Antwoord van Auto Europe
[REPLY]
- BEOORDELINGEN (788)
- Leonel Oliveira Dias
- 1 Beoordeling
Slecht
De airco stonk.Heb vervolgens drie dagen moeten wachten op een vervangende auto met een goed werkende airco.Op de dag dat ze zouden langskomen om de auto om te wisselen kwamen ze niet!Heb de hele dag thuis op ze gewacht.Tijdens de inruil zag ik dat mijn nieuwe auto minder benzine had dan dat ik verbruikt had.Bij het inleveren van de auto in Porto, eisten zij van mij dat ik een extra bedrag moest betalen ivm een bezine verschil!De omgekeerde wereld.Heb dit bedrag geweigerd te betalen.
- Patricia Wekker
- 1 Beoordeling
Wat meer duidelijkheid zou fijn zijn.
Ik heb de reservering bij auto europe gedaan.overzichtelijke site.keuze mogelijkheden zat.Dus daar niets mis mee.Met de lokale verhuurder Alamo niet zo blij achteraf.heel mooie auto's.Ik had een suv interm.gehuurd.aangekomen bij de parkeergarage zei ene meneer .."pak daar maar 1 van".bleek een full suv.extra kosten op cc natuurlijk.volgende keer neem ik netjes wat ik gehuurd heb.nu 10 dgn terug van vakantie , zie ik weer een afschrijving van alamo miami van mn cc.nergens valt te achterhalen waar ik precies voor betaal.Heel er vervelend zo.voelt een beetje als oplichten.
- Aloisius Valk
- 1 Beoordeling
Auto Europe komt altijd na wat wordt toegezegd en dat is voor mij het belangrijkste!
Auto Europe komt altijd na wat wordt toegezegd en dat is voor mij het belangrijkste!
- Cornelis Van Raak
- 1 Beoordeling
Levering conform de boeking met een snelle afhandeling.
We hadden een ruimte volkswagen T5 bus gehuurd en deze aanvullend all risc verzekerd. Jammer dat de bus rondom schade had en daardoor niet echt representatief. vandaar de 4 sterren.
- J.J. Wiersma
- 1 Beoordeling
Zeer goede service, zeker na een eerdere klacht.
Positief en de eerdere klacht is juist opgepakt.
- Marcel Groen
- 1 Beoordeling
Achteraf een schimmige schade in rekening gebracht, bedrag onbekend
Ik weet niet of ze te verrouwen zijn.
Antwoord van Auto Europe Deutschland GmbH
Hartelijk dank voor uw beoordeling.
Allereerst willen wij u onze oprechte verontschuldigingen aanbieden voor de vervelende ervaring met onze lokale autoverhuurpartner.
Wellicht kan de schade die aan u berekend is, via uw extra verzekeringsproduct bij Auto Europe worden gerestitueerd.
Wij raden u daarom aan contact op te nemen met onze Klantenservice via: nlcs@autoeurope.de
Met vriendelijke groet,
Jolanda
Auto Europe
- F.v. Maasakkers
- 1 Beoordeling
Ook in een huurauto is GOED "zicht" vereist
Wij reden 9 dagen door Hongarije in een huurauto die we via AutoEurope hadden gereserveerd. In Budapest moesten we de auto ophalen bij Buchbinder (dit is een Duitse autoverhuurder).
Helaas had deze auto (een Skoda Fabia, met slechts 9500 km op de teller en een Oostenrijks kenteken) een grote barst in de voorruit, precies op ooghoogte.
Wij hebben dit geaccepteerd (wij waren de laatste klant net voor sluitingstijd), maar hebben er wel veel last van gehad tijdens het rijden. Verder was deze auto wel O.K. (op een foutief afgestelde koplamp na). Ondanks dit ongemak hebben we wel een schitterende vakantie in Hongarije gehad.
Antwoord van Auto Europe Deutschland GmbH
Hartelijk dank voor uw beoordeling.
Het spijt ons zeer dat u met uw autohuurboeking en de ontvangen huurauto niet geheel tevreden bent.
Wij zullen uw klacht doorsturen naar de lokale autoverhuurmaatschappij in Boedapest, zodat zij hun service kunnen verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Jolanda
Auto Europe
- Heijmans
- 1 Beoordeling
Slecht
We werden niet opgehaald > de balie in hal 1 was gesloten. Met de taxi naar hal 2, toen weer naar een andere bali om de papieren in orde te maken. Auto was in slechte staat(veel deuken) en niet schoon.
