Antwoord van Afuture
[REPLY]
- BEOORDELINGEN (36)
-
- Bart Kaptein
- 2 Beoordelingen
Zolang het goed gaat, gaat 't goed...
Vorige week voor een dikke €500,- aan hardware besteld. Helaas paste de voeding niet in de kast (moest SFX zijn i.p.v. ATX). Vervolgens heb ik 41 minuten aan de lijn gehangen en het bandje aangehoord. Dat begon met "Er zijn nog 2 wachtenden voor u", dus ik vroeg me af hoeveel medewerkers Afuture in dienst heeft.
Ik heb de statistieken van de wachttijd drastisch gereduceerd, want mijn gesprek duurde nog geen 3 minuten.
Mijn verzoek was om de te grote voeding om te ruilen voor een nieuwe (€11,- duurder, maar daar gaat het niet om). Dat kon, maar ik moest de verzendkosten van het retourneren én van de nieuwe voeding betalen en daar viel volgens medewerker Leo niet over te twisten.
Dat vind ik vreemd, want als ik zeg dat die voeding stinkt kan ik hem kosteloos terugsturen en krijg ik ook gratis een andere (of dezelfde).
Niemand bij Afuture heeft de configuratie van mijn bestelling gecontroleerd -nog beter zou zijn als het geautomatiseerde bestelsysteem me daarop zou wijzen.
Leo bleef maar hameren over mijn eigen verantwoordelijkheid enzo. Zal allemaal wel waar zijn maar als ik kan kiezen uit meer dan 500 webwinkels, wil ik er eentje met toegevoegde waarde. En daar is in dit geval geen sprake van.
-
- Jordy Kieft
- Voorthuizen, NL
- 1 Beoordeling
goeie klanten service.
Me game pc bestellen ging goed bij afuture.
Ik had een fout gemaakt met betalen.(was ideal moest overschrijven zijn.) Ze zorgde ervoor dat dat omgezet werd en waren zeer vriendelijk in de emails.
De onderdelen waren goed verpakt. de doos had iets beschadigingen maar dat was niet veel. Zag er niet zo netjes uit alleen. Door het goede verpakken kon je daar niks van merken in de verpakkingen is de doos.
Ik vind afuture zeker een aanrader.
- Ivo Lentjes
- Huissen, NL
- 5 Beoordelingen
Fijne webshop met een goede service!
Via de webshop een aantal artikelen besteld, er wordt gewacht totdat alle producten binnen zijn, wel zo efficiënt hoef je er ook maar 1 keer voor thuis te zijn om de spullen in ontvangst te nemen. Verwachte levertijd was 2-3 werkdagen, onverhoopt ging dit niet lukken, ik werd hier netjes, pro-actief, van op de hoogte gebracht en slecht 1 dag later dan de 3 werkdagen is alles netjes bij ons thuis afgeleverd.
-
- Bruno Brouckaert
- Rijmenam, NL
- 1 Beoordeling
Goedkoop, snel en no hassle.
Goedkoopste shop voor online te kopen. Goede service, klantendienst reageert snel.
- Wouter Smit
- Amsterdam, NL
- 1 Beoordeling
Goede service, redelijke orderverwerking, matige website
Na een order geplaatst te hebben, had ik per ongeluk de iDeal betaling afgebroken. Met een e-mail die binnen een dag werd beantwoord kreeg ik verschillende opties om de betaling als nog te volbrengen.
De order zou binnen 2-3 werkdagen geleverd worden. Dit duurde echter wat langer. Eerder 4-5 dagen. Dit kost een ster.
De andere ster ging op aan de website. Voor het zoeken naar geheugen zijn er geen opties om te zoeken op opslag capaciteit en de categorieën waren (naar mijn intuïtie) niet logisch ingedeeld.
Al met al een prettige consument ervaring, maar met ruimte voor verbetering. Zou Afuture zeker aanraden.
