Antwoord van Edel Optics
[REPLY]
Edel Optics Beoordelingen
- BEOORDELINGEN (3)
- Soekijad
- Alkmaar, NL
- 1 Beoordeling
Not trustworthy!
After ordering a pair of sunglasses online, i was required to pay upfront through banking. I received a very first email regarding the payment. They said it was not paid yet. I emailed them back to let them know that the payment had been made.I requested a confirmation by email when the payment has been received. Suprisedly they never replied. Even when i tried to call. Now I just received yet another email claiming that the payment has not been received so they canceled the order, which is fine by me because I checked my bank and i was definitely withdrawn from my bank account. I emailed them back how unprofessional they had handled and how they dont answer to my emails or ppick up honecalls. It is so ridiculous! I would not even give them 1 star! I just emailed them with an attached proof of payment...lets see if they even going to respond to that!
Featured review of Edel Optics
- amir
- Amsterdam, NL
- 1 Beoordeling
Tegen alle verwachtingen in top service!
Review: ervaring met edel optics. Puur impulsief en vanwege de aantrekkelijke (lees: goedkoopste) prijs, heb ik op crijdag 15-07-2011 zonder enig onderzoek naa de webwinkel bij edel optics een zonnebril besteld. Achteraf dacht ik: is dit wel een betrouwbare winkel? Ik keek verder en het bleek een Duitse site te zijn. De site zag er perfect uit inclusief correcte nederlandse spelling. Na wat speurwerk op internet kwam ik alleen maar slechte reviews tegen over edel optics dat verontrustte mij erg... Ik kreeg ook geen bevestigingsmail na bestelling maar vrijwel direct was het geld van mijn creditcard afgeschreven...
Op 18-07-2011 belde ik de klantenservice en vrijwel direct kreeg ik een medewerker aan de lijn.
Ze wist me te melden dat ik een verkeerd email adres had ingevuld, daardoor ha ik geen bevestigingsmail ontvangen. Het beste nieuws was dat mijn pakket dezelfde dag nog geleverd zou worden. Ik kreeg de bevestigingsmail alsnog op het juiste mailadres met track en trace code van ups.
Ik had de bril besteld op vrijdag 15-07-2011 en op 18-07-2011 is de bril geleverd. Bril in topconditie en alle vooroordelen zijn van de tafel geveegd!
Dus ondanks mijn verwachting een supergoede service. Top! Ik zou als ik weer een zonnebril nodig heb zeker hier bestellen.
- Peter van der Plas
- Bleiswijk,
- 1 Beoordeling
Fine
Although my CreditCard was probably blocked because Edel Optics tests your card with a small amount, after paying in advance I received the goods.
Also Customer Service was very helpfull and received answers on e-mail with a day.
Trustpilot Over
Trustpilot Business
Trustpilot STATISTIEKEN
- Gebruiker ratings 5.630.109
- Beoordeelde bedrijven 93.386
- Updated vrijdag 25 mei 2012
-
Welkom bij Trustpilot