Hier nooit iets bestellen!!

13 december 2012 hebben wij een Samsung Blu-Ray speler besteld via Budgethouse.nl. We zijn 6 maanden en een tig aantal telefoontjes en mailtjes verder maar wij hebben noch het product noch het aankoopbedrag terug ontvangen. Wanneer je met de klantenservice belt krijg je een zeer kort antwoord en wordt door de dame in kwestie aangegeven dat zij hier helemaal niks mee kan en er gemaild moet worden of dat zij de melding doorzet. Vervolgens komt er geen reactie op de mails en de brieven die zijn verstuurd. Het is een zeer onbetrouwbaar bedrijf en van klantenservice hebben zij nooit gehoord. Ik wil je absoluut ten strengste afraden om bij Budgethouse.nl een aankoop te doen. Zij zijn nu voor een ultimatum gesteld om binnen 5 werkdagen het aankoopbedrag terug te storten want anders wordt het een officiele klacht.

Budgethouse beloofd onterrecht dat een product leverbaar is, en betaald niet terug!

7 januari een vrieskast besteld, welke zogenaamd op voorraad zou zijn en binnen 2-4 dagen leverbaar, maar na 2 weken nog niks ontvangen. Toen bleek - na dat ik met hen contact had opgenomen - de vrieskast niet meer leverbaar en ik kon mijn geld zogenaamd terug ontvangen. Zij hanteren zogenaamd een betalingstermijn van 30 dagen - wat opzich al achterlijk lang is - gezien de fout aan hun zijde is. Nu 80 dagen later, ongeveer 10 mailtjes en 10 telefoontjes nog steeds geen geld terug ontvangen!!

Koelkast binnen 3 dagen? Geld retour binnen 30 dagen? Na 40 dagen eindelijk ontvangen!!

Precies hetzelfde verhaal als Bernie.
Koelkast besteld. Zgn 3 werkdagen levertijd. Na 2 weken geannuleerd omdat hun leverancier pas na een week ofzo op voorraad zou hebben.
Nu 30 dagen voorbij. Geen geld. Bel ze op, krijg ik te horen dat administratie onbereikbaar is. Begin volgende week zou het gestort moeten zijn.
Geloof er niks van. Dus intussen zet ik mijn ervaring met deze achterlijke toko op zoveel mogelijk review sites. En ik zal eens kijken of ik aangifte van oplichting kan doen.

Mocht ik na een paar weken vanaf nu geteld nog geen cent gezien hebben.
Dan maar andere maatregelen bedenken als persoonlijk t geld ophalen + extra.

Update:
Vandaag, 40 dagen na bevestiging van annulering, mijn geld ontvangen.

Omar Ibrahim vond deze beoordeling nuttig

Voorraad is geen voorraad, contact duurt lang en wachten op geld retour helemaal

Een koelkast besteld die volgens de website binnen 1 tot 3 dagen geleverd kon worden en deze meteen betaald. Omdat het rond de feestdagen was er een mail achteraan gestuurd op welke dag er precies bezorgd ging worden, omdat er een nieuwjaarsdag e.d. tussen zat. Hierop geen reactie anders dan "als het product verstuurd wordt krijgt u bericht".
Na de 3 werkdagen gevraagd wanneer er bezorgd ging worden, verwachting was binnen een week (?!?). Na een week niets gehoord te hebben nog eens gevraagd, verwachting was weer binnen een week. Een duidelijke datum was onmogelijk. Daarop de order geannuleerd en als reactie een mail dat mijn geld binnen 30 dagen terug gestort wordt. Die 30 dagen na de laatste mail zijn nog net niet verstreken, maar ze doen blijkbaar hun best er zo laat mogelijk mee te komen. Dus betalen bij een bestelling per direct, bij annuleren 30 dagen wachten. Nu weet ik dat dat de wettelijke termijn is voordat er rente wordt toegepast, alleen vind ik het niet zo netjes, een overboeking is binnen een dag geregeld...
Dus "binnen 1 tot 3 werkdagen", no way!

verschrikelijk,onbetrouwbaar

Na drie maanden mailen en bellen heb ik nog geen geld ontvangen,zeer slecht !!!!!!!!!

Verschrikkelijk

Zeer slechte ervaring met budgethouse.nl. Afgelopen zomer heb ik 2 ventilatoren besteld maar deze nooit thuis ontvangen. Het product zou binnen een paar werkdagen geleverd worden. Na een week toch maar gebeld om te vragen waar de producten bleven. Ik werd ten eerste afgewimpeld: ik moest het afwachten. Na 2 weken opnieuw gebeld: nu waren de producten niet op voorraad en zou ik bericht krijgen wanneer deze bij budgethouse.nl binnen zouden zijn. Vervolgens kreeg ik opnieuw niks te horen en heb ik weer gebeld: ik wilde mijn geld terug en dit zou maximaal binnen 30 dagen op mijn bankrekening teruggestort worden. Dit heeft uiteindelijk 5(!) maanden geduurd. Ondertussen heb ik meerdere malen een aanvaring gehad met het bedrijf en stond ik op het punt om aangifte te doen van oplichterij.

