Canal Digital Danmark Beoordelingen

Ny modtage box der dækker mit behov!

Jeg skulle have ny HD box med multi parabol modtagelse; også det kunne klares.

midel

Jeg synes det var for dårligt at jeg blev nød til at købe en ny. Den jeg havde var ikke ret gamle. men man kunne ikke lave sin egen liste på den og nå jeg ringede om det sagde de bare at de arbejde på det den var 1 år gamle. Jeg synes nok de kunne havde givet rabat til dem der havde den da den jo ikke virkede rigtigt, Det er dårlig kunde pleje men også nå man så ville snakke med en leder ja så var der ikke nogen til stede men jeg kunne da skrive til dem, det er flere gange jeg har ringet om det og det var samme svar hver gang rigtig dårlig svar for de fik aldrig lavet det
Bitten van Elzelingen

God service.

Bestilte en HD boks som kom 2 dage efter med fin vejledning og i smart design.

God men med lidt problemer

Godt, Men i uvejr, har jeg problemer med at se nogle kanaler , derfor kun 4 *

Læs tilbuddet godt igennem lav opdatering af kanaler før du bestillet

pas på når du får en mail,hvor der står,din boks er for gammel,den skal skiftes ud ,jeg bestilte,men tog derefter en kanalsøgning,og jeg havde alligevel de nye kanaler,så der havde jeg ikke været opmærksom nok,men det var selvfølgelig min egen fejl

dårlig hd box 9000

har gennem et år haft problemer med hd box 9000. ringede flere gange til kunde-
service, men intet hjalp.
til sidst bad vi om at få byttet den halv defekte box. det kunne vi ikke men måtte selv
betale for en anden på trods af langt kundeforhold.

HJÆLP

Den modern verden går nogen gang for stærk for en eldre dame. Har lige fået en nye HD box som jeg fik en ven til at sætter til-den virker fint- MEN jeg savnede et billede med uførlige forklaring hvordan "remote kontrol" virker- for my er den ikke "skåret ud i pap". Stadig mangler mine lokal TV2 Øst som fortsætter efter den alm. programme.
Trods det vil jeg ikke tøve at anbefalde jer til ændre- jeres programme passer mig fint.Håber denne kan bruges til noget! m.v.h. Susan

2 dagen

Antwoord van Canal Digital

Hej Susan

Tak for anmeldelsen

Jeg kan forstå at du har nogle problemer med at finde de 24 timers regionskanaler.
Først og fremmest så skal du vide at vi desværre ikke har disse kanaler på sateliten, det er nogle man kan søge ind gratis, ved hjælp af en DTT-antenne (Tag- eller stueantenne), der så tilkobles boksen, i den indgang der hedder DTT. Så laver du en kanalsøgning. Det finder du guide til her: http://www.canaldigital.dk/kundeservice/Hjalp-til-Tv-boxe/.

Har du allerede gjort dette, er måden du skifter over på kanalerne ved at trykke på "OK" og derefter trykke på "Pil" til venstre. Så vil du få en kanalliste frem med de kanaler der er søgt ind via den. Når du skal tilbage igen, trykker du "OK" og så "Pilen" til Højre.

Vi ligger desværre ikke inde med en mere uddybende version af fjernbetjeningen, end den der er med i guiden.

Skulle du få brug for ydereligere hjælp sidder vi klar, både på chat: http://www.canaldigital.dk/Kontakt/ og facebook: https://www.facebook.com/CanalDigital

Du må have en god dag og håber du fik svar på det du skal bruge

Mvh Kasper

kanon god kundebetjening

Jeg ringede bare og fik en god snak og så havde vi alle vores kanaler med på camping.... så bokser gå hjem og læg jer

2 dagen

Antwoord van Canal Digital

Goddag Hanne

Tak for anmeldelsen

Det er altid rart med positiv respons på vores service og tiltag hvad angår ekstra-rums-løsning (multiroom), hvor man ikke behøves betale ekstra abonnement for at have fjernsyn ekstra steder, om det er Campingvogn, sommerhus eller børneværelser.

Vær opmærksom på at man nu også kan chatte med os via http://www.canaldigital.dk/Kontakt/, ud over det sidder vi også klar på Facebook: https://www.facebook.com/CanalDigital, med hjælp og nyheder.

Du må have en god dag

Mvh Kasper

Helt ok

God service, har snakket med dem nogle gange og signalet er hos mig rigtig stabilt.

2 dagen

Antwoord van Canal Digital

Hej Naja

Der skal lyde den tak for anmeldelsen.

Det er rart at høre at du har fået den fornødne hjælp og service når der var brug for det, samt at dit signal er stabilt.

