Canal Digital Danmark Beoordelingen

Ærgelig support

Efter tv3 kanalerne var kommet havde jeg foretaget en ny kanalsøgning som jo giver god mening. Efterfølgende kan jeg ikke se HD kanalerne. Jeg får blot en melding om intet signal eller kodet signal. Det ærger mig da jeg stort set kun ser HD. Ringer derfor jeres support op hvor jeg desværre får en lidt (i mine øre) uangageret medarbejder i røret som ret kort og kontant siger at jeg selv må gå hele min installation igennem fordi det med sikkerhed må være enten en fejl på parabolen eller kablet. Chancen for at det kan være noget andet er lille. ok så. efterfølgende når jeg nu har "gået" det hele igennem kan jeg af gode årsager ikke konstatere nogen synlige fejl. intet har ændret sig fra 8 timer siden hvor det hele fungererde perfekt til nu. Følelsen jeg sidder tilbage med efter samtalen med jeres medarbejder er desværre ret skidt. "Klar det selv, det er dit problem" attituden har jeg aldrig oplevet hos jer før. Det skuffer mig voldsomt. Jeg håber selv på at det drejer sig om en kortopdatering eller lign. så satser på at problemet går over ligeså pudsigt som det er opstået. :-) Alle virksomheder har jo brodne kar - og det var vidst hvad jeg ramte ind i her.

14 feb:

Tak for en fin tilbagemeldelse - Problemet løste sig ved at fabriksindstille boksen 2 gange og software opdaterer den. Nu virker alt som før - og det er jeg superglad for. Det som gik mig på i første omgang var supporterens ret lukkede syn på tingene da jeg gav klart udtryk for at intet fysisk havde ændret på sig og der jo dagen forinden havde været ændringer i jeres kanalpakke.

Det er lader jeg ligge - har rettet til 4 stjerner :)

maandag 11 februari 2013

Antwoord van Canal Digital

Hej Allon

Først og fremmest må jeg beklage at du har haft en dårlig oplevelse med vores kundecenter. Hvis problemet ikke allerede er blevet løst må du meget gerne kontakte os igen, enten på vores chat via hjemmesiden - http://www.canaldigital.dk/kundeservice/ - eller på 70 13 19 19.

I denne periode med sne er den hyppigste årsag til signalproblemer at parabolen er dækket eller delvist dækket af sne. For at udelukke boksen fra fejl kan du, hvis muligt, prøve boksen på en anden installation. Jeg kan se at du ikke har kontaktet os efter du ringede til os d. 6/2. Jeg håber derfor at du har fået dit problem løst, ellers hører vi meget gerne fra dig igen.

Med hensyn til attituden fra min kollega er det meldt videre, vi takker her for din tilbagemelding så det kan blive undersøgt. Vores mål er at yde den bedst mulige kundeservice, oplevelser som du melder om må derfor ikke ske.

Vi håber ikke at denne uheldige oplevelse skal være din eneste vurdering af os som TV-udbyder. Hvis du hellere vil sende os en email kan det gøres til info@canaldigital.dk .

Mvh. René

Endelig har vi fjernsyn vi kan se uden knitren og skratten

Vi har sommerhus på Lolland, efter indførslen af det digitale signal fik vi ikke andet end problemer med at se fjernsyn, der var knitren og skratten i lange perioder og det var altid når der var noget virkelig interessant som vi skulle se.
Vi har nu fået Canal Digital parabol opsat, nu kan vi så endelig se fjernsyn uden lange udfald, signaler er supergod og fjernsynet har et knivskarpt billede.
Godt vi fik os taget sammen til det
Karin og Ib

donderdag 14 februari 2013

Antwoord van Canal Digital

Hej Karin og Ib
Hos Canal Digital går vi også meget op i billedkvaliteten. Det er godt at se kunderne lægger mærke til dette.
Hvis i skulle have nogle former for udfald eller anden udfordring med jeres tv, så ring på 70131919 eller skriv til os på mail adressen, info@canaldigital.dk. I skal også være velkommen til at skrive til os inde på vores facebook side.
Mvh Deniz

469,- kr pr. md det er mange penge for at se på evige genudsendelser

Det virker og der er tv det er det gode problemet er genudsendelser meget af det de sendte i går genudsendes i dag. og så er 469,-kr pr måned mange penge syntes jeg.

maandag 11 februari 2013

Antwoord van Canal Digital

Hej Henrik

Genudsendelser vil der altid være på kanalerne, men det skulle helst ikke være for dominerende. Hvis du har ris/ros til kanalernes sendeflade kan du rette direkte henvendelse til den specifikke kanal, vi har nemlig ingen indflydelse på kanalernes sendeflade.

Jeg vil gøre opmærksom på at du hos os altid kan nedgradere din pakke ved udgangen af måneden, så skulle du ønske en mindre pakke kontakter du os bare. Du kan her se indholdet af din nuværende TV-pakke, FAMILY: http://www.canaldigital.dk/tv-pakker/vores-grundpakker/Family/ .

Pakkens pris er alt inklusiv, du vil have mulighed for at have op til 4 kort uden at betale ekstra. Du vil gratis få LOCAL eller FAMILY på dine ekstra kort afhængig af hvilken pakke du har på hovedkortet. Du kan læse mere om multiroomløsningen her: http://www.canaldigital.dk/til-dig-med-canal-digital/kundeshop/Bestiltviflererum/

Vi er kede af at du kun mener vores produkt er 1 enkelt stjerne værd - du må meget gerne kontakte os hvis du mener vi kan gøre noget bedre. Du kan ringe direkte til os på 70 13 19 19. Ellers skal du være velkommen til at sende os en email på info@canaldigital.dk med besked om at du er henvist til at skrive til os her på Trustpilot.