Kortom: zeer slechte service en niet aan te raden aan iemand!

Bijna 3 maanden wachten op terugstorten geld

k had een bakoven besteld bij budgethouse. De levertijd was maximaal 3 dagen. Na ruim een week belde ik op. Ze zeiden dat de oven over twee weken geleverd zou worden. Na twee weken nog niks te zien. Nog een keer gebeld. De oven is helemaal niet meer leverbaar. Ze boden ook geen excuses aan oid, alsof het de normaalste zaak is om je klanten zo lang te laten wachten. Ik heb toen de bestelling geannuleerd en mijn geld zou binnen een maand op mijn rekening worden gestort. Na ruim een maand niks te zien. De twee maanden daarna heb ik ongeveer 6 keer gebeld, waar mijn geld bleef. Het was ruim 100 euro. Iedere keer zeiden ze dat het binnen een paar dagen op mijn rekening zou worden gestort. Niet dus. Eindelijk na veel gedoe werd het geld overgemaakt. Dit de eerste keer dat het bij mij misgaat bij online shoppen.

Doe geen zaken met dit bedrijf!

Een artikel, dat ik via deze site wilde bestellen, was volgens de gegevens op de site voorradig en zou binnen 1-3 dagen geleverd worden. Na een week nog niets, dus maar eens gebeld: artikel bleek niet voorradig en moest besteld worden! Op mijn vraag waarom het dan op de site als "voorradig" vermeld stond en waarom ze mij niet even gewaarschuwd hadden (ze hadden immers emailadres en telefonnummer) werden ontwijkende antwoorden gegeven. Ik zou binnen 30 dagen mijn geld terug krijgen. Ik accepteerde dat niet en eiste het onrechtmatig geincasseerde bedrag direct terug, desnoods wilde ik het wel contant incasseren op hun adres in Zwolle. Er werd toegezegd dat er een "spoedopdracht" van gemaakt zou worden. Na een week nog niets ontvangen, dus weer gebeld. Nu was de boodschap dat er een "spoedopdracht" naar de administratie was verzonden. Na een week weer niets en na enkele pissige emails van mijn kant de verzekering dat ik het geld binnen 30 dagen (!) terug zou krijgen. Dat is inderdaad gebeurd maar deze malafide organisatie wil ik nooit meer wat te maken hebben!!

Misleidende website en klantenservice

Wasmachine besteld op 6 augustus, op de website stond "Voor 17.00 uur besteld, binnen 2-4 werkdagen in huis.", na 5 werkdagen (13 aug) maar eens gebeld hoe het ermee staat, mij werd verteld dat de wasmachine besteld was bij de leverancier en dat deze elk moment kon binnenkomen.

Nog een week later niets gehoord dus maar weer gebeld (20 aug), nu was het verhaal dat het niet bekend was hoe lang het nog zou duren, de levertijd bij de leverancier was onbekend. Ik zou de dag erna ( worden teruggebeld met meer informatie.

De dag er na ben ik niet niet teruggebeld, dus zelf maar op 22 aug gebeld, en gevraagd wat er in hemelsnaam aan de hand was met mijn bestelling en waarom ik steeds zelf moest bellen. De wasmachine was nog steeds niet te leveren, dus ik stel zelf een ander alternatief voor (een andere vergelijkbare wasmachine die ik op de site zag staan), maar deze bleek - ondanks dat deze op de site stond - ook niet leverbaar te zijn. Blijkbaar kun je de hele website niet vertrouwen. De betreffende wasmachine stond nog altijd op de website met '2-4 werkdagen' besteltijd, maar hier konden ze zelf niets aan doen (??).

Aangegeven dat ik mijn bestelling wil annuleren en mijn geld terug wil. Dit was akkoord, en na dit ook per mail te hebben aangegeven kreeg ik direct erna een bevestiging met hierin te toezegging 'wij zorgen ervoor dat het geld wordt terug gestort'.

Helaas na 2,5 week nog altijd geen geld teruggestort gekregen (tussendoor hierover ook nog gemaild, zonder antwoord), dus maar weer gebeld, het zou worden doorgegeven aan de boekhouding. Ik geef aan dat ik hier graag even over wil worden teruggebeld, of dat er in ieder geval een klacht/case genoteerd wordt, want ik vertrouw het allemaal niet meer. Nee meneer, is allemaal niet nodig, want het gaat normaalgesproken allemaal goed. (Ik was hier even met stomheid geslagen).

