DCS Beoordelingen

Gode og venlige

Har kun ros til DSC men kan desværre ikke se det store i mere at bruge dem til det store, da de køre 2 webshop http://www.pc-lager.dk/ og http://www.compumail.dk/, som er en kopi af forhandlermodulet med små prisreguleringer. Der er dog enkelte moduler som er gode, men det bliver nok mere also (http://nordic.alsoactebis.com/) i fremtiden.

Fx. en bold
Fohandlerpris : 32,5kr
Online shop pris : 35kr
Avance = 2,5kr i forhold til online shop

Computer
Fohandlerpris : 4248kr
Online shop pris : 4389kr
Avance = 59kr i forhold til online shop

Det er ikke det værd kontra det evt. spild der vil være ved salg og reklamationer...

Deres RMA behandling er håbløs.

Købte blækpartroner til min printer, fik dem så tilsendt, så langt så godt, da jeg så på den inden jeg pakkede den ud var den utæt og posen den lå i var fyldt med blæk.

Lavede så en RMA sag på den og forventede klart at de straks sendte mig en ny, da jeg skulle bruge den, fik så det svar at den skulle testes og de skulle finde ud af hvad fejlen var...
I deres statur skriver de! Varen er IKKE testet, men afventer leverandør pr. kulance.
Det var jo ikke hvad de skrev til mig.

Efter 4 uger skriver jeg til dem igen, og får oplyst at varen Krediteres...

Hvad er det nu får noget, jeg har betalt for porto for at modtage varen og jeg har betalt for porto for at sende varen retur. De penge har de ikke refunderet...
De kunne da i det mindste ha fremsendt en ny vare, men nej service har de ikke noget af...

Nu løb farvepatronen tør for blæk nu skiftede jeg så til den anden patron jeg købte og printeren skriver at der kun er 15& tilbage i den nye patron, og satte farvepatronen over i den anden printer jeg har og samme resultat 15% tilbage.

Skrev så til rma afdelingen, og de var totalt lige glade jeg kunne ringe til Canon, det er så gjort og der er fejl på patronen med DCS vil ikke gøre noget ved det...

Handel ALDRIG med DCS, for oplever du problemer med varen, så har du først problemer...

Super godt at mange skriver.. god butik varen kom med det samme, men det siger INTET om firmaet, men ved først hvad de står for når man har været gennem en RMA sag, og her dumper DCS.

Kan absolut ikke anbefale DCS

woensdag 3 april 2013

Antwoord van DCS

Hej René

Beklager den uheldige oplevelse du her har haft. Når der er tale om et forbrugsprodukt, som her, kan det være svært at slå fast hvor og hvordan fejlen er opstået. Derfor kan det som i denne sag være nødvendigt at sende produktet videre til eventuel service partner.

Undrer mig lidt over du skriver vi var lige glade da jeg ikke kan se nogen tilkendegivelse af at vi ikke ville hjælpe dig i noget af den korrespondence jeg har kunnet finde.

Mvh DCS

Endnu en kunde der svindles med RMA

Firmaet vil ikke ombytte defekte vare hvis prisen på disse er steget siden salget. I stedet krediteres varen og man må købe en ny vare til den nu højere pris. Er prisen på den enkelte vare til gengæld faldt vælger virksomheden med det samme bare at ombytte varen med tilsvarende eller lignende. Det er en både og politik i virksomhedens, men så absolut ikke i kundens interesse. Find et andet sted at handle, hvor man er sin opgave voksen, og hvor man agerer mere professionelt. Det er useriøst hvis der ikke er samme regler uanset hvad prisen senere måtte blive. De tører simpelt hen aben af på deres kunder, der udover prisforskellen også får endnu en gang fragt hvis en ny vare bestilles. Det bliver til mange penge hvis man er uheldig at ramme en stime af dårlige hardware komponenter.

woensdag 3 april 2013

Antwoord van DCS

Hej Carsten

Det er standard procedure ved behandling af RMA fra et B2B køb at varen hvis den krediteres, krediteres til dags pris. Jeg ved ikke hvordan du kan betragte almen RMA procedure som useriøst, og beklager hvis det er det indtryk du har fået af vores RMA behandling. Vi forsøger altid at løse vores RMA sager så både kunden og vi kan være tilfredse.

