kwaliteit naar prijs

Geen problemen met retouren of rekeningen. Kwaliteit van de artikelen goed voor de prijs.

Dubbel ontvangen, enkel leveren...

Mijn beoordeling over deze winkelketen, is een dikke nul, ik heb er geen goed woord voor over.
Al een paar keer aanmaningen gehad, gereageerd met bewijzen dat je betaald hebt en dan nog weer sturen.
Je vraagt naar debiteuren afdeling, dat kan niet, alleen maar schriftelijk.
Nou laat maar komen de deurwaarder of incasso bureau. ik lust ze rauw.
bestellen doe ik nooit meer bij deze zaak en ik zal niet nalaten om ze in discredit te brengen.
Voor mij zijn ze afgedaan, want je kunt alleen maar toezien en je ergeren.

Suus van der Zanden vond deze beoordeling nuttig

VERSCHRIKKELIJK!!!!

Zoek je een webshop waarbij klantONvriendelijkheid hoog in het vaandel staat? Bestel dan bij bonprix. Niet alleen de klantenservice is verschrikkelijk ook de manier van bestellen!

Begin dec. 2012 heb ik een jurkje besteld van 32,99 en ik dacht die meteen betaald te hebben. Toen kwam kerst, reis naar het buitenland, verhuizing etc.
In feb. vond ik ineens een brief in de brievenbus van Bonprix met daarin een claim van €83,44!! Ik ben me rot geschrokken. Nooit eerder een aanmaning gezien of iets! Ik bellen, krijg ik een half Nederlands sprekend ASOCIALE meneer aan de telefoon die amper naar mijn verhaal wilde luisteren en zei dat ik maar moest mailen. Vervolgens netjes mijn probleem voorgelegd via de mail, krijg ik zo'n standaard antwoord van de klantenservice terug dat ik maar gewoon de €45,50 aan incassokosten (meer dan het jurkje zelf) moest betalen, geen discussie! Daarvoor ook al een aantal problemen gehad met de bestellingen en als je de klantenservice belt, moet je later maar weer terug bellen, omdat de bestelling niet is doorgekomen of ze bedenken wel iets anders leuks. Werkelijk waardeloos. En dan nog niet eens over de kwaliteit gesproken. Spijkerbroek binnen 2 maanden uitgescheurd (stof erg dun!).

Kortom: Bij bonprix weten ze echt hoe het NIET moet en proberen ze naar mijn idee op allerlei foute manieren geld te verdienen!

Suus van der Zanden vond deze beoordeling nuttig

snertbedrijf

Hoi, als je wat bestelt bij Bon Prix en er gaat iets mis, dan ben je in de aap gelogeerd! In december 2 badpakken besteld en meteen betaald . Een paar dagen later zag ik een badpak in de nieuwe reclame via de e-mail. Dat badpak besteld, en 1 van de 2 vorige teruggestuurd. E-mail gestuurd naar Bon Prix dat ik 29,99 afgetrokken had van de nieuwe rekening. Niet gebruikelijk, maar Bon Prix heeft wel het juiste bedrag ontvangen!
Toch kreeg en krijg ik van Bonprix nog steeds aanmaningen met de dreiging van het overgeven aan een incassobureau.
Geen reactie op de mails. Op de telefoontjes daarna herhaaldelijk gepleegd wordt steeds gezegd, dat de mails binnengekomen zijn en dat nu alles geregeld is!
Ik ben het nu meer dan zat en van plan om het voor te leggen aan Radar of Kan niet waar zijn.

