BEN Beoordelingen

3

woensdag 23 mei 2012

Leuke site, waardeloos contact

De site is prima, maar het contact is waardeloos.

4

dinsdag 22 mei 2012

Hee, Ben, vriend ;) hoe is het nou?

Wat was ik verbaasd dat Ben wegging. Ineen was ik bij het kille T-mobile (nog steeds). En wat was ik blij dat Ben terugkwam, Mteen mn zakelijke telefoon daar ondergebracht (tot voor kort). De hele uitstraling van Ben is prettig, de website past erbij: simpel, zonder fratsen maar met een milde glimlach en het gevoel dat je Ben 'kent'. Wie weet breng ik onze prive abo's er ooit weer onder.

2

vrijdag 13 april 2012

Na 2 jaar trouwe klant, laten ze je zitten.

Ben twee jaar lang trouwe klant geweest. In verband met de aanschaf van een nieuwe telefoon, heb ik een micro-simkaart nodig. Ik heb vrijdag 30-03-12 een microsimkaart besteld voor 10 euro. De dame aan de telefoon (à 35 cent per minuut) vertelde mij dat deze de volgende week afgeleverd zou worden via de brievenpost.
06-04-12 twee keer geprobeerd te bellen en tweemaal toe te horen gekregen dat de wachtrij te lang was en toch geld vragen om te blijven wachten.
10-04-12 eindelijk iemand te pakken gekregen, deze zij dat het 3-5 werkdagen duurt voordat het verzonden wordt maar er nu een vertraging is, het komt er snel aan!
13-04-12 nogmaals willen bellen en weer wordt verteld dat het te druk is, tot op de dag van vandaag niks ontvangen terwijl ik mijn telefoon niet kan gebruiken zo!

1

vrijdag 23 maart 2012

Prima, todat je wilt opzeggen!!!!

Een paar jaar een simonly abonnement gehad voor mijn kinderen. Omdat er weinig tot geen gebruik van werd gemaakt heb ik in november 2011 opgezegd. Ik greeg de volgende mail:
Beste meneer/mevrouw renate,

Ik heb je opzegging ontvangen, jammer om te horen dat je gaat, maar zoals beloofd ben je vrij om te gaan.
Aangezien ik nog een aantal controles moet doen voordat je opzegging definitief is zal een van mijn klantenservice medewerkers contact met je opnemen.
Mocht het niet lukken om je telefonisch te bereiken ontvang je een e-mail van me, waarin ik je vraag om een aantal gegevens.

Je aanvraag is bekend onder servicenummer 341291

De groeten van Ben

Aangezien ik daarna niks meer vernomen heb van Ben was ik in de veronderstelling dat het verwerkt was. Totdat de afschrijvingen plaats bleven vinden. In februari contact opgenomen met de klantenservice. Deze was zeer vriendelijk en gaf aan dat er nog een mail gestuurd was. Deze heb in nooit ontvangen. Ze zouden het alsnog opzeggen en een restiutie aanvragen voor de 3 maanden. Ok perfect, ik denk het is alsnog opgelost. Totdat er vd week weer afgeschreven werd. Ik weer contact met de klantentenservice en deze was niet zo vriendelijk als de vorige keer. De bovenstaande mail zouden ze niet gestuurd hebben, want hun nemen nooit contact op met de klant. WAT!!! ik zit toch niet te liegen, heb de mail voor me. IK wederom kopie van de mail opgestuurd en gevraagd om het op te lossen. Het gaan om 7.50 euro!!! Waar hebben we het over. Deze reactie kreeg ik vandaag:

Ik vind het vervelend om te lezen dat je geen positief beeld hebt gekregen bij mijn klantenservice.
De desbetreffende e-mail heb ik voor je erbij gezocht, hieruit is gebleken dat deze niet overeen komen.
Ik kan het bedrag van 7,50 dan ook niet aan je terug betalen.


Ik vertrouw erop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Een fijne dag nog.

het moet niet gekker worden!!!

Kortom als je gewoon elke maand betaald en niet opzegd werkt het prima, maar als je opstapt.... BEN je toch niet zo vrij als ze zeggen!!!

