DailyDeal Beoordelingen

Null Kundenservice - nie wieder....VORSICHT !!

Hatte Deal mit Spassbaron, welcher in die Insolvenzgegangen ist. Da ich zuerst die Gutscheine (Plural) und danach das Event einlösen wollte, ist mir dieses entgangen. Heute wollte ich einen Termin vereinbaren....und schwupp die wupp...Insolvent. Kein Mitteilung - nichts = 100 Euro verbrannt. Versucht DealyDeal zu erreichen...keine Chance. Email geht nicht - wird weitergeleitet an Hilfssupport zum "Nachlesen". Telefon nur mit Automat. Keine Serviceperson zu erreichen.
Fazit: NIE WIEDER

Alles Perfekt!

I have bought lots of things by dailydeal.de and I havent ever had problems. Thanks for the amazing things and offers!

0 Leistung !!! 0 Sterne !!! FINGER WEG !!! Nie wieder !!!

Daily Deal stellt sich nur als Vermittler dar. HILFE = Fehlanzeige. Ja, vermittelt einen Eindruck von organisiertem .....
Achtung !!!! Finger weg !!!
Der Anbieter der Ware (in meinem Fall eines Acer Beamers) Soforteinloesen.de, reagiert auf keine Emails.
Telefonischer Kontakt nicht möglich "Dieser Anschluss ist vorübergehend nicht erreichbar"
Keine Ende und keine Ware in Sicht.
Konfliktlösung per Paypal bereits veranlasst.
Gerichtliche Schritte behalte ich mir vor.

Fotoshooting bei Ramazan Kilic - nie wieder!!!!

Ich habe bei DailyDeal einen Gutschein für das Fotoshooting bei Ramazan Kilic, und telefonisch einen Termin für meinen 8-Monten-alten Sohn und mich vereinbart.
Man soll kein Profi sein, um zu verstehen, dass Herr Kilic wenig vom Photographieren versteht. Weder ich noch mein Sohn haben uns gut gefühlt, Herr Kilic war genervt, wenn der Kleine geweint hat. Es ist mir klar, dass beim Fotografieren eines so kleinen Kinds etwa mehr Geduld und Sensibilität nötig sind, deswegen habe ich auch vorher mich erkundigt, ob es überhaupt möglich war. Als wir fertig waren, hat er mir alle Bilder auf seinem Computer gezeigt und erklärt, dass ich sie nun auswählen sollte. Eins war in dem Deal erhalten, jedes zusätzliches Photo kostet 12 Euro. Da mein Kind müde war, habe ich vorgeschlagen, dass er schon die Cd mit den Photos mir geben konnte, und dann hätte ich über die auszudrückenden Photos Bescheid gesagt. Das ging natürlich nicht, ich musste sofort die Photos auswählen, und die Cd habe ich auch nicht bekommen, obwohl das auf den Konditionen des Deals stand. Also ich habe schnell mit meinem schreiendem Kind in den Armen die Photos durchgeguckt und drei ausgewählt. Da fühlte sich der Photograph beleidigt, dass ich nur drei Bilder ausgewählt hatte, und wollte mich überzeugen, noch mehr zu kaufen, auch mit dem Argument, dass er alle Bilder bearbeiten und verbessern konnte. Das geschah am 15. April, die Photos hätten für den 26. April fertig sein. Am Tag vorher bekam ich den sms, der Grafiker sei schwer krank, daher wären die Photos am 7. Mai fertig. Heute, am 8.Mai, bin ich hingegangen und die Photos lagen noch nicht fertig da. Er meinte, er sage allen Kunden, dass die Ausdrücken ab 17.00Uhr abgeholt werden können. Davon wusste ich natürlich nicht, dann musste ich noch halbe Stunde warten, dass der Drücker warm würde. Dass meine Photos überhaupt nicht gut aussehen würden, hätte ich schon
geahnt. Zwei davon sind so dunklen, dass ich mich frage, was hatte da der Grafiker gemacht? Ich glaube rein nichts.

Miserabler Kundenservice!!!

So lange alles glatt geht, ist es ok, aber sollten mal Probleme sein, kann man den Kundenservice vergessen!!! TOtal unzuverlässig und welzen alles von sich ab! Außerdem wartet man MOnate bis sie einem antworten! Groupon ist da viel besser!!! Hatte dort noch nie ein Problem. Bei dailydeal ständig.

Markus Kleib vond deze beoordeling nuttig

Anbieter nicht auffindbar, keine Rückzahlung nur Guthaben....

