Antwoord van Arnold Busck A/S
[REPLY]
- BEOORDELINGEN (1.286)
- Søren Jensen
- Lystrup, DK
- 6 Beoordelingen
God oplevelse hele vejen
Ingen problemer med min ordre. Varen var forsinket, men da jeg fik en mail om det, så gjorde det ikke noget.
- Lis Madsen
- 13 Beoordelingen
- Mls
- 2 Beoordelingen
- Karen
- 2 Beoordelingen
- kunde Mette Pedersen
- 1 Beoordeling
Super hurtig levering, og ingen problemer
Super handel, og hurtig levering.
- Svend Hjorth
- 3 Beoordelingen
Helt perfekt
Det var let at finde varen. Prisen var ok men servicen helt i top.
Jeg modtog pakken 36 timer efter jeg bestilte.
Arnold Buscks webshop kan kun anbefales
- Peter Mouritsen
- 3 Beoordelingen
Billig bog med gode leveringsbetingelser
Bogen var billig, og den kom hurtigt leveret til døren.
- Gitte
- 1 Beoordeling
God service
Fik tilbagemelding, da bøger blev et par dage forsinkede med mulighed for at annullere købet. Dét er god kundeservice
- Mette Rasmussen
- 1 Beoordeling
- Sabine
- 4 Beoordelingen
Hurtig levering
Jeg vil gerne anbefale Arnold Buscks webshop. De bøger, jeg havde bestilt, kom hurtigt og var emballeret forsvarligt, så de var i fin stand.
Hvis man ikke har tid til at gå til en boghandel, er det her et rigtigt godt alternativ.
- Trine
- 6 Beoordelingen
- Moren
- 3 Beoordelingen
Nem og hurtig ekspedition
Netbutikken er nem og enkel at betjene, og min bog blev leveret dagen efter at jeg havde afgivet bestilling, så det kan vist ikke gøres bedre.
- Carina jensen
- 2 Beoordelingen
- Lone
- 2 Beoordelingen
ok, men for lang leveringstid.
Jeg blev skuffet over at bestille en varer, som var på lager og så gik der 8 dage inden jeg fik varen. Det synes jeg kan gøres bedre. Det afholder mig for at handle der igen, på trods af jeg ellers blev glad for de gav matas point.
-
- Josefine K. M. Larsen
- Bagsværd, DK
- 4 Beoordelingen
Problemer med leveringstid
Jeg bestilte den 1. Maj en bog, som jeg skulle bruge til min eksamensopgave i denne uge. Først i dag (6. maj, fem dage efter) får jeg at vide at der er forsinket levering på varen. Altså er mit køb nu fuldstændig ubrugeligt, og jeg har været nødt til at skaffe bogen af andre veje. Forlænget leveringstid kan ske for enhver, men det er dårlig service at man først får oplysningen på dagen hvor den forventede leveringstid udløber. Øv.
Edit: Jeg har nu fået annulleret min bestilling uden problemer. Det skal Arnold da lige have en ekstra stjerne for.
- Lone Hansen
- 1 Beoordeling
perfekt
Perfekt hele vejen,selv da da jeg ændrer modtager adresse 2 gange
- Morten Hjørlund
- 12 Beoordelingen
Meget svært at se om det var en børnebogspakke eller kun een bog.
Bestilte hvad jeg troede var en pakke pixi-lignende børnebøger med Mads nr 1-6 til den fordelagtige pris af 20 kroner + 40 i fragt. Det viste sig kun at være een af bøgerne (og den havde vi i forvejen). Kunne selvfølgelig have sendt den tilbage, men til de penge orker man ikke post og besvær. Har siden checket annoncen/tilbuddet/titlen på hjemmesiden, og kan stadig ikke gætte hvad indholdet burde være - derfor den lave karakter af hjemmesiden.
- Anna Karmisholt
- 2 Beoordelingen
- B. Jolak
- Holbæk, DK
- 22 Beoordelingen
Perfekt
Hurtig levering, og en super god pris. Bedre kunne det ikke gøres.