Antwoord van Auto Europe Deutschland GmbH
Hartelijk dank voor uw beoordeling.
Het spijt ons zeer dat u met uw autohuurboeking en de ontvangen huurauto niet geheel tevreden bent.
Wij zullen uw klacht doorsturen naar de lokale autoverhuurder, zodat zij hun service kunnen verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Jolanda
Auto Europe
- Fred Vissers
- 1 Beoordeling
goed geregeld, alleen bij vliegveld erg lange wachttijd en onduidelijkheden. Geen controle samen met iemand bij auto bij het innemen van auto zowel bij afhalen als inleveren
Goed, alleen auto controle minder
Antwoord van Auto Europe Deutschland GmbH
Hartelijk dank voor uw beoordeling.
Het spijt ons zeer dat u met uw autohuurboeking niet geheel tevreden bent.
Wij zullen uw klacht doorsturen naar de lokale autoverhuurder, zodat zij hun service kunnen verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Jolanda
Auto Europe
- E.C. Van Oostende
- 1 Beoordeling
Leuke auto (VW New-Beetle) Jammer dat hij 4j oud was en 100.000km op de teller
Die 4j oud en en de 100.000km op de teller waren te merken:
- rammelen
- stinkende airco
- veel kleine deukjes erin
- bijna versleten banden.
Aanvullende opmerking verzekering exrtra €141,- indien je geen €2.000,--!!! borg wil. Wat een enorm bedrag voor eigen risico!
Antwoord van Auto Europe Deutschland GmbH
Hartelijk dank voor uw beoordeling.
Allereerst willen wij u onze oprechte verontschuldigingen aanbieden voor de vervelende ervaring met onze lokale autoverhuurpartner.
De borg van 2000 euro is inderdaad aan de hoge kant, deze borg staat echter vermeld op uw voucher. De lokale autoverhuurder zal altijd een extra verzekering verlangen om mogelijke risico`s te dekken, indien de borg niet betaald kan of wil worden. In uw geval was dat dus de 141 euro.
Auto Europe werkt ook met andere autoverhuurpartners samen, die een minder hoge borg voor de huurauto verlangen. Deze informatie kunt u in de boekingsmodule op onze website vinden.
Met vriendelijke groet,
Jolanda
Auto Europe
- Mark
- 1 Beoordeling
Auto stond niet klaar
Moest 45 min wachten, lekker !!!
Antwoord van Auto Europe Deutschland GmbH
Hartelijk dank voor uw beoordeling.
Allereerst willen wij u onze oprechte verontschuldigingen aanbieden voor de lange wachttijd en negatieve ervaring met onze lokale autoverhuurpartner.
Wij zullen uw klacht doorsturen naar de lokale autoverhuurder, zodat zij hun service kunnen verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Jolanda
Auto Europe
- Cornelis
- 1 Beoordeling
betrouwbaar
Na enig wachten kregen wij een auto, bijna nieuw. Alles was prima tot in de puntjes geregeld. Ik heb wel een tip; maak een aparte rij voor mensen die gereserveerd hebben. Ik was namelijk in drie minuten klaar, na drie kwartier wachten omdat er een paar mensen voor stonden die alles nog moesten regelen. Onze papieren lagen al klaar.
Auto was prima en bij het inleveren ging het lekker vlot.
- Camiel Smits
- 1 Beoordeling
boeking via Auto Europa is oké
Ik heb inmiddels ook een mailtje gestuurd aan Europcar, de uiteindelijke verhuurder.
Goedemorgen,
Om te beginnen ben ik tevreden over jullie service. Hetgeen ik hieroinder uiteen zet heeft betrekking op, in dit geval, Europcar.
Ter plaatse, Trapani Birgi, kregen wij een Fiat Panda ipv een Renault Clio met de mededeling dat het een vergelijkbare auto zou zijn. Volgens de site betreft het inderdaad een auto in dezelfde klasse, maar er bestaat wel een prijsverschil tussen deze twee auto's. Ik ben het er niet mee eens dat, als ik ruim tevoren een auto reserveer en uiteindelijk een auto krijg waarvan de huurprijs lager is, er geen restitutie plaatsvindt van te veel betaalde huur. Het zal wel ergens beschreven staan dat dit zo geregeld is, maar dat betekent voor mij dat ik in het vervolg altijd voor de goedkoopste optie binnen een bepaalde klasse ga opteren omdat er blijkbaar geen enkele zekerheid bestaat dat ik de door mij gereserveerde en betaalde auto krijg.
