelle levering. Keurig verpakt!
- Marianne
- 1 Beoordeling
- Geverifieerde koper
Doen wat ze beloven!
Hele goede ervaring, echt vandaag besteld, morgen in huis.
- Monica
- 1 Beoordeling
- Geverifieerde koper
Keurig
Snelle levering en duidelijke mails over wat en waar het product is.
- Bianca Pennings
- 3 Beoordelingen
- Geverifieerde koper
Netjes gedaan!
Ik heb een houder voor hondenbakken besteld en deze werd keurig thuis afgeleverd binnen de verwachte levertijd. Ga zo door!
- Diana
- 1 Beoordeling
- Geverifieerde koper
Snelle levering en goedkoop
Ik had de bestelling snel in huis en zelf met de verzendkosten meegerekend was ik nog goedkoper uit dan in de winkel.
- Jessica
- 1 Beoordeling
- Geverifieerde koper
Erg goed!
Alles werd prima en op tijd geleverd..
Mijn keuze voor discount4pets was gemaakt op basis van de prijs en leveringstijd. Ideaal!
- Willie Uittenbogaard.
- 1 Beoordeling
- Geverifieerde koper
Makkelijk bestellen en handig als je kat blaasgruis heeft.
Hoi
Vorige week is mijn bestelling blaasgruisvoer voor kat Coco bezorgd.Scheelt een hoop sleepwerk als je een grote zak besteld.Bij ons op het dorp is het niet te koop.Dus reuze handig dat ik het online kon bestellen.
Groetjes Willie.
- Floortjes baasje
- 1 Beoordeling
- Geverifieerde koper
- Marieke
- 1 Beoordeling
- Geverifieerde koper
Goede prijzen en snelle service
Ik ben zeer te vreden met na mijn eerste bestelling. De prijzen zijn lager dan bij andere bedrijven en ze hebben een uitgebreid assortiment. De levering was erg snel en het pakketje is netjes zonder beschadigingen bij mij aangekomen.
- Angelique
- 1 Beoordeling
- Geverifieerde koper
Snelle en correcte levering, kwaliteit is minder
Ik heb deze site voor de eerste keer geprobeerd en heb gemengde gevoelens. De levering is snel en correct, ook de prijzen zijn erg gunstig. De speeltjes die ik heb besteld, waren echter heel snel stuk. Mijn hond heeft met 1 speeltje slechts tien minuten gespeeld en met die andere een uurtje. Dus dat is zonde.
Antwoord van Discount4Pets
Beste Angelique,
Bedankt voor uw beoordeling. Vervelend om te horen dat de door u bestelde speeltjes gelijk kapot zijn gegaan. Wij hebben een enorm assortiment aan speeltjes, sommige speeltjes zijn sterker/ beter dan andere.
Misschien kunt u voor een volgende bestelling eerst contact opnemen met de klantenservice, zodat we gezamenlijk kunnen kijken welke speeltjes het beste bij uw hond past.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Discount4Pets
- nella
- 1 Beoordeling
- Geverifieerde koper
ik weet nog niet wat ik denken moet
eten besteld voor mn baby poesjes was over datum zou andere toegestuurd krijgen nog steeds niks gehoord nog steeds niks gehoord waren van goede wil maar nog geen oplossing vind het ook vervelend dat je niet kunt bellen
Antwoord van Discount4Pets
Beste Nella,
Bedankt voor uw beoordeling. Helaas is er inderdaad iets mis met de gehele levering. Wij hebben deze dan ook direct terug gestuurd aan de fabrikant en zullen u zodra de nieuwe levering bij ons binnen is uw product naleveren.
Excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Discount4Pets
- Hendriks
- 1 Beoordeling
- Geverifieerde koper
Leuke artikelen en snelle levering!!!
Ik had verschillende speelgoed besteld voor mijn hond en alles was perfect! Ook super snel in huis!!!
- Jacqueline
- 2 Beoordelingen
- Geverifieerde koper
Snelle levering
Goede en snelle levering, zal zeker weer hier bestellen.
- Nicoline
- 2 Beoordelingen
- Geverifieerde koper
Uitstekende service en snelle bezorging
Hier in dorp is nergens meer chinchillavoer te verkrijgen, omdat het te weinig wordt verkocht. Ik kreeg de tip om het voer via internet te bestellen en kwam zo bij Discount4Pets terecht. De prijzen liggen niet veel anders dan in de winkel, wel iets goedkoper. Ik heb meteen een goede voorraad besteld voor mijn twee chinchilla's, die het voer erg lekker vinden. Uitstekende kwaliteit. De bezorging was ook zeer snel. Dus ik ben dik tevreden en bestel mijn volgende voorraad zeker weet bij Discount4Pets!