1

vrijdag 23 maart 2012

Slecht internet, slechte voorlichting

Het internet van ben is echt ontzettend slecht hoop er niet op dat je google maps of de standaard internet browser kan gebruiken want daar is het internet gewoon te langzaam voor. Ik vind de reclames van ben op dit moment dan ook behoorlijk misleidend. Daarnaast zijn de facturen soms ook erg vaag. En de voorlichting door de klanten service ook. Ik had 6 maanden goedkoop internet nadat deze actie was afgelopen dacht ik ik neem gewoon opnieuw een abonnement voor opnieuw deze actie. Dus ben gebeld of ze dat konden regelen. Maar dat was volgens hun niet nodig konden ze zo ook wel even regelen, niet dus... veel te lang veel te duur gebeld. Zit nu bij telfort, heerlijk dat snelle internet en nog goedkoper ook!

5

dinsdag 6 maart 2012

netjes

geen problemen eerlijke belmin voor een goede prijs, overal bereik!

2

zondag 29 januari 2012

Ben = T-Mobile in schaapskleding.

Ooit slechte ervaring gehad met T-Mobile? Rekeningen die niet kloppen maar geen discussie mogelijk? Slechte (internet) dekking? Mijd Ben dan zeer zeker; het is T-Mobile onder een ooit betrouwbare naam.

Liza Letsch vond deze beoordeling nuttig

5

vrijdag 13 januari 2012

Klantenservice is geweldig!

Nog niet eerder een profider gehad die zo een goede klantenservice heeft!
Verder een mooie huisstijl, snelle levering, voordelig En leuke acties!

Ik ben fan van Ben! :)

1

dinsdag 3 januari 2012

Ben genaaid

Ik heb nog nooit zo'n frustrerende ervaring met een mobiele aanbieder gehad. Verkeerde (en belachelijk hoge) facturen die niet verrekend kunnen worden, steeds weer een of ander antwoord formulier in moeten vullen en standaard antwoorden krijgen of antwoorden van incapabele figuren die duidelijk niet begrijpen waar het over gaat en maar iets roepen. Afgesloten worden en zelfs nadat de "klantenservice" toegeeft een fout te hebben gemaakt bij het factureren (bundels waar ik niet om gevraagd had) toch steeds rekeningen blijven sturen en weigeren mijn telefoon aan te sluiten. Ik ben nu meer dan 3 maanden klant van en heb hooguit 6 wkn kunnen bellen. Uiteraard stap ik in januari over naar simyo. Ik zeg: "NIET DOEN"!

2

dinsdag 27 december 2011

Ben Internet: niet iets waar je op zit te wachten.

Ik ben nu al ± 1.5 maand bezig met Ben klantenservice om mijn internetprobleem op te lossen. Ik heb een Nokia C3-00. Doodgewone telefoon waar je ook internet op moet kunnen hebben.

Het begint al met de automatische instellingen die het niet doen. Handmatig instellen werkt ook niet.

Als ik dit probleem aan de Ben Klantenservice voorleg wordt ik de eerste maand zoet gehouden met ''het nog een keer proberen'', ''zeker weten dat alles goed is ingevuld'' en ''doe het voor de zekerheid nog een keer''.

Toen ben ik maar eens gaan bellen. Hier is telefonisch alles doorgenomen en er bleek niets aan de hand te zijn. Er werd een rapport gemaakt die rechtstreeks doorging naar de technische dienst. Vervolgens krijg ik een mailtje waar in staat dat ze niets hebben kunnen vinden en dat het internet het gewoon moet doen.

Back At The Start.

Nog steeds geen oplossing en dus geen internet.

Er moet hier echt wat aan veranderd worden. Niemand vind het leuk om dik een maand te wachten om vervolgens te horen dat er niets aan de hand is.

Naast het internet ben ik wel tevreden over de prijs van het abonnement dat ik heb. Ook is de bereikbaarheid erg goed.

3

zaterdag 10 december 2011

sterk door simpelheid

Al enige tijd gebruik ik BEN voor mijn werktelefoon.

Ik vind hun streven om alles eenvoudig te houden prettig. De persoonlijke BEN pagina waar je al je gegevens kan terug vinden is over het algemeen helder. Wel raar vind ik dat ik niet makkelijk kan terug vinden hoeveel belminuten ik heb.. Bij mijn abonnements omschrijving staat alleen de naam van het abonnement, verder niet de details.. Zo kan je dus, als je vergeet wat je belminuten zijn, gaan denken dat je 400 belminuten hebt per maand en eigenlijk had je er maar 250 dus ga je er dan al snel over heen. Kleine dingetjes zoals deze zijn dan opeens lastiger te achterhalen, zoals ook het klantenservice telefoon nummer. Eerst krijg je hun frequently asked questions online hulp. Doen ze natuurlijk allemaal omdat die beperkte hulp ze niks kost. Maar als je gewoon wil bellen met een medewerker moet je dus goed gaan zoeken en doorklikken, dat soort geheimzinnigheid vind ik erg irritant.

