Antwoord van Befro
[REPLY]
- BEOORDELINGEN (3.123)
- GHN
- 3 Beoordelingen
Service - ud over alle grænser
Jeg bestilte en fototaske og et memorycard og ville selv afhente varene dagen efter. ved nærmere undersøgelse opdagede jeg at der ikke var åbent om lørdagen og kontaktede Befro via mail, som straks ændrede min ordre til forsendelse - uden beregning. det i sig selv var jo udstrakt service. Mine varer blev sendt med PostDanmark og jeg fik et trace-nummer på pakken. Der dukkede ikke noget op om mandagen og jeg undersøgte hvor pakken befandt sig. Det viste sig at der var sket en fejl og der var ikke nogen oplysninger om pakken på tracenummeret. Befro skrev hurtigt til mig, at de ville pakke en ny pakke med min ordre og sende den afsted, så måtte vi se hvad der skete med den første pakke senere. Om tirsdagen kom pakke nr. To og den første pakke blev sporet til en fejl i PostDanmark i Taulov. Om onsdagen dukkede pakke et så også op. Jeg har aftalt med Befro, at jeg afleverer pakke et hos dem, næste gang jeg er i Århus. Det kalder jeg at være på forkant med kunden - Meget flot service!
- John Hansen
- 2 Beoordelingen
God ordrebehandling og opfølgning af levering
Alt fungerede endna med et ekstra plus, prisen på produktet da jeg bestilte det var 2790kr. men da jeg fik varen udlevet nogle uger senere (efter eget valg) havde de ændret prisen til 2675kr.for den var nu lave. Det kalder jag god service./John Hansen
- BRIAN
- 1 Beoordeling
- Richard
- 2 Beoordelingen
Hurtig ekspedition
Jeg har kun ros til Befro for hurtig levering via Postdanmark. Ærgeligt at det ikke var fragtfrit.
Tak for det.
- Heini
- 2 Beoordelingen
Befro's fejl i afsendelsen skyld i forsinkelse
Min ordre hos Befro bestod af kamerahus + hukommelseskort blev først ekspederet og afsendt den 3 hverdag. Jeg fik dog kun mail om at hukommelseskort var afsendt, så jeg kontaktede Befro og blev beroliget med at begge pakker ville komme førstkommende hverdag. Kamerahuset dukkede ikke op. Jeg ringede igen og blev sendt til mit lokale postkontor for at eftersøge pakken. I 2. forsøg fandt Befro ud af at de var kommet til at sende kamerahuset med GLS og ikke postdanmark! GLS blev kontaktet og jeg havde endelig mit kamerahus 6 hverdage efter bestilling. Da jeg bestilte stod der 2-3 dage levering på Befro's hjemmeside!
Jeg måtte kontakte Befro en 4. gang for at få tilsendt fakturaen på kamerahuset. På grund af GLS-fejlen var fakturaen aldrig blevet sendt til mig :-(
Det skal siges at jeg hver gang hurtigt kom igennem på telefon og at jeg fik en venlig betjening i forsøget på at rette fejlen.
- Hans Jørgen Lund Jensen
- 1 Beoordeling
Tilfredsstillende ekspedition
De bestilte varer blev leveret tilfredsstillende trods en lille forsinkelse, sommer ikke plejer at være,
- Trine
- 1 Beoordeling
Handlen var nem og hurtig!
Det var nemt at finde det jeg skulle. Nemt at navigere rundt på siden, det hele gik hurtigt! Kun plusser herfra! :-)
- Betina Bendtsen
- 2 Beoordelingen
Har kun godt at sige. Varen kom efter få dage.
Varen blev leveret som lovet.
- tomo66
- 2 Beoordelingen
Brilliant!
Hurtig levering, godt pakket til forsendelse og en rigtig god pris. Kunne ikke være mere tilfreds!
- Louise
- 1 Beoordeling
God service
Jeg bestilte en pakke, som skulle leveres hurtigt. Jeg fik god og hurtig service.
- claes rasmussen
- 14 Beoordelingen
super
bestilte en fototaske, der stod der kunne være et par dages leverings tid.
men prisen var god og stod og skulle bruge den til en ferie.
den nåede lige at komme, inden jeg skulle afsted (4 dages leveringstid, så inden for det lovet:) )
den eneste ting, er at målene på tasken er svære at angive 100% på hjemmeside, da den er i blød kanvas, så hver lidt varsom hvis du er i tvivl om det passer til dit udstyr.
min konklution af købet er god og køber gerne der igen.
