Antwoord van Computerland
[REPLY]
Computerland
- W.H. Lammé
- IJsselstein, NL
- 5 punten
- 1 Beoordeling
Als er iets fout is gegaan......
Binnen één dag stond TNT voor de deur met mijn pakje van Computerland!
Maar de inhoud was voor een ander......
Ik heb dit gemeld, kreeg een retourformulier en kon het verkeerd geleverde naar een postagentschap brengen; ik betaalde de 6,75.
Daarna werd het stil en bleef het stil, ondanks een aantal mails via de site.
Na vier dagen -ZONDER ENIGE VORM VAN BERICHT- werd mijn bestelling gebracht.
Inmiddels heb ik twee keer een vraag gestuurd om de 6,75 te krijgen, maar die heb ik nog niet op mijn bankrekening aangetroffen.
Kortom: Dit was Computerland, maar wel de laatste keer!!
Featured review of Computerland
- P. van de Velde
- Den Haag, NL
- 5 punten
- 1 Beoordeling
Snel en goedkoop
HP printer 2050A bij hen besteld, kwam als goedkoopste winkel uit de bus, geen verzendkosten!
Volgende dag al in huis, werd via mail steeds over status bestelling geinformeerd.
Niets op aan te merken!
- H van Bakel
- Valkenswaard, NL
- 5 punten
- 1 Beoordeling
eindhoven
kocht een 2,5'' harde schijf , nog geen 24 uur later was hij al bezorgd
dat is nog eens service
- Danny
- Haarlem, NL
- 5 punten
- 1 Beoordeling
prijs/prestatie
kocht goede wireless netwerkkaart voor +- 10 euro minder dan elders op het net! HHD!
- Christopher
- 51 punten
- 29 Beoordelingen
Amateurs.
Slechte service; een paar pubers die mensen hun
klachten van de hand te doen met behulp van
'tweakers.net'-kennis. Erg jammer. Als ze daarentegen
een professional krijgen te spreken trekken ze
groen-geel-paars weg. Heb al voor meerdere mensen
hen moeten aanspreken. B-Merk assortiment, komen
afspraken niet na en ronduit bot naar niet-kenners.
Amateurs.
- Jos
- Eindhoven, NL
- 22 punten
- 4 Beoordelingen
- Ineke Nieubuur
- apeldoorn, NL
- 5 punten
- 1 Beoordeling
Service Apeldoorn perfect
Afgelopen zomer een Archos Arnova10 gekocht. Ivm vakantie was alleen het showmodel beschikbaar. Dit apparaat werkte helaas niet naar behoren, accu snel leeg etc.
Na bijna 2 maanden zonder problemen omgeruild tegen een nieuw exemplaar.
Gisteren (dus na 4 maanden gebruik) gaf dt apparaat geen beeld meer....vanochtend terug,en zonder problemen een wederom een nieuwe tablet meegekregen....Echter niet hetzelfde type, maar een ander merk/duurder en kwalitatief beter!!! Super service!!!!
En voor de critici onder de lezers...ik ben geen personeelslid,maar een gewone klant!!!!
- Hans Koster
- Zaandam, NL
- 5 punten
- 1 Beoordeling
Per ongeluk witte uitvoering.
Bij computerland Zaandam binnen 4 maanden al 2 laptops en diverse andere dingen gehaald. Laptop bleek bij uitpakken thuis wit ipv zwart te zijn, de verkoper was verbaasd: wij hebben nooit gekleurde laptops. Maar van ruilen geen sprake, want computer was uitgepakt.
Hun fout, mijn probleem.
Omdat terugname door hen
uitgesloten was stelde ik voor dat ze dan maar met een financiële compensatie te komen. Ook dit was niet bespreekbaar, men kon mij enkel aanbieden om bij een toekomstige aanschaf een onduidelijkekorting te geven, bedrag of percentage werd niet genoemd.
Ik moet hun slechte service dus belonen door nog een product te kopen, wat voor mij onverteerbaar is.
