Antwoord van Belsimpel
[REPLY]
Belsimpel Beoordelingen
- BEOORDELINGEN (543)
- San
- amsterdam, NL
- 3 Beoordelingen
Slecht.. Onjuiste info op website.. nog steeds mijn toestel niet binnen
Heb begin april een toestel met abonnement besteld, er stond bij dat de levertijd 5-7 werkdagen is. 3 weken verder heb ik mijn toestel nog steeds niet binnen. Klantenservice is niet bereikbaar telefonisch wel via e-mail, elke keer hetzelfde verhaaltje wanneer ik bel: i.v.m. grote drukte kunnen wij u momenteel telefonisch niet te woord staan probeert u het later nog eens.
Ik werd vorige week door belsimpel gebeld en die hebben me gezegd dat het toestel dinsdag (gisteren) geleverd zou worden. Ik heb gisteren niks ontvangen en heb ze toen gemaild, het antwoord was dat ze deze week het toestel niet binnen zullen krijgen en als ik hem nou in een andere kleur bestel dat dat wel sneller zou gaan. Ik heb toen een e-mail teruggestuurd dat ik mijn bestelling wil annuleren en het bedrag dat ik betaald heb z.s.m. teruggestort wil krijgen op mijn rekening. Nu maar hopen dat dat snel zal gebeuren. Heb net hetzelfde toestel bij gsmeasy.nl besteld daar staat dat het binnen 24u geleverd zal worden, nu hopen dat deze wel hun beloftes nakomen...
Featured review of Belsimpel
- DV_881
- 2 Beoordelingen
Perfect, had ik niet verwacht...
Ik snap niet goed waar al de boze reacties vandaan komen, bij mij is er niets mis gegaan.
Ik had de Sony Ericsson Xperia Play besteld met T-Mobile abonnement. Site ziet er overzichtelijk en prima verzorgd uit. Via iDEAL alles overgemaakt en het contract kreeg ik via de mail. Die heb ik toen via de post opgestuurd. Een dag later hebben ze mn contract ontvangen, ging soepel. Toen hebben ze later die dag het pakketje ingepakt, de volgende dag was hij er. Ik zag aan andere reacties dat het toestel van hun buitenlands was, dat was de mijne ook, Duits, geen probleem want in het beginscherm kon ik gelijk een andere taal kiezen. Dit komt omdat ze de toestellen importeren om zo kosten te besparen, denk ik. Alles was goed in gepakt, en ik kreeg er zelfs een hoesje bij, wat ik niet verwacht had. Ook zat er een leuke pen bij. Ik werd via de mail netjes op de hoogte gehouden over mijn status, en zelfs een SMS'je gekregen met een tip dat ik mijn contract zo snel mogelijk moest opsturen, om vertraging te voorkomen.
TOPSERVICE! Ik raad je aan om hier ook te bestellen, maar de andere reacties zijn zó negatief.... zou ik geluk gehad hebben?
-
- Terschellingfilm Nl
- West-Terschelling, NL
- 1 Beoordeling
lekker snel in huis
Donderdagavond besteld om 20 uur de volgende dag al in huis
en dat ook op Terschelling
Prima, gemakkelijk bestellen
goede service!
Aanrader!
-
- Noah Vanholderbeke
- 10 Beoordelingen
-
- Fiem
- Laren (NH), NL
- 64 Beoordelingen
Annuleren kan en geld staat snel weer op rekening
Ik had een telefoon besteld bij Belsimpel (ze hadden de beste prijs). Daarna kwam ik op verschillende reviewsites terecht en zag alle negatieve reacties (van verpakkingen die al open waren geweest en dat het om buitenlandse toestellen ging). Ben hier zo van geschrokken dat ik meteen Belsimpel heb gebeld en gelukkig kon mijn bestelling geannuleerd worden.
Ik zit namelijk niet te wachten op een grote kans dat dit toestel al gebruikt is/ verpakking opengemaakt is, etc. Want je kunt als klant immers niet bewijzen dat jij dat niet hebt gedaan.
Kijk nu maar eerst naar de reviews (en aftersales) voordat ik iets bestel.
Geld stomd gelukkig binnen een week wel weer op mijn rekening.
