Antwoord van Belcentrale
[REPLY]
Belcentrale Beoordelingen
- BEOORDELINGEN (26)
-
- Sander Remans
- Haarlem,
- 1 Beoordeling
Reactie op service Belcentrale bij de installatie van Facebook Bel-me-terug
- Het probleem is opgelost
- De reactietijd was prima
- De communicatie was vriendelijk.
- Het was geen echt 'probleem' meer een verzoek waarbij hulp nodig was.
- Prima opgelost. Zoals altijd eigenlijk.
Featured review of Belcentrale
-
- André de Wit
- 1 Beoordeling
Snelle en prettige service van de medewerkers van Belcentrale
Inmiddels maken we al enkele jaren gebruik van de service van Belcentrale. Je kan stellen dat Belcentrale is meegegroeid met onze eigen groei.
Als ondernemer vind ik het fijn dat je kan rekenen op toezeggingen van je leveranciers. De medewerkers van Belcentrale doen wat ze beloven.
Graag wil ik Amancho nog bedanken voor zijn (persoonlijke) inzet en betrokkenheid bij het inrichten van de gesproken teksten.
André de Wit
Promeetec BV
Declaratieservice en Software
Eindhoven
- wielen
- 1 Beoordeling
Erg snelle reacties
Wij zijn erg snel geholpen door Belcentrale. We moesten wat aangepast hebben in onze centrale en het was binnen enkele minuten geregeld, echt super snel! Complimenten!
- Kantoor Ikke-Ook
- Rotterdam, NL
- 1 Beoordeling
Uitvallen van Telefonie
Het probleem met onze telefonie is opgelost
De reactietijd was via e-mail en was prima !!
De communicatie was vriendelijk
Belcentrale reageert altijd snel ,
Ga zo door!!
- Hidde
- Amsterdam, NL
- 1 Beoordeling
Snelle service, probleemloos bellen
In de zomer van 2011 is AMS Advocaten begonnen. Onze ICT doenstverlener adviseerde ons in zee te gaan met Belcentrale.nl. Dat was een prima keus. Duidelijke en scherpe tarieven, veel technische mogelijkheden en snelle service. Een vraag via de supportmail wordt meestal binnen enkele minuten beantwoord, en altijd even geduldig. Helemaal top!
Hidde Reitsma
AMS Advocaten
http://www.amsadvocaten.nl/de-advocaten/hidde-reitsma/
- Robert Barth
- Capelle a/d IJssel, NL
- 1 Beoordeling
Altijd snelle reactie op vragen
Wij vroegen om toegangscodes voor bellen via call Api (je drukt op het nummer op je scherm en belt dit nummer, werkt perfect). De reactie met de codes hadden we binnen 5 minuten. Ook met eerdere vragen en problemen zijn wij altijd zeer goed geholpen.
- GJ Cense
- Haarlem, NL
- 1 Beoordeling
Gevonden: de ECHTE helpdesk!
Veel bedrijven praten erover, de belcentrale.nl doet het!
Wat was het probleem, we waren onbereikbaar voor klanten met een UPC-telefoon abonnement, en dat zijn er veel in Haarlem en Amsterdam. De doorverwijzing (naar ons telefoonnummer bij de belcentrale) was bij de UPC op onverklaarbare wijze gewist.
UPC erkende het probleem, gaf ook toe dat het helemaal bij de UPC lag, maar deed er verder niets aan. Want dat mochten schijnbaar niet van de OPTA!
Pas na herhaaldelijk bellen door de belcentrale (Richard Doornheim ) en hier en daar een beetje dreigen met media/juridische stappen (door ons) werden wij na 1 week gebeld door de UPC dat ze het probleem hadden verholpen. En daar bleek helemaal geen OPTA voor nodig te zijn of mee te maken te hebben!
Conclusie: De UPC is een grote oplichter met allemaal amateurs! Je wordt van het kastje naar de muur gestuurd met allemaal mitsen en maren, zonder oplossing! Jullie zijn de Koning en Richard Doornheim in het bijzonder! Dank voor de inzet, dit is een voorbeeld van support waar veel bedrijven iets van kunnen leren!
