Tevreden over Beat-it!

Op 28 december 2011 plaatste ik een order voor Adobe CS5.5 Design premium Engels Mac ter waarde van ruim 2000,-. Deze werd op 29 december in behandeling genomen, later die dag geautoriseerd. Pas daarna (ik vreesde dus: te laat) las ik op verschillende fora alle slechte reviews en sloeg de schrik mij om het hart! Toen, na de vakantiesluiting, ook na 2 januari de belofte van 'binnen 1 tot 3 dagen levering' niet werd nagekomen, vreesde ik daarom het ergste.
'Tot de tanden bewapend' nam ik op 12 januari contact op met Beat-it. Vanaf dat moment liep alles als een trein! Via de chat-functie op de home-page had ik binnen seconden contact met eigenaar Raymo Gerrits, binnen 1 minuut belde hij mij desgevraagd op zodat ik met hem kon overleggen. Het pakket op CD bleek pas op 27 januari leverbaar, maar Raymo stelde voor ervoor te zorgen dat Adobe mij het licensieprogramma + login + serienummers etc. binnen twee dagen zou sturen. En inderdaad: de volgende dag, 13 januari, had ik al bericht van de Adobe Licensing Web Site en is alles daarna verder prima verlopen! Dus behalve die vertraging: niets dan lof voor Beat-it!
Ik had Raymo beloofd, als alles verder goed zou gaan, een positieve review op fora te zullen plaatsen. Welnu, bij deze!

Niet aan beginnen of je moet stalen zenuwen hebben

Adobe software besteld. Volgens de site op voorraad. En bij navraag bij Adobe is het ook gewoon leverbaar, maar beat-it doet er 3 weken over...? Je wordt met allerlei smoesjes het bos ingestuurd. Morgen wordt het bezorgd, het is gisteren verstuurd, volgende week komt het echt, we sturen je een track en trace code, maar die komt niet. Had ik maar 30 seconden even gegoocheld dan was ik hier ver van vandaan gebleven. Onbegrijpelijk dat een bedrijf als dit anno 2011 nog kan bestaan.

De voorraadinformatie op de website is volgens Beat-it gekoppeld aan hun leverancier. Maar met zo'n onbetrouwbare toeleverancier wil je toch geen zaken doen? Ze durven niet te vertellen wie hun toeleverancier is. Ik denk dat ze pas bestellen als ze een voorraadje hebben of als je als klant vervelend begin te worden, ik weet het niet. Misschien bestellen ze pas als er weer een paar klanten voorruit betaald hebben...? Je probeert het te begrijpen, maar het blijft gissen waarom ze zo werken?

Beat-it kon mij niet kunnen overtuigen waarom het 3 weken heeft moeten duren. Ik werd zoet gehouden met de opmerking dat ik toch al vast de 30-trail kon downloaden... Lekkere werkwijze!
Volgens de overigens zeer vriendelijke vrouw aan de telefoon heeft Beat-it bijna allemaal tevreden klanten. En die paar die negatieve reviews plaatsen zijn negatieve zeurpieten. Tja, ik troost mij met de gedachte dat ik uiteindelijk de software ontvangen heb. Anderen wachten heel lang op hun producten of geld...

Als je rustig wilt slapen, betaal dan een paar tientjes meer bij een ander.

Betalen d.m.v. PIN niet mogelijk.

In 2005 een kleurenprinter besteld bij Beat-it.
Toen gekozen voor "Afhalen en betalen met PIN" zoals op de site als mogelijkheid werd (en nog steeds wordt) aangeboden.
Een dag later krijg ik bericht dat er vooruit betaald moet worden.
Daaropvolgend heb ik van de bestelling afgezien en deze bij een ander internetbedrijf geplaatst.
Een bedrijf dat tijdens de bestelling opeens de voorwaarden gaat wijzigen is voor mij geen betrouwbare partner.
En inmiddels is mij wel duidelijk geworden waarom men op het "betalen bij afhalen" is terug gekomen.
Mij is geen ander internetbedrijf bekend met zoveel slechte klantenreacties als Beat-it.
En niet alleen hier bij Trustpilot.
Achteraf gezien een goede beslissing geweest om de bestelling bij Beat-it te annuleren.
Dat zo'n bedrijf anno 2011 nog kan bestaan.