-
- Suus Hermeler
- Houten, NL
- 1 Beoordeling
ga zo door!
de goedkoopste voor het toestel dat ik gekocht heb, de levering was idd de volgende dag erg fijn! verder geen problemen met het toestel. hij doet het goed!
-
- Hans van Zeeland
- Tilburg, NL
- 1 Beoordeling
Nul probleem
Eigenlijk is mijn ervaring met Belsimpel.nl heel eh... simpel. Je bestelt (in mijn geval een Nokia E72) en een dag later krijg je het toestel keurig thuisbezorgd. Meer verwacht je niet, meer heb je niet nodig, meer wil je niet. Tja, dan heb je dus gewoon niks te klagen als klant en kun je niet anders dan de volle vijf sterren toekennen. Toch..?
-
- Thom Zeilstra
- Hengelo, NL
- 1 Beoordeling
Goede service
Ik bestelde een HTC one X in het wit bij belsimpel, ik had er een vraag over en die werd goed beantwoord. Daarna is het pakketje verzonden via DPD en nu kan ik het toestel morgen verwachten. Super dit!
-
- Ypsy
- Etten-Leur, NL
- 1 Beoordeling
100% onjiuste informatie
Bij afsluiten van een nieuwe abonnement heb ik informatie gekregen dat nummerbehoud kan ik ook later bij nieuwe provider zelf aanvragen. Het blijk dus 100% onwaar in het aantal bepaalde situaties.
Op dit moment moet ik nog een abonnement aanvragen om mijn oude nummer te behouden ....... nummer kwijt dus :(. Ik ga niet twee abonnementen tegelijkertijd gebruiken omdat iemand bij belsimpel.nl niet goed geïnformeerd is.
Professionalisme: 0%
- hanna luden
- amsterdam, NL
- 1 Beoordeling
snel, zakelijk, en correct
bestelling en verzorging verliepen prima;
na bestelling 'aandacht' voor klant op een correcte wijze
- wouter
- Rotterdam , NL
- 1 Beoordeling
Wouter
Gisteren 20 30 een nokia lumia besteld vandaag binnen
Alles netjes in orde
- Theo
- alkmaar, NL
- 1 Beoordeling
grote klasse
zondags NOKIA X2 besteld dinsdag binnen geen gezeur en makkelijk
volgende keer weer
- frankieboy
- 2 Beoordelingen
hier moet je zijn !
Gisteren een Smart Phone besteld, vandaag origineel verzegeld ontvangen ! Niet duur, uitstekende service, makkelijk telefonisch bereikbaar met vast telefoonnummer. Hier moet je zijn !
- J. Nijhuis
- Kweenie, NL
- 1 Beoordeling
Twijfelachtig
Ik bestelde een Samsung Galaxy Tab 8.9 voor op dat moment de laagste prijs op het internet. Op zich werd de bestelling goed afgehandeld, maar er vielen 2 zaken op:
- één van de twee garantiezegels op de doos was verbroken en de doos was dus blijkbaar open geweest. De inhoud zag er verder compleet en nieuw uit en omdat ik de tablet die dag nog wilde gebruiken heb ik er geen werk van gemaakt. Maar het klopt natuurlijk niet.
- een NL-handleiding ontbrak en gezien de teksten op de doos was dit exemplaar niet voor de NL-markt bedoeld. Ik denk dat het om parallelimport gaat ofzo.
-
- P.
- alphen aan den rijn, NL
- 2 Beoordelingen
top!
ik had hier mijn sony ericson arc S besteld en netjes de vragen vooraf beantwoord en goe en op tijd het paketje bezorgt. TOP!
- Y.Galema-Rievers
- 4 Beoordelingen
Bestelling Prepaid telefoon
2x bestelling geplaatst, beide binnen 2 dagen geleverd. Alles compleet en goed verpakt. Aanrader.
-
- S.E.
