Antwoord van Compuland
[REPLY]
- BEOORDELINGEN (107)
-
- Marcel Lauer
- Trier, DE
- 3 Beoordelingen
Kaufen Ja, Service Nein
Hallo,
da man die Verantwortlichen dieser Firma nicht direkt ans Telefon kriegt, muss ich mir hier mal ein bisschen Luft machen. Habe vor fast zwei Monaten einen Artikel, den ich vor fast zwei Jahren dort gekauft hatte, zur Reparatur eingeschickt. Nach ein paar Tagen bekam ich eine Mail, dass es sich bei dem Defekt nicht um einen Gewährleistungsfall ihrerseits handele und sie das Gerät (ohne Absprache mit mir zu halten) an den Hersteller eingeschickt haben. Jeder MediaMarkt macht es anders. Soweit so gut, ist ja noch alles kein Problem. Jetzt nach weiteren 4 Wochen habe ich mich dann tatsächlich erdreistet nachzufragen, ob es schon was Neues gäbe. Antwort kam per Mail, dass der Hersteller Compuland angeblich einen Zeitwert von um die 70€ gutgeschrieben habe, da das Gerät nicht mehr existiere. Komischerweise gibt es den Dune HD smart D1 Player aber noch überall im Handel und ist auf der Herstellerseite auch noch unter den aktuellen Produkten zu finden. Zwischenzeitlich hatte ich eine Telefonnummer der Vertretung für Deutschland des Herstellers gefunden. Dort erfuhr ich, dass der Hersteller 2 Jahre Garantie anbietet und ich das defekte Gerät innerhalb von 48 Stunden ersetzt bekomme, wenn ich es zu ihnen schicke. Allerdings haben sie nie ein Gerät von Compuland erhalten. Diese Woche hat Compuland mir übrigens nur noch einen Zeitwert von um die 60€ geben wollen.
Ich habe das Gefühl, dass dort irgendwo ein Fehler passiert ist und ich soll dafür aufkommen. Dieses Vorgehen liegt meiner Meinung nach schon dicht an der Grenze zum Betrug.
Ich werde dort ganz bestimmt nichts mehr kaufen.
- H. G. Weber
- 2 Beoordelingen
Alles vom Feinsten!
Guter Preis, schnelle Lieferung, immer auf dem Laufenden.
Weiter so. Kann nicht klagen. Würde wieder hier bestellen.
-
- Karin Spreckelsen
- Alfter, DE
- 1 Beoordeling
-
- Erwin Thiel
- Königslutter, DE
- 1 Beoordeling
Top Shop
Schnelle Lieferung,ohne Probleme.
Habe eine Sprakle GTX 650 TI mit 2 MB erworben.Preis Leistungsverhältnis bei Compuland ist hervorragend...Gern wieder
-
- Tobias Perlich
- Mittweida, DE
- 1 Beoordeling
-
- Christian HeelMaster
- Berlin, DE
- 1 Beoordeling
Super schnell, Paket war schneller als die Mail.
Alles wie bestellt und wie gesagt: super schnell nach Zahlungseingang.
-
- Dominik Muth
- Karlsruhe, DE
- 1 Beoordeling
Super Service
Ware (OCZ Vertex 3 2.5" SSD) wurde Donnerstags bestellt, Freitags per DHL inklussiv Tracking-nummer verschickt und den Samstag darauf war sie bereits bei mir.
Alles wurde super sicher mit luftpolstern verpackt, damit nichts kaputt gehen kann. Beim öffnen waren keinerlei Schäden vorhanden.
SSD direkt in den Laptop gesteckt, Betriebssystem drauf gespielt und lief wie am schnürchen.
Wenn ich mir meine nächste SSD kauf, dann gerne wieder bei Compuland.
-
- Kevin Greiner
- 1 Beoordeling
Panasonic Plasma 50
Günstigster Preis, keine Lieferkosten, 2 Werktage Lieferzeit, Artikel wie beschrieben,Tagesaktuelle Antwort auf E-Mail.
Gerne Wieder
-
- Gernot Meyer-Grönhof
- Bad Kreuznach, DE
- 1 Beoordeling
-
- Marc Bösing
- Dormagen, DE
- 1 Beoordeling
Preiswertester Anbieter ohne Versandkosten!
Guter Preis, flexible Bezahlmöglichkeiten, DHL Tracking, Statusanzeige der Bestellung im Onlineportal. Eigentlich alles i.O., lediglich die Lieferzeit hat für meinen Geschmack etwas zu lange gedauert: 6 Tage und dass obwohl das Produkt auf Lager war. Nach 3 Tagen hatte ich noch mal gecheckt, da hieß es dann, das Produkt ist im Zulauf. Nach 6 Tagen war es dann da.
-
- Marco Howorka
- 2 Beoordelingen
All inclusive
Schöner Onlineshop. Gutes Preis/Leistungsverhältnis. Tolles Bezahlsystem. Schneller Versand. Was kann es schöneres geben?