-
- Dimitri de Maertelaere
- Evergem, NL
- 1 Beoordeling
Echt fantastische goede en vriendelijke service en de snelheid van hun leveringen is ongelooflijk!!!
Afuture is gewoon de max! Hun service is gewoon top! Alles gaat zeer snel en zonder problemen. Zelfs als er eens een onderdeeltje niet zou werken, is dit direct opgelost. Ze zijn altijd zeer vriendelijk en bereid om u te helpen. Maar het meest buitengewone is gewoon de verzending zelf. Alles is mooi en zeer veilig ingepakt. Ze zijn zo uizonderlijk snel dat je uw producten zelfs al binnen de 2 dagen hebt! En anders sowieso binnen de week. Zo'n snelle service heb ik nog maar weinig meegemaakt bij een andere winkel.Echt fantastisch gewoon. Al mijn pc onderdelen zal ik blijven kopen bij Afuture.
Bovendien zijn ze nog niet eens zo duur ook ;)
-
- Menno van der Graaf
- Winterswijk, NL
- 1 Beoordeling
ik bestel er alles
ik gebruikde tweakers site met pricewatch om het juiste product te vinden, en bestel het dan bij afuture, geen problemen me, gewoon simpel, en het werkt. Het werk zo goed dat ik zelfs de tijd neem om er een beoordeling over te typen. Voor de mensen van afuture die dit lezen, bedankt!
-
- Mno Wijkstra
- Arnhem, NL
- 1 Beoordeling
Efficiënt, duidelijke en heldere klantenservice, goede begeleiding van aankoop!
Ik heb nu voor de derde keer een order bij afuture. En ook bij deze ben ik weer ontzettend tevreden over hun werkwijze en snelle reacties! Via mail nog een advies ter harte kunnen nemen, die bij een volgende transactie zeker van pas kan komen.
Ik kan wel aanraden ze te mailen als je na 3x bellen er niet doorheen komt, hun telefoon staat roodgloeiend en binnen 24 uur heb ik reactie per mail.
Retour zendingen, advies en hulp bij zelf assemblage wordt heel vriendelijk afgehandeld!
-
- Mathieu Vandelook
- Bekkevoort, NL
- 1 Beoordeling
Vriendelijk, behulpzaam, snel geholpen!
Vorige week had ik een RMA ticket gecreëerd in verband met een defecte fan controller. Altijd zeer snel en vriendelijk geholpen via e-mail. Net bericht gehad dat de unit inderdaad defect is bevonden en dat ze me zo snel mogelijk een nieuwe zullen opsturen. Meer moet een RMA niet zijn, tevreden klant hier!
-
- Fred van Liempt
- Venlo, NL
- 1 Beoordeling
Al met al tevreden.
Alles volgens "het boekje" verlopen. Eerst advies gevraagd, daar heb ik even op moeten wachten. Vervolgens besteld en ca. 1 week later werd de samengebouwde en van Windows 7 voorziene PC geleverd. Maar, ik kon in eerste instantie de harde schijf (HDD) in windows verkenner niet vinden. Zouden ze hem vergeten zijn om in te bouwen? Toevallig was van elk component het doosje aanwezig, maar niet van de HDD. Ik kon echter wel op basis van de type benaming van de HDD ontdekken, dat de HDD er in moest zitten. Mijn zoon wist te melden dat de HDD waarschijnlijk nog moest worden toegewezen. Dat bleek niet zo moeilijk, maar je moet het wel weten. Was dit vergeten bij de samenbouw en installatie door Afuture, of dien je dat zelf te doen? Hoe dan ook, ik ben nu zeer tevreden. Groeten, Fred.
-
- Niels Broersen
- Hoorn, NL
- 1 Beoordeling
snel en goede/makkelijke oplossingen
Snel antwoord op mijn vraag en meerdere oplossingen aangeboden.
Top!