Ik kan natuurlijk bij het loket eisen dat ik de door mij gereserveerde auto krijg.
Met vriendelijke groet
C. Smits
Antwoord van Auto Europe Deutschland GmbH
Hartelijk dank voor uw beoordeling.
Allereerst willen wij u onze oprechte verontschuldigingen aanbieden voor de vervelende ervaring met onze lokale autoverhuurpartner.
Wij hebben uw klacht doorgestuurd naar onze Customer Service afdeling en zij zullen zo spoedig mogelijk contact met u opnemen.
Met vriendelijke groet,
Jolanda
Auto Europe
- Michel Van Engelenburg
- 1 Beoordeling
Deze keer maar redelijk tevreden
In tegenstelling tot de vorige keer was ik deze keer niet volledig tevreden. Te Bodrum wist ik niet dat er iemand mij opwachtte. Deze persoon dan ook gemist en het verhuurkantoor gaan zoeken. Bleek in de andere aankomsthal te zijn. Toch een klein half uurtje zoeken.
De auto was al wat ouder en had al zo'n 90.000 km gereden. De nieuwigheid was er duidelijk af. Bestuurdersstoel was doorgezakt.
Personeel daarentegen erg vriendelijk en correct.
Antwoord van Auto Europe Deutschland GmbH
Hartelijk dank voor uw beoordeling.
Het spijt ons zeer dat u met uw autohuurboeking niet geheel tevreden bent.
Wij zullen uw klacht doorsturen naar de lokale autoverhuurder in Bodrum, zodat zij hun service kunnen verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Jolanda
Auto Europe
- Chris Jetten
- 1 Beoordeling
Vooraf betalen
Het is jammer dat je de autohuur vooraf moet betalen. Dat maakt het minder aantrekkelijk om ver vooruit te boeken. Gelukkig kun je de huur wel voldoen met American Express creditcards.
- Petrus J.C. Voermans
- 1 Beoordeling
Zie mijn verhaal bij beoordeling.
Betreft: P.J.C. Voermans; voucher 5979696-1. Alamo res. nr. 248610904
Negatieve punten:
1. In Nederland.
* Op de ontvangen voucher staat vermeld Pick-up and drop-off (01-May-13):
TAMPA INTL. AIRPORT/SHUTTLE.
a. Naar Alamo per shuttle verbaasde mij zéér, want al meerdere jaren haal ik de auto van Alamo op van het vleigveld.
b. Ik belde naar het gratis nummer 0800-2659101. Tot mijn verbazing kreeg ik een bandje : for access to the meeting enter your code number. Dat gebeurde 3 x maal.
Een dag gewacht en kreeg Auto Europe aan de lijn.
c. Ik vertelde dat de auto middels de shuttle bij Alamo moet worden afgehaald. Mijn argumenten dat zulks sinds jaar en dag niet meer het geval is, sneed geen hout. Zij bleef bij haar standpunt. Ik kon zelfs de auto bij Alamo op het vliegveld afhalen, maar ...... ik zou dan BIJ MOETEN BETALEN!!!!!
Besloten, dan maar met de shuttle.
2. Tampa Airport en Florida.
a. Bagage afgehaald en naar de plaats(een cirlce), waar de shuttles en taxis komen. Daar was een loket. Dame gevraagd of de shuttle voor Alamo hier(daar) stopt. Sir, that was long, long ago. Alamo is located on the airport!!!!
Dus weer terug met onze bagage. Deprimerend na een lange reis!!
Werkt(e) de betreffende dame soms voor een CALL CENTER???????????
b. Na verblijf van circa 3 weken keek ik eens op de huurovereenkomst van Alamo.
Daarop stond vermeld: RETURN DATE 19-Apr-2013 in plaats van 01-May-13.
Voor de zekerheid Alamo gebeld met de vraag of ik met de auto, na de "beroemde" 30 dagen terug moet komen om de auto te laten zien en de overeenkomst te laten verlengen. Service: no, I will make a note in the computer that you have called!!
c. Auto op tijd afgeleverd.
