12gotrading Beoordelingen

4

woensdag 16 mei 2012

prima

Prima fietsenzaak. had fiets besteld en deze was helaas beschadigt afgeleverd. Mail contact was prima en snel een oplossing gevonden.
Zal zeker eerst hier weer eens kijken voor andere fiets.

5

dinsdag 27 maart 2012

Fijne en goede service

Afgelopen zaterdag een fiets meegenomen en zondag meteen maar uitgeprobeerd. Fijne fiets!
In de winkel fijn en goed geinformeerd door diverse verkopers.
Twee of drie pasmodellen uit de voorraad halen was geen probleem ondanks de drukte op zaterdag.
Natuurlijk had ik een maat nodig die nog in de verpakking stond.
De fiets werd ter plekke klaargemaakt wat weinig tijd in beslag nam.
Dus, verkopers en werkplaatsmedewerkers verstaan zeker hun vak!
Bedankt weer en zeker tot ziens!

4

donderdag 3 mei 2012

Super Service

Netjes geholpen en alle vragen met geduld beantwoord.
Verder rustig mogen uitproberen hoe de verschillen voelden.
Kon de fiets later op de dag zo ophalen!

5

donderdag 12 april 2012

Top geregeld

We hebben vorige week een kinderfiets besteld, een mountainbike. De fiets werd snel geleverd. Echter het stuur was anders dan op de afbeelding. Er zat geen ossekopstuur op. Dit was nou net wat onze dochter zo mooi vond aan de fiets. Hier hebben we over gebeld. Het nieuwe model was iets anders geworden. Maar later kregen we in de mail een berichtje dat we de extra beugels toegestuurd konden krijgen. Twee dagen later hadden we ze in huis. Top geregeld hoor!!

5

woensdag 7 maart 2012

Super bedrijf en goed advies!

Ik was op zoek naar een racefiets, Trek 2.5 om precies te zijn. Van tevoren gebeld, frame maat was voorradig. Deze maat stond niet in de showroom, werd ter plekke in elkaar gezet, hoe krijgen ze het voor elkaar in zo'n korte tijd! Ze hechten veel waarde aan hoe iemand op de fiets zit, niet alleen maar meten van de lichaamsmaten, heel belangrijk!
Ik had de keus tussen een 2011 en 2012 model, verkoper probeerde niet om mij de duurdere 2012 versie te verkopen, was zelfs nog bereid om het 2011 model ook nog even nog in elkaar te zetten.
Goede adviezen gehad omtrent bescherming en onderhoud van de fiets, kortom TOP ZAAK. Ik kom hier beslist weer als ik iets nodig heb!

1

zaterdag 3 maart 2012

Geen advies

Erheen gereden op zaterdag, na op de website een mooie fiets te hebben uitgezocht. Die fiets hadden ze niet op voorraad. Dat is natuurlijk niet zo erg (als ik had gebeld van tevoren, had ik dat geweten). Maar vervolgens zei de jongen die me 'hielp' dat ze de door mij uitgezochte fiets eigenlijk niet verkopen, omdat hij niet zo goed is. Waarom hij niet goed is, kon hij niet uitleggen. Hij raadde een andere fiets aan, die volgens hem vergelijkbaar was omdat er net zo veel versnellingen op zitten. Verder geen enkel argument, geen informatie, geen advies, geen kennis. Waardeloos. Geduld was er ook niet bij, nadat ik 2 vragen had gesteld zei hij dat ik zelf maar even verder moest kijken omdat hij nog wel 10 fietsen kon verkopen in die tijd. Erg vriendelijk, ahum...
Ik kom hier dus nooit meer terug.

5

maandag 13 februari 2012

ZEER GOEDE SERVICE

Heb donderdagnamiddag fietsrollen tacx Galaxia T1100 besteld. Had al direct reactie dat alles in het werk werd gesteld om het toestel zo snel mogelijk te bezorgen. De volgende dag de factuur per email ontvangen en ja hoor de zaterdagmiddag stonden ze er al mee aan de deur in Belgie (Ertvelde) en dit zonder verzendingskosten. Een zeer goed toestel aan de scherpste prijs welke ik op dat moment kon vinden en een ongelofelijke service. Ik hou deze site zeker in de gaten voor als ik nog eens iets nodig heb. Zeker aan te bevelen.

