Antwoord van Aarstiderne
[REPLY]
- BEOORDELINGEN (151)
-
- Anne-Mette Boel Hansen
- 3 Beoordelingen
Gode opskrifter, råvarer i top - meget fin kundeservice!
Vi har været kunde hos Aarstiderne.com igennem mere end et år. Vi har fast abonnement på vegetarkassen og har derudover indimellem tilkøbt frugt og bær. Kvaliteten af råvarerne er meget høj, og de gange, vi har haft problemer med en dårlig vare, har vi fået krediteret den på næste opkrævning.
Leveringen fungerer perfekt, der er stor variation i kasserne og opskrifterne overrasker typisk positivt (det er få gange, at retterne er mislykkes og har måttet kassereres.)
Alt i alt - meget tilfreds med Aarstiderne.com - og anbefaler dem ubetinget. :)
- Christian
- Roskilde, DK
- 2 Beoordelingen
Kundeoprettelse er tæt på bondefangeri!
Jeg ville bestille min første kasse på Årstiderne, ikke som abonnement, men bare en enkelt kasse for at prøve det.
"Enkeltkøb" kan man åbenbart ikke, uden først at oprette sig som kunde, med et login osv.
På forsiden står der at man, for at oprette sig som kunde, skal vælge den kasse man ønsker at købe. Det går også meget fint med at vælge kassen. Man føres videre til at indtaste kundeoplysninger og kreditkortoplysninger.
Problemet er nu at man uden at vide det ifm. oprettelsen bliver tvunget til at oprette kassen som et abonnement - OG UDEN NOGEN BEKRÆFTELSE! Så snart man har indtastet sine kortoplysninger, så er der bestilt et ugentligt abonnement på den kasse man valgte og som kun var tiltænkt som "Enkeltkøb".
Det vil sige at "Enkeltkøb" hos Årstiderne reelt ikke er muligt uden først at tilmelde sig et abonnement på en kasse. Det er under al kritik! Specielt det at man tror man har mulighed for og er i gang med at bestille én kasse én gang - Og så ender op med et abonnement, uden først at bekræfte det.
Min anbefaling: SE AT FÅ ÆNDRET JERES OPRETTELSESPROCEDURE!
Men der skal vel også være en grund til ikke at være "e-mærket".
Jeg har efterfølgende været inde og slette abonnementet på kassen. Det fungerer fint, det er ikke det min kritik går på. Det er måden hvorpå man bliver tvunget til et abonnement ved kundeoprettelse.
Opdatering: Jeg har lige læst anmeldelsen før min egen - Og kan se at jeg skulle have læst herinde på Trustpilot inden jeg bestilte. :-( Det husker jeg næste gang!
Antwoord van Aarstiderne A/S
Jeg er ked af høre, at du har haft en dårlig oplevelse med at tilmelde dig på Aarstiderne.com.
Vi er på ingen måde interesseret i at bondefange nogen, og hvis der er noget i vores kommunikation, der har givet anledning til misforståelser, så skal vi straks i gang med at kigge på, hvordan vi kan rette op på det.
Aarstiderne er en abonnementsforretning. Vi lever af at sælge abonnementer! Og det har vi gjort siden starten i 1999. Det har vi ingen intentioner om at prøve at skjule for nogen.
Vi har endog i de senere år ændret radikalt på vores abonnementsvilkår, og det betyder blandt andet at abonnementet er helt uden binding og kan opsiges ind til 2 dage før næste levering.
I forbindelse med tilmelding som ny kunde gør vi opmærksom på abonnementet på flere måder:
Dels står der "Abonnement" til højre for varen på det step i flowet, hvor man er "gået til kassen".
Dels står der "hvor ofte vil du have leveret" og her er der mulighed for at vælge leveringsfrekvens: hver uge, hver anden uge, hver tredje uge eller hver 4. uge.
Når du har gennemført din bestilling vises der en bekræftelsesside og der sendes en bekræftelsesmail til den e-mail-adresse, du har oplyst. Heraf fremgår det igen, at der er tale om et abonnement.
Med andre ord: vi prøver ikke at skjule, at der er tale om et abonnement!
Men hvis det alligevel kan misforstås er der et eller andet, vi ikke gør godt nok. Og det vil jeg meget gerne undersøge nærmere, sådan at vi kan få rettet op på det.
Du skriver "Specielt det at man tror man har mulighed for og er i gang med at bestille en kasse en enkelt gang" - jeg vil meget gerne bede dig uddybe om det var noget specifik information på vores hjemmeside, der fejlagtigt gav dig anledning til at tro at du var i gang med et enkeltkøb?
