DILFOO.FR Beoordelingen

Disparition du site

Après une commande de carte R4 NDS fin décembre et un paiement effectué via le site Wexpay : Le site est déclaré fermé ??? Plus aucun contact possible avec le correspondant habituel (j'avais déjà acheté une carteR4, 3 mois avant, et tout s'était bien passé), Après 2 mails pour m'expliquer sur le site de Wexpay (les seuls joignables), ceux-ci acceptent de me donner un avoir correspondant à la somme encaissée par Dilfoo et à dépenser sur les sites qui utilisent Wexpay. Comme je ne suis pas seul dans ce cas, j'aimerai préciser que j'ai pu avec l'avoir de Wexpay acheter une carte R4 sur un site qui accepte ce mode de paiement. Commandé le mardi , j'ai reçu la carte hier jeudi. Départ de France, avec facture émise dés l'achat. Tout fonctionne à merveille. Voici le site : R4 carte Nds. Vous le trouverez aussi su le site Wexpay . J'espère que cela résoudra le problème pour certains d'entre vous.

escroquerie

bonjour,
comme vous tous je me suis fais avoir pour l'achat.
j'ai passer ma commande le 04 janvier et a aujourd'hui rien reçu.
en contactant wexpay je ne suis même pas sur de retrouver mon argent sur mon compte se serai plutôt sous forme d'avoir pour un autre de leurs partenaire qui ne propose pas l'objet convoité. ( voici ce qu'ils m'ont répondu)

Bonjour,
Nous avons contacté le site Dilfoo qui nous a confirmé que votre commande ne sera malheureusement pas honorée.

Nous vous rappelons que WEXPAY est un opérateur de paiement agréé, intermédiaire entre vous et le site marchand et que nous avons honoré l’intégralité de nos obligations telles que figurant dans nos dispositions légales (consultables sur notre site) et que dans ces conditions le litige qui pourrait vous opposer à un site utilisateur de notre système ne nous concerne en aucun cas.
Toutefois considérant que vous avez été contraints par le site d’utiliser un fonction annexe de notre système, qui est avant tout un mode de paiement en espèces, nous apportons une attention particulière à la protection de nos utilisateurs.
Nous allons donc procéder à un remboursement classique : vous recevrez donc par mail, dans 2 jours, un code weXpay du même montant que votre commande.
Vous pourrez l’utiliser weXpay sur plusieurs centaines de sites marchands : voir notre moteur de recherche https://www.wexpay.com/utiliser-e-money.
Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément causé par cette situation indépendante de notre volonté et que nous subissons également.
Nous avons construit WEXPAY comme mode de paiement en espèces selon les directives de la Banque de France et sommes le seul Emetteur de Monnaie Electronique agréé 100% français. La sécurité et la satisfaction de nos utilisateurs sont notre première priorité. Nous nous permettons de vous inviter à renouveler une expérience de paiement avec Wexpay.
Nous tenant à votre disposition.
Bien cordialement.

Résultat je n'est pas la carte et en plus mon argent est bloqué sur un compte dont je n'aurais pas l'utilité.
ATTENTION A TOUTES LES PERSONNES QUI ON PASSER COMANDE

Rien reçu depuis décembre et aucun contact...

Apres un souci de livraison, (le facteur n a même pas sonné car mon nom ne figurait pas sur la boite aux lettre: bref colis retour a l envoyeur)
Le colis repart et depuis pas de chance, la société est vendue à des roumains ....
Depuis j ai reçu un mail ( contact@dilfoo.fr) qui m a laissé croire qu'il y avait une issue.....
Je réponds au mail pour expliquer mon probleme et la l'adresse mail n existe plus !!!!

Bref aucun moyen de les joindre, j ai l impression de m être bien fait enfler
Dilfoo , contactez moi please,
Je crois que vous êtes de bonne foi mais donnez des nouvelles svp !!!!( 2 cartes r4 pour DS xl = presque 80€ ça fait mal )

Impec, malgrès des soucis au départ.

