Antwoord van Bruna
[REPLY]
Bruna Beoordelingen
- BEOORDELINGEN (54)
- Ted Daamen
- Maastricht, NL
- 2 Beoordelingen
Vreemde klantenservice
Laatst een E-book besteld. Omdat ik niet de juiste software had en mijn computer errormeldingen gaf om de goeie software te vinden (om E-book te kunnen lezen), verzoek tot terugbetaling gedaan. Immers, ik kon het gedownloade item niet openen. Met een kadobon met 75% van de aankoopwaarde moest ik tevreden zijn, in de voorwaarden stond dat terugbetaling niet gedaan werd. Los van wat wettelijk wel/niet mag bij internetaankopen, ik verzocht om 100% terug te krijgen. Moest ook nog precies in mijn reply tussen wat enkele rare stippellijntje reageren, anders was het niet leesbaar voor hen (beetje suf, maar goed). Geen enkele reactie. Drie dagen later een envelop in de brievenbus met een kadobon t.w.v. de 100%. Geen enkel schrijven of notitie erbij. Tja, ik heb mijn bedrag terug maar jeetje...kunnen ze niet tegen een normale vraag?
-
- Belinda
- 4 Beoordelingen
Veel problemen
Een tijd geleden een boek besteld waar als levertijd 2-3 werkdagen op stond. Na 2 maanden nog niks binnen, contact opgenomen en ze dachten dat de levering naar de winkel toe was kwijtgeraakt en daar konden ze niks aan doen aangezien het boek daarna niet meer leverbaar was. Uiteindelijk nog gevonden in een andere winkel gelukkig. Na 3/4 jaar kreeg ik een telefoontje dat mijn bestelde boek klaar lag!
Helaas is zoiets nog een tweede keer gebeurd, levertijd wederom 2-3 dagen en dat boek verscheen 2 maanden later! Bruna is een prima winkel, maar absoluut gebruik ik de webshop dus niet meer
- Manal Stroo
- 41 Beoordelingen
Altijd plezierig
Vind ik nog altijd leuk, huiselijk bijna!
-
- Lisa la Paz
- Rotterdam, NL
- 6 Beoordelingen
- Monica Fabel
- 8 Beoordelingen
Monica.Fabel
Het blad wat jullie rond sturen perfect met uitgebreide omschrijvingen van de boeken zodat je weet wat je wel en niet moet kopen.
-
- Hamelinck Ruud
- Zoetermeer, NL
- 13 Beoordelingen
Voor deze site geldt ook: wie kent hem niet?
Overzichtelijk met duidelijke zoekfunctie. Deze site bezoek ik graag naast Bol. Zij leveren snel tegen een goede prijs.
Hartelijke groet,
Ruud
- Grosser
- 22 Beoordelingen
krijg altijd keurig op tijd de nieuwste aanbiedingen
verloopt keurig
- Zaal Kruithof
- 6 Beoordelingen
Prettige zaak met zeer goede service
Bruna is een hele goeie winkel waar ze een groot assortiment hebben van boeken en kaarten e.d. Hebben ze iets niet kan het direkt besteld worden. Niets is teveel, tenminste niet bij de Bruna in Brielle!!!
-
- Serena_Kers
- Nederland, NL
- 8 Beoordelingen
Goed
Goede assortiment. In de webwinkel heeft deze echt veel boeken. Komt goed en heel aan thuis.
beslist.nl (32 Beoordelingen)
ciao-shopping.nl (7 Beoordelingen)
vergelijk.nl (6 Beoordelingen)
Trustpilot Over
Trustpilot Business
Trustpilot STATISTIEKEN
- Gebruiker ratings 5.634.030
- Beoordeelde bedrijven 93.483
- Updated zaterdag 26 mei 2012
-
Welkom bij Trustpilot