Med venlig hilsen og på forhånd tak
René

Fin service

synes at man får en rigtig god service ved jer, har haft problemer med min HD boks et par gange hvor den er endt med at blive byttet til en ny uden problemer,så et stort tak for en rigtig god behandlig :).
men kunne være rart med lidt rabat efter så mange år som kunde :))
hilsen
Rie

donderdag 14 februari 2013

Antwoord van Canal Digital

Hej Rie
Det var godt du fik dit tv til at virke igen.
Vi gør altid alt hvad vi kan når udstyret driller.
Ring eller skriv endelig hvis du har brug for anden teknisk support.
Vi ringer nogle gange ud til vores kunder med tilbud, men skal dog have tilladelse til dette inden vi ringer. Hvis du har lyst, tid og mulig for det kan du kontakte kundecenteret og høre om de har nogle tilbud og at du gerne vil give accept til at vi ringer til dig med tilbud.
Mvh Deniz

Hamme gode kanaler og masser af hd kanaler

Jeg er meget godt tilfreds iser med multirum det er lækker og fungere rigtig godt og nu kan jeg ogser bruger ipohone til at sætter min box til at optager hvorend jeg er i verden

donderdag 14 februari 2013

Antwoord van Canal Digital

Hej Aksel
Godt at høre du er tilfreds med dit Canal Digital abonnement og nyder dit multiroom.
Vi har mange kunder, der nyder fjernoptagelses funktionen, så man ikke SKAL være i nærheden af boksen.
Mvh Deniz

Fuldt ud tilfreds.

Rigtig god kundeservice, som gjorde det overskueligt for mig. Hurtig leverance og stor tilfredshed med produktet. Vil anbefale Canal digital til andre også

donderdag 14 februari 2013

Antwoord van Canal Digital

Hej Kim
Tak for de rosende ord og tak for anbefalingerne.
Det er godt at høre du er tilfreds med dit Canal Digital abonnement og det bare virker.
Mvh Deniz

Frekvens udskifting ??

baer et og det er at man har liget fåt alt instillet så bliver det skiftrt på nytt fra Canal Digital...
Ellers alt OK..

woensdag 27 februari 2013

Antwoord van Canal Digital

Hej Jonleif

Vi har i efteråret lavet en del frekvensændringer, det skulle der helst ikke komme så meget mere af foreløbig. Ellers kan du på vores hjemmeside altid finde en liste over de frekvenser kanalerne ligger på: http://www.canaldigital.dk/kundeservice/Frekvensliste/ . Hvis du havde haft en af vores HD bokse ville boksen automatisk tilrette sig efter de nye frekvenser så du slipper for at lave en kanalsøgning. Samtidig med at du selvfølgelig også ville kunne se vores HD Kanaler.

Mvh. René

Der mangler nogle af de lovede kanaler

Canal digital er fint, med mange gode HD kanaler, men der mangler nogle af de lovede voksen kanaler..

woensdag 23 januari 2013

Antwoord van Canal Digital

Hej Ham_den_anden

Jeg kan se at du bestilte din FAMILY pakke på vores hjemmeside d. 20/12, herefter har du ikke været i kontakt med os omkring manglende kanaler. Indholdet af FAMILY pakken kan ses her: http://www.canaldigital.dk/tv-pakker/vores-grundpakker/Family/ . Har du problemer med at se kanalerne i pakken, eller skulle du ønske en anden TV-pakke bedes du kontakte os. Enten på info@canaldigital.dk eller på 70 13 19 19, så vil vi hjælpe dig med en løsning.

Mvh. René

Godt

God Behandling

donderdag 14 februari 2013

Antwoord van Canal Digital

Hej Torben

Vi er rigtig glade for at høre at du føler dig godt behandlet. Canal Digital søger altid at forbedre vores service, derfor gør det selvfølgelig meget at vores kunder også har en opfattelse at at vi yder en høj kvalitet i vores service. Vi tager derfor også imod henvendelser på www.facebook.com/CanalDigital

Mvh Kasper

godt

God service, hurtig problemløsning, ingen indvendinger herfra.

donderdag 14 februari 2013

Antwoord van Canal Digital

Hej Thomas

Det er rigtig godt, at høre at din opstart har gået godt og produktet lever op til dine forventninger. Vi er også glade for at vi har kunne afhjælpe problemet hurtigt og smertefrit.