Hatte vor kurzem einen Deal für eine Fahrzeugaufbereitung in Köln gekauft (dieser Deal wurde auch von diversen anderen Gutschein-Anbietern angeboten). Als ich den Gutschein beim Anbieter einlösen wollte, begannen die Probleme: Keine Rückmeldung per Mail, keine Rückmeldung über Online-Kontakformular, keine Erreichbarkeit bei zwei hinterlegten Telefonnummern (nur anonyme, bereits volle Mailbox) und der Knaller: bei der angegeben Ladenadresse gab es weder eine Fahrzeugaufbereitung, noch hatte einer der alteingesessenen Nachbarn jemals davon gehört!!
Daraufhin wollte ich das Geld für Gutschein (der immerhin noch bis Anfang 2014 gültig ist) zurückbekommen. Mit der Erstattung in Form von Guthaben war man bei DD erstaunlich schnell. Eine Rückzahlung sei - wie hier bereits von anderen Kunden geschrieben - aufgrund der AGBs nicht möglich. Man habe den Betrag im Übrigen längst an den Anbieter überwiesen und würde aus reiner Kulanz das Guthaben anbieten! Das klingt natürlich wirklich sehr großzügig: dem (offensichtlich betrügerischen?) Deal-Anbieter mein Geld bereits überweisen UND mir eine Guthaben auf eigene Kosten einräumen. Die müssen ja wirklich prall gefüllte Kassen haben! Tatsächlich sei der Anbieter nicht mehr in der Lage, die Leistung zu erbringen. Auf meine Bitte, mir einen direkten Kontakt zum Deal-Anbieter zu ermöglichen, hieß es zuletzt nur, der Fall sei für DD geschlossen und weitere Mails blieben unbeantwortet...

FAZIT: Ein hochgradig undurchsichtiger, offensichtlich nicht (mehr) existenter Deal-Anbieter, der im großen Stil auf diversen Portalen eine Leistung anbietet. Ein Deal-Vermittler, der dem Anbieter laut eigener Aussage bereits meine Zahlung übermittelt hat und gleichzeitig mir ein Kulanzguthaben einräumt, aber keinen Kontakt zum Anbieter herstellen kann/will. Ich weiß ja nicht, aber irgendwie riecht das alles sehr nach kalkuliertem Vorgehen.

kein geld zurück bei anbieter nicht mehr erreichbar

Der anbieter ist abgetaucht. Na mehreren mails an dailydeal geld nur aus kulanz in kundenkonto bekommen. Überweisung auf konto wird mit hinweis auf AGBs verweigert. Auskunft ob Kooperationspartner geld von dd schon erhalten hat ebenfalls. So keine anzeige von mir gegen Kooperationspartner moeglich. Es kann ja auch sein, dass dd mein geld noch hat. Absolut unbefriedigend in der rueckabwicklung bei Problemen. Daher besser gut ueberlegen vor abschluss eines deals ob Geldverlust tragbar ist, sonst lieber sein lassen.

Saftladen -Finger weg - nie wieder !!!!!

Weit vor Ablauf der Frist war der Gutschein nicht mehr einlösbar weil sich die Parteien zerstritten und ein Teil der Firma aufgelöst wurde.
DailyDeal war nicht zu erreichen - mehrfach per Email ,mehrfach angerufen .
Kein Regelung der Rückerstattung möglich - betrügerisches Vorgehen.
Ein bei Croupon gekaufter Gutschein war auch ein nicht mehr einzulösen,
( Gutschein wurde auch vor Ablauf nicht mehr angenommen ) eine
Rückerstattung - kein Gutschein - war nach ein paar Tagen bei uns auf
den Konto.
DailyDeal auf den Mond damit die Raumfahrt lohnt.
EIN STERN IST IMMER NOCH EIN STERN ZUVIEL - WER NULL BRINGT SOLLTE AUCH NULL ERHALTEN !!!!
Im übrigen sprechen die anderen Bewertungen für sich !!

Vorsicht!!!!! Warnung!!!!!! Dailydeal ist unakzeptabel auf der ganzen Linie

Wenn man sich als Erwachsener Mensch wie ein kleines machtloses Kind fühlt, muss schon eine Menge, oder eben nichts passiert sein.

Ich habe zwei Champagner Deals bei Dailydeal gekauft und Dailydeal ignoriert bis auf die hier schon im Forum oft genannten Textbausteine und Telefonschleifen jeglichen Kontakt, und man sitzt wie oben erwähnt da, wie ein kleines Kind, ohne die Möglichkeit einer Konversation. Bis jetzt habe ich weder die Ware noch mein Geld zurück bekommen, und weiß nicht wie es weiter geht.