Jammer, ik vond het wel een sympathieke winkel maar ze nemen geen verantwoordelijkheid en zijn dusdanig oncommerciëel dat zelfs een excuus voor een door hun toegegeven fout niet gemaakt wordt.
- R.Smeets
- Wessem, NL
- 5 punten
- 1 Beoordeling
Goedkoop en supersnelle levering
Op internet gezocht naar de goedkoopste Epson Stylus SX525WD en gevonden bij Computerland. Na bestelling werd die de volgende dag al geleverd, geweldig.!
- Arthur Groenefelt
- 31 punten
- 11 Beoordelingen
lekker overzichtelijk
heb er gewerkt, top bedrijf
-
- Tim de R.
- Utrecht, NL
- 65 punten
- 5 Beoordelingen
Kundige gasten, nieuwsbrief ongevraagd verstuurd
Zeker een kundig bedrijf, helaas met wat minder communicatieve jongens die er werken. Je moet informatie uit ze trekken. Nu 2 pc's besteld en zeer tevreden over het werk.
Nadeel is wel dat ze ongevraagd nieuwsbrieven verzenden en hier kan je je niet voor afmelden. Dit lijkt de OPTA wetgeving te overtreden
- M. de Clercq
- Nijmegen, NL
- 5 punten
- 1 Beoordeling
Zelfs sneller geleverd dan was aangegeven
Op zondagavond de weekendaanbieding besteld, die een levertijd had van een dag of 4 à 5, wat voor mij geen probleem was. Maandag echter al bericht dat het product aan TNT was aangeboden en dinsdag had ik het al in huis. "Underpromise and overdeliver" in de praktijk gebracht!
- Jan Smale
- Apeldoorn, NL
- 30 punten
- 10 Beoordelingen
vaak vrij scherp geprijst!
Zusje van paradigit, maar soms iets goedkoper. communicatie kan beter.
- ron
- Zld, NL
- 5 punten
- 1 Beoordeling
Waardeloos
ik heb twee weken geleden een toetsenbord besteld, deze is tot op heden niet afgeleverd. Computerland reageerd niet op email, en bij het veel te dure 0900 nummer datcmij inmiddels al bijna 7 euro heeft gekost kunnen of willen of weten ze niets.
Kortom prut bedrijf
- Jurgen
- Kerkrade, NL
- 5 punten
- 1 Beoordeling
gewoon goed
laptop via computerland besteld. levrtijd precies zo als beschreven. geen klachten over de afhandeling. ik zou hier weer gaan kopen.
- Jelle
- Amsterdam, NL
- 5 punten
- 1 Beoordeling
computerland.nl = WAARDELOOS
Tot 2 keer toe een router ontvangen, waarvan na aankomst op kantoor bleek dat deze al waren geopend. Gevolg was dat deze reeds geopende routers tot 2 maal toe niet functioneerden. Ze waren dus al geretourneerd naar de winkel, maar vervolgens doodleuk aan ons meegegeven. Een andere verklaring kan ik niet bedenken.
Contact opgenomen met zowel hoofdkantoor als filiaal Ceintuurbaan en de reactie was dat we nog maar een keer naar de winkel moesten komen om te ruilen. Een klacht mailen kon ook....hoi!
Yeah right..... een keer defect oke, twee keer niet oke, dus derde keer mag de aanbieder naar mij toe komen om ervoor te zorgen dat zijn product functioneert!!!
Slechte service !!!!!
p.s.
De reacties op dit en verschillende andere fora zijn zo ongeloofwaardig positief dat ik oprecht betwijfel dat deze door daadwerkelijke afnemers van de winkel zijn geschreven.
Communicatie computerland.nl zal het er erg druk mee hebben.....
- Henny
- schiedam, NL
- 5 punten
- 1 Beoordeling
hand in hand met computerl.............
snelle levering (zoals inmiddels gewend)
keurig verpakte artikelen en altijd conform afbeelding c.q. specificaties.
Geen enkele negatieve ervaring !