Gert Jan Cense
Buro inHRLEM
Haarlem
- Jan Mulder
- Recife, BR
- 1 Beoordeling
Perfecte afhandeling technische problemen.
Ik had een technisch probleem, waarvan ik niet de oorzaak nog de schuldige wist te vinden. Na het probleem (wegvallen van inkomende verbinding) omschreven te hebben, ontving ik in minuten het verlossende antwoord. Men had het probleem direct en vakkundig erkend en opgelost.
5 sterren waard!
- PAUL WOLTERS
- zoetermeer, NL
- 1 Beoordeling
Goede en snelle afhandeling
door onbegrip van deze zijde en begrip van belcentrale was het probleem snel en probleem loos opgelost.
Bedankt voor de goede en snelle reactie.
Paul Wolters
- Nicholas van Hoey Smith
- Rotterdam, NL
- 1 Beoordeling
Altijd snel en vriendelijk geholpen
We leveren tijdens evenementen internet en voice diensten. Hiervoor werken wij met veel plezier samen met Belcentrale! Met evenementen is nooit iets "standaard" en toch weten ze altijd met service ons te helpen alles precies op tijd op te leveren.
Petje af jongens.
Ip Specials BV & Fiber010
- E-Repair Haaglanden
- den haag, NL
- 1 Beoordeling
Oneindige mogelijkheden, uitstekende snelle en vriendelijke service!
Voor en via verschillende kanalen al geruime tijd ervaring met Belcentrale.
Een geweldige responstijd bij vragen en/of (gemeende) problemen.
Mensen die meedenken en direct handelen.
Technische kwalitiet dik in orde, net als de prijzen overigens.
Ook aankomende aansluitingen zullen zeker bij dit bedrijf ondergebracht worden.
- Dilo van Commenée
- Bergen op Zoom, NL
- 1 Beoordeling
Snelle service en persoonlijke benadering
Door de medewerkers van Belcentrale werd direct ingespeeld op mijn behoefte voor ondersteuning in een offerte traject voor één van mijn klanten. Binnen een kwartier had ik de benodigde info in mijn mailbox. Bedank daarvoor.
Dilo van Commenée
Xfakt.net
- Alex Prakken
- Hoogeveen, NL
- 1 Beoordeling
Niets te veel gevraagd!
Ik word altijd super snel door jullie geholpen, niets is te veel gevraagd. Dit is echt helemaal super, mijn complimenten dus!
Groeten,
Alex
www.fotolijsten.nl
- rene verkleij
- naarden, NL
- 1 Beoordeling
Indien er een probleem is, wordt dit zeer snel en juist opgelost
Over het systeem kunnen wij maar 1 ding zeggen TOP.
Wanneer je een serviceverzoek indient wordt dit direct opgepakt
De facturen zijn helder en geen vage omschrijvingen.
Wij zijn enkele jaren klant zonder enige problemen.
HappyCustomers
al meer dan 10 jaar ict professionals
- Jeroen
- 2 Beoordelingen
Prima service
Belcentrale maakt bellen eenvoudig. Thuiswerken, en toch het vaste nummer beantwoorden? Geen probleem. Gesprekskwaliteit is ook helemaal in orde.
Technische vragen worden vrijwel direct beantwoord, en meteen opgelost. Inmiddels zijn we bijna een jaar klant bij Belcentrale, en dat zal voorlopig wel zo blijven.
- 249873
- Blaricum, NL
- 1 Beoordeling
Uitstekende service belcentrale.nl
Beste mensen van Belcentrale.nl
Hartelijk dank voor de hulp bij mijn vragen en het uitvoeren van de gevraagde wijzigingen in de instellingen van onze centrale. ik was tot voor kort klant bij Ziggo, moest daar tot 48 uur op een reactie wachten. Jullie hebben ons binnen 30 minuten geholpen! Ik ben zeer tevreden over jullie dienstverlening en kwaliteit!
Hartelijk dank van een blije klant,
Mark
EZbook.nl
- Maarten Ouweneel
- 1 Beoordeling
Uitstekende service
Belcentrale werkt makkelijk, snel en overzichtelijk. Servicedesk is goed bereikbaar en vriendelijke en correcte hulp. Perfect voorbeeld van dienstverlening!
