Arke Beoordelingen

dinsdag 8 mei 2012

Deze klantenbeoordeling is gemeld bij de klantenservice voor de schending van onze richtlijnen voor het schrijven van klantenbeoordelingen.

De klantenservice is in het proces deze klantenbeoordeling te onderzoeken.

Naar aanleiding van dit onderzoek, zal het worden geschrapt of teruggestuurd worden naar Trustpilot.

Zie hier onze richtlijnen voor klantenbeoordelingen.

4

donderdag 19 april 2012

Goede zoekfunctie

De site van Arke heeft een goede zoekfunctie en dat is niet bij alle reisorganisaties het geval. Je kunt heel nauwkeurig zoeken op de exacte datum dat je wil vertrekken en er worden dan gelijk reële prijzen gegeven. Ik vind dit een prettige site.

4

dinsdag 1 mei 2012

Goed verzorgde vakantie

Uitstekende voorzieningen tijdens de vlucht naar en van Turkije. Die persoonlijke entertainment-systemen zijn top!

4

vrijdag 20 april 2012

fijnste site voor last minutes

altijd de juiste berekening
gewoon een prettige site

5

vrijdag 20 april 2012

ik geef ben tevreden

9heel tevreden

4

vrijdag 13 april 2012

goed

is duur maar vliegt wel goed goede service

5

donderdag 5 april 2012

handig tegenwoordig

als je een reis wil boeken via een hostes dan komen
ze bij je thuis je maak een afspraak de vakantieboeken
worden gebracht heerlijk bladeren waar je na toe wil en later
komt er iemand bij je thuis zij boekt voor je en heb nog een
gezellig uurtje ook nog. HELAAS HEBBEN WIJ GEEN reis-
bureau meer op het eiland.

5

zaterdag 24 maart 2012

Prim Service

Ik ben tevreden over de service bij Arke. Echt geweldig.

5

vrijdag 23 maart 2012

Een aanrader

Een keer met Arke op vakantie en je wil niets anders meer.
Ook vliegen met Arkefly is fijn.

5

woensdag 21 maart 2012

alle vakanties gaan door Arke

Kaapverdie - Gambia etc.... Je krijgt wat Arke beloofd dus geen klacht!

2

woensdag 7 maart 2012

Goedkoop maar niet klantvriendelijk en bestemming voldoet niet altijd aan de verwachting.

Mijn laatste ervaring met Kras was in october 2011 naar Madeira. Waar we bij aankomst extra kosten moesten betalen voor de autohuur(met grote irritatie en woordenwisseling met de verhuurder tot gevolg, zo wil je je vakantie niet beginnen) , ik heb geklaagd bij de kras vertegenwoordiger op het vliegveld maar ze was niet van plan ons tegemoet te komen. Ik dacht dat de EU regels dit soort trucjes verbied.
Daarbij was het eten in een van de geselecteerde hotels (Jardim de Serra) heel erg slecht, de zwembadtoezichthouder was in de avond kok...........
Voorheen gingen we meestal met kras, voor mij hebben ze afgedaan. De in mijn ervaringen beste reisorganisatie die echt levert op klantvriendelijkheid is 'Elisa was here'.

1

woensdag 7 maart 2012

slecht

reis geboekt kan ik de bus niet in met me rolstoel
rolstoel werd onder in de bus getrapt. werd bus in gegooid lag op de grond zo ga je niet om met gehandicapten.
snap je nu waarom ik zelf bel en vragen stel en alles zelf regel
ondat busbedrijven geen gehandicap vervoer hebben ,schande voor woorden

5

donderdag 1 maart 2012

Gaat met de tijd mee!

Afgelopen maand een reis naar Milaan geboekt in de Arke winkel.
Deze kon ik via 'Mijn Arke' betalen, dit ging snel en is betrouwbaar.
Verder krijg je op de site tips en dingetjes te zien over het land en de plaats waar je naartoe gaat.

4

vrijdag 24 februari 2012

Arke is arki baki

met arke baki is jou vakantie een makkie

5

woensdag 15 februari 2012

Mooie wintersport aanbieding

Geweldige vakantie gehad!

Wel erg koud maar gelukkig heel veel sneeuw!