Een echte aanrader voor de twijfelaar(s)
- Jamie
- Eindhoven, NL
- 5 punten
- 1 Beoordeling
Snelle levertijd
Netjes geleverd volgens de beloofte. Alles complete. Computerland a-ok. Het produkt zelf geeft een paar problemen maar dat heeft niets met computerland te maken.
- M. Tan
- 5 punten
- 1 Beoordeling
Snelle levertijd!
Door de snelle levertijd en geen verzendkosten, blijven we bij Computerland terugkomen!
- Dolman.O.C
- Maarssen, NL
- 5 punten
- 1 Beoordeling
fantastisch.
Snelle levering,prima daar hou ik van.
- Enthoven Th.J.
- Brunssum, NL
- 5 punten
- 1 Beoordeling
Prima
Bestelling de volgende dag in huis. Belangrijk was dat er geen bezorgkosten berekend werd.
- angelina
- voorhout, NL
- 10 punten
- 2 Beoordelingen
Super!
Snelle levering! Laagste prijs! geen verzendkosten! kortom; Super!
- W. Pleij
- 5 punten
- 1 Beoordeling
Snelle levering tegen scherpe prijs!
Heb een tablet gekocht die ik nergens anders goedkoper heb gevonden! Donderdagavond besteld en zatermorgen in huis. Super dus!
-
- Dhr. J.C. van Duyvenbode
- 40 punten
- 3 Beoordelingen
SUPERGOEDE internetshop en winkels voor internetprijzen
Goede en snelle internetshop en winkels voor internetprijzen.
Kheb het artikel tot op heden nergens anders zo goedkoop gezien.
- Ruud
- 5 punten
- 1 Beoordeling
Snelle service!
2 maal op vrijdags een bestelling geplaatst en met IDeal betaalt en 2 maal de maandag daarna in huis. Top!
Ook veel scherpe prijzen, en geen verzendkosten in de meeste gevallen, is lang niet overal zo..
Klein minpuntje, het assortiment vind ik niet heel uitgebreid.
- Jan
- 10 punten
- 2 Beoordelingen
harddisk docking station 2,5 - 3,5 inch
gekocht in de winkel.
prima en snel geholpen.
prachtig apparaat, kunnen alle interne sata 2,5 - 3,5 inch
harddisks in, werkt perfect.
- peter
- 5 punten
- 1 Beoordeling
- Ruurd
- rijswijk, NL
- 5 punten
- 1 Beoordeling
BETER DAN COLLEGA'S
Goede prijs - kwaliteit verhouding en snelle en goede bezorgservice.
D O E N !!!
- Edwin Groen
- 30 punten
- 10 Beoordelingen
Veelal vanuit voorraad geleverd dus snel in huis
Eenvoud is de kracht
- Tonnie Brugge.
- groningen, NL
- 5 punten
- 1 Beoordeling
Prima!!!
De eerste pc is rechtstreeks in de winkel gekocht, de tweede is via internet gekocht en afgeleverd in de winkel, wij zijn na 2 dagen gebeld dat het was binnen gekomen.
Bijde pc werken werken zeer goed.
Wij zijn dus heel tevreden over computerland, snelle levering, goede behandeling in de winkel in Groningen, klasse !!
- carlette
- zuidwolde dr, NL
- 20 punten
- 4 Beoordelingen
Tablet
snelle levering,en een tablet die super werkt!
- Ruud
- utrecht, NL
- 5 punten
- 1 Beoordeling
Zeer tevreden over de service !!
Had zelf niet goed opgelet toen ik bestelde dus kreeg niet wat ik bedoelde.
Was geen probleem,kon alles retour zenden en had snel het geld weer op m'n rekening.
Dat is bij andere aankopen via internet wel eens anders.
- Hanna Engel
- 10 punten
- 2 Beoordelingen
Tevredenen aan te bevelen
Alles prima in orde, snelle afhandeling en levering.
- André
- Zandvoort, NL
- 27 punten
- 7 Beoordelingen
100% Top bedrijf vestiging Haarlem
Dit is een werkelijk no nonsens bedrijf.
Heb er al heel veel gekocht en nog noit problemen ondervonden.
