CBB Mobil Beoordelingen

Mobilselskab uden bøvl

CBB er absolut den bedste teleudbyder jeg har haft. De har i de 4-5 år jeg har været kunde altid ydet en professionel service og været til at snakke med. Jeg kan varmt anbefale dem.

Perfekt

Alt er bare perfekt. Jeg har haft CBB i nolge år nu og det kører bare til billige priser. Kan godt forstå i er danmarks bedste!

Det er simpelthen for ringe!

Kort fortalt så har forløbet indtil videre været under al kritik

Der starter med at være en del forvirring omkring betalingen (jeg får oplyst 3 forskellige priser på henholdvis hjemmeside og gennem kundeservice), og da det endelig kommer på plads , så bliver telefonen sendt til mig. Istedetfor de 3-5 dage som jeg bliver lovet går der over 2 uger!

Det er så den forkerte telefonen jeg får tilsendt! I kan ikke sende den rigtige telefon før jeg sender den anden retur (selvom det er jer der laver fejlen) hvorfor jeg endnu engang skal vente på at I får styr på jeres del.

Samlet set 3-4 uger efter den reelle bestilling får jeg så den rigtige mobiltelefon - men den er så defekt - lyden virker ikke.

Kan det virkelig passe at det skal være så svært at købe en telefon hos jer!

Jeg forventer at i omgående sender mig en ny og tager hånd om denne sag

- Er hamrende utilfreds og gider ikke bruger mere tid på noget som burde være så simpelt at klare

Jeg vil ligeledes gerne vide om jeg har nogen binding på min nuværende aftale hos jer

Nemt og overskueligt! Thumbs up CBB!

Har haft CBB i godt et halvt år nu, tidligere har jeg altid brugt taletidskonto. Så jeg var lidt forvirret over hvordan sådan noget med abonnementer fungerede, men CBB har været utroligt hjælpsomme, og alt har bare fungeret præcis som det skulle. Nemt og overskueligt!
I dag ringede jeg til kundeservice og fik en rigtig god service fra en rigtig flink medarbejder. Super.

god service-billigt-fungerer

Jeg og min familie har alle cbb -har haft det i mange år og de få gange der har været probl er de blevet rettet hurtigt og venligt. De følger m prismæssigt og sænker priserne så de svarer til de laveste på markedet samt reviderer deres pakkeløsninger løbende så man altid kan vælge et andet tilbud. Og bedst af alt er deres servicesms 'er så vi altid ved hvornår vi bliver trukket for betaling el grænsen for forbrug nærmer sig ...

Lige som det skal være

Lave priser og god dækning. Jeg har haft cbb i mange år nu og har altid været fuld tilfreds.

Det er ikke nemt at drive virksomhed med CBB som mobil leverandør

Det er ikke nemt at drive virksomhed når man har CBB og bor i Hjørring-området. I går opdagede jeg at der ingen dækning var på min mobiltelefon (CBB-netværk). Jeg opdagede det fordi nogle af mine kunder kontaktede mig via e-mail og spurgte til hvorfor jeg ikke svarede på mobilen....meddelelsen var at der ingen dækning var.

Efter henvendelse til CBB, og en del insisteren på et ordentlig svar, fik vi at vide at der åbenbart er ballade med en mast i Hjørring...og at CBB rådede os til at skifte til et andet mobilselskab.

CBB har ikke skrevet noget om problemerne på deres hjemmeside, og de fyrer bare den ene lamme undskyldning af efter den anden, bl.a. at årsagen skyldes Telenor som er ansvarlig for masten og at de ikke kan svare på hvornår problemet er løst. Så er det jeg tænker...hvor arrogant kan man egentlig tillade sig at være?

Det kan da ikke passe at ledelsen hos CBB...eller for den sags skyld Telenor, er så uansvarlige, at de ikke kan give et svar på en så simpel ting som hvornår en mast skal udskiftes.

5 dagen

Antwoord van CBB Mobil A/S

Hej Henrik

Vi benytter Telenors netværk, og vi har ved henvendelse til dem, fået oplyst at masten som du benytter, er blevet nedlagt og skal flyttes til en anden lokation. Vi kan på nuværende tidspunkt desværre ikke få oplyst en tidshorisont for hvornår der vil være en løsning på problemet.

Jeg har fuld forståelse for dine frustrationer i denne forbindelse, men eftersom vi ikke har indflydelse på masterne og netværket, har vi meget begrænsede muligheder for at hjælpe. Da vi godt er klar over at det ikke er holdbart for dig ikke at have nogen forbindelse, har vi selvfølgelig også forståelse for hvis du skulle vælge en anden udbyder, om end vi er meget kede af at måtte miste dig som kunde.

Skulle du ønske en uddybning af ovenstående, eller har du andre spørgsmål, er du meget velkommen til at sende en mail på trustpilot@cbb.dk.