Jeg håber, at du har lyst til at fortsætte dialogen. Vi sætter stor pris på dine input!
Med venlig hilsen
Mette Andersen
- Charlotte
- 3 Beoordelingen
1stjerne for dårlig fungerende hjemmeside
Jeg var i sidste uge inde på Årstidernes hjemmeside for at undersøge tilbudet af måltidskasser.jeg var ikke kunde i forvejen og kendte derfor ikke til proceduren mht til bestilling. Jeg faldt over en kasse og trykkede bestil. Da jeg , efter at have oplyst navn og adresse kommer til, hvilken betalingsmåde jeg foretrækker til mit abonnement, så fortryder jeg, da jeg kun ønskede at købe en enkelt kasse som forsøg. Jeg sletter derfor mine informationer. Og stor er min forbavselse mandag morgen, da der står en måltidskasse fra Årstiderne udenfor døren. Jeg kontakter så Årstiderne , der fortæller, at bare det du putter en vare i kurven, så har du samtidigt oprettet dig som kunde, og det er åbenbart ikke blevet slettet igen. Jeg sagde, at jeg ikke havde betalt for varen, men det behøvede man heller ikke første gang, da sendte de bare varen afsted
Alligevel . Jeg er meget forbavset over deres forretningsmetoder som jeg betegner som aggresiv markedsføring.Jeg handler ellers meget på nettet også i udlandet og jeg har aldrig været ude for lignende hjemmeside. Tænk jer godt om, inden I besøger den, for pludselig hænger I på en kasse I ikke har ønsket. Kassen blev da hentet igen og uden beregning. Det manglede da bare !
-
- Andreas Jessien
- 6 Beoordelingen
Friske og gode varer
Min familie har ikke haft nogle problemer med dårlige varer i leveringer fra Aarstiderne.com
Derfor kan jeg roligt anbefale andre at bestille frugt og grønt herfra
-
- Kenneth Gaffron
- Vallensbæk, DK
- 5 Beoordelingen
Første levering fra aarstiderne.
Min første levering fra aarstiderne var til tiden, så det ser ud til at virke.
Dog var der en dårlig vare blandt forsendelsen (på trods af de sorterer det i hånden ).
Jeg havde bestilt et kryderisæt med 4 forskellige krydderier, hvoraf den ene var meget for gammel (den havde ingen farve og duftet på ingen måde som paprika).
Kundeservice var søde og venlige og lavede en ombytning, så håber jeg jo på at det hele er perfekt, som man bør forvente af et dyrt kryderisæt.
Hvis leveringerne og kvaliteten er iorden, tror jeg vi kommer til at få leveret flere vare fra aarstiderne.
Mvh. Kenneth
- O. Christiansen
- Haderslev, DK
- 15 Beoordelingen
Dårlige varer & dårlig kundeservice
Hej bestilte varer ved Aarstiderne.com to gange og begge gange var der noget galt med mine varer og når man ringer til dem får man en utrolig dårlig kundeservice.
Her er bla. nogen af de varer der ikke var okay.
Fisken havde sidste salgsdato samme dag og lugtede
Citronerne var dårlige.
Bananerne var helt brune.
Appelsinerne var dårlige.
Jordbær var rådne.
Jeg vil under ingen omstændigheder handle hos dette firma mere og jeg vil opfordre andre til at holde sig væk.
Antwoord van Aarstiderne A/S
Jeg beklager meget, at du har haft en dårlig oplevelse med Aarstiderne. Du har allerede haft kontakt med Vibeke fra kundeservice, som har orienteret dig om, at de varer, du ikke var tilfreds med, selvfølgelig bliver krediteret.
Dårlige varer skal man naturligvis ikke betale for!
Alle varer bliver pakket i hånden, og vi gør en stor indsats for at sortere og tjekke al frugt og grønt, inden vores kunde modtager det. Der kan dog ske fejl, hurtig modning, eller varen kan blive stødt under transporten. Og skulle det ske er man altid velkommen til at kontakte os, sådan at varerne kan blive krediteret, som det er sket her i dit tilfælde.
Vi har nu, som du ønsker, sørget for at annullere din fremtidige ordre og takker for denne gang.
Mange hilsener
Mette Andersen
-
- Martin Vinther
- Copenhagen, DK
- 4 Beoordelingen
Utrolig ringe kundeservice - som blev bedre !
Jeg har ikke haft andet end problemer med aarstiderne.com
Hele sagen starter ved at jeg har et arbejde som er meget skiftende med arbejdssted og tider, og vælger derfor en gang imellem at modtage uge kasser fra aarstiderne.com og nogle uge ikke.