Skulle der opstå nogle spørgsmål eller har du bare brug for at komme i kontakt med os, så husk at vi kan kontaktes på www.facebook.com/CanalDigital,
telefon 70 13 19 19 og det nye chatten på http://www.canaldigital.dk/kundeservice/

Med venlig hilsen
Kasper

perfekte kanaler

super hurtig installerings mand, god billedkvallitet og ingen kortafgifter helt perfekt, når ikke man har mulighed for fiber.

woensdag 30 januari 2013

Antwoord van Canal Digital

Hej Betina

Vi er glade for at høre at du har haft en god start hos os og at du har haft en god oplevelse med installatøren. Skulle uheldet være ude og du oplever problemer, er du meget velkommen til at ringe til os på 70 13 19 19 eller skrive os på Facbook eller email på info@canaldigital.dk

Mvh Simon

canal digital kan det der

Canal Digital har noget som de andre mangler godt gået

woensdag 30 januari 2013

Antwoord van Canal Digital

Hej Bettina

Tusind tak for de rosende ord - det er godt at høre at vi skiller os ud, på den gode måde :) Vi forsøger altid at levere den best mulige service, så en tilbagemelding som denne må jo betyde at vi har fat i den lange ende.
Skulle du opleve problemer eller have spørgsmål er du velkommen til at kontakte os på 70 13 19 19 eller skrive til os på Facebook eller info@canaldigital.dk

Mvh Simon

Levering af parabol og opsætning så det virker

Tip top alt virker.
Super service vedrørende opsætning af parabol i snevejr
Virker fra første dag
Kan anbefales.

zaterdag 19 januari 2013

Antwoord van Canal Digital

Hej Jan.

Vi er rigtigt glade for at du har haft en god oplevelse. Hos Canal Digital bestræber vi os altid efter at levere den bedste service. Hvis du skulle have spørgsmål eller lignende er du altid velkommen til at kontakte os pr e-mail eller telefon, hhv info@canaldigital.dk / 70 13 19 19

Mvh Simon

Mangel på program liste.

Mangler en liste over hvilke programmer men kan se med den pakke man har bestilt.

zaterdag 19 januari 2013

Antwoord van Canal Digital

Hej Vivi.

Mange tak for din feedback, det sætter vi stor pris på. Jeg har undersøgt det lidt og må erkende at du har helt ret, vi har desværre ikke en kanalliste der pakkebestemt, men jeg melder det videre til vores adminstration og så må håbe at vi finder en løsning inden for en rimelig fremtid.
Hvis det er til nogen hjælp har jeg vedlagt et link til en liste over alle vores kanaler inklusiv frekvens og anden relevant info.
http://www.canaldigital.dk/kundeservice/Frekvensliste/


Mvh Simon

Prøver at snyde, svindle og påstår at kunden ikke kan læse, både under oprettelse men også ved opsigelse!

Canal Digital har ikke styr på sine medarbejdere, tele marketing firmaer og deres egne tilbud.
Min tid hos Canal Digital starter med turbulens, en sælger får solgt et abonnement (Local+Cmore Film) til mig til en pris som de så ikke kunne holde efter de havde installeret. Det blev 100kr dyrere hver måned og det blev jeg selvfølgelig ret træt af.
For det andet havde fået en anden kunde's tv-kort, hvilket resulterede i at det ikke virkede efter montøren var smuttet igen, han sagde bare at jeg skulle vente 2 timer, så ville det virke. Og Canal Digital skrev dengang, på deres hjemmeside, at montøren ikke smuttede før det virker men det gjorde han. Efter 5 timer var der stadig intet billed.! efter flere telefon samtaler over flere dage, fik de endelig lortet op at køre, dog over en uge efter jeg var blevet lovet.

Og nu står jeg så og vil opsige mit abonnement, og nu er det sgu problemer igen igen, jeg sender en mail der fortæller at jeg vil opsige hurtigst muligt og så opstår problemerne. Jeg modtager en bekræftelse som ikke indeholder en linie der også bekræfter opsigelsen af LOCAL pakken, så jeg ringer til abonnements afdelingen hvor Katrine tager telefonen, hun siger at hun kan sende mailen igen og så er problemet forhåbentlig løst, men nej..
Jeg får præcis samme mail igen, så jeg ringer igen og det er igen Katrine der tager telefonen. Men hun siger at hun kun kan sende samme mail igen og sagde at det nok var mig der ikke læste mailen korrekt.
Jeg spurgte om hun så ikke bare lige kunne rette mailen og sende den igen, men det afviste hun med det samme og sagde at hun hverken kunne sende mail eller rette i opsigelsen. Hvorfor fanden ansætter de folk i abonnement afdelingen som ikke kan finde ud af at bruge MS Office?!!
Hun oplyser mig om at jeg kan skrive til deres mail afdeling og prøve at få dem til at sende en "udvidet" opsigelse, som hun kaldte det.
Det prøver jeg, og jeg får svar, et svar som er lige så elendigt som de andre:
""Hej Sebastian

Tak for din mail

Den pakke som hedder Cmore Film, er Local pakken med Cmore film. Den hedder altså bare Cmore Film – da man ikke kan have en pakke hos Canal Digital som ikke også inkluderer Local pakken. Så en opsigelse af Cmore Film er opsigelsen af din nuværende pakke, inklusive Local pakken. Hvis du havde en Local pakke – havde du ikke adgang til Cmore. Jeg kan se at Katrine har prøvet at forklare dig dette i telefonen, så jeg håber at det giver mening nu.

Har du spørgsmål, er du altid velkommen til at ringe til os på tlf. 70 13 19 19. Vi har åbent alle hverdage fra kl. 8.00 til kl. 20.00 og weekender fra kl. 10.00 til kl. 17.00. Du kan også finde hjælp og få svar på de mest almindelige spørgsmål på canaldigital.dk.


Med venlig hilsen

Canal Digital
Mikkel Klarskov Mahler""

Det giver ikke den fjerneste mening, da man sagtens kan have LOCAL pakken uden Cmore Film - det skriver de selv på deres hjemmeside.
Men Mikkel synes sikkert det var et yderst klogt svar, men det pisser mig bare endnu mere af, han aner jo tydeligvis overhovedet ikke hvad han snakker om.

