Antwoord van Cykelbutikken
[REPLY]
- BEOORDELINGEN (790)
-
- Sarah Bech
- Rødovre, DK
- 10 Beoordelingen
Hurtig levering og fin pris - Men meget mærkelig pakning.
Vi bestilte en cykelhjelm af modellen Abus ACW Lane-U i størrelse 57-62 og en cykelslange.
Vi bestilte mandag morgen og tirsdag var varene til afhentning på posthuset så transporten kunne nok ikke gøres meget bedre:).
Tilgengæld var det en meget mærkelig pakke at modtage. På kassen står der Ariel og er et billede af flydende vaskepulver. Derudover kunne kassen ikke lukke og var tapet så den var tvunget sammen, hvilket da ikke virker særlig betrykkende.
Da vi så åbner kassen ligger der en kasse med cykelhjelmen i, men da vi læser nærmere på æsken står der at det er en ACK Smiley pink bee i størrelse 45-50 cm. Vi begynder med det samme at ville kontakte firmaet/Cykelbutikken om at de måtte have sendt en forkert varer. Dog viser det sig inden vi når så langt at det er den rigtige hjelm som ligger i kassen, men dog en kasse til en børnecykelhjelm så er da noget mærkeligt.
Hjelmen fejlede intet og er allerede taget i brug, men den var noget støvet som om at den har stået fremme, og derfor er blevet pakket i en forkert kasse.
Antwoord van www.cykelbutikken.eu
-
- Casper
- Højbjerg, DK
- 8 Beoordelingen
Perfekt
Varerne er tilfredsstillende og levering som forventet.
Brugte GLS PAKKESHOP FRAGTFRIT og hentede pakken i en lokal butik og fik dermed fragtfri levering – det er da bare i orden!
- IMogens Rasmussen
- 2 Beoordelingen
Ramte 1 ud af 4 rigtigt!
Den 22. august bestilte jeg 1 Reparto Corse carbon sadelpind, 1 cykeltrøje Spectra, 1 sadeltaske Spectra 1L og 4 slanger Vittoria 700x19/23. Efter tlf. kontakt samme dag, ændrede jeg pr. e-mail str. på slangerne til 700x25/28.
Leveringen var hurtig, og varerne var forsvarligt pakket ind. Men der var desværre ikke det samme i pakken, som det jeg havde bestilt.
Slangerne var i den først bestilte str. 700x19/23, og ikke i den størrelse som jeg både telefonisk og på jeres egen foranledning, pr e-mail, havde bestilt i anden omgang.
Sadeltasken var IKKE en Spectra 1L som jeg havde bestilt, men en Bianchi 1L.
Det var så held i uheld, at jeg har en Bianchi cykel, men det var altså en Spectra sadeltaske der stod på ordrelisten.
Og sidst men ikke mindst min seneste oplevelse med en varer fra CB: Min søn vil til at køre landevejscykel i det nye år, og jeg fik den idé, at jeg ville forære ham min nye Spectra cykeltrøje. Den har ikke været brugt endnu, da jeg har mange gamle og nye trøjer liggende. Så da jeg er ved at pakke Spectra cykeltrøjen ind i gavepapir, opdager jeg 2(TO) huller på størrelse med 1-kroner, på bagsiden af trøjen, på hver side af syningen ved den midterste lomme. Det er squ for dårligt CB, at sælge nye trøjer med huller i.
Min carbon sadelpind ramte I rigtigt med, men 1 ud af 4 rigtige er altså ikke godkendt. Og hullerne i cykeltrøjen opdager jeg først langt over de 14 dages reklamationsret, så de huller kan jeg så sidde og glo på, og være pissesur over :(
Du får kun 3 stjerner CB, jeg har trukket en stjerne fra hvert hul i cykeltrøjen. Slangerne har jeg givet til en kammerat der kører på 23 mm, og sadeltasken er jeg blevet rigtig glad for, selvom det ikke var den jeg bestilte.