Vi forsøger også konstant at forbedre os på disse punkter for altid at kunne levere en meget høj service.

Skulle du have brug for hjælp eller svar på generelle spørgsmål kan du også finde svar uden for åbningstider på vores hjemmeside http://www.canaldigital.dk/kundeservice/Hjalp-og-vejledning/

Du kan også ligge et oplæg eller skrive en privat besked på vores Facebook: https://www.facebook.com/CanalDigital, så vil vi besvare den så snart vi møder ind.


Mvh Kasper

Service er ikke en by i Rusland!

Jeg har været kunde i mange år og har altid fået en yderst venlig og meget kompetent
person i telefonen hvis behovet for assistance har været påkrævet,for eksempel ved installation af nye enheder!

2 dagen

Antwoord van Canal Digital

Hej Villy

Du skal have stor tak for din anmeldelse

Det er dejligt at høre fra kunder der er tilfredse med vores service, og det er herligt at høre at du altid får den nødvendige hjælp.

Husk at vi nu også har mulighed for at yde denne service via internettet med vores Chat: http://www.canaldigital.dk/Kontakt/
Facebook: https://www.facebook.com/CanalDigital, hvor man også kan følge os for at få opdateringer på hvad der er nyt, og hot hos Canal Digital

Mvh Kasper

Manglende oplysniinger i forbindelse af udskiftning af box

Vi har købet en ny boks med en boks til et værelse.Jeg spurgte grundig ind, om man bae kunne tilslutte det. Jeg vi svaret ja. Men det viser sig, at der skal trækkes et nyt kabel fra parabolen og ned på værelse
Det koster lige en antenne mand oven i prisen.

Det er dyrt, så man kan ikke stole på det man bliver solgt.

Christian Obelitz vond deze beoordeling nuttig

3 dagen

Antwoord van Canal Digital

Hej Erik.

Tak for din anmeldelse.

Jeg vil starte med, og beklage at du har haft en uheldig oplevelse med køb af nyt udstyr, samt hvis du føler dig misinformeret omkring installationen.

Det er sådan at når man skifter udstyr kan man blot tilslutte det til den nuværende installation, men skal man op og have flere bokse på flere tv så kræver dette flere kabler udefra. Desværre kan man ikke bare sætte den til uden den har signal udefra.

Jeg kan se at du har været i snak med kundecenteret efter køb af boksen, vi vil stadig rigtig gerne i dialog med dig så vi kan finde en løsning sammen, hvis du ikke allerede har fundet en.

Her må du også meget gerne sende os en mail: info@canaldigtal.dk ellers kan du også finde os på Facebook: https://www.facebook.com/CanalDigital hvor vi også sidder klar til at hjælpe.

Jeg vil ønske dig en god dag

Mvh Kasper

Stabilt og godt

Godt og stabilt satellit tv til en rimelig pris med mange kanaler og god hjælp. Dog virkelig dårlig firma de bruger til opsætning af parabol. men efter jeg selv havde rettet det til så har det kørt uden problemer.

3 dagen

Antwoord van Canal Digital

Hej Janus

Tak for anmeldelsen

Vi er rigtig glade for at du syntes godt om vores kvalitet og service, disse punkter er nogle vi altid forsøger at forbedre os på, og derved holde en rigtig høj standard.

Jeg hæfter mig lidt ved at du har haft en dårlig oplevelse med opsætningen, og ikke er tilfreds med det firma der var ude og sætte det op. Hvis dette er noget du ønsker og gå videre med vil vi rigtig gerne høre yderligere om det, da det jo er en vigtig del af vores firma struktur.

Du skal her altid være velkommen til at kontakte os på vores Facebook: https://www.facebook.com/CanalDigital, sende os en mail på info@canaldigital.dk

Du kan også kigge forbi vores hjemmeside på http://www.canaldigital.dk/, hvor man kan finde nyheder, informationer om vores produkter og meget andet

Mvh Kasper

God og proffessionel service og vejledning for kunden ved henvendelse, uden følelse for kunden af forpligtelse til at købe.

Jeg har to gange bestilt HD satellit modtager fra Canal Digital i forbindelse med mulltiroom løsning.
Begge gange må jeg sige at jeg har fået overordentlig god sevice og vejledning rettet efter netop mine behov.
Begge gange blev jeg tilbudt besparelser på produktet med medfølgende antennekabel uden beregning.
Blev også gjort opmærksom på andre besparelser jeg kunne gøre i forbindelse med tilvalg af kanaler o.s.v, synes jeg er rigtig godt når man tænker på, at firmaet skal tjene penge. I sidste ende er den service efter min opfattelse kun med til at give FLERE kunder. -:)

7 dagen

Antwoord van Canal Digital

Hej Ken. Mange tak for de rosende ord. Vi gør gerne meget ud af at få vores kunder til at udnytte deres abonnementer fuldt ud, som foreksempel vores Multiroom funktion, hvor du kan få TV i op til 4 rum, til en pakkes pris.

