D Reizen Beoordelingen

1

woensdag 23 mei 2012

misleidende reisinformatie

Begin januari 2010 hebben we via een vestiging van D-reizen een vakantie naar Curacao geboekt voor 2 personen. We vroegen om een goed en rustig hotel.

Bij D-reizen werd vervolgens het hotel 'Holiday Beach' aangeraden. Dit zou een goed en rustig hotel zijn, dat aan het strand is gelegen. Het hotel had drie sterren volgens de kwalificatie van D-reizen. Het plaatje van enkel het hotel zag er netjes uit.

Op 10 maart 2012 arriveerden we in dit hotel. Wat D-reizen kwalificeert als 3-sterren bleek geenzins het geval te zijn. Het hotel is meer dan gedateerd. De kranen lekten, de schimmel zat in de badkamer, de deuren, wc en lampen waren beschadigd, de douche werkte niet goed, de schuifpui klapperde de gehele nacht door de wind (waardoor we niet konden slapen), we hoorden muziek gedurende de nacht en het gehele hotel zag er algeheel oud en niet onderhouden uit. Dat D-reizen dit hotel als een net drie-sterren hotel 'verkoopt' is werkelijk schandalig.

De volgende dag hebben wij direct ons beklag gedaan bij de reisleidster. Zij meldde ons dat D-reizen had moeten vertellen dat het hotel gerenoveerd zou worden en of we er bezwaar tegen zouden hebben dat we in een niet gerenoveerde kamer zouden zitten. Zij meldde ook dat ze met enige regelmaat dit soort klachten kreeg.

Op de derde dag konden we in een wel een drie-sterrenkamer betrekken. Dit neemt niet weg dat we 2 nachten in een hotelkamer hebben gezeten die niet voldeed aan de afspraak. D-reizen heeft verzuimd te melden dat het hotel dringend aan renovatie toe is, dat het hotel erg gedateerd is en niet voldoet aan de Nederlandse kwalificatie van 3-sterren.

D-reizen heeft verkeerde en misleidende voorlichting gegeven.

Bij een klacht over dit hotel werd gesteld dat de brochure niets meldt over gerenoveerde kamers, dus dat we daar ook niet vanuit mochten gaan.

Echter, als een een 3-sterren hotel wordt geboekt, mag de klant ook een 3-sterren hotel en kamer mag verwachten (en geen 1-ster zoals hier het geval is).

3

maandag 6 februari 2012

NYC

Reis naar New York was redelijk (weinig beenruimte in een oud vliegtuig), het hotel was matig (Pennsylvania) met slechte bedden, airco die niet werkt en maar 2 van de 4 lampen die het doen. Bij de voucher voor een bezoek aan top of the rock werden we apart genomen en moest er eerst druk gebeld worden voordat wij door mochten lopen (Wij waren de enige met een voucher waarbij dat gebeurde).
Positief waren de dagkaarten voor de metro, dit was zeer makkelijk.
Gelukkig was het weer goed en hadden we een goede vakantie.
Volgende keer ga ik wel naar een ander hotel.

2

vrijdag 2 maart 2012

Het d-reizen flexpakket......

Recent een reis geboekt voor 2-personen naar een warm land.
Ten tijde van de bestelling werd mij geadviseerd om er een D-reizen flexpakket bij te boeken.
Dit hebben we gedaan en zoals mevr. in de winkel beloofde zal deze BINNEN 2werkdagen binnen zijn op mijn postadres.

Na een week heb ik zelf maar eens de moeite genomen om erheen te bellen ik kwam telefonisch na 35min er niet door in de winkel in Zwolle toen maar op een later moment nog een keer gebeld de eerste keer was om 09:45 en de tweede keer op de zelfde dag was om een uurtje of 14:00 wederom geen gehoor en weer 40min. verder.

Vervolgend s' avonds via de d-reizen chatbox online maar eens een poging gewaagd deze gaf gelijk persoonlijk antwoord het was een winkel in A'Dam na wat geklik en gebel aan de andere zijde kreeg ik te horen dat er een fout in het systeem stond waardoor het niet goed ging. binnen 2werkdagen zal ik hem nu moeten hebben.