Opdateret anmeldelse 23.01.13.:
Dagen efter mit indlæg fik jeg en opringning fra cykelbutikken. Ejeren orienterede
mig om, at jeg selvfølgelig kunne få byttet slangerne. Dem har jeg i mellemtiden foræret væk, da jeg ikke anså det for at være besværet værd, at sende 4 cykelslanger retur, med deraf flg. udgift til returporto.
Derudover tilbød ejeren også at kigge på min cykeltrøje og de huller der var, hvis
jeg sendte den retur. Trøjen blev sendt retur, og jeg fik en helt ny trøje tilsendt et par
dage efter. Tak for det.
Jeg er godt klar over at mit brok er langt over reklamationstiden, men sorry, jeg opdagede altså først hullerne i trøjen, da jeg ville pakke den ind som julegave til min søn.
Jeg synes det er en fin service Cykelbutikken udviser, ved at tage en returvare ind
så lang tid efter reklamationstidens udløb, og jeg vil gerne opgradere min anmeldelse af Cykelbutikken til 4 ud af 5.
Ps. Jeg vil også gerne handle ved Cykelbutikken en anden gang :)
-
- Morten H Asmussen
- Hjordkær, DK
- 2 Beoordelingen
FRI LEVERING?
Jeg købte en cykel, ( en Tårnby 24") af Cykelbutikken Hobro.
Med fri fragt vel at mærke.
Allerede dagen efter ringer Jens, og siger, at cyklen sendes, "i dag" hvis jeg indbetaler ekstra 150 kr, fordi at, GLS ikke kan have en cykel i bilen. WTF?
Morten
Antwoord van www.cykelbutikken.eu
men håber drengen bliver glad for cyklen.
- Marianne Petersen
- 3 Beoordelingen
Næsten perfekt
Vi købte en cyclehjelm, som skulle bruges til gave, da vi ikke hørte noget fra butikken ringede vi derover, det viste sig at de ikke havde den på lager, derfor burde de have henvendt sig til os.
Jens som vi talte med var flink og imødekommende, og vi blev enige om en hjelm med en anden farve, som de havde på lager, og alt fungerede derefter.
-
- Frank Jønsby
- Rækker Mølle, DK
- 4 Beoordelingen
-
- Olav Skjold
- Odense, DK
- 14 Beoordelingen
Hurtig levering, super service
Lynhurtig levering, selv under juletravlhed. Min bestilling var lidt speciel og akut og sælger ringede for lige at sikre alt var ok, super service. Ingen problemer med vognmand der leverede. Cykelbutikken kan absolut anbefales.
- Svend Erik
- Østjylland, DK
- 6 Beoordelingen
Hurtig ekspedition ved afhentning
Bestilte på netten til afhentning i butikken dagen efter - ingen misforståelser, hurtig betjening
-
- Jesper Beck
- 3 Beoordelingen
Super service!!!
Har lige købt en MTB hos cykelbutikken.
Jeg fik super vejledning over telefonen og en super super pris. De er til at handle med!!!
Cyklen lever op til alle mine forventinger, så jeg er super tilfreds.
Desuden så prøvede sælger heller ikke at sælge mig den dyreste cykel i butikken. Han lyttede meget til mine behov og sammen fandt vi havde jeg have brug for.
Kan kun anbefale at handle her!!! og med 14 dages fuld returret, så kan det ikke gå galt.
- Richard Torp Jensen
- Hadsten Stationsby, DK
- 11 Beoordelingen
Ingen grund til bekymring om retssag m.m
Midt under en cykel tur på min el-cykel knækkede en tap af mit batteri. Vidste at jeg nok ville få besvær med at få ombyttet det på min 2 måneder gamle el-cykel, da CB nok ville sige at det var mig der havde tabt batteriet og dermed selv slået den tap af. Men jeg havde ikke tabt det og jeg sendte min første mail til CB vedhæftet et billede af bruddet hvor tappen havde siddet. Jeg redegjorde for hele forløbet og skrev at jeg IKKE havde tabt batteriet.
Dagen efter kom en kort mail fra CB. "Kom med batteriet" stod der.