Du er meget velkommen til at kontakte os, hvis der er andet vi kan hjælpe med en anden gang. God weekend. Mvh Mikkel.

Fremragende

Canal Digital er fremragende, med et godt udvalg af kanaler. Kundeservice er i top.

7 dagen

Antwoord van Canal Digital

Hej Jens.

Tak for anmeldelsen. Vi er glad for at kunne levere god Kundeservice til dig, hvilket er noget vi er meget stolte af. Du må endelig kontakte hvis der er noget vi kan hjælpe med.

Mvh. Mikkel.

meget tilfreds med Canal Digital

jeg har været kunde hos Canal Digital i ca.14 år. jeg må sige,(med ros) jeg har ikke haft en bedre udbyder, altid søde og venlige medarbejder. Liss Sysselbeck

7 dagen

Antwoord van Canal Digital

Hej Liss.

Det er altid dejligt at høre fra vores gamle kunder, og specielt når vi får sådan en god anmeldelse. Vi siger mange tak for de mange gode år, og håber at du vil fortsætte med dit abonnement mange år endnu. Du må have en god weekend. Mvh. Mikkel.

CanalDigital er blevet meget bedre til kundeservice.

Jeg kommer aldrig til, at elske en TV udbyder, der sælger pakkeløsninger, hvor man uvilkårligt kommer til at betale for noget man ikke bruger, men Local pakken er meget tæt på det jeg selv ville vælge så det kunne være værre.
Jeg har faktisk i en periode hadet CanalDigital på grund af deres Sagem harddisk, parabol modtager, som aldrig kom til at virke som den skulle, men da jeg nu har erhvervet en brugt udgave af deres Entertainment Center går det godt og kundeservice var meget hjælpsomme med at få den op at køre på mit abonnement, og de sendte fluks et ekstra rums kort så jeg bruge den Sagem modtageren i et andet rum.
Jo de har oppet sig og derfor 4 stjerner.

7 dagen

Antwoord van Canal Digital

Hej Agerboen.

Tak for din anmeldelse. Der er naturligvis altid plads til forbedring, men vi er meget glade for de flotte ord. Vi er også meget glade for HD Entertain Centeret, som bestemt er den bedste TV-Box vi har på markedet nu. Den har jo også nogle lækre funktioner i forhold til den gamle model. Blandt andet kan du fjern-optage hvis du har tilsluttet den til nettet, via. optag.canaldigital.dk.

Mvh Mikkel.

ældres forståelse af tv

Da jeg er folkepensionist, kan det ind imellem være lidt svært at sætte sig ind i alt det nye, men ved Canal digital har de fundet nogle medarbejder som har tålmodigheden med mig, selv om jeg mange gange skal have det ind med skeer. Jeg er glad for mit tv selskab, lidt dyrt men godt
Henny Johansen

7 dagen

Antwoord van Canal Digital

Hej Henny.

Vores kundeservice er altid klar til at hjælpe dig, hvis du skulle få brug for det. Udviklingen på TV markedet har jo været stor i den seneste årrække, så jeg kan godt forstå det nogen gange kan være svært at følge med. Derfor må du endelig kontakte os igen, hvis der er andet vi kan hjælpe med. Du må have en god weekend.

Mvh. Mikkel.

god service hos jeres medarbejdere

god service og rare medarbejdere der altid er klar med hjælp selvom du er 76år

7 dagen

Antwoord van Canal Digital

Hej Birthe

Du er altid velkommen til at ringe og få hjælp hos vores kundeservice. Vi siger mange tak for de 5 stjerner, og ønsker dig en rigtig god weekend.

Mvh Mikkel.

fantastisk flytte ordning!

Ville melde flytning via nettet og faldt over servicen vi flytter for dig med opsætning af parabolen det er da for nemt! Så jeg er en glad og tilfreds kunde!

7 dagen

Antwoord van Canal Digital

Hej Brian.

Tak for din fine anmeldelse. Vores nye tiltag med gratis flytteinstallation er vi også meget glade for at kunne tilbyde, da det jo ikke er alle som selv kan installere en parabol. Du må have en god weekend.

Mvh. Mikkel.