5

maandag 13 februari 2012

Zeer tevreden met 12goBiking

Afgelopen zaterdag bij 12goBiking een fiets wezen kopen, nadat ik me eerst georienteerd had op de website. De fietsen die ik wilde zien waren op vooraad en scherp geprijsd.

De zaak is goed bereikbaar in een erg mooi pand met voldoende parkeergelegenheid.

Goed geholpen door een ervaren verkoper die me wees op de voor- en nadelen van de fietsen die ik op internet had uitgezocht. Nog wat extra korting gekregen ook. En een kop koffie.

De fiets (Gazelle Fuente) werd voor me gemonteerd. Na twee testrondjes en nog wat kleine aanpassingen kon ik de fiets zo meenemen.

5

vrijdag 13 januari 2012

Naast dat ze een mooie prijs afgeven hebben ze ook verstand van zaken!

Gelijk na de Bike Motion een mooie 29er fully MTB gekocht, Had allen wat twijfels over de gebruikte remmen en velgen. Maar daar Joost zelf fanatiek aan MTB'en doet kon hij me goed adviseren.

5

woensdag 4 januari 2012

Aanrader

Ik heb zelf een omakinderfiets 24 inch gekocht. Levering keurig netjes optijd. Ik had de doos wel direkt geopend om te kijken of alles goed was, maar de fiets er niet uitgehaald. Een maand later fiets in elkaar gezet, bleek bij transport de beugel van het achterspatbord te zijn verbogen. Ik heb dat gemaild en zonder moeilijk te doen werd een geheel nieuwe set( beugel en spatbord, voor en achter) mij direkt toegestuurd. Als dat geen goede service is...................

5

zaterdag 3 december 2011

Als klant behandelt worden!

Stadsfiets uitgezocht via de website. Betaling is via het fietsplan gegaan.
Doordat mijn werkgever de factuur pas na een maand heeft voldaan, heeft 12gotrading mijn bestelling niet vast gehouden. 12gotrading heeft mij daarvan niet op de hoogte gesteld. Nadat ik van mijn werkgever had vernomen dat de factuur voldaan was, contact opgenomen met 12gotrading. Die deelde mij mee dat de fiets niet meer op voorraad is, en kon mij het 2012 model leveren in januari. Aangezien ik toch wel haast had met de fiets, heb ik een aantal alternatieven aangeboden gekregen.
Mijn keuze viel op een duurdere fiets, de kosten van de meerprijs zijn door 12gotrading op zich genomen als compensatie. Eenmaal toen ik de fiets kwam ophalen, bleek de accessoires ook niet meer op voorraad te zijn. Ook hiervan heb ik de meerprijs niet hoeven te betalen.

Kortom is alles meer dan netjes opgelost. Ik woon in Almere, maar dat zal me niet weerhouden om hier weer een fiets aan te schaffen!

5

maandag 21 november 2011

Zeer scherpe prijs

Via de site ontdek je als snel dat 12gotrading hele leuke aanbiedingen heeft. Op MTB gebied is er ruime keus in 29", krijg je deskundig en overtuigend advies, in mijn geval door iemand die echt weet waar hij het over heeft. Na een bezoek i.v.m. de aanschaf van een helm vertrok ik met een helm + nieuwe MTB (29-er fully). Voorlopige indruk is erg positief; enthousiast en klantvriendelijk personeel.

5

maandag 21 november 2011

Top Bedrijf!

Afgelopen zaterdag al mijn derde fiets hier gekocht en kom niet voor niets elke keer weer met plezier terug. Hele scherpe prijzen, goede service, personeel dat met je mee denkt! Helemaal top! Kan iedereen aanraden hier zijn fiets te kopen!!