- 4 Beoordelingen
Conclusie: annuleren bestelling
Beste mensen,
Na een aantal goede recensies gelezen te hebben over Belsimpel.nl heb ik hier de Sony Ericsson X10 besteld. En zoals beloofd de volgende dag in huis! Toen begonnen de problemen. Bij het uitpakken viel mij direct op dat de telefoon beschadigd was en er gebruikt uitzag. Dus gebeld met de klantenservice (zeer vriendelijk) en instructies gekregen over hoe het terugsturen. 7 februari 2012 teruggestuurd en uiteindelijk na 1 week te horen gekregen dat ze het pakket nog niet binnen hadden, terwijl dat volgens de track&trace code wel zo was. Bonnetje en de code naar hen op moeten sturen als bewijs. Vervolgens bleef het stil wat betreft wanneer ik een nieuwe telefoon zou krijgen. Bleek dat ze deze niet meer hadden en moesten wachten op een nieuwe lading (ik vermoed dat ze deze uit het buitenland halen, vandaar de lage prijzen), voordat het naar mij gestuurd kon worden. Onderhand waren er iets van 17 dagen verstreken en heb ik besloten de bestelling te annuleren...
Wat ik wel wil meegeven is dat de klantenservice goed bereikbaar is en ik ook telkens netjes aangesproken en geholpen werd. Zowel de betaling als de retourkosten heb ik binnen 3 dagen teruggekregen.
Ik zal hier absoluut niet meer bestellen, dan maar iets duurder maar geen gedoe. Naar mijn mening verloopt je bestelling of 100% goed(vandaar de positieve reacties van mensen) of 98% fout.
- sandra
- kerkrade, NL
- 1 Beoordeling
op en top goeie service
ik heb de nokia lumia 710 bij jullie besteld en had hem idd al de volgende dag in huis op en top verpakt met alles erbij zelfs een nederlandse handleiding al is die wat beknopt maar op de nokia site kun je alles vinden voor verdere instellingen. Alles is super verlopen en heb geen enkele aanmerking op iets. Kan het iedereen aanbevelen om bij belsimpel te bestellen. In de winkels hadden ze me afgeraden deze telefoon te kopen maar ik snap niet waarom want het is een geweldige telefoon en makkelijk te bedienen en te instaleren. THNX
- Mevr ME
- 24 Beoordelingen
ik wou dat ik positief kon zijn hierover
Ik heb sinds oktober/november een telefoon die ik besteld had bij Belsimpel. Binnen 3 weken was de usb-kabel stuk. Ik ben nu al vanaf december aan het bakkelijen met Belsimpel. Nu had ik eindelijk vorige week nieuws dat ik een nieuwe kabel zou krijgen. Die zou begin van deze week binnen zijn. Het is nu donderdag (naar mijn idee is het begin van de week al voorbij). Ik vind het voornamelijk heel jammer dat je zoveel moeite moet doen om je recht te halen. Ik heb heel veel kastjes en muren gezien ondertussen, Belsimpel en Sony ericsson hadden beide geen zin om verantwoording te nemen. Ik hoop dat het nog goed afloopt.
Ik weet wel dat ik niet snel nog hier zal bestellen.
- Remi van Dongen
- Vlaardingen, NL
- 1 Beoordeling
1 Dag garantie, verbroken en valse verzegeling!
Ik heb net een toestel bij Belsimpel.nl besteld.
Toestel kwam verzegeld aan zo dacht ik, echter er was een vals Samsung zegel over het al verbroken zegel geplakt.
De taal was pools denk ik, en er zat een brief bij hoe het ding Nederlands in te stellen.
Binnen 7 dagen wilde het toestel niet meer opstarten. Heb het toestel terug gestuurd, maar ze willen geen garantie geven en sturen je naar Samsung!!
KOOP HIER NIETS!!! PAS OP!!! KOOP HIER NIETS!!!
- Roelien van der Horst
- Leeuwarden, NL
- 1 Beoordeling
Snelle levering binnen 1 dag
Ik heb mijn Nokia N8 binnen een dag binnen gekregen. Was hier ontzettend blij mee, want mijn oude was kapot. Ze kunnen niet tegen een wasmachine.
Ik had dit adres opgekregen van de verzekeringsmaatschappij om het toestel te bestellen en moet zeggen dat het goed was, hoewel ik eerst mijn twijfels had, zo goedkoop, maar alles werkt goed, alleen een handleiding in een begrijpelijke taal zou wel fijn zijn. Het is duidelijk dat het toestel uit Finland komt en alleen de talen uit die omgeving als handleiding er bij zijn. Gelukkig had ik mijn oude handleiding nog, zodat opnieuw installeren geen probleem was.