Klantenservice moet gewoon gratis zijn vind ik.. Maar met 35 ct p m is het al snel iets goedkoper dan bijvoorbeeld telfort met hun 10 ct p m (je zit al snel minimaal 3 min aan de telefoon voor je iemand te spreken krijgt).

Al met al een van de sympathiekere providers, maar niet foutloos.

5

woensdag 30 november 2011

super

Goedkoop, geen contracten waar je niet vanaf komt, snelle bezorging. Wel moeizaam (duurt lang) te bereiken klantenservice en niet altijd voorzien van juiste informatie om mij te beantwoordden. Echter staat dat niet boven de prijs kwaliteits verhouding. Al met al ZEER TEVREDEN!!!!!

5

woensdag 30 november 2011

Ben

goede bereikbaarheid, geen addertjes onder het gras en de beste prijsstelling.
duidelijke communicatie

4

zondag 20 november 2011

Ben Tevreden

Ben erg te spreken over mijn ben regelmatig abbo. Internet werkt opzich goed en prijs qwaliteid is goed.

Enige min punt is dat de ontvangst in huis slecht is buiten huis werkt het weer wel goed.

5

woensdag 2 november 2011

Goedkoop

Bij Ben kan ik goedkoop bellen, smsen en op internet met mijn telefoon!
Handig is ook dat het abonnement per maand opzegbaar en te veranderen is!

4

woensdag 26 oktober 2011

Redelijke service voor een redelijke prijs

De helpdesk is deskundig en heeft mij wel weer snel op weg kunnen helpen. Op zich een aanrader.

1

maandag 26 september 2011

Slecht service

Wat een slechte service heeft Ben!
Heb al 2,5 maand problemen met mij sim-kaart. En krijg gewoon dood leuk te horen dat de kosten voor een nieuwe sim-kaart a € 10,- voor mijn eigen rekening zijn. Of ik er wat aan kan doen dat dat stomme ding stuk is. Zeg je dat je opzoek gaat naar een andere provider. Krijg je meteen een sim serienummer zodat je meteen kan overstappen. Nou Ben wil echt zijn klanten houden hoor. Heb het helemaal gehad met Ben!!!

3

woensdag 7 september 2011

Ben er blij mee

Redelijke ontvangst, makkelijk van abonnement wisselen, duidelijke facturen, duidelijke website, geen jaarcontract... Top!

1

donderdag 11 augustus 2011

Goedkoop maar verschrikkelijke klantenservice

Fijne provider totdat je contact moet opnemen met de klantenservice!

Ben al 2jr bij Ben en nooit problemen gehad. Maar nu problemen met huidige sim en al meerdere malen contact met ze gehad en krijg iedere keer weer een ander verhaal te horen! De mederwerkers zijn incapabel of onvoldoende geïnformeerd, maar ze je goed kunnen helpen kunnen ze in ieder geval niet!
En wanneer je al een Ben sim hebt moet je nooit een nieuwe sim aanvragen! Ik ben al 4 dagen op een nieuwe sim aan het wachten en mijn huidige sim is zonder dat ze mij hierover hebben geïnformeerd al 2 dage geblokkeerd. Ik was wel geïnformeerd dat je de sim ook een maand later pas kan activeren (ivm vakantie) maar wat niet werd gezegt is dat je huidige sim geblokkeerd wordt voordat je een nieuwe sim hebt ontvangen!

4

woensdag 27 juli 2011

Goede verbinding, mooie prijs.

Veel waar voor het geld,

1

maandag 25 juli 2011

Beb onbereikbaar

Ben hartstikke duur. Ben niet te bereiken en heb een slecht bereik.

Ben Opdoeken.

Liza Letsch vond deze beoordeling nuttig

3

donderdag 21 juli 2011

goedkoop

ik zit een aantal maanden bij ben, het is erg goedkoop. wat ik een nadeel aan Ben vind is dat Ben op het t-mobile netwerk zit wat betekend dat ik soms heel slecht bereik heb. Nog een min-puntje, ik zit zoals eerder gezegd al een aantal maanden bij Ben maar heb nog steeds geen inlogcodes voor ik-ben ontvangen, hier heb ik al een keer over gebeld met de helpdesk (waar trouwens niets mis mee is) en zij zeiden dat ik moest wachten maar dit vind ik nu wel erg lang duren.