Jeg kan kun anbefale at droppe dette skod firma, de har jo åbenbart glemt at de skal leve af deres kunder - så fortjener de satme også at gå konkurs!!
Det blev i hvert fald sidste gang jeg skal have Canal Digital og jeg skal med stor glæde fortælle andre om deres elendige forretningmetoder! Håber andre der overvejer at blive kunde hos CD, finder et alternativ for de vil kun få problemer med canal digital..

vrijdag 18 januari 2013

Antwoord van Canal Digital

Hej Sebastian.

Det er meget ærgeligt med den uheldige opstart du havde hos Canal Digital. Det vil vi naturligvis gerne beklage.

Hos Canal Digital har vi 3 hovedpakker. Local pakken, Family pakken (som også indeholder kanalerne fra Local pakken) og Premium pakken (som ud over Cmore også indeholder kanalerne fra Family og Local). Alle vores pakker uanset størrelse, indholder med andre ord altid også kanalerne fra Local pakken. Du har så haft en pakke som hedder Cmore Film. Pakken hedder sådan fordi den ikke giver adgang til Family pakkens kanaler, kun til Local med Cmore Film. Cmore Film er altså det samme som vi i gamle dage kaldte Local med Cmore Film, den har bare fået et kortere navn for nemheds skyld. Så når du får en bekræftigelse på at det er Cmore Film pakken der bliver opsagt, så er det det samme som Local med Cmore Film, da man ikke kan have et abonnement som udelukkende har Cmore kanalerne hos Canal Digital. Jeg kan derfor forsikre dig om at det er hele dit abonnement der bliver opsagt, og ikke kun Cmore kanalerne som bliver lukket. Jeg beklager hvis du finder min kollega Katrines svar, og Mikkels mail, negativt. Det er på ingen måde ment sådan, man har blot forsøgt at forklare det ovenstående. Jeg vil give dig helt ret i at det godt kunne have været formuleret bedre, så det må du undskylde hvis det har været nogle forvirrende svar du har modtaget. Vi tager det selvfølgelig til efterretning at det kan misforståes at den hedder kun hedder Cmore Film, selvom den også indeholder Local pakken. Det vil jeg melde videre til dem som bestemmer navnene på pakkerne. Mvh Morten

gode kanaler god support elendigt udstyr

masse af gode kanaler :D
fin og hjælpsom support :D

Elendige Modtage udstyr der har fejlbehæftet software man kan ikke en gang lave en farvorit liste for at undgå at bladre flere 100 kanaler igennem da farvoritlisten bliver slettet hver gang der kommer opdateringer op til 3 gange på en uge og det eneste svar man får er det er fejl fra produkcenten :(
Så lever dog det retur man kan da ikke sælge noget med fejl uden at yde garanti på varene.

vrijdag 18 januari 2013

Antwoord van Canal Digital

Hej Helle

Hvis du sender en email med emnet 'ATT: René' så vil jeg sørge for at tage hånd om din sag. Jeg håber på at høre fra dig. Din email sendes til info@canaldigital.dk .

På forhånd tak

Mvh. René

jeg er blevet lidt eller ret utilfreds med nogle af de kanaler jeg burde have i min pakke mmed som bare lige pludesleig ikke kan få til at fungere

ja jeg er som sagt lidt eller ret utilfreds med en del af de kanaler som jeg burde have og ja jeg hAR DEM DA OSSE men de virker bare ikke mere selvom jeg snart har prøvet at opdatere det hele 4 gange men der sker bare ikke en skid og det er ved at pisse mig godt og grundigt af det hele virkede da montøren var her og satte det op men ligepludselig var mange af kanalerne bare VÆK OG DET ER BARE SKIDE TRÆLS JEG KAN BARE FÅ DEM TIL AT VIRKE UANSET HVAD JEG GØR SÅ VIL BLIVE MEGET GLAD FOR AT DER KOMMER NOGEN AT SE PÅ DET MANGE VENLIGE HILSNER Holger Skovgaard Petersen ,skamlingvejen 154 ,6093 sjølun

vrijdag 18 januari 2013

Antwoord van Canal Digital

Hej Holger

Jeg kan se at du ikke har været i kontakt med os angående problemet. Du må meget gerne kontakte os på 70 13 19 19 så kan vi prøve at finde frem til problemet sammen.

Hvis du er i tvivl om hvilke kanaler der indgår i din pakke kan du se listen her: http://www.canaldigital.dk/tv-pakker/vores-grundpakker/Local/ . Du har pakken LOCAL. Hvis det er nogle af kanalerne der er i pakken LOCAL som du har problemer med, så skal du kontakte os så vi kan hjælpe med at få løst problemet.

De første 18 dage var der en frivisning på dit kort, her havde du derfor adgang til en masse kanaler der ikke er med i din pakke. Så hvis de kanaler du ikke kan se er fra en større pakke, skal du kontakte os hvis du overvejer eller ønsker at skifte til en større pakke.

Mvh. René

Bedømmelse.

Hej.
Tak for rådgivningen, vi er glade for det vi har fået canal igen :)
Det er skønt at se andre film end det vi har nu, og vi vil sige at, vi er tilfredse med det.

