Antwoord van Tntpost
[REPLY]
Tntpost Beoordelingen
- BEOORDELINGEN (12)
- Klant José Koeckhoven
- 25 Beoordelingen
Featured review of Tntpost
- Clasine
- 13 Beoordelingen
Pakketbezorging
Aangezien ik nogal eens iets bestel, kom ik soms op deze site om aan te geven wanneer ik mijn pakket bezorgd wil hebben. Jammer dat je daarvoor een account moet aanmaken, maar het heeft tot nu toe wel altijd goed gewerkt. TNT kan er immers ook niets aan doen dat mensen die fulltime werken ook wel eens wat willen bestellen?
- Rudolf
- drunen, NL
- 4 Beoordelingen
Erg slecht tegenwoordig
Op het werk en prive de laatste maanden erg triest met TNT.
Vooral bij de post afdeling gaat het vaak mis.
De pakketdienst nog niet veel problemen mee gehad.
- Bas
- 9 Beoordelingen
Jammer dat vaak niet werkt
de laatste tijd wekren dingen zoals mijn pakket etc niet.
- patricia eshuis
- rijsenhout, NL
- 4 Beoordelingen
- E. van Haaften
- 39 Beoordelingen
Post
Erg fijn dat mijn post iedere keer weer aan komt, alleen wel een beetje jammer dat het soms niet helemaal correct gesorteerd word en ik met redelijke regelmaat post van de buren krijg.
- RRG
- 2 Beoordelingen
Belabberde logistiek
Ik bestel regelmatig zaken via internet. In negen van de tien gevallen geschiedt de bezorging via TNT Post (PostNL). In ongeveer de helft van de gevallen wordt een pakket dat tijdig door de betrokken webwinkel bij PostNL wordt aangeboden, niet op de afgesproken dag door PostNL bezorgd.
Vaak (althans voor zover conroleerbaar via track & trace) blijft het pakket een of meerdere dagen hangen in de sectie "Bij PostNL gemeld", of "Bij PostNL gesorteerd". Is het pakje eenmaal in handen van de bezorger dan geschiedt de bezorging altijd zeer vlot - over de bezorgers geen kwaad woord, zeker als je hoort hoe weinig PostNL zijn onderaannemers betaalt...
Het wordt je door het armoedige serviceniveau van PostNL bijzonder moeilijk gemaakt om de bezorging van een bestelling te plannen voor een dag dat je ook daadwerkelijk lijfelijk aanwezig bent om het pakket in ontvangst te nemen.
Voor een bedrijf dat logistiek als "core-buisiness" heeft is deze belabberde efficiency toch wat merkwaardig.
Misschien dat ik de webwinkels een suggestie aan de hand mag doen? Zie eens om naar een andere vervoerder. Eentje die wellicht een paar dubbeltjes meer kost dan PostNL, maar eentje die dan ook beter omgaat met zijn eigen mensen en uw en mijn pakketpost.
- Petra
- 1 Beoordeling
Leugens!
Ik bestel online via een winkel voor mobiele telefoons een iPhone met abonnement. De winkel handelt alles netjes af zoals het hoort. Ik ontvang mijn sim-kaart en krijg een track-en-trace-nummer voor mijn zending bij TNT. Daar laten ze me weten dat het pakket binnen de 4 dagen wordt geleverd.
Na 4 dagen neem ik telefonisch contact op met de winkel en die wisten me te vertellen dat TNT hen heeft gemeld dat ze al 2 maal bij me aan de deur zijn geweest? Ik ben er een ganse dag voor thuis gebleven, als ik toch weg was een briefje met telefoonnummer op achtergelaten met de vraag me te contacteren én geen enkel bewijsbriefje in mijn bus gevonden.
Drie dagen (ik wacht dan al meer dan een week) later zie ik een wagen van TNT bij me in de straat! Eindelijk, dacht ik! Tot de chauffeur me doodleuk vertelt dat hij op een ander adres in mijn straat moet zijn?!! Het telefoonnummer van zijn leidinggevende gevraagd en na een 5x proberen haar aan de lijn gekregen. Zij belooft me in de namiddag terug te bellen met meer nieuws! Niets meer van gehoord en op het nummer wordt niet meer opgenomen!!
Momenteel zijn we meer dan 2 weken verder en niemand weet exact waar mijn iPone zich bevindt. Het gaat ondertussen zelfs zo ver dat de winkel waar ik het contract heb afgesloten me vandaag een leugenaar noemt en dat het mijn eigen schuld is. Ik had maar thuis moeten zijn??? Hallo????
Hoe dan ook... over de onbestaande service van TNT kan ik geen goed woord kwijt! Ze laten hun klanten in de koude staan en de klanten van hun klanten zijn dubbel de dupe!!
-
- Peetje
- 19 Beoordelingen
Onoverzichtelijk.
De website van TNT is echt onoverzichtelijk. Vaak komt de informatie van de site niet overeen met die van postkantoor of -agentschap. Ik verstuur veel met TNT. Vooral pakketten versturen is erg duur. Meestal gaat het goed, maar als het fout gaat, gaat het ook echt fout. Service en verantwoordelijkheid voor de gemaakte fouten is niet erg vanzelfsprekend. (en dan zeg ik het heel aardig) Ik maak echter wel gebruik van hun diensten, omdat de alternatieven meestal nog erger zijn.
-
- Knuf34
- Nederland, NL
- 9 Beoordelingen
Leuk om je kaarten te maken
Je krijgt ook af en toe gratis aanbiedingen of een kaart voor slechts 1 Euro. Naar oma een kaartje sturen met een foto van haar kleinkind blijft toch altijd leuk om te doen. De minder goede ervaringen zoals van de gebruikers heb ik niet. Dus TNT keep up the good work!
- Kraai
- 1 Beoordeling
poststuk kwijt en geen schadevergoeding
Na enkele weken wachten en via track en trace gezien dat mijn posstuk in Utrecht blijft hangen blijkt bij navraag dat ze het kwijt zijn.
Geen schadevergoeding alleen een brief met het spijt ons.
- Yvet
- 1 Beoordeling
Onprofessionele bezorging, slecht en duur bereikbaar
Ik kreeg briefje in de bus met onleesbare barcode, afzender van het pakje niet vermeld en zonder dat aangekruist was of het bezorgd was bij buren
of opnieuw aangeboden zou worden. Ik moest dus bellen. Nummer was niet te vinden op de site - ik moest naar een partnersite. Op dit nummer werd ik na een heel keuzemenu doorgestuurd naar een duur 0900
nummer. Daar moest ik voor 45 cent p/m weer een heel keuzemenu door en veel uitleg geven zonder dat men bereid was mij terug te bellen.
Al eerder heb ik omgekeerd een pakket voor buren gekregen die ook niet wisten of en waar hun pakket afgegeven was.
Zeer onprofessioneel bezorgd en zeer
klantonvriendelijk telefoonsysteem.
Trustpilot Over
Trustpilot Business
Trustpilot STATISTIEKEN
- Gebruiker ratings 5.632.449
- Beoordeelde bedrijven 93.430
- Updated vrijdag 25 mei 2012
-
Welkom bij Trustpilot