Generelt gode men plads til forbedring

Generelt god service og udbud til prisen. Godt med mulighed for flere tv uden at blive slagtet prismæssigt (kortgebyr helvede er incl)
4 tv i hjemmet ville andre stedet give extra betaling på 4x400kr halvårligt = 3200kr i kortgebyr....MEN ikke hos Canaldigital, der er det med i abonnentet.
Grunden til 4 stjerner og ikke 5, er fordi IMO de fjerner de programmer som jeg ser (fx. silver, silver HD samt MTV HD (viser kun live koncerter)) og tilføjer ubrugelige programmmer som TV3 og TV3 puls.

7 dagen

Antwoord van Canal Digital

Hej Gert.

Tak for din anmeldelse. Det er netop Multiroom løsningen, med TV i op til 4 rum, som virkelig skiller os ud fra de andre udbydere, det er der desværre mange som ikke er opmærksomme på, når Canal Digital sammenlignes med andre udbydere. Vi har et gebyr-frit koncept, hvilket vi mener er meget nemmere og overskueligt.

De kanaler du har mistet, er faktisk blevet fjernet på grund af manglende efterspørgsel, men det er selvfølgelig ærgeligt hvis det er nogen du kommer til at savne. Men vi kigger løbende på hvilke kanaler der efterspørges, så vi håber at vi også kan komme med noget nyt en anden gang, som kan interesse dig.

Mvh. Mikkel.

kanalvalg

Jeg kan ikke finde nogen beskrivelse på hvordan man kan lægge kanalerne ind i den rækkefælge man ønsker. (Flytter kanaler på HD decoder DTH/DDT). Der henvises dog til at klikke på et link men det ender blindt med ordene: "Der er forskel på hvilke bos du har!"

7 dagen

Antwoord van Canal Digital

Hej Grethe.

Vi vil meget gerne hjælpe dig med det du efterspørger, men før vi kan forklare hvordan du gør, kræver det vi ved hvilken TV-Box du har. Hvis du kan oplyse det her, eller eventuelt på vores Facebook side, så kan vi hjælpe dig videre.

Mvh. Mikkel.

Super service, men lidt i den dyre ende..:

Jeg har aldrig ringet forgæves til Canal Digital, og deres ventider på telefonen kan næsten ikke måles - de er bare hurtige og kompetente. Har lige fået ny sat-box, og den kom dagen efter bestillingen pr. telefon. Sådan..! Priserne holder dog min anmeldelse på 4 STORE stjerner.

7 dagen

Antwoord van Canal Digital

Hej Linda

Mange tak for din anmeldelse, og de rosende ord.

Vi er glade for at kunne tilbyde en tilfredsstillede kundeservice, og du er altid velkommen til at kontakte os hvis du har noget du skal bruge hjælp til. Med hensyn til prisen, så kan vi eventuelt prøve at undersøge om vi kan spare dig noget. Du kan jo lige smide os en privat besked på vores Facebook side, med dit kundenummer, så kan vi lige kigge på det.

Mvh Mikkel.

Det er irriterende, at man skal have en tv-boks for hvert fjernsyn, hvis man ikke vil se det samme hele tiden (hvilket jo ofte er grunden til at have flere fjernsyn)

Jeg har lige oplevet, at få tilsendt 2 tv bokse, hvilket var en mere end jeg havde før. Jeg fik i kundeservice besked om, at jeg bare skulle have ekstra kabel med, som jeg sagtens kunne montere selv på parabolen og så føre det ind til den nye boks. Hele udskiftningen til de nye HD bokse viste sig dog at overstige min kompetence, så jeg sendte bud efter en montør, som fortalte, at der skulle et helt nyt "hoved" på ude ved parabolen før der kunne installeres flere kabler. Det efterlod mig med følelsen af, ikke at være blevet vejledt godt nok.

7 dagen

Antwoord van Canal Digital

Hej Susanne

Jeg vil give dig helt ret i at du ikke har fået en fyldestgørende vejledning, hvis du ikke blev informeret om at det kan blive nødvendigt at udskifte LNB hovedet til et hovede med flere udgange. Det skyldes at hver TV-box skal have sin egen tilslutning ud til parabolen, så du skal have et hovede med flere udgange på. Det beklager jeg meget.

Det er dog en forudsætning at have en box til hvert TV, hvis man vil kunne se forskellige kanaler på ens forskellige fjernsyn.

Mvh. Mikkel.

Ny Box til HD-systeme

Vi har fået inst. den nye box. Installationen tog, efter samlingen til TV og NET,
ca 1 time og 15 min.
Det kører optimalt.
Vi fik uvurdelig hjælp af Canal Digtal over telefonen.

7 dagen

Antwoord van Canal Digital

Hej John

Tak for de rosene ord.

