BabyGear.dk Beoordelingen

Hej Anna Louise,

Tak for din anmeldelse.

Jeg er ked af at du ikke er tilfreds med vores serviceniveau. Vi vil jo gerne have at alle vores kunder er super tilfredse.

Jeg har lige kigget vores ekspeditionsproces igennem for at se, hvad forløbet har været på din bestilling og hvad vi kan gøre bedre.

Jeg kan se at vi har modtaget din bestilling fredag den 5/4 samt at vi har afsendt dine varer førstkommende hverdag, mandag den 8/4. Her er der også blevet sendt en leverings e-mail til dig med et sporingslink, så du kan følge forsendelsen.

Kopi af GLS tracking:
08.04.2013 15:49:38 - Outbound (Små pakke)
08.04.2013 15:51:35 - Inbound
09.04.2013 05:31:55 - Out for delivery
09.04.2013 09:59:13 - Delivered (Anmeldt)
11.04.2013 14:57:45 - Inbound
12.04.2013 05:34:25 - Out for delivery
12.04.2013 08:24:15 - Delivered (FM171037)
16.04.2013 19:55:15 - Delivered (Underskrift på papir)

Ifølge Track & Trace har GLS har forsøgt at levere forsendelsen tirsdag den 9/4 uden at der har været nogen til at tage imod pakken. Proceduren for GLS er at de sender en adviseringsseddel, hvor de beder dig kontakte dem for at aftale et nyt tidspunkt for, hvornår og evt. hvor du ønsker pakken leveret. GLS har forsøgt at levere pakken to hverdage efter du bestilte dine varer.

Da du ikke modtager dine levering er vi glade for at du kontakter vores kundeservice. De sidder klar ved telefonerne alle hverdage kl 9-17 - klar til at hjælpe.

Jeg kan se at du har snakket med Therese Rasmussen. Vi beklager at der er sket en pakkefejl så gaven ikke er blevet pakket med i din forsendelse. Jeg er glad for at høre at Therese tilbyder at eftersende gaven til dig med det samme.

Vi beklager at der er vævefejl på en body. Den hurtigste måde at ekspedere reklamationen er, hvis du sender sender et billed af fejlen til kundeservice, så vil de tage sig af det.

Med venlig hilsen
Jesper Brejning
BabyGear.dk

Hej Stine,

Tak for din anmeldelse

Det er dejligt at høre at du er godt tilfreds med vores serviceniveau.

Jeg beklager at du ikke er tilfreds med den Special Day kalender vi gratis har vedlagt din levering til en værdi af 198,- . Gaven kan altid fravælges i indkøbskurven.

Generelt har det været en gave som vores kunder er blevet rigtigt glade og efter vi ikke længere tilbyder denne som gave, får vi stadigvæk henvendelser fra kunder som gerne vil købe Special Day kalenderen - jeg synes personligt også de to piger fra Special Day har lavet en rigtig flot kalender.

Med venlig hilsen
Jesper Brejning
BabyGear.dk

Hej Rikke,

Tak for din anmeldelse.

Skeerne fra Nuby er lavet af silicone. Silicone er et porøst materiale som kan modtage farveafsmitning fra madvarer med pigment. Det samme som du kan opleve med f.eks. hvide skærebrætter. Hvis du læser brugsanvisningen der er pakket sammen med skeerne i blisterpakningen fra Nuby er der også skrevet at..."spoons may discolour after a while because of the food. This is not harmful and gives no odour or taste off". Det er ikke en fejl på produktet og vi har som sagt heller aldrig før haft reklamationer på dette til trods for at det er en af vores mest populære babyskeer.

Bløde skeer er rigtigt rare for børnene at spise af, men der kan ske farveafsmitning. Alternativt kan du anvende hårde skeer lavet af f.eks. PP eller melamin. Her vil du ikke opleve farveafsmitning, til gengæld er de ikke så rare for baby at spise af.

I første omgang har vi modtaget et billed fra dig af skeerne og vi vurderede ikke at der var tale om en reklamationsberettiget mangel, derfor er du selvfølgelig altid velkommen til at sende skeerne ind til os alligevel. Det er helt normal praksis i forbindelse med reklamationer at køber betaler udlæg for fragt i forbindelse med indsendelse af reklamationer. Hvis reklamationen er berettiget refunderes fragt beløbet. Vi følger blot branchen, de almindelige regler i købeloven samt E-mærkets retningslinier.

Med venlig hilsen
Jesper Brejning
BabyGear.dk