Na weer een week verder nog niks ontvangen toen maar naar de winkel gegaan en ook daar bleek er "WEER" een fout in het systeem te staan en dat het nu dus goed stond er werd mij weer beloofd dat ik hem met 2werkdagen in huis zal hebben......
Vrijdag (2dgn later) belde een mevr mij op van de winkel dat ze de brief weer terug hadden gekregen van de transporteur omdat de postcode verkeerd was ik zal hem met 2dgn in huis hebben nu....

En ja maandag viel hij op de deur mat......
Alles is nu in orde maar vond het wel allemaal een beetje vreemd en ik hoop dus ook niet dat het met mijn reispapieren ook zo gaat straks want deze worden n.l. een week van te voren opgestuurd... ik houdt mijn hart vast ;-)

5

dinsdag 21 februari 2012

Heel erg goed!

Vriendelijk personeel goede service snel geholpen goed advies geweldig!

1

vrijdag 17 februari 2012

Pakken gegronde klacht tijdens verblijf NIET op!! Zeer slechte service

BIJZONDER SLECHTE SERVICE!

Van 19 t/m 25 oktober 2011 verbleven wij in hotel Le Parker Merdidien in New York, geboekt bij het D-reizenfiliaal in Arnhem.

Direct na aankomst in New York heb ik bij dit filiaal telefonisch melding gedaan van enorme geluidsoverlast; een oorverdovende drilboor waarmee van 's morgen 7.00 tot 's avonds 19.00 uur gewerkt werd en die hoorbaar was in het gehele hotel. Het voeren van een telefoongesprek was niet eens mogelijk. Tevens heb ik contact opgenomen met de agent in New York, hij gaf onmiddellijk toe dat dit geluid abnormaal was en er gezocht zou worden naar een passende oplossing.

Ook mijn vader - die thuisbleef - is meerdere malen in het filiaal geweest om te vragen naar de status van de klachtafhandeling. Na na drie dagen nog niets gehoord te hebben van D-reizen heb ik nogmaals met het filiaal gebeld. Men gaf af aan druk zoekende te zijn naar een alternatief hotel. Navraag bij het Hilton-hotel een blok verder leerde mij dat er op dat moment voldoende kamers beschikbaar waren. Vervolgens heb gedurende de rest van de week niets meer vernomen van het filiaal.

BIJZONDER SLECHTE SERVICE, NIET BOEKEN VIA D-REIZEN!

4

woensdag 15 februari 2012

goed geholpen

zeer goede geholpen ivm rolstoel gebruik hebben ze vanalles gechecked en dubbel gechecked!!!
Werden snel geholpen, na een vraag werden we erg snel telefonisch geinformeerd. Nette reisleider op locatie!

5

maandag 13 februari 2012

Fijn

Handig en fijn dat ik kan omboeken

5

donderdag 9 februari 2012

elke keer tevreden

Ik heb al vaker een reis geboekt via D-reizen en elke keer was het tot tevredenheid.

4

zaterdag 4 februari 2012

D-reizen

Een paar jaar geleden ben ik naar Rome geweest. Niet geboekt via internet maar gewoon op mijn gemak bij het reisburo zelf.
in alle rust...men nam alle tijd voor mij en de trip naar Rome was geweldig.
Het hotel voldeed aan alle verwachtingen en de rest moet je natuurlijk zelf maken maar ik was blij met de hulp van de zeer geduldige én vakkundige medewerkers van D-reizen.

5

maandag 12 december 2011

Geweldige service

nemen alle tijd voor je en gaan op zoek naar de goedkoopste aanbieder. Echt een aanrader.

4

zondag 27 november 2011

Goede service

We hebben een paar keer hier een reis geboekt.
Ze geven goede service, en komen hun afspraken na.

