Hilfsbereites personal

Also ich muss sagen ich hatte noch keine probleme mit conrad bin sehr häufig dort in der modelbau abteilung unterwegs und die mitarbeiter sind immer sehr hilfs bereit suchen und schlagen nach wenn man fragen hatt und bemühen sich wirklich zu helfen
deshalb von mir 5 sterne

Was für ne Abzocke

Ein im Internet bei Conrad gekaufter Lötkolben wurde von mir da dringend gebraucht in einer Filiale umgetauscht.

Der Dialog war ungefähr so:

Kunde: Ich habe hier einen Lötkolben der nach einem Monat schon kaputt gegangen ist.
SMA: Die Rechnung bitte
Kunde: Ich habe hier auf die schnelle nur die Internetbestellung ausgedruckt, dort sind aber alle Informationen drauf enthalten die benötigt werden.
SMA: Dann müssen Sie erstmal an der Kasse 5 Euro bezahlen.
Kunde: Wofür?
SMA: Für das raussuchen der Rechnung. Das ist eine kostenpflichtige Service-Leistung.

Die Diskussion ging noch etwas weiter, der stellvertretende Geschäftsführer brachte auch keine Besserung.

Eine Mail an Conrad wurde bis dato noch nicht beantwortet. Sind jetzt schon 5 Tage her. Eine Antwort erwarte ich auch nicht mehr. Scheint so üblich zu sein bei Conrad.

Ich mach in Zukunft einen grossen Bogen um den Laden!

Bei Gewährleistungsfall abgewimmelt

Habe einen Flachbildschirm bei Conrad bestellt. TV war nach einem Jahr defekt, Gerät lief noch, aber Bild katastrophal. Nun musste ich laut Unterlagen eine teure 0180er-Nummer anrufen (die erste Frechheit!). Beim ersten Anruf wurde ich regelrecht abgewimmelt. Man sagte mir, ich solle das Gerät einmal für eine Nacht vom Strom nehmen.
Natürlich war der Fernseher am nächtsne Tag immer noch kaputt. Ich rief erneut an. Ein völlig genervter und unfreundlicher Mitarbeiter legte einfach auf, nachdem ich ihm höflich, wie es meine Art ist, mein Problem geschildert hatte!!!!
Dann habe ich ein drittes mal angerufen, es wurde wieder aufgelegt!!!
Daraufhin rief ich völlig verblüfft in einer Filiale in der Nähe an. Wieder eine teure 0180er-Nummer! Ewig in der Warteschleife. Mir wurde dann mehr oder weniger widerwillig wenigstens halbwegs geholfen. Ich sollte das Gerät unfrei einschicken. Allerdings konnte man mir nicht sagen, wie lange sich die ganze Angelegeneheit hinziehen würde. Fazit: Die Preise bei Conrad sind OK. Der Service allerdings ist gelinde gesagt ein Frechheit. Verkaufen tun sie gerne, hast du aber etwas zu reklamieren, bist du verloren.

Alles super gelaufen!

Hi,
ich habe mir eine Zotac 670AMP! für 349€ bestellt. Der Preis ist weit unter allen anderen Shops.
Am Donnerstagabend bestellt und am Samstag das Paket erhalten, was will man mehr?
Kann Conrad nur empfehlen.

Mangelhaftes Shopsystem.

Ebenfalls das Steelseries D3 Headset bestellt. Zum Kaufzeitpunkt stand auf der Seite verfügbar. Nun ballern sie Stornos aus, Addresse und Kontonummer haben sie aber nun. Generell schon schlechte/überteuerte Preise und machen dann wohl nur Angebote um Kunden anzulocken... Kann von dem Onlineshop nur abraten!

Mieses Verhalten

Wollte mir das Angebot mit dem Steel Series Headset nicht entgehen lassen. Habe es bestellt, Geld wurde abgebucht. Und nun bekomm ich eine Storno, da es nicht mehr auf Lager ist, obwohl bei der Bestellung das Headset noch verfügbar war!
Ich bin nicht die einzige der es so ergangen ist. Mindestens 30 andern Personen geht es wie mir. Einfach schlechtes System. Werde dort nie wieder etwas bestellen. Muss jtz nun auf mein Geld warten.