Dette kan aarstiderne ikke hånterer dette har deres kundeservice bekræftet, så får jeg en regning, en kreditnota, en anden regning en kreditnota og sådan kører det frem og tilbage indtil jeg sidst giver op, og beder om at få abbonnement opkævet og samtidig få en slutopgørelse.
Og ih det er de kede af og anderkender problemet, og lover at straks vil sende en opgørelse.
Hører ingen ting, og jeg kontakter dem igen for at få en opgørelse, jamen den skal de nok sende, spørger kan i ikke bare sende den på mail, nej det kunne ikke lige lade sig gøre, men der kommmer ingen faktura/opgørelse.
Men nu modtager jeg så et inkasso varsel hvor der er lagt over 700 kr på i gebyr, gør straks indsigelse modkravet, det er nu idag blevet afvit.
MEN WUPTI nu er dokumentet jeg bad om får flere månedsiden medsendt.
Jeg har dermed i dag sat det oprindelige beløb til betaling. ca. 1200 kr. men under ingen omstændigher vil jeg betale deres gebyrer, når virksomheden ikke har styr på deres forretning.
Har informeret at jeg afventer at de tager det i retten, også må vi tage den derfra hvis de mener at gebyret er korrekt opkrævet. - Men det kunne være jeg skulle sende aartiderne en regning på alt den tid jeg har spildt på at kontakte deres kundeservice... hmmm
Holder Jer opgateret på udfaldet af sagen.
*** UPDATE 26.03.2013 ***
Som Årstiderne selv har skrevet - har vi fundet en løsning som er god for begge partner - og har opgraderet til 4 stjerne - Da der er kommet en løsning - men syntes stadig der er lidt grus-i-maskinereret når man benytter betalingsservice som betalingsmetode. Håber i får løst dette på et tidspunkt :) Så kunne jeg godt overtales til at give årstiderne et nyt forsøg.
Men indtil da - betal med kreditkort/dankort så kunne jeg have undgået hele denne situation :)
Antwoord van Aarstiderne A/S
Tak for din anmeldelse.
Det lyder som om du har haft en rigtig dårlig oplevelse, og at du er blevet fejlinformeret om dine muligheder. Det kan nemlig sagtens lade sig gøre at modtage leveringer med uregelmæssig frekvens. Man skal blot ændre sin bestilling senest 2 dage før levering (eller 1 dag før, hvis man får leveret mandag. Informationen fra vores side har tilsyneladende været mangelfuld, og det tager vi til efterretning.
At der så yderligere er opstået misforståelser om betaling, gør jo bestemt ikke sagen bedre!
Vores teamleder for kundeservice, Vibeke Ankjær, ringer dig op i løbet af dagen, så vi kan hitte rede i hvad der er sket - og sørge for at der fra vores side bliver strammet op på interne procedurer hvis nødvendigt.
Mvh Mette Andersen
Opdatering den 26. marts:
Hej igen Martin
Sagen er nu løst i samråd med Vibeke Ankjær til - forhåbentlig - alles tilfredsstillelse. Vi har besluttet at frafalde inkasso-sagen og afholder selv udgifter hertil.
Jeg beklager igen at du har haft en dårlig oplevelse med vores kundeservice og tager din kritik til efterretning.
Mvh Mette Andersen
-
- Malene Andersen
- Herlev Municipality, DK
- 1 Beoordeling
For få, men lækre varer!
Da jeg havde bestilt en frugtkasse, som er beskrevet som egnet til en familie på 4-5 mennesker, blev jeg noget overrasket over at få leveret 30 stykker frygt og en lille bakke kedelige jordbær. Enten spiser vi ekstremt meget frugt eller også er aarstiderne helt galt på den. Vi havde i hvert flad spist op på blot 3 dage og så er det altså ikke god økonomi.
Men det skal understreges at varerne, med undtagelse af de nævnte jordbær, var rigtig lækre.
-
- Marit Abel
- Brønshøj, DK
- 2 Beoordelingen
Friske, sunde råvarer, leveret til tiden!
Vi er super tilfredse med det hele! Vores husholdning er billigere nu, og vi smider ikke længere mad ud! Vi kan afbestille med kort varsel, og er der noget vi ikke kan lide, kan vi evt. købe en anden kasse! Jeg anbefaler dette til alle! Det der tilsyneladende er dyrt, er billigt i længden, og der er ofte en grøn frokost til et par dage af det, der eventuelt måtte blive tilovers!