Suus van der Zanden vond deze beoordeling nuttig

Prima

Ik bestel regelmatig bij Bonprix en tot nu toe zonder noemenswaardige problemen. Ja, de levering duurt wat langer. Het was eerst een week en nu al teruggebracht naar 48 uur (in de praktijk wel drie dagen trouwens). Ook met retouren en betalingen nooit problemen ondervonden. Ook vooruitbetaalde bestellingen na retouren gewoon netjes en tijdig het door mij teveel betaalde bedrag terug ontvangen. Wel gehad dat een kledingstuk op de foto er anders uitzag dan uiteindelijk ontvangen. Nou, dan ging dat gewoon retour en is dat netjes verrekend. Verwacht geen topkwaliteit. Het is een utopie te verwachten dat als je twee tientjes voor een broek betaalt, je topkwaliteit krijgt. Je betaalt naar de prijs. Regelmatig heb ik wel kleding dat meerdere seizoenen mee gaat dus zo dramatisch is het allemaal niet. Je kan hier dus gerust bestellen. Enig verbeterpuntje is de administratie. Ik betaal nu achteraf met acceptgiro maar voordat een retour via mijnbonprix is verwerkt, zijn we zo een week verder. Hieronder wordt gesteld dat Bonprix in strijd handelt met Europese Wetgeving door verzendkosten niet te restitueren bij retour. Dit is niet helemaal juist. Webwinkels mogen niet tweemaal verzendkosten rekenen. Het retourneren is immers gratis dus handelt Bonprix gewoon juist.

Matige kwaliteit, lange levertijden en slechte klantenservice

De kwaliteit van de kleren is matig. Een broek van 15 euro is ook echt maar 15 euro waard. Ze adverteren met een 48 uurs service maar hou rekening met een levertijd van minimaal een week want snel zijn ze echt niet.
Klantenservice reageert wel heel snel maar zijn duidelijk niet echt Nederlands. Er wordt slecht gelezen en de antwoorden zijn geknipt en geplakt.
Na een boze mail werd mij 10% korting beloofd maar 4 mails later snappen ze het ineens niet meer en krijg ik nergens op slaande antwoorden. Er wordt altijd ondertekend met één naam maar je krijgt heel duidelijk mails van verschillende mensen. Die voorgaande afspraken ineens niet meer kunnen herinneren.
Alle afspraken altijd zwart op wit zetten anders heb je geen poot om op te staan.

Ik zit te wachten op mijn tweede levering, ben heel benieuwd of dit wat soepeler gaat en of de 10% korting nog verrekend gaat worden.
Kortom: goede prijs maar verwacht daar dus geen geweldige kwaliteit en super service voor.

Suus van der Zanden vond deze beoordeling nuttig

BETAAL NOOIT MET IDEAL!1 JE KRIJGT JE GELD NIET TERUG!!

Begin januari heb ik een bestelling geplaatst en 16-1-2013 ontvangen en een deel daarvan 19-01-2013 teruggestuurd. Ik had deze bestelling betaald met Idéal. Doe dat nooit. Ik heb nog steeds geen cent terug gezien, hoewel de "klantenservice" (service is een niet toepasselijk woord in deze context) beweert dat het geld gestort is. Niet dus. Hetzelfde geldt voor een deel van een bestelling die ik heb geretourneerd op 15 -03-2013. Van het reeds betaalde bedrag zou ik ongeveer 50 euro terug moeten ontvangen. Volgens Bonprix is dat bedrag ook gestort, maar dat heb ik dus ook niet geretourneerd gekregen. Als ik een betaling verricht staat dat uiterlijk de volgende dag op iemands rekening, maar volgens Bonprix "blokkeert "er iets. Als woensdag 10-4-2013 de bedragen niet op mijn rekening staan, zal ik juridische stappen ondernemen.
iK ZAL DUS NOOIT MEER IETS BESTELLEN VIA BONPRIX EN RAAD DAT OOK IEDEREEN TEN STELLIGSTE AF. zO KAN IK OOK EEN "BON" PRIX REKENEN ALS IK HET GROOTSTE DEEL VAN HET GELD NIET TERUGBETAAL!! SCHANDALIG.