Zudem ist mir leider erst nach dem Kauf, einiges bezüglich des zu dieser Zeit aktuellen und noch laufenden Deal´s aufgefallen, was den verdacht eines Betruges nahelegte.

Die einzige Antwort von Dailydeal auf meine Frage:

Hallo, ist der aktuelle Edler Champagner zu „Alltagspreisen“ ein Betrug? Weder die Umsatzsteuer-ID DE450791315 Finanzamt Hamburg Eimsbüttel ist für mich im Internet nachvollziehbar, wie genauso wenig die angegebene Adresse, dort habe ich mit einer Anwohnerin telefoniert die werde den Outlet Store noch den Inhaber des Deals kennt. Nach den Aussagen einiger Bekannten ist der Verkaufspreis bei Regulärer Ware die in Ordnung ist nicht möglich. Was denkt ihr???? Gefällt mir ·

DailyDeal Deutschland Hallo Bernhardt, wir prüfen Unternehmen sehr genau, bevor wir mit ihnen kooperieren (= einen Deal schalten). Insofern können wir Dich auch in diesem Fall beruhigen. Liebe Grüße, Dein DailyDeal-Team 14. März um 21:37 · Gefällt mir

Update:
hier kann man viel über den Dealverkäufer nachlesen

Champagner Outlet Store
Stefan Grüttke
Schopstr. 19
20255 Hamburg


http://hukd.mydealz.de/deals/0-75l-lanson-rose-label-champagner-inkl-2-gl%C3%A4ser-19-95-inkl-versand-idealo-38-95-181531?page=4#post2064739

Uwe Kruskopf vond deze beoordeling nuttig

Daily Deal

Ich habe Gyrocopterflüge gebucht. Der Flughafen des Anbieters erlaubt diese aber mittlerweile nicht mehr. Daily Deal schweigt zu meiner Anfrage, die Beträge zu erstatten. Mehrfache Schreiben blieben ohne Antwort. Unglaublich! Was ist das für ein Laden? Per Telefon erreicht man dort niemanden, wird nur durch ein Schwachsinns-Auswahlmenü geführt. Nunmehr sind fast drei Wochen vergangen und ich kommuniziere nur mit einer schwachsinnigen Mitarbeiterin, die mich hinhält und veräppelt. Da hilft nur Strafanzeige zu stellen. Daily Deal merkt nichts mehr.

Es gibt nichts zu Meckern

Ein Paar Sachen hätten besser/anders sein können, aber was solls, man weiß ja auf was man sich anlässt. Bestellung, Kommunikation, Wiederruf der Bestellung oder Gutschrift, weil der Anbieter plötzlich nicht mehr existierte – bei mir hat immer alles bestens geklappt. Und das ist das Wichtigste. Ab und an bekommt man als Kunde oder zu bestimmten Anlässen 20% Rabatt bzw. 5€ Gutschein. Dass man das Geld nur nach Abzug von 15 % Bearbeitungsgebühr als Guthaben bekommt, find ich natürlich nicht gut. Bei Groupon bekommt man zwar auch nur Guthaben, allerdings ohne Bearbeitungsgebühr! Und Groupon hat viel mehr und interessantere Deals. Ich kauf bei beiden gerne, wenn was Passendes dabei ist. 1-Stern Abzug wegen Bearbeitungsgebühr, sonst hab ich an DailyDeal nichts auszusetzen.

Deal nicht einlösbar - nur "Gutschrift" seitens DailyDeal

Hatte einen Gutschein für ein 10-Gänge-Tapas-Menü in Wiesbaden im "Plan B" erworben, dort wird die Einlösung jedoch abgelehnt - und von DailyDeal habe ich nach einigem Hin und Her aus "Kulanz" nun eine Gutschrift über den Kaufbetrag erhalten - dabei will ich mit denen keine Deals mehr machen, nun muss ich notgedrungen auf einen Deal warten, der mich interessiert, wenn ich meine Gutschrift nicht in den Wind schreiben will - das wird garantiert mein letzter Deal mit DailyDeal - danach NIE Wieder!!!

Wenn etwas nicht funktioniert mit einem Gutschein, ist Daily Deal (im Gegensatz zu Groupon, die einen hervorragenden Kundenservice haben) eine Katastrophe.

Gutschein Anbieter arbeitet nicht mehr, bietet seinen Dienst also nicht mehr an. Gutscheine sind noch gültig!
2 E-Mails wegen Rückerstattung an DD - keine Antwort. Telefonisch eine nichtssagende Bandansage. Keiner erreichbar!

