Antwoord van Bongo
[REPLY]
- BEOORDELINGEN (19)
-
- Vuursteen
- Gelderland,
- 1 Beoordeling
niet aangetekende brieven worden gewoon weggegooid?
Ook te laat. 10,= betaald voor verlenging en opgestuurd. Niet aangetekend (want de waarde van de bon was 25,= en dat was het dan ook weer niet waard). Ik moet eerlijk zeggen dat het mijn eigen schuld was...de dame van Bongo wees mij immers op de noodzaak van het aantekenen. Ik wilde de proef op de som nemen met in mijn achterhoofd de vrees (of was het de zekerheid?) dat deze 'oplichtersbende' elke niet aangetekende brief gewoon in de prullenbak doet verdwijnen. En dat doen zij dus ook...
Featured review of Bongo
- J. van de Hoef
- 1 Beoordeling
Zeer laag
Wat ben ik enorm teleurgesteld in BONGO! Ten eerste wilde ik mijn bon voor de wereldkeuken à € 34,90 besteden vorig jaar december in Den Haag, bij Rootz. Omdat ik niet echt in de omgeving woon waar je deze bon kunt besteden was dat een mooie gelegenheid omdat te combineren. We werden daar niet bepaald klantvriendelijk behandeld vanwege de drukte en zijn we na een half uur wachten zonder gevraagd te zijn of we iets wilden drinken teleurgesteld maar ergens anders gaan eten. En dat terwijl we hadden gereserveerd! Nu kom ik er vorige week achter dat ik de bon toevallig t/m die dag nog kon verlengen. Dat gedaan, wat blijkt: € 10,- omruilkosten. Plus nog eens aangetekend versturen à € 7,50. Wat heeft zo’n bon dan nog voor meerwaarde? Ik vind dit een erg slechte service.
Nadat ik zojuist met de klantenservice heb gebeld werd mij gemeld dat er niets anders aan te doen is. Ik gooi mijn bon maar gewoon weg…Maar ik zal nooit maar dan ook nooit meer iemand een BONGO bon cadeau doen!
Bongo is een ware kwelling!
- nel willeboer
- 3 Beoordelingen
Bongo verlopen!!!!
Mijn bongo is verlopen.
Gebeld met Bongo.Kan verlengd worden kosten € 10,00 of naar Rotterdam komen daar kan het ook verlengd worden.
Te ver weg dus dan maar € 10,00 en opsturen ,aangetekend anders ben heb je geen poot om op te staan kosten € 7,50.Wat een goede service ,nee dus ze laten de klant gewoon stikken.
Kan niet anders, wordt er gezegd.
Nooit komt er bij mij nog 1 Bongo .Teveel gedoe en welgeteld 1 adres in de hele provincie .Zegt denk ik ook al genoeg.
Bongo van mij mag je failliet gaan.
Verdienen op zo een manier kan dus echt niet.
Wil iemand de bon hoor ik het wel.
Gratis en voor niets.
-
- Arend-Jan Hengeveld
- Kampen, NL
- 1 Beoordeling
Bongo is kut
Op de Bongo die ik gekocht heb stond dat deze t/m 29 februari geldig zou zijn. Echter wanneer ik kort voor die datum de Bongo wilde inruilen voor een waardebon, gaf het systeem aan dat mijn bon verlopen was. Ik ben hierna (na zeker een kwartier aan de telefoon te moeten hangen) in contact gekomen met de klantenservice die doodleuk aangaf dat het mijn interpretatiefout was. De verloopdatum was de datum van de boeking niet de bongo zelf en een boeking was zo kort voor datum niet meer mogelijk.
Dit wordt echter NIET op de bon aangegeven. De enige gerelateerde zin die ik gevonden heb is: 'Om zeker te zijn dat je een kamer kunt boeken in het hotel van je keuze raden we je aan tijdig te reserveren'. Dit verwijst echter op geen enkele manier naar de verloopdatum.
Er werd aangegeven dat ik 10 euro moet betalen om te de bon te verlengen, want regels zijn nou eenmaal regels.
De klantenservice en communicatie is naar mijn mening ver te zoeken! Koop deze bon NIET!
- Geert
- Amersfoort, NL
- 1 Beoordeling
gruwelijke ellende
Haat je iemand? Geef een BONGO High-tea-kadobon!