Was er een defect werd dat prima geregeld.
- Ed Korsten
- 5 punten
- 1 Beoordeling
- Job
- 5 punten
- 1 Beoordeling
geweldig
de ene dag besteld volgende dag bezorgd!
- Danny
- 5 punten
- 1 Beoordeling
Supersnelle service
Defecte harde externe schijf, werkte niet goed meer. Formulier ingevuld op de website, bericht gekregen dat ik de schijf retour mocht sturen. 2 werkdagen later een nieuwe externe schijf geleverd gekregen. Supersnelle service dus!
- Paul
- 5 punten
- 1 Beoordeling
PCTV Hybrid Pro niet tevreden geld terug
Heb een PCTV Hybrid Pro besteld voor mijn zoontje, maar de kwaliteit van de ontvangst viel tegen. Na het retouraanvraagformulier verstuurd te hebben binnen een dag antwoordt dat ik het retour kon sturen. Na 1 of 2 dagen stond het aankoopbedrag weer op mijn rekening. Alleen de verzendkosten voor eigen rekening
- Maurice van den berg
- Haarlem, NL
- 5 punten
- 1 Beoordeling
Zeer tevreden
Zeer goede en snelle levering van het product wat ik besteld heb
- Peter Lagendijk
- schiedam, NL
- 5 punten
- 1 Beoordeling
rampzalige reparatie
Postbus 8739
5605b LS Eindhoven
KvK-nummer: 34164266Â 0000
internet: www.computerland.nl
e-mail: klachten@computerland.nl
fax: 040-7502395
Amsterdam - Apeldoorn - Arnhem - Den Bosch - Den Haag - Eindhoven - Groningen - Haarlem - Hoofddorp - Leiden Nijmegen - Oss - Rotterdam - Utrecht - Zaandam
Van: legranddejeuner [mailto:info@legranddejeuner.nl]
Verzonden: woensdag 8 december 2010 14:36
Aan: Klantenservice / Computerland
CC: Winkel Rotterdam / Computerland
Onderwerp: klacht over reparatieduur
Geachte Dame/Heer,
Ik wil bij U graag een klacht neerleggen.
Op 27-07-2010 heb ik een laptop van het merk HP, type 6820s, welke ik op naam van mijn bedrijf (Le Grand Dejeuner) bij Uw filiaal te Rotterdam heb gekocht, ter reparatie aangeboden.
Id nummer 87012686.
Er was vloeistof in het toetsenbord gelopen en een en ander werkte niet meer naar behoren.
Op 12-10-2010 was de laptop weer in het filiaal te Rotterdam aangekomen waarna ik hem heb opgehaald.
De zelfde dag heb ik contact opgenomen met het filiaal te Rotterdam omdat er een aantal zaken niet correct waren uitgevoerd.
-het vervangen toetsenbord zat er scheef in,
-er was een ander besturingsysteem geïnstalleerd namelijk Vista Business ipv Basic,
-er was een geheugenmodule toegevoegd 3 gigabyte ipv 2 gigabyte.
Ik heb het toestel op 26-10-2010 weer ingeleverd in het filiaal te Rotterdam (dit ging niet eerder ivm een geplande vakantie).
id nummer 87015058
Mijn laptop is op het moment van dit schrijven 19 weken onderweg om gerepareerd te worden.
Ondanks het feit dat Uw personeel in het filiaal te Rotterdam zeer informatief en behulpzaam tegenover mij is geweest (Sterker nog, voor de jongens daar niets dan lof), vind ik dat deze reparatie die U uitbesteed bij derden veel te lang duurt.
Daar Uw personeel niets kan veranderen aan het te volgen traject en ik hen niet wil blijven lastigvallen met mijn vragen over hoe het zit, hoop ik dat U mij een concreet antwoord kan gaan geven en niet van het is nu in behandeling bij de reparateur.
Mocht het een moeilijk verhaal gaan worden heeft U mogelijk een zakelijk voorstel?