"Receipt" vermeldt M/Kms 0ut 6000. FOUT WAS CIRCA M/Kms M/4336!!!!!!!!!!!!!!!!
M/Kms In 6118. OK.
M/Kms Driven 118!!!! In 42 dagen!!! Moet zijn circa Miles 1782!!
Verder ging het goed.
Al bij al een onprettige ervaring.
2. Positief.
Auto Europa: goede prijs kwaliteit verhouding.
Met vriendelijke groet,
P. Jan C. Voermans
Maanweg 1k
3832GA Leusden. 033-4757584. voermans.pjc@gmail.com
P.S. Adviseer klanten dat wel CREDIT CARD , maar geen DEBET CARD word geaccepteerd bij afhalen auto!!
Antwoord van Auto Europe Deutschland GmbH
Hartelijk dank voor uw beoordeling.
Het spijt ons zeer dat u met uw autohuurboeking niet geheel tevreden bent.
Wij hebben uw klacht doorgestuurd naar onze Customer Service afdeling zodat zij uw boeking nogmaals kunnen nakijken.
Met vriendelijke groet,
Jolanda
Auto Europe
- Anna Den Hartog
- 1 Beoordeling
prima auto, alleen locatie wat lastig te bereiken.
de huur auto was een succes, hij leek wel nieuw, jammer dat deze auto's in een achteraf parkeerplaats staan, maar de buspendel was weer prima en snel...
- Louise
- 1 Beoordeling
Tevreden
Prettige service. Een prima auto meegekregen, via Internet een spoedig antwoord ontvangen op een vraag.
- Hendrikus Van Der Steene
- 1 Beoordeling
Gewoon goed
Goede behandeling en service,doch de tweede autu die ik gehuurd had voor mijn dochter was zonder airco,wat vervelend was.
Antwoord van Auto Europe Deutschland GmbH
Hartelijk dank voor uw beoordeling.
Het spijt ons zeer dat u met uw autohuurboeking niet geheel tevreden bent.
Wij zullen uw klacht doorsturen naar de lokale autoverhuurder, zodat zij hun service kunnen verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Jolanda
Auto Europe
- fam. travel
- 1 Beoordeling
- Andre
- 1 Beoordeling
Goed geregeld
Wij vlogen van Weeze naar Pisa, daar aangekomen vanaf het vliegveld naar de rental cars, waar we wel even moesten wachten om in de bus mee te kunnen. Achteraf bleek dit maar 5 minuten lopen te zijn. Wij hadden een busje voor 9 personen gereserveerd, waren met 7. Busje zaten wel wat schades op en was ietwat onduidelijk hoe hiermee om te gaan, 'we know about the damages' werd gezegd. Toch maar wat foto's gemaakt, aangezien er niemand meeliep. Factuur onduidelijk, aangezien we al hadden betaald en hier ook nog een credit card bedrag op stond. Lijkt erop alsof dit de kale huurprijs is en de extra's voor verzekering aan de tussenpersoon is betaald. Nemen aan dat er straks niet nog een bedrag van onze rekening af wordt gehaald, aangezien we al met credit card vooraf betaald hadden. De Renault heeft ons een week lang gebracht waar we wilden, 1x hoeven tanken voor 100 euro, dus dat was perfect. I.v.m. de vroege vlucht terug, de sleutels in een dropbox kunnen doen. Al met al verder perfect geregeld en zeer de moeite waard als je gaat vliegen. In Toscane heb je zeker een auto/busje nodig, wil je alle bezienswaardigheden kunnen bezoeken.
- D Roest
- 1 Beoordeling
evaluatue huurauto
Nadat we lang in de rij moesten staan zijn we goed geholpen. Alles was heel duidelijk en de auto was prima in orde. Zelf hebben we van alle dingen die eraan waren zoals krasjes en deukjes wel eerst gecheckt en gefotografeerd. Bij inleveren werden we ook vriendelijk te woord gestaan.