Med venlig hilsen
Sanne, CBB Mobil

Magen til roderi og volapyk

Jeg har haft CBB siden 2006 og har altid været glad for, at der ALDRIG var mangel på dækning eller andre problemer. Men skal da lige love for, at jeg måtte skifte opfattelse i mandags d.3/6 og indtil i skrivende stund. Talte i mobil i mandags med min mand, som også har CBB... pludselig kom der toner fra en anden verden ind i mobilen og jeg kunne ikke høre hvad min mand sagde. Jeg lagde på og vi prøvede igen - intet fungerede. Prøvede så at ringe til min søster... jeg havde stadig samme problem. Var lige ved at sende min nye mobil til rep samme dag, da min mand fandt ud af, at hans mobil opførte sig på samme måde. Det skal lige siges han har en Samsung og jeg en Nokia.

Min mand ringede til CBB fra sit arbejde og efter over en halv times venten, kom han igennem. Manden hos CBB havde ikke fået fejlmelding fra senderen i mit område, men kunne så se, at der var problemer.

Så spør jeg så lidt åndsvagt....HVAD IALVERDEN fortager I Jer hos CBB....for intet problem er løst... stadig samme larm og igår var den også gal med at modtage og sende sms. Jeg har været tålmodig i 5 dage nu og sikkert mistet en masse kunder og ikke mindst andet på Jeres bekostning.

Jeg er ved at skifte teleselskab, for det her er under al kritik! Venter kun på accepten, at mit nr kan blive overflyttet til det andet selskab.

Hvis I en dag står og mangler kunder, skal I bestemt IKKE bede en sælger ringe til mit nr... I er PASSÈ!

Britta vond deze beoordeling nuttig

5 dagen

Antwoord van CBB Mobil A/S

Hej Angel Evers

Det er meget beklageligt at du og din mand begge har været berørte af netværksfejlen i jeres område, og jeg har fuld forståelse for at det er frustrerende når fejlen strækker sig over flere dage. Eftersom det er Telenors netværk vi benytter, kan vi imidlertid ikke gøre så meget andet i den aktuelle situation, end at fejlmelde sagen.

Jeg kan se at fejlen er løst på nuværende tidspunkt, men skulle du have andre spørgsmål til din dækning eller lignende, er du velkommen til at sende en mail til trustpilot@cbb.dk.

Med venlig hilsen
Sanne, CBB Mobil

Det dårligste selskab jeg nogen sinde har oplevet

Vi har ellers været tilfredse kunder indtil i går.
Lige pludselig havde vi ingen dækning på vores firma telefoner.
Ringer til CBB, de siger prøv at tage sim kortet ud, som jo ikke hjælper...
De siger : At det er vores mast som er nedlagt, og de kan ikke fortælle os hvornår der kommer en ny. Siger endda at vi skal tage og finde en anden udbyder !!
Der står IKKE et ord på deres hjemmeside at vores mast er ude af drift.....
De er under Telenor, dem kontaktede jeg de siger at de ikke har problemer med masten ?????? Sikken da en elendig service over for deres kunder

Angel Evers vond deze beoordeling nuttig

vrijdag 7 juni 2013

Antwoord van CBB Mobil A/S

Hej Britta

Vi benytter Telenors netværk, og vi har ved henvendelse til dem, fået oplyst at masten som I benytter, er blevet nedlagt og skal flyttes til en anden lokation. Vi kan på nuværende tidspunkt desværre ikke få oplyst en tidshorisont for hvornår der vil være en løsning på problemet.

Jeg har fuld forståelse for jeres frustrationer i denne forbindelse, men eftersom vi ikke har indflydelse på masterne og netværket, har vi meget begrænsede muligheder for at hjælpe. Da vi godt er klar over at det ikke er holdbart for jer ikke at have nogen forbindelse, har vi selvfølgelig også forståelse for hvis I skulle vælge en anden udbyder, om end vi er meget kede af at måtte miste jer som kunder.

Skulle I ønske en uddybning af ovenstående, eller har I andre spørgsmål, er I meget velkommen til at sende en mail på trustpilot@cbb.dk.

Med venlig hilsen
Sanne, CBB Mobil

Guld-graverne.. pas på med simkort til dine børn.

CBB er sådan set fint nok, men hvis du køber simkort til dine børn, giver du dem i princippet fri adgang til at tømme din konto. Hvis ungerne bruger data på deres telefoner, bliver deres (din) konto tømt og går i stort minus på ingen tid. Du kan ikke se at der er en minus konto!!, men når du tanker op, forsvinder pengene med det samme. Undskyldningen for at det kan lade sig gøre, er gemt i betingelserne, hvor der står, at der er forsinkelse på registrering af dataforbrug. Det er bare ikke godt nok. Du kan heller ikke spærre for data, som ellers er en simpel løsning, hvor CBB sender en død-APN ud til de telefoner der ikke skal være data på. Der er jo ingen grund til at lukke en guldgrube for dummebøder vel? Der skal åbenbart lovgivning til hver gang en kilde til dummebøder skal lukkes.

CBB får 1 stjerne. Ikke for dårlig service men uvilje mod at lukke deres mulighed for nem indtjening på dummebøder! De er søde nok hos kundeservice men de arbejder jo under selskabets regler.