-
- Brecht Carlier
- Ekeren, NL
- 1 Beoordeling
De goedkoopste webshop met de minste zever!
Zéér nette prijzen en goede service.
Het enige minpuntje is de zoekfunctie van de site.
Weinig filters!
-
- Arend-Jan Lodeweegs
- Schalkwijk, NL
- 2 Beoordelingen
Goede service, uitgebreid assortiment, scherpe prijzen
Ik heb mijn HTPC bij Afuture besteld. Ik had nog een vraag over mijn bestelling dus even gebeld. Ik werd zeer uitgebreid te woord gestaan met nog wat last minute aanpassingen in mijn bestelling wat anders misschien niet had gewerkt. Alles is zeer goed verlopen, ook wilde ik mijn bestelling achteraf toch maar ophalen ipv bezorgen, ook dat was geen probleem. Bezorgkosten waren de volgende dag alweer teruggestort. Uiteindelijk had ik een defecte voeding ontvangen die overigens wel nieuw gesealed in de doos zat. Ook dit heeft Afuture fantastisch opgelost. Dus wat mij betreft een erg goede webwinkel.
- Piet Proem
- 1 Beoordeling
Verkopen geen Nederlandse producten
Ik wilde meedoen aan de Samsung 50,- cashback actie en nam aan omdat ik bij een Nederlandse webshop een Nederlands product zou krijgen.
Dit was dus niet het geval, tables was al uitgepakt, doos was al verknipt (omdat Samsung de barcode wil hebben) en toen kwam ik er achter dat het een Duitse tables was ;-(
Shop gemaild, ja we kunnen helaas niets voor jou betekenen en u had vooraf maar contact met ons op moeten nemen of het een Nederlands product is.
Helaas pindakaas dus geen 50,- euro cashback en geen Telegraaf en maandblad gratis.
Bij deze shop krijg je dus NIET altijd Nederlands producten
- Peter
- 2 Beoordelingen
Zeer vriendelijke helpdesk, prima service, goede informatie.
Ik wilde vooraf aan de koop weten of ik een goede set voor een zelfbouw PC had samengesteld.
Ik kreeg snel een reactie terug met daarbij nuttige adviezen. ook op mijn wedervraag tot 2 keer toe kwam een vriendelijk en uitgebreid antwoord met alternatieven en waarbij het verwijzen naar derden indien er geen andere mogelijkheid was ook gebeurde wat ik zeer lovenswaardig vond.
Ik heb nu daar besteld en kan dus verder nog niets zeggen over de levering en de verdere (aftersales) service. Maar ik heb er alle vertrouwen in.
-
- Jonas Ellehauge
- Bilthoven, NL
- 1 Beoordeling
-
- Lex Nederstigt
- Roelofarendsveen, NL
- 2 Beoordelingen
Prima service van Afuture!
Ik had een Coolermaster voeding van iemand overgenomen, deze maakte veel herrie en daarom wilde ik de voeding graag RMA sturen. Vervolgens met Afuture gebeld en ze hebben mij zeer goed geholpen en ruim de tijd genomen om mijn verhaal aan te horen.
Daarna de voeding opgestuurd en binnen een week!! heb ik een nieuwe voeding opgestuurd gekregen, omdat de oude voeding toch defect bleek te zijn. (de ventilator draaide constant te veel toeren).
Kortom, zeer goede service van Afuture en een aanrader om vaker zaken mee te doen!
-
- Anton Nijhof
- Renkum, NL
- 1 Beoordeling
heel jammer en niet pro!
Een gerefurbished scherm bij Afuture besteld.
Vervolgens blijkt dat scherm niet gerefurbished is maar defect is.
Daarom aangemeld als RMA bij Afuture
Vervolgens stelt Afuture 2 andere schermen voor die ze op voorraad hebben.
Wij kiezen er eentje en rijden naar Veenendaal.
We krijgen daar op zeer onprofessionele manier te horen dat het voorgestelde scherm niet meer aanwezig is.
