Antwoord van Aquarelle.com
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- BEOORDELINGEN (27)
- pierrette
- 2 Beoordelingen
beau bouquet
un ou deux bémols
je reçois un sms la veille m'indiquant l'horaire la plage de livraison je suis ok
ce matin j'étais chez moi dans ma cuisine , maison de plein pied ..rien vue rien entendu..je sors fin d e matinée pour aller au jardin et là devant ma baie vitrée de séjour un carton très écrasé sur le dessus ouvert.. et c'était le bouquet.; presque plus d'eau dedans carton humide
j'ai vite fait ce qu'il fallait pour transvaser et conserver comme vous l'indiquez et j'espère que çà ira ..elles sont belles
je regrette seulement que le livreur ne se soit pas manifester ,si comme cela arrive je ne vais dehors que dans l'après midi les roses auraient été perdues.;
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- Yosh
- 47 Beoordelingen
Aquarelle, l'envie de faire plaisir avec des fleurs
Rien de négatif sur ce site de livraison florale, rapide et conforme. Plusieurs commandes passées, rien à redire.
C'est sympa de faire plaisir à sa femme d'un beau bouquet ne passant pas la porte, ou de faire plaisir à sa maman qui ne s'y attend pas.
Pour moi, les fleurs sont livrées par le fleuriste le plus proche du lieu de livraison en service Interflora, donc rapide et les fleurs sont fraiches et dans l'eau.
Le plus et de recevoir une photo de la composition terminée et je trouve que c'est un avantage pour le client de voir ce qu'il va offrir.
Le petit hic, et de ne pas avoir de compte client, il faudrait y remédier pour fidéliser la clientèle.
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- Philippe756
- Paris, FR
- 14 Beoordelingen
beaux bouquets, mais pas de compte client pour suivre correctement les commandes
beaux bouquets, mais pas de compte client pour suivre correctement les commandes
- amblard christiane
- 4 Beoordelingen
Quel plaisir!!!
Tres belles qualité de fleurs conforme à la commande.
A retenir et user sans moderation!!!!
- Patrick.bzh
- 16 Beoordelingen
Prix sympas
apres plus d une dizaine de commandes le seul hic rencontré est la livraison ...une fois le colis jeté par dessus la clôture !!! et une autre fois la livraison non faite car adresse non trouvée... Le transporteur devait etre en vélo sans GPS .. ;)
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- Cindy Falo
- Paris, FR
- 8 Beoordelingen
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- stevens bruno
- 24 Beoordelingen
- burroni laurence
- 12 Beoordelingen
bon site, mais...
j'ai envoyer un bouquet a une amie, et tout en parlant elle n'a pas reçu le bouquet choisit ni au mem prix?erreur? sans doute, mais faire attention
- Laura
- 15 Beoordelingen
bof
beaucoup de pub mais pas si intéressant,les bouquets sont magnifique certes mais prix pas abordable
- poncelet brigitte
- 10 Beoordelingen
je ne connais qu'eux
envoyant très souvent des fleurs en toutes occasions.. service parfait en temps en heure et en qualité . Si problème un bon d’achat vous est envoyé: clean
- casa.fred
- 3 Beoordelingen
pas de courage intellectuel
suite à un retard de livraison, n'as même pas reconnu que le livreur etait un menteur (présence d'une personne 24h/24 et 7j/7,et oui ca existe les casernes militaires) car pas preuve de ma signature ou du personnel en faction ce jour la......
le site a perdu en qualité et credibilité, pour la pub compter sur moi.
- R.JL
- 4 Beoordelingen
Un service commercial au top
J'ai eu recours plusieurs fois à ce site avec succès Les bouquets étaient magnifiques et frais L'envoi de photo du produit envoyé est sympa Puis j'ai eu un gros problème sur un produit (bonzaï ) qui est mort
un mois après la livraison J'ai contacté le service clients qui m'a répondu immédiatement On m'a proposé de renvoyer le même produit Devant ma réticence, on m'a dit de commander ce que je voulais à la place Merci
- Martin Nadia
- 3 Beoordelingen
Promesses tenues
Commande arrivée à la date demandée et le petit + : photo du bouquet envoyée au moment de l'emballage. Super !
Je recommande !
Osez, offrez des fleurs !
- Nicole JANNOT
- 3 Beoordelingen
J'étais contente...
Pendant plusieurs années j'ai commandé chez Aquarelle - j'appréciais beaucoup la qualité des plantes et bouquets, le service, la livraison...