(et APN bruges af din telefon til at sende og modtage data)

---- svar på svar ----

Er det sådan en "hold nu kæft og vær glad for, du kun kom til at betale mindre end hvad vi havde tildelt dig i dummebøde i første omgang?"

- Hvorfor stopper i ikke for at kontoen kan overtrækkes?
- Hvordan passer det sammen med jeres slogan "Der er mange gode tilbud derude om billig mobil-abonnement – desværre byder regning ofte på nogle grimme overraskelser!"
- Hvorfor har i ikke en mulighed for at spærrer for data?

Alle der køber abonnementer til børn/børnebørn etc. skal advares om, at de løber en stor risiko for at løbe ind i "grimme overraskelser" fra CBB… og de ikke kan gøre noget for at forhindre det. De kan selvfølgelig være heldige at få rabat på deres dummebøde, men det er også det.

Tidligere, har der været problemer med forudbetalte taletidskort som kunne overtrækkes, men der kom et forbud mod dette. Det kan være vi er heldig og ombudsmanden igen kan træde til og lukker for denne guldgrube.

http://www.forbrugerombudsmanden.dk/Sager-og-praksis/Betalingsmiddelloven--ophaevet/Sager-efter-betalingsmiddelloven/overtraektaletidskort?SC_itemid=4f238916-7be8-41bc-afb4-86afa3aa71cc

Så rådet herfra må være: Hvis i skal give børn mobiltelefoner, så hold jer til forudbetalte taletidskort. Ifølge afgørelsen fra 2006 giver det en beskyttelse mod ”grimme overraskelser”. Hold jer lagt væk fra alt andet indtil der kommer lovgivning som beskytter forbrugerne mod denne type dummebøder.

vrijdag 7 juni 2013

Antwoord van CBB Mobil A/S

Hej Tommy

Jeg er først og fremmest ked af at høre om din dårlige oplevelse i forbindelse i dit barns taletidskort hos os.

Som jeg også kan se at du er blevet oplyst om igennem kundeservice, kan der jf. vores vilkår, forekomme forsinkelse på indlæsning af GPRS, og dermed har vi ikke mulighed for at spærre for internetforbrug når saldoen rammer nul. Dette betyder at der kan opstå et skyldigt dataforbrug, som bliver trukket når saldoen bliver optanket igen.

Jeg kan dog se at vi har indgået en aftale, hvor vi dækker størstedelen af forbruget, samt at der er blevet tilmeldt en datapakke på nummeret således at denne situation ikke opstår igen.

Skulle du have nogle spørgsmål til ovenstående, er du velkommen til at sende en mail på trustpilot@cbb.dk.

Med venlig hilsen
Sanne, CBB Mobil

Simpelt og virker bare

CBB leverer for mig det billigste og mest simple forbrugsafregnede abonnement. Det eneste ærgelige er at de ikke lader os udlandsdanskere tanke op med vores ikke danske kort, og samtidig nu lukker for muligheden for at tanke op via bankoverførsel (girokort).

Nemt, overskueligt og brugervenligt

CBB er er godt selskab til dem der ønsker det bare fungere, til en billig penge. Nej CBB er ikke det billigste, men når mine behov bliver opfyldt kan jeg ikke så hvorfor jeg skulle søge andre steder hen. Har der endelig været nogle spørgsmål eller uoverensstemmelser, synes jeg altid at kundeservice har været yderst rare og hjælpsomme. Så ingen kritik herfra, og har flere gange anbefalet dem til familie og venner.

Fin kundeservice, ikke de billigste

CBB har en fin kundeservice. De er især nemme at få fat på på facebook. Rigtig fint. Der er dog flere af deres konkurrenter der tilbyder bedre abonnementer for de samme priser. I deres pakke til 99 kr. får man kun 1 gb data med 3 timers tale, mens man hos Oister får 3 gb og hos Call Me 2 gb også med 3 timers tal.

Så CBB vinder på deres kundeservice ikke deres priser.

Natalia Emilia Villareal Dolores vond deze beoordeling nuttig

glad men undre mig vildt

jeg undre mig meget over noget. pt har cbb tilbud om at man kan købe en iphone 4 til 2299 kr man kan købe kontant men står man i rki kan man ikke købe den kontant synes det er noget af en frækhed.. for rki har intet at gøre med når man betaler kontant betaling.... det giver slet ikke mening .. men ellers er jeg nu glad for cbb. :-)

donderdag 23 mei 2013

Antwoord van CBB Mobil A/S

Hej Marianne

Vi foretager normalt et kredittjek forinden køb af telefoner hos os, men dette er ikke tilfældet i forbindelse med et kontantkøb af iPhone 4 som vi fører kampagne på lige nu.

Du kan derfor sagtens købe en iPhone 4 på vores hjemmeside, hvis du ønsker dette. Skulle du mod forventning støde på nogle udfordringer i denne henseende, er du velkommen til at sende en mail på trustpilot@cbb.dk

Med venlig hilsen
Sanne, CBB Mobil

Jeg er virkelig glad for mit telefonselskab!