Suus van der Zanden & Nel Versteeg vond deze beoordeling nuttig

Overwegend Positief

Ik heb tot nu toe drie keer besteld bij bonprix. De eerste keer ging van alles mis, dus toen dacht ik daar ga ik nooit meer bestellen. Maar ja later dacht ik geef hun nog een tweede kans. Bij mijn tweede bestelling ging alles prima en werd ook goed geleverd. Bij mijn derde keer heb ik met acceptgiro besteld en dat ging ook goed. Ik denk je kunt er wel bestellen, maar je moet wel enigszins voorzichtig zijn. Als je met acceptgiro betaald, dan heb je ook niet het gedoe met geld terug betalen als je iets wilt retourneren. Ook kan je het product eerst bekijken voordat je het betaald. Als het bestelde product niet geleverd wordt, dan hoef jij je ook geen zorgen te maken, immers heb jij nog niet betaald.

Oor aangenaaid!

Ik had een broek bij hun besteld van €10 en moest 14,99 betalen. Ik had het via Paypal betaald. Blijkbaar was de betaling vervallen na onvoldoende saldo op mijn rekening maar de broek was toch verzonden. Na een maand kreeg ik een blanco! brief met een acceptgiro met het bedrag van 82,13 erop. Huh? Ik dacht dat het een fout was of een poging tot oplichting dus had de brief maar bewaard. Twee maanden later krijg ik een aanmaning met deze keer wel info in de brief over het feit dat ze al meerdere herrinneringen hadden gestuurd en het anders naar een incassobureau zou gaan.. Huh?!? Welke brieven? Die blanco met het veel te hoge bedrag? Ik heb de klantenservice gebeld en uitgelegd hoe het in zijn werking zou gaan. Ik ben helemaal niet moeilijk om te betalen maar ik ga geen dossierkosten betalen voor fouten die zij gemaakt hadden. Een zeer slecht bedrijf met een waardeloze communicatie met de klant. Schandalig!

Tom

Suus van der Zanden vond deze beoordeling nuttig

Redelijk

De kleding is van redelijke kwaliteit. Dat wil zeggen naar een half jaar dragen kan het de prullebak in.
De levertijd is lang. De prijzen zijn wel mooi.

Terug betalen ho maar

Pakje terug gestuurd wacht al meer dan 5 weken op terug betaling,steeds een ander excuus maar terug betalen ho maar bedrijf is erg slordig in terug betalen
Fam Bergsma Heerenveen

Nogal saaie kleding

goed betaalbare kleding.
ik heb er heel af en toe iets besteld.
Maar alleen als het egt leuk is.
want de kleding van bon prix is niet egt mijn smaak...

voor de rest goede en snelle levering.

Verschrikkelijk

Ooit eens een bikini besteld, maar kreeg een hele andere geleverd. Moest toch verzendkosten betalen terwijl het mijn fout niet was. Uiteindelijk heb ik niet betaald en ben ik na vele aanmaningen op de black-list terecht gekomen. Enkele maanden geleden wilde ik ze nog eens een kans geven en bestelde ik leuke grijze laarsjes met rode voering. Het pakketje werd snel geleverd en toen pakte ik m`n laarsjes eruit; ze waren groen/bruin, met paarse voering. Absoluut NIET wat ik had besteld, alleen het merk kwam overeen. Ik heb toen meerdere malen telefonisch contact opgenomen, maar er werd me verzekerd dat dit echt was wat ik besteld had (ik ben toch niet blind?!). Uiteindelijk heb ik ze retour gestuurd en krijg ik nu nog steeds aanmaningen dat ik de laarsjes nog moet betalen. Wat een slecht bedrijf, en dan heb ik nog niets gezegd over het aantal spelfouten in brieven e.d. Heb er geen goed woord voor over!

Suus van der Zanden vond deze beoordeling nuttig

terugbetalen.....

