Antwoord van Spartoo
[REPLY]
- BEOORDELINGEN (2.321)
- Christian Clausen
- 2 Beoordelingen
Nemt og hurtigt!
Selve bestillingen gled temmelig smertefrit og det kan anbefales at aflure deres hjemmeside for rabatkoder, da der ofte er flere forskellige. Efter bestillingen gik der som lovet ikke mere end 5-7 dage.
- Heidi
- 4 Beoordelingen
-
- Henrik Hasager
- København, DK
- 4 Beoordelingen
Fin, fin handel
fornuftig pris
rimelig hurtig gratis forsendelse
god kommunikation
god retur/bytte ordning
var blevet anbefalet at købe skoene et nummer mindre end normalt - ikke smart, de er for små, så bøvle med at returnere og vente på et par nye i rette størrelse.
- Trine Kogi Hansen
- 2 Beoordelingen
Professionel.. God service.. Let tilgængelig hjemmeside
Har købt et par converse sko til min datter til en rigtig god og billig pris, der oven i købet blev sendt fragtfrit. De var desværre for store, men på pakken var der en guide til returnering. Så jeg printede bare en returseddel jeg fik tilsendt på mail, og et par dage efter fik jeg en mail, om at de havde modtaget skoene, og var igang med en ombytning til den rigtige størrelse. Super god service. Deres hjemmeside er fyldt med lækre mærker til en god pris. De sender fragtfrit ved køb over 300kr. Og så er Spartoo's hjemmeside rigtig nem at finde rundt i, og der nemme genveje pg søgemuligheder. Det er bestemt ikke sidste gang jeg handler hos Spartoo.dk
- Julie
- 3 Beoordelingen
Fantastisk
Intet negativt at sætte på spartoo, har nu over 15 handler bag mig inkl. et par returforsendelser. Hurtige til at svare, sende og refundere. Leveringstiden er ca. 1 uge, men de sender jo også fra frankrig. lækkert udvalg og gode priser. Eneste jeg mangler er et lille udvalg af nogle af de lækre danske mærker på siden :-)
- pedersen susanne lynge
- 2 Beoordelingen
5 stjerner for en god oplevlese
Jeg kan fint give 5 stjerner da min oplevelse har været god, og at mine sko kom til den forventede tid, samt at de var pakket meget flot sådan at de ikke fejlede noget. Men jeg har jo ikke prøvet hvordan spartoo er når der er noget i vejen
Men min oplevelse her og nu er til 5 stjerner
venligst Susanne
-
- Ture Slot Bundgaard
- København, DK
- 1 Beoordeling
Meget billigt men lidt lang leveringstid
Måtte vente lidt længe på skoen men til gengæld var den 700 kr billigere end i butikkerne...
- sine
- 1 Beoordeling
- Mrs Line Larsen
- 5 Beoordelingen
- Anette Suhr Rasmussen
- 3 Beoordelingen
Lidt lang ekspeditionstid ellers rigtig god service.
God service, ekspeditionstid 10 dage
- Therese
- 2 Beoordelingen
brug noget andet end post danmark til at sende retur pakker med
Ville ha givet fem stjerner for perfekt service. Det der gør at jeg giver 4 er at i bruger post Danmark når man skal sende pakken retur og det er enorm besværligt at sende noget retur her i Gentofte kommune hvor jeg bor med post Danmark. Derimod bruger fx day birger et Mikkelsen noget andet som er enormt nemt. Måske i skulle overveje det. Men ellers kunne jeres service ikke blive bedre
- Anette
- 1 Beoordeling
Fin betjening
Lidt langsomt, men alt gik fint, jeg er fuldt tilfreds.
-
- Hanne Larsen
- 3 Beoordelingen
Jeg handler gerne med Jer igen :)
Det fede ved at handle hos Jer er jo bl.a. stort udvalg, rimelige priser og naturligvis også det...at man kan vente med at betale på Cirokort...når man har prøvet skoene...det er sjældent at man kan det nu om dage :)
Mvh Hanne Larsen
Aalborg
- Tanja Tabita
- 1 Beoordeling
Hurtig levering, hvor man blev opdateret undervejs på, hvor pakken befandt sig. Stor tilfredshed med varen.
Alt gik som det skulle, og varen levede op til billedet fra hjemmesiden. Super god service.
- Kurt
- 1 Beoordeling
Hmmm
Der var et godt udvalg, og siden er nem at finde rundt på.
Man kan betale med både Paypal og kort, virkelig en god ting.
Ventetiden på varerne skulle være 5-7 dage, min var desværre 11 dage.
- Lene
- 2 Beoordelingen
Let og enkelt, stort udvalg
Let at bestille og følge pakken undervejs. Enkelt at adressekortet var elektronisk.
-
- Wiera Dominika Rodziewicz
- Copenhagen, DK
- 7 Beoordelingen
Alt ok
Venlig kundeservice og varen som lovet, dog er leveringstiden lidt lang...
-
- Oliver Bay
- Silkeborg, DK
- 4 Beoordelingen
Gode priser + god kvalitet, dog en smule langsom
Utrolig fine priser!
Utrolig fin kvalitet på varene.