5

donderdag 2 februari 2012

overzichtelijk een reis boeken

Duidelijke overzichtelijke site om een reis te boeken.

4

woensdag 1 februari 2012

Prima website

Deze beoordeling slaat alleen op de website zelf. Ik vind dit niet de plek om vakanties te beoordelen, daar is Zoover voor :)

De website is prima, laadt snel en er zijn geen rare verborgen kosten. Betalen gaat eenvoudig en de klantenservice is goed te bereiken. Ik heb nu 7 keer een vakantie geboekt op Arke.nl en iedere keer ging alles prima.
En nu is er ook Mijn Arke, waar je kunt zien hoeveel dagen je nog moet voordat je op vakantie mag en waar alle informatie staat - heel handig!).

4

zondag 22 januari 2012

Goede prijzen en goede Annuleringsverzekering

Naar Turkije geweest met Arke, alles goed geregeld.

Volgend jaar boek ik hier weer.

Suzanne

1

vrijdag 30 december 2011

Slechte service aan boord en zeker als je een dieet hebt

Ik heb een glutenvrij dieet. Twee keer (op de heen en terugweg) kreeg ik een verkeerde maaltijd aan boord met als gevolg honger, omdat ze niets aan boord hadden om dat te compenseren. Ik vind het een hele grote fout om verkeerd eten (pasta maaltijd) te krijgen, het is dat ik het niet vertrouwde maar voor het zelfde geld eet ik het op met alle gevolgen van dien. Want ik wordt hier heel erg ziek van!!
Ik vind als ik ruim van tevoren aangeef (bij boeking in augustus) dat ik een glutenvrij dieet heb dat er zeker ook voor mij een tussendoortje moet zijn (dit was op een vlucht van 13 uur). Ten eerste geen maaltijd en dan ook nog kijken naar mensen die een lekker tussendoortje krijgen.

5

zondag 25 december 2011

Heerlijk vliegen, goed personeel

Omdat dochter vloog bij Arke, maar eens geprobeerd. Ten tijde van de reis vloog inmiddels dochter niet meer vanwege haar oorproblemen, maar we waren oprecht enthousiast over de reis, de service en de personeelsleden in het vliegtuig. We boekten met een klein bedrag extra comfortclass op de heenweg en iets meer voor terugreis, en zaten toen helemaal riant. We willen echt nooit meer anders. Beenruimte! Stoelbreedte, en eigenlijk maar een paar tientjes extra. Het was echt de moeite waard. Eten goed voor een vliegtuig, en de personeelsleden een stuk aangenamer dan bij sommige andere maatschappijen.

4

zaterdag 3 december 2011

Leuk als voorpret op de vakantie

Om te oriënteren waar je naar toe wil heel handig.

3

maandag 28 november 2011

yvonne

Heb een leuke vakantie ghad ,maar arke schoor wel wat te kort toen er stakingen waren bij des betrefende hotel erg jammer.

5

woensdag 23 november 2011

Comfort Premium klas

Eindelijk weer een maatschappij die begrijpt dat lengte en comfort betaalbaar moteen zijn.
Goede service en veel gemak.

3

woensdag 23 november 2011

Niet de meest sublieme

Met een uitgebreid aanbod, maar alles kan makkelijker en sneller.

4

woensdag 23 november 2011

Fijne vakantie

Hallo allemaal,

Vakanties via Arke.nl, worden goed afgehandeld je krijgt waarvoor je betaald hebt en ook de medewerkers zijn vriendelijk.

1

dinsdag 22 november 2011

Very, Very poor

List Hotel as RIU palaca Pacifico Peurto Vallarta. Hotel is actually in Nueva Vallarta some 25km away. This is written in the information but very mis-leading when trying to book a quick vacation. You then have to pay very high taxi fees or go with the bus if you want to get to the town center. Service desk was also very unhelpful in resolving this matter. But hey what can you expect from a company only interested in booking and not customer satisfaction!