Wel heel raar want ik heb inmiddels bijna voor 17.000 euro aan spullen besteld bij deze vrienden en dan gaan ze zo met je om..
Dat was dus een rit voor niks van Renkum naar Veenendaal..
Jammer!
Ben heel benieuwd wanneer en hoe we het gerefurbished scherm nu retour krijgen.
-
- Bert Vanhaeke
- Roeselare, NL
- 1 Beoordeling
Gewoon perfect. Niets op aan te merken
De site is niet altijd even overzichtelijk.
Maar de service is gewoon perfect.
Helemaal niets op aan te merken
A+
-
- Neville Ulrich
- Westervoort, NL
- 1 Beoordeling
Een erg vlotte en goede service.
Heb een peer maanden terug een grote bestelling geplaatst bij Afuture, zij hadden als een van de weinige bedrijven alles op voorraad wat ik wou hebben en waren ook nog eens de goedkoopste. Ik heb een aantal keer contact opgenomen via de mail met betrekking tot levertijden of vragen over voorraad. Elke keer heb ik binnen een dag duidelijk antwoord gekregen en heb mijn order binnen een week na het plaatsen van de bestelling gekregen. Alles kwam netjes op tijd en goed verpakt aan.
Onlangs heb ik de muis moeten retourneren wegens een defect scrollwiel, ik kreeg netjes een bevestiging van ontvangst en een paar dagen later een mail met daarin een eventuele levertijd van mijn nieuwe muis nadat mijn oude inderdaad defect bleek te zijn.
Ik ben zeer te spreken over Afuture, niet alleen hebben zij vaak de laagste prijs, ook hebben ze een goede klantenservice en aftersales.
-
- Alex Regenbogen
- The Hague, NL
- 1 Beoordeling
Communicatie helemaal top!
Nieuw systeembesteld, met een stevige configuratie (Core i7 3770k, 16Gb, GTX660, 256Gb SSD) daar ik niet meer zoals vroeger regelmatig 1 of 2 onderdelen vervang om 'bij te blijven'...
In mijn enthousiasme vergeten dat de gekozen behuizing geen 2,5" bays intern heeft, en prompt netjes een telefoontje/mailtje over de mogelijke opties...
Na een bracket gekozen te hebben (bonuspunten voor het meedenken over de looks aan de binnenkant "zo'n simpele stalen bracket doet het werk, maar als je het esthetische aspect belangrijk vindt, is een mooiere zwarte misschien een betere keuze") het verschil via telebankieren overgemaakt, en nog dezelfde dag een verzendmelding dat mijn nieuwe systeem onderweg is...
Morgen dus met veel plezier deze in ontvangst nemen, en er daarna van genieten!
Als de prestaties van het nieuwe systeem net zo vloeiend zijn als de communicatie dan zit ik de komende tijd weer met een vette smile achter m'n PC!
-
- Heribert Coumans
- Zeist, NL
- 1 Beoordeling
perfecte service
Ik ben uitermate tevreden over de snelheid waarmee mijn email is beantwoord.
Tevens heb ik de laatste tijd een grotere bestelling gedaan. Wat mij daarbij opviel is dat de medewerker aan de afhaalbalie de processor op het moederbord plaatste zonder extra kosten. De motivering was: De kans op verbogen pinnetjes voor iemand die dit niet dagelijks doet is vrij groot. Perfecte service!!!!!!!!
- Wes Terw
- 1 Beoordeling
Zeer goed geholpen bij een probleem met mijn netwerk.
Vorig jaar heb ik een pc gekocht bij afuture. Twee dagen geleden viel mijn netwerk uit, het apparaatje reageerde niet meer op de netwerk stekker. Zelf had ik al een aantal dingen geprobeerd, maar dit mocht niet baten.
Daarna heb ik contact opgenomen met Afuture. Zij konden me een aantal alternatieve manieren aanwijzen om het probleem alsnog te verhelpen. Dit hebben ze heel helder gedaan door de aanwijzing ook via de mail op te sturen, met betreffende software.