-
- Anne Egeberg Billing
- Vanløse, DK
- 22 Beoordelingen
Godt, men dyrt
Vi bruger og har brugt Aarstiderne meget i travle perioder, og deres måltidskasser er et rigtig fint koncept, råvarerne er som regel gode og friske, og websitet er altid inspirerende.
Desværre er kvaliteten ind i mellem MEGET svingende - det skal dog siges til Aarstidernes forsvar, at de er søde til at kreditere dårlige varer. Men lidt bedre kvalitetskontrol inden afsendelse ville være at foretrække. Jeg køber mange dagligvarer ind på nettet, og jeg oplever ikke nær samme frekvens af dårlige varer andre steder, så der må kunne strammes op.
Desuden virker portionsberegningerne i måltidskasserne temmelig tilfældige: Sommetider rækker et måltid til 4 personer i 3 dage - andre gange må vi supplere med en rugbrødsmad... Især Kvikkassen svinger MEGET
Antwoord van Aarstiderne A/S
Tak for din anmeldelse. Vi tager kritikken til os og vil arbejde videre med endnu skrappere kvalitetskontrol samt tage et kig på portionerne i MåltidsKasserne.
Tak fordi du tog dig tid til at skrive herinde :)
Venlig hilsen
Anne-Mette Madsen
- Mikkel
- København, DK
- 4 Beoordelingen
-
- Mai Johansen
- Århus, DK
- 3 Beoordelingen
Øko hygge lige til døren :)
Jeg har fået en kasse fra årstiderne tre gange nu og jeg har været fuldt tilfreds hver gang. da vi første gang oplvede nogle af appelsinerne var med mug på var det nemt at komme i kontakt med dem og få trukket penge for det. vi syns det enormt hyggeligt og rart at få en øko kasse til døren med masser af lækkerier og min søn nyder når jeg henter den ind fra haven..
jeg har kun godt at sige om årstiderne indtil nu og det håber jeg virkelig jeg kan blive ved med at have da jeg syns det enormt lækkert koncept :)
- Camilla
- 7 Beoordelingen
Er trofast kunde hos årstiderne.com
Når man vælger at få en kasse med frugt/grøntsager eller andet engang om ugen er der jo både fordele og ulemper ved dette. Vi har så valgt dette af mange årsager, og er alt i alt godt tilfredse med årstiderne. Vi får lækkert øko frugt og grønt, som bare er mere frisk og bedre udvalg, end jeg kan handle for i supermarkederne. I de min. 3 år vi har fået årstiderne har vi fået alle kasser til tiden, det er blevet sat det rigtige sted og maden er stort set altid frisk. Vi har meldt ferie og afbestilt kasser på hjemmesiden uden problemer. Vi har jo fået varer en gang om ugen, og det bliver rigtig mange. Der har været enkelte varer, som hurtig blev dårlige, og vi har ikke været så glade for kvikkasserne, og enkelte gange har der været usolgte kasser. Men helhedsindtrykket er helt klart, at det er noget jeg vil anbefale til andre.
-
- Sofie Cecilie Breidfjord
- Copenhagen, DK
- 22 Beoordelingen
Skønt koncept, men..
.. Noggle af de ting vi fik blev for gamle to dage efter vi fik det og det kan ikke når at spises på to dage.
Udover det skønt koncept
-
- Anne Mette Deleuran Anthonsen
- Vojens, DK
- 2 Beoordelingen
Uacceptabelt
Vi har ikke været specielt glade for hverken produktet eller servicen. For det første har det været ualmindeligt besværligt at få betalingen til at fungere, hvilket resulterede i at vi fik en rykker, som efterfølgende skulle være blevet annuleret. Vi har så lige fået en mail om hvad vi har betalt og der har vi så alligevel betalt rykkergebyr. Vi har forgæves forsøgt, op til flere gange, at ringe angående betalingen. Der er bare aldrig nogen der tager telefonen....dog har vi kunne kommunikere via mail..Men det ville måske være gået bare lidt hurtigere - hvis man havde haft kontakt via telefon og rettet fejlen med det samme.. Vi har nu valgt ikke at få en kasse længere, da vi ikke gider bruge tid på at skulle ringe eller skrive hele tiden. Vi mangler nu bare at få refunderet det beløb, som vi har betalt for meget - men må jo kontakte dem imorgen igen... Indholdet i kassen har været OK og så heller ikke mere. Det har været lidt kedelige og "almindelige" varer, som vi kan købe i vores supermarked - så det gør vi for eftertiden...
Antwoord van Aarstiderne A/S
Tak for din anmeldelse - omend jeg selvfølgelig er ked af at læse, at vi ikke har levet op til dine forventninger. Vores kundeservice har efterfølgende kontaktet dig og har refunderet rykkergebyret.
