Antwoord van A Mac
[REPLY]
A Mac Beoordelingen
- BEOORDELINGEN (2)
- Peghead Productions
- Eindhoven, NL
- 1 Beoordeling
Klungels - geen kennis van zaken, geen customer service
Harde schijf uit voorzorg laten vervangen. Duurde tien dagen (!!!), en dat werd niet van tevoren even gemeld. Toen ik hem eindelijk terugkreeg bleek dat 1. de inhoud van mijn eigen harde schijf niet was overgezet (niet heel erg maar was kleine moeite geweest), 2. Snow Leopard was geïnstalleerd terwijl er Lion opstond, en 3. de "uitvoerige test door 2 experts" klinkklare BS was want mijn HD fan draaide op 6000 rpm zodra je de Mac aanzette. Een lawaai alsof er een helikopter in huis geland was! Dat bleek het (zeer bekende) gevolg te zijn als je een niet Apple disk in een iMac monteert. Dat zou een Apple Service Centre toch moeten weten. Boze email gestuurd, werd wel direct op gereageerd met het aanbod om de Mac op te komen halen voor een 2e reparatie. Maar we waren de Mac al 10 dagen kwijt en hebben een bedrijf te runnen. Inmiddels had ik het probleem zelf opgelost met HDD Fan Control, voor 25 euro. Op mijn aanbod om in plaats van een haal- en brengreparatie ons gewoon die 25 Euro te vergoeden werd niet meer geantwoord. Ons zien ze dus NOOIT meer terug daar.
Petrie vond deze beoordeling nuttig
Antwoord van A Mac
Goedendag,
Wat vervelend dat uw deze ervaring met Amac heeft gehad. Ik zal mij verdiepen in uw klacht en zal u daar persoonlijk van op de hoogte houden.
Met vriendelijk groet,
Amac Customer Care
-
- Petrie
- Arnhem omg, NL,
- 59 Beoordelingen
Zucht.......
MacBook Air laten repareren was een HEL! Niet te geloven, elke week weer te horen gekregen, volgende week is hij klaar. Een maand later was de laptop er weer, omdat iemand zo vriendelijk was de 'spoed' er op te zetten. Dit zou bij inlevering er al opgezet worden.
Geen Amac, nooit meer!
Antwoord: ik vermoed niet dat die nog in jullie systeem zal staan. Bovendien heb ik inmiddels een nieuwe laptop aangeschaft. Ik ben een keer voor een harde schijf gekomen die kapot was, week later terug, binnen enkele dagen probleem weer terug. En de laatste keer was voor een beeldscherm wat kapot scheurde, wat een fout van Mac is maar als mij beloofd word spoed en een week, wil ik niet pas in de laatste week horen dat er spoed op gezet is. Ik had liever gehoord, 4 weken dat ik dan had kunnen denken kan ik hem 4 weken kwijt?
Antwoord van A Mac
Goedendag,
Wij vinden het vervelend om te horen dat de reparatie van uw MacBook niet naar tevredenheid is verlopen. Zou u mij kunnen voorzien van het reparatienummer zodat ik me kan verdiepen in de reparatie?
Met vriendelijk groet,
Amac Customer Care
Trustpilot Over
Trustpilot Business
Trustpilot STATISTIEKEN
- Gebruiker ratings 5.633.425
- Beoordeelde bedrijven 93.436
- Updated vrijdag 25 mei 2012
-
Welkom bij Trustpilot