Negative Produktbewertung wird abgelehnt

Als erstes die abgelehnte Bewertung des von mir erworbenen Produkts Doro Experience für Tablets: Die Software ist ausgeschrieben als besonders geeignet für Senioren. Betrachtet man den Installationsweg, so wird der interessierte Senior in den meisten Fällen Unterstützung von etwas Android-erfahrenen Personen erhalten müssen (apk-File runterladen - unbekannte Installationsquellen aktivieren - apk auf Tablett aufrufen und installieren), was in vielen Fällen aber kein Problem darstellen sollte. Die Oberfläche selbst eignet sich durch die Reduktion auf das Wesentliche und die große, gut erkennbare Schrift gut für älteres Publikum. Die Funktion Online-Hilfe ist ein nettes Feature und sicherlich sinnvoll. Ob diese wie beschrieben funktioniert habe ich aber nicht getestet. Nun kommt das große Aber: Nach den ersten Minuten Benutzung macht sich nur leider sehr schnell Ernüchterung breit. - Das Konzept der gut lesbaren großen Schrift endet spätestens beim Start der App zum Surfen im Internet, hierfür wird der Standardbrowser von Android ohne jegliche Anpassung genutzt. Damit endet also sofort die seniorenfreundliche Benutzerführung. - Der Doro App-Store verdient eigentlich keine gesonderte Erwähnung: 90% der angebotenen Apps sind nicht mehr als ein Browseraufruf für eine bestimmte Internetseite wie Bild, Spiegel, etc. Diese werden dann mit dem oben beschriebenen Browser geöffnet, unlesbar für Personen mit schon leicht eingeschränkten Sehfähigkeiten. - Der Funktionsumfang ab Werk ist als sehr dürftig zu beschreiben (und lässt sich leider durch den Doro App-Store wie oben erwähnt nicht wirklich erweitern): Das Tablett kann kaum zu mehr als zum Mail schreiben, Bilder anschauen und Sudoku spielen genutzt werden. Etwaige seniorenfreundliche Apps aus dem Google App-Store können NICHT genutzt werden. Dieses Feedback soll Interessierte davor warnen, eine derartig unfertige Software zu kaufen. Leider musste ich für den Test die Verpackung öffnen, was gleichzeitig eine Rückgabe ausschließt (Lässt meiner Meinung nach auch darauf schließen, dass die Herstellerfirma sich der Unzulänglichkeiten ihrer Software bewusst ist). Fazit: Unbrauchbares Produkt!

Als Begründung, warum die Bewertung abgelehnt wurde, bekam ich lediglich die Meldung, dass es an Inhalt fehlen würde. Meine Vermutung: Bei Conrad hat selbst noch niemand diese Software getestet, außerdem sind negative Bewertungen nicht erwünscht. Schade, eigentlich war ich gerne Kunde bei Conrad Electronic.

Katastrophales Lager/-Versandsystem

Habe vor 2 Wochen einen Laptop per Vorauskasse bestellt - Status: Sofort lieferbar. Als 5 Tage nach der Bestellung nichts da war habe ich mal 2x angerufen: "Laptop wird übermorgen versendet." Als dann nach weiteren 7 Tagen immer noch nichts da war, habe ich nochmal angerufen: "Der Laptop ist nicht lieferbar". Geld bekomme ich in einer Woche wieder zurück! Von selber hätten die sich wohl nicht gemeldet. Absolute Katastrophe!

Ikke det danske marked værdigt!

Det er ikke god service at der skal gå op til 3 dage før en ordre bliver behandlet, pakket og sendt - efter at den er lagt.
Ikke på en vare som er på lager.
Man skal som kunde kunne regne med at varen sendes samme dag - inde for et vidst klokkeslæt naturligvis.

Det er ikke det danske marked værdigt - og jeg tror ikke i holder længe i DK med dét service-niveau.

en opstramning af levering poltik

en opstareminge af levering af varene til dere kunder her ikke været op ti malt de lover måske en smule mere ind de entlig kan står inden for det er nu den 28 .01 og vare burde efter signe havde været levert i dag så ville det passe med de 2-4 dag de har lovet men nej detsvære var det ikke såldes og mand kan ikke give post og eller pakke sys hele skylden for dette men at mand så revidere den tid mand vil giver for levering så dette komme til at hænge sammen i det mand lover og det der det der er faktuel tids ramme for levering

Versprochene Lieferung kommt nicht - und auch die Antwort bleibt aus

Ich habe bei Conrad ein Tablet PC bestellt und dieses auch 2 Wochen vor dem zugesagten Liefertermin per Bankeinzug bezahlt. An dem Tag, an dem das Tablet bei mir eintreffen sollte, bekam ich per e-Mail die Nachricht, dass ich auf Grund der großen Nachfrage die Ware nicht bekommen kann. Ein neuer Liefertermin wurde nur vage genannt. Ab KW..... (wobei mich das "ab" sehrt stört). Eine Antwort auf meine Nachfrage, den Liefertermin zu präzisieren, bekam ich bisher nicht.
Ich finde es schon frech, lange Zeit vor dem Liefertermin das Geld für die Ware zu kassieren und dann nicht zu liefern.