-
- Tina Witthøft Hansen
- Gislinge, DK
- 13 Beoordelingen
- Brian
- 3 Beoordelingen
- Ole Andreasen
- 3 Beoordelingen
Tillid til Befor
Jeg bestilte en vare hos Befro, den var ikke på lager, men fik oplyst en leveringstid på et par dage, det blev til 4, men ikke noget problem.
Jeg har handle der før og gør det gerne igen.
- I.Skou
- 3 Beoordelingen
Hurtig og sikker levering med relevant information under hele forløbet. Et sted jeg gerne handler igen.
For mig var Befro udelukkende en positiv oplevelse ved køb af fotoudstyr.
-
- Benedicte Reffs
- Frederiksværk, DK
- 3 Beoordelingen
Fin og hurtig service
Problemfri bestilling en sen aften og ordren blev afsendt følgende dag.
At Postdanmark så var to dage om at levere i stedet for en var heldigvis ikke et problem - og da slet ikke firmaets ;-)
- Jørgen Winterhalter Ágústsson
- 1 Beoordeling
Et godt sted
Jeg er fuld tilfreds med Befro, de havde det jeg manglede. Et godt sted at handle.
- Birte
- 3 Beoordelingen
God levering
Godt pakket ind, men kunne have været hurtigere sendt.
-
- Leif Bastian
- Hinnerup, DK
- 4 Beoordelingen
- Marc
- 3 Beoordelingen
Hurtig levering
Canon printer leveret dagen efter bestilling.
Er meget tilfreds.
- n_s_r_l_n_m_s
- 8 Beoordelingen
Fin oplevelse
Tja, der er ikke noget negativt at sige. Jeg bestilte en taske til mit kamera. Sparede ca. 50% ift. andre webshops. Jeg bestilte lidt over middag mandag og havde min vare 08.30 den følgende morgen.
- Lars Jensen
- 4 Beoordelingen
Perfect service
Jeg havde bestilt en printer hos Befro da post danmark ikke kunne finde ud af at lever en pakke, efter at den har været på deres transport center i over 6 dage, sente Befro en anden printer, man kan jo ikke forvente bedre service
- Alexander
- 1 Beoordeling
Hurtig levering.
Hurtig levering - og ikke mindst - af de rigtige vare.
- nina
- 5 Beoordelingen
Hurtig levering, billig pris
Rigtig lækkert fjernsyn til en god pris. Hurtig levering.
- Allan Bruun
- 2 Beoordelingen
Hurtig og nem handel, bestilte/købte varen på nettet og 3 timer efter, var varen afhentet og i brug.
Jeg havde fundet et optik til mit kamera som jeg manglede.
Igennem længere tid havde jeg gået og set dette stykke glas ud. Ved befro.dk var det på lage og halv pris af andre steder i dk ( mener det var restlagers der blev solgt ud af )
Handlen tog ikke mere end 3 timer, fra jeg lavede forespørgelse om varen var på lager. Til jeg betalte og kunne tager ind til befro og hente min vare. Efter 3 timer, havde jeg mit nye glas på kameraet :)
God kundebetjening og overskuelig hjemmeside.
Ville klart handle der igen.
- Hardy
- 1 Beoordeling
købt et kamera med tilbehør
måske en lidt langsom levering, - men måske tog jeg fejl jeg er ikke så bekendt med nethandel--,så det er ikke er et problem for mig, en rigtig god tlf kontakt med sælger, nem at komme igennem til, venlig betjening
- JohnC
- 6 Beoordelingen
Lille ordre, men hurtig service
Førstegangsbruger af Befro, men positivt intryk. Jeg vil sikkert benytte Befro igen.
- Jannie
- 1 Beoordeling
Alt har været i orden, kom til tiden son aftalt
Det har været ok det kom inden for de 5 dage som de lovet
- Thomas Bjerre Olesen
- 1 Beoordeling
Højt serviceniveau og lave priser...
Har brugt Befro Meget de sidste år og har været fuldt ud tilfreds..
senest da jeg købte et hold blækpatroner... og efter at ha' pakket dem ud, fandt ud af at det var de forkerte jeg havde bestilt :-/
Befro byttede uden bøvl til de rigtige selvom jeg havde brudt emballagen..
det kalder jeg service !
-
- Finn Sejersen
- Copenhagen, DK
- 2 Beoordelingen
Varen ikke leveret og har ikke returneret pengene som var hævet sel om varen ikke var sendt
Købte en vare den 13.03.13
Fik jeg en mail om de ikke kunne levere den 19-03-13
Men Pengene blev hævet den 13-03-13
Har rykket flere gange
Har endnu ikke modtaget mine penge retur den 27-04-13 (ca. 6 uger )
Kun kr. 690,- men alligevel
Antwoord van Befro.dk
Tak for din anmeldelse.