Kørte så til Hobro dagen efter og gav dem batteriet. CB kiggede på det og sagde at cykelfabrikanten kun havde set sådan et brud før på een cykel. CB fortalte så at de ikke var sikker på at få batteriet dækket af fabrikanten. Jeg havde stadig den tanke at JEG skulle bevise at jeg IKKE havde tabt batteriet og at det blev svært at få CB til at æde den garanti-reklamation, men min samvittighed var iorden, for jeg havde ikke tabt det og desuden bar batteriet ikke yderligere tegn på at det KUNNE være tabt. Så jeg ventede spændt på det videre forløb.
CB gik hen og tog et batteri fra en anden cykel og sagde "værsågod, her er et nyt batteri og så håber jeg at jeg får dækket det ind hos fabrikanten".
Mine bekymringer omkring det hele havde været forgæves. Ingen råberi, ingen retssag og INGEN sure miner men blot en rigtig god kunderservice fra CB der levede op til lovens krav! På INTET tidspunkt nævnte eller indikerede CB at det var min egen skyld (hvad det jo heller ikke var), men jeg er sikker på at mit problem ikke var blevet løst på sådan en tilfredsstillende måde i langt de fleste tilfælde ved andre forhandlere.
Havde inden køb af cyklen ved CB ellers svoret at handle ved den forhandler jeg havde prøvet min første el-cykel hos, men en bedre pris og det faktum at CB ligger tættere på min bopæl afgjorde den sag og det har jeg aldrig fortrudt et eneste sekund. Købsoplevelsen var i top og efter et par dage skulle jeg havde skiftet til et sæt dæk jeg selv havde købt andet steds, fordi CB ikke solgte netop det fabrikat. Den klarede værkstedet kvit og frit imens jeg ventede.
Flinke og rare mennesker hos CB i Hobro der giver en god kundeoplevelse før, under og efter køb. Min næste el-cykel om 2 år bliver også købt hos CB.
Det eneste der måske kunne trække min karakter ned er at, jeg ikke kunne få det nye batteri til at virke da jeg satte det på dagen efter. Efter en timers fejlsøgning fandt jeg ud af at CB havde glemt at sætte sikringen i batteriet og havde glemt at sætte "dækslet" på over sikringen. Et opkald til CB og aftalen blev at CB straks ville sende de to manglende ting. Pakken kom dagen efter og jeg rullede ud på en tur.
En så lille fejl kan ikke trække min karakter ned da vi alle laver mindre fejl fra tid til anden. Hele den samlede oplevelse hos CB kan dermed ikke overskygges af sådan en lille "forglemmelse" - så top-karakter bliver det med pil op ad!
-
- T. B. Rindahl
- Næstved, DK
- 8 Beoordelingen
- Kjeld Olesen
- 9 Beoordelingen
- Martin
- 2 Beoordelingen
- Veronica
- 15 Beoordelingen
-
- Conny
- 5 Beoordelingen
Mangler Moteringsvejledning til reelight cykellygter - ellers fint
Bestilte reelight cykellygter. Hurtig levering - afleveret aftalte sted. I kassen lå cykellygterne i en plastpose, havde nok forventet de var i en form for indpakning/blisterpack el. lign. (det er en gave), og at der var en monteringsvejledning, ellers godt tilfreds.
- Jess
- 12 Beoordelingen
Super service
Har haft en helt igennem god oplevelse. Avenue bagagebærer, farvet plade dertil og lås ankom som aftalt.
Farven på pladen til bagagebæreren svarede imidlertid ikke til mine forventninger (mere pink end rød).
En kort samtale i telefonen om lørdagen afstedkom aftale om, at Cykelbutikken sendte en ny plade og porto-returseddel, hvilket jeg med stor tilfredshed modtog tirsdag.
Den pink-farvede er nu returneret.
Venlig hilsen
Jess Vestergaard
- John
- København, DK
- 2 Beoordelingen
God online betjening og lave priser
Cykelbutikken (www.cykelbutikken.eu) kan varmt anbefales. Jeg er bosiddende i København og har lige bestilt en cykel online. Cykelbutikken skabte rigtig god tillid fra starten, som jeg altid vægter utrolig højt - specielt med online salg! Cyklen bliver leveret med det bestilte ekstra udstyr påmonteret uden meromkostning.