5

donderdag 24 november 2011

In de winkel goed service

Je krijgt alle tijd, je mag gerust een giga stapel aan boekjes meenemen... Super.
Meestal kijk ik even online als ik een idee wil krijgen van waar ik heen wil. De website is zeker geschikt daarvoor, alleen het boeken doe ik toch altijd liever face to face.

5

zaterdag 5 november 2011

mooie aanbiedingen

d-reizen heeft mooie aanbiedingen,en zijn niet zo duur.

1

donderdag 27 oktober 2011

Slechte service geen juiste afhandeling

Niet goede vakantie ervaring. 8 dagen geboekt naar turkije, de laatste dag zouden we s'avonds pas om 23:00 uur opgehaald worden, stond in 1x s'ochtends de bus voor de deur! dus eigenlijk een dag minder. De eerste dag misten we ook al door de slechte vliegtijd en uiteindelijk rond de 1000 euro pp betaald maar 6 dagen echt vakantie gehad. D-reizen is mij totaal niet tegemoet gekomen. We moeten die dag binnen 10 minuten klaar staan, terwijl wij net aan het ontbijten waren! Schandalig. D-reizen was ons vergeten in te lichten. Dit houd voor mij in nooit meer boeken bij d-reizen. Dan hadden ze mij maar tegemoet moeten komen.

J.S. vond deze beoordeling nuttig

1

zaterdag 22 oktober 2011

Slechte voorlichting

Niet geslaagde vakantie gehad door slechte voorlichting van D-Reizen personeel. Bepaalde faciliteiten zouden aanwezig zijn, maar dit was er niet.

Wij vroegen om een plek met veel activiteiten en uitgaansgelegenheden maar kwamen in een dood hol. Accomodatie was ook slecht, bedden kon je zeeziek op worden.

Helaas besloot D-rijzen en zijn partner om mijn klacht af te doen met een standaard brief.

5

dinsdag 11 oktober 2011

topsite

Leuke site, overzichtelijk en voordelig. Wat wil je nog meer

5

dinsdag 20 september 2011

Rome: doen!!!!

Geweldige stad. Goede informatie gehad van de medewerkster van D-reizen. Hotel en vlucht perfect geregeld.

4

vrijdag 16 september 2011

Pure ontspanning!

Heerlijke vakantie gehad op Cyprus. Boekingsproces heel simpel, informatie duidelijk, geen dronken tieners in het hotel gehad.

5

zondag 11 september 2011

Zeer tevreden

ik heb pas in parijs geweest via D-reizen en vind het goed geregeld geen problemen tegen gekomen.

2

woensdag 31 augustus 2011

slechte communicatie, klantenservice zonder "hart"voor de mens

Deze zomer hebben we een reis geboekt bij voor het hele gezin. We zochten naar een appartement met tenminste 2 kamers. De medewerkster van d-reizen heeft ons door slechte communicatie laten denken dat we een tweekamerappartement hadden geboekt. Eenmaal aangekomen op de accomodatie bleek dat het om een 1-kamerappartement ging. Het hele complex bestond alleen maar uit dit soort kamers. Er kon dus niets veranderd worden. De hostess had nog een mail gestuurd naar d-reizen die niet gereageerd hebben.
In nederland heb ik een klacht gezonden naar het betreffende kantoor. Die hebben de klacht direct doorgestuurd naar de algemene klantenservice i.p.v. persoonlijk kontakt op te nemen met ons.
Daar schuilde de medewerkster zich achter onze handtekening die we hebben gezet bij het boeken. Daar stond dat het om een driepersoonskamer ging.De klacht werd afgewezen. Dat we daardoor een stressvolle vakantie gehad hebben (we reisden met onze verstandelijk gehandicapte dochter) wilden ze afkopen met een kortingscheque van 100 euro op een volgende reis. De vakantie heeft ons 4300 euro gekost.
Zeer kwetsend, beledigend, schandalig. De cheque hebben we uiteraard niet geaccepteerd. Wij boeken nooit meer bij d-reizen.