Priserne er lave, hjemmesiden er overskuelig og kundeservice er så flinke :)

CBB ejet af GRIBBEFIRMA DER NU STARTER MED AT FLÅ KUNDERNE i DK

Jeg har igår modtaget et brev, hvor CBB (Telenor) lokker med et RIGTIGT GODT tilbud. Som tusinder af andre tog jeg for mange år siden CBB fordi de var billige, og bed de helt store gribbe og platugler TDC og Telenor i haserne. I Norge har Telenor i årevis flået deres kunder qua deres (næsten) monopol, med priser der ville få det til at ISNE ned af nakken på enhver.
Dette SLYNGELFIRMA lukker nu 6 timers pakken til 119 kr/md. og laver en 5 timers pakke til 139 kr/md = EN VÆSENTLIG FORRINGELSE. Samtidig lokker deres kundebrev med fri tale til 159 kr/pr. md. - med andre ord vil de TVINGE kunderne til at ofre 20 - 30 kr/ekstra for noget kunder via deres valg ikke har brug for. Jeg vil opfordre kunderne til at droppe CBB - Det er TELENORGRIBBENE der står bag nu.

woensdag 15 mei 2013

Antwoord van CBB Mobil A/S

Hej Leslie

Jeg tror der er tale om en misforståelse i dette tilfælde. Tilbuddet du har fået tilsendt, omhandler en 5 timers pakke som inkluderer SMS+MMS samt 1GB data til 139 kr. pr. måned. Den 6 timers pakke du omtaler og som du er tilmeldt, er en talepakke uden data og derfor er denne billigere.

Du kan desuden beholde din nuværende 6 timers pakke så længe du ønsker, og vi tvinger dig dermed på ingen måde til at vælge et andet og dyrere abonnement.

Ønsker du ovenstående uddybet, eller har du andre spørgsmål, er du velkommen til at sende en mail til trustpilot@cbb.dk.

Med venlig hilsen
Sanne, CBB Mobil

Rigtig god kundeservice

Ringede i dag til kundeservice og blev hurtigt stillet om til en medarbejder, Malene P, som var så sød og imødekommende og meget hjælpsom.

Henning Juul Hansen vond deze beoordeling nuttig

godt og stabil teleselskab

jeg er meget glad for cbb mobil derfor giver jeg 5 stjerner

Henning Juul Hansen vond deze beoordeling nuttig

cbb mobil meget bedre.

jeg kunne ikke forestille mig at have et andet selskab; alt fungerer til punkt og prikke.

Henning Juul Hansen vond deze beoordeling nuttig

Skjule overtrækninger og minus saldo

Jeg er også en af dem, der blev ramt af de skjule "data" omkostninger, der gør din saldo til 0 kr. hver gang du tanker op. Det skete for 2 år siden, og grunden til at jeg skriver det nu er, at jeg kan se der er rigtig mange andre der har samme "problem" hvor de skriver, at deres saldo bliver nulstillet. De oplyste mig den gang, at min lille bror (købte taletid for ham) brugt over 7000 kr. uden de slukkede for dataforbruget. De henviser også til deres uretfærdig Forretningsbetingelser hvor der står, at der kan går op til 48 timer før beløbet bliver trukket. Det endte med, at jeg skulle betale over 2000 kr. (med rabat for noget jeg var uenig med!!!) for at kunne afslutte de skjule gebyr. Henvendelser og især "klag" til deres klage afdeling... Lad være med at have håb. De svarer aldrig tilbage.
Mit spørgsmål er: Hvorfor har jeg aldrig set andre virksomheder, der har sådan en "ventende dataforbrug"? Hvorfor kan alle andre virksomheder lukke for dataforbruget, når saldoen på en taletids-kort rammer nul og hvorfor CBB ikke kan gør det? Se andre lignende anmeldelser og tænk på, hvor meget har de tjent på sådan en skjule gebyrer? Hvorfor kan de stoppe for tale og sms'er men ikke data, hvilket er dyreste af det hele? Er det muligt at det er med vilje at lade folk bruge data selvom deres konto rammer 0? De ved nok at der er mange der ikke vil miste deres nummer, så kan de bare mælke dem så meget som de kan.
Sikke en forretnings model I har, CBB. Lad os kalde det for Win-lose model. De vinder, kunderne taber.

donderdag 23 mei 2013

Antwoord van CBB Mobil A/S

Hej Nicholas

Grunden til at der kan opleves forsinkelse på indlæsning af data frem for tale og SMS forbrug, er at data indlæses og takseres særskilt via et andet system. Dette betyder at GPRS filerne som vi modtager, kan have været længere undervejs end tale/SMS og netop derfor skriver vi i vores vilkår, at der kan forekomme forsinkelse på indlæsning af GPRS forbrug.

Jeg er imidlertid ked af at høre at du aldrig har fået svar på din klage, og skulle du stadig have nogle uafklarede spørgsmål eller lignende, er du velkommen til at sende en mail på trustpilot@cbb.dk.

Med venlig hilsen
Sanne, CBB Mobil

DÅRLIG SERVICE!

