We are hiring!

Antwoord van CoffeeTime@

[DATE]

[REPLY]

CoffeeTime@ Beoordelingen

Uitstekend
9.2 van 10

189 Trustpilot beoordelingen
Meest recente beoordeling
Beoordeel
  • BEOORDELINGEN (189)
CoffeeTime®

Beoordeling door bevestigde koper

Varieret udvalg - effektiv levering

Efter køb af min espressomaskine, har jeg flere gange handlet hos CoffeeTime - dels på grund af det brede udvalg, dels på grund af den effektive levering.

Nem bestilling, tilgængelig kundeservice og god kundepleje i form af tilbud og kampagner.

CoffeeTime®

Beoordeling door bevestigde koper

leveringstid super - service dårlig

Jeg bestillte 3 varer over nettet, og de kom allerede næste dag! Desværre var pakken gået i stykker, og 1 af varene manglede (nok tabt i posten). Efter e-mail kontakt fik vi den tabte vare omgående erstattet. Superservice!

Antwoord van CoffeeTime®

Hej Silke,

Vores telefon er ikke bemandet 24/7 - men det er vores kundeservice via e-mail, facebook, twitter som også er nævnt på coffeetime.dk, kvittering samt når du ringer. Men så var det godt du kunne finde os her på Trustpilot.

Desværre sker det at en pakke bliver skadet under transporten med Post Danmark og det skal vi lige have styr på også selvom det er små 20 dage siden du har modtaget varerne.

Jeg har sendt dig en e-mail da jeg har brug for nogle yderligere oplysninger, idet jeg sender mine bedste hilsner.

mvh, Frederik
CoffeeTime®

Beoordeling door bevestigde koper

I orden.

På CoffeeTimes hjemmeside fandt jeg hjælp til at finde de korrekte varer, som jeg havde brug for til min espressomaskine. Det var godt.
Prisen var ok, og varerne blev leveret godt pakket ind.
Jeg er meget tilfreds, og vil handle der igen.

CoffeeTime®

Beoordeling door bevestigde koper

God service man betaler for...

Hurtig ekspedition, lækre varer, dyr levering...

Antwoord van CoffeeTime®

Hej Sylvest og tak for de pæne ord.

Jeg er dog lige nødt til, at kommenterer på din opfattelse om vi har en dyr levering...

I den konkrete sag har du bestilt en af vores lækre Startpakker til en yderst reduceret pris da dette produkt er for kunder som gerne vil prøve vores kaffe. Det er også derfor du kun kan bestille én startpakke af gangen.

Og når din bestilling er under DKK 500,- excl. moms skal du betale et ekspeditionsgebyr på kun DKK 45,- excl. moms. Det kan måske lyde af meget hvis du sammenligner det med en køretur til det lokale supermarked hvor en plastikpose koster ca. DKK 2,50 :-)

Så derfor vil jeg lige nævne hvad du egentligt får for dine DKK 45,-

- Varerne plukkes og kontrolleres.
- Varerne pakkes forsvarligt.
- Varerne sendes i forsvarlig emballage.
- Varerne leveres express, typisk indenfor 24 timer.
- Varerne forsikres mod transportskade.
- Varerne leveres til din dør med Post Danmark.
- Mulighed for Flexlevering.
- Mulighed for levering til din privat/erhvervsadresse.
- Mulighed for levering til din Døgnpost box.
- Mulighed for andre services hos Post Danmark.
- Track & Trace nummer sendes til dig.
- Kvittering fremsendes elektronisk til dig.
- Varerne kan genudbringes jf. aftale med Post Danmark.
- Varerne kan afhentes på posthuset hvis ikke du er hjemme.

Nogle af punkterne er en selvfølge og andre er for at give dig som kunde den bedste og mest sikre service som overhoved muligt. Men fælles for dem alle er, at de har en omkostning. Tager vi ikke et ekspeditionsgebyr for mindre bestillinger vil det koste os penge, at levere varerne til dig.

I skrivende stund og jf. Post Danmarks hjemmeside koster det DKK 82,- at sende en postpakke på 2 kg. leveret til døren. Vi har naturligvis en lidt bedre pris.