5

donderdag 3 november 2011

Uitstekende service

Begin dit jaar heb ik een ATB aangeschaft. Enkele maanden later ontstonden materiaalproblemen waarvan ik 12GOTrading telefonisch op de hoogte heb gesteld. Zij adviseerden mij langs te komen om de problemen op te lossen. Dit heb ik gedaan, het "defekte" materiaal is geheel vervangen en vervolgens heeft men de fiets volledig nagelopen.
Al met al een prima service! GOTrading bedankt.

5

woensdag 2 november 2011

Super service

Mijn man heeft een paar maanden geleden een racefiets aangeschaft bij 12gotrading. Daarbij heeft hij toen o.a. een fietscomputer gekocht. Helaas is het kastje dat aan de vork wordt bevestigd enige tijd geleden kapot gegaan door toedoen van een van onze zoontjes. Op mijn vraag of ze dergelijke kastjes los verkopen (met bovenstaand verhaal erbij vermeld) kreeg ik direct het antwoord dat ik onze adresgegevens maar moest doorgeven en dan zouden ze een nieuw kastje toesturen!!! Inmiddels hebben we het kastje ontvangen en kan mijn man weer gebruik maken van zijn fietscomputer. Wat een super service! En dat terwijl het eigenlijk eigen schuld is. Wij komen zéker weer bij jullie terug en kunnen jullie keurige service bij iedereen aannbevelen.

5

dinsdag 25 oktober 2011

Zeer fijne service

Onlangs heb ik een paar fietshandschoenen gekocht. Spijtig genoeg had ik toch net een maatje groter nodig; een inschattingsfoutje van mijn kant. Een paar dagen na terugsturen, kreeg ik keurig de handschoenen in een maatje groter in de bus. Zonder extra verzendkosten (ook al meldt 12gotrading.nl dit wel op een hun) of gedoe.

Kort samengevat, top service. Een blije klant :).

5

zondag 23 oktober 2011

Goed bezig; no nonsense

Afgelopen week twee fietsen gekocht. Netjes geholpen en direct afgemonteerd kon ik de ene fiets meenemen. De andere stond netjes klaar de volgende dag.
Ook in de nieuwe vestiging: no-nonsense beleid blijven houden! Beide benen op de grond.

5

woensdag 12 oktober 2011

Uitgebreid assortiment en goede service

Kwam bij 12GO uit omdat ze een scherp geprijsd assortiment Prologo zadels hebben. De winkel is voor mij niet ver weg, dus het zadel zelf opgehaald. Na 2 maanden intensief gebruik, scheurde het kunststof zitgedeelte. Voor garantie terug geweest, was allemaal geen enkel probleem.

2 maanden later hetzelfde euvel, weer op dezelfde plek gescheurd. Opnieuw terug, ook nu weer netjes te woord gestaan en geholpen. Na overleg gekozen voor het carbon model, upgraden met bijbetalen doen ze ook totaal niet moeilijk over.

Al met al dus zeer goed geholpen na een tot tweemaal toe terugkerend euvel. Een fijne winkel met scherpe prijzen waar ze ook nog eens goede service verlenen. Top!

4

dinsdag 27 september 2011

Uitstekende service

Ik heb mijn fiets, Merida, in februari gekocht. Tijdens het fietsen hoorde ik op klinkerwegen en slecht asfalt een irritante tik in het frame zitten. Diverse keren bij hen langs geweest maar zonder resultaat. In juli de fiets daar achter gelaten want het zou gevonden worden. De importeur bood zelfs een nieuw frame aan. Deze was door hun opgebouwd maar het tikken bleef werd mij gezegd. Zij willen graag tevreden klanten, dus werd mij een andere fiets aangeboden. Ik heb nu een Bulls fiets uitgekozen. Chapeau zoals zij het probleem hebben opgelost.