Levertijden kloppen niet

Voor ruim 2.100 een Adobe CS 5.5 Premium Win Eng besteld en vooruit betaald. Volgens de website was het product op voorraad en zou het 1-2 dagen na authorisatie van de order geleverd worden. Na twee dagen gebeld omdat ik nog geen verzendbericht had ontvangen. Morgen zou het echt verstuurd worden. Weer geen verzendbericht. Nogmaals gebeld, en weer zou het morgen echt verstuurd worden. Geen verzendbericht. Per email gevraagd om een precieze leverdatum (ik was al twee dagen thuis gebleven omdat het morgen echt verstuurd zou worden). Plots kon Beat-it geen leverdatum geven omdat het product niet op voorraad was en het momenteel zeer moeilijk was om dit product ook maar ergens op voorraad te krijgen. Adobe gebeld. Adobe gaf aan het product op voorraad te hebben en bevestigde dat Beat-it een reseller van Adobe was. Kortom, als Adobe kan leveren kan Beat-it dat ook. Beat-it daarom direct in gebreke gesteld en drie werkdagen gegeven het product alsnog te leveren. Geen reactie, geen product. Het lijkt erop dat Beat-it de order gewoon niet doorzet maar een andere bestemming heeft voor mijn geld. Daarna de order ontbonden. Weer geen bericht van Beat-it. Op dit moment staan er nog steeds 5 stuks van mijn bestelling in voorraad op de website van Beat-it, voor nieuwe klanten die vertrouwen op het logo Certified Reseller Platinum van Adobe. Ik kan dit niet begrijpen.

Vandaag 23 aug 2011 heeft UPS zonder voorafgaand bericht de bestelling afgeleverd. Ik heb deze aangenomen na een mailtje van de directeur dat ik volgens de voorwaarden van Beat-it geen recht had de overeenkomst te ontbinden.

Tip voor kleine ondernemingen: als je bestelt bestel dan als particulier en niet als bedrijf. De wet Koop op afstand geeft particulieren het recht om zonder opgave van redenen tot 7 dagen na ontvangst de order te annuleren. Als je als bedrijf een overeenkomst aangaat zul je veruim moeten laten ontstaan (door een ingebrekestelling) en is je rechtspositie zwakker.

Levertijden zijn bedrog

Adobeproduct besteld en vooruit betaald, de website vermeldt "op voorraad" (groen vlakje). Na zes weken alleen maar loze beloftes, "het product is besteld bij de leverancier". O ja, waarom staat er dan nog steeds "op voorraad"? Geen antwoord. Ga annuleren, dit is geen manier van doen. Helaas kan ik niet minder dan 1 ster kiezen; dat men de betaling incasseert en niet levert, en valselijk "op voorraad" meldt is een doodzonde voor een webwinkel.

0 sterren

Kan helaas niet minder dan 1 ster kiezen, bedrijf is zeer slecht. Kunnen inderdaad niet leveren, ondanks vooruitbetaling, en dan begint de ellende pas. Mailen, bellen, boos worden, niets helpt, heb na lange tijd eindelijk mijn geld terug gekregen, maar zou me niks verbaasd hebben als dat uiteindelijk NIET gebeurd was! Bellen je niet terug, komen met ongeloofwaardige opmerkingen aan de telefoon. Koop hier niet, en betaal in ieder geval niet vooruit!

Henk

Wij vinden dat wij niet correct zijn behandeld door Beat-It en bestellen nooit meer bij dat bedrijf.
Wij hebben eind maart twee HP servers besteld. Toen deze eind April nog niet geleverd waren zijn wij er maar eens over gaan bellen en toen bleek dat Beat-It deze servers helemaal niet kon leveren. Het was natuurlijk netjes geweest als ze ons daar zelf over hadden gebeld in plaats van te wachten op ons telefoontje. Helaas begon toen de elende. Eerst werden er twee alternatieve servers aangeboden, die meteen geleverd zouden kunnen worden. Dat is niet gebeurd. Wij hebben daar in mei minimaal 10 keer over gebeld en gemailed, ieder keer nieuwe beloftes, maar geen actie. Uiteindelijk hebben wij er een brief gestuurd. Eind mei heeft Beat-It besloten om de order te annuleren en heeft aangegeven dat het geld meteen teruggeboekt zou worden. Dat is ook niet gebeurd, en opnieuw hebben wij meerdere malen tefergeefs gebeld, met steeds weer de verzekering dat het overgemaakt zou worden. Opnieuw geprobeerd per brief, en dat leverde ook niets op. Eindelijk, op 13 juli, kregen wij een mijnheer aan de lijn en die heeft het bedrag toen teruggestort. Hij beweerde nooit door zijn collega's te zijn ingelicht en ook de brief niet te hebben ontvangen - ofschoon deze toch naar de postbus is gestuurd en niet het bezoekadres want daar wordt nooit post bezorgd werd ons verteld.