Sehr ärgerlich. Habe meinen Kommenar bei facebook hinterlassen - mal gespannt, ob der gelöscht wird.

Thom R. Wtz vond deze beoordeling nuttig

haben meinen gutscheindeal ständig verlängert so das nur wenig zeit blieb zum ausdrucken welches nicht funktioniert

habe von meinen widerufsrecht gebrauch gemacht un da mit pay pal bezahlt diesen gemeldet ich kann die gutscheine nicht ausdrucken warum auch immer werde bei dayli deal nie wieder kaufen habe mit groupon immer gute erfahrungen gemacht und werde nur noch bei groupon kaufen.

Daily Deal - Finger weg!

Ich bin auf ein Lockangebot von daily deal hereingefallen, in dem Ballonfahrten für 50 € statt 100 angeboten wurden. Habe dann gleich 4 Stück gekauft. Knackpunkt: ich habe keine Ballonfahrt, sondern nur einen Gutschein für eine teilweise Zahlung einer Ballonfahrt gekauft. ich hätte also für die 4 Fahrten noch einmal 400 € zusätzlich zahlen müssen.

Daily deal war in keiner Weise bereit, mir diesbezüglich entgegenzukommen, trotz mehrfacher Anfragen. Letzten Endes sind die Gutscheine verfallen, sie wurden jetzt - nach Abzug von 15 % Bearbeitungsgebühr - als Guthaben bei daily deal verbucht. Eine Rückerstattung in Bar erfolgte nicht, obwohl hier vorher eine gewisse Kulanz suggeriert wurde. Statt dessen eine sehr pampige Antwort. Nie nie wieder werde ich mit dieser Firma irgendetwas abwickeln und kann nur davon abraten, hier etwas zu kaufen.l

Unmögliche Firma!

Mein Gutschein war durch einen Zahlungsfehler nicht im Kundenkonto angezeigt worden. Nach Post vom Anwalt der "Daily Deal" Rechtabteilung musste ich dann für einen 9 € Artikel 32 € bezahlen. Danach war der Gutschein wieder im Kundenkonto - aber bereits abgelaufen. Seit dem erhalte ich keine Auskunft von diesem Laden.
Absolute Abzocke und Schrott! NIE MEHR

Ein Stern ist noch zu viel!

Ich habe bei DailyDeal einen Gutschein gekauft und sofort brav das entsprechende Unternehmen angerufen, um einen Termin auszumachen. Leider ohne Erfolg. Keiner da, nicht morgens, nicht mittags, nicht abends. Gut, dann per Mail. Wieder kein Erfolg, eine Woche, keine Antwort. Ein paar Tage später, neuer Versuch. Oh, was ist das? Das Telefon ist nicht mehr zu erreichen? Umzug? Urlaub? Pleite?
OK, rufen wir DailyDeal an und fragen nach. Und schon wieder ein Rückschlag, die kann man gar nicht anrufen, die kostenlose Rufnummer ist nur ein Band, wenn das nicht geht, machen sie das und wenn das nicht geht, machen sie halt das, aber lassen sie uns bitte in Ruhe, wir haben damit nichts zu tun.
Gut, dann also schriftlich. Per Mail antworten sie dann sogar recht fix, aber glauben sie nicht, dass sie durch die Panne ihr Geld wieder bekommen, nein, weit gefehlt, sie bekommen nur ein Guthaben auf ihr Kundenkonto. Sie müssen also einen anderen Gutschein kaufen, ob sie wollen oder nicht und damit sollen sie gefälligst auch noch zufrieden sein, denn gemäß AGB § 6.2 eine Gutschrift des Zahlbetrages auf Ihr Kundenkonto als Erstattungsmöglichkeit Anwendung! Keine Rückzahlung auf ihr Giro!

Meine Meinung?
Finger Weg!!

Bezahlter Gutschein überraschend schon nach 21 Tagen abgelaufen - kein Geld zurück.

Unglaublich, dieser Laden... Ich holte dort einen Einkaufsgutschein und wollte ihn exakt drei Wochen nach Erhalt einlösen - schon abgelaufen! Dailydeal will das Geld nicht zurückzahlen, absolut unseriös. Rücklastschrift veranlasst, ich warte auf die Mahnmaschinerie.

DD behauptet auch, Vertragspartner sei der Anbieter des Gutschein bzw. Der Leistungserbringer. In meinen Augen ist DD allerdings der Vertragspartner, weil die Leistung erst mit Einlösen des Gutscheins fällig wird - DD kauft also genau in diesem Moment die Leistung ein und verkauft sie an euch weiter. Anders ist es nicht zu erklären, dass das Geld für abgelaufene Gutscheine nicht dem Anbieter, sondern DD zugute kommt.

