Antwoord van Postnl
[REPLY]
- BEOORDELINGEN (4)
-
- Fiem
- Laren (NH),
- 64 Beoordelingen
Een grote ellende! Het liefst boycot ik ze!
Het is een doffe ellende bij PostNL/TNT! Ik hoop dat er een keer een ander bedrijf komt waarmee je brieven kunt verzenden want het liefst boycot ik PostNL.
Het bezorgen van pakketjes gaat gelukkig wel goed bij ons.
Toen veel fulltimers ontslag kregen dacht PostNL slim te zijn (bij hen kwam meer geld binnen want iedere nietsnut sporen ze aan om postbode te worden). Maar de kwaliteit is nu ver te zoeken.
In de afgelopen jaren heb ik zeker 20-30 poststukken niet ontvangen waarvan ik zeker weet dat ze wel verstuurd zijn! Zo heb ik onder andere nooit mijn tandartsgegevens (met foto's, mijn BSN-nummer), een politieverslag, en verjaardagskaarten (met cadeaubonnen) niet ontvangen.
Ook heb ik regelmatig post van andere mensen uit de buurt gekregen (van wel 6 verschillende adressen waarvan hun postcode en straat gewoon goed op de brieven stond)!
Op een gegeven moment had ik in 1 week 4 poststukken van anderen ontvangen en toen ben ik gaan klagen bij PostNL. Na heel veel bellen (en constant een andere medewerker aan de telefoon te hebben gehad die weer niet wist wat er al was besproken) werd mij in augustus 2011 beloof dat mijn post diezelfde week opgehaald zou worden, om vervolgens netjes bij de GOEDE geadresseerde afgeleverd te worden. In februari 2012 (een half jaarr later dus) was er nog steeds niemand geweest om die post op te halen. Dus ben maar weer gaan klagen (omdat de postzegels ook weer duurder waren geworden). Excuses gekregen. Van de buurman hoorde ik dat ze hadden aangebeld om iets op te halen (ook lekker handig om zonder afspraak ergens langs te gaan.. NOT), maar die brieven heb ik een half jaar geleden zelf al bezorgd natuurlijk.
Maargoed, ik ben heel veel belangrijke poststukken kwijt en aan excuses heb ik gewoon niets. Ze moeten hun werk beter doen! En postbodes die in dienst komen eens goed vertellen dat ieder poststuk met zorg behandeld moet worden! (want ik krijg ook vaak opengescheurde enveloppen als ik iets via marktplaats heb gekocht, en dan zag ik 2 maanden geleden ook nog eens een postbode die wat brieven liet vallen en ze gewoon op straat liet liggen)!
Wat een bagger bedrijf in vergelijking met 10 jaar geleden.
Wat ze wel kunnen is de prijzen verhogen. Omdat volgens PostNL alles duurder wordt. Nou sorry hoor, misschien moet je de klanten eens tegemoet komen als je service al zo bagger is!
Featured review of Postnl
-
- Looman
- VEGHEL, NL
- 8 Beoordelingen
online verzend-service
Werkt allemaal prima,
alleen dat je evenveel moet betalen voor een pakket dan als je een pakket zegel plakt slaat nergens op...
het kost hun geen drukwerk etc.
mij kost het inkt, printpapier en plak en snij werk....
-
- Petrie
- Arnhem omg, NL,
- 59 Beoordelingen
Nee.... Geen goede postbezorging
De bestelling van postzegels ging prima!
Maar over het algemeen de postbezorging..... De postbode die we nu hebben is prima, maar we hebben er gehad die er een potje van maakte. Als het regende de post uit de brievenbus laten hangen. Pakketjes die zichtbaar voor iedereen werden neergezet als er niemand thuis was. Vind het prima als je het ergens neer zet, maar om het nou aan de deur te hangen..... Of recht voor de deur te zetten.
Ook steeds de rotzooi rond de kerstpost, en laatst is er een envelop verloren geraakt... Ben er niet blij mee.
- RRG
- 2 Beoordelingen
Belabberde logistiek
Ik bestel regelmatig zaken via internet. In negen van de tien gevallen geschiedt de bezorging via TNT Post (PostNL). In ongeveer de helft van de gevallen wordt een pakket dat tijdig door de betrokken webwinkel bij PostNL wordt aangeboden, niet op de afgesproken dag door PostNL bezorgd.
Vaak (althans voor zover conroleerbaar via track & trace) blijft het pakket een of meerdere dagen hangen in de sectie "Bij PostNL gemeld", of "Bij PostNL gesorteerd". Is het pakje eenmaal in handen van de bezorger dan geschiedt de bezorging altijd zeer vlot - over de bezorgers geen kwaad woord, zeker als je hoort hoe weinig PostNL zijn onderaannemers betaalt...
Het wordt je door het armoedige serviceniveau van PostNL bijzonder moeilijk gemaakt om de bezorging van een bestelling te plannen voor een dag dat je ook daadwerkelijk lijfelijk aanwezig bent om het pakket in ontvangst te nemen.
Voor een bedrijf dat logistiek als "core-buisiness" heeft is deze belabberde efficiency toch wat merkwaardig.
Misschien dat ik de webwinkels een suggestie aan de hand mag doen? Zie eens om naar een andere vervoerder. Eentje die wellicht een paar dubbeltjes meer kost dan PostNL, maar eentje die dan ook beter omgaat met zijn eigen mensen en uw en mijn pakketpost.
Trustpilot Over
Trustpilot Business
Trustpilot STATISTIEKEN
- Gebruiker ratings 5.632.384
- Beoordeelde bedrijven 93.429
- Updated vrijdag 25 mei 2012
-
Welkom bij Trustpilot