Jeg håber ovenstående giver dig en forståelse af hvad du får for dine penge. I så fald håber jeg at du vil revurdere din anmeldelse, idet jeg sender mine bedste hilsner.

mvh, Frederik & Co.

PS. Husk det er gratis ved bestilling over DKK 500,- excl. moms.
CoffeeTime®

Beoordeling door bevestigde koper

Hurtig levering+++++

Super sted og handle.Varen sendt samme dag som den blev bestilt.
Modtaget med posten dagen efter.+++++
Kan varmt anbefales.

CoffeeTime®

Beoordeling door bevestigde koper

hurtig service

Hurtig og kompetent service

CoffeeTime®

Beoordeling door bevestigde koper

Rigtig god betjening !

Nemt og hurtige bestilling. Modtaget med posten inden for 48 timer.

CoffeeTime®

Beoordeling door bevestigde koper

Fik hvad jeg bestilte og hurtigt

Jeg har kun godt at sige

CoffeeTime®

Beoordeling door bevestigde koper

Godt udvalg og hurtig levering

Coffeetime har et rigtig godt udvalg af forskellinge typer kaffe.
Leveringen kommer i løbet af ca. 2 dage med Post DK. Jeg har aldrig haft problemet. Godt udvalg af betalingsmuligheder.

CoffeeTime®

Beoordeling door bevestigde koper

Hurtig ekspedition

Ordren afsendt som lovet - er meget tilfreds.

CoffeeTime®

Beoordeling door bevestigde koper

Altid god service

Jeg har nu handlet hos Coffeetime gennem 5 år og har altid oplevet hurtig og god service. Har købt produkter, samt sendt min Jura til reparation.

CoffeeTime®

Beoordeling door bevestigde koper

gode varer..hurtig levering og gode priser/tilbud

har handlet her de sidste par år og har altid været tilfreds med de varer jeg har bestilt..og hurtig levering

CoffeeTime®

Beoordeling door bevestigde koper

Fantastisk

Bestilte varen sendt om aftenen, God respons ved modtagelse af bestilling, informering omkring afsendelse dagen efter, og modtog varen i god stand.

CoffeeTime®

Beoordeling door bevestigde koper

Hurtig ekspedition

Hurtig og god ekspedition af bestilling. Alle varer var som bestilt, og forsvarligt pakket.

CoffeeTime®

Beoordeling door bevestigde koper

fin behandling

fin behandling og god kaffe

CoffeeTime®

Beoordeling door bevestigde koper

SUPER

Gode tilbud, hurtig ekspedition, stor anbefaling

CoffeeTime®

Beoordeling door bevestigde koper

Ingen problemer - hurtig service

Fik leveret varene dagen efter bestilling. Ingen problemer.

CoffeeTime®

Beoordeling door bevestigde koper

Lige det jeg havde bestilt, til den pris jeg bestilte og til tiden

Jeg har købt kaffe, filtre og rengørings tabletter til en kaffemaskine. Hele affæren kørte som smurt. Det eneste lille minus var, at de ikke havde skrevet att på pakken da jeg fik den leveret til arbejde.

CoffeeTime®

Beoordeling door bevestigde koper

Hurtig levering

Gode priser og hurtig levering

CoffeeTime®

Beoordeling door bevestigde koper

Hurtig, præcis og flot service

Jeg ER og har gennem flere år været tryg og tilfreds med samarbejdet med Coffeetime

CoffeeTime®

Beoordeling door bevestigde koper

Personlig og professionel betjening

Hurtige og professionelle, man mærker også engagementet for at sprede gode kaffeoplevelser

CoffeeTime®

Beoordeling door bevestigde koper

Ofte gode tilbud på restlager og prøvepakker

Jeg har igennem flere år handlet hos Coffeetime. Kaffen er af god kvalitet og hvis du går efter tilbuddene samt prøvepakkerne samt samler sammen og køber for mindst 500 kr. (=gratis forsendelse) så er prisen også superfin.

