Arriva Danmark A/S Beoordelingen

Gode tog og veluddannet personale.

Det er en god oplevelse at køre tog med Arriva. En særlig god oplevelse har jeg haft med en servicemedarbejder, der opdagede, at jeg havde stemplet på et forkerte kort fra en anden traffikordninger. Istedet for at gøre et problem ud af denne fejltagelse, tog han det rigtige kort, stod af ved næste station og stemplede. Flot og imponerende handling fra en kvalificeret medarbejder med konduite.

Igen igen igen

Igen beviser Arriva at de er et lortefirma som ikke vil hjælpe deres passagere. Aflyser en afgang og nægter at indsætte taxaer istedet. Så nu kommer jeg for sent på arbejde. Fantastisk

Bjørn Roa Bæhr-Larsen vond deze beoordeling nuttig

Buschauffør og togkontrollør ikke enige om billettype

Jeg kører mindst 2 gange om ugen med Arrivas tog på en kort strækning, (ca. et kvarter) og de eneste problemer jeg har oplevet er forsinkelser på max 10 min. og at der meget ofte er kludder i det, når de i højtalerne, siger hvilken station der er den næste (at de siger en forkert station).

Har dog haft en enkelt rigtig træls oplevelse, som jeg også lige vil nævne.

Min kæreste og jeg skulle var i tvivl om det var en retur- eller enkeltbillet mellem Thisted og Århus vi havde købt, da billetten ikke så ud som de billetter vi plejer at købe når vi kører i tog. Da vi samme dag skal hjemad igen og derfor skal med bussen (Arriva) fra Thisted til Viborg, spørger vi så buschaufføren, som svarer at det er en returbillet. Da der så kommer en kontrollør i Arrivas tog mellem Viborg og Århus (ca. en halv time inden vi er fremme), siger hun at vores billet kun gælder den ene vej, og får det til at lyde som om vi lyver, da vi fortæller at buschaufføren altså sagde noget andet, og at vi kan vælge mellem at stå af toget på næste station, købe en ny billet og vente på det næste tog, eller at tage imod en kontrolafgift. Selvfølgelig er det hendes job, men jeg var især træt af at blive smidt af toget så tæt på vores hjem, fordi jeg var højgravid og havde bækkenløsning, og efter flere timer i tog/bus egentlig bare gerne ville hjem.. så det at skulle sidde på en kold bænk på en station og vente en halv time/tre kvarter på et nyt tog, var ikke lige det sjoveste! Som sagt er det hendes job, men når jeg før har oplevet den samme kontrollør lade en fuld ung mand slippe for en bøde, selvom han bevidst havde kørt sort, så synes jeg ærlig talt at det var tarveligt at smide en højgravid, som med glæde havde købt en returbillet, hvis blot hendes kollega (buschaufføren), havde givet os den rigtige information, af toget så tæt på endestationen!

Ubehagelig oplevelse i bussen

Jeg havde i dag en meget ubehagelig oplevelse med en buschauffør fra selskabet Arriva. Jeg skulle fra Randers til Assentoft sammen med en kammerat efter træning. Jeg gør som jeg plejer, hilser på chaufføren, klipper i mit klippekort, og går mod en plads. Pludselig giver det et ryk i bussen, der næsten forsager at jeg vælter om kuld. Jeg kigger mig over skulderen og min kammerat er der ikke. Jeg ser ham så stå med armene i vejret udenfor bussen sammen med nogle andre forsøgne passagerer. Jeg kan se at de forsøger at få chaufførens opmærksomhed. Jeg går op til chaufføren, og beder ham om at stoppe bussen så at min kammerat kan komme med. Chaufføren stopper bussen med et ryk og min kammerat kommer løbende sammen med nogle andre der også forgæves forsøgte at komme på bussen. Jeg bemærker at min kammerat og chaufføren skændtes da han kommer ind i bussen. I det de sidste passagerer er kommet ombord sparker chaufføren speederen i bund og herefter bremser han så min kammerat er ved at falde om kuld. Chaufføren kommer herefter på faretruende manér mod os og det ser ud som om han vil have fat på min kammerat. Han stopper dog kort inden os og begynder han råbe af min kammerat. Han kommer med latterlige argumenter som at han skal køre på slaget, ligegyldigt hvor mange kunder der står udenfor bussen, og vil med. Han siger også at man skal være ved bussen 5 minutter før end den kører. Dette giver meget mening, men dette er også et særtilfælde hvor vi kun lige nåede bussen.
Jeg synes ikke at dette er i orden overhovedet, min kammerat fortalte mig efterfølgende at han havde stået foran døren til bussen med fingrene i tasken for at fiske klippekortet op. Trods dette vælger chaufføren at lukke døren og køre afsted i meget raskt tempo.