Nadat ik de stappen doorlopen had (linux installeren) kwam ik erachter dat het in ieder geval geen hardware probleem was. Daarop heb ik alle software verwijderd, zoals me aangeraden werd, om daarna de juiste drivers te downloaden.
Het resultaat is dat ik weer internet heb!
Nogmaals bedankt mijn dank aan Afuture en in het bijzonder aan leo Molenaar.
Met vriendelijke groet,
Wesley ter Weele
-
- Moritz Yogling
- Sint-Truiden, NL
- 1 Beoordeling
Klantendienst is zeer snel en goed.
Ik werd aangeraden door iemand die pas had leren kennen op het internet voor hun site. Hij had een hele goede beoordeling over hun, dus ik dacht meteen dat dit wel iets was dat ik zocht.
Heel goede prijzen, snelle klantendienst, Je kan alles makkelijk vinden op de site, gebruiksvriendelijk, veel producten beschikbaar, snelle levering (hoop ik), enzovoort...
Dit is de eerste keer dat ik iets bestel op hun site en ik ga dit zeker nog meer doen.
- Iwan Khaiboulov
- 1 Beoordeling
Rekenen verzendkosten
Alhoewel de prijzen op sommige producten iets lager liggen dan andere webwinkels is het totaal met de verzendkosten erbij het zelfde of zelf duurder. De medewerkers was niet bereid korting op de verzend kosten geven.
-
- Vincent Pwo
- Bekkevoort, NL
- 1 Beoordeling
Goedkope winkel met vriendelijke helpdesk
Goedkope prijzen, zeker bij de aanbevolen dingen op tweakers pricewatch. Voegen ook dingen toe als je dat vraagt.
Geen snelle betalings mogelijkheid, en soms trage helpdesk en extreem slecht telefonisch bereikbaar.
Maar goedkoopste die ik ken dus blijf ik erbij!
-
- Bart Willems
- 1 Beoordeling
Goede service,scherpe prijzen en vriendelijke mensen
Al een paar keer artikelen besteld bij Afuture,nooit problemen gehad. Ook niet als een product niet voldoet aan wat je verwacht. Goede after service en hulpvaardige mensen als je de winkel belt.
Ik had een verkeerd product besteld,winkel gebeld en ze hebben alles dezelfde dag nog in orde gemaakt voor me zodat ik sneller mijn bestelling thuis zou krijgen.
Vrienden van me bestellen hier ook en we blijven allen tevreden terug komen hier.
- Marcel Piek
- Assen, NL
- 17 Beoordelingen
Koop is geen koop hier
Alhoewel ik 2 Acer laptops besteld en betaald had, werd er niet geleverd. De prijzen waren omhoog gegaan. Ik heb het er maar bij laten zitten, en alleen geeist dat het geld per omgaande retour zou komen. Maar eigenlijk had er geleverd moeten worden.
-
- Jordi IJzerman
- Gorinchem, NL
- 1 Beoordeling
Slechte garantie/aftersales
Ik wacht nu 7 weken op een videokaart die ik teruggestuurd heb omdat deze mankementen had. Ze hadden per mail verteld dat het 3-5 weken zou gaan duren. Inmiddels zitten we op 7 weken en per email wordt er ook niet meer door ze gereageerd. Telefonisch zijn ze ook niet bereikbaar. Ook heb ik een email verstuurd om te vragen of ik mijn geld misschien terug kan krijgen. Ook hier geen reactie gekregen. Ik overweeg nu om een advocaat in te schakelen zodat ik alsnog krijg waar ik recht op heb. Zeer slechte service mensen ik koop hier ook geen tweede keer.
-
- Peter De With
- Drinklange, NL
- 12 Beoordelingen
Tot nu toe niet blij
Op 28-12 bestelt, zou 3 werkdagen duren zou dus op 3 jan verzonden worden maar helaas.