Det er rigtig godt at høre at den nye box spiller med jeres tv. Er der ngoet vi kan hjælpe med er i altid mere end velkomne til at ringe eller skrive. I må have en rigtig dejlig weekend.

Mvh. Peter

Hurtig respons

Har været kunde hos CanalDigital i mange år. Og er tilfreds med produktet. For nylig fik jeg brug for hjælp i forbindelse med køb af ny box: Hurtig respons, dejligt. Desværre kunne de ikke løse alle mine problemer, derfor fire og ikke fem stjerner.

7 dagen

Antwoord van Canal Digital

Hej Martin

Jeg er rigtig glad for at gøre at du er en glad og tilfreds kunde.
Dog er jeg lidt ked af hvis der har været et problem vi ikke har kunne løse.

Nu kender jeg ikke lige sagen, men du er mere end velkommen til at kontakte os igen, og så vil vi se om der ikke findes en løsning.

Du må have en rigtig god weekend.

Mvh. Peter

god service

Professionel behandling når man ringer
hilsen
carl-mar

7 dagen

Antwoord van Canal Digital

Hej Carl-Mar

Tak for de fine ord.
Vi forsøger altid af følge hver enkelt sag til dørs.
Du er altid velkommen til at kontakte os hvis der er det mindste vi kan hjælpe med.

Kan du have en rigtig god weekend.

Mvh. Peter

smart, når det ene extra rum ligger i sommerhuset!

I modsætning til konkurenterne koster det ikke ekstra at have et kort i en modtager i sommerhuset. Det er meget rimeligt, og burde altid være service, man kan jo ikke være to steder på en gang.
Mangler så lige at hele pakken, som vi har herhjemme, også var synlig i vores andet hjem! -vores filmkanaler bliver hjemme hver gang...

7 dagen

Antwoord van Canal Digital

Hej Maupi

Det er godt at høre at du for udnyttet dit abonnement både derhjemme og i sommerhuset.

Det er desværre Cmore selv der styre prissætning og vilkår på deres kanaler, så pt har vi ikke mulighed for at tilbyde dem gratis på multiroom som vi kan med alle de andre kanaler. Skulle vi få en aftale i hus med Cmore skal vi nok give lyd fra os :-)

Mvh. Peter

Canal Digital må lide af kronisk dårlig samvittighed.

Jeg har igennem mere end 10 år været guld-kunde hos Canal Digital. Besluttede først på året, at der skulle ryddes ud i alle de kanaler vi aldrig så. Har talt med flere medarbejdere hos Canal Digital og fået løfter og masser af 'grønne skove', men ingen opfølgning overhovedet. Med baggrund i kontakt, kom der senest et spørgeskema. Jeg besvarede det - kritisk - og ville senest blive kontaktet 48 timer senere. Har aldrig hørt noget som helst. Det er en lidet troværdig måde at drive forretning på. Desuden er jeg fast blevet opkrævet over kr. 600, - for mit abonnement, trods alle andre med 'fuld pakke' er faldet til godt kr. 400, - pr. måned.
Håber af denne vej at få Canal Digital i tale og opnå den service jeg adskillige gange er blevet lovet - senest af Martin Svenningsen hos Canal Digital.
Gorm M. Johansen
30303390

7 dagen

Antwoord van Canal Digital

Hej Gorm

Jeg vil starte med at beklage at du ikke blev kontaktet som lovet.

Mht. opkrævning af din pakke, vil du altid blive opkrævet den pt gælndende pris på pakken. Ændre vi priserne, enten op eller ned, vil alle kunder på den pågældende pakke også få ændret deres pris. Der er ingen der bliver opkrævet en højere pris end pakken reelt koster.

Jeg kan også se at du i går snakkede med Martin igen, og i fandt frem til en mulig løsning.

Er der andet vi kan hjælpe dig med er du naturligvis altid velkommen til at kontakte os.

Mvh. Peter

Meget dårlig kundeservice for "gamle" kunder

Min gamle mor har i næsten et årti været kunde hos Canal Digital, får et brev om at hun ikke kan modtage alle de kanaler firmaet udbyder pga. hendes (Canal Digitals) tv-boks er for gammel, derfor tilråder de hende at købe en ny. Boksen betaler hun leje for. Efter 20 min ventetid kommer jeg igennem og får besked på at hun kun kan få en ny tv-boks ved at betale for den. Der er ingen mulighed for at bytte til en boks som kan vise alle de kanaler som udbydes. Nye kunder får selvfølgelig den nye boks. Canal Digital har ikke engang typenummer mere på den boks hun betaler til!! Så nu finder vi en anden tv-kanaludbyder. mvh. Steffen

7 dagen

Antwoord van Canal Digital

Hej Steffen

Hvis din mor har en box hun betaler leje af, kan vi sagtens finde en løsning med en ny box til hende. Vi lejer dog ikke udstyr ud mere idag, men er gået over til en købe model så man selv ejer udstyret og ikke skal betale leje af det til evig tid.