Nie mehr Daily Deal, die halten Kunden für volle Idioten.

So lang gibt es kein Problem mit dem Verkäufer, alles ist mit DD zufriedenstellend, aber wenn irgendwelche Probleme kommen DD distanziert sich sehr schnell von den Kunden, sie haben damit nichts zu tun, sie verkaufen nur Gutscheine. Gutscheine für der "Luft"? Menschen wollen doch nicht Gutscheine kaufen, sondern angebotene in den Gutscheinen Ware. Wenn man die Ware nicht erhaltet hat, bedeutet das, das Gutschein hat nicht funktioniert. Logisch wäre Geld zurück. Ich glaube nicht, dass das was die praktizieren gesetzlich ist. An wem ich Geld bezahlt habe von dem muss ich auch Geld zurückbekommen. Die versprechen mir, als Kunde Ware von Ihre Vertragspartner, sie haben doch solche Vertragspartner gefunden, nicht ich und wenn dieser Kooperationspartner liefert nicht oder nicht erreichbar ist oder, oder... müssen sie doch die Verantwortung übernehmen. Andernfalls es ist absichtliche Auslieferung der nichts Böses ahnende Kunde an den Wolfszähnen. Es wundert mich nur, dass bis jetzt, bei so viel verarschte Kunden keine Presseberichte entstanden und die können noch weiter praktizieren, wo bleibt Justiz und Gesetz? Wer stoppt die endlich.

Delittanten am Werk

Entweder sind da Delittanten am Werk oder man geht vorsätzlich vor.
Man ködert viele mögliche Interessenten für ein bestimmte Aktion und wenn es an die Zahlung geht, kann mann nicht zahlen. "Andere Zahlungsart wählen...". Das Beste dabei ist, es geht weder mit Girokonto nocht mit Kreditkarte, noch mit irgendwas... - Alles funktioniert nicht. Angeblich liegt es an dem Serviceanbieter für die Zahlungsabwicklung. Man ganz ehrlich, wenn ich ein Shop habe, dann ist das Letzte was ich brauche ein Zahlungsabwickler der nach viel Mühe Geschäfte scheitern lässt. Das ist sorry, wenig glaubhaft oder das Management ist einfach schlecht.

Dailydeal und seine "Kooperationspartner"

Gutschein bei DD gekauft und natürlich bezahlt; Der sogen. Kooperationspartner liefert nicht trotz mehrfacher Benachrichtigungen. DD verweist nur darauf, dass nach Kauf des Gutscheines nur noch die anderen zuständig sind und sie selbst keinen Einfluss mehr hätten. Eine wahnsinnig gute Kundenbetreuung. Bin ja mal gespannt was die zuständigen Behörden dazu sagen

Dailydeal überweist Geld nicht zurück, obwohl Gutschein nicht einlösbar!

Hallo alle zusammen,

leider habe ich nun auch schlechte erfahrungen mit Dailydeal machen müssen. Bisher war ich sehr zufrieden, aber was nun passiert ist ist nicht witzig.
Ich habe vor ca 6 Wochen einen Spotrepair- und Autowäschegutschein bei Daiyldeal für 19€ erworben. Letzten Freitag dann der Termin. Ich war bei der Spotrepairfirma und wollte für den Gutschein dann mein Auto reinigen lassen. Die Firma wusste nur leider nichts mehr von dem Termin, würde mich aber dennoch drannehmen. Der Chef der Firma schaute sich dann mein Auto an und sagte, dass es ja nun sehr verschmutzt wäre und er einen Zuschlag von 10 € erheben müsste. Abgesehen davon, dass davon nichts im Gutschein stand, war mein Auto nur vom normalen Strassenstaub verschmutzt. Ich ging also nicht auf den Zuschlag ein. Der Chef der Firma bestätigte mir schriftlich, dass er nur gegen Zuschlag reinigen würde und auch dass Dailydeal mir das Geld zurückgeben solle. Nun aber fängt das Drama an, Dailydeal überweist mir das Geld nicht zurück. Mit der Begründung sie seinen nur Vermittler und ich solle mir das Geld bei Spotrepair holen. Spotrepair allerding hat ja noch kein Geld von Dailydeal gesehen und gibt mir das Geld nciht zurück.Dieses hin und her ging eine ganze Weile bis ich dann das Geld vom Konto zurückholte. Woraufhin ich dann eine Mail von Dailydeal erhielt, dass sie nun den Gutschein deaktivierten werden. (Ist ja genau das was ich wollte!). Aber 2 Sekungen später drohten sie mir mit Mahnverfahren. Ich bin der Meinung, dass ich nur mit Dailydeal einen Vertrag geschlossen habe und nicht mit Spotrepair. Auch bekommt Spotrepair ja erst das Geld von Dailydeal, wenn ich den Gutschein eingelöst habe. Sprich das Geld ist bei Dailydeal und bei niemand anderem.
NIE WIEDER DAILY DEAL!!!

absolut keine Empfehlung- Ein Gutschein hat mich 2 Tage meines Urlaubes mit Korrespondenz gekostet!!!