Jeg beklager, at det har været svært at komme i kontakt med os. Det tager vi til efterretning og vil på alle måder prøve at gøre det bedre.
Venlig hilsen
Anne-Mette
-
- Nanna Smed
- Gentofte, DK
- 3 Beoordelingen
Aarstiderne er upålidelige og vender ikke tilbage
Tilmeldte mig sidste uge en "børnevenlig" kasse med mad til 4 personer x 3 dage. Glædede os til at slippe for at købe ind og finde på osv. Mange kolleger på mit arbejde har spurgt til det og hvad mon jeg skal forklare dem imorgen?
Kassen SKULLE ha ankommet idag senest kl 17. Da jeg for at være venlig ringede til Aarstiderne for at forklare at vores hus ligger på en stikvej, blev der først råbt HALLO et par gange i røret og så smækket på. Da jeg kom igennem efter at have ringet mange gange og forklaret hvad at vores hus lå lidt afsides, spurgte personen fra Aarstiderne om han skulle ringe og sige det til chaufføren. "det ville da være en god ide" sagde jeg. Klokken er nu 18:49 og der er blevet spist skrigende unger af med rugbrødsmadder og hentet take away.
Vi har hverken set eller hørt noget fra Aarstiderne. SUPER UPROFFESIONELT!
del 2.:
vi har nu fået Aarstiderne et par gange - første gang uden betaling pga "fejlen" som bestemt ikka var Aarstidernes skyld fik jeg af vide, jeg var nemlig slet ikke oprettet, fik jeg at vide. Men... jeg blev tilbudt en uge uden betaling alligevel som jeg tog imod og som vi har været glade for.
Jeg kontaktede derefter Aarstiderne, som aftalt, for at sige at vi meget gerne ville fortsætte med en kasse hver mandag.
Jeg spurgte til om de ikke skulle have mine kreditkort oplysninger, da de som nævnt havde sagt at de INTET havde på mig. Der fik jeg så at vide at jeg jo havde været inde og skrive dem ind igen.... (hvilket jeg ikke havde).
Det må betyde de hele tiden haft oplysningerne og jeg kan så KUN undre mig over at der i kundeservice sidder en person som er for stolt til at sige de har begået en fejl.
Udover det er vi indtil videre tilfredse med at få mad og opskrifter leveret;-)
Del 3.:
Har i sidste uge haft venlig medarbejder fra Aaarstiderne i røret, og jeg er nu sikker på at min oplevelse af, en anden måske inkompetent/uoplagt servicemedarbejder, ikke er Aarstidernes generelle intention.
Min utilfredshed er blevet taget seriøst og fulgt op - og med det i tankerne samt at vi er rigtig glade for måltidskassen syntes jeg det er det er på sin plads at sige at vi er rigtig glade for ordningen;-)
Antwoord van Aarstiderne A/S
- LN
- hvidovre, DK
- 3 Beoordelingen
Økologi til døren
Varieret udbud.
Leveringerne stort set altid til tiden og i overensstemmelse med bestillingerne
Varerne som regel i orden - der refunderes eller byttes uden problemer, hvis varerne ikke er tilfredsstillende.
Lidt tung hjemmeside
-
- Keyvan Maghsoudi
- 1 Beoordeling
Igen igen problemer med levering
Vores kasse bliver ved med at blive leveret ud på gaden.
Hvad skulle I bruge vores nøgle til?
Antwoord van Aarstiderne A/S
Venlig hilsen
Anne-Mette Madsen, Aarstiderne
-
- Ane Amalie Mikkelsen
- Odense, DK
- 14 Beoordelingen
Frisk og spændende
Synes Aarstiderne levere lækre varer, der altid er friske.
Vi har bestilt MonsterMix-Kassen - I denne kasse har vi ca. nok frust og grønt til en uge. DOG synes vi, at der som regel er lidt for lidt grønt i kassen. Generelt er der salat i kassen, men da det har begrænset holdbarhed savner vi også nogle grovere of mere fiberrige grøntsager som broccoli, fenikkel, blomkål eller lign. :o)
Vi er dog yderst tilfredse og hvis vi indimellem oplever at der er en dårlig frugt eller grøntsag i kassen, skriver vi til kundeservice og får krediteret prisen på vores regning :o)
Men mere grønt i kassen - ;)
-
- Carsten Odgaard
- Copenhagen, DK
- 3 Beoordelingen
Fantastiske råvarer - med plads til forbedring på hjemmesiden.