Vier restaurants gebeld, in Rotterdam, Amersfoort en Hooglanderveen. Je kunt er niet terecht omdat 1) ze vol zitten met Hightea-boekingen 2) Je x-dagen van te voren moet reserveren met een Bongo-bon 3) ze nog 3 weken vol zitten met Bongo-bon reserveringen of 4) ze hun kontrakt met Bongo gestopt hebben. Toen Bongo maar gebeld hoe ik mn bon kon inwisselen, na 10 minuten in de wacht kreeg ik een dame die me vertelde dat er niets aan te doen was, en dat ik evt. voor de somma van Eur 10 mn bon kon verlengen. De gulle gevers hebben dus Eur 35 gedoneerd aan het Bongo-concern, en mij een hoop ergernis bezorgd. Wat een leuk kado!
-
- Lawrence Steeman
- Berlare, NL
- 1 Beoordeling
BONGO klantenservice = 0/10
Onwaarschijnlijk slechte service bij BONGO online shopping. 20/01/2012 bestelling geplaatst en aankoopbedrag werd van mijn VISA afgehaald. 9/2 mail gestuurd waar bestelling bleef? Geen reactie. 17/2 gebeld met Bongo. Belofte dat bons worden opgestuurd. 24/2 reminder gestuurd per email. Geen reactie. 27/2 nog steeds niets ontvangen... Zeer betreurenswaardig. Een professioneel bedrijf onwaardig. Wegblijven van hun webshop is de boodschap!
- Mandy
- groningen, NL
- 1 Beoordeling
bongo een belevenis wat een lachertje
Heb een bon gekregen en wil reserveren in groningen bij pand 48. blijkt failliet te zijn. Bongo gebeld of er een ander restaurant was waar ik mijn wijn en coctails bon kan verzilveren. Nee was het antwoord van de klantenservice. Dit na ongeveer 10 minuten wachten aan de telefoon. Ik kon wel naar een ander restaurant die in het boekje stonden. Dat de dichtstbijzijnde op 1 uur rijden ligt vond mevrouw niet raar. Ik wel voor 4 glazen wijn en 2 crostini's. Dat ik daar dan benzine aan moet spenderen kost zeker niets???? Nou bij mij wel. Ik kon hem ook nog omruilen voor een andere bon. Maar dat kost 10 euro en dan ben je nog niet klaar, want je moet de andere bon opsturen en dan wel aangetekend. Hahaha weer ongeveer 8 euro. Ik koop zelf nooit weer een bongobon en hoop deze ook nooooit meer te krijgen van iemand. Het is weggegooid geld. Ik kan het net zo goed in de vuilnisbak gooien. Bongo Bedankt en de groeten aan jullie kwalitatief uitermate teleurstellende personeel op de klantensevice.
- Peter
- Amsterdam, NL
- 2 Beoordelingen
Bongo is geen cadeau maar een kwelling!
Ook wij hebben een bongo bon cadeau gehad. Nou mensen, we genieten! NOT! Indien je iemand echt totaal niet mag en je moet diegene een cadeau geven, dan is Bongo een aanrader. Dit is geen cadeau maar een kwelling! De klantenservice bestaat eenvoudig weg totaal niet, er wordt totaal niet gereageerd op emails omtrent vragen en ook niet op klachten, ze negeren je gewoon. Bij bellen, hang je minimaal 10 minuten in de wacht en krijgt dan een zeer ondeskundige medewerker aan de lijn, die toegeeft dat er problemen zijn. Ze schuiven dit af op een zogenaamde sluiting van het kantoor in Rotterdam, maar dit is gewoon onzin, gezien de vele klachten over de bereikbaarheid die er voorheen ook al waren. Wij zullen na deze boeking nooit meer gebruik maken van Bongo. Het enige dat Bongo doet is bonnen verkopen en zodra de bon verkocht is, nemen ze nergens meer verantwoording voor. Als ontvanger van zo'n bon, brengt dit alleen maar frustraties met zich mee. Dit mag absoluut geen cadeau genoemd worden, maar een regelrechte treitering!
Hieronder zie ik dat de beoordelingen doorgezonden worden aan info@bongo.nl, ik heb daar totaal geen vertrouwen in. Ditzelfde adres reageert totaal niet op emails met vragen en klachten! Je krijgt niet eens een bevestiging dat je mail is ontvangen. Voor ons nooit meer Bongo! Mensen wees gewaarschuwd!
- koen
- 1 Beoordeling
Negeer ook eens de klant
Je krijgt al eens een bongo bon of een cadeaubon voor een bongobon. Op zoek naar info op de site is niet alles duidelijk. Je gebruikt dus de knop waarmee je een - eenvoudige - vraag kan stellen.