Jan

Vorig jaar Office 2010 pakketten besteld en Windows 7 licenties. Voor een aantal nieuwe computers op de zaak. Ik kreeg een mailtje van de eigenaar van Beat-it en stelde voor dat wij Office 2007 pakketten zouden ontvangen en deze zouden we gratis kunnen upgraden naar Office 2010 Professional via de website van Microsoft. Mee ingestemd en vervolgens na ontvangst bleek dat deze pakketten nog maar twee dagen ge-upgraded konden worden, maar omdat wij de Windows 7 licenties niet hadden ontvagen was deze termijn onmogelijk haalbaar omdat toch eerst Windows 7 geinstalleerd moest worden. Beat-it had dit ook niet van te voren gemeld.

Toen het verzoek ingediend om ze te retourneren, maar dat was allemaal niet mogelijk en het was mijn eigen schuld want ik had er mee ingestemd.

Uiteindelijk DIRECT DE RECHTSBIJSTANDVERZEKERING ingeschakeld en na een half jaar met 20 loze beloftes e.d. het geld teruggestort gekregen.

TRAP ER DUS NIET IN EN BESTEL NIKS BIJ DEZE WINKEL. ALS HET AL GEBEURD IS DIRECT RECHTSHULP INSCHAKELEN ANDERS KUN JE NAAR JE GELD FLUITEN!

Beat-it, bedrog of geen bedrog?

Ik heb het gevoel dat Beat-It de zaak inderdaad beduvelt, maar ben in discussie met ene Raymo Gerrits die zich erop beroept dat wettelijk is vastgelegd dat retourbetaling binnen 30 dagen moet geschieden. Let op: Bij faillissement ben je dan gewoon je geld kwijt! Je bestelt nadat je telefonisch bevestigd hebt gekregen dat de bestelde goederen ruim op voorraad zijn, betaalt en vervolgens gebeurt er niets meer... Als je dan 6 dagen later belt waar de spullen blijven dan moet dat nagevraagd worden (?). vervolgens een mailtje dat de goederen opeens niet meer voor de betaalde prijs kunnen worden geleverd maar ruim 13% duurder zijn geworden..... Ben benieuwd of ik mijn geld zonder tussenkomst van een rechtbank terug zie.

Beat-it.nl ( beat-it = rot-op ..zo behandelen ze de klant)

Beat-it.nl
Mijdt deze zaak - 05 mei 2011 14:25

Op 17 februari is het pakket MS Office besteld (5x). Dit pakket kan overal worden gekocht en is vrij verkrijgbaar. Na 7 weken weken niets ontvangen ! Men heeft wel tussentijds drie, viermaal aangegeven: morgen is het er, aanstaande maandag gepland enz. Alle keren niets. Klaarblijkelijk wordt aan hen niet meer geleverd ?!
Je wordt aan het lijntje gehouden. Tot op vandaag geen geld terug gezien.
Het bankpasje van de directeur doet het vandaag niet...
Men heeft klaarblijkelijk geldproblemen.
Inmiddels ook niet meer lid van Thuiswinkel-organisatie.
Mijdt deze zaak: onbetrouwbaar tot en met.

Levertijd onaanvaardbaar | Geen reactie Beat-it

Schrijf dit review om anderen te behoeden van een koude douche. Onbegrijpelijk dat zulke praktijken vandaag de dag nog mogelijk zijn.

Software uit voorraad volgens webwinkel (1-3 dagen). Software wordt echter pas na 3-4 weken geleverd. Personeel erg vriendelijk aan de telefoon, komen echter geen afspraken na. Sterker nog: afspraken kunnen blijkbaar niet eens gemaakt worden. Je wordt niet terug gebeld en annulering is niet mogelijk. Aangezien het om een bedrag van meer dan 2200,- ging was ik dan ook blij dat de software geleverd is na 3-4 weken. Heb deze software nodig voor mijn eigen bedrijf anders had ik het anders aangepakt. Kortom betaal iets meer en ga niet naar deze partij.

Geef liever iets meer uit en krijg het dan ook!

Ik wacht nu al 14 dagen op een bestelling, die bij Beat-it op voorraad zou zijn. Dat zou dus niet lang moeten duren, zou je denken! Niet dus. En je wordt van het kastje naar de muur gestuurd, beloven van alles, maar komen deze niet na. Was gezegd dat het pakketje afgelopen vrijdag aan vervoerder was aangeboden. Dan zou het er maandag of hooguit dinsdag toch moeten zijn. Nu, woensdag nog niets bekend, geen reactie via mail, of live-chat, nadat je gezegd hebt waar het om gaat.
Na een zeer boos telefoontje van onze kant, wachten wij nu op een vervolg.
Had ik maar eerder op deze site gekeken, dan had ik n.l. na aanleiding van deze reacties nooit bij hun besteld.
Lang wachten kan, maar wees dan eerlijk naar je klant toe, hoe het zit, en hou ze niet koest met loze beloften.
Snap niet dat ze nog bestaan, met zo'n werkwijze!