Jeg har været kunde i mange år efterhånden (+6 år) - og deres basisråvarer og kasser er altid i super kvalitet. Ingen finger af sætte her. Jeg er glad og meget tilfreds med Aarstiderne, som er min foretrukne leverandør af økologiske grøntsager.
I det seneste stykke tid, er jeg begyndt at bestille mange af deres ekstra-varer, som også altid er lækre. Det er dog lidt irriterende, at tilgængeligheden af disse varer er meget svingende (f.eks. stor kødkasse er kun på programmet ind imellem - og der er ingen information om hvornår den kommer igen). Hvis Aarstiderne skal være min faste leverandør af kød, vil jeg have mulighed for at kunne bestille denne type varer, når jeg skal bruge det. Det gælder andre basisvarer som: mel, ost, kolonialvarer - og altså kød. Tilgængeligheden af disse varer er meget svingende.
Hjemmesiden er også ekstremt tung og sløv at navigere rundt i. Desværre. De seneste tiltag på siden, har desværre gjort svartiderne endnu længere, og jeg kan ikke mere få basisinformation om et produkt og samtidig blive på en oversigtsside. Man skal klikke videre - hvilket man ikke altid har skullet.
- Thorsten
- 1 Beoordeling
Afbestilling via hjemmesiden virker dårligt! Kerneproduktet er dog fint.
Har været kunde i længere tid og er meget tilfreds med kerneproduktet.
Har dog flere gange oplevet, at afbestilling af abonnement/måltidskasser ikke virker. Og jeg har sikret mig, at jeg efterfølgende har gemt mine ændringer! Dette er imidlertid ingen garanti for, at det er registreret korrekt. Jeg kan se, at andre trustpilot-brugere oplever lignende problemer med sitet.
Jeg vil derfor gerne opfordre Aarstiderne til at teste systemet en ekstra gang for det virker altså ikke ordentligt!
Jeg vil nødig opsige mine måltidskasser af denne årsag, men jeg kan selvfølgelig ikke leve med at blive opkrævet penge for produkter, som jeg har afbestilt.
Antwoord van Aarstiderne A/S
Tak for din feedback. Jeg er glad for at høre, at du er tilfreds med vores produkter, men er ked af at høre, at afbestillingen driller.
Vi er meget opmærksomme på problematikken med afbestilling. Vi ved, at vores hjemmeside på det punkt ikke er så brugervenlig, som den kunne være, og det er noget, vi arbejder på at forbedre.
Som det er nu, skal man gemme for hvert produkt og hver dato, man afbestiller. Afbestiller man samme produkt på flere datoer, skal man gemme flere gange. Det er desværre ikke så tydeligt på websitet.
En måde at tjekke på, om man har fået afbestilt, er at se, om man har fået en mail, der bekræfter, at kassen er afbestilt. Den bliver sendt, når der er trykket gem ændringer.
Vi tager kritikken alvorlig, og vi ved, at vi skal gøre noget ved brugervenligheden på det punkt.
Jeg håber, at du fortsat vil spise dig igennem vores måltidskasser, og at du fremover ikke vil opleve problemer med afbestillingen.
Venlig hilsen
Anne-Mette Madsen, Aarstiderne
-
- Jette Stork
- 2 Beoordelingen
Aarstiderne, en fantastisk virksomhed i stadig udvikling til stor glæde for mig som forbruger......
Vi har fået kasserne i 5-6 år og fulgt den helt fantastiske udvikling, så jeg som forbruger nu kan planlægge indkøbene efter vores behov - det er nemt at navigere på hjemmesiden, nemt at melde ferie, ændre i leveringen. De 2-3 gange vi har fået en vare der ikke var okay, har jeg skrevet en mail og med det samme fået svar om ikke at skulle betale - det er et fantastisk koncept, hvor jeg hver onsdag frydes over igen at modtage friske, skønne varer. En stor fordel er: vi har altid noget i køleskabet til uforudsete gæster..... Ingen madspild. Vores nu udeboende børn nåede heldigvis at nyde de store fordele, den store glæde ved at modtage en kasse fra aarstiderne.com
Selvom grøntsagskasserne umiddelbart ser dyre ud, har vi en erfaring for at vores kostbudget er faldet. Vi spiser meget mindre kød, flere grøntsager og vi har ikke brug for at gå så ofte i supermarkeder, hvor det er nemt at komme til at købe impulsivt ind.
- Thomas
- København, DK
- 13 Beoordelingen
Fantastisk koncept
Har været kunde i omkring 5 år nu, og har altid været glad for det.
Ideen er intet mindre end fremragende - friske, sæsonbetonede grøntsager leveret direkte til din dør, og så endda økologisk. De senere år har de også fået andre varer end lige frugt og grønt, inklusive mejeri, kød og fisk, også økologisk.