Zusatz -Kommentar vom 26. Januar 2013: Drei Tage, nachdem ich den obigen Kommentar verfasst hatte, kam ein Entschuldigungsschreiben von Conrad mit einer neuen Liefertermin-Zusage. Dieser Termin wurde dann auch eingehalten. Daher von 2 Sternen hoch auf 4 Sterne.

Schlechte Kommunikation

Ich habe im Dezember ein Tablet bei Conrad bestellt. Sollte im Januar ausgeliefert werden. DIe Lieferung hat sich dann verschoben nach Februar. Ich habe per Email um Aufklärung gebeten. Keine Reaktion, außer automatische Bestätigung.
Mir hat die gute, erforderliche Kommunikation gefehlt. a. bei dem Leiferungsverzug und b. nach der Kontaktaufnahme.

aktuell lange Lieferzeiten

Ich bestelle schon seit langer Zeit immer wieder mal bei Conrad und aktuell ist bei denen der Wurm drin.
Früher hat man bestellt und am nächsten Tag hatte man meist die Ware in den Händen. Im Moment ist eine Lieferzeit von einer ganzen Woche normal.

Am 14.12 was bestellt mit Paypal bezahlt (sofort lieferbar) bekommen ne Woche später.
(klar Wheinachtstrubel, aber Lieferungsstatus wurde am selben Tag noch auf komplett beliefert gesetzt, Versandmitteilung erst 5 Tage später)

Aktuell am Montag was bestellt (ebenfalls sofort lieferbar, per Bankeinzug bezahlt)
(Lieferungsstatus seit Dienstag auf komplett beliefert aber Sendungsnr bei DHL nicht aufrufbar und natürlich auch keine Versandmitteilung)

Also praktisch das selbe Spiel. Ich glaube die haben irgendwelche Sparmaßnahmen eingeführt und ihr zuverlässiges Kundschaft bindendes Vorgehen im Sinne von mehr Profit eingetauscht.

Ich werde in Zukunft andere Versender wählen

Katastrophe

Brauche den Artikel dringend - Lagerstand war "sofort lieferbar", darum habe ich bei Conrad bestellt. Artikel wurde angeblich vor 4 Tagen verschickt. Sendungsnummer bei DHL nicht auffindbar, keine Lieferung (wahrscheinlich befindet sich das Paket noch nicht einmal im Start-Paketzentrum). Anfragen beim Kundenservice wurden nicht beantwortet. Stornierung geht nicht mehr laut Kundenkonto.

Kein Kundenservice

Conrad antwortet nicht auf mails. Warte 2 Wochen und keine weitere Info.
Telefonisch habe ich auch nicht erreicht.
einfach sehr schlecht!!!

Super!

Immer wieder eine tolle Erfahrung gemacht, wirklich klasse!
VG Reiner Prohaska

verläuft immer gut

sollte es mal haken freundliche hilfe sofort telefonisch.

sehr unübersichtlich anfangs, aber dann recht gut strukturiert mit enormer palette

sehr unübersichtlich anfangs, aber dann recht gut strukturiert mit enormer palette an waren und toller service!

Kan ikke gennemføre en handel med creditcard til DK

Bruge ikke tid på at bestille noget fra Conrad .DE. De kan ikke gennemføre en handel om betaling foregår med creditcard. Deres leveringstider er også bermærkelseværdig lang for en virksomhed med online handel - 7 - 14 dage!!?

Ikke godt.

Freddy O. Christensen vond deze beoordeling nuttig

Paradies für Technikfreaks

Hier gibts alles! Service perfekt. Internetauftritt gelungen.

Der Online-Shop von Conrad.de ist neben den gut geführten Läden und den klassischen Katalog ebenso eine wichtige Anlaufstelle für alle Technikfreaks.

Schneller Versand, Top Ware !

Die bestellte Ware kam schnell und zu einem Top Preis !

