Antwoord van Microfix
[REPLY]
Microfix
- David Schrok
- 1 Beoordeling
- Geverifieerde koper
Goed bedrijf waar ik goede ervaringen mee heb!
De reparaties die zijn aangeboden zijn goed. Communicatie is helder, uo-to-date en correct. Klantenservice goed bereikbaar.
Featured review of Microfix
- Hans
- 1 Beoordeling
- Geverifieerde koper
Top bedrijf
HDD van mijn MacBook Pro was niet meer te benaderen. Gedacht werd aan een HDD crash. Maar Microfix constateerde "slechts" een kapotte HDD kabelverbinding.
Microfix denkt niet alleen aan omzet maar vooral aan de klant. Je ziet vaak anders bij ICT bedrijven.
- Marcel Nabbe
- 1 Beoordeling
- Geverifieerde koper
niet tevreden
Glas champagne over de laptop was het probleem.
Nieuw toetsenbord bestelt, blijkbaar de verkeerde. (te zien op de account)
Die is gemonteerd, en opgestuurd naar mij. (2 weken gemist!)
Doos open, netjes verpakt, oude toetsenbord erbij, ik helemaal blij!
Zet de laptop aan, start op in beveiligings modus.... vreemd!
En ja hoor...... wat blijkt, de laptop is niet getest. Het vervangen van het toetsenbord (misschien logisch) was niet afdoende, of in ieder geval niet het probleem. Muis werkt niet!
Nu is de laptop weer retour, een Lenovo van een maand oud, 1400 euro ex btw, maw, een laptop die ik nodig heb! professioneel!
retour is onderweg, alsmede nieuw reparatie nummer.
Hopelijk een goed einde!
Groetjes,
Marcel nabbe.
Nabbe Tilburg
- Jan van Heuven
- 1 Beoordeling
- Geverifieerde koper
Correcte, snelle en duidelijke afhandeling van de reparatie
Dit was de eerste keer dat ik gebruik maakte van de diensten van Microfix.
Bijzonder prettig vond ik de mogelijkheid om vanaf het eerste contactmoment via de website de vorderingen te kunnen volgen.
Ondanks het feit dat er onderdelen voor mijn MacBook Air besteld moesten worden, kon de reparatie binnen een week afgerond worden.
Niets dan lof voor correcte, snelle en duidelijke afhandeling.
- Marga Gaal
- 1 Beoordeling
- Geverifieerde koper
Prima dienstverlening.
Bedrijf is aan te raden voor onderhoud en bestellingen. Goede planning en alles gaat via email. Je wordt ook goed op de hoogte gehouden.
- Printronix, Ruud Cox
- 1 Beoordeling
- Geverifieerde koper
goede communicatie
Reparatie was snel en keurig afgehandeld.
Er dient nog een vervolg bezoek plaats te vinden. De infomatie en communicatie loopt vlot en duidelijk.
- C. Waltman
- 1 Beoordeling
- Geverifieerde koper
Goed bedrijf
Snel en naar alle tevredenheid geholpen.
- Klant
- 1 Beoordeling
- Geverifieerde koper
Veel woorden, weinig wol...
Vlotte service en bediening, maar vakkennis en pragmatisch probleem oplossen was er niet bij. Wel een rekening van 200 Euro voor een uur 'storing zoeken' in de 'spoed' modus...
Wat heet storing zoeken als je een onervaren monteur stuurt die alleen een knoppen kastje kan bedienen en na een uur studie in de handleiding en zijn knoppenkastje de volledige machine reset en daarna concludeert dat hij het ook niet weet, zodat we vervolgens teruggestuurd werden naar de leverancier. (had ook telefonisch afgekund...)
- Klant Henk Vos
- 1 Beoordeling
- Geverifieerde koper
goede kwaliteit kent geen tijd
zeer tevreden over de kwaliteit van de reparatie van mijn HP laptop, het duurde wat langer duurde dan verwacht, maar het resultaat mag er zijn,
- S Schulein
- 1 Beoordeling
- Geverifieerde koper
snelle en goede service
Bij het eerste telefoon gesprek, had ik al gelijk een goed gevoel. Als uitzondering kon ik de laptop vlakbij huis afleveren en vanuit daar is alles netjes opgestart. Bij elke aanpassing in de status kreeg ik netjes een mail. De mensen waar ik contact mee had gaven een goede en vertrouwde indruk.
- Klant: ETW Schmidhamer
- 1 Beoordeling
- Geverifieerde koper
Reparatie perfekt gedaan
Ondanks de "vergissing" van ongerepareerd retourneren
is naderhand de reparatie perfekt gedaan.