- Carina Hulsker
- 1 Beoordeling
- Geverifieerde koper
Netjes thuisbezorgd
Keurig verzorgd wel een beetje jammer dat je niet kunt zien wanneer het pakket bezorgd gaat worden.
- margriet
- 1 Beoordeling
- Geverifieerde koper
goede service
overzichtelijke site, snelle bezorging. wel jammer dat je niet kunt zien tussen welke tijden ze het pakketje komen afleveren,
- marie kamminga
- 1 Beoordeling
- Geverifieerde koper
goed geregeld
heb het als zeer prettig ervaren dat de bestelling keurig op tijd werd bezorgd en ook de nabestelling was geen probleem
- Monica Schasfoort
- 1 Beoordeling
- Geverifieerde koper
super snelle service, tevreden.
Binnen 24 uur bestelling in huis.. Jammer dat de chauffeur bang is voor honden en het pakket in mijn hand drukte en weg rende terwijl de honden in de woonkamer waren en niet bij de voordeur kunnen komen.. Het enigste nadeel van mijn bestelling : ik had vier kleine piepers voor mijn kleine hond besteld ik kon geen keuze maken welke ik wou hebben maar kreeg helaas vier dezelfde misschien een tip om bij als je hebt besteld dat je een opmerking kan geven dan had ik bijvoorbeeld meer kunnen zetten graag vier verschillende leveren.. Ik en mijn honden zijn tevreden over de prijzen van de artikelen, wij zijn tevreden over de snelle service..
- kim
- 1 Beoordeling
- Geverifieerde koper
goede service
Ruime kuze aan producten en snelle levering. Jammer dat je voor minimaal €15 moet bestellen. Ik bestel graag het voer van prins voor de hond online omdat het goedkoper is mar helaas is dit bij dicount4pets niet het geval.
- femke
- 1 Beoordeling
- Geverifieerde koper
geweldig
Snelle levering duidelijke site goede prijzen goed op de hoogte als het pakketje word verzonden
Bedankt
Tot snel
-
- Ellen de Wilde-Heijdt
- 'S-Gravenhage, NL
- 1 Beoordeling
Belofte nagekomen
Bestelling 's middags 13.31uur gedaan en idd de volgende dag in huis.
Uitstekende service en de bestelde producten voor minder dan de helft van de winkelprijs. (2 manden 80 cm en Flexi riem 8 meter) Bij andere internetwinkel € 119,-! en bij Discount4Pets ruim € 61,- Ik ben dus meer dan blij en tevreden en zal in de toekomst zeker hier weer bestellen!!
- bluemoon
- 1 Beoordeling
- Geverifieerde koper
super goed!
heb bij jullie mainecoon kitten voer besteld en was ontzettend snel binnen.
goeie service. ik raad zeker aan hier dieren benodigd heden te bestellen .
- Peggy Henselmans
- 1 Beoordeling
- Geverifieerde koper
Geweldige service en afhandeling!
Discount4Pets is echt een superwinkel, niet duur en een snelle afhandeling en bezorging echt een aanrader!
- S.F
- 1 Beoordeling
- Geverifieerde koper
Goed
Snelle levering .... Alleen jammer dat het bij de buren werd bezorgd waar we niet zo'n leuk contact mee hebben
Antwoord van Discount4Pets
Goedenavond S.F,
Bedankt voor uw beoordeling en excuses dat uw pakket bij de (verkeerde) buren is afgeleverd.
Wij hopen dat u desondanks plezier beleefd aan uw bestelling.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Discount4Pets
- yves
- 2 Beoordelingen
- Geverifieerde koper
- Thea, Leiden
- 1 Beoordeling
- Geverifieerde koper
prima geregeld
ik geef een dikke 10 voor dit bedrijf!
- fAESSEN
- 2 Beoordelingen
- Geverifieerde koper
helemaal goed
Hondevoer besteld en de volgende dag al in huis, zo moesten meerdere bedrijven werken, Chapeau
- Esther
- Apeldoorn, NL
- 2 Beoordelingen
- Geverifieerde koper
Webwinkel Concepts Support
over Discount4Pets
Discount4Pets is de online dierenwinkel van Nederland en Belgie.
Alle bekende merken leveren wij direct uit voorraad voor een altijd scherpe en voordelige prijs. Kortingen kunnen bij ons oplopen tot wel 70%.
Contact met Discount4Pets
3894 BM Zeewolde
Netherlands
Categorie
Discount4Pets staat op nummer 4 van de 11 in de categorie Huisdieren
Trustpilot Over
Trustpilot Business
Trustpilot STATISTIEKEN
- Gebruiker ratings 5.630.114
- Beoordeelde bedrijven 93.386
- Updated vrijdag 25 mei 2012
-
Welkom bij Trustpilot