- d van orsouw
- Enschede, NL
- 1 Beoordeling
Zeer tevreden
Ik wordt steeds snel en correct geholpen door Belcentrale. Al mijn vragen worden naar behoren beantwoord.
Ik ga mijn sipnummers zeker afnemen bij bel centrale.
- Walter Nordsiek
- Deventer, NL
- 2 Beoordelingen
Eindelijk een echt service gerichte organisatie
Heerlijk, snelle reactie en meteen actie!
- R. Zondervan
- Franeker, NL
- 1 Beoordeling
uitstekende helpdesk/dienstverlening
De belcentrale kan ik iedereen aanbevelen die wil bellen via VOIP.
Wij hebben een bedrijf aan huis waar we naast de bestaande ISDN lijn nu VOIP via de belcentrale hebben. Zeer klantvriendelijk, goede ondersteuning bij installatie. Perfect! Ben erg blij met de mensen van Belcentrale en belangrijk de produkten die ze leveren. 1 en al kwaliteit.
vr.gr.
PuurSupport
R. Zondervan
te Franeker
- Vincent Engel
- Schiedam, NL
- 1 Beoordeling
Zeer goede en snelle service
Opnieuw weer een zeer prettige ervaring met de manier waarop belcentrale de vragen/ issues behandeld. Hoop dat dit zo mag blijven! Vincent Engel, BrightPlan Consultancy B.V.
- Ellen Kleverkamp
- Rotterdam, NL
- 1 Beoordeling
Snelle en persoonlijke dienstverlening aan mij als nieuwe klant
Belcentrale was vanuit de site direct en
goed persoonlijk bereikbaar. Als nieuwe klant werd mijn aanvraag om een
faxnummer op mijn verzoek heel snel behandeld. Daardoor had ik al een
faxnummer voordat ik contracten had getekend, zodat mijn briefpapier snel
naar de drukker kon. Heel fijn!
Ellen Kleverkamp, Kleverkamp Vastgoed Advocatuur
- Hoekstra Uphill Travel
- 1 Beoordeling
Perfecte en snelle service van klantenservice Belcentrale
Als er eens een probleempje is wordt dat altijd heel snel opgelost. Waarbij de medewerkers altijd veel verstand van zaken hebben en daarbij ook nog eens heel vriendelijk zijn. We hebben al 2-3 jaar gebruik van Belcentrale met een klein telefoonnetwerkje op 3 locaties. Al met al heel tevreden.
- Eduard
- Bronkhorst, NL
- 1 Beoordeling
Snelle en goede service voor onze telefonieoplossing
Medio april 2010 zijn wij overgestapt van KPN naar Belcentrale voor onze telefonie.
Aanleiding was enerzijds de hoge kosten van een aantal ISDN-lijnen bij KPN en anderzijds een verhuizing waarbij we ons oude telefoonnummer wilde behouden. Dat kon KPN alleen als we daar weer flink voor zouden betalen. Bij Belcentrale kost dat vrijwel niets.
De migratie is goed verlopen. De enige vertraging in de oplevering was te wijten aan de trage medewerking van KPN.
Alle instellingen zoals doorschakelingen zijn eenvoudig via internet te wijzigen, maar als je op vakantie bent en toch iets aangepast wilt hebben, dan is 1 telefoontje naar de Belcentrale ook voldoende om het geregeld te krijgen.
Sinds de oplevering heb ik eigenlijk geen contact meer met hun hoeven opnemen en vergeet je eigenlijk dat je van aanbieder bent veranderd. En zo hoort dat eigenlijk ook.
Aanleiding voor dit verhaal is een email-ticket dat ik vandaag heb ingediend voor een wijziging van het systeem. Binnen 3 minuten kreeg ik per email al een bevestiging dat mijn verzoek was uitgevoerd. SUPER !!!
Eduard / Uitgeverij Kurant
- s.jammered
- 1 Beoordeling
. Ik kan dit bedrijf enkel aanbevelen. Uitstekende service en snelle levering.