Mvh DCS

Hurtig levering

Og skarpe priser.. her køber jeg helt sikkert igen!

Kun positivt

Jeg kan kun anbefale DCS til andre. Deres priser på produkter og fragt, er lige i øjet! Godt gået!

Super

Jeg har brugt dem i nogen år nu. Og jeg har aldrig haft problemer med dem.

Altid levering dagen efter på lagervare

DCS.dk fejler aldrig at levere sine lagervarer til tiden, og har aldrig haft behov for at kontakte support.

Handler kun mine IT behov hos DCS :o)

Godt

Gode priser, godt udvalg og fremragende service

Seriøst og professionelt

DCS har styr på deres forretning og især RMA sager håndteres professionelt og hurtigt. God samarbejdspartner.

Altid levering dagen efter på lagervarer

Jeg har kun haft gode oplevelser med DCS.dk. Altid levering dagen efter på lagervarer.

Hurtig telefon support og salg.

Har dog aldrig haft en RMA sag med dem.

RMA behandling

Jeg købte en 2TB Samsung harddisk hos dem i April og den er desværre nu gået død. Der går 2dage efter jeg har indleveret den til RMA, så bliver jeg ringet op af en af deres folk. Der fortæller mig, at de har fundet en fejl på den og de kunne nu kreditere den til mig....
Hmm... tænkte jeg så lige, det kan jeg sgu da ikke rigtig bruge til noget. Jeg skal da have en ny harddisk, men det kunne ikke lade så gøre. Selvom de har 13stk på lager af nøjagtig den samme model.
Jeg ved da godt at alle harddiske er steget i pris, men det skal jeg da ikke straffes for. Når den jeg nu har købt viser sig at være defekt. Kan da godt se det var en nem måde for dem lige at score 800kr mere for det samme produkt. Først efter en længere diskussion, går han med til at sende den retur til Samsung. Helt ærlig!
FUCK JER HOS D-C-S, har aldrig nogensinde fået sådan en dårlig kundeservice før. Selv hvis du gik ud til Proshop og fik et los i bollerne, så vil du stadigvæk føle dig bedre behandlet.
De får 1 måned også bliver der startet en sag hos forbrugerklagenævnet!

En leverandør med styr på, pris, sortiment, levering og kundeservice!

Har handlet hos DCS i snart 1 år, jeg kan kun sige en ting omkring den virksomhed, jeg er TILFREDS!

Jeg arbejder til dagligt med salg og udskiftning af hardware dele, og der kan jeg kun sige at DCS er det firma der passer mit behov bedst, de har gode priser, de levere tingene til tiden, de har det bedste søgefelt af ALLE leverandører.

Udover det kommer der min ros til en af deres medarbejdere Klaus, om Klaus kan jeg sige, han er imødekommende, har altid et forslag til det mest mærkelige behov, han er til at handle med, han ved hvad han snakker om.

DCS Thumbs up! I har styr på tingene og går op i jeres kunder, som jeg slet ikke har oplevet med f.eks. tech data, actebis, boston osv.

Bare bliv ved med det i gør, fordi i er det bedste til det.

Kasper Kildelund

Jens Jensen

Har handlet ved D-C-S i efterhånden mange år og har aldrig haft problemer med dem eller deres RMA. Det hele fungerer bare.

Gode priser, hurtig levering, og god RMA support

Har handlet med/hos DCS rigtig mange gange, RIGTIG MANGE GANGE. og har i 99,99% af gangene altid fået en god behandling samt en hurtig levering.

Der er hos alle "uheld". dvs uheldige situationer der gør at en kunde vil være/blive utilfreds med sit forløb, det er umuligt at undgå.

Kunde gennem 3 år

Jeg har haft virksomhed med bl.a. IT service i en periode og har handlet ret meget hos DCS igennem den tid.

Jeg har haft ét produkt til RMA, der har ingen problemer været. Med alle andre ordrer jeg har gennemført hos dem har leveringen været på min adresse dagen efter.