4

zondag 25 september 2011

Topfiets Trek 29-er Gary Fisher Rumblefish 2 gekocht

Fantastische fiets voor een hele goede prijs, wordt niet door Trek NL geleverd, dom, maar wel door 12Go! Beter dan de Specialised Epic die ik getest heb! Na 3 ritten teruggeweest om de versnelling af te stellen etc., werd prima gedaan. Prima personeel, wel snel, geen geleuter, want ze verkopen gewoon veel fietsen. Net terug uit Oostenrijk, 3 dagen zwaar MTB, deze bike krijgt van mij een 10.

4

maandag 5 september 2011

Goede service, prima prijs

Helaas wat pech met mijn Trek gehad, daardoor een aantal keer voor service naar 12Go teruggeweest. Moet zeggen dat de service van Trek erg goed is, en dat uit zich dan ook bij 12Go. Maar ze gaan zelfs verder, zo wordt bv niet moeilijk gedaan als Trek wat lang op zich laat wachten qua levertijd. Fietsen en dus spullen genoeg bij 12Go, en dat is dan meteen de oplossing van het probleem (voorraad fiets omgebouwd, of onderdeel ervan gebruikt). Top service dus... en wat mij betreft dat stapje meer dat je vaak verwacht maar lang niet vanzelfsprekend is.
Bestellingen via de site gaan ook altijd goed, als er iets nageleverd moet worden krijg je hierover netjes bericht of iemand aan de lijn voor overleg.
Personeel in de winkel is vriendelijk en behulpzaam, maar weet vooral ook waar ze het over hebben. Het is vaak wat druk (veel mensen hebben 12Go ontdekt) maar je krijgt toch netjes de tijd. Natuurlijk jammer dat zon zaak niet bij mij om de hoek zit.

5

maandag 5 september 2011

Prima bedrijf en fijne mensen in de omgang !!!

Na aanschaf vorig jaar van mijn Trek Pragon had ik problemen
met mijn velgen en heb ik samen met 12gotrading naar een oplossing gezocht om dit te verhelpen. Ze hebben direct contact gezocht met Trek en na overleg kreeg ik een andere set wielen tegen een sterk gereduceerd tarief. Het is dus prima opgelost en de nieuwe wielen zijn top.

5

zondag 4 september 2011

Service & top-assoritiment

Na vorig seizoen m'n racefiets hier gehaald te hebben (Bulls Night Hawk, uitermate tevreden), wilde ik nu graag een nieuwe mountainbike. Dit moest wel een lichter en stijver frame zijn dan m'n huidige Haibike. Joost heeft mij uitstekend geholpen met uitzoeken van de 0.NINE van Merida. SuperBike!.

Ik durfde eerst géén carbonframe te nemen, maar vanwege de goede garantie-en service ervaringen van mijzelf en anderen kan ik met een gerust hart de berg afknallen. Volgende week al (11-09-2011) zal ik van start gaan in de 'Duchenne Heroes' www.duchenneheroes.nl met m'n nieuwe mountainbike.

Samengevat: Perfecte service & een compleet assoritiment.

5

zondag 4 september 2011

Top Kwaliteit!

Ik wilde graag een nieuwe racefiets en bij toeval kwam ik via internet bij de site van 12go in Waddinxveen terecht. Vanuit Arnhem niet direct de eerste keuze om 'even' langs te gaan. Ik heb het toch gedaan en ik ben blij dat ik het ritje heb gemaakt, was het meer dan waard! Een groot assortiment op voorraad, dus voor ieder wat wils. Ik ben uitstekend geholpen door Joost en hij heeft mij voorzien van de juiste informatie. Hij raadde mij aan framemaat 56 te kiezen, terwijl ik uiteindelijk toch voor maat 58 heb gekozen. Een beetje eigenwijs en daar kwam ik diezelfde avond ook achter. Framemaat 58 bleek inderdaad iets te groot. De volgende ochtend ben ik met de fiets achterin de auto opnieuw naar Waddinxveen gereden om te kijken of omruilen een mogelijkheid was. Ik had nog niet op de fiets gereden en ik moet zeggen, ze hebben me voortreffelijk geholpen. Je geeft toch veel geld uit, dus je vertrouwt op een goede service. Het personeel bij 12go laat zien dat de klant tevredenheid bij hen hoog in het vaandel staat. Ze zijn me erg goed van dienst geweest. Ik heb een nieuwe fiets meegekregen, omdat er zelfs bij het model met framemaat 56 een kleine lakschade was aangetroffen. Dat is kwaliteit!