- Van der Burg
- 1 Beoordeling
snelle levering, geen problemen
Nu twee maal een bestelling gedaan, snelle levering, geen problemen.
Naast prijs gaf voor mij de doorslag dat ik in Groningen terecht kan voor eventueel ophalen of service. Gelukkig niet nodig gehad.
- Ruud van Bakel
- amsterdam, NL
- 1 Beoordeling
waardeloze levering!!!!
ik heb een paar weken geleden een Nokia Lumia 800 besteld bij Belsimpel.nl.De levering was zeer snel nadat ik €420 via Ideal had betaald.Maar wat bleek na het uitpakken?Ik kreeg een Italiaans toestel met ook een Italiaanse simlock.Daar had ik dus geen ene moer aan!Heb BelSIMpel.nl gebeld en er zou een nieuwe Nokia klaarliggen.Eenmaal daar aangekomen (ff een reisje Lelystad-Groningen)kreeg ik een ander toestel.Halverwege de terugreis ontdekte ik dat het dit keer om een Duits T-Mobile toestel ging weliswaar zonder simlock maar met T-Mobile logo!!!
Ik weer terug want de dataverbinding werkte dus ook niet.Dit bleek een instellingsfout.Uiteraard als het een T-Mobiletoestel is.
Ik vroeg of men ook nog de beloofde simlockvrije en logovrije Nokia hadden liggen.Daar kreeg ik vervolgens een half antwoord op en men begreep niet waar ik zo moeilijk over deed!
Als ik een mercedes ga halen bij de dealer dan verwacht ik ook geen achtergebleven logolijmresten van een of ander bedrijf toch!
Ik betaal voor een nieuw product dan wil ik ook een nieuw product vanuit de fabriek.In dit geval Nokia!
Ik vind het schandalig dat men zo belazerd wordt.Belsimpel koopt gesimlockte toestellen in,haalt vervolgens de simlock eraf en verkoopt deze alszijnde nieuw van de fabriek sillock- en logovrij (qua prijs dan)
- pam806851
- arnhem, NL
- 1 Beoordeling
Zeer slechte afhandeling van klachten
Allen, Heb in december bestelling gedaan. Alles leek in kannen en kruiken. Echter de door belsimpel gedane toezegging werd niet nagekomen. Na vier weken nog steeds geen fatsoenlijke reactie op de door mij gestelde vraag.
Doe geen zaken met een bedrij die haar afspraken niet nakomt en geen reactie geeft op een duidelijk gestelde vraag.
gr. Pam
- sanne
- 2 Beoordelingen
samsung
16 december een samsung besteld met levertijd van 2 - 4 werkdagen. Na regelmatig bellen, krijg ik bericht dat deze niet meer voorradig is.
Ze kunnen niks vergelijkbaars aanbieden, dus ze beloven het geld terug te storten. Kan ook 5 werkdagen duren. Ik hoop dat dit wel snel afgehandeld word.
- verbree
- Sassenheim, NL
- 1 Beoordeling
Samsung B2100 Red
Voor mij is dit een perfect toestel, zeer blij mee, maar waar ik echt verbaasd over was, de snelle bezorging!..............Ik heb hem op donderdagavond besteld en gelijk de volgende dag kreeg ik hem al overhandigd van een koerier. Super snel, zeker zo vlak voor oudjaarviering. grote klasse en ik kan het iedereen aanraden om hierr iets te kopen, want de service is uitstekend en snel.
- Benjamin Italiaander
- Amsterdam, NL
- 1 Beoordeling
HUAWEI S7 tablet super snel geleverd, TOP SERVICE
Binnen een dag geleverd, eerst nog even telefonisch gevraagd of ze het echt kon (namelijk te leuk aperaat voor weinig geld) en kreeg een aller aardigste positieve dame aan de telefoon.
Na bestelling stond de postbod de volgende dag voor de deur!
De tablet doet wat het moet doen.. (Al kon ik het niet laten hem te tweaken)..
