Dahboardcamera gekocht en bleek kat in de zak

Op 4 april heb ik een dashcam besteld, die bleek kapot te zijn. Camera terug gestuurd en een nieuwe gekregen die eveneens kapot was. De verzendkosten totaal € 13,50.
Geld van de camera terug gekregen na ongeveer 15 mailtjes. De verzendkosten terug betalen werden toegezegd door de "speciale afdeling" na verzenden van de betalingsbewijzen. Vervolgens bleef betaling uit. Een rappel gezonden waarna deze zelfde "speciale afdeling" van Groupon aangaf dat verzendkosten niet werden terug betaal. Stond op hun site.
Hier gaan ze gewoon maar voorbij aan de wettelijke verplichting dat bij retour vanwege gebreken, de verzendkosten moeten worden terug betaald.
Zojuist, 13 juni,de laatste rappel verstuurd en als ze niet reageren ga ik naar de consumentenbond.
Dit is dan pure oplichting. (inmiddels 53 e-mails verder)

Ontzetten slecht!

Ook hier in het zak gezet. Refurbished Iphone gekocht. De dag nadat hij is aangekomen, werkte hij al niet meer.
Groupon gecontacteer of ik deze kan terug zenden en mijn geld kan terug vragen en het enige wat ik kreeg was het email adres van de partner waarvan deze gsm kwam.

Enkele mails uitgewisseld met deze partner (in het gebrekkig Frans, terwijl zij zelf Frans zijn!) Ik begrijp de helft niet van wat ze zeggen en ze antwoorden op maar de helft van wat ik zeg. Ik kan er dus niet mee communiceren.

Ik ben radeloos.

Matige service

geen reactie op emails,2 weken geleden een deal besteld maar nog niet geleverd.
zeker niet blij met de service.

Slechte service

Meerdere keren gehad dat een groupon niet meer ingeleverd kan worden omdat een bedrijf niet meer bestaat.

1 keer een Groupon voor een taxi service besteld. Taxi kwam niet opdagen waardoor ik 3x zoveel kwijt was aan een andere taxi. Geen compensatie, helemaal niks.

Super slechte services.

Betaald, opgelicht en genegeerd

Ik heb een paar schoenen besteld via groupon en via iDeal betaald en vervolgens kreeg ik na betaling een foutmelding dat de bestelling niet verwerkt kon worden. Ik heb bij mijn bank gecheckt en er is gewoon betaald. Ik heb al het bewijsmateriaal opgestuurd. Maar het enige dat ik hoorde was dat er in sommige delen van de wereld sommige creditcards niet geaccepteerd werden. Nou in Nederland wordt de abn via ideal gewoon geaccepteerd en omdat hij werd geaccepteerd heb ik ook kunnen betalen. Echte hulp kreeg ik niet , alleen maar sorry ja we kunnen er niks aan doen etc.
KOOP HIER WERKELIJK NIETS!!
*TIP: wanneer u een aanbieding Ziet op groupon koop hem niet via groupon, maar neem dan contact op met de verkoper en bied aan om het bedrag direct over te handigen of iets dergelijks en groupon er niet tussen te zetten.

Slechte service

We hadden een workshop gekocht via GROUPON. Die worskhop zou gegeven worden door Kralenenzo net over de grens bij Maastricht. De aanbieder Kranlenenzo heeft vervolgens meerdere keren de workshop afgezegd, gewoon via een sms.. De allerlaatste keer vermelde ze dat ze ziek was en dat de workshop helemaal niet doorgaan..Voor de 80 euro die wij met zn vier betaald hadden mochten we een taart of 12 cupcakes ophalen.. Voor dat geld kunnen we wel 800 cupcakes zelf maken dus daar waren we het niet mee eens. Vervolgens hebben we een jaar lang het geld proberen terug te krijgen. Eerst via de aanbieder, toen bleek dat we het via Groupon terug moesten krijgen. Eerst werd gezegd dat we een kleine vergoeding zouden krijgen wat al een absurditeit is want het is onze schuld toch niet.... Die kleine vergoeding hebben we nooit gezien.. Dus weer gebeld.. Toen zou 85% van het aankoopbedrag overgemaakt worden.. wat ook absurd is.. Ook dat bedrag hebben we niet gezien dus weer gebeld.. Toen kregen we te horen dat men vergeten was het aan de financiele afdeling door te geven.. Ook twee weken later weer geen geld.. Dus weer gebeld.. Het bedrag was echt overgemaakt we moesten de bank maar even bellen. Alsof we niet gewoon werken... De bank zei ons dat er geen geld overgemaakt was dus weer met GROUPON gebeld... Toen kregen we te horen dat het bedrag (nog maar 59 euro) in credits was overgemaakt.. Toen ik daar tegenin ging en zij dat wij ontevreden waren over de service en natuurlijk nooit meer via groupon iets zouden willen kopen werd simpelweg gezegd dat daar niets aan gedaan kan worden omdat het meer dan een jaar gelden gekocht is.. Ik bedoel wat een brutaliteit is dat!???? Eerst probeer je meer dan een half jaar een afspraak te maken met de aanbieder van de workshop om vervolgens te horen dat de workshop toch niet door gaat, vervolgens probeer je meer dan een half jaar je geld terug te krijgen en dan krijg je te horen dat het zo lang geleden is en je je geld dus niet terug krijgt! Wij zijn meer dan teleurgesteld in de service van GROUPON en raden iedereen aan om zich twee keer te bedenken voordat ze via GROUPON iets kopen...