(Meget)

Med venlig hilsen.
Ejnar´s kone Inger Berthelsen.

vrijdag 18 januari 2013

Antwoord van Canal Digital

Hej Inger

Vi er også glade for at ønske jer velkommen tilbage som kunde. Vi kan anbefale at følge os på facebook, hvis i bruger det. Der skriver vi løbende om spændende programmer, udover Canal Digitalnyheder. Seneste nyt er at vi fra 5. februar får TV3 og TV3 Puls i alle vores pakker. Vores facebookside kan ses her: www.facebook.com/CanalDigital

Mvh. René

en meget fin og hurtig betjening

jeg vil anbefale at alle mine venner ska ha canal digital

woensdag 27 februari 2013

Antwoord van Canal Digital

Hej Kirsten

Tak for din anmeldelse, vi er glade for at vi har levet op til de forventninger du har haft. Skulle der opstå spørgsmål kontakter du os bare.

Mvh. René

Super gode montører, der forstod at forklare ALT

Det virker som det skal , montørerne var super gode og der har absolut ikke været nogen problemer med noget.

woensdag 27 februari 2013

Antwoord van Canal Digital

Hej Matilde

Vi er glade for at både vi og den montør vi sendte ud har levet op til dine forventninger. Skulle du have spørgsmål vedrørende dit Canal Digital udstyr eller abonnement er du altid velkommen til at kontakte os.

Mvh. René

det helle er ok iorden

det helle er ok iorden

mvh anders

woensdag 30 januari 2013

Antwoord van Canal Digital

Hej Anders
Vi er glade for at du syntes dit Canal Digital abonnement kører som det skal.
Hvis du en dag står og tænker, det her det kører ikke som det skal, så ring eller skriv endelig til os, da vi vil gøre vores bedste for at hjælpe dig igang.
Mvh Deniz

Super service også af de eksterne parabolmontører

Super service og leverance som aftalt , det gælde også de parabol montører som er tilknyttet canal digital

donderdag 14 februari 2013

Antwoord van Canal Digital

Hej Jannik

Vi er glade for at både vi, men også vores eksterne montør har levet op til dine forventninger og krav. I skal ikke tøve med at kontakte vores kundeservice hvis der skulle opstå spørgsmål. På vores facebookside skriver vi også når der sker nyt: https://www.facebook.com/CanalDigital .

Mvh. René

En god oplevelse

Jeg kan kun sige god for Canal Digital. Overhovedet ikke nogen Misforståelse med hensyn til mine forventninget til det jeg har fået. Jeg er meget tilfreds.

donderdag 14 februari 2013

Antwoord van Canal Digital

Hej Frank

Vi er glade for at vores produkt har levet op til dine forventninger. Skulle der opstå spørgsmål er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice. Hvis i bruger facebook kan vi anbefale at følge os derinde: https://www.facebook.com/CanalDigital .

Mvh. René

Perfekt

fantastisk let og gnidningsfrit

donderdag 14 februari 2013

Antwoord van Canal Digital

Hej Kurt

Vi er glade for at du er tilfreds med os som tv-udbyder. Hvis du bruger facebook kan vi anbefale at følge os derinde: https://www.facebook.com/CanalDigital . Der anbefaler vi med jævne mellemrum spændende programmer på kanaler, udover det vil vi også annoncere nyheder derinde.

Mvh. René

Kvalitet, men tåbelige begrænsninger...

Har haft Canal Digital i mange år, og altid været tilfreds med programudbud og billedkvalitet, og i mindre grad med deres bokse.
Navlig de lidt ældre bokse fra franske Sagem har været problematiske.. Derfor var det med stor forventning, da man sidste år lancerede de 2 HD Entertain bokse, der begge er lynhurtige og stort set fejlfrie. Jeg har de sidste par år benyttet en Linux-baseret satellitbox (såkaldt 'ikke godkendt') . Den gik desværre i stykker lige op til jul, og jeg måtte finde en hurtig løsning.

Så mit valg faldt på den store box, HD Entertain Center. Se den her: http://www.youtube.com/watch?v=qHQ7FnvuECE
Den kommer fra Schweiziske ADB, og kan stort set ALT fra fabrikken. Desværre har Canal Digital valgt at amputere alle de funktioner, der virkelig kunne distancere dem fra konkurrenterne.
De forsvarer begrænsningerne med hensyn til Copyright beskyttelse, men det holder slet ikke, og er formentlig baseret på uvidenhed (i hvert fald bedømt ud fra flere emails/samtaler/chat med deres kundeservice)
Se her, hvad producenten kan med HD Entertain Center boksen (ADB HD PVR 5720SX):
http://www.adbglobal.com/products/innovations/virtual-gateway.html

Her er blot noget af det som boksen KAN, men ikke MÅ for Canal Digital.
* Boksen er i stand til at optage 8-10 programmer samtidigt, såfremt disse er fordelt på 2 satellit-transpondere og/eller den tredje USB/DTT tuner (ekstra tilbehør til 199,-). Der er i dag kun tilladt 2 samtidige optagelser; selv hvis alle 3 tunere er til rådighed.
* Multiroom faciliteter. Højt reklameret feature, men er begrænset til 2 rum med disse nye bokse.
* DLNA 1.5 (Komplet mediacenter, hvod du kan se private videoklip, billeder, lyd fra netværk eller internet), og også bruge andre bokse, mediaplayere, spillekonsoller etc. som front-end til HD Entertain centeret.
* DiSEqC 1.1 (se TV fra andre og Free-to-air satelliter),
* Ekstern USB-disk til optagelser eller eget musik, videoklip, billeder etc.
* Musiktjenester. iTunes, TDC musik og Wimp, som er Telenor/CanalDigital eget produkt (Jeg har set Wimp køre på boksen, men indtil nu er dette umuligt)
* Browser,
* Internet portal,
* Internet radio,
* Home network,
* Over the top services,
* Games,
Listen vokser, da softwaren udbygges, så ovenstående er blot en del af mulighederne -eller features, som Canal Digital ikke mener DU skal have adgang til. Så jeg savner lidt min gamle Linux-boks.. Så der er langt igen... med mindre nogen finder ud af at åbne for godteposen :-)

