Perfecte service, scherpe prijs en snelle levering!

Toen ik vroeg aan cameratools of de 24u levering ook geldig was voor België konden ze me dit niet met zekerheid zeggen. Maar eens de bestelling in de voormiddag was geplaatst, was deze de volgende dag al aangekomen!

Perfecte service, zelfs bij annulering

Verschillende artikelen besteld, waaronder een filterset van Cokin. Deze was in bestelling, maar men kon niet vertellen wanneer Cokin ging uitleveren. Wilde graag de set voor een bepaald moment hebben en in overleg elders besteld en geleverd. Een dag later kreeg ik een mail dat ook Cameratools de set had afgestuurd (net binnen gekregen). Kon de zending gewoon kosteloos retourneren en is per direct gecrediteerd. Deze service gaat gewoon buiten de normale voorwaarden om (je mag pas annuleren wanneer order 1 maand uit staat). Geweldig coulant, Cameratools mijn favoriete winkel.

Top service

Twee weken geleden heb ik een Elinchrom D-Lite flitsset gekocht. Top spul, maar een week later wilde ik nog een extra radio trigger Skyport van Elinchrom erbij hebben.
Nu kreeg ik de indruk dat deze beschadigd in de doos was geraakt tijdens het transport. Van Cameratools mocht ik uitgebreid alle dozen bekijken die ze hadden liggen om uiteindelijk de mooiste uit te zoeken die ik wilde meenemen. Ondanks dat het druk was in de winkel werd de complete voorraad triggers te voorschijn gehaald waarna ik ze allemaal mocht bekijken. Vervolgens nog wat tips en tricks gekregen rondom studiofotografie en diffusors.

Als de post het laat afweten.

Gaat cameratools verder.
Mijn LP160's waren ten eerste vertraagt door de UPS. Waarop cameratools een mailtje stuurt met een excuus dat er een dag vertraging was (dus één dag vertraging geeft al een mailtje).
Vervolgens kon de tnt mijn huis niet vinden, dus volgde er een telefoontje met de verificatie van het adres (door cameratools)en de directe actie waardoor ik wel de volgende dag in het bezit was van twee LP160's.
Top service.

De ideale winkel

Ik kom eigenlijk nooit in camera winkels en shop liever op internet, maar CameraTools is een van de weinige zaken waar ik graag een uitzondering voor maak. Nette prijsstelling, een goed assortiment en uitstekend, servicegericht personeel. Hulde!

supersnelle correcte service

Gisteren m'n 3de bestelling in enkele maanden tijd geplaatst bij CameraTools en telkens m'n materiaal binnen de dag bij mij thuis. Net een Metz flitser voor een Pentax K-x gekocht, nergens nog te vinden in Belgie, tenzij je lang wacht op de bestelling, bij CameraTools meteen in stock. Echt een aanrader voor elke fotograaf al dan niet professioneel. De winkel zelf is wat ver van me thuis, maar op een dag ga ik toch eens een kijkje nemen.
Ik apprecieer deze correcte service enorm, zoals ik al eerder tegen de mensen zei, ik zoek geen ander (online)winkel meer voor mijn fotomateriaal.
Gewoon super!
Mvrg, Marc Verbeeck

absolute excellentie voor camera en tools

aan allen die dit lezen,waarvan ik hoop,dat er veel klanten/toekomstige klanten bijzitten!
ik ga al een jaar 0f wat mee,in dit vak,en gezien de klantvriendelijkheid,vakkennis,nuchterheid en humor,voor mij,de absolute TOP-zaak in Nederland,waarbij ook nog komt,de bereikbaarheid,juist voor iedereen die niet in de randstad woont.('k zou het hen ook aanraden hoor)ik ben en nikonian,sinds 1965,en wilfred,als echte nikonma geeft,het goede antwoord,op al die gekke vragen die ik stel.chapeau.okk met wijtze en de anderen een prima contact.
Ga zo door please.
met dank voor de service,en hulp
met vriendelijke groet
peter wisselo

goed advies en perfecte lens

Ik heb bij Cameratools al een aantal aankopen gedaan. De laatste aankoop was een 70-200-lens van Canon (de 4.0L). De verkopers weten waar ze over praten, hebben hart voor hun vak en geven goed advies. Ik kom hier graag terug en kan iedereen die van serieus fotograferen houdt de zaak aanbevelen.