Tingene er altid friske, dog har der et par gange været ting i mellem som har været stødte eller lignende, men dem har de krediteret uden brok. Den eneste gene er, at de ikke sjældent skifter en vare ud, hvis den ikke lever op til deres standarder. Det er jo godt, for det betyder at de har en streng kvalitetskontrol, men samtidig lidt besværligt hvis man havde regnet varen med i ugens madplan.
Ellers er det en nem og god måde at købe ind på, især da man ofte bliver lidt udfordret med nye madvarer, som man ikke havde købt selv, hvis man havde kørt den på autopilot i supermarkedet.
-
- Vienna Josephine Panum
- Virum, DK
- 2 Beoordelingen
Blandende følelser
Er vild med konceptet, men synes der ofte er stødt og
/eller dårlig frugt med. Dette er der aldrig problemer med at få krediteret :-), servicen er i top. Men stadig trist, når man har regnet med en vare i sin husholding. Jeg har ikke råd til at købe hver uge, det rækker SU'en ikke til, men forkæler familien når budgettet rækker :-) Savner lidt anderledes grønsager, men elsker at alt er øko, det kan de danske supermarkeder slet ikke leve op til.
-
- Anne Nobel
- Skibby, DK
- 1 Beoordeling
Sovsen
Maden er rigtig god i de kasser vi har fået, men meget tit mangler der noget sovs/sauce. Det gør maden ret tør og halvkedelig. Ved at mange kokke siger, at man kan redde en halvdårlig ret med en god sauce, så derfor forstår jeg ikke, at den mangler så tit.
- Lars Madsen
- 4 Beoordelingen
Gode varer
og god kundeservice, retter hurtig og uden problemer de 2 gang der har været problemer i over 3 år.
Altid friske varer, meget varieret udbud.
-
- Janni Sørensen
- Valby, DK
- 2 Beoordelingen
godt og nemt
jeg har handlet hos aarstiderne i lang tid nu er rigtigt tilfreds med kvaliteten der er dejligt nemt og hurtig og så slipper men for at få smadret sin ryg mere end den er i forvejen
- ingrid wawra
- 4 Beoordelingen
lækker og sund mad, altid til tide foran min dør
det er meget sjældent at frugten eller grøntsagerne ikke er helt i top, som regel er det udelukkende 1.klasse vare og leveringen har der aldrig været nogen fejl eller forsinkelse med.
Tillykke til en virkelig god virksomhed.
håber at priserne ikke stiger, så mange mennesker har råd til at nyde det.
hilsen
ingrid
-
- Lene Thulsted Nielsen
- Spørring, DK
- 3 Beoordelingen
Rigtig godt men dyrt
Den eneste grund til, at vi ikke abonnerer fast på kasserne, er, at det er for dyrt. Elsker konceptet og udvalget og får næsten altid fine varer :-)
- Michael
- 40 Beoordelingen
Levede ikke op til forventningerne
Bestilte en kasse med blandet frugt fra dem for at få familien til at spise mere frugt, hvilket også hjalp. Bare det ikke det er deres frugt, det var simpelthen for grimt, meget pænere at købe øko frugt i enten bilka eller føtex. Koster omtrent også det samme.
Antwoord van Aarstiderne A/S
Tak for din feedback. For lige at være sikker: Når du siger "grim frugt", er den så dårlig eller bare ikke æstetisk pæn?
Det er superærgerligt, hvis du har fået dårlig frugt. Vi har en stram kvalitetskontrol, og gør, hvad vi kan, for at levere så høj kvalitet som muligt. Men da frugt og grønt er levende organismer, kan de være drilske at pakke og sende. Det kan fx være svært at forudse, om de (over)modner undervejs, og i det hele taget styre modningsprocessen, selvom vi gør vores bedste.
Husk, at du altid kan få pengene tilbage, hvis du har fået leveret dårlige råvarer - bare ring til vores kundeservice, så klarer de det for dig.
Taler vi om frugtens udseende, så er vi nok ret så liberale og diskriminerer fx ikke krumme agurker eller "freakede" gulerødder. Så længe kvaliteten er i orden, og smagen er god :)
Venlig hilsen
Anne-Mette Madsen, Aarstiderne
- Majbrit Christensen
- Solbjerg, DK
- 8 Beoordelingen
for dyrt og dårlige varer for ofte
Elsker konceptet - var tidligere mangeårig kunde! Men varerne er blevet for dyre og ofte er der dårlige varer med. Vi gider ikke længere maile, få refunderet og alt det bøvl. Desværre. For det er en skøn ide! (Jylland)
Antwoord van Aarstiderne A/S
Tak for din feedback. Jeg er ked af at høre, du har fået dårlige varer. Jeg kan kun sige, at vi tager det til efterretning og gør alt, hvad vi kan, for at holde kvaliteten høj.