Es weiß eine Hand nicht, was die andere macht!

Schlechter Service: Keine Erstattung bei falscher Beschreibung

Ich hatte einen Gutschein über 3 x 120 Minuten Kosmetikbehandlung für 89 Euro gekauft, aber eingelöst werden nur je 60 Minuten in der 2. und 3. Behandlung.
Daraufhin reklamierte ich mit der Begründung: wenn ein Drittel der beschriebenen und gezahlten Leisung fehlt, dann hätte ich auch gern ein Drittel des Kaufpreises zurück. Ich bot sogar eine Gutschrift auf mein Kundenkonto an, falls eine Auszahlung Probleme bereiten sollte.
Antwort des Kundenservice: Beschreibungen und Bildmaterial auf der DailyDeal-Webseite, in unseren Prospekten, Katalogen oder sonstigen Werbeunterlagen stellen keine Zusicherung von DailyDeal gegenüber Kunden dar. Dementsprechend haben Sie keinen Anspruch auf eine Teilerstattung des Gutscheins, der zudem bereits eingelöst wurde. bitte haben Sie Verständnis für diese Rechtslage.

Wow, das würde ja bedeuten, dass es für sämtliche Käufe überhaupt keine Vertragsgrundlage gibt.... Also egal, was in der Beschreibung steht: es hat keine Bedeutung.

Da ich im Bekanntenkreis mehrere Juristen habe, werde ich das überprüfen lassen. Ich könnte mir vorstellen, dass so etwas sittenwidrig und anfechtbar ist.

Schlechter Kundenservice.

Bei Daily Deal ist es immer wichtig das kleingedruckte zu lesen. Bei mehreren Gutscheinkäufen gab es immer wieder Schwierigkeiten. Reklamationen wurden mehrfach mit Standartisierten Mails beantwortet in denen stets die Verantwortung von sich gewiesen wurde. Hilfestellung wurde stets verweigert.
Mich wundert es überhaupt nicht, dass Daily Deal mittlerweile 20 EUR bezahlt nur für eine Newsletter Registrierung.

Positive Erfahrung

Haben wiederholt Restaurantgutscheine erworben, es gab keinerlei Probleme, auch die versprochenen Leistungen wurden erbracht.

Ganz schlechtes Reklamationsservice - Dienst am Kunden Fehlanzeige!

Ich habe von einer - offenkundig nicht seriösen Anbieterfirma - 2 Gutscheine für eine Haushaltsreinigung erworben. Dies war im Dezember 2011. Es war allerdings nicht möglich, weder schriftlich noch telefonisch, noch per E-Mail mit dem Anbieter Kontakt aufzunehmen und einen Termin zu vereinbaren. Ich habe dann bei DailyDeal reklamiert - und immer wieder reklamiert - und immer wieder die gleiche monotone Rückantwort erhalten (war sogar wortgleich), nämlich, dass ich mich gedulden möge, DailyDeal würde das klären. Zudem wurde ich darauf hingewiesen, dass nicht DailyDeal mein Vertragspartner sei, sondern die besagte Firma. Was natürlich ein Schwachsinn ist, da ich über die Plattform von DailyDeal gekauft - und auch an die Firma DailyDeal direkt bezahlt habe. Also ist mein Vertragspartner als Vermittler natürlich die Firma DailyDeal. Der einzige Beteiligte, der demnach ein direktes Vertragsverhältnis - sowohl mit dem Anbieter als auch dem Käufer - hat ist die Firma DailyDeal. Nur so viel dazu - diese rechtliche Kompetenz sollte man eigentlich von einem Unternehmen dieser Größenordnung erwarten können. Aber natürlich ist es bequemer sich über einen Dritten "abzuputzen"... Jedenfalls hat sich die Reklamation dann über insgesamt 4 Monate hingestreckt. Als ich dann angekündigt habe, dass ich mich in dieser Sache an den Konsumentenschutz wenden und zusätzlich meine Privatrechtsschutzversicherung damit betrauen würde die Sache zu klären, habe ich endlich den Gesamtbetrag zurückerhalten. Ich habe daraufhin mein Benutzerkonto gelöscht - ein Unternehmen, welches beim Einkassieren der Gutscheinbeträge sehr schnell ist - sich allerdings mit der Rückzahlung im Falle einer rechtmäßigen Reklamation monatelang Zeit lässt, ist kein seriöser und ernstzunehmender Partner. Danke - nie mehr wieder! Ich kann für alle Käufer nur hoffen, dass sie nie in die Lage kommen die Einhaltung eines "Deals" urgieren zu müssen. Dafür benötigt man nämlich lange Zeit, viel Geduld und stählerne Nerven!