Jeg håber derfor du vil kontakte os igen så vi kan finde en løsning der passer din mor og som afspejler hendes ancinnitet.

Mvh. Peter

DEN BEDSTE TV UDBYDER BEDSTE TV KANALER CANALDIGITAL HURRA

canaldigital har bedste kanal udbud også har de en højre bitrate en yousee og Viasat jeg har ikke haft nogle problemer med signal så det virker bare som det skal kunne ikke drømme om at skifte tilbage til yousee eller Viasat aldrig i livet også er alt inklusiv i den pris man betaler pr måned for den pakke man har valgt så ingen kort afgift hos canaldigital men det er der jo hos Viasat så jeg kan kun sige skift til canaldigital

6 dagen

Antwoord van Canal Digital

Hej Benny

Tak for de flotte ord og de 5 stjerner.

Vi gør en dyd ud af kvalitet og er glade for at du også kan se en reel forskel.
Det er ganske rigtigt at vi den dag idag ingen gebyrer har. Hverken kortservice, HD, eller multirooms koster noget ekstra. Vi mener det er mere gennemskueligt med 1 fast pris hver måned.

Du må have en super weekend.

Mvh. Peter

Godt chat kommunikation

Vi købte en Samsung smart tv og troede meget naivt, at det så ikke kunne blive bedre. Vi købte en Cam modul hos Canal Digital, som vi syntes var lidt smartere end boksen, som jo også fylder. Men intet virkede og jeg ved ikke hvor mange gange jeg besøgte deres chat room, for at få hjælp. De sad i timer og prøvede at få l..... til at virke, men uden resultat. De sendte et nyt modul, men nul putte det var forgæves. Til sidst hentede Samsung tv'et og for et par dage siden kunne vi endelig se tv, efter en måned.
Havde Canal Digital ikke hjulpet og forklaret hvordan man satte det op, havde vi nok smadret fjersynet, så tak til Canal Digital chat.

Den 01.05.2013
Så gjorde de det igen, da der endnu engang var problemer med hardwaren til Samsung. Jeg kan ku anbefale andre at få Canal digital som udbyder, for så god service er noget der er sjældent i dag. De bruger den tid det tager at løse problemerne og den hjælp er uvurderlig. Endnu engang - Tusind tak til Kasper.

6 dagen

Antwoord van Canal Digital

Hej Gurli

Jeg er rigtig glad for at i ikke endte op med et smadret tv. Vi kender jo alle det at tingene ikke altid vil som man selv vil.

Jeg skal sørge for at give din ros videre til Kasper, og vil samtidig takke dig for de pæne ord samt 5 stjerner.

Er der ngoet vi kan gøre for dig er du naturligvis altid mere end velkommen til at kontakte os igen.

Rigtig god weekend.

Mvh. Peter

Blandede bolcher

Svæer, at gennemskue eller få oplyst, hvad den inklusive 'standard' installation indeholder. Jeg blev f.eks. Præsenteret for et opstartsgebyr fra montøren.
Det er godt, at det ikke koster ekstra, at få signal til flere værelser.
Det virker voldsomt, at en modtager boks skal koste over 1000,•, det kan et helt tv efterhånden fås til.
layoutet på fjernbetjeningen er ikke 100% brugervenligt og lever ikke op til forventnignen.
Er installationen først foretaget og har man lært remoten, så leverer canal digital knivskarpe HD-billeder.

donderdag 16 mei 2013

Antwoord van Canal Digital

Hej Martin

En standardinstallation indeholder følgende:

* Installation og justering af parabol eller justering af eksisterende parabol
* Fysisk montering af parabolen på mur, antennemast eller lign. i max. fem meters højde
* Tilslutning af tv-boks til parabolen via kabel på max. 20 meter
* Installation og tilslutning af tv-boks til ét tv
* Komplet kanalsøgning på tv-boksen

Du kan finde det under 'spørgsmål og svar' via dette link: https://bestil.canaldigital.dk/webshop/ .

Hvis du har fået en opkrævning som du mener skulle være dækket af ovenstående punkter må du meget gerne sende en email til os. I emailen bedes du vedlægge en kopi af regningen fra montøren, samt en beskrivelse af hvad der er lavet. Så vil vi undersøge om det er korrekt at montøren har opkrævet dig.