- tanja
- Utrecht, NL
- 1 Beoordeling
Beschadigd en niet compleet toestel geleverd
Ik heb htc chacha bestel bij belsimpel, de telefoon was meteen de volgende dag geleverd. Ik was zeer blij, Maar al gauw merk ik dat de telefoon niet compleet was, accu's zit niet bij, hoe kun je de telefoon dan gebruiken? Ook was de telefoon licht beschadigd op verschillende plekken.
Retour verzending moest ik ook zelf betalen, nu afwachten of ik mijn volledige bedrag + verzendkosten terug krijg.
Alles bij elkaar geeft me een slecht beeld van belsimpel, ik wil dus nooit meer wat bij hun bestellen.
- Tim
- Breda, NL
- 3 Beoordelingen
Hopen op snelle levering!
De reden waarom ik mijn iphone 4s hier heb besteld is omdat bij belsimpel de levertijd maar 24 uur was en bij vodafone zelf wel minimaal 2 weken! Ik dus alles invullen incl. abonnementsgegevens. Helemaal blij want morgen zou mijn Iphone eraan komen. Het was blijkbaar te mooi om waard geweest te zijn, want de volgende dag bellen ze me met de melding dat ze problemen hebben met vodafone en dat het misschien wel 2 weken zal gaan duren. Ben er dus uit eindelijk niets mee opgeschoten. Bij vodafone wist ik in ieder geval wel waar ik aan toe was geweest als ik de telefoon daar had besteld. Nu dus maar hopen dat hem binnen die twee weken bezorgen!
- ingrid
- Groningen, NL
- 1 Beoordeling
Bestel hier niets!!
Qua snelheid is het ideaal, maar na 2 dagen hield de speaker van de telefoon er mee op. Normaal heb je 7 dagen waarin je kunt omwisselen als de leverancier een ondeugelijk product levert. De leverancier moet zorgen voor reparatie of omwisseling. Mochten ze hier niet toe in staat zijn heb je als consument recht om de koop te ontbinden. Direct heb ik contact opgenomen, maar zij verwijzen me direct naar de reparateur. Met een advocaat en het juridisch loket heb ik een brief geschreven, maar daar reageren ze gewoon helemaal niet op. Ze houden zich niet aan het consumenten recht. Ondertussen hebben 10 verschillende studenten mij benaderd over hun garantie regeling. Zeer onprofessionele onkundige organisatie. Ik heb verschillende verhalen van mensen die dit is overkomen, pas op!
- GvH
- Doetinchem, NL
- 8 Beoordelingen
snel geleverd
De Samsung Galaxy Note was volgens de website voorradig en inderdaad de volgende dag bezorgd.
Afhandeling met mails etc gaat goed.
Het toestel gaat standaard aan met een oost-europese taal, maar dat is makkelijk te veranderen, er zijn maar een paar knopjes waar je op kunt drukken. Door die parallelimport wél goedkoop en toch compleet geleverd met oplader etc. De nederlandse manual gaat toch via internet en kun je zo op je toestel zetten.
- Patrick
- 1 Beoordeling
Klantvriendelijkheid ver te zoeken
Klantvriendelijkeheid is ver te zoeken bij Belsimpel, zie ook http://patjem.nl/belsimpelnl-fail-met-mkb-klanten-en-sprout
- A
- 2 Beoordelingen
zeer slecht!
7 weken geleden een Iphone 4S besteld. na vier weken blijkt dat ze te goedkoop waren en moest ik 150 euro bijbetalen. Na veel gedoe een compromis maar moest alles opnieuw ingevoerd. Abo was wel al omgezet dus dat moet ik betalen... Nu na 7 weken en drie keer de belofte dat de telefoon snel komt zegt een medewerker doodleuk dat ik nog 2 weken moet wachten!
Hoezo klant onvriendelijk!
Niemand weet concreet een antwoordt als je belt en je wordt ook nooit doorverbonden met iemand die het wel weet!