Ik heb bankhoezen besteld bij bon-prix en onder rembours betaald.
De hoezen bleken niet te passen, dus ik stuurde ze retour.
Nu zijn we bijna n maand verder en zelfs na enkele telefoontjes heb ik mn geld nog steeds niet terug.
Aan de telefoon krijg je te horen dat t procedure is en dat ze niet verder in discussie gaan.
En steeds krijg je n latere datum te horen "dat de terugbetaling klaarstaat "
Zeer slecht en zeker geen reclame voor klantvriendelijkheid.

Bon Prix, maar daar is dan ook alles mee gezegd!

Twee keer iets bij Bon Prix gekocht en meteen betaald, allebei de keren maandenlang achtervolgt met herinneringen en aanmaningen, ondanks steeds weer bellen en beloftes dat het nu écht opgelost was!
Dus voor mij JAMAIS BON PRIX!!

Suus van der Zanden vond deze beoordeling nuttig

Betaalbaar voor de kleine beurs

Een zeer ruime keuze en betaalbare prijzen.

langzaam en oncompleeet

kreeg na een hele tijd pakje binnen was het alweer vergeten zit er maar 1 ding in van de drie die ik besteld had waardeloos

slechte kwaliteit, service normaal

Valt vaak tegen, beetje slechte goedkope kwaliteit.
Service wel prima.

Vaag

Deze site is echt slecht
Levering duurt veel te langen heel vaak zijn artikelen uitverkocht .
Duidelijk aan vernieuwing toe en betere service is ook een must !

Goede site en goede producten

Zeer goedkope artikelen. Alleen zijn er veel artikelen uitverkocht kan beter.

veel dingen niet leverbaar

pasgeleden wilde ik vitrages bestellen, en wat ik ook aanklikte, op de site stond het gewoon voldoende op voorraad, maar ineens stond bij het afrekenen dat het betreffende artikel niet op voorraad was.
dit was bij zeker 6 verschillende artikelen het geval, en dan raak je toch wel gefrustreerd. geen fijne site dus, wel goedkoop.

Goed en goedkoop

Al veel gekocht. Geweldige kleding voor weinig geld

Prima

Altijd prima kwaliteit, prijs en levering.

zeer slechte servive

Teruggezonden pakketten raken zoek.
B lijven aanmaningen sturen omdanks dat er al tijdig betaald is.
Bij terugzenden van een pakket worden de verzendkosten niet gecrediteerd.
Dit laatste is in dtrif mey Europese wet- en regelgeving

Zeer goede prijs/kwaliteit verhouding

Iedereen thuis (4 personen) koopt er geregeld. De prijs is buiten concurentie en de kwaliteit van de kledij is meer dan OK.

mooie vrouwelijke goed geprijsde kleding

ik hou niet van winkelen maar wel van vrouwelijke kleding en die vindt ik hier genoeg voor een prima prijs

Matig

Mijn ervaring is dat zij vrij snel en netjes leveren. De kwaliteit is echter zeer matig en sommige foto's zijn zeer misleidend. Na 2 keer kleren te hebben aangeschaft ga ik liever naar andere onlinestores.

enkel goede ervaringen

Ik heb nu al meerdere malen iets besteld bij bonprix en tot nu toe enkel goede ervaringen. Snelle levering, goede kwaliteit

Bestellen voor hele huis en gezin

Omdat ik niet graag met de auto de stad in rijd, bestel ik graag grote artikelen voor de woning bij Bonprix (oplegmatrassen, lampen, stoelen, rolgordijnen). Ik vind de prijzen hier heel goed, maar ook de kwaliteit. Ik hecht niet zoveel aan supersnelle levering, dus ik kan de klachten van de andere schrijvers niet delen. Voor grote maten hebben ze ook ontzettend veel keuze, bij dames en heren. Wij bestellen hier voor het hele gezin.

slecht, slecht, slecht!

Levertijd schrikbarend lang! Dan heb je toch geen zin meer in dat leuke truitje waar de kwalireit ook nog eens waardeloos is. Kadobonnen?
Forget it! dan moet je binnen afzienbare tijd iets nieuws bestellen anders zis je tegoedje gewoon foetsie!
NOOIT IETS BESTELLEN DAAR!!!