1

donderdag 17 november 2011

Toevoegingen bij boeking

Ben absoluut niet enthousiast meer over Arkefly, Boekte veelal via Arkereizen. De aanbiedingen van de laatste jaren zijn echter geen aanbiedingen meer. Wil je "online" inchequen, dan moet je extra betalen voor een "betere" plaats in het vliegtuig. Wil je een flilmpje zien, dan moet je weer extra betalen voor een "animatiepakket", zelfs alleen muziek luisteren is niet meer mogelijk! De bijkomende kosten zijn dusdanig dat de "goedkopere" aanbieding niet meer interessant is! Aanbiedingen via internet zijn nog "slechts" voor 5 pers. beschikbaar.
Je boekt en wat rest...? Hetzelfde hotel, exact dezelfde accomodatie met package wordt ineens tientallen euro's goedkoper aangeboden, terwijl het toch om de "laatste plaatsen" ging???
Enig verhaal halen was er niet bij. Het zou om "verschillende" codes gaan, "maar niet om verschillende pacckages?" Neen, zijn absoluut NIET meer tevreden over Arkereizen, terwijl wij hier jarenlang onze boekingen deden!!!

4

zondag 13 november 2011

Goede en verzorgde reizen tegen billijke prijzen

Hier een prima vakantie geboekt, voor niet teveel geld. Zaken werden vlot afgehandeld en ook de service op het vakantie-adres was prima.

5

woensdag 2 november 2011

Goede organisatie

Al diverse malen op vakantie geweest via arke. Afgelopen zomer nog naar Turkije. Heb afgelopen weekend weer de wintersport geboekt.
Prima bedrijf.

5

vrijdag 7 oktober 2011

Goede service!

Ik heb vorige week een reis geboekt naar Egypte.
Ik had nog wat vragen omdat ik een "lastige" boeking moest maken. We gaan met 2 families, en wilden perse 4 kamers naast elkaar (voor ons en de kinderen). Na telefonisch contact kreeg ik het directe nummer van Arke in Assen. Na 3 telefoontjes was alles helemaal goed geregeld.
Erg tevreden.

4

donderdag 6 oktober 2011

GEWELDIGE vakantie gehad met arke naar Turkije. Met een paar kleine nadelen.

Dit jaar met arke naar turkijke geweest met mijn vriendin. Om 3 uur s'nachts op het vliegveld, heb ik niet zo'n moeite mee, zorgt ervoor dat je nog een halve dag op plaats van bestemming over hebt inplaats van dat je s'avonds aankomt. Ideaal.

Alleen jammer dat als je 1,80 of langer bent je altijd bij Arke met je knieën tegen de stoel voor je in het vliegtuig zit. Personeel aan boord liet ook te wensen over...

Verder heerlijke vakantie gehad

3

dinsdag 4 oktober 2011

Portugal, Sesimbra, Hotel Do Mar

Prima gelegen hotel aan kust (costa Azul) Portugal.
Hotel was schoon met mooie tuin met veel schaduw ook en zwembaden met voldoende ligstoelen in naseizoen dat wij er waren. Alleen moet alles eens opgefrist worden. Het is gedateerd en verdient een opknapbeurt voor houtwerk en meubilair . Maar voor een 4-sterren was ontbijt voldoende uitgebreid maar helaas met zoete limonades ipv jus dórange , ananassap o.i.d. Koffie en thee prima. Net jammer. Lunch en diner was mogelijk, maar restaurant was te netjes. Op straat in naastgelegen dorp was veel leuker, met vele terassen.
Wel jammer dat in laatste week september daar het seizoen gewoon stopt, ondanks dat het 29 graden was. Veel wordt afgebroken en opgeruimd op het strand en rond het hotel. Bepaalde faciliteiten stoppen, dus voortijdig informeren als je dat belangrijk vindt.

1

zondag 18 september 2011

Het woord "service" is Arke totaal vreemd

Heb vorig jaar november gevlogen met ArkeFly met een vertraging van over de vijf uur. Vijf uur lang in de boardingruimte gezeten en mochten al die tijd niet meer de luchthaven in. Geen druppel te drinken, niets te eten, frisdrankautomaat defect. Ben nu nog met de geschillencommissie van de luchtvaart in conclaaf omdat Arke aan niets tegemoet wil komen terwijl ik recht heb op een vergoeding. Maar het laatste woord is er nog niet over uitgesproken dus hopelijk zal het recht zegevieren. Een ding is wel zeker, ik vlieg nooit meer met Arke!