- Maurice
- 1 Beoordeling
- Geverifieerde koper
Meedenkend, niet zo flexibel als je zou hopen
Ze denken met je mee, als een onderdeel 4 weken besteltijd heeft, sturen ze zonder problemen je laptop tussentijds terug. Je moet er uiteraard wel om vragen, en de claim dat iets binnen 6 dagen gerepareerd kan zijn, moet je met een korreltje zout nemen... Een ander afleveradres dan het ophaaladres zorgt echter voor een hoop verwarring en moet je dubbel controleren. Prijs-prestatie-verhouding is verder prima, vakkundige mensen, en duidelijk inzicht in de reparatiestatus. Ze houden zich verder goed aan eenmaal gemaakte afspraken m.b.t. aflevertijden.
- Klant
- 1 Beoordeling
- Geverifieerde koper
Hartstikke duur!
€ 105 om het voedingsstopcontactje van mijn laptop te vervangen vind ik erg veel geld. En je krijgt het pas te horen als het klaar is. Had even goed € 200 kunnen zijn. Maar de reparatie was verder wel goed.
Antwoord van Microfix
Geachte Klant, onze reparatie tarieven staan in de prijslijsten. Op ieder pagina van onze site staan links om de prijslijst aan te vragen. Ook vermelden wij op alle pagina's onder de aanmeldknop dat wij tot een bedrag van euro 124,= direct repareren. Wordt het duurder dan sturen wij eerst een prijsopgave. Dus uw opmerking over die eur 200 klopt niet. Duidelijker kunnen wij het toch niet maken? De reden dat deze reparatie zoveel kost is dat de laptop volledig gemonteerd en gedemonteerd moet worden, het moederbord moet er uit. Het solderen is precisie werk. Regelmatig krijgen wij laptops aangeboden waarbij dit werk door anderen niet goed is gedaan. Wij geven een jaar garantie op deze reparatie.
- Klant
- 1 Beoordeling
- Geverifieerde koper
Vriendelijke monteur en snel gerepareerd
Reparatie was snel uitgevoerd, achteraf bleek het simpel om zelf te doen, dit had wellicht ook geadviseerd kunnen worden door Microfix.
- Adé van Duijn, serviceliaison HLM
- 1 Beoordeling
- Geverifieerde koper
Voor zover we nog mogen (politie is in verandering, blijven als HLM gebruikmaken van Microfix
Gaat allemaal prima. Eén opmerking: linkje in mail om deel te nemen aan beoordelen werkte niet. Moest url dus eerst kopieren/plakken.
Graag gedaan
- Al-West Zelzate Lieve Van Eeghem
- 1 Beoordeling
- Geverifieerde koper
een vlotte en correcte service
gezien de servicebeurt niet kon doorgaan op het afgesproken tijdstip, werd ik mooi op tijd verwittigd.
De tweede afspraak verliep vlot.
De technieker had vlug door wat het defect was en alles was geregeld in een half uurtje.
- Klant: K.D. Heringa
- 1 Beoordeling
- Geverifieerde koper
Onjuiste behandeling
Request ID: 751547
Geachte lezer,
helaas is mijn ervaring met uw bedrijf niet positief. Er moest een CMOS batterij op het moederbord worden vervangen.
De vraag hoeveel dit zou kosten kon niet worden beantwoord. Bij het afhalen werd mij meegedeeld dat de kosten standaard 73,- euro zouden bedragen (ex BTW), met BTW: 86,87 euro.
Expliciet heb ik gevraagd hoe lang er aan de laptop was gewerkt. Bij navraag bleek dit 40 minuten te zijn. Op mijn vraag of dit niet wat lang was, werd mij meegedeeld dat de computer moest worden opengemaakt. Ik geef hierbij aan: twee schroefjes! en niet meer dan dat ( ik had dit op het internet gevonden en heb dit ook zelf gedaan om te kijken naar de geplaatste batterij). De batterij wordt kant en klaar geplaatst en valt - eigen onderzoek - via het internet te bestellen.
Tevens wordt aangegeven dat de BIOS geflasht zou zijn. Ik kan alleen maar aangeven: ik hoop het niet - en dat: omdat, via internet en derden, duidelijk wordt aangegeven dit niet te doen als het niet nodig is. Wel is de tijd bijgesteld, een handeling die nauwelijks tijd kost.
Ook was de laptop (zij het: licht) beschadigd, iets waar geen melding van gemaakt is.
Ik verwacht van u: een factuur waarop aangegeven is:
- de prijs van de CMOS batterij en tevens bij welke firma u deze batterij heeft aangeschaft,
- uw uurprijs (iets wat mij ook niet kon worden verteld) en hoe lang er daadwerkelijk aan de laptop is gewerkt,
- restitutie van het te veel betaalde bedrag.