Nooit bestellen voor de Kerst!

Heb vaker wat besteld bij Groupon wat meestal goed en binnen de afgesproken tijd geleverd werd. Doe dit echter nooit met de kerstdagen, want ze maken de leveringstijd niet waar. De betrouwbaarheid van hun partners is niet voldoende gecheckt. Van 2 verschillende leveranciers zijn de bestellingen niet op tijd bezorgd wat betekent dat er 3 cadeaus onder de kerstboom ontbreken. Je geld uitgegeven en niets er voor terug behalve een shitgevoel.

Groupon misleiding en oplichting

Met Groupon cadeaubonnen tot wel 70% besparen op wellness, restaurants, shopping en veel meer! Dat is wat Groupon ons beloofd. Maar is dit wel het geval of worden we misleid en zelfs opgelicht. Als er een vuistregel is bij het doen van een aankoop, en zeker online, dan is het wel dit: ‘Als iets te goed is om waar te zijn, dan is het dat meestal ook!’. In dit blog laten we, aan de hand van wat voorbeelden, zien dat helaas ook bij Groupon deze regel waarheid blijkt te zijn.

http://frogger.nl/blog/groupon-misleiding-en-oplichting

Boycot op Groupon

Eerder weleens wat besteld via Groupon en was er geen enkel probleem. 5 juli 2012 een elektische tandenborstel besteld en betaald, zo ook mijn zus, en nu 8 okt nog niets geleverd. Meerdere malen gebeld met ze, maar kunnen steeds weinig doen zeggen ze maar heb eerder het idee dat ze weinig willen doen. Leverancier blijft uit met leveren en groupon doet alsof ze gek is en maken steeds opnieuw beloftes die niet waargemaakt worden. Steeds verschillende werknemers die zich ermee bemoeien, beantwoorden vragen niet concreet, niet servicegericht of pro-actief, ongeloofwaardig in hun beloften en zeker niet oplossingsgericht. Nu maanden verder en nog steeds aan het wachten op een oplossing. Voel me niet gehoord en serieus genomen en zijn ze erg vaag in afspraken en hun communicatie. Ben geduldig en begripvol geweest, maar na alle mails en telefoontjes zonder daadwerkelijke actie ben ik helemaal klaar met ze! Onprofessioneel allemaal, lijken wel onervaren studentjes allemaal daar. Laatste keer geweest dat ik wat bij ze afneem.

Soms scherp geprijst maar vaak ordinaire oplichters

Sommige aanbieding zijn realistisch en echte koopjes! Maar andere artikelen zijn daarentegen echt belachelijk geprijsd. Laatst hadden ze een schoenenrek met 50% korting voor 20 euro. Als het artikel even googled: voor 12,50 euro te verkrijgen bij de Blokker!

klantenservice Groupon

Groupon weet waarschijnlijk niet hoe hij met zijn klanten om moet gaan. Ik ben inmiddels een lange tijd bezig met een klacht. Kinderen kopen een groupon bij een autorijschool en hopen snel te kunnen beginnen. Het verhaal is dat deze rijschool de aanvraag niet aankan. Kan gebeuren... Echter als we na enkele maanden wachten het verhaal krijgen dat het nog wel een half jaar kan duren dan is de pret er snel van af. Groupon gebeld en dan kom je echt in een waar draaimolen van antwoorden, oplossingen, heel veel verschillende medewerkers, beloftes, emails. Maar ondanks dat zijn ze nog niet op de beloofde restitutie overgegaan. Sterker nog, er wordt aangegeven dat door het succes van de aanbieding deze is verlengd met een half jaar! alsof je daar op zit te wachten. Ik heb nu mijn laatste mail gestuurd en bel Groupon morgen voor de laatste keer op en hoop op een echte oplossing. Je moet wel weten vol te houden, alles goed documenteren als je met hun aan de slag gaat! Ik zal de oplossing die nu geboden gaat worden, de snelheid daarvan en of ze hun woord nakomen ook op deze site vermelden. Het is dat ik een ster moet aanklikken om verder te gaan anders had hier geen ster gestaan.

