Alterego Design Beoordelingen

bezorging en retourservice Alter Ego design slecht

Heb onlangs twee stoeltjes besteld bij Alter Ego design in belgie.
Bij de bezorging ging het al mis, want de enorme doos werd, ondanks de leveringsinfo dat men minstens een keer terug zou komen en daarna evt. naar afhaalpunt zou brengen, de eerste keer toch ergens anders in de straat bezorgd.
De kleur bleek een heel stuk donkerder dan op de site, dus ik wilde ze retourneren.
Hiervoor gemaild en afgesproken dat ik alleen de retourkosten van 16 euro zou betalen, niet de afleverkosten van 12 euro.
De afhaalopdracht is vervolgens door Alter Ego zonder dit met ons kort te sluiten geplaatst terwijl wij een paar dagen weg waren.
Hierdoor is de bezorgdienst 2 maal voor niets geweest en verviel de opdracht.
Na protest en een hoop bellen en mailen een nieuwe opdracht kunnen regelen, waarbij de eerste dag er niemand kwam en uiteindelijk na een paar weken de stoeltjes zijn opgehaald.
Alter Ego vond het echter gerechtvaardigd om nogmaals 12 euro van het aankoopbedrag in te houden, zodat ik dus in totaal 28 euro heb betaald aan verzendkosten!