God inforamtionsstrøm undervejs i både handelssituation + forsendelses forløb.
Den eneste ting jeg ikke havde fået oplyst inden jeg købte min vare, var at de har lager i Frankrig, som jo klart giver en smule ventetid på produktet.
Dog fik jeg dette ar vide i den allerførste mail jeg modtog efter mit køb.
Er du indstillet på at vente ca. en uges tid + - på dit produkt er det helt sikkert en hjemmeside der er værd at tjekke for gode tilbud på kvalitets produkter!
- Oliver Bay
-
- Henrik Larsen
- Solrød Strand, DK
- 4 Beoordelingen
Sort udvalg til billige priser!
Stort udvlag af sko til konkurrencemæssige priser og med hurtig levering.
- Jesper
- 8 Beoordelingen
Som forventet
Fin side med mange forskellige sko. Leveringstiden er dog meget lang i forhold til mange andre web-baserede butikker. Det står dog tydeligt på siden og kom derfor ikke som en overraskelse.
Retur system fungerede fint
- Susie
- 2 Beoordelingen
Manglende ordre-information pr e-mail
Jeg har d.10/5 bestilt et par børnesko hos spartoo.
Jeg undrede mig over at jeg ikke fik nogen e-mail om min bestilling ligesom jeg heller ikke fik en mail med en lovet rabatkode, som jeg så heller ikke fik mulighed for at benytte ved min bestilling. Dvs. at jeg gik glip af 20% rabat.
D. 14/5 bliver pengene trukket fra min konto, men jeg har stadig intet hørt. Da jeg ringer d. 16/5 får jeg at vide at de sendte mails måske er røget i mit spamfilter. Der er de imidlertid ikke. Jeg kan ikke ændre min mailadresse på bestillingen eller på hjemmesiden, så jeg må bare leve med ikke at kunne modtage nogen information om mit køb hos spartoo. Det er ikke deres men mit eget problem, får jeg at vide. Det skal lige siges at det er en god gammel get2net-mail, så hvis du har sådan en skal du nok ikke handle hos spartoo med den.
Kundeservice fortæller mig dog, at jeg kan forvente at modtage skoene d. 21/5. Dvs. 7 dage efter at jeg har betalt for dem og 11 dage efter jeg har bestilt dem. Den lange leveringstid burde jeg dog have været klar over, da de skriver det på deres hjemmeside. Jeg bestilte et par sko i en anden webshop samme dag - d. 10/5. Dem modtog jeg dagen efter.
Antwoord van spartoo.dk
Som vi fortalte i telefonen, oplever vi desværre nogle gange, at vores e-mails ikke når frem til modtageren. Da de e-mails, der sendes i forbindelse med en bestilling, genereres og sendes automatisk, har vi desværre ikke mulighed for at sende dem igen, men du kan altid finde alle oplysninger om din bestilling på din kundekonto, hvor du også kan downloade en faktura. Når din pakke ankommer til Danmark, vil du også her kunne finde et pakkenummer, så du kan tracke pakken på Post Danmarks hjemmeside.
Vi kan desværre ikke ændre e-mailadressen på bestillingen, men vi kan ændre den på din kundekonto, så du er sikker på at modtage vores e-mails en anden gang.
Grunden til at vi ikke tilbød at registrere rabatkuponen på din bestilling er, at denne type rabatkuponer kun kan benyttes på bestillinger over 600 kr. Vi har i stedet oprettet en ny rabatkupon på 20 %, som du kan finde under "Mine fordele" på din kundekonto.
Med venlig hilsen
Spartoo.dk
- charlotte
- 1 Beoordeling
god oplevelse
hele vejen igennem en god oplevelse at bestille sko via jer.
- Katja Søndergård
- 2 Beoordelingen
- Christian Svejgaard
- 6 Beoordelingen
Nem bestilling, god kommunikation, hurtig levering
Jeg havde fik behov for at ændre ordre, kort efter at denne var givet. Det var nemt at komme i kontakt med Spartoo, der hurtigt annullerede indgivede ordre, så en ny og korrigeret kunne oprettes. Så selv da forløbet, forløbet fra min side krævede ændringer, håndterede Spartoo dette effektivt. Og varene blev hurtigt leveret.
- LINE , kroejer
- 1 Beoordeling
elendigt!!!
jeg har købt sko, nærmere clogs til mit arbejde.'
de kom i en ødelagt kasse,
var møjbeskidte som var de fundet på øverste hylde i en gammel garage
jeg kalgede på mail, men har intet hørt. det er 2 uger siden!!!
det tror jeg nu heller ikke jeg kommer til .
jeg køber aldrig noget der igen
Antwoord van spartoo.dk
Jeg beklager, at du har modtaget nogle varer, som ikke lever op til vores kvalitetsniveau, og misforståelsen omkring kommunikationen, der gjorde, at du ikke så vores svar på din henvendelse.
Jeg håber, at den kompensation, vi har tilbudt dig, er tilfredsstillende, og at du har mod på at handle hos os igen.
Med venlig hilsen
Spartoo.dk
- Rasmus Thorslund
- 1 Beoordeling
Perfekt, fik mine sko. Dog er der lang leveringstid, men tilgengæld er den gratis!