Derfor får de topkarakter fra mig.

2 måneders ventetid På RMA sag på helt ny computer til 15500,-

Jeg bestilte en byg selv PC hos DCS d. 18-01-2011.

Udelukkende p.g.a. af vejlendning fra medarbejderen bestilte jeg en Sandybrigde CPU med socket 1155 fremfor at bestille en socket 1366 da han fortalte at den var meget billigere og man næsten fik det samme for pengene.

Det tog næsten to dage at få dem til at sende et betalingslink så vi kunne betale computeren. Efter en uges tid ringer jeg for at høre hvornår jeg kan forvente at få PC´en og får så at vide at der er problemer med chippen i mange af bundkortene i forbindelse med Sandybrige.

En uge senere (d. 07-02-2011) sender de så computeren, uden at have meddelt om der var nogen problemer med chippen eller ej. Jeg ringer ind til deres support og får et svar jeg ikke får noget som helst ud af. Hvis der skulle være et problem kunne jeg bare sende PC´en ind.

Fint nok. Jeg går hjem og glæder mig til at starte min nye maskine op, men det viser sig at den ikke kan finde harddiskene. Jeg ringer ind til support med det samme og får besked på at tjekke om kablerne til harddiskene sidder fast, da de kan falde ud under transporten. Når jeg åbner kabinettet kan jeg se at harddiskene ligger løst hvilket jeg også har vedhæftet billeder af.

Disse billeder sender jeg også til DCS´support men hører intet fra dem og ringer derfor selv til dem og får besked på at oprette et RMA nr. og forspørge på en returpakkelabel.

Herefter skriver jeg til dem et par gange under min RMA sag, bl.a. med forespørgsel om hvad der skal ske med computeren og om de har undersøgt den, og at jeg gerne vil vente til de nye bundkort kommer. Jeg får besked på at de bare venter på det nye bundkort og når det kommer er den sende klar. Flere Data/PC sights skriver at intel har tilbudt kunder at få ombyttet til nyt bundkort med ny revision og derfor vælger jeg at vente, da jeg har to harrdidke og to brændere i.

I går (d. 29-03-2011) kan jeg se at bundkortet er kommet på lager og tager så kontakt til dem og beder dem om at sende mig et nyt betalingslink til nogen ekstra dele jeg gerne vil have i computeren, men høre desværre heller ikke i går noget fra dem før jeg selv ringer ind. Og denne gang fortæller de mig så at skaden er større end først antaget og at jeg skal vente på PC´en indtil de får svar fra Postdanmak m.h.t. erstatning af computeren, selvom de ikke er i tvivl om at det ikke er min fejl.

Jeg skal vente yderligere fordi at DCS har været næsten 2 mdr. om at kigge på min PC som jeg dårligt nok har haft tændt i et kvarter. Og den eneste grund til de har kigget på den i går er at jeg selv har kontaktet dem telefonisk for syvende ottende gang.

Jeg føler at jeg har ret til en helt ny computer da jeg ikke ved hvor meget og hvormange dele der har taget skade under transporten fra Århus til Glostrup med de løse harddiske som DCS ikke har skruet fast.

Enhver virksomhed kan få gode eller dårlige anmeldeslser på vejne af fabrikanternes gode/dårlige kvalitet og lerverings dygtighed. Jeg kan ikke se det sværre i at pakke en pakke og sende den hurtigt, når man tager 75 kr. pr. 15 kg.

Det er efter min mening en god håndtering af reklmation og service man kan give en virksomhed gode anmeldelser på, og det har jeg absolut ikke oplevet hos DCS.

De har afsluttet min RMA Sag d. 06-04-2011, og valgt ikke at kompensere for den elendige behandling af sagen samt den meget dårlige service i form af noget rabat på de ekstra dele, eller sende dem uden beregning.

Jeg kan ikke anbefale nogen at handle hos DCS / Århus PC lager, og handler heller ikke selv hos dem i fremtiden.

Denne anmeldelse gælder også www.pc-lager.dk da det er deres hjemmeside for private.