Har haft cbbmobil en del år. (over 10)Valgte så at tilmelde min datter også, da de har taletidskort....Men de trak alt, hvad der var på kortet, men UPS de manglede at trække 50 kr mere......Hvordan kan man have taletidskort og trække over hmmm...DÅRLIG SERVICE!!

woensdag 15 mei 2013

Antwoord van CBB Mobil A/S

Hej Lene

Jeg er først og fremmest ked af at høre om din dårlige oplevelse i forbindelse med din datters taletidskort hos os.

Som jeg også kan se at du er blevet oplyst om igennem kundeservice, kan der jf. vores vilkår, forekomme forsinkelse på indlæsning af GPRS, og dermed har vi ikke mulighed for at spærre for internetforbrug når saldoen rammer nul. Dette betyder at der kan opstå et skyldigt dataforbrug, som bliver trukket når saldoen bliver optanket igen.

Hvis din datter fremadrettet ønsker at benytte data, vil jeg anbefale hende at blive tilmeldt en datapakke eller kun at benytte dette via Wi-Fi.

Har du spørgsmål til dette, er du meget velkommen til at sende en mail på trustpilot@cbb.dk.

Med venlig hilsen
Sanne, CBB Mobil

Hvorfor droppede de DK's bedste tlf svarer?

Jeg har haft CBB i omkring 7 år nu og som sådan egentlig godt tilfreds med både taletid og abonnementsdelen. Priserne er gode. Der sendes sms når kontoen er lav og før der trækkes til næste periode osv, så det er bare som det skal være.
Eneste kritik punkt som til gengæld irriterer mig enormt, er at man droppede DK's bedste tlf svarer hvor man kunne konfigurere og styre alt via nettet med separate velkomst beskeder til separate/ukendte numre, få beskeden tilsendt som mp3 til mail og meget meget mere. Den var virkeligt genial!
Nu er svareren noget irriterende semi ubrugeligt skrammel på lige så ringe niveau som de fleste andre, hvor man ikke kan høre gamle beskeder bagefter og det skal styres via tastetryk på tlf. Støder jeg på en svarer hos en konkurrent der er som den gamle CBB svarer kunne jeg godt overveje at skifte udelukkende på en genial tlf svarer.

Claus Lehmann Munch & Nicholas K vond deze beoordeling nuttig

Skjuler overtræk på taletidskonto

Min konto stod på 0 kr, og jeg indbetaler 50kr som så sporløst forsvinder uden at der er noget synligt forbrug eller postering på kontoen.
Kundeservice fortæller:
"...Jeg kan se, at der i skrivende stund mangler at blive takseret for 215 kr. dataforbrug på dit nummer. Disse vil blive trukket inden for 48 timer efter du foretager en optankning..."
Så en taletidskonto hos CBB kan gå i minus, men det holdes skjult for dig og vil aldrig fremgå af din kontooversigt. CBB trækker blot pengene 48 timer efter du har sat penge ind igen, men uden at det kan ses af kontooversigten og du skal regne efter for at se at tallene ikke stemmer.
Jeg har sendt en klage til CBB, og aldrig fået noget svar. De har dog til tilbageførte de 50kr, så de har ihvertfald læst klagen.
Gad vide om det er en lovligt praksis.
------
Kommentar til CBB's svar nedenfor:
Det er IKKE forsinkelsen af GRPS registereringerne der er problemet her, men at informationen om overtræk holdes skjult kunden!
Jeg har altså IKKE modtaget noget svar på klagen sendt til kontakt@cbb.dk - en adresse kundeservice sagde jeg kunne klage til.

Nicholas K vond deze beoordeling nuttig

woensdag 15 mei 2013

Antwoord van CBB Mobil A/S

Hej Niels

Jeg har undersøgt sagen nærmere, og jeg kan se at din klage er blevet behandlet og besvaret i november 2012. I denne fremgår det at der jf. vores vilkår, kan forekomme forsinkelse på indlæsning af GPRS, og dermed har vi ikke mulighed for at spærre for internetforbrug når saldoen rammer nul. Dette betyder at der kan opstå et skyldigt dataforbrug, som bliver trukket når saldoen bliver optanket.

Vi har dog i november måned imødekommet dit ønske om refundering af dataforbruget svarende til 50 kr. eftersom du ikke har været klar over disse vilkår.

Ønsker du ovenstående uddybet, eller har du andre spørgsmål, er du velkommen til at sende en mail til trustpilot@cbb.dk.

Med venlig hilsen
Sanne, CBB Mobil

trækker bare penge

Jeg har rn fri tale pakke med alt.
Og har 2 gange nu oplevet at de ved siden af trækker penge så jeg er tvungen til ar tanke op igen. Har 4 gb data og de er ik brugt havde 7.68 på kontoen igåe aftes og nu har jeg 0 kr. Det svineri

woensdag 15 mei 2013

Antwoord van CBB Mobil A/S

Hej John

Det er helt korrekt at du er tilmeldt vores Fri Talepakke som indeholder 4GB data. Grunden til at du oplever at dine penge på CBB kontoen forsvinder, er imidlertid ikke at du bliver takseret for dit almindelige forbrug. Det skyldes at du løbende køber busbilletter via din CBB konto, og dette er ikke en tjeneste som er inkluderet i dit abonnement hos os. Vi trækker dermed ikke penge uretmæssigt fra din CBB konto.