Et bien, par la plus grande stupeur de ma part, j'ai bien reçu la commande de ma Supercard DSTWO, commandé le 19 Décembre 2012.
Quelle fu ma mauvaise surprise au début de ne voir aucuns numéro de suivis arriver, ou encore les avis négatifs içi-même, qui ne m'inspirais plus confiance. Le 31 Décembre 2012, j'ai reçu un mail de leurs part (écris en français parfait pour ceux et celles qui se le demande) éxpliquant leurs soucis en détail. Ils expliquais que les commandes aurais un peu de retards, et ils m'avais fait part que les supercards partirais plus tard, en Janvier. Ils nous précisais de plus que non seulement les articles partirais de Roumanie, mais que les anciens messages envoyé via le site avais été effacé, et qu'il fallais en re-envoyer un. Réponse en 24h, me disant qu'il étais partis, et que je recevrais la supercard sous 7 jours ouvrable.
Resultat des courses, j'ai bien reçu la supercard DSTWO, commandé avec une carte SD de 2 Go ! ^^ Donc merci Dilfoo, et R.I.P. quand même !

PS : Je vous invite donc à faire preuve de patience aussi. Mais pour ceux et celles qui ne le souhaite pas (c'étais un cadeau de Noël pour moi à la base), dans ce même mail, ils invitais les gens qui ne souhaitais pas attendre de les contacter pour des éventuel remboursements.
Je ne suis pas un responsable de Dilfoo.fr, car n'ayant pas de travail, ça aurais voulu dire que malgrès ma santée je pourrais travailler ! xD

Bon bah... commande reçus

Je pensais ne jamais recevoir ma commande, mais quel fu ma surprise ce matin quand le facteur m'a déposer ma R4 dans la boite au lettre ^^
Donc ne perdez pas courage.
Et pour info le courrier est arriver de Roumanie.

déçue

Bonjour,

bonjour,

Voici ce que m'a répondu wexpay pour le remboursement des commandes...

Nous avons effectivement constaté l’ indisponibilité du site Dilfoo. Notre lien avec ce site est encadré par un contrat d’utilisateur de service de paiement et nous veillerons à l’application de ses dispositions légales. Nous les avons contacté et étudions avec eux la manière la plus adapté pour régler les litiges qui en découlent.



Nous vous confirmons que nous avons bien pris en compte votre réclamation et nous vous tiendrons informé sous huitaine de la suite donnée à votre demande.



Nous sommes désolé du désagrément causé par cette situation indépendante de notre volonté et que nous subissons également. Nous vous prions de croire que nos équipes weXpay sont mobilisées pour résoudre ce problème au plus vite et pour limiter les dommages causés aux utilisateurs de weXpay.



Merci pour votre compréhension.



Bien cordialement.

Il n'y a plus qu'à attendre...mais très déçue...

houla je commence à paniquer aussi!

Je viens de lire les évaluations, alors que c'est sur teemix que j'avais troué l'adresse du site! j'aurai du me mefier, je voulais voir où en était la livraison, est là surprise plus d'accès au site, le message suivant s'affiche, le site dilfoo est fermé et ne vend pas de linker! Je trouvais aussi bizarre de passer par un site de paiement autre que paypal! Wexpay? De toute facon ma carte est sécurisée donc voilà mais bon j'éspère que je serai remboursée rapidement, et qu'en demandant on me remettra les sous sur mon compte bancaire! bref a suivre

Archi deçu

Commande passée le 21 novembre 2012 et toujours aucun colis reçu à la date d'aujourd'hui, ayant quand même reçu une réponse concernant ma commande pour me refaire un envoi car certainement perdu dans la nature enfin c'est ce qu'on nous fait croire. Car maintenant vu que le site n'est plus accessible plus moyen de contacter qui que ce soit.
Vraiment déçu et je doute de toutes ces anciennes évaluations positives cela ne peut pas être possible

service et qualité

j'ai commandé 2 cartes R4i gold pour les 3DS de mes enfants et ça marche super, les enfants sont hyper content de pouvoir accéder à plein de jeux différents sans avoir à changer de carte.merci