Tot nu toe geen klachten en hopelijk kunnen we op deze manier vaker bij jullie een auto huren
- Rene Jansen
- 1 Beoordeling
lekker toeren in Turkije
De auto in Izmir is snel afgehaald. De keerzijde hiervan is dat je nooit zeker weet of je alles wel goed bekeken hebt. Ook omdat de man achter de balie wel alles regelt, maar verder weinig toelicht. In ieder geval alle extra overbodige verzekeringen afgeslagen. We moesten met een pasje door de slagboom en bij terugbrengen bleek dit niet te werken. Oververhitte buschauffeur achter ons en na 10 minuten werden we er door geholpen. Tot onze verrassing was het een heel zuinige dieselmotor en dat scheelt met die dure benzineprijzen echt wel! De auto was verder ok, de wegen zijn prima en we hebben dan ook zorgeloos rondgereden en heel mooie plekjes bezocht.
- Margriet
- 2 Beoordelingen
Over de auto niets te klagen, maar de geldklopper van Avis die we aan de balie troffen was verre van aardig!
We boekten bij Avis een middenklasse auto voor 4 personen, 2 grote koffers en 3 kleine koffers. Een Chevrolet Impala of iets soortgelijks.
Aan de balie deed de verhuurder erg ingewikkeld. Ten eerste vroeg hij wat voor auto we wilden hebben. Dat hadden we toch al aangegeven? "Ja maar al die koffers zouden er nooit in passen". Gelul: we hadden namelijk 2 grote koffers en 2 kleine. "Maar jullie kunnen upgraden". No way! We wilden wat we geboekt hadden en daarmee wenste hij ons dus maar succes.
In slecht Engels probeerde hij ons vervolgens verschillende extra's aan te smeren en de extra bestuurder MOEST een creditcard hebben. Mijn partner, die dus ook op hetzelfde adres woont, mocht volgens de man dus geen extra bestuurder zijn omdat ze geen creditcard heeft. De collega van de man hoorde ons moeizame gesprek en zei dat hij niet zo moeilijk moest doen. We woonden toch samen? Dan is het dus geen probleem.
Uiteindelijk was de auto (Een gloednieuwe Ford) perfect en na het inleveren ging zonder gezeik.
Antwoord van Auto Europe Deutschland GmbH
Hartelijk dank voor uw beoordeling.
Allereerst willen wij u onze oprechte verontschuldigingen aanbieden voor de negatieve ervaring met onze lokale autoverhuurpartner.
Wij zullen uw klacht doorsturen naar de lokale autoverhuurder Avis, zodat zij hun service kunnen verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Jolanda
Auto Europe
- Wouterus
- 1 Beoordeling
Alles goed gereregeld.
Auto europe is erg goed bevallen. Ze zijn flexibel en alles is makkelijk online te regelen.
Ook op de plaats van bestemming verloopt alles snel en soepel.
- Jeroen Oudheusden
- 1 Beoordeling
prima service!
makkelijk te boeken en goede prijs voor een week autohuur. de verhuurder had voor ons een prachtige nieuwe auto klaarstaan.
- Heico Feenstra
- 1 Beoordeling
Prima service en geen klachten.
Goede prijs in combinatie met de beste huurvoorwaarden. Duidelijke communicatie en vriendelijke hulplijn.
Volvo V50 geboekt maar een veel fijnere bijna nieuwe Hyundai I40 full option meegekregen. Fijne reisauto voor onze trip naar Zwitserland.
- Arie Vries
- 1 Beoordeling
goed geregeld!!
Auto Europe heeft voor ons bemiddeld bij het huren van een auto in Turkije. Via Auto Europe was het huren van een auto het goedkoopst. We konden de auto ophalen op een door ons zelf vastgesteld tijdstip en locatie. Bij aankomst stond er een bijna nieuwe Ford Fiesta voor ons klaar, een geweldige auto voor deze reis. Alles was uitstekend geregeld: een kwestie van instappen en vertrekken!!
- Habibullah Kazemi
- 1 Beoordeling
het was prima. Niets aan op te merken.
wel een 7 dus dik voldoende
- Dolf Van Renesse Van Duivenbode
- 1 Beoordeling
Voor ons altijd Auto Europe bij autohuur in Europa!
Tevreden over de service van Auto Europe.
Echter bij de laatste huur in Faro (Portugal) die via Budget het meest voordelig was, werd ons niet uitgelegd hoe het tolsysteem werkt in Portugal. Dit werd ons verteld door andere reizigers en wij waren een halve dag kwijt om onze tolschuld te voldoen bij een postkantoor. Daar noem je de periode van huur en men kan dan zien welk bedrag je moet betalen. Goed dat we dit hebben gedaan, want een nog openstaande schuld van de vorige huurder stond erbij. Die zou dan bij ons bedrag geteld worden!