5

woensdag 29 juni 2011

Super mobiele aanbieder!

Eindelijk een provider zonder jaarcontract, geweldig!

5

woensdag 29 juni 2011

Goed en goedkoop. Houden zo !

Net klant geworden. Gaat pas in augustus in, maar nu reeds uiterst correct gebleken. Ik verheug mij op een prettige relatie in de toekomst.

Diederik-Jan vond deze beoordeling nuttig

1

woensdag 22 juni 2011

Goed product, maar klantenservice is WAARDELOOS!

Tevreden over prijs/kwaliteit van abonnement. Maar de klantenservice van Ben was mijn grootste ergernis van 2010! Wat een achterlijke en onbenullige mensen werken daar (sorry voor de medewerkers die wel verstand van zaken hebben). In december vorig jaar had ik wat vragen over mijn rekening (ik kom normaal nooit boven mijn bundel en dat was toen wel het geval). Omdat mijn man me had gebeld vanuit het buitenland, zei de telefonist dat die kosten voor MIJN rekening kwamen. Toen moest ik hem gaan uitleggen dat als iemand jou belt, dat die kosten sowieso niet voor jou zijn maar voor degene die belt (en dat je andersom alleen betaalt voor de kosten tot aan de grens zeg maar). Hij ging het navragen maar die andere persoon zei ook dat wanneer ik gebeld werd, dat ik moest dokken (echt GROTE onzin). Ik heb dat opgezocht op internet en weer met de klantenservice gebeld. Toen ik uitlegde wat voor onzin mij verteld was, kreeg ik excuses aangeboden van iemand anders want hij zei ook dat het onzin was. Helaas kon hij me niet verder helpen want hij kon alleen de rekening zien die ik te zien kreeg. En dat vind ik heel raar: een telecombedrijf zou toch moeten kunnen zien wat mijn belgedrag/internetgedrag was binnen en buiten mijn bundel? (en dus hoe ik aan een hoge rekening kom).. Nu was ik al een beetje pissig over de ondeskundigheid van het personeel, kreeg ik als beloning daarna nog een vette rekening voor het bellen naar de klantenservice (terwijl dat maar 35 cent per gesprek hoort te zijn voor abonnees).. OPGELET (wellicht dat anderen hierdoor ook misleid worden): Er stond een vreemd nummer op de volgende rekening die ik kreeg en die ik nooit gebeld had. Ik ging op zoek op internet en zag dat dit het nummer was van de klantenservice van BEN (terwijl ik een 0900-nummer had gebeld, en op mijn rekening stond een gewoon NL netnummer).
Tevens stond op mijn rekening dat ik de gesprekskosten naar de klantenservice PER MINUUT moest betalen (ipv 35 cent per gesprek). Ik moest meer dan 20 euro betalen ipv 110 cent!!
Dus ik WEER bellen naar de klantenservice (moest 30 minuten wachten.. fijn...) om verhaal te halen. Wordt er eerst gevraagd hoe ik in vredesnaam aan hun gewone netnummer kom.. "uhm, omdat die op mijn telefoonrekening staat?" Ja mevrouw, dan heeft u ons op ons gewone nummer gebeld en niet op ons 0900-nummer en daarom moet u de gesprekskosten per minuut betalen. "Nee meneer, ik wist niet eens dat BEN te bereiken was op een gewoon nummer en ik kans zelfs bewijzen dat ik jullie 0900-nummer heb gebeld want dat staat in mijn telefoonhistorie." Nou mevrouw dat kan echt niet maar we gaan het onderzoeken.. Nou ik had dus wel gelijk: ik heb gebeld naar het 0900-nummer wat 35 cent per gesprek moet kosten, maar BEN zet het zelf om in een netnummer waardoor IEDERE ABONNEE de volle pond voor het gesprek moet betalen! Ik vind dit pure oplichterij want als je het zelf niet opmerkt betaal je dus veel meer dan je in eerste instantie wordt beloofd!

MadWilliam vond deze beoordeling nuttig

4

donderdag 2 juni 2011

Prima telecombedrijf

Zit al weer een paar jaar bij Ben, ben zeer te spreken over de prijs en de kwaliteit.