De site is sinds gisteren niet meer in te loggen, helaas geen melding er op zodat je weet waarom. Dus maar mailen blijkt dat ze overgaan naar een nieuw domeinnaam. Echter ook daar is niet in te loggen.
In de eerste mail wordt verteld " De processor zullen wij vandaag opnieuw moeten bestellen, door de overgang naar het nieuwe systeem is dit product niet goed bij onze leverancier doorgevoerd. De verwachting is dat de processor morgen of overmorgen bij ons binnen zal komen."
Erg knullig en betekend een extra levertijd van 3 dagen, hé dat is 6 i.p.v. 3. Hun reactie daarop is "wat ook mogelijk is is om de order te annuleren en het bedrag te crediteren"
Ja natuurlijk, we zijn een week verder en dan kan je ergens anders gaan bestellen.
Kortom tot nu toe is als je snel iets hebben wil je niet hier moet zijn terwijl hun slogan "snel, sneller" is, tijd voor een nieuwe slogan?!
Aangezien ik in Luxemburg woon heb ik een postbus opgegeven, echter daar kom ik niet meer omdat hun te laat leveren. Als coulance naar Luxemburg sturen kan je vergeten, men doet niets!
- Dhr. Bram Peters
- 3 Beoordelingen
Zeer slechte service
Voor ruim 650 euro aan onderdelen besteld waarvan 1 onderdeel niet deugde vanaf het moment dat hij uit de doos werd gehaald.
Coulance is niet bekend bij Afuture. Ik heb 4 weken zonder werkend product gezeten terwijl het testen 3 dagen maximaal had hoeven duren. Hierdoor liep ik inkomsten mis en heb problemen gekregen met mijn studie. Als dank van Afuture werd mijn account ook uit het systeem verwijderd.
Nooit meer.. ontzettend slechte winkel
-
- Joey Hagenaar
- Helmond, NL
- 8 Beoordelingen
handige website en snelle service!
Heb hier ook een onderdeel van mijn pc besteld, was zeer snel geleverd en de service was ook top!
Zeker kopen bij deze webwinkel!
- Jan
- Haarlem, NL
- 1 Beoordeling
Slechte Aftersales
Over de prijs en snelheid van leveren ben ik goed te spreken. Alleen wanneer het product het niet goed doet wordt je met standaard mailtjes met een kluitje het bos ingestuurd en blijf je zitten met een product dat het niet goed doet.
- mpj
- den bosch, NL
- 1 Beoordeling
pc laten assembleren
goede feedback leverde pc netjes af goede prijzen t.o.v anderen super ik heb er goede ervaring mee
-
- Paul
- Amsterdam, NL
- 2 Beoordelingen
Goede communicatie en goede levering
Ik had gemaild of een product op voorraad was. Dat was het geval en direct over gegaan op bestellen. na 2 werkdagen is de bestelling bij mij afgeleverd. Goed dus! Goede emailcontact en nette levering!
- Erik Pouwels
- 1 Beoordeling
Net voor het einde van de dag bestelt, volgende dag binnen
Ik had om 17:00 bestelt dus dat is eigenlijk te laat voor verzending die dag. Toch een belletje aan gewaagd en hij zou kijken wat hij nog kon doen. Om 17:38 al een mailtje ontvangen dat het toch al verzonden was en de volgende dag netjes in huis. Helemaal top dus, wat een service.
Groet, Erik
Is Afuture uw bedrijf?
Leer uw klanten kennen.
Claim uw bedrijfsprofiel hier. Krijg een echt inzicht in uw klanten en beantwoord uw klanten. Het is gratis.
Gebruik nu de exclusieve tools van Trustpilot om beoordelingen te verzamelen, en gebruik onze kickstart-service om te beginnen! En vergeet niet, het beantwoorden van klanten is altijd gratis. Lees meer
