Ikke ret mange klager, eller hvad.

Det er utroligt hvad man læser her. Jeg kan foreløbig ikke sætte en finger på noget BRF gør forkert. Synes faktisk at de virker ret kompetente. Er ved at omlægge 5% obl. lån. Jeg lover at rakke dem ned, hvis de gør noget ufint. Men jeg har en god feeling, so far :-)

Julie Staal vond deze beoordeling nuttig

Ikke værre end andre

Nu er der en del negative indlæg om BRF også omkring deres priser, jeg har lige købt lejlighed og sammenlignede netop priser mellem alle realkreditinstitutter og fandt ikke BRF dyrere end andre. Nordea var billigere med en lille margin men følte jeg fik en god behandling af kundeservice hos BRF og valgte derfor dem. Bidragssatsen er blevet sat ret meget ned hos BRF her i efteråret så de er nu konkurrencedygtige igen, selvom de ikke har været det stort set hele det seneste årti. Jeg fik svar på alle mine spørgsmål skriftligt senest dagen efter min henvendelse og fik endda en ganske pæn rabat på oprettelsesomkostningerne. Så må vi jo se hvordan de er når lånet engang skal omlægges eller opsiges, men som ny kunde føler jeg mig godt behandlet.

Julie Staal vond deze beoordeling nuttig

Stinkende usympatisk firma. Uanstændig kommunikation.

I forbindelse med skilsmisse, tror "eks konen" at hun kan slippe for at betale til huset vi boede i. Jeg kontakter Brf "en god ven af huset" dengang havde de også et link.: -Også i nøden

Jeg sendte en mail og forklarede situationen, men fik to låneforslag retur, i vores begges navne. Tror de ville se om de lige kunne malke en omlægning.
Jeg sendte en ny mail, og forklarede situationen igen, men fik fanme svaret at jeg skulle henvende mig. Direkte perverst.
Jeg sendte en tredie mail, om de tog meget narkotika, men blev så ringet op en dag.
Hun ville ikke kommunikere på skrift, da det var personligt. Jeg ved nu det er fordi hun omgåes sandheden meget let.
De har absolut INGEN rådgivning givet, kun ekstraudgifter på 3000 kroner.
Deres bræk på hjemmesiden om kerneværdier og social ansvarlighed er kun BRÆK.

Jeg fraråder enhver kontakt med dem.

Hemmelig vurderinger bag beregning af bidrag

Som "kunde" i BRF kredit kan jeg ikke få oplyst hvilken vurdering af ejendommen der ligger til grund for beregning af bidrag.
Ved henvendelse på området bliver jeg spist af med affærdigende og ligegyldige standardskrivelser - men ingen konkrete svar på et meget simpelt spørgsmål.
Korrespondancen fra BRF kredits side søges afsluttet med at jeg er velkommen til at klage til Realkreditankenævnet.
Fastsættelsen af en ikke ubetydelig årlig omkostning sker således uden at jeg kan få oplyst på nogen måde hvordan BRF er kommet frem til resultatet.

Pas på du ikke bliver fusket i deres "net"

Det hele starte med vi som mange får brev i juli månede om der ikke skulle kigges på vores lån, vi takker ja. Vi får af vide alt det vi skal sende ind, jeg sender dem tre gange inden de kunne finde dem. Herefter hørte vi intet vi ringede og ringede, vi kunne ganske enkelt ikke få fat i denne dame...

Vi smutter lige en tur i vores bank som regner på vores lån, det kan med stor fordel laves om. Min bankdame opsiger lånet så vi ikke skulle betale ekstra...

Vupti så kommer brf på banen igen, vi beslutter at give dem en chance. Vi er nu i starten af december så har lidt travlt eftersom lånet er opsagt 1. Januar.

Der kommer en sød rådgiver der giver et lidt bedre tilbud end banken og vi skriver under. D. 22 december ringer brf (her er det for sent at nå at lave lån om andet sted), de informerer om at de ikke kan give os de aftalte vilkår og forringer nu aftalen betydeligt. Vi har klaget men uden held.

Vi føler os snydt og lokket i en fælde og det er ikke første gang med brf.