We zijn nu bijna 3,5 week verder en ik heb nog altijd geen geld gezien.

Mijn advies aan potentiele kopers: ga voor je apparatuur lekker naar wehkamp.nl, ik heb daar een wasmachine besteld en binnen enkele dagen stond er hier een wasmachine te draaien (wat inmiddels hard nodig was).
Advies aan budgethouse.nl: neem fatsoenlijk klantenservice-personeel aan wat zich eigenaar maakt van de klachten die binnenkomen, in plaats van elk probleem afscheept en doet alsof alles goed gaat. Pas ook de website aan zodat de voorraad en levertijd kloppen. Als dit allemaal te moeilijk is, dan kun je de zaak beter sluiten.

Krijg mijn geld niet terug !!

Bij Budgethouse.nl op 26 augustus een Miele T89803C wasdroger besteld voor €822. Volgens de website levertijd 1-3 dagen. Een dag later een e-mail dat de droger uit het assortiment is. Ik probeer nu al een hele week mijn geld terug te krijgen. Maar volgens Budgethouse is de wettelijke terugbetaling termijn 30 dagen. Dus betalen direct per iDeal. En terugbetalen na 30 dagen. Ik vrees dat ik naar mijn geld kan fluiten als ik zo naar alle klachtenforums kijk.

Wat een flutbedrijf zeg

We hebben op 18 juni 2012 een droger besteld bij dit bedrijf wat volgens de website binnen 3 dagen geleverd kon worden. Aangezien elk ander bedrijf wat verkoopt via het internet je op de hoogte houdt over leverdatum en zelfs trackingnummers stuurt gingen wij na 3 dagen maar eens navragen of en wanneer de droger geleverd zou gaan worden. Het antwoord wat we kregen hadden we niet verwacht, namelijk dat de droger niet op voorraad was en de week erop geleverd zou gaan worden. De vraag waarom op hun website de droger wel vooradig stond werd niet beantwoord. Exact een week later wij wederom gebeld, omdat ook nu budgethouse geen reactie of bericht had gegeven. Ook deze keer de melding dat het product nog niet op vorraad was. Ze zouden nogmaals kontakt zoeken met de leverancier en de droger hoogst waarschijnlijk de volgende week in huis hebben. Een week later U raadt het al wij weer bellen en toen ze wederom het antwoord gaven dat het niet op voorraad was en ze met de leverancier gingen bellen, was voor ons de maat vol en hebben de bestelling geannuleerd.

Dan denk je dat ze met een alternatief komen wat ze wel kunnen leveren of dat ze er alles aan zullen doen om in ieder geval ons geld zo spoedig als mogelijk zullen overmaken maar niets van dat alles. De enige reactie die we kregen was dat ons geld binnen 30 dagen naar ons zou worden overgemaakt. Niets van medeleven of dat ze het spijtig (voor ons) vinden.

Na 30 dagen natuurlijk nog steeds ons geld niet terug en na inmiddels 4 keer bellen nu waarbij we steeds te horen krijgen dat ze de afdeling niet te pakken kunnen krijgen en dat we ons geen zorgen hoeven te maken na 5 weken nog steeds geen geld terug. Hier gaat een incassobureau op nu. De maat is echt vol... Verassend genoeg zagen we toen we deze recentie wilden gaan schrijven dat een heleboel mensen deze zelfde ervaring hebben met budgethouse wat voor ons 1 ding duidelijk maakt. Daar kopen wij nooit maar dan ook nooit meer!

Meest waardeloze klantenservice ooit...

Stond bij het product dat het voorradig was en dus verzending binnen 3 dagen. Heb nog steeds niets in huis en ben al 2 weken verder. Heb een mail gestuurd om te vragen hoe het zat, kreeg een heel kort en onbeleefd antwoord dat het niet op voorraad is en 3 weken duurt. Is me nooit verteld geweest heb ik gemeld, want ik heb dit product nodig en zit in een vervelend parket daardoor, maar ze geven geen gehoor en reageren daar zelfs niet op, nog geen excuses, gewoon nada. Is echt niet te geloven dat ze zo met klanten kunnen omgaan, geen uitleg, geen excuses. Als ik had geweten dat die niet op voorraad was had ik hem ergens anders besteld, want ik had hem meteen nodig. Is echt helemaal niets, je kan in ieder geval ook niet af gaan op de levertijd en voorraad die ze in hun webshop opgeven, erg misleidend bedrijf.

Waardeloze klantenservice, nooit meer bestellen!

