Antwoord van MacRepair.nl
[REPLY]
MacRepair.nl Beoordelingen
- BEOORDELINGEN (26)
- Tim Gaywood
- 1 Beoordeling
- Geverifieerde koper
I TRUST MacRepair with my stuff
Simple clear website
Transparent pricing
Friendly reception
Professional Serice
I am a happy customer :-)
Featured review of MacRepair.nl
- dhr MacBook
- 1 Beoordeling
- Geverifieerde koper
"Treurige" wordt "Keurige" service
Ik heb mijn MacBook naar MacRepair gestuurd omdat hij geen beeld meer gaf. Na onderzoek van MacRepair bleek het LCD defect te zijn. Dit defect is gerepareerd en de mac is terug gestuurd.
De Mac was uitstekend verpakt en zelfs schoongemaakt. Top!
Echter, na het weer in gebruik nemen van mijn MacBook bleken een aantal toetsen niet meer te functioneren. Zowel de 5 en de 0 weigerden te werken. Na telefonisch contact mocht ik de Mac gratis terugsturen zodat MacRepair naar het probleem kom kijken.
Tot mijn schrik kreeg ik (nadat ik voor de eerdere reparatie al 250 euro had betaald) een nieuwe factuur van 130 euro ex btw voor het vervangen van de topcase.
Ik heb gebeld om te vragen waarom ik opnieuw in de buidel moest tasten, en de medewerker legde uit dat het een mechanisch defect was welke niet kon zijn veroorzaakt door het vervangen van het LCD. Omdat ik geen zin had in een welles nietes verhaal heb ik ervoor gekozen de Mac defect naar mij terug te laten sturen.
Onder de titel "Treurige service" heb ik toen mijn onvrede gepubliceerd hier op trustpilot.nl. Ik heb de website gesloten en er niet meer over nagedacht.
Ondertussen had ik op ebay een refurbished topcase gevonden en besteld. Ik zou deze pogen zelf te monteren op de macbook.
Totdat ik vanmorgen in mijn mailbox een maitlje zag van de heer Den Besten van MacRepair. Nota bene de directeur/eigenaar van MacRepair. Hij vroeg naar mijn kant van het verhaal en heeft de gehele procedure omtrendt mijn MacBook uitgeplozen en dacht actief mee naar een oplossing.
Ik mocht kiezen tussen oplossing 1) MacRepair monteerd de door mij aangeschafte topcase, of 2) MacRepair vergoed de door mij aangeschafte topcase. Omdat ik meer vertrouwen heb in de Mac-kennis van MacRepair heb ik voor oplossing 1 gekozen.
Een uiterst bevredigende afloop van een nare situatie. Ik trek al mijn voorbarige conclusies terug en kan MacRepair echt iedereen aanraden.
- Christine
- 1 Beoordeling
- Geverifieerde koper
Super service!
Ik ben echt heel erg tevreden. Toestel is heel mooi gemaakt, nog sneller dan vooraf afgesproken!
- Bram
- 1 Beoordeling
- Geverifieerde koper
Perfecte service èn nazorg!!
Nadat de harde schijf van mijn iMac was gecrasht is deze naar volle tevredenheid omgewisseld voor een nieuwe schijf. "Naar volle tevredenheid" omdat de eerste schijf die ik kreeg teveel geluid produceerde en zonder problemen door MacRepair werd omgewisseld voor een ander exemplaar. SUPER service dus!! Een aanrader!!
- Deniz Guzel
- 1 Beoordeling
- Geverifieerde koper
Goede service, maar abnormaal duur.
Na een incidentje waarbij ik wat ice tea over mijn macbook had laten vallen, was ik ervan verbaasd dat alles nog naar behoren functioneerde. Er was alleen één klein probleempje, te toetsen plakte en het typte niet lekker. Macbook naar Macrepair voor onderzoek etc. Ten eerste werden we gebeld dat er een vochtschade reparatie is uitgevoerd. Hierbij maken ze de binnenkant van de macbook schoon met een doekje en vloeistof. hier vragen ze 140 euro voor. Daarnaast zou de enige optie om van die plakkende toetsen af te komen de topcase vervangen zijn. Deze kostte 314 euro. nadat er over deze bedragen btw werd verrekend, kreeg ik een factuur van maar liefst 540 euro. en dit vanwege een aantal plakkende toetsen. Over de reparatie etc heb ik niets te klagen, deze zijn naar behoren uitgevoerd.
Het meest hilarische vond ik dat ik bij mijn macbook een zakje met 5 pepermuntjes bij kreeg. een soort "goedmakertje" van de hoge prijs.
- Frans Kil
- 1 Beoordeling
- Geverifieerde koper
prima afhandeling van mijn bestelling
De opzet, waarbij je alles tot en met het tijdstip van afhandelen, via internet kunt regelen vindt ik zeer geschikt. De ontvangst was vriendelijk, zonder poespas. Goed adresje.
- Dries
- 1 Beoordeling
- Geverifieerde koper
prima dienstverlening!
alles naar wens verlopen: transport, herstelling, communicatie, etc...
- Lot
- 1 Beoordeling
- Geverifieerde koper
Top!
Mijn HD in een week vervangen en al mn data gered. Super service.
- T. Bakkenist
- 1 Beoordeling
- Geverifieerde koper
uitstekend efficient bedrijf
Wat je afspreekt gebeurt ook in een mum van tijd tegen een redelijk tarief
- alfred
- 1 Beoordeling
- Geverifieerde koper
professioneel, snel, vriendelijk
professioneel, snel, vriendelijk
- I. van der Tol
- 1 Beoordeling
- Geverifieerde koper
Adequaat, zorgvuldig, beleeft personeel en snel.