Met vriendelijke groet,
Peter Lagendijk namens
Le Grand Dejeuner
Le Grand Cadeau
www.legranddejeuner.nl
www.legrandcadeau.nl
==============================================
Van: Klantenservice / Computerland [mailto:klantenservice@computerland.nl]
Verzonden: donderdag 9 december 2010 12:22
Aan: 'legranddejeuner'
Onderwerp: SIP10023435: klacht over reparatieduur
Geachte heer/mevrouw Legrand,
Hartelijk dank voor het melden van uw klacht en dat u ons de gelegenheid geeft om onze service te verbeteren. Wij stellen ons ten doen uw binnen 2 weken op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Marc van der Pas
Computerland Klantenservice
==============================================
Van: legranddejeuner [mailto:info@legranddejeuner.nl]
Verzonden: donderdag 9 december 2010 12:28
Aan: Klantenservice / Computerland
CC: Winkel Rotterdam / Computerland
Onderwerp: RE: SIP10023435: klacht over reparatieduur
Geachte Marc van der Pas,
Ten eerste is mijn naam Peter Lagendijk en niet Legrand,
Ten tweede, wat bedoeld U met de zin : wij stellen ons ten doen Uw binnen 2 weken op te lossen??
Gaat U mij soms uitwissen?
Met vriendelijke groet,
Peter Lagendijk
============================================== Van: Klantenservice / Computerland [mailto:klantenservice@computerland.nl]
Verzonden: donderdag 9 december 2010 12:33
Aan: 'legranddejeuner'
Onderwerp: RE: SIP10023435: klacht over reparatieduur
Geachte heer Lagendijk,
Wij stellen ons ten doel om uw klacht binnen 2 weken op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Marc van der Pas
Computerland Klantenservice
==============================================
Van: legranddejeuner [mailto:info@legranddejeuner.nl]
Verzonden: vrijdag 10 december 2010 11:37
Aan: Klantenservice / Computerland
CC: rotterdam@compuerland.nl
Onderwerp: RE: SIP10023435: klacht over reparatieduur
Urgentie: Hoog
Geachte Mijnheer/Mevrouw,
Tot mijn grote verbazing kwam er zojuist met de post een schrijven van U (zie de bijgevoegde PDF).
Ik neem aan dat dit formulier een vergissing is.
De door mij neergelegde klacht betreft een klacht over een niet goed uitgevoerde reparatie Uwerzijds,
Uit het door U verstuurde formulier lijkt het op een nieuwe reparatie.
Ook wil ik met klem benadrukken dat de in de prijs opgenomen accu niet correct is.
De door mij ingeleverde accu leverde nog voor 1,5 uur aan energie om de laptop te bedienen.
Het kan niet zo zijn dat er een prijsopgave over een reeds voldane prijsopgave heen komt voor de zelfde klacht.
wachtende op Uw antwoord verblijf ik
hoogachtend
Peter Lagendijk namens
==============================================
Van: Klantenservice / Computerland [mailto:klantenservice@computerland.nl]
Verzonden: woensdag 15 december 2010 15:37
Aan: 'legranddejeuner'
Onderwerp: RE: SIP10023435: klacht over reparatieduur
Geachte heer lagendijk,
Ik heb inmiddels contact gehad met de serviceafdeling die bij ons de reparaties begeleid. Uw reparatie is niet compleet uitgevoerd waardoor er nog enkele zaken ongerepareerd zijn gebleven. Deze zijn u in eerste instantie ook niet in rekening gebracht. Nadat u de machine hebt opgehaald in Rotterdam bleek bij u al vlug dat de machine nog niet goed was.
Wij vinden het heel vervelend dat de reparatie in eerste instantie niet helemaal compleet is afgerond. De prijsopgave die u hebt gekregen bevat geen onderdelen die bij de eerste reparatie al in rekening zijn gebracht en bevat enkel onderdelen die bij de eerste reparatie over het hoofd zijn gezien. Wanneer u niet wenst dat de accu wordt vervangen kan ik dit namens u aangeven bij reparateur en zal er een nieuwe prijsopgave komen.