Conrad ist in jedem Fall eine Top Adresse !

Dirk Rode vond deze beoordeling nuttig

Sehr gut Online

Online Bestellung ist einfach, die Auswahl riesig. Ein Besuch im Geschäft (zum Beisiel Dietlikon) ist weniger erfolgreich.

Günstige Angebote

Ein guter Shop mit immer günstigen Angeboten.

Nicht so schön finde ich allerdings, dass ständig bereits irgendwelche Artikel in meinem Warenkorb liegen, bevor ich bestelle. Ich bin mir nicht sicher, ob das überhaupt zulässig ist.

zeitgemäß, gut und aktuell

immer schneller und guter Service für aktuellste Produkte

Elektronik? Nur bei Conrad

Alles super.

Alles ok

Bestellung lief gut, Paket kam schnell an. Ich war zufrieden!

Langsame Lieferung !!

Teuer...
Lange Lieferzeit.
Schlecht !

Alles billig

Elektronikartikel jederzeit. Sehr gut.

Guter Kundendienst

Schnelle Lieferung und Top Serviece

super shop mit super Angeboten

in Bereich Elektronik kaum zu schlagen, meine Hauptinfo-Quelle beim Preis-Vergleich!!

Mittelmäßig

Meistens schlechte Qualität.

Alles super!

Ware top und schnell erhalten!

Service unfreundlich, Lieferung erst in 5d

Habe bei Conrad eine Bestellung getätigt (alles sofort lieferbar).
Geld sofort mit Paypal bezahlt am Sonntag. Da kundenservice ja auch Sonntag arbeitet habe ich gedacht das es Montag raus geht.
-> Falsch Gedacht. Erst Dienstag bearbeitet u. Mittwoch rausgegangen.
Hatte freundlich nachgefragt wo meine Lieferung bleibe u. darauf reagierte der Kundenservice am Telefon unfreundlich.
Eine Entschuldigung sucht man Vergebens !

Je trouve leur attitude inadmissible et anticommerciale

Le site belge est uniquement en néerlandais, ils m'ont promis de traduire depuis 2 ans, mais rien ne vient... Rien n'est disponible en français, pas même les livres! Ils sont censés représenter Conrad pour TOUTE la Belgique !!! Je trouve ça inadmissible ! J'ai contacté Conrad France et ils refusent de vendre si l'acheteur est en Belgique ! Ils m'ont renvoyés chez Conrad Allemagne; je les ai contacté et ils se fichent pas mal du problème: Ils suggèrent que j'aille choisir les produits sur le site français et les commander sur le site belge. J'ai essayé, mais, sans parler de la perte de temps, je ne comprends absolument rien de rien à la page de payement qui est intraduisible puisque qu'elle est sécurisée... Pour moi,ils ne méritent pas de vendre un radis. Dommage pour eux parce-que leurs produits sont plutôt bien.

schlechter Service, keine Kritik erwünscht

Die Bedienungsanleitung für einen Solarladeregler war mangelhaft. Der Service konnte nicht weiterhelfen. Ich bewertete einige Produkte für conrad positiv, einfach, weil sie gut sind. Die positiven Bewertungen wurden angenommen, die kritische Produktbewertung bzgl. des Solarladereglers wurde abgelehnt. Fazit: Service mangelhaft, Selbstkritik Fehlanzeige. Wenn die Preise schon nicht günstig sind, sollte wenigstens der Service ausserordentlich sein.

Freddy O. Christensen vond deze beoordeling nuttig

Gut

Ich habe bei conrad bestellt, lieferung kam schnell und war gut verpackt. Conrad hat auf der website ein riesiges angebot und ist vergleichbar mit pearl.de.

Unpersönlich, schlechter Kundenservice

Der Shop ist unaufgeräumt, alles wirkt kalt, nicht einladend. Der Bestellvorgang ist ein Chaos, welches deutlich schlimmer wird wenn man die "Hotline" um Hilfe bittet.
Schlecht!!!!

sehr zufrieden

stammkunde seit einigen jahren

Alles zum Basteln

Wer Elektronik sucht sollte Conrad kennen. Täglich super Angebote!

Auswahl Top, Qualität nicht immer

Wie in der Überschrift erwähnt ist die Auswahl top, leider ist es oft auch qualitativ minderwertig, sofern man nicht aufpasst. Es gibt auch sehr gute Dinge.
Ganz positiv ist das Rückgaberecht, auch in den Shops!