- Schild
- 2 Beoordelingen
Teleurstelling
Smartphone besteld die tussen 2 en 4 dagen zou worden geleverd Na een week wachten gebeld. Kan voorlopig niet geleverd worden Een berichtje kon er blijkbaar niet af
- hiwar
- 1 Beoordeling
prima service
Bij mijn zoektocht naar een iPad kwam ik Belsimpel tegen. iPad en abonnement waren de voordeligste die ik tegen kwam. Ik heb 's avonds telefonisch contact opgenomen omdat ik nog een paar vragen had. De telefonische bereikbaarheid is uitstekend en ik ben uitermate vriendelijk geholpen. Heb telefonisch een bestelling gedaan en had diezelfde avond alle formulieren op de mail. Omdat ik in Groningen woon, heb ik gebruik gemaakt van de mogelijkheid om de bestelling zelf af te halen en binnen 2 dagen had ik mijn iPad in huis. Een prima webwinkel, zeker om te houden en aan te bevelen.
- marbeek
- 1 Beoordeling
oké
prima adres om een telefoon te bestellen. ook omdat je per creditcard kunt betalen, een stukje verzekering daardoor. prima de volgende dag binnen. jammer dat niet echt duidelijk was dat het een duits toestel was
- C. Oussoren
- Utrecht, NL
- 2 Beoordelingen
Prima adres
Mijn vrouw is behoorlijk smartphone-beet. Toch wilde zij wel zo'n toestel. Gekozen voor de HTC Wildfire S / simlockvrij, een mooi compact toestel met toch alles erop en eraan. Belsimpel hanteerde voor dit toestel een keurige prijs, gekoppeld aan een goede bedrijfsreputatie. Dat laatste klopt helemaal. Er is sprake van een duidelijke bestelprocedure, ik werd goed op de hoogte gehouden van de voortgang van de bestelling, en binnen de kortste keren hadden wij het solide verpakte toestel in huis. Een adres dus om te onthouden! En mijn vrouw? Die is dik tevreden met haar HTC Wildfire!
- Jeroen
- 1 Beoordeling
Jeroen
¤ Verbroken verzegeling?
¤ Buitenlandse gebruishandleiding?
¤ Toestel direct terugsturen!**
Ik heb via belsimpel.nl een C5-03 gekocht. Kreeg hem thuis met verbroken verzegeling en Italiaanse handleiding. Heb meteen gebeld over het hoe en waarom. Antwoord: routinecontrole en ze zijn wettelijk verplicht een handleiding toe te voegen. Alle handleidingen staan immers ook op internet.
Maar nu: geluid ging kapot, via Nokia Repair kostenloos laten repareren (ook geen verzendkosten). Ik krijg hem terug: geen Nederlandse taalinstelling mogelijk. Gebeld met Nokia Care en wat blijkt: belsimpel.nl haalt toestellen uit buitenland en zet daar nederlandse software op. Bij herstellen van software of updaten van telefoon vervalt dan de Nederlandse taal. Dit verklaart ook de verbroken verzegeling en Italiaanse handleiding. Kosten voor herstel bij Care Point €40. Uiteraard niet gedaan maar terug moeten sturen naar Belsimpel.nl. Voor mij 1e een laatste keer.
- v.hemert almere
- almere, NL
- 1 Beoordeling
netjes betrouwbaar en behulpzaam
De telefoon die ik kocht was niet wat ik voor ogen had maar mocht na 12 dagen toch retour. Werd netjes en geduldig geholpen. Inderdaad de sympathiekste webwinkel van Groningen.
- Camff
- 1 Beoordeling
Geen beleefdheids frasen maar echte hulp
Heb via Belsimpel mijn mobiele abonnement afgesloten (alleen Sim, dus geen toestel) en deze mensen helpen snel en met kennis van zaken. Bij andere bedrijven en helpdesks wordt je soms wel drie keer aangesproken met 'meneer' voordat je uberhaupt iets kunt zeggen, maar als je echt ergens een vraag over stelt -omdat je het op internet niet kon vinden- dan blijft men je het antwoord nog wel eens schuldig. Bij BelSimpel is dat anders ! Kortom, mij stelt deze vakkundigheid zeer tevreden.
Trustpilot Over
Trustpilot Business
Trustpilot STATISTIEKEN
- Gebruiker ratings 5.633.988
- Beoordeelde bedrijven 93.483
- Updated zaterdag 26 mei 2012
-
Welkom bij Trustpilot