woensdag 23 januari 2013

Antwoord van Canal Digital

Hej Michael

Først og fremmest vil jeg sige at vi er glade for at du er tilfreds med at være kunde hos os. Med hensyn til vores nye bokse vi kom med sidste år er de ganske rigtigt lavet af Schweiziske ADB. Vores optagerboks er som du skriver bygget på skallen 'ADB HD PVR 5720SX', men alt hardware i boksen er ikke nødvendigvis det samme du finder på ADBs hjemmeside. Valg af funktioner er altid en økonomisk vurdering. For at holde prisen på et niveau så den appellerer bredt til vores kunder er alle ikke tilvalgt. Jo flere funktioner vi ville vælge, jo dyrere ville boksen derfor også blive. Derudover ville vi skulle yde support på alle de funktioner vi tilføjer.

Vi er naturligvis åbne for efterspørgsler til funktioner, vi sender derfor også løbende efterspørgsler fra vores kunder videre. Men vi kan ikke garantere at de efterspurgte funktioner vil blive implementeret.

Så det er ikke så meget at boksen ikke 'må' kunne tingene for Canal Digital, men at boksen i stedet ville være meget dyrere end vores målgruppe vil betale hvis alle funktioner skulle implementeres. Samtidig med at vi skulle yde support på en masse ting eksterne ting vi ikke har indflydelse på.

Enkelte funktioner kan ikke lade sig gøre grundet hardwarebegrænsninger, det drejer sig eksempelvist om multiroomfunktionen 'follow me'. Så funktionen vil derfor ikke blive udvidet til at understøtte flere Mini bokse, da det simpelthen er en begrænsning i boksens hardware.

Med hensyn til tilslutning af en ekstern harddisk til optagelse er det kun vores HD Mini der understøtter denne løsning. HD Entertain Center boksens indbyggede 500 gb harddisk burde være tilstrækkeligt for de fleste. På SD-kanalerne kan cirka optages 240 timers TV mens der på HD-kanalerne cirka kan optages 80 timer. Optagetiden på de enkelte kanaler kan variere da optagelserne foretages råt, det afhænger derfor af kanalens bitrate.

Jeg vil anbefale at følge os på facebook, her annonceres blandt andet Canal Digital nyheder. Hvis der på et tidspunkt skulle komme nogle af de funktioner du ønsker, vil det derfor med stor sandsynlighed annonceres her. Link til siden findes her: www.facebook.com/CanalDigital

Mvh. René

Bedste parabol TV leverandør i Danmark PUNKTUM!!!

Jeg er meget tilfreds med jeres service og udbud af kanaler. Synes også at VIASAT kunne lærer af jeres pris på programpakkerne uden alle de "skjulte" gebyrer som har på deres programpakker (99 kr. pr. måned min bare r....). Det er noget jeg er rigtig glad for. Også Multiroom med i prisen til 4 modtagerer, det får man ikke andre steder.

Thomas Kyed & Birgit Boldrup Sørensen vond deze beoordeling nuttig

woensdag 23 januari 2013

Antwoord van Canal Digital

Hej René

Vi ønsker at vores priser er så gennemskuelige som muligt, derfor har vi valgt at afskaffe alle kortgebyrer for år tilbage. Vores pakker er derfor alle 'alt inklusiv' og man får gratis enten LOCAL eller FAMILY på sine multiroom afhængig af hvilken pakke man har på sit hovedkort. Skulle du have spørgsmål eller andet skal du altid være velkommen til at kontakte os. Hvis du bruger facebook kan vi også følges der: www.facebook.com/CanalDigital

Mvh. René

lever op til mine forventninger

har alt der optager mig ,det eneste jeg savner er en golfkanal

woensdag 23 januari 2013

Antwoord van Canal Digital

Hej Carlo

Du har helt ret i at Golf er en mangelvare hos os, jeg har meldt din efterspørgsel videre. Vi er glade for at du udover det er tilfreds med vores produkt. Hvis du bruger facebook kan du følge os derinde, her opdaterer vi også med nyheder såsom nye kanaler. Siden findes her: www.facebook.com/CanalDigital

Mvh. René

Bondefangeri og elendig service

Jeg bestilte i august family-pakken til 439 kr om måneden. Det er i forvejen mange penge om måneden for mig som enlig forsørger, men disneykanalerne skulle ind på gården før min datter ville kalde det "hjem".
Jeg styrtede med hesten kort tid efter og har ligget med kraniebrud m.v., så ja min fejl at jeg ikke har reageret før, men et eller andet sted i forløbet har installatøren skiftet til en premium pakke til 589 kr om måneden. Jeg skal bare have disney kanalerne og det er alt. Det eneste de kan tilbyde er at nedgradere mig pr. 1/1 - 13. Mægtigt pænt ja - men jeg har ikke bestilt en premium pakke og ikke noget sted har jeg udtrykt ønske om andet. Men jeg skal så betale for en premium pakke.