Beschrijf waarom u de ervaring uitstekend vond. Bijvoorbeeld: Mijn bestelling werd geleverd de dag nadat ik het bestelde! De klantendienst was erg hulpvaardig en gaf mij alle nodige informatie. Ik kan dit bedrijf enkel aanbevelen. Uitstekende service en snelle levering. Beschrijf waarom u de ervaring uitstekend vond. Bijvoorbeeld: Mijn bestelling werd geleverd de dag nadat ik het bestelde! De klantendienst was erg hulpvaardig en gaf mij alle nodige informatie. Ik kan dit bedrijf enkel aanbevelen. Uitstekende service en snelle levering.
Beschrijf waarom u de ervaring uitstekend vond. Bijvoorbeeld: Mijn bestelling werd geleverd de dag nadat ik het bestelde! De klantendienst was erg hulpvaardig en gaf mij alle nodige informatie. Ik kan dit bedrijf enkel aanbevelen. Uitstekende service en snelle levering. Beschrijf waarom u de ervaring uitstekend vond. Bijvoorbeeld: Mijn bestelling werd geleverd de dag nadat ik het bestelde! De klantendienst was erg hulpvaardig en gaf mij alle nodige informatie. Ik kan dit bedrijf enkel aanbevelen. Uitstekende service en snelle levering. Beschrijf waarom u de ervaring uitstekend vond. Bijvoorbeeld: Mijn bestelling werd geleverd de dag nadat ik het bestelde! De klantendienst was erg hulpvaardig en gaf mij alle nodige informatie. Ik kan dit bedrijf enkel aanbevelen. Uitstekende service en snelle levering. Beschrijf waarom u de ervaring uitstekend vond. Bijvoorbeeld: Mijn bestelling werd geleverd de dag nadat ik het bestelde! De klantendienst was erg hulpvaardig en gaf mij alle nodige informatie. Ik kan dit bedrijf enkel aanbevelen. Uitstekende service en snelle levering. Beschrijf waarom u de ervaring uitstekend vond. Bijvoorbeeld: Mijn bestelling werd geleverd de dag nadat ik het bestelde! De klantendienst was erg hulpvaardig en gaf mij alle nodige informatie. Ik kan dit bedrijf enkel aanbevelen. Uitstekende service en snelle levering. Beschrijf waarom u de ervaring uitstekend vond. Bijvoorbeeld: Mijn bestelling werd geleverd de dag nadat ik het bestelde! De klantendienst was erg hulpvaardig en gaf mij alle nodige informatie. Ik kan dit bedrijf enkel aanbevelen. Uitstekende service en snelle levering.
Service Level Agreement
VoIP van Belcentrale is een service ontwikkeld voor bedrijven die hoge eisen stellen aan telefonie over internet maar niet belast willen worden met de hoge kosten van systeembeheer en een eigen infrastructuur.
VoIP van Belcentrale wordt geleverd vanuit een beveiligde omgeving, met redundante internet connectiviteit en gegarandeerde stroom voorziening. De dienst omvat tevens beheer en beveiliging van het VoIP platform en de monitoring van netwerk activiteiten en server status.
Service Level Agreement
De Service Level Agreement (SLA) beschrijft bovenstaande diensten tot in detail. Ook vindt u een beschrijving van de escalatie procedures ingeval van niet beschikbaarheid en de vergoedingsregeling in geval de beschreven maximale hersteltijd is overschreden. Deze SLA is een aanvulling op het Belcentrale contract tussen Belcentrale en klant, bedingen in het contract gaan voor bedingen uit de SLA. Tevens zijn aanvullend van toepassing de Belcentrale algemene voorwaarden zoals deze zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel te Rotterdam onder nummer 24400900.
Download de Belcentrale SLA als .pdf bestand. Om het .pdf bestand te kunnen openen heeft u Adobe Acrobat nodig.
Trustpilot Over
Trustpilot Business
Trustpilot STATISTIEKEN
- Gebruiker ratings 5.633.995
- Beoordeelde bedrijven 93.483
- Updated zaterdag 26 mei 2012
-
Welkom bij Trustpilot