Bij het inleveren van de auto heb ik aan een personeelslid van Budget gevraagd waarom er niet een kleine notitie met uitleg gegeven kan worden. Het antwoord was: dit is al 2 jaar aan de gang, dus ...... ? Mijn antwoord was dat ik nog nooit eerder in Portugal was geweest, dus hoe had ik dit alles moeten weten? Geen excuus, helemaal niets! Geen goede beurt van Budget!!!!!!
- Joseph Moriarty
- 1 Beoordeling
Good service, good price
Auto Europe gives good competitive prices
- Yvonne van Well
- 1 Beoordeling
Teleurstellend
Geacgte heer, mevrouw,
4 x op zondag moeten bellen naar München, geen Nederlands sprekende personen beschikbaar. Daarna geprobeerd met een ander personeelslid , deze sprak zeer matig Engels en vertelde dat autoverhuur voor maandagavond niet meer mogelijk was, dit vond ik vreemd want volgens online reservering kon dit nog wel. Gesprek beeindigd en zelf gereserveerd via het internet! Wat bleek, geen definitieve reservering maar voorlopig. Dit zie je pas als je de reservering hebt gemaakt wat niet echt handig is en onzekerheid geeft.
Vervolgens ging ik de auto dinsdagavond om 17.00 uur ophalen, wat een drama!!!
Ik legitimeerde mij met A. een geldig rijbewijs en B. een geldig Nederlandsidentiteitskaart,
dit was voor Europcar niet voldoende!!! of ik een rekening van mijn electriciteitsbedrijf kon
overleggen waar ik woonachtig was??? Dit had ik nog nooit eerder bij een verhuurbedrijf
meegemaakt. Vervolgens vroeg meneer om € 900,= contant..... nog nooit eerder meegemaakt, een waanzinnig hoog bedrag en normaal gaat dit via een reservering van VISA. Daarna gaf meneer aan dat ik een eigen risico had van € 750,= wat ik al had afgekocht door per dag € 2,19 extra te betalen, hiervoor moest hij zelfs contact opnemen met zijn baas omdat ik niet wilde tekenen voor een geld bedrag wat was afgekocht, hiervan wilde ik op zijn minst een geldig bewijs van hebben.De "Baas" werd gebeld, kortom niet tekenen was geen auto! Ik heb onder protest getekend en mijn verhaal op de factuur gezet, dit kunt u dus nog controleren. Vervolgens ging meneer mijn auto halen die onder de krassen zat en de helft niet was aangegeven op het formulier.!
Ik zal u zeggen dat ik minimaal 3 x per jaar in het buitenland een auto reserveer maar op deze manier ben ik nog nooit te woord gestaan! Sorry, maar u zal begrip hebben voor het feit dat ik nooooooiiiiiiit meer via u een auto huur.
Ik heb overigens na het ophalen van mijn auto direct contact met uw bedrijf in Münnchen opgenomen en heb daar met de nederlands sprekende <Naam verwijderd> gesproken. Zij stond mij prima te woord en adviseerde om de volgende dag contact met de klantenservice contact op te nemen om een klacht in te dienen. Sorry, maar ik had na 6 x bellen het wel even gehad. Ik hoop dat de volgende klant en met name bij Europcar in Amsterdam Zuidoost een betere ervaring zal hebben! Voor de toekomst wens ik u veel succes toe.
Met vriendelijke groet,
Yvonne van Well
Antwoord van Auto Europe Deutschland GmbH
Hartelijk dank voor uw beoordeling.
Allereerst willen wij u onze oprechte verontschuldigingen aanbieden voor de negatieve ervaring met onze lokale autoverhuurpartner.
De 900 euro die u ter plekke moest betalen evenals het voorleggen van een rekening van uw electriciteitsbedrijf zullen wij met de lokale verhuurder Europcar bespreken.
Het eigen risico van 750 euro heeft u afgekocht bij Auto Europe voor 2,19 euro extra per dag. In geval van schade zou u eerst het eigen risico moeten betalen aan de lokale verhuurder. Daarna krijgt u dit bedrag van Auto Europe teruggestort. Dit eigen risico staat los van de borg die de lokale autoverhuurder verlangt.