Jeg har haft rigtig god telefonisk kontakt med Cykelbutikken hele vejen igennem!
Cykelbutikken er har vejledt utrolig godt!
Grunden til Cykelbutikken ikke får 5 stjerner er, at de ikke vendte tilbage med T&T-nr som jeg selv måtte ringe og rykke efter. Dette er dog en meget lille ting i hele købsprocessen.
Kan varmt anbefales!
-
- Tomislav Kjeldsen
- Næstved, DK
- 1 Beoordeling
trods fejlleverance,blev det løst hurtigt og tilfredsstillende
trods fejlleverance,blev det løst hurtigt og tilfredsstillende
-
- Allan Christensen
- Ringsted, DK
- 3 Beoordelingen
Fantastisk
Har købt hos cykelbutikken tidligere, det er ikke sidste gang, hurtig og perfekt levering og service i verdensklasse
- Torbjørn
- 3 Beoordelingen
Hurtig levering - nemt at hente pakken
Barnestolen lever op til forventningen, hurtig leveringstid og nemt at hente pakken det pågældende sted vi nu har valgt. Stolen kunne godt være pakket lidt mere forsvarligt ind dog er der intet sket med stolen under transposrten men det kunne der måske være sket hvis det var nogle fragtmænd som smed med pakkerne.
Tak for en god barnestol som vi håber holder længere end den sidste vi havde som var købt i bilka.
- Peter ink. familie
- 15 Beoordelingen
Fin service
Kiggede på cykel til drengen og fandt den billigere ved butikken (meget billigere).
Info om levering og hvad der skal gøres helt i top. Der var ingen overraskelser.
- Max
- 4 Beoordelingen
Fuldt tilfredsstillende.
Bestilte lukket kædekasse i plastic til Kildemoes cykel, som den autoriserede forhandler, hvor cyklen er købt ikke umiddelbart kunne skaffe.
Cykelbutikken havde varen. Den var vist med fint billede på nette og en præcis beskrivelse.
Varen blev leveret hurtigt og jeg bemærker, at den var rigtigt pænt emballeret - en plastid kædekasse er vel en lidt sat vare at sende.
- Lene Lund Petersen
- 2 Beoordelingen
5 stjerner til hurtig behandling og god pris!
5 stjerner for at have en cykkelholder til 2 cykler Thule til den god pris og for at ekspedere ordren hurtigt! TAK
-
- Benny Haugaard
- 1 Beoordeling
Dropzone kunne ikke ændres
På trods af at jeg skrev i notat felt at vi har GLS dropzone skulle jeg alligevel hente min bestilling på et andet sted, lidt øv :-(. Ellers hurtig og godt ekspedition af besstilling.
- Tina Petersen
- 4 Beoordelingen
Topservice
Bestilte cykel til min søn, som så viste sig ikke var på lager, men cyklen blev skaffet hjem. Leverandøren svigtede, men jeg havde god kommunikation med forretningen og fik hurtigt tilbagemeldinger og ville derfor gerne vente på cyklen.
Nu har min søn så endelig fået sin cykel og er superglad. Det virker som en god og robust cykel til billige penge. Vil helt klart anbefale til andre at handle i Cykelbutikken.
- Nicolai
- 5 Beoordelingen
God web side, hurtig tilbagemelding og levering
Fandt lige præcis hvad jeg skulle bruge efter at have været i forskellige cykelbutikker. Eneste der er at sætte en finger på var indpakningen, man kunne med lethed stikke en hånd ind i pakken og fiske ting ud af den. Lidt bedre emballering og karakteren havde været i top (derfor "kun" 4 stjerner). Vil helt sikkert handle i cykelbutikken.eu en anden gang.
- Jette Jelbo
- Solrød Strand, DK
- 21 Beoordelingen
-
- Marie Kamper Bønnelycke
- 1 Beoordeling
- Bo Christensen
- 8 Beoordelingen
Hurtig leverance af lækker cykel
Fik en dejlig cykel, en MTB med carbon ramme og rigtig godt udstyr, til en meget favorabel pris.