Emil Munksgaard Grosen vond deze beoordeling nuttig

God service

De er i hvert fald en del bedre end dsb. God plads i togene, meget sjældent forsinket og venlige medarbejdere

Busser til tiden

og flinke chauffører - har næsten kun gode erfaringer. Søde receptionister

Dejlige toge!

Kører til tiden - og for det meste udmærket netforbindelse i disse :-)

Render fra påkørselsansvar

Min bil blev påkørt på boulevarden af en af NTs gule bybusser, mens jeg var inde i en forretning. Jeg så det ud af vinduet, men til trods for at jeg kunne det nøjagtige tidspunkt, sted og retning af bussen, så vasker både NT og deres to underleverandører Arriva og City Trafik hænder og peger alle sammen på de to andre, og alle deres chauffører påstår at de ikke har påkørt nogen, samt at deres busser ikke har nogen skrammer (yeah right!). Den fede gule stribe hen ad bagerste højre kofanger på bilen fortæller sjovt nok noget andet....

Denne anmeldelse er i øvrigt også postet hos både NT og City-Trafik, når nu ingen vil påtage sig skylden...

Emil Lindhart Krogsager & Bjørn Roa Bæhr-Larsen vond deze beoordeling nuttig

Tak for de mange forsinkelser!

DETTE ER EN HENVENDELSE TIL ARRIVA OG SYDTRAFIK!

Håber at i hos Sydtrafik/ Arriva læser min anmeldelse, så i kan få øjnene op for, at vi er mange, der er trætte af jeres selskaber.

Hver morgen tager jeg busser fra Hjerting i Esbjerg til Gjesing i Esbjerg. Turen skulle tage ca. 35 minutter, hvilket i forvejen er ret vildt for den ellers ikke så lange tur. Hvis alt kørte som planlagt, ville jeg nå frem til min endelige destination klokken 08:00, men sådan er det IKKE! Jeg når i gennemsnit frem til destinationen 10 - 14 minutter forsinket, som resultat af de ofte forsinkede linjer 14 og 5.

Arriva's tog er efter min mening under al kritik, da de i nogle tilfælde står tændt på Esbjerg st selvom de har pause. Togenes kabine er ofte ikke rengjort, og det er sådan noget som er i orden hos selskaber som DSB og midttrafik. Prøver at undgå at køre med jeres tog, da jeg synes bedre om busserne.

Jeg er klar over, at det er svært at overskue en virksomhed så stor som Sydtrafik/ Arriva, men det må kunne gøre LANGT bedre med at overholde tidsplanen. Når busserne kører til tiden, er det en fin oplevelse at køre med Sydtrafik/ Arriva. Håber anmeldelsen er behjælpelig.

Hos Sydtrafik er det også et problem, at busserne uden for myldretid, kører FØR tidsplanen, hvilket også er dybt påklageligt!

Vh. Emil

Alt for stor "kontrolafgift"

Kan simpelthen ikke benytte eller acceptere en service der indebærer en så stor afgift for at jeres kontrollør skal tjekke en person uden billet, ej heller forstå nogen vil betale den, var det 100 eller 200kr, var sagen helt anderledes.
I er heldigvis ikke et offentligt firma, så man kan rykke jeres opkrævninger i stykker uden stor konsekvens.

Kropumulige

De indkræver penge for i vores tilfælde en togbøde "begået" af min søn sidste år i Jylland hvor han skulle have kørt med Arriva.