Skulle du have yderlige spørgsmål til dette, er du meget velkommen til at sende en mail til trustpilot@cbb.dk.

Med venlig hilsen
Sanne, CBB Mobil

Fantastisk teleselskab!

Nu har jeg haft et cbb mobil abonnement i snart 10 år, Og jeg har aldrig fortrudt det.
Cbb har altid været gode til at hjælpe med problemer, deres kundeservice er helt i top, deres priser er overkommelige, og alting er let, da det kan klares med et par klik på deres hjemmeside, og 5 min. efter er man tilmeldt et af deres fantastiske tillæg.
Det væreste problem jeg har haft, var at jeg engang klokken 3 om natten ikke kunne ringe/ringes til eller sende/modtage sms'er, selv om der var rigeligt med taletid på min konto, men det problem kunne lige så vel have været min telefon, som min udbyder.
Hver gang familie eller venner overvejer at skifte teleselskab, foreslår jeg cbb. Jeg har fået min mor, søster og kæreste med på cbb toget, og ingen af dem har fortrudt det endnu (så vidt jeg ved ;) ).
Tak for 10 gode år, må mange flere komme

Hilsen en glad og tilfreds kunde :D

PERFEKT SOM ALTID!

Har brugt cbb i årevis, aldrig haft nogen problemer med noget! Alt fungerer, god service, og vildt lave priser! Jeg er godt tilfreds og skifter bestemt ikke! Kan kun anbefales!

Jeg syntes CBB er godt og regulært...

Vi har stort set hele familien CBB og har haft det i mange år, med de pakkerne vi har ringer vi gratis indbyrdes, noget mine unger har stor glæde af.. Jeg syntes dog at siden er lidt kokset :)

Super service!

Det bedste teleselskab jeg endnu har haft! Har gennem 4 år aldrig oplevet problemer af nogen art.

Vildledende hjemmeside!

Jeg har til dato været godt tilfreds med at være kunde hos CBB, men nu skifter jeg teleselskab. Hvorfor? Jeg ville gerne købe en ny mobil og afdrage den over 24 måneder, men det kan jeg ikke få lov til! Dette undrer mig naturligvis da de selv her i dag i mindst en uge STADIG reklamerer med at; Jeg citerer:OM AFDRAG
Køb en mobil med afdrag og minimumsforbrug hos CBB
Rentefrit afdrag
Når du køber en mobil hos CBB, har du mulighed for at købe den på afdrag. Det betyder, at du kan betale telefonen i 6, 12 eller 24 bidder. Prisen på mobilen bliver den samme uanset, hvor mange måneder du vælger at afbetale over, og der kommer hverken renter, gebyrer eller udbetaling.
SE LINK:http://www.cbb.dk/mobilshop/mobilshop-forside/fodlaenke_og_afdrag/
Det vil sige at de IKKE vil leve op til det de selv skriver! Det mener jeg er utroværdigt markedsføring. Dertil kommer at f.eks. en udsolgt mobil kan man heller ikke bestille til senere levering. Mærkeligt synes jeg, da mange andre forretninger kan man da godt bestille en udsolgt vare som så leveres senere.
CBB ringede mig op, men det ændrede ikke på noget som helst. Det kalder jeg ringe service.

maandag 29 april 2013

Antwoord van CBB Mobil A/S

Hej Lars.

Jeg kan sagtens forstå, at du føler dig vildlet.
Desværre er det ikke telefoner vi har mulighed for at tilbyde en afdragsaftale på. Det fremgår dog meget tydeligt af vores mobilshop (http://www.cbb.dk/mobilshop/) hvilke telefoner der sælges på afdrag, og hvilke der ikke gør.

Jeg beklager, at vi ikke har mulighed for at sælge den telefon du ønsker, på afdrag.

Mvh. Michael
Kundeservice

sløv betjening

Trækker uberettiget penge fra saldo og lukker tlf. idet kontoen ender på 0 kr. I forbindelse med opsigelse af mobil abonnement skete det igen. :o(

maandag 29 april 2013

Antwoord van CBB Mobil A/S

Hej Ivan.

Da vi fik lavet vores taletidsplatform for ca. 10 år siden, var der ikke noget der hed pakker med inkluderet taletid og SMS-beskeder. Der var kun ren taletid hos CBB Mobil. Derfor fik vi lavet det således, at man ikke kunne bruge sin telefon til udgående trafik, når man ramte 0 kr.

Efter vi har fået vores pakker, har det lykkedes os at gøre det muligt for vores kunder fortsat at kunne ringe når deres saldo rammer 0 kr. - men det har ikke kunnet lade sig gøre for SMS-beskeder. Det er derfor ikke helt rigtigt, at vi lukker din telefon når du rammer 0 kr. - du vil blot ikke være i stand til at sende SMS-beskeder.