Sehr schlechter Service bei Dailydeal

ich habe bei Dailydeal drei Gutscheine von oliveda.de erworben, die ich nicht eingelöst habe, weil die Produkte, die mich interessierten, über Monate nicht verfügbar waren. Als der Gutschein abgelaufen war und ich DailyDeal diesen Vorfall geschildert habe, haben sie mir erst nichtssagende Antworten geschickt, nach einer Weile erklärten sie sich bereit, mir den Betrag als Gutschrift abzüglich 15 % zu erstatten, sind z. B. bei einem Betrag von 60 € schließlich 9 € für die Ausstellung einer Gutschrift.Das ist nicht in Ordnung, wenn die Produkte nicht verfügbar sind. Mit DailyDeal möchte ich keine größeren Probleme bekommen. Der Service bei Groupon hingegen ist absolut top, wenn es dort Probleme gibt, bekommt man den kompletten Betrag unkompliziert als Gutschrift erstattet. So sollte es eigentlich auch sein, denn guter Service ist doch ein wichtiger Aspekt, merkt man erst, wenn man Probleme bekommt.

Unseriös!

Seit mittlerweile 2 Monaten laufe ich meinem Geld hinterher. Anbieter ist insolvent, Nachweis vorhanden. Geld der Deals wird erst nach Einlösung des Gutscheins (also wenn man die Ware oder Dienstleistung bekommen hat) an den Anbieter gezahlt. Daily Deal sitzt auf meinem Geld. Nicht vertrösten lassen!!! Ich habe Kontakt mit dem Anbieter...fühle mich von Daily Deal (auf deutsch gesagt) verarscht! Ich bekomme mein Geld und wenn ich bis nach Berlin fahrn muss!! Dies war der 1. und der letzte Deal!!!

J. Hans & Jasmin Wille vond deze beoordeling nuttig

Ute

Habe einen Schleckergutschein gekauft, den Schlecker aufgrund seiner Insolvenz nicht mehr einlösen kann. Dailydeal weigert sich mir den Kaufbetrag zu erstatten bzw gutzuschreiben ( wäre ich mit einvertanden ) Der Kundenservice von Dailydeal ist absolut inkompetent und will bzw kann nicht helfen. Meine vielen e-mails an Dailydeal blieben unbeantwortet.
Hierzu ein großes Lob an Groupon: Probleme werden zügig bearbeitet und bis jetzt immer zu meiner Zufriedenheit gelöst. Ute

J. Hans & Jasmin Wille vond deze beoordeling nuttig

Vorbildlicher Service

Ich hatte einen Gutschein bei DailyDeal zur Teilnahme bei Spielfan.net erworben. Im Nachhinen kamen mir Bedenken wegen der doch relativ großen Verbreitung meiner Adressdaten bei 250 Gewinnspielen pro Monat und ich habe daher den Kauf des Gutscheines widerrufen.
Die Bestätigung meines Widerrufes erfolgte innerhalb von einer halben Stunde.
Wenn das kein Top Kundendienst ist, weiß ich nicht, wie man es noch besser machen kann. Mein dickes Lob dafür.

J. Hans vond deze beoordeling nuttig

Kooperationspartner verweigert Leistung DailyDeal hilft nicht

Bevor man einen Deal kauft, immer sorgfältig das Kleingedruckte studieren. Hat man den Deal dann gekauft, beten, dass der Kooperationspartner den Gutschein auch einlöst. Tut er das nicht oder nicht vollständig, dann kann man nur vor Gericht ziehen oder das Geld abschreiben - denn DailyDeal verweist auf seine AGB und daß man nur Mittler sei. Keinerlei Versuch, den Partner dazu zu bewegen, den Gutschein doch einzulösen.