Jeg håber ikke, at det har været bøvlet at få refunderet penge - altså ud over det irriterende i at skulle kontakte kundeservice.
Venlig hilsen
Anne-Mette Madsen, Aarstiderne
- Nadia
- 6 Beoordelingen
-
- Kirsten Lehd
- Vejle, DK
- 3 Beoordelingen
- helle
- 30 Beoordelingen
-
- Nadia Angelica Lambaa
- København, DK
- 8 Beoordelingen
Fremragende
Altid godt udvalg i måltidskasserne og spændende ekstravarer hver uge. Det er en stor fordel at få alt leveret til døren, så man sparer både tid og penge.
Råvarerne er altid friske og af rigtig god kvalitet.
-
- Lone Strand Andersen
- 1 Beoordeling
Udelukkende tilfredshed!
Udelukkende tilfredshed. Altid levering til tiden, på rette sted - ja, det har aldrig svigtet i løbet af de sidste 3-4 år. Prisen er helt OK sat i forhold til kvalitet, præcision m.m. Samtalerne klarer uden problemer de udfordringer de, i mine øjne, uundgåelige småfejl ved grøntsagerne.
Jeg også alene, de 3 katte undtaget, men jeg kan slet ikke få øje på udfordringerne for "enlige" i portionernes størrelse m.m.. Det er udelukkende et spørgsmål om selv at kunne vurdere. Jeg får dogmekassen hver anden onsdag. Det er en kasse, der om vinteren kan give udfordringer for selv den mest entusiastiske grøntsagsspiser, men det er kun et spørgsmål om omtanke og planlægning.
- Hanne Hermann
- 9 Beoordelingen
Mange gode varer men for store portioner
Ikke beregnet for singler med mindre man har en kæmpe fryser.
Mangler beskrivelse af ingredienser i flere varer, pølser, ost mm.
Fisk kan ikke anbefales når der leveres fredag. Desuden en del grøntsager der ikke er friske nok.
Man får det altid refunderet hvis der har været noget i vejen men det er jo også tidskrævende og irriterende.
Alt i alt en nødvendig butik men der kunne godt strammes lidt op!
Vil fortsat handle der men ikke regelmæssigt.
Venlig hilsen
-
- Stephanie Stadager
- Copenhagen, DK
- 13 Beoordelingen
Servicen er fin, men det er varerne ikke altid.
Jeg er vild med konceptet: Frugt og grønt bragt til døren. Jeg fik anbefalet årstiderne af nogle venner. Tilmelding og leveringerne har været problemfrie. Efter et par måneder, begyndte der at dukke dårlig, rådne og af og til mugne varer op. Da dette havde stået på et par måneder, fra meldte jeg min kasse. Til deres forsvar skal det dog siges, at, jeg hver gang sendte en mail og fik med det samme krediteret de varer, der var ubrugelige, men jeg blev alligevel træt af det til sidst. Jeg overvejer af og til, at melde mig til igen, da tanken om lækre grønsager leveret til døren, virkelig tiltaler mig.
Priserne er oppe i den dyre ende, til gengæld er det økologisk.
- Louise Andersen
- Kolding, DK
- 3 Beoordelingen
Vanedannende
Jeg har fået 2 leveringer af Mix kassen og tror aldrig jeg kan undvære det. Grøntsagerne er lækre og kanon kvalitet.
Anbefaler Aarstiderne til alle jeg kender
-
- Kim
- Nakskov, DK
- 6 Beoordelingen
Fantastisk
Vi er lige begyndt at få kasse leveret fra aarstiderne, og var naturligvis lidt spændt. Vi valgte vegetar kassen, da vi har været vegetar i et års tid, og har til sidst haft lidt svært ved at finde på hvad vi skulle lave. Kassen ankom første gang og indholdet og opskrifter blev nøje studeret. Vi tænkte Puha, sikke en masse spændende retter, og gad vide om vi kan blive mæt af det.. Men alle vores bekymringer blev gjort til skamme, vi har nu fået 2 måltider ud af de fire der er i kassen, og hvor har det været godt, og spændende. Tilberedningen har været nem, og opskrifterne har været meget udførlige og nemme at følge. Vi takker mange gange for det gode mad, og glæder os allerede til næste ret og næste uge. Kan varmt anbefales