Jeg beklager, hvis dette har givet dig en dårlig oplevelse. Men hvis du blot lader 1 kr. stå på din CBB-konto, virker alt som det skal.

Mvh. Michael
Kundeservice

CBB Styre langt bedre ind andre selskaber i danmark

må sige at CBB er danmark's beste teleselskab både med priser osv
samt ders sevice over telefonen/mobil.
af alt den tid jeg har haft mobil har jeg ikke haft nogle problemmer med kundesevice
osv, jeg er fuldt ud glad for CBB.
hvis man dov har problemmer jamen så tager man det stille og roligt og snakker med dem om det så der kan findes en løsning på det problem som man nu måtte ha.
som for det meste ender med en go løsning.
så alt i alt CBB er 100% iorden på alle måder....
:)

Meget dårlige oplevelser

Total amatøragtig og halvhjertet kundeservice.

Nu er det heldigvis også snart slut - har lige et par måneders fastlåsning tilbage på min Iphone5 og så er det ellers bare Adios Amigos :-)

TILFØJELSE:
---------------------------------------------------------------------
Efter prompte svar fra CBB finder jeg det mest fair at uddybe mine dårlige oplevelser.

Mit firma har været kunde igennem længere tid hos CBB primært da det tidligere var væsentligt billigere end andre selskaber.
Overordnet set har der simpelthen været så mange småproblemer og irritationsmomenter. Det er måske ikke rimeligt, at jeg kalder dette dårlig service, for langt hen af vejen føler jeg, der er de regler og rammer som ledelen i CBB fastlægger,
En hurtig opsummering:
- Garantirep. af IPhone nægtet/besværliggjort.
- Tilvalgspakker der pludselig forsvinder.
- udenlandstelefoni der svigter.
- Erhvervsaftale om køb af mobil er pludselig en privataftale.

maandag 22 april 2013

Antwoord van CBB Mobil A/S

Hej Ole.

Jeg er ked af at høre, at du ikke har været tilfreds med vores kundeservice.
Hvis du har overskud til det, må du meget gerne sende mig en mail på trustpilot@cbb.dk med en forklaring af situationen, så jeg kan forsøge at finde ud af hvad der er sket. Vi er nemlig meget kede af, at skulle give dig et dårligt indtryk med på vejen, når du forlader os.

Under alle omstændigheder må du have en god uge.

Mvh. Michael
Kundeservice

Kundeservice?

Skal betale 99 for at åbne en pakke?
Hvad kræver det da? Forstår det på ingen måde.
Min "historie": Har Inat fået lukket en af mine pakker, som koster 99 kr/mdr.
Min konto var vist kun 90 kr, derfor indsætter jeg 300 kr kl 07 og skal så åbenbart åbne pakken igen, hvilket jeg prøver. Men nu koster det 99 kr for den "service".
Jeg har i alt 3 telefon abb. hos CBB, hvor der på de andre kontis er over 100 kr, hvorfor jeg kontakter Cbb "kundeservice". Tænker det kan klares over telefonen. Jeg har ihverttilfald ikke tænkt mig at bruge ekstra 99 kr for at åbne "pakken".
Cbb medarbejderen er venlig at fortælle mig, at jeg bare kan betale, hvilket jo er kvikt svaret, men helt ærlig? Hvert abb til sin pakke, de kan ikke trække mellem kontoerne.
Hvor langt ude er det?
Det er for firkantet i min verden.

woensdag 17 april 2013

Antwoord van CBB Mobil A/S

Hej Anne-mette.

Det koster ikke noget gebyr at få pakken igen; så jeg tror at du har misforstået vores medarbejder. De 99 kr. du skal betale, er blot pakkens pris for en måned.

Jeg synes derfor at det ærgerligt, hvis denne misforståelse skal ende med en dårlig oplevelse for dig.

Hvis du skriver til mig på trustpilot@cbb.dk skal jeg nok sørge for, at pakken kommer på dit nummer igen. Husk, at det ikke koster noget gebyr at få den på igen.

Mvh. Michael
Kundeservice

Troværdig, ærlige og lige til!

Jeg har haft CBB i snart 2 år, hvis ikke mere og har kun haft få ting, som burde tages til revurdering. Desværre er det således, at når man bestiller udlandstelefoni, tager det lidt tid før processen er godkendt. Jeg ved ikke hvor dyrt det er, for har ikke haft brug for det i det omfang, da jeg generelt ikke behøver at snakke med folk, når jeg er på ferie. En anden ting er de lidt dyrer mobiler - for de findes billigere på andre hjemmesider. :-(
For at komme til de gode ting ved CBB, synes jeg deres ordning med at der skal være minimum én krone på taletidskontoen er en fin løsning - det er dog ikke så praftisk når man står i en nu og her situation. ;-)
Når man køber en pakke gennem CBB, tager det 1-5 min. og man er på. Dog kommer der lige det med den éne krone på taletidskontoen. Kundeservicen er helt i top, kan ikke mindes at have haft en dårlig samtale - og et plus er, at i lige evaluere samtalen bagefter - lækkert!
Til sidst vil jeg lige fortælle om den moibl jeg købte igennem jer - Der har været lidt knas med betalingen, men den tager jeg på mine skulder. Der gik 2 eller 3 dage fra jeg har havde bestilt og betalt den, da den ankom med posten.
Synes det er en rigtig fin ordning med, at man trækker gennem taletidskontoen, hvis man skylder et beløb.