In juli 2010 kocht ik een airco bij budgethouse. Vooraf gebeld naar de klantenservice over precieze specificaties; ik had een gedetailleerde wens. Dit was geen probleem, "alles zat erbij bij dit model".
Airco geleverd. Ten eerste was de onderkant van de doos eraf. Vreemd maargoed. Toen het uitpakken; het was dus alsnog niet het goede model.
Het heeft me vervolgens ruim drie weken bijna dagelijks bellen/mailen, doordrammen en dreigen met klachten gekost om de airco retour te krijgen. Aanvankelijk zei budgethouse 'dat ik het zelf maar moest regelen'. Consuwijzer erbij; de leverancier moet op eigen kosten het vervoer regelen, want er is een verkeerd product geleverd. Vervolgens wilden ze me het voor laten schieten (en ik had waarschijnlijk kunnen fluiten naar mijn geld). Afin, veel tijd en energie verder; airco werd opgehaald, door hun service.
Vervolgens heb ik nog meerdere keren achter mijn geld aan moeten bellen en mailen, vooraleerd het éindelijk werd overgemaakt.
Wanneer ik niet zo vasthoudend en enigzinds juridisch onderlegd zou zijn geweest, was ik ongetwijfeld met een kluitje in het riet gestuurd.
WAARDELOOS! Bedrijf-zijn niet waardig!

Danny Heus vond deze beoordeling nuttig

super bedrijf met leuke prijzen

kan helaas over de levering weinig zeggen want ik haal het altijd op omdat ze vlakbij zitten. maar bij bestelling vaak even telefonisch contact of aanwezig is en dan staat het binnen half uur al klaar op vestiging.koop er al zeker een jaar of 6

Niet bestellen hier

Heb een Tom Tom gekocht die binnen een paar dagen geleverd zou worden. Vervolgens kreeg ik een mail dat het nog wel een paar weken zou duren. De order heb ik geannuleerd en ik zou mijn geld binnen 2 weken terug krijgen. Tot op heden (5 weken na belofte) heb ik niets gezien. Herhaaldelijk gebeld, mail gestuurd en boos geworden, maar er wordt gewoon niets gestort, ondanks herhaaldelijke toezeggingen. Ik denk dat ik daar maar eens even langs ga.

Let op! Absoluut geen bestellingen bij hun doen!!

Heb een radio besteld. Werd na een paar dagen gebeld dat ze de radio niet op voorraad hadden. Kreeg het advies om een 2x zo dure radio te bestellen maar heb ik gelukkig niet gedaan. Ze zouden het betaalde bedrag binnen een week terug storten. Ben nu een maand en 4 mailtjes en beloftes verder en heb me geld nog steeds niet terug gehad.

prima

Heb er verschillende artikelen gekocht en nog nooit 1 probleem gehad , zeer klantvriendelijk en een mooie overzichtelijke site

Eens, maar nooit weer!

Stofzuiger besteld, was volgens website op voorraad: vergeet het maar, die was zelfs niet meer te koop. Alternatief hadden ze niet, dus order geannuleerd. Binnen 2 weken (wat een belachelijke termijn) zou ik mijn geld terugkrijgen. Dit kwam niet, ook niet na herhaaldelijke telefoontjes en emailverkeer. Gisteren me boos gemaakt, en nog eens gebeld: jawel hoor, het is nu eindelijk binnen. Komt allemaal erg onbetrouwbaar over, wie ik ook sprak aan de telefoon, men zei altijd meteen dat het geld onderweg is. Gewoon een standaardzinnetje wat ze waarschijnlijk tegen alle zeurende wachtende mensen moeten zeggen. 1 Ster is eigenlijk teveel, maar vooruit, ik heb tenslotte mijn geld terug!

Traag als...

Levering tussen 1-3 dagen zegt de website. Wacht al 9 dagen en op mail wordt niet gereageerd...next time ergens anders bestellen...

Webshop met showroom

Prettige prijzen en de mogelijkheid om goederen op te halen.
Diverse vormen van betalingen.
De nieuwe showroom mag er zijn, leuk!

Waardeloos en onbetrouwbaar bedrijf

1 ster is nog veel teveel.
Ik heb op 16 mei een oven besteld. Die zou binnen 2-4 werkdagen geleverd worden. Na enkele loze beloftes op 28 juni de bestelling geannuleerd. Ik zou binnen 2 weken mijn geld terugkrijgen. Nu is het ruim een maand later en nog steeds geen cent gezien. Aan de telefoon word ik onbeschoft te woord gestaan en op mijn mail krijg ik geen reactie. Tijd voor aangifte van oplichting?

makkelijk bestellen online

goed gedaan op welcome home op tv!!!!Leuk dat jullie ook mensen in nood helpen,en niet alleen aan de centen denken!!!!Compliment.

prima

Duidelijke site, goed produkten. Ben eens langs gewwest bij het magazijn. Goed en snel geholpen

Bestelling TV

Heb een Led TV besteld ( Samsung UE32C6000), stond gewoon op de site. Bleek niet leverbaar. Het duurde 3 weken voordat het geld was teruggestort.