Antwoord van Vandijk
[REPLY]
- BEOORDELINGEN (2)
- Tim
- Breda,
- 3 Beoordelingen
Prima
Ik bestel nu al 4 jaar mijn schoolboeken op vandijk.nl en het gaat altijd vlekkeloos. Ze zijn altijd op tijd binnen, en als een boek niet geleverd is dan is het totaal geen probleem om na te bestellen. Prima dus.
- Anton
- 4 Beoordelingen
Waardeloos
Ik bestel al enkele jaren boeken bij Van Dijk Educatie. Is altijd wel goed gedaan (de levertijd daar gelaten). Maar dit jaar ben ik van een koude kermis thuis gekomen.
Bij levering van nieuwe boeken bleek dat het om boeken ging die al diverse malen verhuurd waren (Zat er zelfs een tussen die aan zijn negende jaar zou beginnen en van ellende al uit elkaar viel), van Dijk stuurde later de factuur waar het factuurbedrag maar 10 euro scheelde met de winkelprijs van gloednieuwe boeken!
Uiteraard even contact opgenomen met de klantenservice waar je niet veel vrolijker van wordt, de medewerkster heeft me op een onverschillige al dan niet onbeschofte toon te woord gestaan, haar verteld dat ik de boeken niet meer wil en deze terug stuur. dat kon gelukkig mits ik het even aangetekend zou versturen.
Zo gedaan en daarmee gehoopt dat het einde verhaal was.
Helaas, vanochtend ontving ik een pakketje in de brievenbus met nog een boek. (Eentje die nog nageleverd zou worden maar ik gaf aan die niet meer te willen) Klantenservice gebeld en ja hoor. U kunt ze gewoon terug sturen, graag aangetekend verzenden.
Boek teruggestuurd inmiddels en gelijk gezworen dat ik hier nooit meer bestel! Ik heb mijn boeken gewoon bij Bol.com besteld waar ze gewoon nieuw en binnen 1 dag geleverd waren. Wat heeft mij dit opgeleverd? dat ik inmiddels 20 euro armer ben en geen producten van ze heb. Dit grapje van van Dijk kost 2x aangetekend versturen, 2x verzendkosten en 1x administratiekosten.
Hoeveel koste Bol.com? 1 euro vijfennegentig minder als ik direct voor bol.com was gegaan. Ik weet het de volgende keer wel van Dijk!
Trustpilot Over
Trustpilot Business
Trustpilot STATISTIEKEN
- Gebruiker ratings 5.632.728
- Beoordeelde bedrijven 93.431
- Updated vrijdag 25 mei 2012
-
Welkom bij Trustpilot