J. Hans & Jasmin Wille vond deze beoordeling nuttig

Jeden Abraten, sehr schlecht erfahrung

Bei Bestellung habe ich ein Gutschein Code erhalten (wo von ich nicht wusste). Ich dachte das ich kriege Direkt die Ware, wie Normalweise der fall ist. Dann habe ich nach 3 Wochen gefragt, warum habe ich die Ware nicht erhalten. Dann habe sie mir gesagt Das ich habe den Gutschein Code erhalten den hätte ich bei ein fremde Firma auslösen soll. Und der Gutschein Code ist nur 2 Wochen Gültig. Dann hat Daily Deal mir 10% abgezogen Rest Geld mir Gut geschrieben auf mein Konto bei DailyDeal. Muss ich jetzt warten bis etwas noch was bei DailyDeal was finden kann. Das ist ein sehr schlecht Praxis, finde ich. Wenn die mein Geld mir Zurück geben.

J. Hans & Jasmin Wille vond deze beoordeling nuttig

keine Hilfe bei Problemen

Gibt es Probleme bei der Einlösung der Gutscheine, gibt es keine Hilfe, geschweige denn Geld zurück.

J. Hans & Jasmin Wille vond deze beoordeling nuttig

No Deal, No Service......

Daily Deal verkauft Deals, die z.T. gar nicht im Stande gekommen sind.
So musste ich über 3 Monate! kämpfen überhaupt das bezahlte Geld "zurückzugewinnen".
Emails gucken die wohl wenn überhaupt ein oder zweimal im Monat.
Es geht auch anders......wie z.B. bei Groupon, da hat man keinen Ärger.

J. Hans vond deze beoordeling nuttig

Betrug

Daily Deal verkauft Gutscheine die nicht eingelöst werden!!!

Daniel & J. Hans vond deze beoordeling nuttig

UNSERIÖS!!!

Ich habe bei DailyDeal einen Gutschein gekauft und diesen bei deren Kooperationspartner eingelöst. Die Ware wurde auch zugeschickt, aber sie war defekt. Ich sollte die Ware zurückschicken, um Ersatz zu erhalten. Nachdem ich die Ware zurückgeschickt hatte, ist die Firma wie vom Erdboden verschwunden. Man erreichte weder jemanden per Telefon, noch per E-Mail. Nach vielen Wochen und unzähligen Versuchen, den Kooperationspartner zu erreichen, bat ich DailyDeal um Hilfe, da sie ja auf der Homepage bitten, ihnen die Erfahrungen mit ihren Kooperationspartnern mitzuteilen. Dies steht jedoch lediglich dort - interessiert ist man in keinster Weise!
Dies ist die tolle Antwort von DailyDeal auf mein Problem:

Wir sind lediglich für den Versand der DailyDeal-Gutscheine zuständig. Mit Auslieferung der Gutscheine ist unser Vertrag erfüllt. Für den Versand der Waren, die mit der Einlösung des Gutscheins in Verbindung stehen, ist der Kooperationspartner zuständig. Diesbezüglich haben wir leider keinerlei Handhabe.
Daher können wir Ihnen bezüglich Ihres Anliegens leider nicht
weiterhelfen. Bitte wenden Sie sich erneut an den zuständigen Kooperationspartner! (haha, wie lustig, wenn man ihn seit Wochen nicht erreicht!)
Mittlerweile habe ich das Problem mit dem Kooperationspartner gelöst, da dieser dann doch reagierte, als ich eine E-Mail mit Fristsetzung und Ankündigung einer Anzeige wegen Betrugs schickte.
Dennoch mein Fazit: NIE MEHR WIEDER DAILYDEAL!!!

J. Hans vond deze beoordeling nuttig

Unseriös, nie wieder

Solange mit den Gutscheinen alles glatt geht, kann man natürlich nichts sagen. Aber wenn es einmal ein Problem gibt (z.B. mit der ebenfalls unseriösen Firma sponsoredlife.de), sieht man, wie sich dailydeal aus jeder Verantwortung herauswindet und einem nur mitteilt, man muss das mit dem "Kooperationspartner" klären.

Bei Groupon hatte ich auch schonmal ein ähnliches Problem, die waren da wesentlich seriöser und haben den Gutscheinwert zurückerstattet.

ELA B. , Claudia, J. Hans & Jasmin Wille vond deze beoordeling nuttig

Frechheit

Abgelaufene Gutscheine werden nur auf das Kundenkonto gutgeschrieben, abzüglich 10% Bearbeitungsgebühr!!

Bei teureren Deals lohnt sich das wirklich!!

J. Hans & Jasmin Wille vond deze beoordeling nuttig

Naja, diese Angebote

sind nicht wirklich immer günstig! Aufpassen!

Salimar & Claudia vond deze beoordeling nuttig