Hold jer væk.

Kurt Salvesen vond deze beoordeling nuttig

Fuldstændig urimelig behandling!!

Jeg står og er ved at købe hus sammen med min kæreste. Vi har fundet drømmehuset og vi har forhandlet pris med sælger. Vi er blevet godkendt af vores bank til køb af drømmehuset.
Der er bare ét men. Jeg ejer et sommerhus sammen med min veninde. Vi er af banken blevet godkendt til prisen på huset, på den betingelse, at huset overtages af min veninde. I forbindelse med sommerhuset har vi et realkreditlån hos BRF-Kredit.
Vi sender som aftalt gældsovertagelsespapirerne ind til BRF-Kredit. Vi får her besked på, at de vil behandle vores sag snarest.
Snarest…, så tænkte vi indenfor en uge.
Jeg ringer ind for at følge op på sagen, sidst på ugen. Her får jeg besked på, at der nu vil gå op til 3 uger, før de har behandlet gældsovertagelsen. Det må vi slukøret videregive til ejendomsmægler og sælger og derfor risikerer, at huset bliver solgt for næsen af os.
Min kæreste og jeg beslutter os for, at vi underskriver købsaftalen på drømmehuset og fastsætter her nogle forbehold. Vi får ca. 3 ugers bank- + advokat forbehold.
To dage før den aftalte deadline for behandling af sagen hos BRF, ringer jeg ind for at følge op. Jeg får her at vide, at ’vi er én i bunken’ og at de ikke kan behandle sagen før i næste uge. Altså er vi nu oppe på 4 uger. Det samme gentager sig ugen efter, her rykker de fristen for behandlingen af sagen endnu en gang. Vi er nu oppe på 5 uger.
Vi ringet ind til BRF et par gange om ugen, skrevet mails og her virkelig pointeret sagens alvor. Men lige meget nytter det….. :-(

Det er at grine os op i vores åbne ansigter, når man I BRF-Kredit har følgende officielle holdning til socialt ansvar:

"I BRFkredit er socialt ansvar en naturlig del af virksomhedskulturen, som bygger på vores kerneværdier. Ansvar handler for os bl.a. om at vise omsorg for andre mennesker. Det gælder både over for vores medarbejdere og over for samfundet. For os er ansvar mere end bare en dyd - det er en investering i fremtiden. Og nødvendigt for at kunne drive virksomhed"

BRF fusker med ejendomsvurderinger.

BRF har med egen vinding for øje (mulighed for at forhøje bidragssatsen ved højere %-belåning) vurderet mit hus urealistisk lavt.
BRF's vurderinger er manipuleret lave, således at kunden betaler mere end rimeligt.
BRF kan ikke dokumentere en sammenhæng mellem de urealistisk lave vurderinger og realiserede salgspriser.

Direkte tyveri.

Hemmelige udregninger i BRF

Kære læser,

Jeg har nu fået det på mail at gamle kunder skal betale mere end nye kunder hos BRF.
Det kan man ikke umiddelbart læse på deres hjemmeside da prislisterne for bidrag er hemmelige for eksisterende lån. Men jeg vil anbefale dig at checke hvad du betaler i bidrag hos BRF ifht deres officielle prisliste.

Her er et citat fra emailen jeg har modtaget der dokumenter niveauet af hemmeligheder hos BRF.

"Som også nævnt i telefonsamtalen sker fastsættelse af bidragssatsen ud fra en generel tarif for ejendomme i dit lokaleområde. Denne tarif er dannet ud fra beliggenhed, oplysninger fra BBR-registeret, prisudvikling, hhv. evt. fald/stigning for området m.m. Vi kan således ikke oplyse dig en konkret værdi på din ejendom, ligesom vi heller ikke ønsker at oplyse om de generelle tariffer. "

Jeg ved ikke om det er lovligt hvad de gør, men god kunde service er det ihvertfald ikke !