5

vrijdag 2 september 2011

Focus mountainbike gekocht

Heel goed geholpen met het aankopen van m'n mountainbike.
Service is erg goed en professioneel.

5

maandag 29 augustus 2011

Goede service, kwaliteit en zeer scherpe prijzen

Ik ben al sinds 2005 klant bij 12go. Mijn eerste MTB een Be One Javelin kocht ik al bij 12go. Inmiddels is de zaak uitgegroeid tot een begrip in de regio. Ik word altijd prima geholpen. Onlangs heb ik nog een racefiets gekocht bij 12go. Prima advies gekregen van Joost en daarnaast is het altijd mogelijk om je eigen wensen te bespreken. De fiets die ik heb gekocht kon ik echt nergens goedkoper krijgen en daarnaast rijdt ie fantastisch. Prima afgesteld door de werkplaats. Ik doe over 2 weken mee aan Duchenne Heroes en morgen breng ik mijn MTB ook naar 12go voor een onderhoudsbeurt omdat de kwaliteit ook gewoon prima is. Al met al een goede zaak. Ik ben erg benieuwd naar het nieuwe pand.

Mark van Harskamp

5

maandag 22 augustus 2011

Goede aankoop

Wij zijn zeer tevreden over de aankoop bij 12gotrading.
Er is een grote showroom met veel keuze. Wij zijn goed voorgelicht door het personeel over de mountainbike.

2 goede mountainbikes aangeschaft!

5

zaterdag 20 augustus 2011

Jacek Bleiswijk, NL / Bode Scholten

Ik ben Mountainbiker sins 18 jaar en heb ik in mij leven door eu gereden en gezin , mee gemakt maar 12gotrading is het SUPER !!!!!!! JA SUPER !!!!! de prijs van accesories, fietsen en service / KLANTVRIENDELIJKHEID / SUPER !!!!! Ik heb TOMAC,met xtr,avid elixir,mavic,time en bla bla bla bla ........ het is ales te regelen bij 12gotrading

Ga zo door 12gotrading !!!!!!!

4

donderdag 18 augustus 2011

Lage prijzen, tegen redelijke service

Twee fietsen en accesoires in een jaar tijd gekocht. De jonge/zaterdaghulpen zijn wat minder, maar de rest is verder goed.
Ook een keer onderdeel terug gebracht en geld probleemloos terug gekregen.

Ook aankopen in twee andere fietsenwinkels gehad, maar die waren niet beter. Wel veel duurder.

1

zaterdag 13 augustus 2011

12 NO Go trading Service???

Ik kan er heel kort over zijn. Qua prijs zijn ze scherp maar qua service, kennis van zaken, klantvriendelijkheid (van sommige personeelsleden) en reparaties: HEEL SLECHT. Kom je voor garantie dan wordt het nog slechter en zijn ze niet thuis. Het prijsvoordeel weegt niet op tegen de goede service van een ECHTE fietsenwinkel!!! No go dus.

