Phonezaak Beoordelingen

Belabberd slechte service

Duurt weken voordat het er is. Ik begrijp dat hij helemaal geen eigen voorraad heeft en het daardoor heel lang duurt.

Garantie is ook maar tot aan de deur. Nu staat het in de verkoop en kan je naar enige garantie fluiten.

woensdag 21 december 2011

Antwoord van phonezaak.nl

Geachte heer,

De garantie blijft natuurlijk staan, echter vervalt dit voor de mensen met een review op deze website. Dit is helaas tegen de regels.

Mvg,

Phonezaak.nl

zeer onprofessioneel!!

Wat een onprofessionele antwoorden geeft Phonezaak.nl hier op de reviews....ik denk dat hij geen 18 is, maar 12

Jasper & Michiel vond deze beoordeling nuttig

dinsdag 13 december 2011

Antwoord van phonezaak.nl

Beste Anita,

De service blijft hetzelfde, alleen neemt een ander bedrijf dit over.

Graag verzoeken wij u uw review te wijzigen of te verwijderen.

Met vriendelijke groet,

Phonezaak.nl

Perfecte service !

Heb rond 16:00 besteld, de volgende dag mijn toestel ontvangen, kon mijn bestelling ook makkelijk volgen via Orderstatus pagina.

Ga zo door !

slechter dan dit kan niet

heb op 15.9 een nokia besteld, volgens de website op voorrad en levering 1-2 dagen na betaling.zelfde dag betaald dus op 15.9. ook na dagen wachten niets ontvangen en dus gemailt, uiteindelijk kwam de reactie dat het toestel nog niet leverbaar zou zijn in nederland en dat mijn bestelling een pre-order was levering van het toestel ca 13-15.10.11, dus ca 4 weken later.
nergens op de website en melding over pre-order, in tegendeel wekenlang is het toestel zogenaamd op voorrad.
op 13.10 een mail gekregen dat ze niet konden garanderen of nokia de levertermijn kon waarmaken, toen heb ik de koop geanuleerd en mijn geld terug gevraagd.
GEEN ENKELE REACTIE-die kwam pas nadat ik een klacht had ingediend bij digikeurmerk.
de reactie was dat ze mijn geld op terugboeken hadden gezet en dat het wel 30 dagen kon duren.
ik heb uiteindelijk op 7.11. mijn geld terug gehad, wat ik op 15.9 had overgemaakt!
in de tussentijd heb ik het toestel al lang ergens anders besteld, betaald en had het 2 dagen later in huis, en dat was voor de officielle levertermijn van nokia.
hoe dan ook, ik heb spijt hier ooit besteld te hebben ik heb me laten verlijden door het aantal keurmerken maar heb geleerd dat ook dat geen garantie voor service is.
buitengewoon slechte webwinkel, geen klantenservice, telefoonisch onbereikbaar en via mail werd er ook niet gereageerd.
nee voor mij eens een nooit meer, ben blij dat mijn geld terug is.

Jasper, Harold & Michiel vond deze beoordeling nuttig

Slecht

Ze beloven maar komen hun belofte niet na.Ik heb 2 B.B. besteld.De een heb ik na drie dagen gekregen en de andere na drie weken.Bij het bestellen krijg ik ook een Ray ban bril cadeau helaas na 6 maanden is die bril nog steeds onderweg.Ik bel met de zaak en ik krijg die als nog per post. Helaas tot de dag van vandaag die bril niet ontvangen.Mail wordt ook niet gereageerd.

Harold & Michiel vond deze beoordeling nuttig

Beste Service !

Mijn bestelling ontving ik de volgende dag, verder zijn ze natuurlijk goedkoop.

Waardeloze service, komen beloften niet na..

Op de website staan mooie beloften, daar klopt echter niets van, want ze komen ze gewoon niet na. Ze garanderen "Voor 17:00 besteld, morgen bezorgd". Een eerste bestelling heb ik laten annuleren omdat ze bleken op vakantie te zijn, de 2e keer, kreeg ik de belofte dat het er de volgende dag zou zijn. Door een fout in het systeem zou het de dag erna bezorgd worden, maar dat gebeurde dus ook niet. Ik heb spijt dat ik hier heb besteld.

EDIT;

Phonezaak.nl had me al meerdere malen bedreigd dat ik mijn reactie op trustpilot moest verwijderen en dat ze anders juridische stappen zouden ondernemen. Net heb ik onderstaande mail ontvangen. Wat is er gebeurd met de vrijheid van meningsuiting? Ik laat het vol vertrouwen tot een rechtzaak komen! :)

Geachte heer/mevrouw,

Hierbij ontvangt u uw factuur voor het niet verwijderen van uw post op Trustpilot, wij hebben u meerdere malen gewaarschuwd, hierbij heeft u geen reactie getoond.

Mocht u het bedrag niet betalen, wordt dit verhoogd met ?10,- per dag uitgaande vanaf 21-10-2011 tot dat het bericht alsnog is verwijderd.

Met vriendelijke groet,

neshla & Harold vond deze beoordeling nuttig

Ga zo door !

Goedkoop en snelle reacties via de email gehad.