Appelhoes Beoordelingen

5

dinsdag 6 maart 2012

Zeer tevreden

Na zoektocht bij Appelhoes terrecht gekomen cvoor het bestellen van een tas en sleeve voor mijn nieuwe MacBook Air.

Snel gevonden wat ik zocht, makkelijke navigatie en mooie producten.

Daarna even gebeld om te vragen of het artikel op voorraad was en duidelijk en snel geholpen door de medewerker. Nadien de bestelling geplaatst en nog geen 24 uur later stond het pakket voor mijn neus.

Al met al perfect verlopen en ik kom zeker terug!

5

dinsdag 27 september 2011

Prima levering en product!

Heb afgelopen donderdag/vrijdag een hoes van 79,95 gekocht bij Appelhoes.nl, maar was zelf vergeten het ordernummer te vermelden in de betaling! Na hierover gemaild te hebben tijdens het weekend heb ik de hoes vandaag ontvangen, goed verpakt, supersnel en goede service!

1

maandag 30 januari 2012

Slechte service en communicatie

Ik had een hoesje besteld die direct uit elkaar begon te vallen.
Ander hoesje besteld, gemaild over slechte hoesje, pas weken later een mail terug ontvangen. Ik uitgelegd wat er mis mee was, foto's erbij, toen eindelijke een retourformulier. Hoesje teruggestuurd, krijg ik 3 weken later eenzelfde hoesje toegestuurd.
Ik heb aangegeven dat ik dit hoesje niet meer wil en al een nieuwe heb besteld. Na 2 weken en 2 resends krijg ik antwoord op mijn mail "wat is uw vraag?" Eh, scroll naar beneden en zie daar mijn verzoek, graag geld terug.
Nu zijn we intussen 2 maanden verder en nog steeds niks....
Wat een waardeloze service en communicatie!

3

dinsdag 24 januari 2012

Na misverstand rondom betaling correcte levering binnen 48 uur

Afgelopen maandag een bestelling geplaatst bij deze webshop. Door een IDEAL storing ontstond er verwarring omtrent de betaling.

Uiteindelijk is binnen 48 uur het bestelde product afgeleverd in een correcte verpakking, waarvoor mijn dank.

4

woensdag 19 oktober 2011

Goed opgelost

Bij Appelhoes een Mophie Juice besteld. Bleek onverhoopt niet op voorraad. Uiteindelijk de bestelling ontvangen en is de afwikkeling in alle tevredenheid opgelost.

1

vrijdag 14 oktober 2011

Geen vertrouwen door slechte communicatie

Mijn ervaring is, na drie maal een product te hebben ontvangen via garantieprocedure, dat er door Appelhoes zeer slecht wordt gecommuniceerd.
'Zeer slecht'; dat is een kwalificatie die ik toe ken aan het feit dat betrokkene niet de moeite heeft genomen direct te reageren op mijn emails. Dat wekt geen vertrouwen.
Bij mijn eerste bestelling bleek de hoes niet voorradig (kan betrokkene ook niets aan doen, had hij ook niet geleverd gekregen). Wat hij echter na liet was om hierover direct te communiceren. Dan zit je maar te wachten en mails te sturen, en krijg na dagen pas het bericht, sorry, hij is niet voorradig.
Uiteindelijk heb ik een maand later de hoes toegezonden gekregen. Deze Switcheasy Canvas ging defect door fabricagefout, dus defecte hoes geretourneerd. Vervolgens geen bevestiging van ontvangst ontvangen, pas nadat ik na drie dagen een herhalingsmail stuurde, kreeg ik een reactie. Zo ging dat een paar keer door, nieuwe Canvas ging ook weer defect, dus ik mijn geld teruggevraagd om ander product te kopen. Krijg ik te horen dat 'dit niet geldt voor een hoes die al bijna 6 maanden in gebruik is'. Heb ik betrokkene gewezen op het feit dat ik de twee hoezen totaal nog geen vier maanden in gebruik heb gehad, door de maand wachttijd en het wachten op het nieuwe exemplaar. Helaas, geen geld terug, kan alleen voor de waarde een nieuw product uitzoeken. Ook goed, daarvoor gekozen, want een hoes is wel noodzakelijk. De nieuwe (ander merk) hoes was goedkoper dan de oude, dus werd mij een toegoedbon toegezegd voor het verschil.
Helaas weer vijf dagen wachten op de hoes. Geen antwoord op mijn mails, in plaats daarvan een zending thuis ontvangen met de nieuwe hoes. Echter zonder tegoedbon, begeleidend schrijven of een mailtje. Daarover weer via de mail gesteggeld, toen kreeg ik te horen dat er voor tegoedbonnen cfm de algemene voorwaarden een procedure is. Had hij natuurlijk ook direct vooraf in een mailtje kunnen aangeven, nu wist ik het niet, trof de tegoedbon ook niet aan bij het toegezonden product, dus zit je weer met vraagtekens.
Nadat ik de review heb geplaatst ontving ik prompt wel (elke keer) snel een reactie op mijn mails, en werd mij nu wel aangeboden om het volledige aankoopbedrag teruggestord te krijgen.
Omdat ik er inmiddels helemaal klaar mee ben, heb ik aangegeven geen terugbetaling te willen ontvangen.
Let wel: de producten zijn goed, maar die kun je ook ergens anders aanschaffen.
Tip: lees goed de algemene voorwaarden van Appelhoes, anders krijg je zo maar te horen dat je je mail naar een volgens de procedure verkeerd mailadres heb gestuurd.