4

woensdag 24 augustus 2011

Vakantie cornwall

Rondreis vanaf Dover naar Cornwall geboekt. (Juli 2011)
Mooie vakantie parken (stacaravans)
Alles tiptop, ruime caravans, goede hygiene , service en facaliteiten.
Boekingen oke!
Echt een aanrader als je wilt rondreizen.

uitzicht over het park

5

donderdag 28 juli 2011

Egypte is prima met D-reizen

Heerlijk twee weekjes aan de Rode Zee geweest met D-reizen. Er zijn duidelijk minder toeristen dan anders, maar dat was voor ons juist fijn! Prima bediening, prima hotels aan de Makadi Bay. Van revolutie of onrust niks gemerkt, maar we zijn niet in Caïro of bij de piramides geweest. Iedereen die veel voor weinig wil hebben, moet nu Egypte boeken!

3

donderdag 21 juli 2011

Reisbureau D-reizen

De nieuwe strategie van reizen aanbieden en de klant daarna bij het boeken confronteren met extra prijsverhoging (vluchten boeken)

Dat is niet prettig voor de klant, eerst ben je vrolijk voor wat je ziet, je gaat op vakantie en je ziet iets leuks en denk dat is mooi voor die prijs en dan opeens moet je toch extras aanklikken waardoor de prijs veel hoger is dan waar je mee begon te kiezen.

D-reizen stop daarmee !, andere reisbureau doen het ook maar D-reizen heeft dat toch niet nodig / het is erg jammer neem de consumenten toch serieuz (consumentisme).

Regards Johan

5

woensdag 29 juni 2011

Fantatisch reisbureau

Met D-reizen altijd goed op reis en op bestemming

3

zondag 29 mei 2011

niet slecht

de service in landgraaf op de kamp was gewoon SUPER, maar op lokatie viel de service van de hostese tegen

3

dinsdag 17 mei 2011

ze helpen je met oplossen

bedankt voor t oplossen van de kamer die we hadden geboekt, volgende dag een suite gekregen en deze beviel ons wel.

5

dinsdag 17 mei 2011

Hier gaan we de volgende keer weer onze reis boeken

Hier wordt je goed behandeld en kijken niet of het al sluitingstijd is als je aan de beurt bent. Er wordt echt naar je geluisterd

2

woensdag 11 mei 2011

Vakantie turkije was een gedeeltelijke drama

D-Reizen gaf van tevoren aan dat dit een zeer goed en betrouwbaar hotel was. Na helaas een niet zo'n succesvolle vakantie bleek dat op bijvoorbeeld vakantiereiswijzer.nl (ons voor de vakantie nog niet bekend) het hotel niet meer scoorde dan een 4.1

Naar onze mening had de medewerker van D-Reizen ons hier toen op moeten attenderen ipv voor de vakantie te zeggen "U zult hier zeker geen spijt van krijgen" en achteraf "ja maar ik was ook niet bekend met dit hotel".

4

dinsdag 5 april 2011

Prima

van de uitstekende, geduldige medewerker op kantoor tot aan de uiteindelijke afwerking en vakantie toe verloopt alles iedere keer naar wens

(5 sterren zou het kunnen worden als we nog een kopje koffie zouden krijgen en éindelijk de namen van mijn exen uit hun bestand verdwenen zouden zijn...)

5

dinsdag 29 maart 2011

Mooie vakantie met de beste aanbiedingen

Ik ga al jaren via d-rezien op vakantie, nooit problemen gehad. zelf een keer moeten annuleren en zonder problemen kreeg netjes me geld terug. binnen 14 dagen op me rekening. D-reizen is gewoon TOP!

5

maandag 28 februari 2011

Heerlijke vakantie

Heerlijke vakantie gehad, alles was goed geregeld.

4

vrijdag 18 februari 2011

heeft geen klagten

d-reizen is goed en betrouwbar en is goed de mensenwerkensnel

5

maandag 7 februari 2011

goed verzorgd hotel met all in clusive

Lekker hoor is helemaal verwend worden. Door D-reizen is dit goed gelukt

1

woensdag 26 januari 2011

Slecht !

PRIJZEN ZIJN HEEL DUUR ! EN Het Service is heel slecht ! Lang wachten als je hun belt.