5

woensdag 3 augustus 2011

Goede voorlichting + goede prijs = tevreden klant

Nadat ik vorig jaar wilde beginnen met sportief fietsen maar twijfelde over de haalbaarheid, is mij een Merida Speeder T3 sport hybride geadviseerd. Deze heft prima dienst gedaan en ik heb daar plezierig 5000KM mee gefietst; ook in de winter. In de lente ging het echter kriebelen want ik wilde meer bereiken met fietsen. Ik zocht een racefiets van bovengemiddeld niveau die og enigszins betaalbaar was. Ik ben hierover uitstekend geadviseerd en we kwamen uit op een Focus Izalco. Nadat ik nog enkele keren terug ben geweest heb ik uiteindelijk drie maanden later (!!) de beslissing genomen. Steeds ben ik goed geholpen zonder dat men opdringerig was.
Uiteindelijk werd het een Focus Izalco PRO 1 (Carbon / Dura-Ace) maar... mijn maat was niet op voorraad. Levertijd zou gelukkig circa één week zijn. Na twee dagen werd ik echter gebeld dat de fiets binnen was én was opgebouwd en afgesteld.
Ik was echt super verrast en heb hem die dag ook opgehaald. Naast de toch al scherpe prijs bleek ik ook nog spulletjes zoals bidonhouders, binnenband en fietsbel erbij te krijgen.
De fiets bleek echt een schot in de roos. Nu na anderhalve maand heb ik er al 1500 KM op gereden waarvan elke minuut uit puur genot bestond.
Super fiets, super prijs, super service. Ga zo door 12gotrading; hier worden wij vrolijk van!!!

1

zaterdag 23 juli 2011

Hoezo winkel?

Met een prachtige website word je naar de "winkel" van wel 1500 m2 gelokt. Een maal daar aangekomen blijkt de winkel een schuur te zijn die als pakhuis gebruikt wordt. Want inderdaad de ongetwijfeld 3000 vooradige fietsen staan op die 1500 m2 !!!

Ook qua verkoopondersteuning (dat mag je immers verwachten in een winkel) moeten deze webshop winkeliers nog het een en ander leren. Als je ruim 5000 euro wilt investeren in twee fietsen dan verwacht je in ieder geval aandacht van een verkoper. Maar deze studentikoze typjes fladderen van de ene naar de andere klant. Dan toch maar iets meer uitgeven en naar een reguliere en dus ook professionele fietsenleverancier.

Gelukkig kwamen wij uit Waddinxveen zelf en was het slechts een uurtje verloren tijd. Gelukkig maar, want ik lees hier ook verhalen van mensen die uren rijden achter de rug hebben en voor niets komen.

Motto van dit verhaal: het is en blijft een webshop ondanks het gebezigde predicaat "met winkel van 1500 m2).

De Zwart vond deze beoordeling nuttig

5

vrijdag 17 juni 2011

Zo komen je klanten gewoon terug !

Ik kocht twee ATB's een voor mezelf en een voor mijn zoon, na een ritje te hebben gemaakt op de fietsen kwam ik tot de conclusie dat mijn zoon snel uit zijn fiets zou groeien, daarom met het lood in mijn schoen bij 12go langsgegaan nadat ik het verhaal had verteld, gaf Joost me aan dat ik de fiets gewoon kon omwisselen voor een maatje groter.
Dit is nog eens perfecte service !

4

maandag 13 juni 2011

Correcte afhandeling van niet leverbaar artikel

Onlangs artikel besteld en met IDeal betaald. Minpunt(je): Kon op site helaas niet zien of artikel op voorraad/leverbaar was. Werd binnen twee dagen gebeld met mededeling dat betreffende artikel helaas niet meer op voorraad was en ook niet meer nabesteld kon worden bij importeur. Telefonisch contact was uitermate correct en verliep prettig. Reeds betaald bedrag is keurig per omgaande teruggestort.

4

dinsdag 3 mei 2011

Goede prijzen, snelle levering, en aftersales ook goed

Enige minpunt is dat het eigenlijk niet mogelijk is de fiets te proberen. Aftersales is goed; er zat een rammel in de voordrager. Ik moest met de hele fiets terug maar 3 dagen later zat er wel een nieuwe voordrager op en het rammeltje is weg.

Wat wel opvalt is dat veel schroefjes niet heel vast zitten, montage kan hier en daar beter.

5

donderdag 13 januari 2011

super

top,top,top
-enorme voorraad
-goede service met de benodigde kennis
-gebruiksvriendelijke webshop
-snelle reactie

kortom een geweldige tent!!