P.s. 2 dagen later pakket alsnog ontvangen, nadat wij de dag ervoor hadden gedreigd met een rechtszaak vanwege hun werkwijze. Er was ons later gezegd dat hij het met TNT had verstuurd, maar het pakket kwam toch via DHL binnen, blijft beetje raar, maar ben blij dat ik het heb!

WAARDELOOS, ONBETROUWBAAR EN ONBESCHOFT

Volgens website kon ik als bedrijf op rekening kopen. Kreeg al snel bericht dat vooruit betaald moest worden. Na herhaaldelijk bellen, niet nagekomen beloften en onbeschofte reactie werd pas geleverd na dreigen met juridische stappen. De beloofde levertijd van 2-3 dagen werd uiteindelijk meer dan een maand.

NOOIT KOPEN!

Ik heb bij Beat-It een printer besteld (omdat deze op voorraad was!) en nooit ontvangen. Talloze malen gebeld en nooit opgelost. Ze hangen gewoon op als je klaagt. Na 1 maand - GELD nog steeds weg en GEEN printer.

beat-it KOOP ER NIET

Na 3 maanden nog niets ontvangen.Hebben mij een ander procuct aangeboden dat duurder was maar wel op stock.Dit heb ik netjes betaald.
Maar tervergeefs.Ook ik de vriendelijke telefooniste ken ik, die kan liegen en bedriegen dat het niet normaal is.Ik heb contact op genomen met eec-net belgie met de juridische dienst.Van deze mensen moet ik een aangetekend schrijven doen en zo een ultimatum stellen voor levering of het geld terug vorderen.Gebeurt dit niet nemen zij contact op met beat-it.
Ook hebben ze de geweldige eer om vermeld te staan in trosradar als niet berouwbaar.
Had ik het maar geweten

Bestelling na 6 weken geannuleerd en na 2 weken mijn geld terug gekregen

Ik heb zonder eerst de URL van deze webwinkel te googelen mijn bestelling geplaatst bij beat-it.nl. Het product zou binnen 4 dagen worden geleverd omdat het op voorraad was. Ik kon achteraf betalen dus geen probleem. Na een paar dagen kreeg ik een mailtje met de vraag of ik het geld toch eerst wilde overmaken.

Een paar dagen later kreeg ik bericht dat de betaling was ontvangen en dat ik het product binnen een paar dagen kon verwachten.

Na twee weken wachten maar eens gebeld waar het product bleef. De vriendelijke vrouw aan de telefoon melde dat er iets was fout gegaan en dat ik het product binnenkort kon verwachten.

Na een week heb ik weer gebeld. Weer kreeg ik het standaard verhaal dat ik het product binnen twee weken kon verwachten. Omdat ik het hier niet mee eens was beloofde de telefoniste het uit te zoeken en mij terug te bellen. Ik werd terug gebeld en toen kon het product nog dezelfde dag worden verzonden.

Ik verwachte er niet veel van maar ik besloot toch maar af te wachten.
Toen ik na een paar dagen nog niks had ontvangen heb ik de opdracht geannuleerd.

Na een paar keer bellen heb ik binnen twee weken na de annulering mijn geld terug gekregen. Dit viel mij na het lezen van alle slechte recensies erg mee.

Maar al die tijd staat er dus op de site dat dit product op voorraad is. Daar klopt gewoon niks van.

Producten worden niet geleverd

1. Website zag er in eerste oogopslag professioneel zakelijk uit. Levertijden staan duidelijk vermeld. Deze blijken echter niet te kloppen.
2. Bereikbaarheid. Telefonische bereikbaarheid is voldoende. Er staat een chatmogelijkheid op de site die niet gebruikt wordt. Na 17:00 niet of nauwelijks bereikbaar.
3. Bestelling/levering. NIET! Met een levertijd van 1-3 dagen en herhaaldelijke toezeggingen op verzending worden de producten gewoonweg niet verzonden. Nu 17 werkdagen verder en nog niets binnen. De melding na 12 werkdagen was dat de producten bij de leverancier verzonden waren en dat het wachten op het trace nummer van de verzendende partij was. Dat was 5 werkdagen geleden.
Ik was het zat en wilde mijn bestelling annuleren. Dit wilde de vrouw aan de lijn niet meer doen, omdat het product verzonden is. Dit was eens maar nooit weer. Een erg wrange nasmaak voor deze in het eerste opzicht professionele bedrijf.