Boksenes priser kan vi ikke hjælpe på, men vi tilbyder at de kan betales via enten 6, 12 eller 24 måneder. Det kan jeg se at du har gjort brug af.

Vi er glade for at du er glade for den billedekvalitet vi leverer, det er noget vi vægter højt. Om fjernbetjeningen er overskuelig er nok en smagssag, skulle den fortsat give problemer må du meget gerne kontakte os.

Vi kan blandt andet kontaktes på chat via hjemmesiden her: http://www.canaldigital.dk/kundeservice/ .

Vi ønsker selvfølgelig at vores kunder er så tilfredse som muligt, derfor må du meget gerne kontakte os. Vi ønsker selvfølgelig at dit indtryk af os som TV-udbyder skal være til mere end 3 af 5 stjerner.

Mvh. René

hej med er

det er meget godt og god sending

donderdag 16 mei 2013

Antwoord van Canal Digital

Hej Martin

Vi er glade for at du er tilfreds. Hvis du benytter facebook kan vi anbefale at følge os derinde. Vi kommer jævnligt med forslag til spændende programmer på kanalerne, udover at skrive hvis der sker nye tiltag.

https://www.facebook.com/CanalDigital

Mvh. René

Elendig kundeservice

bestiller parabol, montøren kommer og sætter op og ødelægger mit hus.
CD fralægger sig ansvaret og siger at det er montørens ansvar !
MEN når jeg køber en varer hos CD, så må de påtage sig ansvaret - Nu står jeg tilbage med et abonnement jeg ikke gider at have, et hus der er boret i og træværk som er flækket og en ærgelse over at jeg overhovedet valgte CD i februar :-((

Hold jer lang væk - Der bliver lovet guld og grønne skove men når ansvaret skal tages så vil CD ikke erkende :-(

Kenneth Bay Smidt vond deze beoordeling nuttig

6 dagen

Antwoord van Canal Digital

Hej Nicklas

jeg er rigtig ked af at høre at du har haft en dårlig oplevelse med en montør vi har haft sendt ud.

Det er dog sådan at montøren du har haft ude er en selvstændig forretningsmand der ene og alene er ansvarlig for det stykke arbejde han udfører.

Vi vil hellere end gerne forsøge at hjælpe med situationen, hvis du tager kontakt til os.

Mvh. Peter

Det var næsten en god start !

Det tog lidt tid at komme ud af hullerne men så gik det også stærkt, næsten for stærkt, for man glemmner nogle dele af aftalen og eftersender det.

donderdag 16 mei 2013

Antwoord van Canal Digital

Hej Ejner

Jeg kan godt se at der ved en fejl kun var bestilt 1 boks til dig. Vi fik heldigvis eftersendt den. Skulle der være yderligere spørgsmål er du mere end velkommen til at kontakte os på Facebook eller chat.

Facebook: https://www.facebook.com/CanalDigital
Chat: http://www.canaldigital.dk/kundeservice/

Mvh. René

Tilfreds med et par bump hen af vejen

Jeg er godt tilfreds med canal digital, det eneste minus jeg har er at, når jeg nu har tv3 og tv3 puls, så mangler der lige tv3 plus, men jeg tror det kommer sikkert inden for en overskuelig tid.
Jeg vil jo gerne kunne se superlige og champions league fodbold. Og de fleste kampe bliver sendt på tv3 plus..

donderdag 16 mei 2013

Antwoord van Canal Digital

Hej Brian

Om vi får 3+ kan jeg ikke sige, men det ville bestemt være fedt hvis vi kunne tilbyde samtlige Champions League og Superliga kampe. Vi må se hvad fremtiden bringer.

Skulle vi få kanalen bliver det meldt ud, blandt andet på vores facebookside hvor vi jævnligt. https://www.facebook.com/CanalDigital .

Hvis der eller skulle være nogle spørgsmål eller udfordringer er du også velkommen til at kontakte os på chatten. http://www.canaldigital.dk/kundeservice/

Mvh. René

I find your service extremely unprofessional (I would give -5 stars if I could)

My experience with Canal Digital.
1.) On April 22nd, I was phoned by a sales person and asked if I would like to upgrade to Premium from Family.
2.) He informed me I would save money going from DKK 469 / month to DKK 430 / month due to a campaign rebate. I accepted the offer and in my opinion we made a binding verbal contract. At that point I was a satisfied custmer of Canal Digital.
3.) The salesman then called me an hour later and informed me he made a mistake and that as I was a new customer (started in February), the offer could not be made and that the actual cost would be DKK 649 / month if I wanted the Premium package.
4.) When I complained I that we had made an agreement, I was put on to your subscription people who treated me very rudely and unprofessionally. This person told me that although we made an agreement that the Canal Digital had the right to recend the offer within 14 days. I would question this marketing practice.
5.) Needless to say I am looking at switching to Viasat as soon as my commitment to Canal Digital expires as I consider this to be highly irregular marketing practice.

donderdag 16 mei 2013

Antwoord van Canal Digital

Hi Eric

I am very sorry that you feel unprofessionally treated. I can only agree on that my colleague never should have come with an offer you could not get, I apologise again on his behalf. It is not possible to get more than one offer at a time, which is why he called you and informed you about this.