De er igen begyndt at levere gennem Postdanmark, hvilket jeg er rigtig glad for. - Her kan man både vælge flexlevering eller hente på posthuset, hvis man ikke er hjemme. Det er meget bedre end, hvis der blev leveret med de fleste andre transportører, synes jeg.

CoffeeTime®

Beoordeling door bevestigde koper

Hurtigt leveret kvalitetskaffe

Jeg er fast kunde hos coffeetime, fordi de leverer høj kvalitets kaffe hurtigt. Hjemmesiden og online shoppen er nemme at bruge så det er bare min kaffe leverandør.

CoffeeTime®

Beoordeling door bevestigde koper

Super oplevelse

Super oplevelse...
Efter bestilling ønskede jeg en anden leveringsadresse, skrev en mail og fik hurtigt svar, og leveringsadressen blev ændret med det samme, super service.
Produktet lever fuldt op til forventningerne :-)

CoffeeTime®

Beoordeling door bevestigde koper

Kan anbefales!

Jeg/vi har endnu ikke oplevet nogle problemer eller utilfridsheder herinde i vores firma. Kaffen er god og der er hurtig levering - Alle er godt tilfredse

CoffeeTime®

Beoordeling door bevestigde koper

Super

Der er altid hurtig betjening!

CoffeeTime®

Beoordeling door bevestigde koper

Godt!

Jeg får gode expressobønner leveret til døren fra dag til dag - det kan ikke være bedre.

CoffeeTime®

Beoordeling door bevestigde koper

God Service

Rigtig god og hurtig service!

CoffeeTime®

Beoordeling door bevestigde koper

Kvik ekspedition

Flotte kopper. Jeg skal gi mig mere tid, inden bestilling.
Håbede på meget tynde kopper.

CoffeeTime®

Beoordeling door bevestigde koper

100% seriøs butik!

Hele handlen overholdt til punkt og prikke!

CoffeeTime®

Beoordeling door bevestigde koper

Altid hurtig betjening

Fint tilfreds med servicen.
Kunne godt tænke mig lidt flere tilbud med gratis fragt uanset beløbsstørrelse. Så man f.eks. kan købe en enkel økonomipakke af podt af gangen uden at skulle betale for fragt

Antwoord van CoffeeTime®

Hej Henrik og tak for din anmeldelse.

Vis du er tilmeldt vores nyhedsbrev www.coffeetime.dk/nyhedsbrev eller vores facebook www.facebook.com/CoffeeTime.eu sker det, at vi tilbyder Gratis Fragt uanset beløbsstørrelse.

Problemet med at tilbyde Gratis Fragt uanset beløbsstørrelse er, at det hurtig kan blive en underskudsforretning. Fx. hvis der bestilles der for DKK 100,- skal vi afregne moms og så er vi nede på DKK 80,-. Herefter har vi omkostninger til fragt, emballage, selve varen og den tid som bruges på at pakke og sende ordren (lønninger).

Håber du har forståelse for det :-)

Godt nytår, Frederik
CoffeeTime®

Beoordeling door bevestigde koper

kvalitet og udvalg kombineret med effektiv levering.

Vi har handlet med coffeetime i mange år og er blevet godt behandlet og særdeles tilfredse med kvalitet af kaffe samt tilbehør.

CoffeeTime®

Beoordeling door bevestigde koper

dålig service

dålig lev. og dålig bemødende!

Antwoord van CoffeeTime®

Kære Linus Kjellman,

Trustpilot er et udemærket medie hvis ikke det misbruges.

Den 12-12-2011 kl. 15:10 laver du en bestilling online på coffeetime.dk hvor du oplyser, at varerne/faktura skal sendes som erhvervspakke til den virksomhed som du arbejder i.

Den 12-12-2011 kl. 15:25 laver du en ny bestilling online på coffeetime.dk hvor varerne/faktura skal sendes som privatpakke til dig selv. Det vil sige, at du har slettet virksomhedsnavnet så kun dit eget navn fremgår.

Vores lager pakker og sender den første bestilling den 13-12-2011 og du modtager pakken den 14-12-2011.