Desværre har jeg købt den dyre maskine til 3000 kr for at kunne optage - (standard hos tdc, men jeg bor så langt ude på landet at det enten var viasat eller canal digital), så opsiger jeg abonnementet, har jeg en kæmpe regning til ubrugeligt udstyr. Ja jeg "valgte selv at købe det", men hvad skulle jeg ellers, når der kun er viasat eller canal digital?

Mit ord for deres kundebehandling - bondefangeri.

Jeg har været kunde hos tdc i mange år - DEM kan jeg anbefale.
Canal digital - der ville jeg hellere have undværet tv.

--------------------------------------

Jeg bestilte OVER NETTET 17/8-12 og her er min ordrebekræftelse, hvor pakken jeg har valgt koster 439 kr.

Tak for din bestilling på Canaldigital.dk
Hej Nadja Hansen
Tak for din bestilling og velkommen hos Canal Digital. Vi glæder os til at blive din tv-leverandør, og vi er stolte af at kunne tilbyde dig HD- og digitale kanaler i markedets bedste kvalitet.
Webrabat Du sparer en måneds abonnement, fordi du har valgt at handle på www.canaldigital.dk. Du får altså 6 måneders tv for 5 måneders pris. Webrabatten er for 6. måned af dit abonnement.

Levering og installation
Nadja Hansen

Tlf: xxxxxxx
E-mail: xxx@gmail.com
Du har bestilt
Tv-pakke:Family til 439 kr./md.*

Tv-box:HD Entertain Center til 2995 kr.*

Installation:Standard installation 0 kr. (værdi 995 kr.)

Installation – din montør

osv.

Ja der gik længe inden jeg reagerede/opdagede fejlen da jeg havde et meget alvorligt styrt med hesten og slet ikke var hjemme - det har jeg også oplyst flere gange.
At jeg skrev under på papirerne montøren havde med, læste jeg desværre ikke - da jeg troede at jeg skrev under på at MONTERINGEN VAR UDFØRT AF MONTØREN. Det er så min fejl.

donderdag 10 januari 2013

Antwoord van Canal Digital

Hej Nadja

Først og fremmest er vi kede af at du føler dig dårligt behandlet. Jeg har derfor personligt gennemgået dit forløb og lyttet samtalerne fra og med din bestilling d. 17. august 2012. I telefonsamtalen d. 17. august oplyser du at du ønsker vores FAMILY pakke med CANAL+FILM kanalerne, hvilket er pakken som i dag hedder 'Premium'. Du blev derfor oprettet på 'FAMILY med CANAL+FILM' da du fik udført installationen d. 23. august. Dette fremgår også af kontrakten du underskrev da montøren installerede parabolen.

Efter installationen hører vi fra dig første gang d. 21. november - 2 måneder efter opsætningen. Her har du spørgsmål til din regning og oplyser os ikke om at du ønsker en anden pakke end den bestilte. Du kontakter os så igen d. 20. december hvor du nu gør os opmærksom på at du aldrig har ønsket filmkanalerne, til trods for at du i telefonsamtalen d. 17. august bestilte 'FAMILY med CANAL+FILM'. Vi tilbyder dig derfor efterfølgende at nedgradere din pakke ved udgangen af måneden så du fra 1. januar vil være på vores FAMILY pakke. Hvis du stadig ønsker at skifte pakke bedes du derfor enten besvare den email du fik d. 29. december eller ringe til os på 70 13 19 19.

Med hensyn til optagerboksen er det en boks du selv har valgt at købe, du er ligeledes oplyst om prisen i telefonsamtalen og på kontrakten du underskrev. De 2995,- som du fik boksen til valgte du at afdrage over 24 måneder - á 124,79 om måneden. Efter de 24 måneder er boksen så færdigbetalt. Om vores konkurrenter låner eller lejer bokse ud skal jeg ikke kunne sige, men vi sælger udelukkende vores bokse.

Igen må jeg beklage at du føler dig dårligt behandlet, men idet du har fået pakken du fra start valgte har jeg ikke kunnet finde en fejl i forløbet.

Mvh. René

Effektiv og velfungerende support, leverance og produkt

Til "High Tech" installation, var det tid at opdatere min CD boks til HD optager.
Da jeg også tager Astra, havde jeg fat i supporten, for at kringle denne udfordring, som den nye modtager ikke kan håndtere. Det havde de råd for, og jeg kunne bestille den online.
3 dage efter kom kassen og med det ekstra kabel(trukket i forvejen) var det stort set plug, play & pay.
Billedkvaliteten er som forventet helt i top. På lydesiden, har Canal Digital nu bevæget sig op på et niveau, hvor det er indspilningskvaliteten af udsendelsen, som sætter begrænsningen. Bedre end forventet. :-)

woensdag 23 januari 2013

Antwoord van Canal Digital

Hej Gert

Vi stræber altid at yde den bedst mulige service. Vi er derfor glade for at det i dit tilfælde er lykkedes. Kvalitet er som du har bemærket også et af vores fokusområder. Da der løbende sker nye ting kan vi anbefale at følge os på facebook hvor vi løbende kommer med anbefalinger til spændende programmer udover Canal Digital nyheder. Facebooksiden findes her: www.facebook.com/CanalDigital

Mvh. René

Lader til at det er her Canal Digital besvarer spørgsmål

Hej Canal Digital
Jeg har været kunde hos jer i ca. 15 år. Indbetaler pt. 718 (ikke om året, men om måneden!!!) til jeres konto
Nu synes jeg det er for meget. Der er kommet væsentlige konkurrenter som netflix og lignende, så nu må i forhandle bedre aftaler med jeres leverandører, så i kan sætte prisen ned. Det skal være minimum det halve, ellers forlader jeg jer

Michael W vond deze beoordeling nuttig

vrijdag 28 december 2012

Antwoord van Canal Digital

Hej Knud-Erik
Vi skulle meget gerne kunne svare på spørgsmål uanset hvilken kanal du spørger igennem.
Hvis du gerne vil have vi kigger på det, kunne det være fedt hvis du sender mig dit kundenummer i en privat besked over facebook, en e-mail til info@canaldigital.dk, eller blot ringer på 70131919.
Mvh Deniz

Perfekt signal.