goede service

Helaas hadden ze mijn wens niet op voorraad terwijl de site dit wel liet zien.
Maar er werd ter plekke wel gekeken of er met orders geschoven worden.
Ze namen de moeite om klant die voor woensdag zijn order kwam afhalen om te kijken of zij mij zijn order mochten gebruiken.Helaas voor mij zat de man al in de zaak zijn gadget te proberen :-) . maar niet getreurd nu nog een paar nachtjes slapen

Super service

Vandaag in de winkel geweest vanwege een vlek op mijn sensor.
Goed geholpen en super service !

Jullie service is het meer dan waard om voor heen en weer te rijden.

Bedankt !

Speedservice

Al meer dan eens een weborder gedaan en deze komen steeds netjes ingepakt, snel en zonder fouten aan! Super service!! Bedankt.

Goed, maar kan soms wel beter

Met de prijsstelling van deze winkel is helemaal niets mis.
Alleen wat klantvriendelijkheid betreft mag het wel spontaner.
Het is jammer dat je als klant niet direct door een verkoper wordt aangesproken, maar dat je zelf maar achter moet komen wie er een verkoper is! Wil je je producten nu verkopen of niet?
Of moet er aan vrouwelijk (lees: spontaan) personeel gedacht worden?

Antwoord van CameraTools

zaterdag 27 februari 2010

Geachte heer (Hans),

Graag had ik van u geweten wanneer dit u overkomen is. Ik weet namelijk gelukkig zeker dat geen van onze mensen dit als bewust zou doen overkomen? Graag dus datum, etc. zodat ik hier wat mee kan. We lopen allemaal in hele herkenbare bedrijfskleding, dus daar kan het niet aan liggen, evenmin aan het respect van onze mensen naar de klanten!

Ook jammer dat een reactie geheel anoniem wordt geplaatst, dan kunnen er immers geen zaken opgelost worden. CameraTools houdt namelijk van oplossingen.


Met vriendelijke groet,
W. Velema
CameraTools BV
055-5380800

Superior support, knowledgable and fun to come to the shop

These guy's started their shop from a customer satisfaction perspective.

They really respect their customers, do understand their needs and always have a cup of coffee with a good talk.

Eindelijk een zaak van fotografen voor fotografen !

Vorig jaar heb ik Cameratools gevonden en ondertussen al heel wat aankopen hier gedaan. Ik vind het een verademing om geholpen te worden door mensen die passie hebben voor fotografie. Wat je vraag ook is er is altijd iemand die je goed kan helpen. Daarnaast is het assortiment groot, de winkel ruim en overzichtelijk en service staat ook hoog in het vaandel (en ook niet onbelangrijk de bereikbaarheid is over de A1 en A50 ook nog eens perfect)

Ik ben zo tevreden over de mensen en winkel van Cameratools dat ik zelfs als iets eens een paar euro meer kost toch de voorkeur geef aan om het hier te kopen.

Jeroen

Klantgericht, Vaklui, Enthousiast,

Zij stellen eerst vragen, proberen je te begrijpen en geven dan advies op heldere manier.

De spullen die je nodig hebt leveren ze snel, correct en voor goede prijs.

Goede service, goede prijzen, goede keuze

Gewoonweg een goed bedrijf, met een breed aanbod aan goed geprijsde producten. Snelle levering.

Uitstekende en snelle service!

De snelheid waarmee mijn internetbestelling is afgehandeld is echt top. Binnen vijf minuten kreeg ik per email een factuur en een trackingcode om mijn zending via TNT post te traceren.

Onlangs heb ik bij deze zaak een Panasonic HDC-TM300EGK HD videocamera met een aantal accessoires aangeschaft. Via de Pricewatch en de overzichtelijk site kwam ik bij de fysieke winkel van...

Bij deze winkel heb ik kort na elkaar twee orders geplaatst, een camerabody met objectief en later enkele accessoires ervoor. Heldere site, alles snel te vinden. En de prijzen liggen voordelig. Bij...

Goedkope winkel en duidelijke website, ook op mails met bijkomende...