Ingen Kundeservice

Har nu i 1 1/2 md, prøvet at kontakte dem om en opsparings konto, først på mail, den svarrede de ikke på! det lykkedes på et tidspunkt at tale med en medarbejder, efter 25 minutters venten i telefonen, men det var ikke hans afdeling, så han ville lægge en besked. Jeg hørte stadig intet!, jeg har 3 gange bedt dem ringe mig op, Intet svar!
De har en chat funktion på deres hjemmeside, den er aldrig åben!?
Så alt i alt et useriøst foretagne, men dyre tv reklamer har de råd til.?

Ingen svar / Falsk kø

Jeg har nu i dagevis forsøgt at om komme kontakt med BRFKREDIT , uden held. ligemeget hvormange gange jeg ringer, så ender jeg max. med at blive "nr2" i køen, hvorefter der ikke sker mere, selv ikke efter mere end 90 minutter i køen

Hvis man bruger deres ring op funktion, ringes der aldrig tilbage

Skriver man en mail, er der ikke hellere ikke nogen respons

Jeg kan ikke komme i tanke om nogen hvor der ydes så massiv dårlig kundeservice

Benny Pedersen vond deze beoordeling nuttig

Intet svar fra kundeservice.

Har rykket dem flere gange for at få et låne tilbud, men de siger hver gang at det bliver sendt på mail med det samme. Det bliver dog aldrig til noget!

Super

BRF Bank tager 2,5% på din bolig kredit - hvor finder du det ?

Julie Staal vond deze beoordeling nuttig

Elendig og langsom betjening.

Jeg står med en bolig salg som ikke kan blive afsluttet fordi BRF har brugt over en uge på at fremskaffe kontrolkoden til mit lån.
Der har været utallige utjekkede ting med BrfKredit og jeg kan ikke anbefale dem til nogen.

Henrik Nielsen vond deze beoordeling nuttig

Hvis du har tid til at vente og stille dine drømme på standby!

Langsom, og ikke særlig kvik betjening. "Vi har travlt" lyder svaret, hvad rager det mig, det har jeg sgu også. Men har du tid til at vente, og stille dine drømme på standby, så er BRF det helt rigtige sted. Forbered dig på at det er som at tale til en dør, og at du skal råbe meget højt hvis du vil have betjening, og at du skal skrige af dine lungers fulde kraft hvis du vil købe noget. For ikke at tale om hvad du skal gøre for rent faktisk at få rådgivning. 3 mdr. ventetid er åbenbart ikke unormalt, så vi kontaktede Nykredit, og fik svar med det samme, og har nu modtaget et tilbud. BRF!? Vi venter stadig! Zzzzzzz........!

Henrik Nielsen vond deze beoordeling nuttig

Elendig og landsom kundeservice!

Dag 1: Venter 39 minutter som "nr 1 i køen", beslutter mig til sidst for at de skal ringe mig op, gør de det? nej!

Dag 2: Venter yderligere 40 minutter i telefon supporten, som nr 2 i køen..

Så skriver man en mail til dem, som de svarer tilbage på kort og upræcist en uge senere!

Endelig kommer man igennem, og beder dem om en ting.. venter tålmodigt i 3 dage, men har de overført pengene? Nej, det havde de glemt.. Der er nu gået små 2 uger og jeg har ikke set skyggen af de penge jeg står og mangler (skal lige siges det er fra min opsparing).

Mit tip; Hold jer væk.

Henrik Nielsen vond deze beoordeling nuttig

Man bør nok finde et andet realkreditinstitut

Vi har desværre realkreditlån i BRF, idet vores bank, på daværende tidspunkt havde en samarbejdsaftale med BRF.
Men deres bidragsstatser er højere end alle andre.
Desuden spammer de os helt vildt med råd om at nu skal I lægge om til "fastforentet lån, da renten nu er historisk lav". Ja, flot, det har BRF så rådet kunder til igennem de sidste 3 år, hvor renten samtidig bare er raslet ned; flot rådgivning. Jeg ved foreksempel at totalkredit i samme periode har haft en mere nuanceret rådgivning!

Så koster det penge at have konto hos BRF bank

Fik brev om at man nu skal betale for at have opsparingskonto hos BRF bank. Med de renter de giver i disse tider kommer det mig til at koste penge at have penge i BRF bank. Det er ikke svært at finde en anden bank med gratis konto og bedre rente - så farvel og "tak" !