Na meer dan twee weken negeert bongo je nog altijd. Nul service.
Dan maar de knop op een klacht in te dienen: 'er wordt niet op de vraag geantwoord'...
Helaas. Ook op klachten antwoordt bongo niet. De klant is alleen wie koopt. Wie een bongo krijgt is een paria.
- Stefan
- Utrecht, NL
- 1 Beoordeling
Waarde bon komt niet overeen met werkelijke waarde.
Afgelopen weekend hebben wij met onze Bongo een arrangement gekocht voor een verblijf in een hotel. Wij hebben hier 85 euro voor betaald. Na het logeren in het hotel kregen wij abusievelijk de rekening van het arrangement van het hotel zelf. Deze bedroeg 65 euro.
Bij navragen van Bongo is dat normaal, omdat zij het gehele jaar dezelfde prijs vragen voor het arrangement.
Bij nachecken op de site van het hotel zelf is het gehele jaar dit arrangement goedkoper dan bij Bongo.
Wij zullen zelf nooit meer een Bongo kopen en/of cadeau doen. We begrijpen dat ze bij Bongo ook wat moeten verdienen, er blijft op deze manier wel erg veel aan de strijkstok hangen.
- Dennis
- 2 Beoordelingen
Verdienen aan mensen die kleine lettertjes niet lezen
Het Bongo-business model is gebaseerd op het feit dat een deel van de mensen met een bon de bon niet of te laat verzilveren. Bij aankoop van de bon is deze nog tussen een half jaar tot anderhalf jaar geldig. Hierdoor hoeft voor een deel van de verkochte bonnen geen tegenprestatie worden geleverd, omdat mensen niet snel genoeg zijn met het verzilveren ervan. Lekker makkelijk verdiend dus. Voor dit bedrijf staat niet jouw belevenis centraal (wie wil er in de winter een champagneontbijt doen in de tuin van een of ander restaurant?). Van de 'klantenservice' hoef je dan ook geen enkel begrip te verwachten als blijkt dat jouw bon verlopen is.
Mijn advies: koop geen Bongo-bon!
- theo
- 1 Beoordeling
theo
bij bongo staat hun eigen gewin centraal boven de klantvriendelijkheid, misschien dat dat iets te maken heeft dat het geen nederlands bedrijf is?
de enige manier om een klantonvriendelijk bedrijf te straffen is simpel. gewoon niets meer kopen van zo een bedrijf. het opbouwen van een goede reputatie duurt jaren het afbreken maanden, hopelijk realiseren ze dat.
mijn advies is, laat bongo links liggen.
de wederverkopers kunnen er ook helaas niks aan doen omdat zij ook met handen en voetengebonden zijn. STOP BONGO TEREUR
- remco
- 1 Beoordeling
belachelijk klant onvriendelijk
bij verkoop van de bonnen wordt gedaan of t makkelijk kan worden omgeruild. bij daadwerkelijk omruilen moet je fysiek in rotterdam of amsterdam zijn. en via de klanten service wordt de hoorn erop gegooid ZEER SLECHT!!!
- Sebastiaan
- Amsterdam, NL
- 1 Beoordeling
Compleet achterlijk verhaal
Ik krijg en Bongo bon...denk ik, maar het is een Bongo WAARDEBON... Das wat anders. Die moet je dan omruilen voor een Bongo BON. Maar wanneer je een 50 euro waardebon hebt en je wilt deze omruilen voor een Bongo BON dan moet je verzendkosten gaan betalen voor een Bongo BON. Dus een BON van 50 euro wordt duurder. Maar.....voor minder geld kopen (bijv. 39,90) kan niet. WAARDELOOS. Wat een kansloos systeem. Kijk naar Pluimen hoe het wel moet. Nooit kopen deze WAARDEBON of BON of Bongo wat dan ook.
- Christelle
- Rotterdam, NL
- 1 Beoordeling
Dom en totaal geen service
In sept 2010 een Bongo gekocht voor 85 euro. Toen al aangegeven dat hij waarschijnlijk pas in het voorjaar/zomer van 2011 zou worden gebruikt. Geen probleem werd er gezegd, je kunt de bongo gewoon verlengen.
Dit benik dus deze week gaan doen om vervolgens met 10 euro aan verleningskosten te worden geconfronteerd.
Ik heb mijn verbazing hierover liet blijken, aangezien ik er van te voren specifiek nog naar had gevraagd. Maar dit mocht niet baten, of erger nog er werd mij gevraags of ik de Bongo dan maar wilde laten vervallen. Alsof ik 85 euro door de pl..... zou trekken!