Vi skal beklage den længere tid der gik førend du modtog pengene retur. Det er IKKE acceptabelt! - Disse har du dog modtaget for knap 2 uger siden.
Tillad dog os at præcisere vi ikke har hævet pengene på dit betalingskort. Da du har valgt Danske Netbetaling laver du ret beset en decideret bankoverførelse til os vi ikke har mulighed for at afvise.
Det retter dog ikke op på tiden der gik, førend du modtog pengene du havde overført, retur på din konto.
Vi håber dog at se dig som kunde igen hos Befro. Så lover vi at forbedre din købsoplevelse.
Ønsker du at fortryde købet eller er der andre faktorer, der gør ordren annulleres, kan du med fordel anvende et betalingskort ala Dankort / MasterCard / Visa. Her kan vi blot afvise betalingen, såfremt situationen bliver aktuel.
PS: Du har allerede skrevet denne bedømmelse for 2 uger siden. Denne besvarede vi også. - Hvorfor slettede du den?
Bedste hilsner
Befro ApS
- Kunde
- 1 Beoordeling
Lavt informationsniveau
Bestilte en vare som ifølge hjemmesiden var på lager. Da jeg efter ca. 10 dage ikke havde fået varen og intet havde hørt, kontaktede jeg Befro pr. mail som samme dag meddelte mig at man forventede varen på lager om ca. 10 dage
Synes at det er lidt tyndt at man ikke kontakter kunden. Varen er registreret som værende på lager og derfor forventes leveret 1-2 dage efter. Man gider ikke engang gøre sig den ulejlighed at informere kunden, men forbliver bare tavs, indtil kunden retter henvendelse.
- Kunde
- 1 Beoordeling
Supergod reurpolitik
Super god retur politik. Nemt og hurtigt penge tilbage.
- Thomas
- 1 Beoordeling
Det hele fungerede perfekt, Super
Bestilt en taske til mit kamera. Halv pris og hurtig levering. Super firma
- Dorte
- 2 Beoordelingen
Fint udbud, gode priser men lidt sløv levering
Jeg har handlet en del på BEFRO før til stor tilfredshed.
Denne gang bestilte jeg flere forskellige varer, hvoraf én viste sig ikke at være på lager (på bestillingstidspunktet vist Befro's hjemmeside at varen skulle være på lager). Efter 11 dage rykkede jeg for varerne, og Befro skrev at varerne ville blive sendt med det samme og at den sidste vare ville blive eftersendt. Dette skete dog ikke og efter yderligere 5 dage rykkede jeg igen. Varerne blev afsendt 18 dage efter bestilling - lidt irriterende på man løber tør for blæk.
Befro gav et prisafslag for den sene levering - 1 ekstra stjerne for det.
Forbedringsforslag: giv hurtigt kunden besked hvis leveringen bliver forsinket pga lagermangel. Havde jeg væres førstegangskøber hos Befro havde denne handel ikke givet mange stjerner - jeg kommer trods alt igen pga tidligere gode erfaringer.
- Kunde
- 1 Beoordeling
På det jævne
Vi have bestilt to kameraer, men da vi skulle have dem leveret, havde de kun et, så vi måtte vælge et andet mindre godt kamera, og der var ingen rabat eller noget for fejlen.
-
- Flemming Winther
- Nyborg, DK
- 2 Beoordelingen
-
- Aage Larsen
- Glostrup, DK
- 40 Beoordelingen
-
- Jørgen Anker Møller Hansen
- Fredericia, DK
- 3 Beoordelingen
- steffen
- 1 Beoordeling
Perfekt handel
Når prisen indiskutabelt er markedets billigste og leveringen er til døren under 24 timer efter bestillingen, kan man vist næppe komme tættere på en perfekt handel.
edbpriser.dk (62 Beoordelingen)
pricerunner.dk (404 Beoordelingen)
tweak.dk (17 Beoordelingen)
Befro.dk Support
Over dit bedrijf
Befro ApS har siden selskabets etablering i år 2000, etableret et tæt samarbejde med såvel danske som internationale leverandører, med dette har vi skabt bredt sortiment af forbrugerelektronik samt kvalitetshardware til faste lave priser. Vi differentierer os væsentligt fra andre udbydere ved en omfattende og høj service.
Bezoek Befro
Contact informatie
8260 Viby J
Denmark
