Autofix.nu Beoordelingen

Hej Sten,

Tak fordi dog tog dig tid til at skrive en anmeldelse.

Vores ladrumsmåtter SKAL passe 100% til bilen. Gør den ikke det - er det ikke godt nok. Så jeg kan godt forstå du ikke er tilfreds med produktet. Måtterne laves på bestilling her i landet og vi kan selvfølgelig få løst problemet ved at tage fat i producenten og få dem til at kigge på modellen og lave en med bedre pasform. Alternativt kan måtten selvfølgelig returneres og du får pengene refunderet.

Jeg håber vi må få muligheden for at rette op på en dum fejl...

Giv os gerne en melding hvis du gerne vil have os til at rette fejlen og forhåbentlig få gjort dig mere tilfreds med handlen hos os :-)

Hej Henrik,

Det er selvfølgelig meget beklageligt at du har fået den forkerte bakke og jeg er ked af vi ikke har fået mulighed for at rette fejlen, så du er endt ud med den rigtige bakke. Enten er vi blevet fejlinformeret fra vores leverandør eller også har der været en kommunikationsfejl - så fejlen ligger naturligvis hos os.

Det er en dum fejl og bestemt ikke noget vi er stolte af, så jeg vil håbe vi kan gøre dig mere tilfreds. Hvis du er interesseret kan vi sætte den rigtige bakke i ordre til dig. Sende den til dig, sammen med en returseddel så du kan sende den anden retur uden omkostninger. Den modtagede bakke er du velkommen til at bruge indtil den nye er ankommet.

Jeg håber vi kan finde en løsning og få dig gjort mere tilfreds med handlen hos os, da vi absolut ikke er stolte af dårlige anmeldelser på trustpilot!

Giv os gerne en tilbagemelding på vores mail info@autofix.nu eller på 75620227

Mvh,
Kim Alminde
Autofix ApS

Hej Martin,

Beklager meget den sene tilbagemelding til dig i dag. Kablet der skulle bruges til monteringen skulle have været leveret med posten i dag, fra en leverandør der ellers aldrig svigter.
Vi ringede til dig så snart vi konstaterede at kablet ikke var med varerne, for at informere dig om den svigtende levering og at vi desværre måtte finde en anden dato til monteringen.

At ringe og flytte tiden 3 timer før er selvfølgelig langt fra optimalt - MEN vi ringede så snart vi have pakket varerne ud og kunne konkludere at kablet ikke var med.

Den svigtende levering har været helt uden for vores hænder, det håber jeg du er klar over.

Ellers håber jeg da at vi kan gøre dig tilfreds nok til en ´4 stjerners´ vurdering på trods af denne oplevelse. 5 stjerner opnår vi nok desværre ikke :-)

Snydt...?

Hej Allan,

Du nævner selv at den modtaget vare ikke er den samme som den på billedet, da du bestilte varen - så mon ikke der ganske simpelt er tale om en pakkefejl fra vores side. Hvis dette er tilfældet er det selvfølgelig meget beklageligt og selvfølgelig vil vi også rette op på en sådan fejl - helt uden omkostninger for dig.

Generalt er det sådan at hvis du modtager en vare der ikke lever op til din forventning, kan du ALTID returnere den og få refunderet hver en krone.

Jeg er meget uforstående overfor din overskrift ´snydt´ da vi bestemt ikke er ude på at snyde vores kunder - tvært imod er vi ekstremt kundemindet og lever af tilfredse kunder, hvilket også kan ses i vores andre bedømmelser. Selvfølgelig kan vi lave fejl - MEN vi retter dem på bedste vis.

Jeg håber du vil lade os rette op på fejlen og at du vil genoverveje din bedømmelse her på trustpilot, da jeg ikke mener den er fair og danner et forkert billede af os som webshop.

Kontakt os gerne hvis du ønsker en returseddel så du kan returnere ordren uden omkostninger. Eller hvis du gerne vil have os til af rette op på fejlleveringen. Mail adressen er info@autofix.nu