Zeer slechte service - ze liegen over voorraad en maken loze beloftes

Photoshop CS5 Extended upgrade bij hun besteld, volgens hun system was het op voorraad. Echter na enkele dagen nog niets van hun vernomen te hebben ben ik toch eens gaan bellen. Blijkt het gewoon niet op voorraad te zijn en 2 weken levertijd op te zitten (op dat moment stond er in hun, real-time voorraad, systeem dat het nog steeds op voorraad was). De persoon kon me ook nog doodleuk vertellen dat het niet bij Adobe op voorraad was, nou ik heb het diezelfde dag bij Adobe besteld en had het de volgende dag in huis! Ik heb direct mijn bestelling laten annuleren bij beat-it (14-9) en ben nu, na 2 keer bellen, nog steeds op mijn geld aan het wachten (bijna 500 euro).

slechte mentaliteit

Nadat ik mijn reeds betaalde bestelling annuleerde, notabene op advies en met goedkeuring van Beat-it, heb ik drie maanden lang moeten bellen en mailen om mijn geld terug te krijgen. Droge reactie van de eigenaar van dit bedrijf; "tja, terugbetalen heeft bij ons geen prioriteit" . Wij vinden dit getuigen van een bijzonder slechte mentaliteit en adviseren daarom om niet in zee te gaan met dit bedrijf. Uit vele andere negatieve beoordelingen blijkt dat we niet de enige zijn!

Bestelling niet leveren en betaling niet terugstorten

Op 28-07 een bestelling gedaan van 2350,- Euro. Volgens de site was alles wat we zochten leverbaar. Helaas na twee weken nog niets. Na drie weken zou het nog drie weken duren. Plots werd een server alsnog geleverd. Nu heb ik de order moeten annuleren en heb ik nog ruim 1200,- Euro van ze tegoed. Tientallen telefoontjes later heb ik vele beloften, maar nog geen geld terug. Wellicht dat de heer Gerrits na het lezen van deze bedroevende beoordeling alsnog tot terugstorting over wil gaan. Absoluut nooit zaken doen met deze oplichters!

Reparatie Laptop H.Rijvers

"Hr" Gerretsen, na tientallen telefoontjes en nog steeds geen laptop welke al ruim 2 mnd in reparatie is (of ergens bij jullie in een hoek ligt) begin ik me nu dusdanig op te winden dat U mij binnenkort (onaaangemeld) op bezoek krijgt om e.e.a. gelijk af te handelen!!! Tot binnenkort!!
H.Rijvers.

Eigenaar Gerrits: Oprichter of oplichter?

Dit bedrijf is zeer bedreven in het aan het lijntje houden van klanten, nadat betaald is voor een artikel 'op voorraad' . Mailen geen respons, bellen iedere keer een smoes én belofte, die niet wordt nagekomen. Beat-it: Niet goed? Geld Weg? Helaas pas na betaling andere, gelijksoortige reviews gelezen. OPPASSEN!

Huib vond deze beoordeling nuttig

Beat-it stort aanbetaling niet terug

2 Monitoren van HP besteld, waren op voorraad vlgs. website. 10% aanbetaald. Na 2 wkn.nog niets gehoord, gebeld, antwoordapparaat met daarop winkeltijden. naar Epe gereden, winkel gesloten wegens vakantie. Na 3 wkn. bericht - monitoren niet leverbaar, (op website nog steeds op voorraad !)zouden geld terugstorten. Na 3 maanden nog steeds niets terug ontvangen ondanks herhaalde beloften via de mail.
Ga nu klacht indienden bij de thuiswinkelorganisatie en Consumentenbond.

extra verzekering

heb extra verzekering afgesloten voor laptop. Kreeg na 2 weken eindelijk na veel mail-verkeer de informatie dat ik de laptop bij hun af kon geven. Daarna blijft het stil, belletjes worden afgedaan met wordt aan gewerkt, staat bij reparateur, laptop komt volgende week terug. je snapt het al GEEN laptop. Binnenkort maar even langs gaan en niet eerder weg gaan
dan wanneer je de laptop weer terug hebt, of er iets geregeld is.

PAS OP: Het zijn oplichters!

Storten geld niet terug, reeds aangifte gedaan van oplichting. Aangetekende brieven helpen niet, we overwegen juridische stappen.