Den anden bestilling bliver ligeledes pakket og sendt den 13-12-2011. Den 14-12-2011 kl. 16:06 skriver du til vores kundeservice og oplyser, at du kun har modtaget førstenævnte pakke og jf. oplysninger fra GLS er sidstenævnte pakken på GLS’s lager pga. ukendt adresse. Du oplyser, at det er en julegave og det derfor haster.

Da adressen du har oplyst er en virksomhedsadresse og du har bedt om, at pakken sendes privat, holder GLS pakken tilbage da der ikke er registeret nogle privatpersoner på denne adresse. Det havde dog været rart hvis GLS blandt de mange tusinder pakker havde gætte på, at modtageren af pakken af en eller årsag blot havde valgt at undlade at oplyse virksomhedsnavnet.

Allerede den 16-12-2011 sørger vores lager for, at du får fremsendt dine varer på ny. Og ikke nok med det sker det uden beregning for dig. Og det er på trods af, at du har undladt at oplyse korrekt modtageradresse.

Den 20-12-2011 skriver du til vores kundeservice og oplyser at én af kopperne er gået i stykker. Du får oplyst at du blot kan beholde alle kopperne og at der vil blive sendt et nyt sæt kopper uden beregning. Uden krav om dokumentation o.l.

Vi elsker at give vores kunder en WOW service uanset om det er kunden eller os selv som har begået en fejl - det er ihvertfald vores mål.

På trods af, at du har oplyst forkert modtageradresse sørgede vi for:
at du fik din pakke gensendt hurtigt og uden beregning.
at du fik et helt nyt sæt kopper fremsendt uden beregning og uden dokumentation o.l.

Vi var af den overbevisning at endnu en kunde havde fået en god oplevelse og sagen var løst tilfredsstillende. Men her tager vi åbenbart fejl.

Nu kræver du dkk 45,- refunderet for fragt og anmelder her på trustpilot, at vi har ydet en dårlig service og levering…

Denne holdning har du efterfølgende bekræftet pr. e-mail hvorfor jeg pænt skal bede dig om at handle et andet sted. Vi kan åbenbart ikke leve op til dine forventninger om god service og levering.

mvh, Frederik
CoffeeTime®

Beoordeling door bevestigde koper

Super nem og god betjening

Det var hurtigt og ment at finde det jeg skulle have og varene blev sendt med det samme. Dejligt

CoffeeTime®

Beoordeling door bevestigde koper

God oplevelse

Jeg bestilte en startpakke med kaffesirup, til min kæreste i julegave. Leveringen gik hurtigt, og produktet er fint (havde dog troet det var glasflasker og ikke plastikflasker. De er mere praktiske men ikke så fine.)

CoffeeTime®

Beoordeling door bevestigde koper

Et godt sted at shoppe

Jeg bestilte flere ting, og jeg fik mere end det!

CoffeeTime®

Beoordeling door bevestigde koper

Meget hurtig levering, god pris og lidt ekstra

Bestilte varen i går eftermiddagen til en rigtig god pris. Fik den leveret i dag omkring frokost, så leveringstiden var væsentligt bedre end ventet, selvom jeg havde læs positivt herinde.

Ud over en fin vare var der også en lille vareprøvers med, så jeg kunne prøve noget af deres kaffe.

Vil helt sikkert handle hos coffeetime en anden gang

CoffeeTime®

Beoordeling door bevestigde koper

MEGET TILFREDS

NEM OG HURTIG BESTILLING OG BETALING

CoffeeTime®

Beoordeling door bevestigde koper

Super ekspedition!

Dejligt at man som privat person ikke bliver behandlet som spedalsk, bare fordi man ikke køber så meget. Ordrebekræftelse, afsendelsesbekræftelse; og varen i favnen hverdagen efter. Meget tilfredsstillende! :-)

CoffeeTime®

Beoordeling door bevestigde koper

Stort udvalg og hurtig service

Hver gang jeg har handlet med Coffeetime, har det været fin og hurtig service. Godt stort udvalg, og fornuftige priser.