- Henning Andersen
- 1 Beoordeling
- Charlotte Skøtt
- 2 Beoordelingen
-
- Dorte Arly Grønfeldt
- Hadsten, DK
- 12 Beoordelingen
- Margrethe Hjerrild
- 1 Beoordeling
Tilfredsstillende og hurtig ekspedition
Det er nemt at bestille bøger hos Arnold Busck.dk og bestillingen er hurtigt fremme.
- Birthe B
- 1 Beoordeling
e boghandel
Jeg rekalmere altdi for jert. Så jeg må jo synes godt om jeres nethandel
-
- Martin Høegh
- Stenlille, DK
- 2 Beoordelingen
Lynhurtig levering
Bestilte en bog sent mandag aften og modtog den med posten onsdag.
-
- Henriette Freisleben Nielsen
- Risskov, DK
- 4 Beoordelingen
Velfungerende hjemmeside og udmærket service
Hjemmesiden er nem at navigere på, og der er en udmærket service - dog lidt underligt at man skal betale 10 kr. for indpakning, men der fulgte så et kort med til udfyldning.
- Marie
- 1 Beoordeling
Utrolig ufleksibel og dårligt fungerende hjemmeside
Jeg ville købe boggaver til en række kunder. Det er ikke muligt at bestille et stort antal gavekort på Arnold Buscks hjemmeside, og betale for dem alle men få dem sendt forskellige steder hen. Jeg skrev en mail og spurgte om det var muligt, og fik forskellige, let modstridende, svar fra forskellige afdelinger. Det endte med at jeg fik alle gavekortene tilsendt og fik en sekretær til at sende dem ud for os.
Jeg synes at servicen var meget ufleksibel, især i sammenligning med et vinfirma, som jeg benyttede til samme type opgave. Jeg undrede mig i en mail til Arnold Busck over at det skulle være så meget mere besværligt at sende små flade boggavekort end at sende vin i flasker.
Endelig var det besværligt at betale for gavekortene, fordi Arnold Busck påstod at vores EAN-nummer ikke fandtes, og jeg skulle henvende mig hos boghandlen for at få det oprettet. Så jeg blev nødt til at betale med kreditkort. Hvad er pointen med e-handel, hvis man skal ned i den fysiske butik før man kan gennemføre handlen??
Antwoord van Arnold Busck A/S
Vi beklager at du modtog forskellige svar fra vores afdelinger. Vi har ikke tidligere haft nogen fast procedure for udsendelse af bestillinger til flere forskellige adresser – det har vi nu (-:
Grunden til, at du ikke kunne bestille på jeres EAN-nummer er, at du først skal oprettelse som kunde. Vi har tidligere godkendt bestillinger udelukkende på EAN-numre uden forudbetaling, men har desværre erfaret, at ordningen er blevet misbrugt af privatpersoner, der bestilte varer på tilfældige virksomheders EAN-numre og således fik tilsendt varer fra Arnold Busck, mens fakturaen blev sendt til en intetanende virksomhed. For at undgå dette, skal man som debitorkunde først oprettes som kunde – og dette skal ske i en af vores butikker.
Er du først oprettet som kunde, kan du til gengæld benytte din EAN-nummer til køb både i webshoppen og i vores butikker.
Vi beklager selvfølgelig, at du har haft en dårlig oplevelse af vores webshop.
Venlig hilsen
Signe Hansen
Arnold Busck E-Handel
- Anne
- Greve, DK
- 2 Beoordelingen
Super hurtig levering og gode priser
Levering på ganske få dage og så til lav pris. Kun anbefalinger herfra.
- Tanja
- 4 Beoordelingen
Fint
Det fungerede fint og ved spørgsmål til kundeservice fik jeg go service.
- Martin
- 1 Beoordeling
God handel
Sidder i Afghanistan og fik min bestilling ned på kun 8 dage, perfekt.