Je wordt dus gewoon gedwongen te betalen, makkelijk geld verdienen zo voor Bongo. Je zou zeggen dat ze op deze manier moeten het geld wel hebben om personeel aan te nemen dat in iedergeval zijn eigen voornaam kan spellen,
Ik vond het een leuk concept en dit was ook niet de eerste Bongo die ik heb aangeschaft, maar dit heeft ervoor gezorgd dat ik het nu overal waar ik maar kan van de daken schreeuw dat Bongo K.U.T. is.
- Heidy
- 1 Beoordeling
De "snel of je hebt geen belevenis'Bongo bon.
Mijn man kreeg vorig jaar juli voor zijn verjaardag een Bongobon voor een belevenis (High tea) kado van de kinderen. Ik werd ernstig ziek en we konden helaas niet. Toen we uiteindelijk na mijn opknappen wilden gaan bleek de bon maar geldig tot feb. van dit jaar. Bij navraag bleek ik voor 25,00 euro de bon die ca. 39 euro kostte te kunnen verlengen. Wil ik dat niet dan is de bon waardeloos. Ik heb geprotesteerd bij Bongo, waar ik niet welwillend te woord werd gestaan. Zij verwezen mij voor klachten naar Bongo Belgie. Daar werd mij hetzelfde verhaal verteld en op verdere mails reageren ze absoluut niet welwillend. Men blijft alleen herhalen wat er op de site staat. Bongo verklaart dat zij dit zo mogen doen -het ontwaarden van een bon- omdat ze het geen tegoedbon noemen maar "een bon voor een belevenis"' . Ik heb ze er op gewezen dat er nog steeds geld ontvangen is voor een niet geleverde dienst. Maar daar reageert men niet op. Ik ben ontgoocheld door dit alles.
- sven
- 2 Beoordelingen
Geen klantenservice
We kregen 2 bonnen "pittoresk logeren". Terwijl er op hun site staan dat het mogelijk is om 1 nacht te verlengen met een bon , ging dit nochthans niet. Het hotel weigerde, ze verdienen te weinig met Bongo. Het hotel was wel ok als we elk weekend 1 dag kwamen. We dienen een klacht in die ongeantwoord blijft dus bellen we. We krijgen te horen dat ze er niets aan kunnen doen en dat we onze 2 bonnen maar moeten ruilen met een weekendbon. Blijkt dat volgens hun site deze optie niet kan en als we ruilen moeten we 10 euro laten vallen.!!
- Ilse Jansoone
- 1 Beoordeling
Zeer grote ontgoocheling
Mijn man werd onlangs 40. Via een Bongo-bon hadden we een weekendje geboekt. We keken ernaar uit om het op een speciale manier te vieren. De zaterdag stond mijn man echter op met 38° koorts. Eerst hotel gebeld "Ik zal het noteren, mevrouw, maar je moet bellen naar Bongo zelf. Wij kunnen niets doen." Gebeld naar Bongo "Ik zal bellen naar het hotel mevrouw maar de kans is klein dat zij het nog willen verplaatsen." Opnieuw naar het hotel gebeld "Wij kunnen niets doen, het is aan Bongo om een geste te doen." Resultaat, man ziek in bed en geld verdwenen! Achteraf had ik het beter aan een dakloze gegeven. Die had er dan tenminste nog iets aan gehad. Ik begrijp allerhande kleine lettertjes van niet meer verplaatsen binnen de 48 uur, maar mensen, dit was een héél speciaal moment die je maar 1 keer meemaakt in je leven en dan zo'n antwoord, in crisis tijd dan nog.
PS De maandag na het weekend kreeg ik via mail de vraag of ik mijn mening wil geven over mijn fijne ervaring. Hierbij dus...
- frandes
- 1 Beoordeling
Wij zijn zowat bedrogen vrees ik
Wij kregen een bongo cadeaubon van 25 EUR en nu blijkt die bon niet inwisselbaar in hun eigen verkooppunten(Standaard Boekhandel OOstende en AS Adventure/Oostende.
Moet ik die bon nu wegsmijten of zou ik eerst nog een Bongo rechtstreeks contacteren? Ik heb er niet meer vertrouwen meer in.
Trustpilot Over
Trustpilot Business
Trustpilot STATISTIEKEN
- Gebruiker ratings 5.634.017
- Beoordeelde bedrijven 93.483
- Updated zaterdag 26 mei 2012
-
Welkom bij Trustpilot