Problemet for dem var dog at han ikke havde været i Jylland i 2 år og iøvrigt var herhjemme og sammen med sine forældre den weekend.

Sagen faldt da også efter en masse polimik med indsendt underskriftskopi osv indsendt til deres "tæskehold" fra ADVIS

14 dage efter fik vi atter girokort med samme indbetalingsbeløb...Ringede til dem og de beklagede og ville få lukket sagen.

Nu her et år efter har vi via Skat fået endnu en betalingskort og nu stopper festen sgu :-(

Arriva er umulige at tage seriøs og det største plattenslagerfirma jeg endnu er blevet konfronteret med :-((

Super god virksomhed

Deres toge kommer til tiden, togene er i god stand og med god accelleration og deres personale er meget venlige og imødekommende.

Jeg har egentligt kun godt at sige om Arriva som virksomhed. Man bliver taget seriøst af dem, deres personale i billetsalget (særligt på Varde og Skjern st.) er MEGET venlige og de beslutninger taget ud fra menneskelige værdier.

Igår da mit DSB tog fra Kolding st. blev forsinket og vi rullede 20 minutter for sent ind på Esbjerg st. havde Arriva holdt deres tog mod Varde-Skjern tilbage for at give os mulighed for at komme med (en forsinkelse på ca. 5-10 for dem, som de dog indhentede). Det var smukt og jeg har stor respekt for det, da vi ellers skulle have ventet en time i Esbjerg og jeg så skulle have ventet en time i Varde. Stor ros og tak!

Dog er jeres I-terminaler noget møg..

Ingen kommunikation

Skulle med bussen hjem fra esbjerg , og ankommer så 1 eller 2 minutter senere med bussen til oksbøl, hvor jeg forventer at der holder et tog parat, til man lige kan stige over i .
Men næh nej.. toget var kørt, selvom det kun drejede sig om et par minutter.
Ringer så til traffikinformation, og får så bara afvide at de har lukket, og henviser til deres hjemme side (jeps - flot, når man står i lorte kulde -10 grader)
Får så endeligt fat i et nummer, (varde banegård), og spørger hvad der lige er gået galt. - får så bare afvide at busserne og togene ikke har så meget at gøre med hinanden, og at de ikke kunne gøre noget. Men at de ville ringe til togchaufføren for at høre hvad der er sket. ( Flot tænker jeg) - hvad hjælper det mig - jeg står og kan ikke komme nogen steder ? ... hvad hvis der var 30 folk der skulle videre med tog ? .. skulle de så bare stå og glo i oksbøl eller hvad ?..

Rigtig Rigtig Rigtig dårlig service.

Manglende service og dårlige sæder

På en tur fra Herning til Århus bliver vi på Silkeborg station bedt om at stå af toget og skifte til bus pga. sporarbejde. Som så har jeg ikke noget problem med at der er sporarbejde og man derfor bliver nødt til at indordne sig under dette, men når man først får meldingen efter toget holder på Silkeborg st. og bliver nødt til at pakke sig selv og sine ting sammen i løbet af ingen tid, og derefter løbe for at nå den indsatte togbus, er det ikke i orden. Jeg går ikke ud fra at sporarbejdet ligepludselig er kommet bag på dem, eftersom de dog trods alt havde en togbus holdende klar... Derudover meget dårlige sæder i deres tog, samt praktisk talt manglende mulighed for at arbejde i toget, med mindre man er ekstremt heldig at få fat på en af de meget få borde, der befinder sig i toget. Så ka der være nok så meget gratis internet i toget, hjælper bare ikke meget hvis man skal sidde med sin bærbare i skødet. Hvorfor man har valgt hårde sæder, der knap nok er bredde nok til et voksent menneske af gennemsnits størrelse, kan sidde på det, forstår jeg heller ikke. Men det er vel for at kunne presse flere mennesker ind på mindre plads. Angående plads vil jeg også tilføje at jeg på ingen måde er imponeret over pladsen til bagage i togene. En halvstor kuffert og en taske til bærbar er praktisk talt umuligt at mosle rundt med, i de meget smalle mellemgange, samt muligheden for at stille fra er nærmest ikke eksisterende, medmindre man blokerer for andre sæder. Slet slet ikke optimalt.