Wij hebben uw klacht doorgestuurd naar onze Customer Service afdeling en zij zullen zo spoedig mogelijk contact met u opnemen.
Met vriendelijke groet,
Jolanda
Auto Europe
-
- Karin Vrijdag
- 1 Beoordeling
Lesser car than booked and paid for.
I've booked a Renault Megane or equal for iur trip to Faro. At arrival we were given an old SOFT top cabrio volkswagon with tires that were complely worn (would never pas MOT) 100.000 km on display and a soft top instead of a hard top, we had to leave our luggage many times on the back seat and that's not very safe if they can cut open the roof. I can not recommand Auto Europe,next time I will enquier before booking what the ''or equal'' means.
Antwoord van Auto Europe Deutschland GmbH
Hartelijk dank voor uw beoordeling.
Het spijt ons zeer dat u met uw autohuurboeking en de ontvangen huurauto niet geheel tevreden bent.
Auto Europe kan helaas geen specifiek type huurauto garanderen. Via onze boekingsmodule op de website wordt altijd een huurauto of een vergelijkbare huurauto in dezelfde categorie aangeboden. Het kan dus mogelijk zijn, dat u een vergelijkbare huurauto krijgt aangeboden.
Wanneer u aan onze reserveringsmedewerkers via het gratis telefoonnummer 0800 26 59 101 uw wensen doorgeeft, wordt zoveel mogelijk geprobeerd daar rekening mee te houden. Uiteindelijk ligt het echter aan de beschikbaarheid van auto's bij de lokale verhuurder in Faro, die bepaalt welke huurauto u daadwerkelijk krijgt.
Met vriendelijke groet,
Jolanda
Auto Europe
- Ivar Kempen
- 1 Beoordeling
Prima service, kordate afhandeling. Geen onnodig tijdsverlies en een uitstekende auto.
De autohuur gaat vlekkeloos, geen rompslomp en een goed nieuw wagenpark. Transittijd blijft zodoende tot een minimum beperkt.
Kordate service, precies wat je zoekt.
- Maarten Van Duijn
- 1 Beoordeling
Auto-europe prima, Hertz niet zo prima.
Ik vond de ervaring van het afhalen van de auto behoorlijk frustrerend. Lange wachtrij bij de balie in de aankomsthal. Na een uur eindelijk richting afhaalbalie, waar bleek dat de auto nog niet binnen was, weer een uur wachten. Daar zit je niet op te wachten als je een weekendje weg gaat, onze plannen voor de namiddag gingen dus niet door.
Antwoord van Auto Europe Deutschland GmbH
Hartelijk dank voor uw beoordeling.
Allereerst willen wij u onze oprechte verontschuldigingen aanbieden voor de vervelende ervaring met onze lokale autoverhuurpartner Hertz.
Het kan helaas voorkomen, dat er bij de lokale autoverhuurder een lange wachtrij is en dat het ophalen van de huurauto langer duurt als verwacht.
Wij zullen uw klacht doorsturen naar de lokale autoverhuurder, zodat zij hun service kunnen verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Jolanda
Auto Europe
- Johannes Garardus van Brummen
- 1 Beoordeling
Perfect
Via europa car kreeg ik het advies om via uw organisatie een auto te huren. Dat is mij zeer goed bevallen, vooral het type auto een Ford Qmax.
Goed afgeleverd en schoon.
Ja ik ben dus zeer tevreden
Groet
Hans van Brummen
- Michel Badeaux
- 1 Beoordeling
As usual good service from autoeurope
I have used autoeurope multiple times and the service is always a pleasure so good pricing and service can be delivered for car rental
- Arnold Van Walen
- 1 Beoordeling
Heel goed geregeld
Netjes opgehaald en naar kantoor gebracht. Keurige vrij nieuwe auto.
Reed in ieder geval beter dan onze eigen suzuki.
Bij terugkomst keurig weer afgezet bij de vertrekhal.
En dat alles tegen een heel redelijk prijsje.
Voor de volgende keer kijken we eerst weer bij jullie.
- Bijl
- 1 Beoordeling
Europcar is niet zo nauwkeurig met het aantekenen van kleine beschadigingen.
De auto was uitstekend en de afhandeling was correct en heeft geen problemen opgeleverd.
- Benaamer
- 1 Beoordeling
de beste site voor verhuren van auto`s in verschillend landen.
uitstekend .