je ne comprends pas

Cela fait bien 2 ans que je commande toutes mes r4 et celles des amies sur dilfoo et jamais eu de probleme ( ceux qui ont des 3ds xl suffit d'utiliser google a bon escient pour savoir que peu de r4 pour ce type de ds supportent la derniere mise a jour pour le moment) bref la derniere r4 recue fut juste avant noel, recu en quelques jours comme d'hab rien a redire, au top. Une amie me damnde 2 r4 en debut janvier que je lui ai donc commandé il y a quelques jours et j'avais tellement confiance en dilfoo que je ne suis pas retournée sur le site verifier si c'etait bien parti etc... hier je me dis tiens je vais voir sur le site et la, stupefaite, plus d'acces au site...facebook pareil! Message envoyé a webxpay ( pffff deja je trouvais cela bizarre car avant je payais par paypal ca aurait du me emttre la puce a l'oreil) donc voila xpay m'a repondu que je serais remboursée sous forme d'un recredit sur compte xpay sous une semaine, sinon je devrais renvoyer un formulaire d'annulation etc etc bref bien compliqué et ca m'enerve ! Pas serieux , mais alors pas du tout cette histoire..... mais je vous assure qu'avant cela, dilfoo c'etait vraiment le top ! ( apres les soucis de mises a jour suffit d'etre un peu malin lorsequ'on commande et se renseigner avant sur les compatibilités)

A eviter fortement

salut a tous bienvenus au club... j'ai commander une r4i pour 3dsxl avec des proteges ecrans j'en ai eu pour 36 euos, elles sont plus chères que sur d'autres sites mais j'ai quand meme fait confiance car je penser que cétait un site francais, je l'ai commander le 6 janvier j'ai toujour rien recu!!! par mail ils m'ont dit qu'il y avaite u un changement de propriétaire et que la commande a était envoyer en retard et que je devrait la recevoir d'ici peu, j'y croit pas top non plus sa sent l'arnaque mais que faire..????? surtout qu'il ne repndent plus au mail envoyer et que le site n'est plus accessible

Arnaquer comme tous le monde décevant...A FUIR

Comme beaucoup de personnes, qui on commandés des R4, plus de nouvelles, le site et l'adresse mail ne fonctionnent plus....
Tromper part des avis positif dans plusieurs forum..
Et depuis l'achat comme part miracle je tombe que sur des avis négatif en ayant fait la même recherche avec GOOGLE.
Bizarre NON?

pas rassuré

bonjour voila je ne suis pas rassuré car j'ai commandé hier une r4i ou j'ai déboursé 33€ et la je viens de voir que le site est en maintenance dois je m’inquieter car depuis mon mail de commande je n'ai plus de nouvel et je ne peux pas du tout accéder au site donc je ne vois pas le SAV.

ARNAQUE ESCROQUERIE SITE INEXISTANT MACHINE A POGNON

NE FAITES PAS L ERREUR DE COMMANDER SUR CE SITE POURRI JENVOIE DES E MAILS ET SANS REPONSE ATTENTION JE ME SUIS FAIS ENTUBER DE 30 EUROS MERCI DILFOO rembourser moi voleur professionnel

de plus en voulant se connecter sur leur site il n y a plus rien disparu.
Ce qui me fait rire c'est les évaluations positives, elles doivent etre factice
Quel foutage de gueule pas étonant que le site change de propriétaire.

VOLEUR VOLEUR VOLEUR
S A V ZERO
SUIVI DE COMMANDE ZERO
REPONSE SOUS 72 H ZERO
NUMERO DE TEL ZERO

Nul aucun SAV

j ai acheter une R4 3ds qui malheuresemnt a bugge conctact le sav, on me dit de la renvoyer se que je fait le 13/11/2012 et depuis plus de nouvelle memes au mails.

Dommage

Délai et livraison incomplète

Suite à des recherche divers sur le net je trouve ce site qui à l'air sérieux, je commande donc 3 carte R4 3DS le 23/12/12 et je viens de recevoir mon colis deux semaines plus tard,mais à l'ouverture de ce dernier une seule carte au lieu des trois commandées, malgrė plusieurs mail et coup de téléphones aucune nouvelles impossible d'avoir quelqu'un que faire?? je vois que d'autre n'ont pas eu la "chance" de recevoir leur commande moi je l'ai à 1/3.

rectification

Commande arriver avec beaucoup du retard, mais arriver comme même et en état de marche donc je retire mon commentaire d'avant .

ZERO !