Hele computeren

Harddiskene

Ram

Super - altid på lager

Som selvstændig erhvervsdrivende indenfor IT-branchen er det en fornøjelse at handle hos dcs.

Det er en kæmpe fordel at de stortset altid har alt på lager. Et forbi lageret et par gange om ugen - og de er altid flinke.

Vil dog gerne opfordre folk, der ikke ved noget om IT om at ringe til salgs afdelingen i stedet for at forsøge at få vejledning i butikken. Det er et lager - og ikke et rådgivningscenter ;-)

Gode priser, levering i topklasse!

Jeg er meget glad for DCS

Det giver mig gode priser for mine kunder i mit Konsulent firma og de levere hurtigt og sikkert.

Kan varmt anbefales hvis du ved hvad du vil have!

Altid hurtig levering

Jeg har købt størstedelen af mit IT-udstyr hos dcs. De har et godt sortiment og leverer altid hurtigt og fejlfrit.

Generalt godt tilfreds.

Der har været en smule problemer, men generalt køre det rigtig godt, vi bestiller gerne mindst 1 gang om ugen hos dcs.
Mange tak, for god behandling.

hurtig levering, fin service

Har handlet flere gange hos DCS, sidst da jeg skulle bruge et par Nintendo DSi XL. Da modtageren ønskede en anden farve, blev den returneret og en ny fremsendt indenfor 1-2 dage.

De gange jeg har handlet, har det været på grund af prisen for det enkelte produkt, hvor altså DCS var billigst.

Har haft et par mail dialoger med spørgsmål, som også er blevet fulgt op på pronto.

Lige som det skal være

For den professionelle kunde der selv kan finde ud af hvad man skal bruge, selv kan vurdere om noget reelt er i stykker eller om man er et fjols og har købt noget forkert og for kunder som blot forventer en leverandør af varer er DCS fantastisk.

Hvis de varer man indleverer rent faktisk er gået i stykker og at fejlen ikke skyldes en selv, så er der ingen RMA problemer. Jeg har aldrig haft problemer.

Jeg har en enkelt gang stilt et hardwarespørgsmål om noget jeg var i tvivl om og skulle basere min beslutning på - jeg fik forkert vejledning, men da jeg konfronterede DCS med det var der absolut ingen problemer i at aflevere varen igen og få den rigtige.

15 år som kunde

Efter at være kunde ved DCS efter ca. 15 år kan jeg kun være tilfreds med det firma ellers ville jeg jo ikke blive der som kunde.
Jeg har kun 2 gange ikke været enige med dem angående deres afgørelse ved RMA sager, men der er altid fundet en løsning, omvendt har de også på nogle områder været til en stor hjælp, når et bundkort er leveret fra fabrikken og sendt ud med fejl, som fabrikken ikke var klar over.
Generelt så er det et firma der kan anbefales, ville dog gerne tilbage til de første år hvor der ikke var så mange ansatte og vi kunne side i køkkenet og få et kop kaffe inden alle vare var pakket.

Altid hurtig levering

Jeg har efterhånden bestilt nogen gange igennem dem.
De leverer hurtigt, og der har ikke været nogen problemer endnu med det leverede.

Deres kundeservice er også bare i orden, der er gode kompetente svar!

Fin og hurtig levering men langsom behandling af reklamation

Jeg har købt en del udstyr hos dcs til god pris og med hurtig levering. En levering havde transportskade og blev returneret til DCS. Det tog 2 uger at behandle sagen og det er for land tid og der bør strammes op.
Jeg handler der stadig og vil blive ved med det, men der bør strammes op på deres RMA

Alexander Aagaard

Intet at udsætte

Jeg har tit handlet hos DCS og har ikke oplevet nogle problemer.

DCS

Denne anmeldelse er ændret efter mange dårlige oplevelser med DCS.. Sender defekte vare og når de så kommer til RMA kan de ikke finde fejlen og sender det bare tilbage igen.. selvom fejlen er konstateret på varen gentagende gange efterfølgende..

Elendig RMA!

De tester ikke tingene ordentlig, for derefter at give folk en regning på 125 kr! Det er så dårlig service, at absolut ingen bør handle ved hverken DCS, Compumail eller PClager!