Mais voilà mon dernier envoi n'a pas été satisfaisant - je m'explique : j'envoie un bouquet à ma fille - je spécifie qu'en cas d'absence le déposer en face à l'école - rien n'arrive dans la journée mais ma fille retrouve le bouquet devant sa porte, en bordure de route à portée de tous !!! lorsque je demande des explications à Aquarelle on me réponds que maintenant on dépose devant la porte pour ne pas déranger !!!!! de qui se moque-t-on ???? donc je ne commande plus et je le regrette beaucoup.
(lors de la livraison devant la porte il y avait quelqu'un dans la maison mais même pas un coup de sonnette !!!)
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- Livia
- Montreuil, FR
- 30 Beoordelingen
- Patrick T.
- 2 Beoordelingen
Deuxiémé bouquet en deux mois et toujours un gros succès
Qualité et rapidité. Le plus c'est que vous recevez la photo du bouquet.
- MIGUEL20240
- 26 Beoordelingen
Qualité et prix vraiment pas déçu
chaque livraison est arrivée aux dates prévues et la qualité des fleurs remarquable, emballage conditionnement bravo c'est un cite que j'utilise souvent et je n'ai jamais été déçu.
- Dremelfou
- 9 Beoordelingen
- FC
- 6 Beoordelingen
Qualité sans faille et respect des délais
Des fleurs doivent impérativement arriver dans les délais choisis, sous peine de gros soucis perso....
Avec Aquarelle, dormez tranquille, et comblez votre bien-aimée....à prix sympa.
Et si la belle préfère le chocolat, c'est top pareil!
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- josefa92
- Paris, FR
- 56 Beoordelingen
moyen....
Le site est bien fait, propose du choix varié, livre dans les délais par contre un peu cher côté livraison et les fleurs hélas ne durent pas longtemps du tout (3j environ).... donc rapport qualité/prix pas au top !
- sandrine
- St pierre d'irube, FR
- 2 Beoordelingen
PRODUIT / LIV RIEN A DIRE
J'AI APPRECIE LA PHOTO ENVOYEE DU PRODUIT CHOISI AVANT LA LIVRAISON..RESPECT DES HORAIRES DE LIV.. LE CHOIX EST QUAND MEME RELATIVEMENT ASSEZ COMPLET ... JE RECOMMANDERAIS VIA AQUARELLE..
SEUL PETIT BEMOL PEUT ETRE LE PRIX ...ET ENCORE SERVICE DE QUALITE...
- Mico
- 1 Beoordeling
Late delivery and terrible customer service.
Ordered flowers to be delivered between 2pm-5.30pm on Valentines Day. Delivery person showed up at 7.30pm... Night security refused to sign for the flowers as the recipient had left the business address. The delivery person left the flowers on the doorstep and headed off. The security person had no choice but to take the flowers in at that stage.
I am in the process of trying to receive some sort of refund off Aquarelle for late and careless delivery. They seem to only let you respond in a text box on their website with limited characters, no direct email for the French website.
I am very angry i went with Aquarelle, will never use them again for flower delivery and I suggest to others not to use them. I will know next time not to go by a google suggestion. It's my fault for not researching Aquarelle more, these reviews would have helped in my purchase decsion.
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- BetaJohn
- 6 Beoordelingen
Beautiful Flowers!
They never fail to deliver on time as this is my fourth purchase!
I love this company and wont hear a bad word said against it I hope they continue to plant their seeds, as I will receive them from them please respond. ASAP.
- ailicia
- Paris, FR
- 1 Beoordeling
Very disappointed too
I ordered "Chic" Orchids what they say but I will give them another title Choc Orchids for 10 of december 2011, I payed them 79euros for delivery in Paris from 8-13am, and we are 13 december and still waiting for them!! I can imagine their state if one day my friend will receive them. And the worst thing is nobody is answering the phone, I wrote so many messages and still no answer!!! I may take this matter on court!! Usually I order flowers from Interflora and I never ever had any problems with them, but I wanted to try Aquarelle as they do a nice and lying Marketing.....bloody Aquarelle.... Won't trust them anymore....
- catherine
- 1 Beoordeling
Delay delivering date, damaged flower and NO costumer service
At 11 may 2011 I order bouquet for my mother.
The package came on 12th of may, one day delay.
The box looks like hit by a truck.
Flowers inside, of course they are damaged as well. It looks lifeless and flower petals are dried.
I don't understand how can they still deliver such flower?
I write a few emails to their costumer service with attached photo's, but they only reply in automatic email such as they received my email.
I guess their costumer service is only for charging your credit card.
I never hear from them again.
I assumed they don't have costumer service at all.
I've been using their service for 3 times, every time is a disappointing.
First time : the flower is dry out.
Second time: they deliver it to a wrong address and tells me that I should pick up by myself at that wrong address.
and now this is happening.
3 times is enough.
I am very disappointed with their service and will warn all my friends on FB not to use their service at all.