Lecteur de cartes qui ne fonctionne pas et plus personne qui répond au téléphone ! N'acheter surtout pas chez eux. Mon fils attend depuis Noël pour se servir de sa DS !

Charles Carman vond deze beoordeling nuttig

vendeur sérieux, site à recommander. Achat en confiance +++

Parfait en tous points.

Rien à redire

2 commandes sur ce site: livraisons en moins d'une semaine, conformes et en bon état. Bref, satisfait!

ULTRA DECU

j'ai commandé le 09/12/12 sur ce site mais depuis aucune commande n'est arrivée. malgré les mails envoyés en date du 18/12 puis du 21/12, nous n'avons reçu aucune réponse du webmaster. mon épouse a posté une évaluation et que vois-je? son commentaire a été retiré : " jeudi 27 décembre 2012 Cette évaluation a été reportée au service client pour violation des termes et conditions des évaluations.
Notre service client est en train de vérifier le contenu de cette évaluation.
Suivant le résultat de la vérification, l'évaluation sera supprimée ou remise en ligne sur la plate-forme Trustpilot.".
Merci de bien vouloir me donner réponse claire au plus vite.....

Charles Carman vond deze beoordeling nuttig

Arnaque, tout simplement

Commande passée le 18/12, le jour même, on m'envoi un message pour me dire que le numéro de suivi me sera fourni lors de l'expédition, le lendemain. Seulement mon colis n'est jamais parti et plus qu'un contact avec le webmaster ou un membre de l'équipe malgré de nombreuses relances.
La page Facebook à miraculeusement disparu suite à ça, donc vraiment plus aucun moyen de les joindre comme si tout le personnel avait disparu de la surface de la terre...
Mais pourtant, les évalutations négatives continues d'être signaler pour la plupart...
Des explications ?

Stephane Dupont & Charles Carman vond deze beoordeling nuttig

une tromperie de plus

Commande du 19/12/12, je viens de recevoir mes carte et bien sur elle ne fonctionnent pas sur de 3d xl. Aucun recours possible, aucune réponse du site (mail ou tel). C'est trop tard pour moi, mais n'hesitez pas a partager l'info sur les forums. C'est tout simplment une arnaque...
Le pire c'est que malgres toutes les mauvaises evaluations, le site continu a afficher une super notation et de super égal...incroyable

Petite Flo vond deze beoordeling nuttig

Arnaque??????

J'ai commandé le cadeau de mon fils le 11 décembre 2012 sur le site delfoo, à ce jour le 29 décembre, je n'ai toujours pas reçu la commande.
30 euros de perdu qui sont passés où?
impossible de les joindre sur leur téléphone "0977195410" en plus le site est basé en angleterre.

Je vais voir avec ma banque pour récupérer mon argent.

Sandra Santana Soares, Stephane Dupont & Charles Carman vond deze beoordeling nuttig

J'ai du mal à comprendre

Franchement je ne comprends pas.
Avant de passer commande j'ai cherché sur plusieurs sites et celui qui avait la meilleur réputation était Dilfoo.fr
Mais que s'est il passé entre temps ? Commande effectuée le 8 décembre pour une expédition prévu sous 24 heures et depuis rien.
Des relances au SAV on nous promet une réponse sous 72 heures et rien depuis près de deux semaines.
Je décide de passer par le site sur facebook, une personne apparemment sérieuse commençait à donner des réponses et puis plus rien.
J'ai vraiment du mal à croire que certaines personnes aient bien reçu leur commande vu le nombre de client mécontent.
Peut on toujours espérer recevoir nos commandes ou doit on mettre une croix dessus ? Qu'en est il de l'éventuel remboursement des commandes ?
Si une personne du site Dilfoo.fr passe par là pourrait il avoir l'obligeance d'enfin répondre à nos interrogations.
Merci par avance.

Sandra Santana Soares, Petite Flo, Stephane Dupont & Charles Carman vond deze beoordeling nuttig

Les deux R4 ne fonctionnent pas sur les 3ds xl

livraison 10/10
delai 10/10

les R4 vendue par ce site ne fonctionne pas sur les 3ds xl mis à jour en version 4.5.0-10 . Je leur reproche de ne pas l'avoir indiquer ( la mis à jour du site à été faite récemment je pense ou alors je ne l'avais pas vu ? ) .
il existe une carte du meme fabriquant supportant les nouvelles mis à jour : la R4i-SDHC 3DS V4.5 .
J' attend donc suite à mes messages une solution amiable de la part du vendeur .