Alt gik som det var beskrevet i deres leveringspolitikker. Dog modtog jeg først mailen med tracking nummeret på pakken, den samme dag som den blev leveret.
- Heidi
- 1 Beoordeling
Super god service.. Hurtig levering.
Nemt at bestille - samt hurtig levering..
- Anonym
- 2 Beoordelingen
For små sko
Meget venlig og hjælpsom betjening. Modtog nogle sko som var for små og valgte derfor at returnere dem. Jeg skrev i retur forespørgelsen at det var pga størrelse og at jeg derfor ønskede penege retur da næste størrelse nok ville være for stor. Blev kontaktet af Spartoo som skrev at det ikke var noget problem at prøve næste størrelse og at jeg selvfølgelig også bare kunne returnere disse hvis de blev for store.
Eneste at kritisere var updateringen om hvor skoen var henne. Fik en mail sidst på dagen om at skoen var på posthuset. Dette var det første jeg hørte efter at skoen var afsendt fra Frankrig, da jeg ikke kunne spore den før jeg fik et tracking nummer som først kom samtidig med bekræstelsen om at skoen var på posthuset.
- Mikkel Ottosen
- 2 Beoordelingen
Super service og hurtig levering!
Super service og hurtig levering!
- Laura
- 1 Beoordeling
Fuld tilfredshed. Igen.
Jeg har handlet hos Spartoo flere gange,og kan kun anbefale andre at gøre det samme.
Søde,hjælpsomme medarbejdere og god service.
- Cecilie
- 2 Beoordelingen
Utrolig service!
Jeg købte et par Converse hos Spartoo som jeg længe ikke havde kunne finde i min størrelse med mindre jeg ville give 700 kr for dem, og her havde de dem i min størrelse og kun til 555 kr, så jeg skyndte mig at bestille dem. Der er utrolig hurtig fragt de kom efter en uge selvom de kom fra Frankrig og jeg blev hele tiden holdt opdateret med hvor de var, det syntes jeg er super rart og god service er glad for jeg handlede der og kan stærkt anbefale det.
-
- Torben Simony
- Frederikssund, DK
- 5 Beoordelingen
Perfekt levering og kvalitet !
En super nem og overskuelig portal som gav et godt overblik og
en nem bestilling.
Tracking af pakke virkede ikke - Post Danmark leverede pakken dagen før Spartoo
sendte en mail med tracking og leveringstidspunkt !
- Jørgen Larsen
- 4 Beoordelingen
- Ulrik
- 1 Beoordeling
Alt fungerede bare, nem bestillling, god service og hurtig evering.....+ varen var nøjagtig som beskrevet og i perfekt kvalitet !!
Kan varmt anbefales at handle med spartoo, de holder hvad de lover !!
-
- Camilla Pedersen
- Ishøj, DK
- 11 Beoordelingen
ikke helt tilfreds
Bestiller et par sko d. 04/5. På hjemmesiden står der at den er "normal" i størrelsen, så de anbefaler at man køber den størrelse man normalt bruger. D 6/5 får jeg en mail fra dem om at jeg indenfor 4 dage, får et tracking nr, så jeg kan følge mig pakken - som åbenbart kommer fra Frankring?.
Først 8 dage senere får jeg en mail fra dem med et tracking nr.
Synes det er ALLLLLLT for lang leveringstid. Det kan ikke passer at det skal tage knap 11/2 uge for at få sin bestilling. Og selvfølgelig nu hvor de endelig er kommet, så er størrelsen for stor, selvom jeg fulgte deres anbefaling! Så nu kan jeg jo sende dem retur igen.
Ikke den bedste oplevelse.
Antwoord van spartoo.dk
Jeg beklager, hvis vores normale leveringstid på 5-7 hverdage ikke var tilstrækkelig tydelig, da du foretog din bestilling.
Størrelsesanbefalingerne på vores side er dannet ud fra vores returstatistik alt efter om vores kunder generelt har byttet til en større eller mindre størrelse, så den er desværre ikke altid helt nøjagtig. Det er blandt andet derfor vi tilbyder dig, at kunne bytte skoene uden omkostninger for dig.
Med venlig hilsen
Spartoo.dk
- Ulrich
- 1 Beoordeling
god og value for money site
Jeg har handlet en del med spartoo og vi har aldrig haft problemer. Skoene er der som regel indenfor 4 dage og jvis de skal byttes er det intet problem, vi optjener også rigtig gode points og rabatter som hele vores hustand har glæde af. Fynboen.
- Tina
- 9 Beoordelingen
God indpakning - godt udvalg ...
.... Men alt for lang leveringstid.
- Louise
- 5 Beoordelingen
Alt for lang tids levering - ellers iorden...
Lang leveringstid tid hvilket man ikke forventer ved net handel. Ellers fin handel.
-
- Carsten Skaarup Hansen
- Bjerringbro Municipality, DK
- 2 Beoordelingen
nemt
det er enkelt og nemt at handle med spartoo, det er en super dejlig service man får. deter ikke sidste gang jjeg handler med dem. super tilfreds kunde.