Alt i alt kan vi godt sige at i ''kun'' ville have fået 4,5 stjerne - men da man ikke kan det, runder vi op og giver jer fem. :-)

Kirstine C.

Velopdragne unge mennesker der ved hvad de taler om:-))

Når man er 77 år og gerne vil lære alt det nye, er det dejligt der er nogle der ikke taber tålmodigheden med en. Jeg har fam. og venner rundt i landet Jylland, Fyn, syd Sjælland og Bornholm og ikke alle steder var der dækning, min søn på Fyn havde Cbb mobil så jeg valgte at skifte til Cbb. Det er muligt der er dækning overalt nu, men jeg fortæller alle at jeg er så tilfreds med Cbb at jeg ikke vil skifte.

Hvor er CBB dog bare redelig og ordentlig

CBB er klart det selskab hvor det man forventer og det der så reelt sker efterfølgende er sammenhængende.
Der kommer aldrig uforudsete overraskelser, eller ting man burde have læste med små bogstaver.
Det er bare så ordentlig og reelt - her kunne samtlige konkurrenter lære noget.

Jeg er blevet anbefalet af familie og er meget tilfreds med jeres behandling af mig som ny kunde.

Jeg håber at blive lige så glad for aftalen som min søster.

God service

Fik en fejl levering, sendte en mail og dagen efter svar og en loesning

CBB forever and ever.... :-)

Jeg er simpelthen så glad for det mobilselskab. Jeg har nu været kunde i...ja nok 4 - 5 år, og jeg har aldrig overvejet at skifte til et andet. Ingen overgår dem i priser eller i venlighed og hjælpsomhed. Jeg har aldrig stået med noget mobilproblem som CBB ikke har kunne løse. Både mine teenagebørn og min mor, søster, niece, OG flere veninder er CBB-kunder, og har været lige så længe som jeg, og vi taler stadig om, at vi bare ikke ønsker ar skifte til et andet selskab. CBB er også søde til at forkæle trofaste kunder, og giver os ind imellem gaver. Det kan være ekstra taletid eller/og data. Sidst fik jeg 5 timer ekstra om måneden for evigt (forever... :-)) Tænk sig...gratis. En meget flot gave :-) Det er et selskab som kan være rigtig stolt af sig selv. Jeg er så glad for at være kunde hos dem.

ekstremt utilfreds!

Jeg har i snart 4 år haft cbb og jeg ar ikke været mere skuffet over et teleselskab som jeg har været hos CBB!
Jeg har oplevet flere gange nu at:
1: har aldrig noget net!
2: totalt åndsvagt at man skal have +25 kr på kontoen for ellers virker pakkerne ikke!
3: der gik flere uger før jeg modtog mit microsim som jeg self. skulle igen betale ekstra for at få!
4: De er ekstremt flabet når man snakker med dem!
5: Har flere gange trukket penge fra min konto pga den 25 kr regel. så jeg manglede i hele september måned omkring de 500 kr som jeg havde overført.
de have ved et UHELD kommet til trække pengene og de kunne ikke give mig dem tilbage fordi at nu have jeg brugt af nettet. det giver jo ikke en skid mening! kan bestemt ikke anbefale CBB!

woensdag 10 april 2013

Antwoord van CBB Mobil A/S

Hej Mathias.

Jeg er ked af at høre, at du ikke har været tilfreds i de 4 år du har været hos os.
Det er rigtit at der skal være minimum 1 kr. på din CBB-konto, for at alt virker korrekt på dit nummer. (Ikke 25 kr.). Årsagen til at du flere gange har været nødsaget til at tanke op er, at du har brugt de penge der stod på din CBB-konto. Hvis du blot lader 1 kr. stå, vil det altid virke.
Vi får dog snart rettet dette, så det ikke længere bliver nødvendigt at have 1 kr. på saldoen.

Jeg kan se, at det er usandt når du siger, at du skulle betale for dit micro SIM-kort. Det fik du tilsendt gratis af kundeservice i 2010. Jeg er ked af, at det var længere tid end forventet undervejs.

Det er naturligvis ikke i orden, at du føler at de medarbejdere du har snakket med, har været ubehøvlede. Vi går meget op i, at vores medarbejdere er professionelle og dygtige. Jeg kan dog ikke se ud fra historikken på dit nummer, hvilken situation der har været. Hvis du kan huske hvem du snakkede med da du følte dig dårligt behandlet, må du meget gerne skrive til trustpilot@cbb.dk, så vi kan undersøge sagen.

Mvh. Michael
Kundeservice