geen after sales, bagger bedrijven kunnen zich bij groupon melden

Groupon checkt bedrijven niet, het is 50 % de gevallen bagger. Waardeloze restaurants etc. Ik heb bv. voor ca.80 euro led lampen gekocht, kwamen 2 maanden later ps, dus terug breng garantie over, het bedrijf http://www.topinternetsales.com reageerde niet op mails of telefoon..na 3 maanden kon ik het geld terug krijgen nadat ik een administratief proces moest doorlopen van heb ik jou daar, inmiddels was ik zoveel tijd aan deze ellende kwijt dat ik het erbij heb laten zitten..NOOIT MEER GROUPON. een rijschool die je zo slecht leert rijden dat je boven de lessen die je al kocht er nog 20 bij kan nemen, zo wordt het nog duurkoop...6 van de 10 ervaringen zijn slecht.. zo jammer voor de bedrijven die wel iets goeds aan bieden

goed

Leuk om steeds leuke aanbiedingen te krijgen via je mailbox

Leuke Deal's!

Leuke goedkope deals!

Verslavend

Ik hou van Groupon , het is zelfs een must om ze elke dag te checken :)
Er is veel kritiek op groupon maar ik ben en blijf van want mijn ervaringen zijn prima in orde !!!

Goed

Prima afwerking

onbetrouwbaar en slechte klachtenafhandeling

Toch maar weer eens geprobeerd na een slechte ervaring(geen levering van een canvas doek door een Belgische partij).
Nu tapaz Feliz in Amsterdam. Onbeschoft werden we afgewezen en er was geen plaats en ook later niet.
Hij wilde met Groupon niets meer te maken hebben.
Reactie Groupon. U kunt een tegegoed bon krijgen. Dacht u dat ik na 2 slechte ervaringen daar nog in geinteresseerd was.
Gewoon geld terug.... maar dat staat in de kleine lettertjes doen we nooit. Wij willen namelijk 2 x kunnen declareren bij onze klanten
Schande en slecht relatiebeheer.

Leuk

Leuke dingen soms en goeddeals met restaurants en laatst de ipodtouch!! Erg leuk.

Vaker goedkoper aan leuke dingen gekomen

Ik heb een aantal dingen kunnen veroorloven omdat het goedkoper in de aanbieding was bij Groupon, wel is het zo dat het af en toe mis kan gaan, zoals ik een mooie sfeerhaard 2x toe via 2 diverse manieren heb moeten bestellen omdat die sfeerhaard aanbieder en groupon communicatief langs elkaar heen liepen.

Leuke aanbiedingen, maar nu nog een goeie customer care!

Veel leuke deals bij GroupOn en ik heb twee keer iets besteld. Ik kreeg bij de tweede bestelling echter de verkeerde maat geleverd, probeer dat maar eens opgelost te krijgen. Telefonisch contact is bijna onmogelijk, en het beloofde emailtje met de oplossing, daar wacht ik drie weken later nog steeds op. Misschien wat meer investeren in customer care in plaats van alleen maar miljoenen in marketing steken?

Beoordeling

Leuke aanbiedingen!!!

Alles zoals aangegeven

Ik moet bekennen de e-mail-reclame van Groupon bijna te hebben geblokkeerd, omdat er zoveel aanbiedingen worden verzonden. Net op dat moment kwam er een leuke aanbieding voorbij!
De bestelling/betaling ging prima. Het restaurant waar wij de bon voor hadden was helemaal top!
Voor herhaling vatbaar (restaurant en de aanbiedingen via Groupon)!

leuke site

Heb al regelmatig iets besteld hier en zitten heel vaak mooie aanbiedingen tussen, voor elk wat wils. 1x is een bestelling niet geleverd omdat er problemen waren met de leverancier en toen hebben ze het geld terug gestort al duurde het wel erg lang voordat het uiteindelijk zover was.

Leuke site maar ik kom om van de mailtjes

Leuke site met zeer goede deals. Helaas krijg ik iets teveel spam binnen wat toch behoorlijk irritant wordt op den duur....

Martijn vond deze beoordeling nuttig

Goede winkel!

Soms leuke aanbiedingen, alleen niet te vaak.
En bij de mailinglist krijg je iets te veel mailtjes binnen.

Leuk!

Leuke en goedkope site! Ik vraag me alleen wel af waar mijn mp4-speler blijft die ik in het najaar heb besteld..

Leuke site

Al paar keer een groupon besteld.
Nooit problemen mee gehad.