- Charlotte
- 1 Beoordeling
Gode opdateringer
Der var gode opdateringer om forløbet med bogen, men det var lidt træls at de ikke havde skrevet bogen som "ikke på lager" eller noget i den stil. Men alt i alt synes jeg, jeg har fået en rigtig god behandling.
- Irene
- 2 Beoordelingen
Nemt og hurtigt
.....og så er der Club Matas point ;)
Eneste minus er at bøger SKAL returneres tl forretning og ikke kan sendes retur.
- Pia M
- 1 Beoordeling
En fysisk butik kunne ikke have hjulpet med bedre!
Jeg stod og skulle give 2 bøger i gave. I den lokale boghandler kunne kun den ene bog bestilles hjem.
Jeg var skuffet over kun at kunne give den ene bog, så jeg gik på arnoldbusck.dk, hvor jeg ingen problemer havde med at få begge bøger.
Bøgerne kom indenfor den tid der var lovet, og jeg var glædelig overrasket over at se at der var byttemærker på, derved ej heller problemer for modtageren af gaven ved bytte, hvis der var dubletter.
- Wittendorff
- 2 Beoordelingen
Super Quick service
Købte en kunstbog om William Skotte Olsen og fik den leveret tre dage senere.
God pris, god service, god hjemmeside.
Jeg handler der igen, gerne imorgen
- customer
- 1 Beoordeling
- Michael
- 1 Beoordeling
Lige efter bogen...
...blev købet gennemført: bekræftelse, leveringsdato, selve levering: perfekt!
- Amalie
- 1 Beoordeling
Hurtig levering og ingen skade på pakningen. Lækkert!
Jeg fik min pakke efter 3 dage med gratis levering! Og bogen var rigtig fint pakket ind og helt uden skade. Dejligt!
- Wendy
- 1 Beoordeling
God hurtig kontakt og betjening.
Ved et simpelt spørgsmål er personalet rigtig hurtige til at melde tilbage, og gør mig som kunde bevidst om, at min forespørgsel er modtaget, og pågældende emne er ved at blive undersøgt.
- Arne Lund
- 1 Beoordeling
Det blive sidsgte gang jeg køber bøger hos Busck via Internettet.
Når Arnold ikke kan finde ud af så simple ting, som at sende den bestlite bog efter den angivne adresse, men ændrer bynavnet undervejs i forløbet, så står det galt til.
Bedre bliver det så ikke af, at postvæsenet heller kender de områder, hvor de udbringer post, og ikke aner hvilke veje, der ligger i den samme kommune. Det drejer sig trods alt om en vej, der kun er fem af hele landet, og hvoraf de tre ligger i Jylland og den sidste i en anden kommune på Sjælland.
Bagefter fik jeg en idiotisk forklaring om, at postvæsent ikke kendte alle byers postnumre!!
Enden på det blev, at jeg afhentede bogen i en af Buscks boghandler - det sikre, og det gør jeg også næste gang.
Så sparer jeg portoen på de 30 kr. som Arnold stadig skylder mig, og så kan folk få deres fødselsdagsgave til tiden og ikke med en uges forsinkelse.
Jeg kan absolut ikke anbefale, at købe bøger på nettet hos Arnold. De er skide uprofessionelle, og burde lukke den del af virksomheden indtil nogen lærte dem fiduserne.
No fuckin' stars.
Antwoord van Arnold Busck A/S
Grunden til, at du ikke fik din bestilte bog i første omgang, var, at du skrev et forkert postnummer i adressefeltet. Derfor fik vi bogen retur fra Post Danmark og kontaktede dig, med tilbuddet om at gensende bogen, uden yderligere udgifter til porto, til den rigtige adresse. Jeg kan godt forstå din frustration over ikke at få bogen i første omgang, men vil ikke kalde en god medarbejder ”skide uprofessionel” for ikke at fange et forkert indtastet postnummer.
Venlig hilsen
Signe Hansen
Arnold Busck E-Handel