- A.K.
- Essen, DE
- 1 Beoordeling
Rundum gut
Preise günstig, schneller Versand, diverse Bazahlmöglichkeiten, Ware gut verpackt. So sollte online-shopping funktionieren.
- rhutter
- Lu-Hafen, DE
- 1 Beoordeling
-
- Chris Conrad
- Wuppertal, DE
- 1 Beoordeling
SCHNELLSTER NORMALVERSAND EVER!!!
Donnerstags gegen 16:30Uhr bestellt, per PayPal bezahlt und es war schon am nächsten Tag gegen 10Uhr da! BESSER GEHT ES NICHT, nichtmal mit Express... GENIAL!!!
- Tremel
- Mannheim, DE
- 1 Beoordeling
Ausgezeichneter Sercive
Heute bestellt, mogen geliefert. Schneller geht's nicht. Ware top und absolut günstig.
Diesen Shop kann ich uneingeschränkt empfehlen.
-
- Hans Bickhofe
- Bergisch Gladbach, DE
- 1 Beoordeling
- Werner Scholten
- 24768, DE
- 2 Beoordelingen
Günstig, schnell & Portofrei mit DHL
Günstiger Produktpreis, Versand über DHL incl. Trackingnummer. Versandbestätigung incl. Trackingnummer per Mail. Gute Beschreibung und angenehmer Webshop. Hier kauf ich gerne mal wieder!
-
- L. Connewitz
- Leipzig, DE
- 2 Beoordelingen
guter Preis, schnelle DHL-Lieferung, kein Tracking, wenig Information
In allen wichtigsten Punkten war meine Bestellung bei Compuland super: guter Preis, schnelle, zuverlässige Lieferung.
In anderen Punkten sind jedoch Verbesserungen wünschenswert. So erhielt ich keine Versandbestätigung, geschweige denn eine Trackingnummer, lediglich eine Eingangsbestätitung der Bestellung kam.
Auch fehlen auf der Website wichtige Produktinformationen. Am Beispiel der Samsung 830 wird das gut deutlich. Angeboten werden verschiedene Bundles zu verschiedenen Preisen. Doch worin besteht der Unterschied zwischen MZ-7PC128B und MZ-7PC128D? Compuland verrät es nicht. Der Unterschied besteht im Zubehör. "D" steht für Desktop, bringt einen Einbaurahmen und SATA-Kabel mit. Doch bei Compuland steht unter Zubehör: "Zurzeit ist bei diesem Artikel kein Zubehör hinterlegt." Schwach.
- Daniel H.
- 1 Beoordeling
Rucki-zucki! Das geht fix.
Die Lieferung ist am späten Abend bestellt und schon am übernächsten Morgen ausgeliefert worden. Sehr schön. Auch sicher und gut verpackt. Bei Bedarf, gerne wieder.
- Andy
- 2 Beoordelingen
Absolut empfehlenswert!
SSD-Platte wurde sehr schnell geliefert und das zu einem Top-Preis. Kann den Shop auf jeden Fall empfehlen.
- Benjamin Baur
- 2 Beoordelingen
Schnell und günstig
Sehr schneller Versand und vor allem günstig. Ebenso war ich sehr froh das die Bestellten Komponenten sehr gut geschützt waren als ich gesehen hab wie mein Postbote mit dem Paket umgegangen ist. Hier ein großes Lob!!
Gerne wieder
-
- Daniel Jagnjic
- Köln, DE
- 1 Beoordeling
In allen Aspekten sehr gut!
Freitag 13 Uhr bestellt, Samstag 13 Uhr geliefert. Hat alles hervorragend geklappt. Ich kann Compuland nur weiterempfehlen.
- Gerald Quick
- WMB, DE
- 1 Beoordeling
Sehr schnell und günstig
Gekauft wurde 256GB Crucial m4 SSD 2.5" (6.4cm) SATA 6Gb/s MLC synchron (CT256M4SSD2).
Die Ware wurde noch am gleichen Tag in den Versand gebracht und war 2 Tage später schon da. Sehr gut verpackt. Ich bin sehr zufrieden. Gerne wieder
- Steffen.F
- Hanau, DE
- 1 Beoordeling
Kauf Grafikkarte HD6870 Sapphiere
Schnelle Lieferung (2Tg.), günstiger Preis, gut verpackt,
Produktangaben korrekt, also....perfekt!