Ik ben heel tevreden

5

zaterdag 18 december 2010

prima zaak, van begin tot het eind!

Ik heb hier bijna 3 jaar geleden mijn MTB gekocht, tegen een mooie prijs. Sindsdien ook teruggeweest naar de zaak voor onderhoud en onderdelen, ik word altijd prima geholpen! Naar mijn mening bieden ze hele mooie en scherpe prijzen, en naast die prijzen wordt er ook een prima service geleverd! Soms is het even wachten in de winkel, omdat het druk is met klanten, maar dat is op zich ook niet raar...

Enne, als er zulke goed service, kwaliteit en goede prijzen worden geleverd, mogen de werknemers van mij best een patatje tussendoor eten...

5

donderdag 16 december 2010

erg tevreden ervaring en ook goede ervaring qua prijs/kennis

vreemd die verhalen hieronder, tot grote tevredenheid hier de fiets gekocht net als enkele fietsvrienden van mij.
Veel kennis ook qua maat en de duurdere fietsen hebben ze ook echt staan.

Ga zo door, wij zijn met zeker 8 man dik tevreden, een aanrader voor iedereen die enorme kortingen wil en veel keuze.

1

woensdag 15 december 2010

12GO Trading komt toezegging niet na

Koop nooit bij de misleiders van 12GOTrading. Via mail heb ik deze firma gevraagd of ze de Sensa Trentino 2011 voor een bepaald bedrag konden leveren. Ze reageerden meteen dat ze die fiets inderdaad voor dat bedrag konden leveren. Voor de zekerheid heb ik toen nog een mail gestuurd met welke specificaties de fiest geleverd zou worden. Ook hierop hebben ze gereageerd met vermelding van de specificaties. Toen ik echter de fiets wilde bestellen krabbelden ze, met allerlei smoesjes, terug. Ze dachten bijvoorbeeld dat het om model 2010 ging en die was nu uitverkocht. In de hele mailwisseling was echter duidelijk sprake van model 2011. Ik heb dus zwart op wit een toezegging maar deze firma komt je in niets tegemoet. In reacties op negetieve reviews geven ze altijd aan hun uiterste best te doen de klant tegemoet te komen. Nou, daar is in dit geval dus absoluut geen enkele sprake van. Sterker nog, ze reageren niet eens meer op mijn mail. Kortom: een hele slechte fietsenhandel die duidelijke toezeggingen niet nakomt.

2

donderdag 21 oktober 2010

Voor service woon je te ver weg

Op de eerste plaats heb ik een fiets moeten nemen die ik niet besteld had, anders werd de levertijd veel langer. Ten tweede is de fiets met beschadiging afgeleverd, waarvoor een KM. teller als vergoeding is na gezonden, dan zou je denken nog niet zo slecht. Dan ga je met je fiets op vakantie en blijkt de pedaal arm niet goed vast gedraaid op de crank, hetgeen bij aflevering wel moet gebeuren. Dan gaat alles speling krijgen en is de passing niet meer goed, dus om de 20 km met een imbus sleutel de pedaal arm vast draaien. Als je dan van vakantie thuis komt denk je ik heb toch garantie en service, en ja hoor kom maar even langs vanuit Limburg. Wanneer je dan vraagt om een nieuwe crank kan dat niet alvorens de oude op te sturen en te beoordelen. Al met al een fout van de leverancier die zijn zaken niet goed aflevert en je zit zelf met de kosten. Als antwoord werd ook gegeven dat het niet handig is een fiets zo ver weg te kopen. Dus mijn vraag waarom verkoopt deze firma op internet ???? als Limburg al ver is. Er zit dus niets anders op dan zelf maar een nieuwe crank te kopen ( € 40 ) en zo de fouten van zulke leveranciers te financieren. Ik wil eenieder er voor waarschuwen dat als je niet binnen het rayon van deze leverancier woont het moeilijk is service te verwachten, eigenlijk wel jammer want ik ben met de fiets best te vreden