Met vriendelijke groet,
Marc van der Pas
Computerland Klantenservice
-------------------------------------------------------------------------------------------------------
Van: legranddejeuner [mailto:info@legranddejeuner.nl]
Verzonden: woensdag 15 december 2010 16:32
Aan: Klantenservice / Computerland
CC: Winkel Rotterdam / Computerland
Onderwerp: RE: SIP10023435: klacht over reparatieduur
Urgentie: Hoog
Geachte Mijnheer M. van der Plas,
Ik vind dit een meer dan vreemde gang van zaken.
Dit betekent dat de reparateur in kwestie niet capabel is om dergelijke reparaties uit te voeren of de reparateur had een zeer slechte dag.
Als ik op voorhand geweten had dat er dergelijke kosten aangezeten zouden hebben, had ik mij waarschijnlijk bedacht om de reparatie te laten uitvoeren.
Met wat voor een prijsopgave er nu nog gekomen gaat worden, de verzekeringsmaatschappij gaat dit niet voor mij honoreren daar dit financieel economisch niet lonend is.
Eerste optie: Wat ik nu wil is dat het onderdeel wat al vervangen was goed wordt geplaatst zodat het toetsenbord niet meer zweeft en bol staat
Uiteraard wil ik niets weten van een batterij die ik zou moeten betalen.
Het apparaat dient vakkundig en werkend in elkaar gezet te worden en kosteloos aan mij geretourneerd.
Tweede optie: het apparaat wordt hersteld naar de staat van voor de eerste reparatie en U restitueert de door mij gemaakte kosten.
Derde Optie : U betaalt de door mij gemaakte kosten terug, houd vervolgens de computer en komt met een zeer interessant voorstel om een nieuw exemplaar aan te schaffen.
U kunt zich er echter van vergewissen dat ik hier geen genoegen mee ga nemen en alles wat in mijn macht ligt ga gebruiken om hier werk van te maken.
Gegroet,
Le Grand Dejeuner
==============================================
Van: Klantenservice / Computerland [mailto:klantenservice@computerland.nl]
Verzonden: donderdag 16 december 2010 7:57
Aan: 'info@legranddejeuner.nl'
Onderwerp: RE: SIP10023435: klacht over reparatieduur
Geachte heer Lagendijk,
Ik heb begrip voor uw verbazing.
Computerland kan echter niet akkoord gaan met de opties die u aangeeft. De reden hiervoor is dat de kosten terecht zijn omdat, zoals reeds aangegeven, tot onze grote spijt de eerste reparatie niet helemaal is afgerond. Wij hebben onze servicepartner hierop aangesproken.
De opties die u aangeeft zijn voor Computerland niet bespreekbaar omdat alle schade in deze case is ontstaan door invloeden van buitenaf. Computerland ziet ook geen reden waarom uw verzekeraar niet zou honoreren. In onze jarenlange samenwerking met Mahé/Actua zijn dergelijke schades altijd naar ieders tevredenheid vergoed.
In uw eerste optie stelt u dat het apparaat werkend en zonder verdere kosten moet worden geretourneerd. We kunnen het apparaat zonder verdere kosten retourneren maar dan zullen de geconstateerde gebreken niet worden gerepareerd. Het is uiteraard, gezien u ervan overtuigd bent dat de accu nog 1,5 uur meegaat, mogelijk om de accu niet te laten herstellen en u een nieuwe prijsopgave te sturen.
In uw tweede optie vraagt u de eerder gemaakte kosten te retourneren en de machine in de oorspronkelijke staat te retourneren. U zult begrijpen dat wij de service partner niet kunnen vragen het apparaat opnieuw te beschadigen.
De derde optie die u oppert is dat de oorspronkelijk betaalde kosten terug wenst en een voorstel wenst voor de aanschaf van een nieuw exemplaar. De kosten voor de eerste reparatie zijn terecht en als zodanig zullen deze niet worden geretourneerd. Voor het toen betaalde bedrag zijn onderdelen vervangen. Gezien het feit dat het schade betreft die niet onder de garantie valt zal Computerland u geen aanbieding kunnen doen voor een nieuwe machine maar in onze ervaring, in situaties wanneer de kosten de aanschafprijs van de machine naderen kiest uw verzekeraar normaliter voor het vervangen van de machine.