Aldrig har jeg haft så godt et tv signal, som da jeg skiftede til Canal Digital.
Alt fungere, og jeg har aldrig oplevet udfald af signal, eller lignende.
Kan varmt anbefales.

Suzanna Delfs vond deze beoordeling nuttig

woensdag 23 januari 2013

Antwoord van Canal Digital

Hej Michael

Vi er glade for at du har valgt vores løsning, samt at du er tilfreds med den. Skulle du have spørgsmål er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice.

Mvh. René

Bøvlet udeblev

Hurtig ekspedition og problemfri installation

woensdag 23 januari 2013

Antwoord van Canal Digital

Hej Henning

Vi er glade for at dit forløb er gået som vi ønsker det. Skulle du have spørgsmål skal du ikke holde igen med at kontakte os.

Mvh. René

Rigtig god

Jeg er meget godt til freds med Canal digital har haft det siden 1996

woensdag 23 januari 2013

Antwoord van Canal Digital

Hej Aksel

Vi er glade for at du som gammel kunde stadig er tilfreds. Skulle du have spørgsmål er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice på 70 13 19 19.

Mvh. René

Hurtig levering og produktet lever op til forventningerne.

Hd boxen er som forventet. Let at installere og let at betjene.

woensdag 23 januari 2013

Antwoord van Canal Digital

Hej Michael

Vi er glade for at vores produkt og levering har levet op til dine forventninger. Hvis du bruger Facebook kan vi anbefale dig at følge os derinde. Her opdaterer vi løbende med de nyeste Canal Digital nyheder. Siden kan findes her: www.facebook.com/CanalDigital

Mvh. René

Super betjening, altid til rådighed

Jeg har købt en hdtv box med harddisk, og jeg kunne selvfølgelig ikke få den til at virke perfekt.
Et opkald til Canal Digital og så var det løst - mange tak

vrijdag 18 januari 2013

Antwoord van Canal Digital

Hej Maiken
Tak for de rosende ord - og det var så lidt.
Du skal altid være velkommen til at ringe eller skrive til os hvis du har brug for hjælp til din TV boks eller har andre spørgsmål ang. dit tv abonnement.
Du kan fange os på info@canaldigital.dk, 70131919, Chat via vores hjemmeside eller skrive til os over facebook.
Mvh Deniz

hurtig, effektiv, venlig, rimeligt dyrt

jeg bruger canal digital i mit sommedrhus, og er tilfreds, dersom det ikke er dårligt vejr, så falder billedet ud.

vrijdag 18 januari 2013

Antwoord van Canal Digital

Hej John
Vi er også glade for at kunne tilbyde vores Sommerhus-kunder et produkt så de ikke behøver at betale i vinterhavlåret, hvor man alligevel ikke bruger kanalerne.
Dine kanaler burde ikke falde ud fordi der kommer lidt dryppen.
Det kan du evt. prøve at høre din lokale antennemand om.
Mvh Deniz

God og hurtig servive

Jeres service har været god og hurtig.

donderdag 27 december 2012

Antwoord van Canal Digital

Hej Tove
Vi prøver også på at gøre det så godt som vi kan.
Det er rart at høre kunder der har fået gode oplevelser. :)
Ring eller skriv endelig igen hvis du får brug for hjælp til dit tv.
Mvh Deniz

Formidabel Canal

Jeg anbefaler gerne Canal Digital til andre

donderdag 27 december 2012

Antwoord van Canal Digital

Hej Gunnar
Tak for de rosende ord.
Vi er glade for at høre du kan anbefale Canal Digital til andre, det har vi i øvrigt ikke noget imod. ;)
Glædelig bag-jul og godt nytår.
Mvh Deniz

Altid superservice!

Har haft Canal Digital de sidste 10 år, og har altid fået perfekt service.

donderdag 27 december 2012

Antwoord van Canal Digital

Hej Ole
Vi er glade for at høre du altid har fået en god service hos Canal Digital.
Vi håber selvfølgelig på 10 år mere, men hvis du føler du skal have en anden tv løsning, eller vi skal gøre noget anderledes er du altid velkommen til at kontakte os.
Mvh Deniz

For mange genudsendelser

Jeg mener der er for mange genudsendelser,det bliver lidt kedeligt i længden

donderdag 27 december 2012

Antwoord van Canal Digital

Hej Tina
Vi distribuerer blot kanalerne videre til vores kunder, det er producenten af kanalen der bestemmer indholdet af kanalerne og dermed også gentagelser. Vi kan derfor desværre ikke ændre dette her ind fra.
Jeg vil anbefale dig at skrive til den enkelte producent så de evt. kunne tage det til efterretning eller svare tilbage på hvad årsagen er på genudsendelserne.
Mvh Deniz