Sublim service

Denne anmeldelse er basseret udelukkende på den service, selskabet yder - ikke hvorvidt de rejser til tiden.

Jeg rejste med Fynbus, en linje styret af Arriva, en morgen fra Morud til Odense, og beklageligvis glemte jeg et par handsker. Kl. 9 ringede jeg til Hittegodskontoret, som henviste mig til Arriva. Her fik jeg fat i en medarbejder, som omgående snakkede med den pågældende chauffør. Det blev aftalt, at vi kunne mødes på Odense Banegård så snart han var derinde.

18 minutter efter min henvendelse havde jeg igen mine handsker - det er god og hurtig service, deraf 5/5.

Helt fint.

Skulle hjem fra lejrskole den 9. september 2011, og da vi var i Silkeborg var det jo mærkeligt nok Arriva vi skulle med. Toget afgår til tiden, og det er en fantastisk oplevelse - man sad helt fint, og man mærkede intet til skinner og larm.

Da internettet ikke virkede (som det ellers skulle) får de kun fire stjerner.

Sygesikringsbevis ødelagt af Arriva

Arriva's kontrollør valgte at ødelægge mit sygesikringskort.
Arriva vil ikke erstatte det de har ødelagt, så det ender med en meget dyr tog tur.

Det beviser hvor ligeglade de er med deres kunder og at det hele kun handler om penge! .. Det er flot gjordt!

Skod, skod og ufleksibelt

Min datter skulle fra Århus til Silkeborg og trækker en billet i automaten på stationen i Århus og går ind i toget. Viser billetten på forlangenede, hvorefter hun får at vide, at det er en cykelbillet til Skive hun har købt. Her kunne man godt trække lidt på smilebåndet, men det smil blegner hurtigt, da der absolut ikke er forståelse for, at man kan komme til at gøre noget forkert i en billetautomat - eller at der kunne være en fejl i systemet. Min datter er helt uforstående overfor, at det er en forkert billet hun har købt, da hun er ret sikker på, at der på skærmen i automaten stod Silkeborg og 66,- kr. Hun nåede oveni købet at tænke, at de havde sat prisen op, da den ellers har kostet 65,- kr.! Hun forklarer, hvad hun så på skærmen i automaten, men der er ingen lydhørhed. Konduktøren beder om hendes sygesikringsbevis og går sin vej. Efter et stykke tid kommer han tilbage og siger, at der ikke er noget at gøre og at hun får en bøde på 750 kr !!!
På bøden kan man se, at det osse er muligt at udstede en standard togbillet, så man kunne jo bare have bedt hende om, at købe den rigtige billet til Silkeborg.
Hun er studerende og på SU, så der er ikke ret meget at rutte med, så 750 kr. er altså mange penge i hendes budget.
I det mindste kunne man da have en lavere takst på bøder til studerende - og for den sags skyld osse pensionister.
Men næh nej - hos Arriva får man bare et ordenligt dask over snuden og der er ikke plads til fejltagelser.

Langt værre end dsb

aflyser bare tog uden at sætte bus eller andet ind.. værsgo at vente 2 timer

Arriva blæser på kunderne med ny køreplan

Nord for Viborg er køreplanen i 2011 en VOLDSOM forringelse. Dagen er kortet af, morgentogene skåret ned, afgang og ankomst passer ikke med busser længere. Lort på lort. Hvad mon de tænker med?

Bedre en dsb

Jeg syndes at arriva er meget bedre en dsb de har tog til tiden !!!!!

Mik Rasmussen vond deze beoordeling nuttig

dårligt

Lige så dårligt som dsb, men mere uhøflige medarbejdere. Toget kørte lige for næsen af mig, selvom togføreren havde set mig på perronen. Hvis Arriva så selv var fejlfrie og aldrig kom for sent, ville det være ok. Men det er Arriva desværre ikke..

Opdatering den 13. juni: Det er måske okay, at der kun er 1 toilet i de små tog, men så er man nødt til at sørge for, at toilettet kan benyttes. Det sker desværre ret tit, bl.a. i dag, at toilettet ikke kan/må benyttes...