A suivre ....

Stephane Dupont & Charles Carman vond deze beoordeling nuttig

Totalement déçu !!!

Ce qui m'a décidé à commander sur ce site est la mention "expédié sous 24h00" qui est très visible. Mais 4 jours plus tard, ma commande n'est toujours pas expédiée alors que j'avais pris soin de vérifier que les articles étaient en stock.

Quand au moyen de paiement... Wexpay n'a pas voulu d'un montant à virgule, j'ai donc été obligé de payer à l'euro supérieur (je n'utiliserai jamais le reste car personne ne demande de paiement wexpay...). De plus Wexpay a pris une commission de 55 centimes, ce qui a occasionné un surplus de presque 1 euro sur ma commande alors qu'on m'a obligé à utiliser ce moyen de paiement...

Nul et nul.
Plus jamais sur ce site.

Excellent service !!!!

Très bon site de vente en ligne , très efficace,rapide et de bon conseil su les produits vendus.

sûreté, rapidité et aucune surprise

ras deja recommandé a des amis sans hésitation

ARNAQUE COMPLETE - ESCROQUERIE TOTALE

commande faites le 03 decembre, toujours rien reçu 3 mails envoyés pas de réponse.
nouvelle commande faite le 20 decembre paiement accepte mais toujours pas d envoi
Et toujours pas de reponse du webmaster
Je vais faire jouer mon assurance bancaire pour voir mais je pense que les commentaires ne reflettent pas la realite.
ATTENTION A LA FIABILITE DE CE SITE
Je complete mon evaluation suite au mail du 31 decembre du webmaster du site sur un transfert e societe.
Apres enquete aupres de la poste de jersey il n.
y a plus d envoi de cette societe depuis le 01 decembre .
N attendez pas d envoi car c est juste une escroquerie et depuis 4 jours il y a plus de lien entre dilfoo et trustpilot

Petite Flo, Stephane Dupont & Charles Carman vond deze beoordeling nuttig

le meilleur site pour les cartes r4i

délai expédition remarquable.

le seul défault à souligner pour le règlement par carte bancaire.

avant on payer directement mais maintenant il faut s inscrire pour avoir un depot d argent avec une majoration en plus ça s est dérangeant.

site à recommander à des amis.

le frais de port graduit.

bon emballage.

delais moins d une semaine.

excellent site.

revoir pour le payement.

qualite produit et prix sympa , rapidite de livraison

premiere commande sur votre site , toujours un peu d inquitude lorsque que l on commande sur un site inconnu ( pour ma part ) , mais le resultat est la , qualite produit , prix imbatable , et livraison rapide
donc merci a vous !

a bientot pour de prochaines commandes

livraison rapide ,nickel! produit nickel! ne fonctionne pas sur nds3xl dommage...et pour le sav n en parlons pas ! je me suis fais enguirlander ! normal c est noel

livraison 10/10
emballage et produit 10/10
par contre probleme d installation qui aurait du se regler amicalement mais qui finit sur un manque de professionnalisme et de respect jamais vu a ce jour
je laisse le soin a gregory de finir vous expliquer que je suis un imbécile

Objet : Re: [Dilfoo.fr] Message depuis le formulaire de contact
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bonjour,

c'est simple si vous avez mis á jour votre console alors vous avez bloqué la carte !!!

donc c'est simple il faut juste patienter que le fabricant procéde á la mise a jour de son logiciel pour mettre votre carte r4 á jour !!

au vu de votre sarcasisme, je maintiens que je suis le meilleur site de vente en France (je suis 100% francais et fier de l'etre) : pour votre information, 90% des sites de ventes R4 sont chinois !!

donc bonne chance !

vous pouvez me retourner le produit pour un remboursement sans souci car j'assumme les problémes rencontrés par mes clients mais par contre vous, vous etes incapables de reconnaitre votre erreur de mise á jour de votre console !! trop facile de reporter la faute sur le marchand et de se cacher derriére des textes de lois ! quand on un Homme on assumme jusqu'au bout