Instead you have another offer which gives you September month for free. You are free to change your package to Premium this month, and then change back to FAMILY in October without paying for September month.

You are very welcome to contact us again by the end of september. Then we can talk about what we have to offer you then. By that time you will be free to recieve a new offer.

Best regards, René.

Lever op til det forventede. God kvalitet. Rimeligt gode pakker.

Er indtil nu tilfreds med Canal Digital. Men i sandhedens interesse lider Canal Digital
naturligvis af samme gene som de øvrige udbydere, dog i mindre grad end Viasat og
i meget mindre grad end yousee, at der er tale om prevalgte pakker og ikke á la carte.
Tror vor omkostning vil forblive den samme med valgfrihed, men man slipper
for de kanaler man automatisk og konstant springer over.

Kunne ønske os noget tysk og svensk kanaltilbud.

Men alt i alt fungerer Canal Digital fint. God installationsoplevelse.

Hilsen

Balle-Mortensen

zaterdag 27 april 2013

Antwoord van Canal Digital

Hej Keld

Vi er glade for at du er tilfreds med dit skifte til Canal Digital. Vi forsøger at lave vores programpakker så attraktive og brede som muligt, men ja der vil selvfølgelig altid være kanaler man ikke ser. Hvis man ikke ønsker at skifte fordi dem kan en løsning være en favoritliste: http://www.canaldigital.dk/kundeservice/Hjalp-til-Tv-boxe/ .

De tyske kan frit søges ind fra satellitten Astra. Dog kan vores bokse ikke søge ind fra denne, men dit TV med kortlæser kan muligvis. Før det kan lade sig gøre vil du skulle have et ekstra hoved på din parabol, hør eventuelt din lokale antennemand om mulighederne.

De svenske kan vi ikke tilbyde, men jeg vil sende dit ønske videre.

Mvh. René

politikere vågn nu op..

Det var meget modigt af canal digital at bede mlg om skrive en anmeldelse, er der mon nu plads nok i denne rubrik...
Okay, jeg bliver nok altid den utilfredse kunde, og det vil jeg blive ved med til den dag, hvor jeg selv sidder og vælger min egne kanaler, nu får man jo bare en kanalpakke i hovedet, hvor det meste bare er noget pladder..
Okay så gi mig bare alle kanalerne, men jeg vil kun betale for den kanal jeg ser eks. Hvis jeg nu ser DR betaler jeg for DR, hvis jeg så skifter til TV 2 så betaler jeg til TV 2, og så videre og så videre.....så betaler man jo kun for det man ser...

Kenneth Bay Smidt vond deze beoordeling nuttig

zaterdag 27 april 2013

Antwoord van Canal Digital

Hej Henrik

Nu kan jeg se at din anmeldelse er et opråb til de danske politikere omkring frit valg af kanaler. Vi tilbyder vores kanaler i pakker af flere grunde, en af dem er for at holde prisen på kanalerne nede. Så det er ikke en løsning jeg tror vi kommer til at tilbyde, i hvert fald ikke foreløbig. Det vil simpelthen blive for dyrt for vores kunder.

Vi er selvfølgelig kede af at du kun giver os 1 stjerne som betyder 'Meget lavt – uacceptabel oplevelse, urimelig og grov behandling'. Men hvis dit ultimative krav er frit valg af kanaler kan vi desværre ikke hjælpe, udover det håber vi dog at du er tilfreds med det produkt vi leverer til dig. Ellers skal du være meget velkommen til at kontakte os.

Mvh. René

Ganske god service!

Blev godt bemødt fra Support/salg

dinsdag 23 april 2013

Antwoord van Canal Digital

Hej Per
Tak for den flotte anmeldelse.
Vi er glade for at høre, du er tilfreds med den service Canal Digital leverer.
Hvis du får brug for hjælp eller har spørgmål ang. dit tv-abonnement, kan du altid skrive til info@canaldigital.dk, ringe på 70131919 eller skrive til os på facebook.
Hav en god dag
Mvh Deniz