Tussen redelijk en goed

Als ik 3.5 sterren kon geven had ik dat gedaan.

Reeds drie keer bij Bon Prix een bestelling geplaatst. Alle drie de keren duurde het redelijk lang voor de bestelling binnen was, rond de twee weken. Als internetshopper wil je je spullen gewoon snel binnen hebben, zeker als er "op voorraad" bij een artikel staat verwacht je het binnen (maximaal) 5 werkdagen wel in huis.

Aan de andere kant waren de spullen wel tiptop in orde. De kleuren kwamen prima overeen met de kleuren op de site vermeldt, de maten waren perfect (kleding). Alles was ook zeer goed verpakt.

Bestel hier dus met een gerust hart je kleding/spulletjes, tenzij je haast hebt! ;)

levering

Ik heb 8 dagen geleden een bestelling geplaatst. Binnen 7 dagen zou geleverd worden maar ik heb zojuist van de klantenservice gehoord dat het nog wel een week gaat duren omdat het om een grotere bestelling gaat. Dan heeft het magazijn meer werk om het bij elkaar te zoeken. Volgens mij klopt er iets niet met de organisatie van het magazijn. Het geld werd overigens wel onmiddellijk afgeschreven.
Bij de klantenservice werd is zeer vriendelijk geholpen.
Helaas bestaat niet de mogelijkheid rechtstreeks met bonprix te mailen.
ik ben benieuwd naar het product.

Redelijk

Keuze uit veel dingen. Wel is het niet erg mooi voor jongeren. De levering laat erg lang op zich wachten. Na 3 weken heb je hem een keer binnen. Dan weet ik al niet meer wat ik heb besteld. Geld terug storten duurt ook erg lang. eind van de maand is het pas ofzo tenzij je een te grote bedrag hebt krijg je het in meerdere keren terug. Wanneer het niet leverbaar was en je het het wel besteld doen ze wat anders in de doos wat niet erg mooi is. Ook staat er soms op de site andere foto's en titels bij de producten die ze leveren. Wel is het goed dat ze het meteen komen ophalen wanneer je ze belt met een datum.

pakketje werdt tot 2x toe niet opgehaald

ik had telefonisch gebeld voor het afhalen van een pakketjes,dit haalden ze niet op. Ik heb weer gebeld voor een nieuwe dag werdt het weer niet opgehaald. nu voor de derde keer een dag geplant voor afhalen ben benieuwd.

lange levertijd

Helaas al 2x meegemaakt dat een levering erg lang op zich laat wachten.
Maar wat je meestal besteld is goed,heb zelfs een keer laarzen besteld,zaten perfect.

beste van alle postorders!

Ik heb al jaren artikelen besteld zowel telefonisch als online.Met vif dagen heb ik altijd alles in huis.Is het niet op voorraad dan krijg je schriftelijk dit te weten,en kun je eventueel iets anders bestellen.Tot nu toe is dat nog maar
twee keer voor gekomen.Medewerkers zijn altijd even vriendelijk en correct aan de telefoon.Daarnaast hanteren ze ook nog de laagste verzendkosten,
die je ook nog voor de helft terug krijgt,wanneer je de artikelen behoudt.
Andere postorders presteren het om de bestelling pas 2 maanden later
af te leveren.(Dan is het seizoen al weer voorbij!)
Dus Wehkamp,Otto en Neckermann ten spijt,ik ben nu Bonprix-fan!
Af en toe heb ik de medewerkers persoonlijk aan de lijn,en dan ben ik
ook niet beroerd om weer een complimentje uit te delen.Want alleen
maar met kllachten aan de lijn hangen,groeienzij ook niet van.

voorraad

als het uitverkocht is, dan komt nooit binnen. volgens mij moet duidelijk voorraden berekenen