Resumerend betreur ik het enorm dat de vorige reparatie niet volledig is uitgevoerd en dat u nu wordt verrast met de rest van de kosten. Dit neemt echter niet weg dat de kosten reëel en terecht zijn en daarom niet kunnen komen te vervallen. Computerland adviseert u de prijsopgave met uw verzekeraar te bespreken.
Met vriendelijke groet,
Marc van der Pas
Computerland Klantenservice
==============================================
Geachte Mijnheer M. van der Pas,
Ik wilde U bij deze mededelen, dat de op 09 januari 2011 opgehaalde computer precies weer werkt zoals het hoort.
Het toetsenbord zit niet meer los.
Wat overblijft, is de accu.
Daar ik een werkende accu heb ingeleverd, en de accu nu klinisch dood is, vind ik toch wel wat vreemd.
Mogelijk is het beter om geen accus in te nemen bij een reparatie van een laptop.
Ook is het wel een goede tip om op het reparatieformulier een ruimte op te nemen om eventueel een serienummer van een laptopaccu neer te kunnen zetten.
Daar ik niet kan aantonen dat er bij de reparatie dan wel onderweg iets met de accu gebeurd zou kunnen zijn, neem ik hier mijn verantwoording en trek hier een goede les uit.
Wat ik ook erg vreemd vind, is dat na het uitoefenen van enige pressie van mijn kant, de laptop toch conform één van mijn drie gegeven keuze mogelijkheden, kosteloos is hersteld.
Dat het winkelpersoneel tijdens het ophalen van de reparatie, mij niet eens in de ogen durfde te kijken, terwijl ik echt geen boeman ben is schandalig.
Ik werd ook nog kosteloos getrakteerd op een elektrische tandenborstel en een DVD met een Batman film erop.
Dat geeft toch wel aan dat er iets in de organisatie niet klopt.
Als U in eerste instantie oprecht en eerlijk had gehandeld, was het resultaat hetzelfde geweest, namelijk een zo goed als gerepareerde laptop
Wat mij nu nog rest is mij op het internet gaan aansluiten bij de grote schare mensen met klachten over de service bij Computerland in geval van reparatie.
Met vriendelijke groet,
Peter Lagendijk
1 BEOORDELING OP BESLIST.NL (5 / 10)
ralphs1
Even feedback op de echte service: Je laptop gaat kapot door een val en heeft een barst in het scherm. Nadat ik in oktober 2009 bij computerland filiaal denhaag langsging om mijn laptop te laten...
12 BEOORDELINGEN BIJ NL.HARDWARE.INFO (7.5 / 10)
Khuls86
- Maandag 11 oktober. Omstreeks 9.45uur heb ik een order geplaatst met 2 maal de Belkin E-Power Powerline Adapters. Rond 18.30uur een verzendbevestiging ontvangen...
LowLow
Ik kocht in april een intel d945gclf2 moederbordje van intel. ik had hem een week later in een behuizing gezet, netjes aangesloten etc. Opeens viel het pc'tje uit...
Josechu
Ik heb deze ssd zaterdag bij Computerland Den Bosch besteld. Dinsdagmorgen kreeg ik netjes een smsje dat de product gearriveerd was. Ik was aan het twijfelen of een...
35 BEOORDELINGEN BIJ TWEAKERS.NET (7.1 / 10)
BoldHead
Heb weinig van de website gezien, werd doorgelinkt vanaf Tweakers.net...
Rub147
Via de pricewatch bij het product gekomen, toch...
mkmi
De website gaf aan dat de webcam, die ik wilde,...
DISTRIBUTIE
bronnen
trustpilot gebruikers (53 Beoordelingen)beslist.nl (1 Beoordeling)
nl.hardware.info (12 Beoordelingen)
tweakers.net (35 Beoordelingen)