Jasper Jansen vond deze beoordeling nuttig

1

dinsdag 25 januari 2011

Afspraak is afspraak

In 2005 heb ik in het filiaal te Bussum een reis geboekt en betaald naar Australië inclusief een huurauto voor 7 personen all inclusief, dus ongelimiteerde kilometers. Achteraf kreeg ik een nota ad ruim 500 euro vanwege overschrijding van de verreden kilometers.
Het enige wat ik nog in mijn bezit had, was een met de hand geschreven papier met logo van D-reizen, waarop stond, dat de auto ongelimiteerd was.
Heb dat toen opgestuurd naar het hoofdkantoor en daar raakte men het kwijt... Als ik 'belazerd word, dan kom ik never nooit meer bij dat bedrijf. '
't Heeft ze tot nu toe vele duizenden euro omzet gekost, want ik houd me aan mijn eigen principes. Wij zijn weer van plan om naar Australië af te reizen, maar dus NOOIT meer via D-reizen.

4

woensdag 19 januari 2011

micazu

Via D-reizen kan je bij particulieren huren,op micazu .nl,hebben dit al een aantal jaren gedaan en gaan nog steeds met veel plezier op vakantie naar Spanje!!!

Ricardo Weening vond deze beoordeling nuttig

5

donderdag 30 december 2010

scherpe aanbiedingen en goed geregeld

de reisadviseurs van D-Reizen zijn vriendelijk, behulpzaam en geven ook goed advies. Er wordt gekeken naar alternatieven die ook in het budget passen. Ben dik tevreden over D-Reizen. Een aanrader.

4

maandag 22 november 2010

inlichtingen

We zij goed ingelicht en goed geholpen. Achteraf ook een super vakantie gehad en voldoende geinformeerd over hoe en wat je er allemaal kunt gaan doen.

2

donderdag 28 oktober 2010

te duur in een heel oud hotel

als lokkertje voor 5 dagen barcalona gebruikte ze 199 euro per persoon. met alle toeslagen kwam het op 430 euro per persoon.
mijn exvriendin die het boekte belde me om te zeggen dat het 430 euro ging kosten. ik dacht totaal. het bleek per persoon. onderlinge misverstand. maar dit kwam wel door een absurt hoge toeslag van meer dan 50% waar ik toch niet bij na had gedacht.

daardoor kregen we een fikse bonje onderling. ik wou het direct annuleren. wat kregen we te horen. ja dan krijgt u 80 euro terug.

de reis verkopen aan anderen schoot ook niet op. want de omboekingskosten per persoon waren 250 euro

het hotel was oud. de doucheslag kapot. het stopje van het bad is nooit gebracht, het bad liep over.. het putje zat vol met opgroogde stof van een jaar lang waardoor het niet doorliep. na meerdere meldingen werd er niets aan gedaan. de kachel ging snachts spontaan aan en was het 30 graden. balkondeur kon je zo openduwen. het melden hebben we maar opgegeven

de entree verklapte al veel dat alles oud en niet onderhouden was.

maakt allemaal niet veel uit. maar voor zoveel geld verwacht je toch iets beters
in totaal waren we 900 euro per persoon kwijt voor 4 nachte barca want je moet er ook nog eten (op het ontbijt na)

D-reizen heeft me voor de zoveelste keer teleurgesteld.

4

dinsdag 19 oktober 2010

goede klantenservice

Ik vind dat d-reizen een goede klantenservice heeft, dit omdat ik afgelopen zomer op vakantie ben geweest naar Italië en dat was via d-reizen geboekt.
Niet alles zo als het in de gids stond was aanwezig en nam daarom contact op met d-reizen die mij voor dat gedeelte netjes een schadevergoeding aanbood. Dit vind ik een groot pluspunt. Waarom krijgt d-reizen dan geen 5 sterren? simpelweg omdat de gegevens in de reisgids niet helemaal klopten, voor de rest was ik zeer tevreden over d-reizen.

Olga Mertens vond deze beoordeling nuttig