Leveringen var hurtig og problemløs, jeg blev kontaktet inden fragtfirmaet stillede cyklen, som vi havde aftalt.
Cyklen var helt i orden og det kunne næsten ikke ses, at det var en udstillingsmodel (hvilket jeg jo vidste), så jeg er rigtig godt tilfreds.
Kan kun anbefales.
-
- Casper Valeur
- Nykøbing, DK
- 5 Beoordelingen
Troværdig handel
Flot og troværdig handel hele vejen igennem.
Jeg kan klart anbefale at købe en cykel her.
Der var to småskrammer på cyklen, noget som cykelbutikken.eu ikke kunne klandres for, men ved henvendelse fik jeg uden problemer tilsendt en lakstift som kunne udbedre skaden.
Cyklen blev leveret hurtigt og helt som aftalt.
Priserne bliver iøvrigt ikke meget bedre
-
- Jørgen Kruse
- Skanderborg, DK
- 2 Beoordelingen
-
- Erik Kjær
- Næstved, DK
- 12 Beoordelingen
Professionelt og hurtigt.
Super betjening via, telefon, herunder flere opringninger for at sikre at jeg som kunde fik nøjagtigt det jeg ønskede. Kan kun anbefals at handler hos dem.
- Birgit Errendal
- Frederiksberg, DK
- 1 Beoordeling
Inviduel service
Kan kun anbefale virksomheden til andre. Super service, individuel betjening, hjælpsom og hurtig.
-
- Edna Oluchi Olsen
- New York, DK
- 1 Beoordeling
Hurtig ekspedition og levering
Jeg kan kun omtale Cykelbutikken.eu med rosende ord. De har været top professionelle og de giver en super god kundeservice. Cyklerne og udstyret er lækkert og forsendelsen er også super hurtig.
Næste gang jeg skal købe ny cykel bliver det helt sikkert der.
-
- Lars Kruse
- Karup Municipality, DK
- 3 Beoordelingen
- Tessa
- 7 Beoordelingen
dårlig kundeservice
Bestilte 2 cykelhjelme og en lås, som jeg fik ordrebekræftelse på, men så skete der ikke mere. Kontaktede dem og spurgte om ordren var afsendt, hvortil svaret var nej, med den begrundelse at den ene cykelhjelm ikke længere var på lager. Skrev tilbage og spurgte, hvad der så skulle ske, men har ikke hørt noget fra dem siden. Havde forventet, at de som minimum kunne tilbyde mig at sende de andre varer.
Antwoord van www.cykelbutikken.eu
-
- Hans Ove Vogdrup Olesen-Hovo
- Hjørring, DK
- 1 Beoordeling
Nemt og Hurtigt
Ville købe en 24" Taarnby Downhill MTB. Men fik at vide at den ikke var hjemme og at der allerede var mange i kø til en sådan. Og at leveringen måske kunne ske til maj. Fik tilbudt et alternativ en Diablo 24" til en god pris. Jeg hentede den få timer senere. Har nu en glad 8 årig søn ... Altså en butik med gode priser og god service... SÅDAN
- Lene Jepsen
- Hørsholm, DK
- 1 Beoordeling
- Thomas Ingemann Jensen
- København, DK
- 1 Beoordeling
Personlig betjening
Synes cykelbutikken har ydet super service. Dagen efter min bestilling blev jeg ringet op og spurgt om mine mål, så cyklen kunne indstilles rigtigt til mig. Derudover fik jeg at vide hvilken dag cyklen ville komme, så jeg var hjemme.
En time inden min cykel ankom, blev jeg ringet op og fortalt at nu var de på vej med den.
Bestilte min cykel tirsdag og fik den fredag morgen så jeg kunne lege med den i weekenden.
- Martin
- 2 Beoordelingen
Rådgigning, pris og løfter
25% billigere end ALLE andre i hele landet på den konkrete model. Flinke og servicemindede, selv om jeg allerede havde bestemt mig pga prisen. Byttede "faste" dele af ordren til nye med pæne nedslag. Cyklen blev leveret den aftalte dag. Inden da var det fuld fleksibilitet, rådgivning med HOLDNINGER, og den perfekte kundeoplevelse