Prima, betrouwbaar en veilig
- Paul
- 1 Beoordeling
- Geverifieerde koper
niet naar verwachting
Accu laten vervangen van 2,5 jaar oude iPhone 3GS. Maar deze gaat exact even lang mee als mijn vorige accu. Ligt misschien aan het huidige iOS en de Apps (die ik beiden op 'spaarstand' heb). Dat de oude accu er per ongeluk in is blijven zitten kwam ook even in me op. Maar dat kan ik me niet voorstellen. Bedrijf is verder prima, servicegericht.
- Ned
- 1 Beoordeling
- Geverifieerde koper
het was super!
altijd goed bij Macrepair. Met een weekend en een feestdag tussen in is de reparatie wel lang geduurd, maar zo gaat het.
- Claudia
- 1 Beoordeling
- Geverifieerde koper
Erg snelle en goede service!
Ik was erg blij dat mijn defecte telefoon zo snel kon worden gerepareerd. Goede service van MacRepair.
- Martijn Beerens
- 1 Beoordeling
- Geverifieerde koper
Duidelijk, correct, betrouwbaar. Meer kan ik er niet over zeggen.
Doet wat men zegt. Percect.
- Stepan - Sapph Distribution b.v.
- 1 Beoordeling
- Geverifieerde koper
uitstekende service
Ik kan MacRepair van harte aan een ieder aanbevelen. Goede prijzen, afspraken worden nagekomen, tussentijds contact met de klant. Deze mensen hebben begrepen wat service betekent en inhoudt... inclusief het afleveren van de macbook in een MacRepair sleeve en complimentary snoepjes. Ik stond versteld! Top! Keep up the great job! Stepan - Sapph Distribution B.V.
- Roland van der Grinten
- 1 Beoordeling
- Geverifieerde koper
Een zeer klantvriendelijke en bekwame winkel
Zoals gezegd erg klantvriendelijk en vakkundig en bekwaam. Er wordt duidelijk uitgelegd wat en waarom er moet gebeuren. Aangezien er niet een ander onafhankelijke reparateur is, lijkt het moeilijk om te zeggen dat de prijs-kwaliteit in orde is, maar ik heb sterk de indruk dat het prima in orde is.
Een minpuntje is dat als het druk is dat je moet wachten. Misschien is het een idee om iedereen die de winkel binnenkomt int kort te woord te staan, dan is het wachten wat duidelijker. Maar dit is wellicht ook wel veel gevraagd, er wordt immers hard gewerkt aan alle machines.
- Henk
- 1 Beoordeling
- Geverifieerde koper
Goede en attente afwikkeling
MacRepair deed wat ze beloofden. Toen een eerder uitgevoerde reparatie van de iPhone onvoldoende bleek te zijn, werd dit snel en zonder kosten hersteld. De communicatie is helder en afspraken worden nagekomen. En als er bij de retourzending dan ook nog wat leuke gimmicks zitten, laat dat een extra goed gevoel achter.
- Evert
- 1 Beoordeling
- Geverifieerde koper
Uitstekende service
Snel, goede communicatie, betaalbaar, kan niet beter !!!
- Linda
- 1 Beoordeling
- Geverifieerde koper
Super goede service!
Dag van te voren nog gebeld of mijn laptop op een andere dag opgehaald kon worden, was geen probleem! Dinsdag opgehaald, vrijdag ochtend al weer terug! Super nette verpakking (doos met schuim etc + zelfs een hoes over mijn laptop!) Als er nog een keer iets mis is met mijn laptop, vertrouw ik macrepair het zeker toe!
- Johan
- 1 Beoordeling
- Geverifieerde koper
super tevreden
Na een gevalletje waterschade doordat ik met schaatsen koppie onder was gegaan tijdens een schaatstocht op Ankeveen was ik redelijk pessimistisch over het herstel van mijn IPhone 4S. Macrepair heeft mij prima geholpen. Mijn Iphone werkt weer en de service was top.
- Tamara
- 1 Beoordeling
- Geverifieerde koper
Ik ben erg tevreden.
Ik ben erg tevreden over de service van MacRepair. Mijn product is vakkundig gerepareerd, ik ben goed geinformeerd over de voortgang en beschikbare herstelopties, en de verzending is goed geregeld. Inclusief een leuk cadeautje in de verzenddoos.
- CrosslineMedia
- 1 Beoordeling
- Geverifieerde koper
MacRepair biedt uitstekende service!
Ik kan MacRepair absoluut aanbevelen, prima service, snel en vakkundig. Ik kan weer even vooruit met mijn Mac!
- Dhr. A. Roodhorst
- 1 Beoordeling
- Geverifieerde koper
Perfect
Uitstekende service
Perfect op de hoogte gehouden van de status van de reparatie
Melding wanneer de reparatie voltooid is
Gerepareerd binnen de afgesproken termijn
Uitstekend verpakt en afgeleverd met UPS service
En een leuk cadeautje erbij (in mijn geval een beschermhoes voor de laptop.
Iedereen aan te raden
- Mevr
- 1 Beoordeling
- Geverifieerde koper
Macrepair levert precies wat het belooft!
Macrepair levert precies wat het belooft. Mijn laptop is onderzocht en gerepareerd precies volgens afspraak.
- dhr Schenk
- 1 Beoordeling
- Geverifieerde koper
MacRepair.nl doet wat ze beloven!
Complimenten voor de perfecte service.
Een aanrader.
Ga vooral zo door!
Trustpilot Over
Trustpilot Business
Trustpilot STATISTIEKEN
- Gebruiker ratings 5.630.965
- Beoordeelde bedrijven 93.400
- Updated vrijdag 25 mei 2012
-
Welkom bij Trustpilot