Ringe kundeservice

Vi modtog som formentlig mange andre husstande en reklame fra BRF kredit med tilbud om et gratis hjemmebesøg, hvor vores boligøkonomi kunne blive gennemgået.

Dette takkede vi ja til og fik aftalt en dato. Dagen før mødet ringede BRF kredit og aflyste dette og lovede at de ville vende retur med henblik på at arrangere et nyt møde. Vi hørte aldrig mere.

Vi har aldrig før været kunder hos BRF kredit og har en ganske fornuftig økonomi - jeg kan derfor kun betragte BRF kredit som et useriøst foretagende.

Tak fordi i spildte vores tid.

Henrik Nielsen vond deze beoordeling nuttig

Tilfreds kunde

Jeg har været bankkunde her i flere år, hvor jeg både har lønkonto og opsparingskonti. Der har ingen problemer været. Jeg er rigtigt tilfreds.

Julie Staal vond deze beoordeling nuttig

beder om 2stk.svar gælds overdragelseog pris.

meget dårlig service over for en kunde.
spørger om evt.gældsoverdragelse og en pris .
får hurtigt svar .send en årsopgørelseog ikke andet.
næste svar modtages godt 6 måneder efter første henvendelse.da er huset begæret på tvangs auktion .
første henvendelse sker inden sidste termin er betalt.følgende datoer
22marts2011 første henvendelseom sagen.med svar på spørgsmål.
næste spørgsmål blev besvaret 4oktober 2011.
med svar på spørgsmålet med pris .
de siger man skal henvende sig hurtigt for at bedre at kunne hjælpe.
spørgsmålene er stillet inden sidste termin er betalt .det var også betalt til tiden
det kalder BRF for kunde serviceføj for en banke bæ.
de har vil ikke tid til at besvare spørgsmål fra kunderne .
de siger at der manglede en årsopgørelse .hvad med at tage sagen frem og se på den aktuelle sag i stedet for en standart formulering med at de skal have en årsopgørelse.
er nu flyttet fra huset kan ikke afse penge til husleje 2 steder.
jeg er ved at se om der kan klages andre steder også,da det er dårlig kunde service eller mangel på samme.
de kan gøre med huset hvad de vil nu da jeg ikke gider at have med dem at gøre mere.så kan de om de eeventuelt kan få pengene der skyldes på huset andre steder .jeg er pentionist så de kan skyde en pil efter pengene da der ikke er anden indtægt.har talt med en jeg kunne få til at se på sagen hos dem.han kunne godt se at med den restgæld der er i huset kunne det lade sig gøre på pentionen .men ikke nu da jeg bor et andet sted.så på med pilen BRF(palle) og skyd efter restgælden for du rammer vedsiden af.

Tænk dig om en ekstra gang før du bliver kunde

Jeg er kunde i deres bank. Renterne er ok, men de har tit rod i tingene og det er fandens irriterende at skulle ringe til dem, for først skal man høre på en masse reklamegejl, og dernæst sættes man i kø. Man kan så vælge at blive ringet op, hvilket ikke sker... gaab kom nu på banen BRF.. det kan I altså gøre meget bedre.

Meget Utroværdige

For mig er en aftale en aftale. Men disse værdier deler BRF Kredit tilsyneladende ikke. Jeg har lidt tab fordi jeg har fået udbetalt et større provenu end det som der var aftalt. Fordi jeg var på kontanthjælp.
Den pågældende virksomhed har blankt afvist min klage og er kommet med en masse dårlige undskyldninger.

Det virker ikke som om der er styr på tingene.