5

vrijdag 9 september 2011

reizen

top dat arke 1 van de weinige is waar je comfort klasse of premium kunt boeken

5

zondag 21 augustus 2011

fijne reis organisatie

Wij zijn al diverse malen op vacantie via arke de laaste keer was een jaar geleden naar turkye wat viel het hotel tegen zag er aan de buitenkant prachtig uit maar binnen!!!!!! het eten was slecht.dus na een 2 dagen daar hebben rond gehangen hostes van arke gebeld met mijn klacht en wat gebeurde er binnen een half uur terug gebeld wij mochten naar een ander hotel wat vele malen beter was al waar we eerst zaten.

4

woensdag 17 augustus 2011

Goed

Duidelijke site, geen verborgen kosten als je eenmaal je reis boekt weet je precies waar je aan toe bent. Mogelijkheden tot het boeken van maaltijden in het vliegtuig of excursies op de plaats van bestemming. duidelijk overzicht en snel en compleet pakket documenten voor de reis. Vriendelijk personeel in het vliegtuig en op het vliegveld. Personeel op plaats van bestemming niet gezien, maar hadden we ook geen reden voor.

1

vrijdag 12 augustus 2011

Veel verborgen kosten

In 2010 een reis geboekt.
Er zou korting gerekend worden maar dat ging niet goed, ipv de korting zou ik meer moeten betalen door fout op site. Heb daarom gebeld. 40minuten in de wacht gestaan!! Maar mijn vakantie was geboekt en alle kosten zoals ze hoorden op de website werden verrekend.
Ik kreeg bevestigd dat dit zo was..

Helaas bleek er 25,- te veel in rekening gebracht te zijn. De administratiekosten hoefde je bij een online boeking namelijk niet te betalen. Het werd een groot fiasco, want Arke weigerde mee te werken terwijl ik zwart op wit had staan dat ze die 25,- niet mochten tellen. Er werd verscholen achter diverse smoesjes en we werden niet fatsoenlijk te woord gestaan.

25,- op een vakantiesom is weinig, maar alle verborgen kosten die erbij kwamen waren ook belachelijk: stoel reserveren: 40,- per stoel per vlucht, kassa!!
Het feit dat er zo belachelijk gereageerd werd op mijn opmerking maakte het voor mij een principe kwestie... Ik heb recht op die 25,- en die horen ze te betalen..

Triest dat een bedrijf zich zo laat kennen voor zo weinig geld....
Vervolgens ligt de site eruit en krijg je zomaar 25,- korting voor het ongemak... en wij krijgen niet eens de onterechte 25,- terug?!

Tot op heden hebben wij dit geld nooit meer terug gekregen en werden we alsnog afgescheept met een kortingsbon van 25,- waarbij de medewerker had gezegd dat ze dit ging verdubbelen.. Helaas werd die belofte ook NIET nagekomen..........

Geen arke mee voor ons...

2

woensdag 10 augustus 2011

Slechte service prima vakantie

De vlucht naar Barcelona en Hotel Jazz waren prima. Echter alle zaken die je van een reisbureau mag verwachten (duidelijke reisbescheiden, deskundig personeel en een goede routebeschrijving) laten zeer te wensen over. Na hierover twee keer te hebben geklaagd, werd er geen enkel begrip getoond. De volgende keer kies ik helaas ook voor prijs i.p.v. een te verwachten stukje service.

3

vrijdag 22 juli 2011

Net terug van geboekt reisje

Tsja.
Gelukkig had ik comfort class geboekt, want die gewone stoelen zijn echt niet te doen...

Was een korte vakantie naar Tenerife, dus beter weer dan hier :)

Arke was verder prima, alleen de bus op het vliegveld daar was slecht geregeld

groet!

2

woensdag 13 juli 2011

toch wat minder

Flink betalen voor extra beenruimte op een inter-continentale vlucht, en dan, na een tussenstop te horen krijgen dat het Free-Seating is. Dus van de ruime, duur betaalde plaats ineens op een bekrompen plek tegen de achterwand !! En diegenen die niet extra wilden betalen zitten op onze duurbetaalde stoelen.