Vriendelijke groeten,
K.D. Heringa
- Elbertsenbouw BV
- 1 Beoordeling
- Geverifieerde koper
prima service
Alles netjes geregeld me vooraf goede afspraken.
op tijd en prima gerepareerd tegen een goede prijs
- Klant
- 1 Beoordeling
- Geverifieerde koper
- Elektro Dermo BVBA
- 1 Beoordeling
- Geverifieerde koper
Professioneel gewerkt
Alhoewel het begin wat stroef verliep (ophaling met Kiala,voorafbetaling) is alles verder vlot verlopen.
Via de link kon het werk opgevolgd worden en kon er rechtstreeks contact worden opgenomen met de medewerkers.
De eindafwerking (factuur, terugzending) is OK.
- peter schroyen
- 1 Beoordeling
- Geverifieerde koper
goede, vlotte reparatie
goed opgevolgd, software reparatie prima uitgevoerd en veilig terugbezorgd. M'n dell laptop is terug in gebruik alhoewel hij volgens Eurosys in Belgie als onherstelbaar was geklasseerd.
- MJ Drost
- 2 Beoordelingen
- Geverifieerde koper
Mijn laptop was niet te redden, maar van Microfix werd ik weer vrolijk!!
Mijn Sony laptop begaf het na drie en een half jaar. Wat nu? Microfix kon de schade helaas niet herstellen, maar heeft er wel voor gezorgd dat mijn data gered werd. Lijkt eenvoudig, maar de RAID-0 (striping) configuratie van de harde schijven maakte dit een uitdaging. Microfix regelde het voor weinig en de USB behuizing voor de HD's kreeg ik er ook nog bij! Ik dacht dat ik de pineut was, maar deze service van Microfix heeft mij weer blij gemaakt. Dank, dank, dank!
- johan freeke
- 2 Beoordelingen
- Geverifieerde koper
als nieuw?
het wachten was te lang 2 maanden ,op online video 1 uurtje werk ,aan het lijntje gehouden onderdelen zijn besteld.
ze praten in bruto bedragen ( komt bedrogen uit ,het kost meer). slim eerst 125.- dan kost het meer door onderzoek ,je kan kiesen adm.kosten of laten maken,maar dan kost het 175.- en dan zijn we niet klaar 19% komt er nog bij dus 208.-euro`s naar mijn weten: VEEL TE DUUR.
NOOIT MEER.
- A. de Heer
- 1 Beoordeling
- Geverifieerde koper
Goed
Het zouden 5 sterren kunnen zijn als we meer ervaring met jullie hadden. Zoals het er nu naar uit ziet gaat dat zeker lukken!
- Klant
- 1 Beoordeling
- Geverifieerde koper
Perfecte laptop case reparatie!
Scharnier bij de aan/uit knop wat kapot waardoor de plastic case los ging en de aan/uit knop niet meer werkte. Na 2 weken de laptop terug gekregen in perfecte staat. Mocht er iets mis zijn met een laptop, is Microfix 'the place to be'.
- Peter Stam Hoogvliet
- 1 Beoordeling
- Geverifieerde koper
Goed bedrijf dat waarmaakt wat men toezegt
Uitstekende ervaring, meer dan 100 % tevreden.
- Sietse
- 2 Beoordelingen
- Geverifieerde koper
zorgvuldig, maar helaas..
Zelf pakket opsturen zonder inpakservice pakte vervelend uit, bij aankomst was ondanks zorgvuldig door mij inpakken van desktopPC front er af gebroken; wel zorgvuldig probleem geanalyseerd, helaas met een niet te repareren oorzaak. PC netjes ingepakt terug gekregen.
Het duurde wel enige tijd voordat gestart werd met de reparatie, maar uiteindelijk werd ik netjes gebeld dat de reparatie niet mogelijk was. Alternatief werd geboden (bestanden van PC op harddisk zetten). Prima door zo mee te denken, professioneel.
Bij een wellicht in toekomst optredend probleem zou ik opnieuw MicroFix gebruiken.
- J. Beerendonk
- 1 Beoordeling
- Geverifieerde koper
prima en snel gemaakt
Uitstekende reparatie en super snel.
- Klant
- 1 Beoordeling
- Geverifieerde koper
- Eric
- 1 Beoordeling
- Geverifieerde koper
Vakkundig
Monteur begreep direct wat er aan de hand was aan de hand van mijn eigen onderzoek. Werd dus ook snel onderzocht en computer was vervolgens gereed volgens schema. Uitstekende dienstverlening!
- Reinald Voortman
- 1 Beoordeling
- Geverifieerde koper
Langlopende maar wel vakkundige reparaties
De reparaties wordt over het algemeen vakkunidg uitgevoerd.
Wel duren de reparaties vrij lang, er zijn vaak geen onderdelen beschikbaar. Dat is wel een tegenvaller voor ons en onze klanten. De laptop wordt dan weer ongerepareerd teruggestuurd. De klant betaald vervolgens voor iets waar hij/zij niks mee opgeschoten is.