Charles Carman vond deze beoordeling nuttig

dinsdag 25 december 2012

Antwoord van dilfoo.fr

Nous vous avons aidé amicalement au début et ensuite vous nous prenez de haut !!! voici votre message qui a déclenché ma derniere réponse, les internautes se feront leur avis :

bonsoir

"dernier message de ma part , pour vous expliquer que je suis aller lire, telecharger avec une dsi pour maj ,enfin.... j y ai passe ds heures .

je crois sincerement que votre sercice sav ne sert a rien ...



je m y connais un peu et je n ai jamais eu de soucis avec les r4 pour ndsl et le telechargement de jeux sur celles ci.ni avec les maj ...



mais apres avoir lu et suivi vos ""conseils ""(pour peu qu on puisse les appeler ainsi)

mes deux r4 sont toujours bloquees


je ne vais pas vous faire un "pave " de 100 lignes cela ne servirait a rien ...



quand à un quelconque dédomagement ou remboursement , là , on comprends tres vite sur votre site , que vous aurez toujours une bonne raison de ne pas le faire !!!



vous ne ferez rien, car forcément c est l utilisateur qui est fautif ! ca au moins! vous savez le faire



je vais donc rachetez d 'autres cartes sur un autre site ! qui aura lui le service compétant!



et dire que j ai choisi le soit disant NO 1



je vous souhaite néanmoins de bonne fetes , mes filles attendront encore leur r4 , elles "

carte R4i en panne après 2 mois, service client pas réactif

j'ai acheté 2 cartes R4i pour mes enfants, reçues super rapidement.
manque de chance une des 2 est tombée en panne récemment.

voila 3j que je tente de contacter sans succès le service client pour connaitre la procédure de retour/échange.
messieurs de Dilfoo il est écrit sur votre site que vous êtes très réactifs. c'est le moment de le prouver!

Charles Carman vond deze beoordeling nuttig

zaterdag 22 december 2012

Antwoord van dilfoo.fr

Bonjour Monsieur,

Suite à un changement de propriétaire du site Dilfoo.fr, votre demande sera traitée sous 72 heures ouvrées maximum.

Nous traitons les anciens messages un à un : nous vous répondrons bientôt.

Si vous avez mis à jour votre console alors vous avez probablement bloqué votre produit et dans ce cas il vous faut vérifier sur le site du fabricant la démarche pour mettre à jour votre produit.

Veuillez agréer l'expression de nos salutations les plus distinguées.

Sophie Bruneau
Responsable Service Clients

Bonne satisfaction

Je suis assz satisfaite de ma commande, envoi rapide et soigné

rapide, nickel !!!!

j'ai pris une r4 3ds, j'avais peur de ne pas la recevoir avant noel ! mais ouffff elle est déjà là !!!!! je suis super contente !! un grand mercii

rapide et efficace

bonjour j ai commandé une R4i 3DS recu en une semaine j ai eu un petit soucis de carte micro sd et apres prise de contact avec le sav retour de la carte et du lecteur de carte micro SD adaptateur et quelque jours plus tard j ai recu une nouvelle R4i 3DS avec sa SD et un lecteur de micro SD en bon etat de marche si vous chercher un site serieux allez y sans soucis chez dilfoo c'est pas des voyous

Site sérieux

Une évaluation permet au internaute d'identifier si il peuvent ou non faire confiance à un marchand inconnu.
Dans le cas présent pour ce qui concerne mon achat sur Dilfoo.fr je vous confirme que c'est un site sérieux qui tient les engagement annoncés.

1ER ACHAT SUR Dilfoo

j ai acheté sur le site dilfoo avant cela j ai regardé les évaluations plutôt excellentes.
Après mon achat j ai eu des soucis pour l installation de ma carte on m a répondu par @mail.
Prix et livraison assez bon.

super site,merci beaucoup,que du bonheur,aucun soucis

je recommande se site,tres rapide,a l ecoute des acheteurs,c est une equipe formidable,sure et tres sympa,je recommande vivement,merci beaucoup pour tout,bonnes fetes de fin d annee,merci