- Klaus Mueller
- Duisburg, DE
- 1 Beoordeling
Reklamationsbearbeitung nicht akzeptabel
Leider Mangelhaft und disqualifiziert daher den Shop fuer mich: Das Ladegeraet meines Galaxy Nexus Handys ist kaputt und wurde von der Fa. Compuland nicht ersetzt. Als Begruendung gab man an, ich sollte den kompletten Artikel einsenden. Dies ist fuer mich keine Option, da ich bereits sehr viel Zeit in die individuelle Konfiguration meines Handys gesteckt habe. Dieser Zeitaufwand, wuerde ich diesen Compuland in Rechnung stellen, uebersteigt bei weitem den Wert des Artikels. Anstatt, dass Compuland das defekte Ladegeraet einfach ersetzt, schickten sie mir nun einfach das Teil unbearbeitet zurueck. Ich koennte mich ja selbst mit dem Hersteller auseinandersetzten. Ein nicht hinnehmbarer Vorschlag von Seiten Compulands.
- Ping
- München, DE
- 2 Beoordelingen
Super schnell und günstig
Artikel (RAM 16 GB für Laptop) kam schnell und konnte per DHL Paket Lieferverfolgung nachverfolgt werden. RAM war in Orginalverpackung und perfekt geschützt.
Bezahlt über Paypal, reibungslos.
Donnerstag nachts bestellt, Samstag Mittag angekommen. Seit Jahren rund um zufrieden!
- Sarana
- 1 Beoordeling
Sarana
Habe über Geizhals dort 5 Komponenten für meinen neuen PC bestellt. Ging alles reibungslos über die Bühne und war innerhalb von 2 Tagen bei mir.
AAA wie es eine Ratingagentur ausdrücken würde
- Damian
- Königswinter, DE
- 1 Beoordeling
Super!!
Ware ist TOP!! Lieferung extrem schnell!! Das Paket kam innerhalb 24 Stunden ohne die Expresslieferung in Anspruch genommen zu haben.
Gerne wieder!!!
- Jörg Krause
- Hanau, DE
- 1 Beoordeling
Super schnelle Lieferung
Sehr schnelle Lieferung, Sonntags bestellt Dienstag war die Wahre da. Und das ohne Versandkosten, da sollten sich andere eine Scheibe abschneiden.Perfekt!
- MMM
- 1 Beoordeling
- Tommes
- 1 Beoordeling
alles bestens
Festplatte am Fr. bestellt und war am Sa. schon da! Super!
Verpackung sehr gut, gerne wieder.
Danke
- LFundi
- 1 Beoordeling
Warenversand verbesserungswürdig
Die durchschnittliche Bewertung hat sich Compuland durch mehrere Kleinigkeiten "verdient" - jede einzelne für sich genommen wäre wirklich nicht schwerwiegend, die Summe aller macht es.
- Compuland bietet keine Zahlungs-Option: Abbuchung
- Regeln für die Passworterstellung bei Kundenkontoeröffnung sind zu hart
- Processing des Zahlungseingangs dauerte länger als gewöhnlich
- Offensichtliches Chaos in der Bestell-/Versandabteilung: Die Webseite meldete einen ganzen Tag früher, dass die Bestellung auf dem Weg sei. Eine E-Mail über den Versand bekam ich erst am folgenden Tag. Eine E-Mail über den erfolgreichen Zahlungseingang bekam ich noch später (also nach der Meldung: Ware versandt) - und dann auch noch mit falschen Buchungsdaten.
- Ware wurde dann offensichtlich doch nicht versandt, so dass ich nach 3 Werktagen nachhaken musste, wo die Ware bleibt.
Das alles halte ich für verbesserungswürdig. Daher nur ein "befriedigend"
- Mittlerweile liegt die Ware vor, ich konnte sie jedoch noch nicht auf Funktionalität prüfen. Der optische Eindruck ist jedoch gut.
- Gregor Rölke
- 1 Beoordeling
- Carsten Wustmann
- 1 Beoordeling
- cartman
- Gotha, DE
- 1 Beoordeling
- Engel
- Essen, DE
- 1 Beoordeling
CoolerMaster CM Storm Trooper Big Tower ohne Netzteil schwarz
guter Preis gegenüber anderer Anbieter,schnelle Lieferung.
So macht Einkauf spaß. DANKE
- Dominique Winkler
- Ingolstadt, DE
- 1 Beoordeling
- nick
- 1 Beoordeling
Alles Bestens! (Kühler TR-360)
Top wie immer. Flotte Lieferung, einwandfreie Ware. Zufriedener Kunde seit 2 Jahren :)
- gurki
- 2 Beoordelingen
Scythe Mugen 3 PCGH-Edition
Ware wie erwartet schnell und gut verpackt verschickt.
Leider brauchte dann DHL noch 5 Tage für die Zustellung innerhalb von Deutschland
- Achtziger
- Riesa, DE
- 1 Beoordeling
Gebrauchtes, defektes Gerät, kein Support
Das bestellte Gerät war gebraucht, defekt, aber als Neuware deklariert worden. Auf Nachfrage nach dem Fehler, bekam ich die Antwort: "ja das ist ungewöhlich" - aha, danke für die Hilfe.
Nach Rücksendung wollte die Firma compuland es nicht erhalten haben. Nach Beweis der Zustellung musste ich noch einmal 2 Wochen auf mein Geld warten.