Kim Vinberg vond deze beoordeling nuttig

Enormt dårlig service, og dårlig behandling

Jeg købte computerdele til en saml selv computer hos D-C-S.

Da jeg modtog varerne var der tegn på at bundkortet havde været brugt i forvejen. Kassen var åbnet, der manglede diverse kabler og beskyttelsen over CPU slottet manglede.

Alligevel monterede jeg bundkortet - hvis det fungerede var der jo ikke noget problem, kabler mv kunne eftersendes. Men bundkortet fungerede ikke, og jeg kontaktede DCS.

De bad mig oprette en RMA-sag, da de ikke tager brugte varer retur(?), så det gjorde jeg. Jeg skulle indsende det defekte bundkort, sammen med en beskrivelse af fejlen.

Jeg ringede 3 dage efter for at få en status på reperationen. Medarbejderen fortalte mig at de højest sansynligt ville teste bundkortet i løbet af de næste par dage. Da der var gået en uge og jeg stadig ikke havde hørt noget ringede jeg igen. Her var beskeden at de ville teste indenfor den næste uge. Da ugen var gået ringede jeg igen for at få en status, og denne gang blev jeg mødt af et flabet svar fra medarbejderen om at jeg allerede havde fået at vide at de ville teste det indenfor denne uge.

Da yderligere en uge var gået ringede jeg igen. Denne gang fik jeg at vide at de ville teste kortet hurtigst muligt.

Alligevel skulle der gå næsten en uge, hvor jeg flere gange måtte rykke for sagen. Da jeg endelig modtog et nyt bundkort var det med beskeden at de slet ikke havde testet bundkortet, men ombyttet det på formodning.

Alt i alt var der gået næsten 4 uger fra jeg indsendte et nyindkøbt defekt bundkort til jeg kunne samle min computer.

Slutteligt ville D-C-S ikke dække fragtomkostningerne i forbindelse med returneringen af den defekte vare.

Gert vond deze beoordeling nuttig

Altid opdateret lagerstatus, stabil og Hurtig Levering

Har handlet hos DCS i snart 15 år. Super leverandør !

Hurtig levering

bruger dem meget ofte og de sætter deres service ind på hurtig levering.
Ville have givet 5 stjerner, men har oplevet små detaljer (gik lidt for hurtigt)
Men ingen problem i det, det retter de dog uden bøvl.

Super leverandør

Har handlet med dem i over 10år, tidligere var de super.

Men de håndtere RMA nogle gange lidt tvivlsomt, og der går lidt for meget matadormix i tilbudene nogle gange.

Altid levering til tiden

Handler en del hos DCS. Der er altid levering til tiden. Har desværre haft lidt problemer med dem i forbindelse med RMA hvos de ikke ville tage varen retur. Fik leveret en Harddisk boks uden lader.

Thumbs up

Jeg har aldrig oplevet problemer fra DCS.

Hverken ved forsendelse eller afhentning har der været ballade med dem. Jeg anbefaler varmt.

Hurtig og stabil

Har brugt dem i mange år, og hver gang fået hurtig levering. Også rigtig god behandling ved reklamationer.

Pålidelig

Jeg har handlet med DCS i mange år og de har altid leveret varen til den oplyste tid og pris - evt fejl ved produkter leveringen er rettet promte !

Fornuftig butik

God info, hurtig levering.

Fantastisk service, hurtig leverance

Jeg har handlet med DCS.dk i flere år.
Deres hjemmeside er nem at gå til.
Ordrene er til at følge og deres leveringstider holder.
Pakkerne er altid pakket så der ikke er sket noget med varene, på trods af post-danmark.
Betalingen bliver først trukket når varen afsendes.
Et firma jeg er glad for at handle med.
Mvh
Allan

Som firma der skal have it udstyr

Som firma der skal have it udstyr er de hurtigt og billig de ved hvad de snakker om.

God service når man ringer, især når man er storkunde. De sælger lidt af hvert, både dårlige og gode produkter. De er ikke så gode til at vejlede hvilke produkter er gode og hvilke ikke, men ellers kører det bare for dem.