Jeg søgte om at oprette en konto hos BRF og fik besked om at ansøgningen var under behandling. Da jeg ikke hører yderligere fra BRF ringer jeg til dem for at høre hvad der sker i sagen og kundeservice lover at de vil få en kollega til at ringe tilbage til mig - det sker aldrig. En uge senere ringer jeg igen og får samme besked - næste dag bliver der lagt en besked på tlf. svareren om, at de har forsøgt at kontakte mig og at de´vil ringe igen dagen efter. Da BRF ikke ringer igen dagen efter, venter jeg til efter weekenden, og tager så selv kontakt til dem; det viser sig at ansøgningen jeg havde indsendt er blevet væk, men bankrådgiveren lover at oprette min konto med det samme og kontakte mig igen ang. de sidste detaljer. Efter en uge (uden at jeg hører fra dem) ringer jeg igen og får at vide at der stadig ikke er blevet gjort noget i sagen - rådgiveren (ikke samme person som sidst) tilbyder at oprette kontoen med det samme, men jeg har mistet al tiltro til BRF og beder dem istedet om at annullere min ansøgning.

Altid venlig

BRF har under hele forløbet være venlige.
De har ringet tilbage, med svar på spørgsmål.

De er desværre bare lidt dyrer end andre realkredit institutter.

Julie Staal vond deze beoordeling nuttig

Total mangel på tilbagemeldinger

Andelsforening som stadig ikke har fået skriftligt svar ift. afslag på ændring af fastrenteperiode. Vi har nu ventet i ca. to måneder….

Meget meget dårlig kundebehandling

Kan kun tilslutte mig peer`s anmeldelse fuldt ud, har været ude for nøjagtig det samme, ingen tør stå ved hvad de siger, og vil kun informere pr. tlf. så man ikke kan hænge nogen op på et svar. Det er iøvrigt også fuldstændig identisk med mine oplevelser med BRF, når Peer skriver, at man bliver smidt rundt fra den ene rådgiver til den anden, uden at den nye har et minimum af viden omkring historikken i korrespondencen. Endelig er BRF jvf EDC samarbejdspartner med disse (EDC), men BRF vil ikke stå ved, hvad EDC skriver om BRF på EDC`s hjemmeside, herunder skriver EDC bla. at BRF behandler ansøgninger om forhåndsgodkendelser den dag de modtager dem, dette er ifølge BRF direkte forkert, idet de siger, at der må forventes en behandlingstid på ca. 14 dage, - har erfaret at dette snarere er 3 uger. Få alt på skrift fra BRF, for ingen fra firmaet står ved noget, hvis du ikke har det skriftligt !!!!!!!!!!!!!!!!.

Spild af tid og forkert vejledning

Har nu i 2 måneder forsøgt at få et svar på et helt simpelt spørgsmål omkring realkredit fra Brf-kredit via email.

Jeg har også henvist til at jeg ikke kan finde svar på det pågældende spørgsmål via deres hjemmeside, og da det er et ret afgørende spørgsmål for mig rent økonomisk, ville jeg gerne have et svar på skrift - derfor henvendte jeg mig også til dem via email.

De første par gange fik jeg forkerte svar og bortforklaringer. Derefter blev jeg bedt ringe. Dette ville jeg selvfølgelig ikke, da jeg gerne ville have et skriftligt svar jeg senere hen kunne dokumentere.

Jeg rykkede og rykkede, og fik derefter et rimeligt svar - dog stadig ikke på hele spørgsmålet.

Nu 14 dage senere får jeg så pludseligt et svar til fra dem på samme spørgmål, men det er det stikmodsatte af deres forrige svar, og de henviser til noget helt forkert i mit lån.

Dette brokker jeg mig over, og henviser samtidigt til, at det kunne være rart hvis de gemmer den email-korrespondance man er igang med, til korrespondancen er slut. Det kan gøres så simpelt at man blot vælger "besvar" til mailen. For ellers skal jeg hver gang til at forklare en ny medarbejder hvad henvendelsen drejer sig om, når jeg ikke fik svar første gang. Desuden kunne det være en fordel at den samme medarbejder kører sagen færdig.

Til denne henvendelse fik jeg blot flg. kommentar: "Ring venligst vedr. dit spørgsmål, så vi undgår misforståelser". Det er bare for ringe! Kunne jeg give 0 stjerner fik de dét.

Netbanken er grim, banken er ikke

Lad mig starte med at sige, hvad banken angår, er den helt i top. Gode kontovilkår, og kompetent personale. Men netbanken er simpelthen ikke pæn. Er godt klar over det ikke decideret er BRF's skyld, da det er BEC's løsning. Men den er stadig ikke pæn.