5

woensdag 20 april 2011

Fijn, makkelijk en betaalbaar

Makkelijk, overzichtelijke factuur, prima tarieven. Attent en grappig als er iets te vieren valt.

4

vrijdag 8 april 2011

het werkt altijd goed en prima bereikbaarheid

Ik zit al jaren bij Ben en ben zeer tevreden. Werkt altijd goed met een prima bereikbaarheid. En wat ook zeker telt de goedkoopste met bellen en sms. Vaak krijg je ook iets extra`s bijv. als je jarig ben.

4

donderdag 3 maart 2011

Ben dik tevreden.

Ben doet echt alles goed. Heel service gericht, dikke pluim voor de helpdesk medewerkers, lage prijzen en geen gezeik met opzeggen en lange contracten. Het enige oud-hollandse-zeurpuntje is de dekking. Het T-Mobile netwerk waar ben gebruik van maakt heeft gewoon wat gaten als het gaat om de 3G verbinding... maar Ben bijna altijd bereikbaar. En ach, af en toe een stille telefoon is zoooo lekker!

5

zondag 13 februari 2011

Sim only FTW

Van vodafone overgestapt naar BEN toen ik op internet had gelezen dat ook vodafone al zijn gebruikers op hele minuten gaat afrekenen. Bij BEN ben ik goedkoper uit voor meer minuten en ik heb geen jaar contract. Het bereik en de kwaliteit van de verbinding heb ik ook niets op aan te merken dus prima zo!

5

donderdag 3 februari 2011

eenvoudig en geen gezeur

Ik had een vodophone abonnement en de rekeningen waren echt veel te hoog. Buiten je bundel bellen was enorm duur. Ik ben heel blij met Ben, je kunt je abonnement gewoon aanpassen als je wat vaker wil bellen en andersom. Heerlijk makkelijk.

4

woensdag 19 januari 2011

abonnementen

Maken waar, waar ze voor staan.

5

dinsdag 18 januari 2011

kind kan de was doen

Heel overzichtelijk proces, aanmelding via website, goede emailupdates, snelle levering van Simkaart (mogelijkheid tot aflevering op werk), nummerbehoud ging conform afspraak op de aangegeven datum. Het bekijken van je belstatus en het beheren van je abonnement gaat heel makkeliijk via de website. Ook heel plezierig, je kan switchen tussen abonnementen met behoud van korting. Wij hadden eerst BEn Regelmatig en konden nog binnen dezelfde maand overstappen naar BEN VAAK. Zeer goede sms en bel tariefen. Aanrader voor iedereen die op zoek is naar een goedkoop en betrouwbaar (sim only) abonnement.

2

maandag 17 januari 2011

niet blij

ik had met deze bedrijf zwakke samenwerking

5

maandag 17 januari 2011

goedkoop

goedkoop en een goed overzicht op bel minuten
helaas is dit overzicht niet op de telefoon te zien

5

vrijdag 17 december 2010

Top

Altijd bereik en lekker goedkoop!

5

dinsdag 23 november 2010

Fantastisch

Het is echt heel fijn dat je het per maand op kan zeggen, onlangs een abonnement met nummerbehoud aangevraagd. Zoals aangegeven duurt dit ongeveer 7 dagen, dit was goed geregeld en ik bel nu met BEN.

5

woensdag 27 oktober 2010

Altijd goed bereik

Ben een jaar klant van Ben geweest en heb er niets op aan te merken, behalve 1 ding en dat is dat ik de klantenservice bellen een beetje duur vond.
Bereik, prijs e.d. goed tevreden.

4

dinsdag 1 juni 2010

Simpel, erg tevreden.

Ben werkt volgens simpele regels en aantrekkelijke voorwaarden. Ik ben erg tevreden over mijn abonnement en blijf het zeker houden. Wel vind ik dat sommige voorwaarden wat explicieter en op meer plaatsen gemeld mogen worden. Bijvoorbeeld dat de eerste minuut als minuut telt, terwijl ze overal zetten dat zij zo mooi in seconden tellen. Inderdaad geweldig, maar niet handig als het je in de veronderstelling brengt dat dit ook voor de eerste minuut geldt. OK, ik had de uitgebreide voorwaarden beter moeten bestuderen, maar dit is dan ook de enige plek waar dit stond. Verder niets aan de hand! Zeker aan te raden!