Een klant moet, zeker bij kopen op afstand, het vertrouwen hebben. Dat heb ik bij deze bestelling bij Appelhoes niet gehad. Betrokkene vlucht in excuses.

(t.a.v. het product en los van de leverancier: nog een fotootje toegevoegd van een spontaan in de hoeken scheurende Switcheasy Canvas. zie ook diverse fora hierover.)

suki & Roel Funcken vond deze beoordeling nuttig

4

donderdag 29 september 2011

Klant is koning bestaat nog

ik heb bodygardz besteld bij appelhoes. Helaas was de zending niet door mij ontvangen. Geen probleem ze hebben het na mijn email hierover gewoon nog een keer nagestuurd zonder vragen. Super site met alleen kwalitijd op de lijst met artikelen. Het duurde alleen een paar dagen voordat de zending nog een keer verstuurd werd. Vandaar 4 sterren ipv 5

4

maandag 15 augustus 2011

Goede service, ontvangst kan wat langer duren

Had een iPad 2 beschermhoes besteld, gekozen voor bezorging per post (pakketje kostte extra) maar helaas nooit aangekomen. Gemaild met Appelhoes en kreeg snel bericht terug dat ze de bestelling nogmaals zouden sturen, ditmaal als pakketje zonder dat ik daarvoor extra hoefde te betalen. Een aantal dagen later was deze binnen. Goede service dus, alleen kan het wat langer duren voordat een bestelling binnenkomt. Dit kan ook aan TNT Post liggen, daar kan ik niet over oordelen.

5

donderdag 4 augustus 2011

Uitstekende service en contact.

Uitstekende service bij Appelhoes, geen probleem de heren van Appelhoes vragen te stellen en altijd binnen een paar uur antwoord. Inmiddels al vaker spullen gekocht en altijd keurig verpakt en snel in huis.

De producten zijn ook altijd mooi, een miskoop kun je niet doen. Ik ben blij dat er alleen maar goede merken worden verkocht.

Ik zal jullie zeker aanraden!

1

woensdag 3 augustus 2011

Zeer slechte communicatie!

Ik ben het volledig eens met de review van Arie de Graaf.
Communicatie is niet mogelijk, niet per mail en ook niet per telefoon.
Ook de levertijd van 24 uur kunnen ze beter aanpassen naar 5x 24 uur.
Jammer... is in het verleden wel goed geweest.
Ary
Ridderkerk

Roel Funcken vond deze beoordeling nuttig

5

donderdag 23 juni 2011

Snelle levering

Scherpe prijzen en levering binnen 24 uur bij bestelling voor 17.30uur zoals beloofd.

1

zaterdag 18 juni 2011

maken niet waar wat ze zeggen, slechte communicatie

Er wordt gemeld op website dat ze supersnel leveren. Mijn bestelling voldeed aan voorwaarden en ik heb, nu 3 dagen later, nog niets ontvangen. Appelhoes zegt wel de bestelling 3 dagen geleden te hebben verstuurd. Echter heb ik betaald, een orderbevestiging ontvangen, maar geen bet.bevestiging van Appelhoes. Er wordt ook niet gemeld dat de goederen verstuurd zijn of gaan worden. Uiteindelijk zijn de goederen op zaterdag geleverd, terwijl Appelhoes claimt ze op woensdag te hebben verstuurd. Al met al een zeer slechte communicatie.

suki vond deze beoordeling nuttig

4

woensdag 2 maart 2011

Prima!!

Nette, overzichtelijke site.

Bij dit bedrijf een hoes en beschermfolie besteld voor mijn Ipad en een Nike+ sensor. De Nike sensor was een kado, maar ik kwam er vlak na het bestellen achter dat deze persoon er reeds 1 had. Direct deze sensor in de bestelling geannuleerd.

2 dagen later was het teveel betaalde bedrag keurig teruggestort.
helaas was de beschermfolie van de Ipad glanzend ipv de mat die ik besteld had.

Ook dit is in no-time kosteloos opgelost en er is een andere toegestuurd.

Al met al keurige service waar veel bedrijven nog wat van kunnen leren!