Solveig De Clippel vond deze beoordeling nuttig

Leuk

Vaak leuke aanbiedingen voor erg mooie prijzen.

kritisch blijven

Er zitten leuke aanbiedingen tussen, maar......
Zo gaan we regelmatig een keer uit eten met een grouponbon. Tot nu toe 1 keer teleurstellend, zelf met de korting teveel betaald. Ook waren de vliegaanbiedingen van december achteraf niet echt een koopje, en heb ik 2 keer rechtstreeks met een boekingskantoor in Engeland moeten bellen, omdat er iets mis ging in de boeking. Als website kan het iets toevoegen aan het internet-aanbod, maar lees altijd wel de kleine lettertjes. Maar de plussen overheersen, je hoeft uiteindelijk natuurlijk niet te boeken, daarom nog 4 sterren van mij.

Zeer tevreden

Ik ben zeer tevreden over de hele gang van zaken bij Groupon. Ze bieden leuke deals voor een mooie prijs. Kwaliteit is goed en indien er toch problemen optreden lossen ze dit snel en adequaat op.

Matig

In het begin ging het goed. Leuke aanbiedingen, scherpe prijzen. De laatste tijd hebben ze heel veel producten in plaats van diensten. Dan krijg je een voucher gemaild, en die moet je dan op een andere site invullen om het product te krijgen. Wat omslachtig, maar tot zover gaat het goed

Maar nu: de mail komt niet altijd aan. Dan moet je zelf inloggen en je voucher ophalen. Maar de deals gaan soms niet door, dus een beetje belachelijk dat je zelf moet gaan checken of de voucher er is.

En dan... bij de meeste producten moet je binnen 2 (sic!) weken de vouchercode invullen op die andere site. Anders ben je volgens Groupon je geld kwijt. Of je krijgt wel wat terug na aftrek van 'kosten'. Na veel gezeur krijg je dan een 'groupontegoed', want het was hun fout om de mail niet te sturen.

Belachelijk natuurlijk. Zo'n termijn voor het invullen is niet redelijk, en dan ook nog geen mail sturen. Ik zou bijna denken dat ze hopen dat het misgaat en dat ze gratis geld naar binnen sleuren, zonder dat er een dienst of product tegenoverstaat dus!

Ik denk erover om aan de tweede kamerfracties een mailtje te sturen over dit soort belachelijke voorwaarden. Binnen 2 weken een code moeten invullen. Waarom krijg je niet gewoon direct het product thuisgestuurd? Die voucher is toch alleen handig/nodig als je naar de schoonheidsspecialiste of een restaurant gaat.

Ook vraag ik me af hoe het zit met garantie. Ik heb een overeenkomst met Groupon, maar door die constructie met de voucher trekt Groupon overal zijn handen vanaf. Lekker makkelijk en volgens mij moet daar een stokje voor gestoken worden!

Blijft leuk!

Heb al tig bestellingen gedaan op Groupon. Hierbij zaten echt een paar voltreffers: goede producten/diensten tegen lage prijs. Heb ook al meegemaakt dat een bedrijf een dienst niet wilde leveren (schoonheidsspecialiste). Na contact opgenomen te hebben met Groupon, heb ik het geld teruggekregen. Ik kijk dagelijks naar de aanbiedingen. Vind wel dat de laatste tijd de website een beetje rommelig wordt. Veel te veel en te vaak dezelfde aanbiedingen. Vroeger was het spannend om te zien welke deal er zou zijn na middernacht, nu kijk ik gewoon overdag. Maar het blijft leuk én voordelig!

barslecht en onbetrouwbaar

Groupon voor Fruit of the Loom shirts besteld, bestelling geplaatst, maar nooit geleverd. Helpdesk nooit bereikbaar (wegens drukte), op e-mail wordt niet gereageerd. Maar wel doodleuk de aanbieding nog een keer plaatsen. Dubieus. Wellicht te snel gegroeid en te weinig mensen in dienst. Hier haak ik af.

Geweldige dienst

Dit is een dienst die perfect bij mijn leven aansluit, dagelijks leuke aanbiedingen met veel korting. Inschrijven op de website is gratis en je kan van je favoriete steden (of landelijk) dagelijks een e-mail ontvangen met alle aanbiedingen die dag. Het werkt ook heel simpel, je besteld een groupon van de website en betaald direct online. Na afloop van de dag krijg je een mail. Deze print je uit en neem je mee naar het bedrijf. Soms moet je wel even reserveren.

De aanbiedingen zijn veelal dingen die je nog nooit geprobeerd hebt, gewoon een keer moet doen of gewoon interessante dingen of cursussen. Voor iedereen is er altijd wel iets te vinden. Van een volledige duikopleiding tot een 3 gangen menu voor twee personen voor minder dan de helft.