De voortgang van de reparaties mag van mij ook wel wat beter gemonitord worden.
- Equine Risk
- 1 Beoordeling
- Geverifieerde koper
Netjes afgewikkeld
Bedankt voor de snelle terugkeer van mijn laptop. Hij werkt weer naar behoren en we weten jullie nu voortaan te vinden.
We gaan er vanuit dat we nog een factuur krijgen met het afgesproken bedrag. Dat viel overigens ook niet tegen.
Dank dus voor de keurige afwikkeling.
- ISO4U nv
- 1 Beoordeling
- Geverifieerde koper
aan te bevelen
Zeer snel, accuraat en professioneel. Aan iedereen aan te raden
- Urmy Mijnals
- 1 Beoordeling
- Geverifieerde koper
Prima!
Na een gecrashte laptop, aangeboden bij Microfix voor reparatie. Helaas was ik al mijn data kwijt maar had sommige gegevens gelukkig nog op mijn externe harde schijf staan. Laptop kreeg nieuwe software en na goed contact met de reparateur kon ik na ongeveer 2/3 weken weer genieten van mijn laptoppie. Ik zou zeggen niet een nieuwe computer of laptop kopen maar gewoon met Microfix contact opnemen en laten repareren. De reparatiewerkzaamheden kan je via de site volgen, dus je blijft op de hoogte.
Gewoon toppie en gefixt.....jaja Microfix!!
- Zwijnenburg
- 1 Beoordeling
- Geverifieerde koper
Super tent doe wat ze beloven
Ik had een externe harde schijf die defect was .
De leverancier gaf als antwoordt te oud we kunnen u niet helpen en eigelijk was het antwoord val ons niet lastig wat het is buiten de garantie ( lacie) gelukkig wees een collega op het bestaan van micro fix . Na telefonisch overleg een reparatie afspraak gemaakt en netjes bevestigd . Op de afspraak was na 15 minuten de schijf gerepareerd voor de afgesproken prijs . En kreeg ik een jaar garantie .
- Robert (Lisse)
- 1 Beoordeling
- Geverifieerde koper
Goede en snelle service. Uitstekend.
Ik heb een laptopscherm laten vervangen door Microfix. Goede service aan de balie, keurige e-mail met diagnose en advies. Directe actie na accoord advies en in één week was de reparatie klaar.
- Klant
- 1 Beoordeling
- Geverifieerde koper
perfect en snel
scherm vervangen,fijn snel weer gereed.
- Klant
- 1 Beoordeling
- Geverifieerde koper
Goed en snel afgewikkeld
Snel en komt afspraken na.
Prima afwikkeling en verstand van zaken.
- Bjzhlzh
- 1 Beoordeling
- Geverifieerde koper
- Strikt
- 1 Beoordeling
- Geverifieerde koper
Pro actief, en klantgericht
Contact met microfix verloopt goed.
Men is pro-actief.
Reparatie duurde wel erg lang.
Na opdracht nog bijna 3 weken!
Kiala werkt perfect
DISTRIBUTIE
Microfix N.V. Details
Een Héél jaar garantie op Reparaties
Op door ons verrichte reparaties aan Laptops, Computers en Smartphones wordt door ons een Héél jaar garantie gegeven. Wij durven dit aan, omdat wij vertrouwen in onze kwaliteit van repareren. Wij kennen geen ander reparatiebedrijf dat ook een jaar garantie geeft op de reparaties.
Voortgang Reparatie online te volgen
Met uw ordernummer kunt u online zien hoe het gaat met de voortgang van uw reparatie.
900 servicepunten in de Benelux
Microfix is altijd dichtbij met 900 servicepunten in de Benelux, waar u uw apparatuur kunt afgeven en weer gerepareerd afhalen.
Iso 9001 Kwaliteitscontrole
Jaarlijks wordt ons bedrijf door een externe organisatie gecontroleerd of wij onze kwaliteitsnormen waar maken.
Lid ICT waarborg
Bij conflicten kunt u terugvallen op de organisatie ICT Waarborg om een uitspraak te krijgen over een regeling die u alsnog tevreden stelt
24/7 support op basis van servicecontract
Wilt u buiten de kantooruren laten repareren, dan kunt u gebruik maken van ons 24/7 servicecontract. Engineers staan dan dag en nacht voor u standby. U krijgt een telefoonnummer dat dag en nacht bereikbaar is.
Repareren is al 20 jaar ons vak!
Microfix is hèt reparatie bedrijf voor Printer reparaties, Laptop reparatie, Laptopscherm reparatie, Laserjet reparaties. Server onderhoud,
Contact informatie
2315TZ Leiden
Netherlands
